מנהל היכן המקום האמיתי שלך (שיטת גמבה Gemba היפנית)?

המקום האמיתי של מנהל הינו במקום שם מתרחשים האירועים, מתרחשת העבודה, על "רצפת הביצוע".

במילים פשוטות, מנהל צא מהמשרד : יציאה מחדרי הישיבות והמחשבים אל קו הייצור, מוקד השירות, ליווי פעיל של אנשי מכירות שטח, במרכז הלוגיסטי משם יוצאת האספקה ללקוח, במחלקת הפיתוח שם מפתחים את המוצר / שירות הדגל החדש של החברה, מוקדי המפגש עם הלקוחות והספקים על מנת לראות בעיניים את תהליכי העבודה ולהכיר מקרוב את הבעיות התובעות טיפול. להלן שלבי הביצוע :

  • G – לך וראה בארגון.
  • E – הבן ושאל על הבעיות, סוגיות, נושאים הנדרשים להישאל בשיטת ה – 5 למה? על מנת לאתר את גורמי השורש לבעיות ומתן פתרונות.
  • M – גלה גורמי בזבוז בארגון.
  • B – תמיד תפגין יחס של כבוד.
  • A – לנתח ולהעריך את הנתונים שאספת כוללים את האנשים שלהם.