רשומות על ידי צוות יצחק שטרן

האם תמהיל המוצרים והשירותים העסקי שלכם רלוונטי?

כמה מוצרים כרגע מניבים הכנסה, כמה מוצרים בשלבי פיתוח וחדירה, כבר לא אקטואליים וכדומה? באילו מוצרים / שירותים / פעילויות כדאי להשקיע או לפתח ובאילו לא? כמה זמן ייקח הפיתוח ועלותו? כמה מוצרים רוצים בפיתוח? מה קורה בשוק עצמו – האם מוצרי ושירותי העסק נמצאים בגידול או בקיטון (צמיחה או נסיגה)? האם כדאי לפנות ולחדור […]

עקרונות לטיפול בהתנגדויות – שיפור שירות לקוחות והפיכתו לאיכותי יותר

"מצוינות בשירות" זו אינה סתם סיסמה, אלא אחד הגורמים המרכזיים לשביעות רצון הלקוחות וליצירת נאמנות למוצר או לשרות. אנו מתמחים בפתרונות לשיפור מערכי השירות ללקוח והפיכת הארגון לממוקד שירות באמצעות: בניית מערכי שירות, אשראי וגבייה, הכשרת אנשי השרות, כתיבת נהלים ל"תחזוקת / שימור לקוחות", ביצוע סקרים תקופתיים ותהליכי בקרה ומשוב ממוחשבים. מי ששולט ברגשות – […]

איך לבצע ייעול של עסק בתחום הצמיגים?

תחום הצמיגים – מכירת צמיגים לכל סוגי כלי הרכב ותיקון כל צמיג שאינו תקין ושניתן להשמישו – מתאפיין בתחרות רבה. בנוסף רף הציפיות של הלקוחות נמצא במגמת עלייה מתמדת וכמו כן על בעלי הפנצ’ריות להתמודד גם עם רגולציה נרחבת. על-מנת להצליח בתחום ולמצות את הפוטנציאל העסקי חשוב מאוד להקפיד על התנהלות יעילה במיוחד, הן בפן […]

יוצרים סדר בעזרת ייעוץ ארגוני – מה נכלל בשירות זה ומה לא?

ייעוץ ארגוני הוא מונח רחב היקף ולעתים קיים בלבול לגבי השירותים שנכללים במסגרת זו. באופן כללי ניתן להגדיר את מהות הייעוץ הארגוני כאוסף המלצות ופעולות שמטרתן היא השבחת התנהלות חברה או עסק בהיבטים שונים. את השירותים העיקריים שמוצעים תחת ההגדרה הכללית של ייעוץ ארגוני ניתן לחלק ל-3 קטגוריות: פיתוח אסטרטגיה, הטמעת תרבות ארגונית נכונה יותר […]

ייעוץ ארגוני – שיפור ופתרון בעיות

ייעוץ ארגוני הוא כלי שעשוי להיות בעל ערך רב לכל עסק, חברה או ארגון, קטנים כגדולים, בכל התחומים. למרות זאת מנהלים רבים מתלבטים אם לשכור את שירותיו של יועץ מקצועי, והדבר מובן: המשאבים העומדים לרשותו של כל ארגון מוגבלים, ולא פשוט להתחייב להוצאה כספית ולהקדשת זמן ואנרגיות לתהליך שאינו הכרחי – אבל המציאות היא שמדובר […]

מה יכול ניהול כספים במיקור – חוץ לעשות עבור החברה שלכם?

העולם העסקי של ימינו מציב בפני כל חברה אתגרים רבים, ומחייב מקצועיות מרבית בכל אחת מהעמדות ובפרט בתפקידי המפתח. חשיבות רבה במיוחד יש לתחום הפיננסי – ניהול כספים מושכל, שמבוסס על ידע רחב היקף ולא פחות חשוב, ניסיון עשיר, מצמצם את הסיכון להתפתחות משברים, מבטיח את מיצוי ההון שעומד לרשות החברה כמו גם מציאת פתרונות […]

בעל עסק – מתלבט האם למכור את העסק? להכניס שותף? למצוא משקיע?

מכירת חברה או גיוס והרכבת שותפות עסקית הם מסע עסקי אסטרטגי, הדורש ממך, בעל העסק משאבי זמן וידע אינסופיים, ואינו מותיר לך מרווח לטעויות טקטיות, כלכליות או משפטיות. עיתוי זה הכול! צמיחה בפעילות העסקית ובצורכי הון חוזר, ניהול שאינו מיטבי ומקצועי, הגעה לגיל פרישה, השקעות חדשות שהעסק צריך והאטה כלכלית הן חלק מהסיבות המביאות אותנו לשקול […]

איך יוצרים נאמנות לקוח?

קיימות רמות שונות של נאמנות לקוח, זיהוי רמת הנאמנות נעשה על רצף של התנהגות המתחילה עם קהל יעד כללי, ועד הפיכת הלקוח לממליץ. רמות נאמנות הלקוח הן: קהלי יעד, קונים פוטנציאליים, קונים, לקוחות, לקוחות ממליצים. על מנת להפוך את מירב האנשים עמם אתה יוצר קשרים עסקיים ל"ממליצים", זרימת התהליך ליצירת לקוחות נאמנים הינה כדלקמן, מהשלב […]

הערכת שווי מהי ולמה היא נדרשת?

הערכת שווי נדרשת למגוון רחב של צרכים-מטרות: לרבות רכישה או מכירה של חברות או מניות בעלות, מיזוג עסקי, עסקאות עם בעלי עניין בחברות אחרות, שותפויות, פעילויות עסקיות, מוניטין, פטנטים, מלאי, ציוד, אופציות ונכסים פיננסיים אחרים, השפעות וצרכי מס, צרכים חשבונאים ועוד. הערכת שווי מעמיקה ויסודית, מפורטת ומקצועית תנטרל סיכונים אותם ניתן לצפות מראש ויאפשרו לך […]

תכנית לפיתוח מוצרים עתירי עיצוב

התוכנית מציעה למפעלים קטנים ובינוניים בענפי התעשייה שמקדמים פעילות עיצוב תעשייתי מענק לפיתוח מוצרים חדשים ושדרוג מוצרים קיימים, התוכנית פתוחה להרשמה עד ה-15/9/2019. מהו שווי המענק שמקבלים מהסוכנות לעסקים קטנים? סך המענק – עד 200,000 ש"ח. מה מטרת התוכנית? מטרת התוכנית לעודד את השימוש בעיצוב תעשייתי כדי להגביר את כושר התחרותיות והיצירתיות בפיתוח מוצרים חדשים, […]