This author has yet to write their bio.Meanwhile lets just say that we are proud צוות יצחק שטרן contributed a whooping 337 entries.
אמנת שירות (SLA= Service Level Agreement) – הינה מעין הסכם בין ארגונים נותני שירות (ספקים, קבלני משנה יצרניים-מתקינים-מעניקי שירות) לבין לקוחותיהם הקובע את רמת השירות שתסופק. מחברי נאמנה הם בדך כלל הנהלת הארגון הבכירה המייצרת סטנדרטים ברורים ומדידים אשר מסייעים גם למובילי השירות בארגון וגם לצרכני הקצה של השירות או המוצר או הארגון המספק. בניית […]
ניהול במיקור חוץ איך עושים מיקור חוץ בעולם הניהול? עד לעשור האחרון ארגונים רבים היו מאתרים מנכ"ל מצליח של חברה בנישה דומה, ובוחרים בו להובלת הארגון. גם תפקידי ניהול רבים אחרים היו מתבצעים בשיטה המכונה "ציד ראשים" כדי לגייס את המנכ"ל, סמנכ"ל, מנהל כספים, משאבי האנוש, אבטחת איכות ובקרת איכות, שיווק ומכירות, תפעול ולוגיסטיקה-שרשרת האספקה, […]
ניהול עסק קטן מוצלח – פותחים עסק קטן? יש לכם עסק קטן? 10 טיפים לניהול עסק קטן מצליח להלן הטיפים איך "ניהול עסק קטן מוצלח" יכול להיות : להבין במדויק מי קהל היעד האידיאלי הרבה מאד עסקים טועים כאשר הם מנסים למכור לכולם במקום לאתר את קהל היעד המדוייק ביותר עבורם, ולהתאים את תהליך המכירה […]
TQM – ניהול לאיכות כוללת, כלומר ניהול למצוינות ללא הפתעות. הכוונה לשיפור מתמיד בכל תחום בו עוסק הארגון, תוך האצלת סמכויות ומעורבות מרבית של העובדים להשגת מטרה אחת: סיפוק מלא של רצון הלקוח. להלן הגישות העיקריות בעולם ל TQM ניהול איכות כוללני בארגונים, חברות ומפעלים והתפיסות של כל שיטה : זהו תהליך רב-תחומי בארגון במעורבות […]
דרישות כלליות – הארגון יקים, יתעד, יממש ויתחזק מערכת ניהול איכות בהתאמה לדרישות תקן בין לאומי וזה ישפר בהתמדה את האפקטיביות שלה. תכנון איכות – מהו תכנון איכות במוצר או בשירות? שלושה הממדים בתכנון האיכות : מימד הזמן: תכנון אסטרטגי, תכנון טקטי, תכנון אופרטיבי ותפעולי. מימד הארגון: תכנון מאת ההנהלה הבכירה, תכנון בדרגי הביניים ותכנון […]
במעבר בין ניהול עסק או חברה קטנה לעסק או חברה גדולה – מנהלים רבים נכשלים במעבר בין ניהול עסק או חברה קטנה לעסק או חברה גדולה, מנהלים רבים נכשלים. הם אינם מתמודדים נכונה עם "הקפיצה בנפחי הניהול והדרישות הניהוליות". התאמת הניהול בעסק לגודל והתפתחות החברה ונפח הפעילות שהולך וגדל, כאן נדרשת התמקצעות ניהולית. גידול בנפחי […]
כמה מוצרים כרגע מניבים הכנסה, כמה מוצרים בשלבי פיתוח וחדירה, כבר לא אקטואליים וכדומה? באילו מוצרים / שירותים / פעילויות כדאי להשקיע או לפתח ובאילו לא? כמה זמן ייקח הפיתוח ועלותו? כמה מוצרים רוצים בפיתוח? מה קורה בשוק עצמו – האם מוצרי ושירותי העסק נמצאים בגידול או בקיטון (צמיחה או נסיגה)? האם כדאי לפנות ולחדור […]
שיפור השירות – מצוינות בשירות זו אינה סתם סיסמה, אלא אחד הגורמים המרכזיים לשביעות רצון הלקוחות וליצירת נאמנות למוצר או לשרות. אנו מתמחים בפתרונות לשיפור מערכי השירות ללקוח והפיכת הארגון לממוקד שירות באמצעות: בניית מערכי שירות, אשראי וגבייה, הכשרת אנשי השרות, כתיבת נהלים ל"תחזוקת / שימור לקוחות", ביצוע סקרים תקופתיים ותהליכי בקרה ומשוב ממוחשבים (מעקב […]
שדרוג עסקי – תחום הצמיגים – מכירת צמיגים לכל סוגי כלי הרכב ותיקון כל צמיג שאינו תקין ושניתן להשמישו – מתאפיין בתחרות רבה. בנוסף רף הציפיות של הלקוחות נמצא במגמת עלייה מתמדת וכמו כן על בעלי הפנצ’ריות להתמודד גם עם רגולציה נרחבת. על-מנת להצליח בתחום ולמצות את הפוטנציאל העסקי חשוב מאוד להקפיד על התנהלות יעילה […]
חברת ייעוץ ארגוני – ייעוץ ארגוני הוא מונח רחב היקף ולעתים קיים בלבול לגבי השירותים שנכללים במסגרת זו. טיוב והשבחת חברות באופן כללי ניתן להגדיר את מהות הייעוץ הארגוני כאוסף המלצות ופעולות שמטרתן היא השבחת התנהלות חברה או עסק בהיבטים שונים. שרותי ייעוץ ארגוני מה הם כוללים? את השירותים העיקריים שמוצעים תחת ההגדרה הכללית של […]
התקשרו עכשיו לקביעת פגישת היכרות ראשונית, ללא התחייבות וללא תשלום.
המומחים של שטרן יועצי ניהול עומדים לרשותך בכל עת, טלפונית, במייל או דרך האתר, כדי לקבוע לקבוע את הפגישה שתעלה אותך על דרך ההצלחה.