האם נכון לשפר חולשות של בעלי עסקים, מנהלים ומנכ"לים?

בעל עסק, מנהל בדרג ביניים ובכיר, מנכ"ל מתי יצא לך לחשוב על החוזקות והחולשות שלך (תכונות-יכולות-כישרונות-הצלחות – החזקות או החלשות שלך)?

מתי יצא לך לחשוב איך משפיעים החולשות או החוזקות שלך על התפקוד שלך כמנהל או בעלים, על קבלת החלטות, התוצאות העסקיות? האם ניתן לשפר את היכולות והתוצאות?

בהסתכלות על מצוינות בעולם העסקי, מה רואים? רואים חדות, התנהגות ייחודית ולפעמים גם מוזרה, העבודה נעשית בדרך שונה, הייחודית רק לאותו מנהל-עובד. מצוינות, בכל תחום סובבת סביב ייחודיות.

במרבית הארגונים בעולם מנסים לשפר-לתקן את החולשות של העובד או המנהל או צוותי הניהול בזמן שהחוזקות מתקבלות כמובן מאליהן.

שטרן יועצי ניהול יכולה לסייע לך לזהות את הכישרונות, לפתח אותם לחוזקות וליהנות מהישגים משמעותיים (במקום לבזבז זמן בשיפור החולשות). שטרן יועצי ניהול, משפרת ומצמיחה את המנהלים בעלי חשיבה יצירתית וחדשנית, הגדלת פריון עבודה, תהליכי ייצור מתוחכמים, שיטות ניהול חדשניות, שיטות מנהיגות וניהול אפקטיבי וחדשני.

מחקרים הוכיחו קשר ישיר בין עובדים ומנהלים המעורבים בתהליכי שינוי והתייעלות ארגוניים המונעים על ידי החוזקות, לבין יעילות ארגונית, שביעות רצון לקוחות ורווחים.

לדוגמא: ניהול, שיווק וכוח אדם, כל אלה נסמכות על אינטואיציה, יכולת הגעה לתובנות, שיפור מצבים ויכולת לתחזק יחסים בינאישיים.

ייחודיות אנושית משפיעה לרוב על התוצאות העסקיות ולרוב המנהלים אינם מבינים שהמקור לתוצאה הינו בעבודת הצוותים במקומות העבודה. לכן ישנה חשיבות גדולה גם לאישיות של מנהלי-מנהיגי הצוותים, האישיות שלהם ואופן החשיבה השונה, מבודלת ומחוץ למסגרת התהליכית הסטנדרטית.

שטרן מציעה דרך לתעל את הפוטנציאל של המנהלים והעובדים במקומות העבודה ולא לעסוק בחולשות שלהם. אנחנו מלמדים לעסוק בעיקר בדברים שאנחנו אוהבים ולא בדברים שאנחנו שונאים לעשות.

רוב המנהלים טוענים שניהול עובדים צריך להיעשות באופן אחיד והכל היה הרבה יותר פשוט (אין מצב שכל העובדים הינם זהים ולכן זה לא נכון) ואילו תורות הניהול המודרניות ממליצות על ניהול פרטני אישי לא שבלוני היוצר רב-גוניות (מגוון אנושי לא אחיד) אנושית שתשפר תוצאות (לא שוחקים את העובדים והיצירתיות שלהם).

לסיכום אנו מציעים להצמיח מנהלים בעלי חשיבה חדשנית המודעים לחוזקות שלהם ושל העובדים שלהם ופועלים על מנת לשפר את המיומנויות הללו לטובת הארגון ולטובתם שלהם. סדרת מפגשים אישיים של סיעור מוחות, שיתוף עובדים בניהול, סימולציות שיעסקו בפיתוח צוותי הנהלה ומנהלים (להלן חלק מהתחומים בהם עוסקים במפגשים אלה: יכולת עבודה עצמית ובצוות, שיתוף פעולה ניהולי, שיפור עבודת צוות, יצירת ממשקי עבודה ותכולתם, אופטימיזציה ושימוש במשאבים עסקיים, שיפור שיטות ותהליכי עבודה, יצירתיות, קבלת החלטות, יכולת תפקוד במצבי לחץ, משימתיות מול יצירתיות ועוד).

