שינוי ארגוני – תהליך ואסטרטגית צמיחה
תהליך השינוי
"שינוי ארגוני", שלבי התהליך :
- הלם, שוק, מכה, קושי לעכל ובלבול.
- כאב ויגון, אשר עוצמת הרגשות יכולה להיות מופנית פנימה (למה קורה דווקא לי) או החוצה (הכול קורה בגללם).
- תחושת ריקנות, העדר משמעות, העדר עוגן.
- עיבוד האבל, שבו מעלים מחדש את העבר.
- פרידה, שבו לוקחים לדרך את הדברים הטובים ונפרדים מהדברים הלא-רלוונטיים.
- שילוב הישן בחדש, אשר בו שומרים מקום בלב ובמחשבות למה שהיה.
- גיוס אנרגיה להתחדשות.
- חיפוש דרך חדשה ולימוד.
- יציאה לדרך חדשה.
תכנון וניהול שינוי ארגוני – ייעוץ וליווי מנהלים
מתבצע בשלבים הבאים :
- השמועה – שמועות נפוצות על כוונות ההנהלה לערוך שינויים. אופי השינוי לא ברור. המצב גורם לאי-שקט, להדחקה, להתעלמות, לעיוות המציאות, לשכנוע עצמי שזה לא יקרה ולהיאחזות בישן.
- הידיעה – ההנהלה מודיעה ומפרסמת את סיבת השינוי ואת כיוונו. תגובת העובדים אופייניות הן הלם, כעס, תוקפנות, חרדה, האשמה, מסכנות, בדידות, התנגדות.
- ההחלטה על הפתרון – ההנהלה מודיעה על הפתרונות, העובדים חשים חוסר אונים, חוסר ביטחון, רחמיים עצמיים, ריקנות, געגועים לעבר.
- התהליך – ההנהלה מארגנת צוות למימוש תהליך השינוי. יצירת קואליציות, חיפוש פשרות, מאבק, ישיבה על הגדר, הקטנת הפגיעה.
- ההתארגנות לביצוע תהליך השינוי – מתחילה לחול השלמה פסיבית, הפסקת ההתנגדות, פרידה מהעבר, הקלה.
- המעבר למצב חדש – תחילתה של נכונות, השתלבות, השתתפות, אנרגיה ראשונית חיובית, השלמה אקטיבית.
- ההגשמה – עובדים עוברים להתנהגות פרו-אקטיבית, תחילתה של התלהבות, הזדהות ומעורבות.
עם שטרן יועצי ניהול השינוי יכול לעבור יותר בקלות וחזרה לתפקוד מהר ככל שניתן. בתהליך נדרשת רגישות וקבלה של רגשות ומתן לגיטימציה לביטוי רגשי.
אולי יעניין אותך גם :
פיתוח ארגוני / תרבות ארגונית / נורמות / שינוי ארגוני מהם?