גיבוש והכנת אסטרטגיה עסקית ותפעולית
התכנון האסטרטגי קובע את הכיוון הכללי של העסק – מה הוא מציע, מי לקוחותיו הפוטנציאליים, מהם ההזדמנויות והאיומים הקיימים בשוקי המטרה וכיצד ניתן ליצור יתרון תחרותי. האסטרטגיה התפעולית מוסיפה את ממד הפעילות לטווח ארוך ומגדירה את כיוון הפעילות והיקפה.