מיפוי זרימת הערך – Value Stream Mapping

תרשים מערכתי המציג את רצף הפעולות בזרם הערך. תצוגה או תרשים ויזואלי הכולל את כלל המאפיינים בהתהוות מוצר או שירות ביחד עם נתונים נוספים כגון: זרימת החומר והמידע הדרוש להביא מוצר / שרות מהזמנה לאספקה. התרשים כולל 3 מדדים קבועים – זמן נטו, זמן אספקה, אחוז דיוק והשלמה.

מיפוי זרימת הערך הינו כל הפעולות המייצרות ערך וגם פעולות שאינן מייצרות ערך, כלומר שאינן נחוצות על מנת להביא את המוצר (ערך) ללקוח.

מיפוי שרשרת הערך (תהליך בודד או "רצף של תהליכי ליבה" בארגון מתחילתם ועד סופם) מאפשר להסתכל ולהבין את התמונה הגדולה (ולא רק תהליכים בודדים).

מיפוי זרם הערך הינו שלב הכרחי בכל תהליך של Lean Transformation משום שלאחר מיפוי מלא יכול הארגון "לראות" את התהליך ו/או תהליכי הליבה הארגוניים הנדרשים לשיפור.

  • יכולת להסתכל על תהליך מקצה לקצה.
  • ניתוח תהליך, זיהוי ערך ובזבוז.
  • בחינת שיטת תקשורת המתקיימת בארגון.
  • הבנת יחסי ספק – לקוח בתהליכים.
  • זיהוי צווארי בקבוק.
  • שיפור תהליכים ושיטות עבודה.

מיפוי הבעיות והמאפיינים האמיתיים של התהליך במצב הנוכחי ולהגדיר מצב עתידי יעיל בהרבה המשרת את הלקוח ואת הארגון.

לאחר מיפוי מצב קיים ברורה לכולם התמונה האמיתית ומתגבשת החלטת צוות ניהול (מנהלים) סביב מטרה משותפת, כיוון ודרך אחת להשגה, כלומר מצב עתידי נדרש.

מיהם סוכני שינוי בארגונים?

פיתוח ארגוני – שינוי ארגוני על מנת להביא להתחדשות וצמיחה

הצלחת ארגונים תלויה בעובדים, שינוי ארגוני מחייב התמקדות בשינוי התנהגות של פרטים או של קבוצות בתוך הארגון.

הובלת שינוי בארגונים היא משימה מורכבת, המצריכה איזון בין גיבוש אסטרטגיה רלוונטית, בהקשר למצב הארגוני הנתון (ברמת העובדים, משאבים, לקוחות), הבנה של סביבת השינוי / הפעולה, והתמודדות עם התנגדויות לשינוי.

סוכני השינוי יכולים להיות פנימיים ו/או חיצוניים לארגון. לסוכני השינוי שלושה מקורות עוצמה אפשריים: ידע, אישיות (כריזמה, מוניטין או מיומנויות מקצועיות) והון חברתי המספק גישה לרשתות או משאבים.

שינוי ארגוני יכול להתחולל מלמעלה למטה, כלומר מההנהלה לעובדים ו/או מהשטח מלמטה כלפי מעלה (כתוצאה מהתאגדויות עובדים, שביתות, או פעולה של סוכני שינוי ברמות הנמוכות בארגון).

סוכני שינוי הם העובדים, שיכולים להניע את חבריהם לעבודה להיות שותפים בשינויים שההנהלה מכניסה, או לחילופין, להתנגד אליהם. עובדים אלה הם מנהיגים באופי ומלידה, בדרך כלל באופן בלתי פורמלי ויוצרים גיבוש וחיבור קבוצתי של עובדים, או משמשים כמתווכים" בין קבוצות וחיבורים כאלה.

דרך סוכני השינוי ניתן להניע או לחולל כל תהליך של שינוי ולהשפיע ישירות על מנהלים ועובדים במרבית הארגונים.

זו אחת הדרכים החשובות שניתן דרכן לחולל שינוי במרבית הארגונים. מנכ"ל חכם יודע לרתום ולקרב אליו את סוכני השינוי ולהפוך אותם "לשגרירים" שלו.

לרוב מנהלים מתקשים לזהות את הקליקות ואת סוכני השינוי בארגון.

ברגע שסוכני שינוי אלה זוהו מומלץ לטפח אותם, לשמור על קשר קבוע ורציף על בסיס קבוע. לקיים עימם מפגשים אישיים, לחולל סיעור מוחות, להתייעץ איתם, להעביר דרכם מסרים מנהלים ולעובדים ועוד.

ניתן להיעזר בהם בצורה מושכלת ליצירת בסיס של אמון, אהדה ושיתוף פעולה עם שינויים שההנהלה יוזמת.

סוכני שינוי הם המפתח להיזון חוזר מהשטח, אלה העובדים המעודכנים ביותר במתרחש בשטח ויכולים לשקף למעלה את המתרחש באופן המדויק ביותר.

כמו כן ניתן להניע אותם למניעת התנגדויות, הם יכולים להניע את חבריהם לעבודה להיות שותפים בשינויים שההנהלה מכניסה או לחילופין להתנגד אליהם.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ ארגוני – שיפור ופתרון בעיות

סיפור על "כל העולם מסריח" – האם העולם שלך חיובי או שלילי?

חשיבה חיובית לעומת חשיבה שלילית

אנשים חכמים ופילוסופים במרוצת הדורות היו חלוקים בנוגע לדברים רבים, אך רבים מהם מסכימים פה אחד בנוגע לנקודה אחת: "אנו הופכים למה שאנו חושבים."

רלף וואלדו אמרסון אמר, "האדם הוא מה שהוא חושב עליו כל היום". הקיסר הרומאי מרקוס אאורליוס ניסח זאת כך: "חייו של אדם הם פרי מחשבותיו". וגם בתנ"ך אנו מוצאים "כי את אשר יחשוב האדם בלבו, כך הוא".

באחד הימים בשעות אחה"צ ביקר סבא זעפן את משפחתו. כאשר חטף תנומה, החליט נכדו להשתעשע מעט ופיזר גבינת רוקפור על שפמו של הסב. עד מהרה הוא הקיץ בנחירה, שעט מחוץ לחדר השינה ושאג: "החדר הזה מסריח". הוא עבר בכל הבית ומצא שבכל חדר יש אותו הריח. בייאושו פילס לו דרך החוצה ואז התברר לו ש "כל העולם מסריח".

כל אחד מאתנו מביט אל העולם דרך המסך שאנו יוצרים במחשבותינו. אם ראשנו מלא במחשבות שליליות, העולם נראה מקום נורא. אם ראשנו מלא במחשבות חיוביות העולם נראה מקום נפלא לחיות בו.

  • איך נראה לך העולם?
  • מהם דפוסי החשיבה שלך?
  • כיצד תזהה דפוס חשיבה שמערכב אתכם?
  • האם מרגיש שחיקה אישית / ניהולית?
  • רוצה להפוך חשיבה שלילית מעכבת לחשיבה חיובית מקדמת?

מחשיבה שלילית לחשיבה חיובית המביאה אותך לתוצאות ו "פריצת דרך אישית בחיים" – מוזמן ליצור קשר ולהתייעץ, אנחנו כאן בשבילך!

אולי יעניין אותך גם:

אימון אישי

ייעוץ ארגוני

במקום להימנע מפעילות – צריך לחתור קדימה, לפעול כל הזמן…

כמעט לכל אחד מאיתנו, קרה שהוא חד מדוכדך וחסר אנרגיה. כשלמצב הזה נלווים גם תחושת אשמה, עייפות, הערכה עצמית נמוכה, מצב רוח ירוד וקושי חברתי, משבר הקורונה, חוסר ידיעה וצפי לגבי פרנסה ובריאות, כל אלה הופכים את האדם למשותק ומכונס בתוך עצמו.

אחד הסתברויות של המצב הזה הוא שמחד, אין לך חשק וכוח להשקיע אנרגיה בכלום ומאידך, כשאתה מצליח לפעול אתה מרגיש טוב יותר. עקב השיתוק שמאפיין את המצב הזה אתה נכנס לקיפאון ולחוסר יכולת לעמוד בהבטחות והתחייבויות, ולכן גם חש אשם. בשל חוסר היכולת הזו אתה נתקל ביחס שלילי מצד האחרים וכך מונצח מעגל חוסר העשייה ופריצת דרך בחיים.

במרבית המקרים העובדה היא, שכמעט ולא משנה כמה מדוכא תהיה, תמיד תרגיש טוב יותר לאחר שהיית פעיל. עד כמה שההימנעות מעשייה היא מפתה, היתרונות שבהיפטרות ממנה רבים מאשר היתרונות שבדבקות בה:

  • אי כניעה להימנות מניע משיתוק להשגת מטרות ושפר את מצב הרוח.
  • ע"י פעולות מכוונות ויעדים ברורים, נרכשת שליטה על המחשבות ועל הרגשות.
  • פעולה מעידה על כנות ורצינות, בכך שהתודעה מקבלת מסר לפיו אלה לא רק דיבורים.
  • עשייה מחזקת מחויבות ומייצרת הוכחות לפיהן ניתן להתגבר על הימנעות.
  • כל פעולה נוגדת הימנות מעלה תובנות חדשות שיחזקו את המשך העשייה.
  • הימנעות מקטינה מוטיבציה.  פעילות מגבירה מוטיבציה.
  • עשייה נוגדת תחושת חוסר ישע. היא מוכיחה לך שאתה מסוגל להשיג מה שאתה רוצה.
  • הימנעות מפעולה נחוצה מייצרת מתח ולכן גם עייפות. לעומתה עשייה מפיגה את המתח ולכן גורמת לתחושה פיזית טובה יותר.
  • עשייה עוצרת מחשבות שליליות, משפרת את מצב הרוח ומרחיבה את המודעות.

אז מה עושים עם זה, ואיך יוצאים מזה?

בצע, אל תדבר

רוב בני האדם עושים דברים כי יש להם חשק. קודם "בא לי" ורק אז אני עושה. אם "לא בא לי", אז אני לא עושה. מכאן כבר קצרה הדרך למסקנה השגויה, לפיה הפעולה נתונה למרותו של החשק וכי על פי מצב הרוח יישק דבר. במציאות זה עובד גם הפוך. לעיתים קרובות מאוד, החשק מגיע לאחר הפעולה. לכן, כדאי ומשתלם לבצע גם אם אין חשק. הסיפוק וההנאה יגיעו לאחר הפעולה. מסתבר שהתגברות על אתגרים ולו קטנים, מייצרת פתרונות נוספים בהמשך וגורמת לתחושת סיפוק וכבר הוכח שביצוע של מה שצריך גורם לעליה בתחושת ההערכה העצמית ותחושת המסוגלות העצמית.

האדם נוטה יותר לפעולה כשהוא בוחר בכך, מאשר כשהוא חש שהוא מוכרח. לכן, ארבעת הגורמים שכדאי להיות מונחים על ידם הם:

  • קבלת העובדות הסתמיות (במציאות כפי שהיא ללא קשר להעדפותיך).
  • החלטה מה אתה רוצה שיקרה.
  • מה הפעולות שנחוצות לך על מנת להשיג את מה שאתה רוצה.
  • פעולה מיידית והוצאה אל הפועל של אותן פעולות.

אולי יעניין אותך גם:

אימון אישי

אימון אישי למנהלים

ייעוץ ארגוני – אודות ייעוץ ארגוני

גבייה נכונה ומקצועית מלקוחות – חובות וחייבים, דרכי פעולה והתגוננות

בימים טרופים אלו, כל בעל עסק חושש יותר ויותר מסיכונים עסקיים, כגון: התקשרות עסקית שיצטער כי נכנס אליה, לקוחות שנעלמים לפתע, חשבונות לא משולמים, שקים חוזרים. פסקי דין לא משולמים, וכדומה. ההאטה בפעילות העסקית במשק גורמת לעסקים להיכנס לקשיים כלכליים, ולתגובות שרשרת הפוגעות בעסקים נוספים, כמפורט לעיל.

על מנת להימנע מלהגיע למצב של אי יכולת לגבות מלקוח כספים, עסקים רבים אף נמנעים מלבצע עבודות עבור לקוחות, וזאת מתוך העדפת "ההפסד של הרווח" הצפוי, מול הסיכון של הפסד ההשקעה, החומרים, והעבודה. הימנעות זו מלבצע עבודות, עומדת בניגוד מוחלט לאינטרסים העסקיים של העסק, אשר מטבעו העסקי שואף למקסם את תפוקתו, להגדיל את מחזורו העסקי, ולהשביח את יכולותיו.

בעלי עסקים רבים אינם מודעים לעובדה, כי באמצעות פעולות פשוטות וזולות, ביכולתם לשפר באופן משמעותי ביותר את סיכויי הצלחת העסקאות והגבייה, ואף אם מסיבות שונות יתגלו קשיים בגבייה, יתכנו ויימצאו הדרכים להתמודד ביתר הצלחה עם קשיים אלו, ולהגיע לגבייה.

דרכי ההתגוננות

בכדי להבין את ההיגיון שעומד מאחרי "עסקה מוצלחת", יש לנתח את התנאים הבסיסיים אשר יביאו לקוח לעמוד בהתחייבויותיו, גם אם נכנס לקשיים. כל לקוח יודע (ולא לשכוח כי כל בעל עסק הוא גם לקוח), כי יעשה הכל על מנת לעמוד בהתחייבויותיו, במקרה בו "יש לו מה להפסיד" במידה ולא יפרע את חובותיו. כך שהגדלת סיכויי הצלחת עסקה, והגדלת סיכויי גביית הכספים מהלקוח, עומדים ביחס ישיר להתחייבויות ולבטוחות שבידי בעל העסק שניתנו לו במעמד הזמנת העבודה ע"י הלקוח.

מומלץ לכל בעל עסק לדאוג ולוודא כי בעל מקצוע בתחום הגבייה יעבור בדקדקנות על כל מסמכי העסק, כגון: נוסח ההזמנה, נוסח הסכם ההתקשרות, נוסח תעודת המשלוח, נוסח החשבונית, מאפייני הביטחונות (טופס בקשה לפתיחת לקוח חדש, ערבות אוואל), צורת ואופן התשלום וכד' (אשר יותאמו לכל עסק לפי צרכיו והתנהלותו). בעסקאות "נחשבות" כגון: עסקה בהיקפים גדולים ו/או בעלות כספית גדולה, התקשרות ארוכת טווח עם לקוח או שותף, וכד' מומלץ לבצע באופן סמוי חקירה כלכלית מקדמית.

דרכי הפעולה והגבייה

גם לעסקים אשר נפגעו מחייבים שונים קיימת האפשרות להגיע להצלחה בגבייה, וזאת בזכות הכרת דרכי הפעולה והגבייה האפשריים על פי החוק, ומיקסום סיכויי הצלחת הגבייה ע"י שימוש ושילוב מלוא האמצעים אשר החוק מקנה לזוכה / תובע לצורך גביית חובו.

האמצעים הנדרשים להצלחת פעולות גבייה הינם כמפורט להלן: עו"ד המתמחה בהליכי הוצאה לפועל, ואשר מנהל מספר רב של תיקי הוצאה לפועל / גבייה (עובדה אשר מחייבת אותו להשתמש באמצעים ממוחשבים מתקדמים אשר משפיעים על סיכויי הגבייה). חוקר פרטי המתמחה בתחום הכלכלי, ואשר מכיר את הליכי ההוצאה לפועל. חוקר כגון זה יספק לעו"ד "כלי עבודה" יעילים כנגד החייב, איתור מקום מגורי החייב ועסקיו, איתור כספים ורכוש בבעלותו, מידע על כספים המגיעים לחייב מגורמים שונים, ומקורות הכנסה של החייב. מיותר לציין כי מידע מעין זה יגדיל לאין שיעור את סיכויי גביית החוב מאת החייב.

  • הכותב איננו עו"ד במקצועו, ואין באמור לעיל בכדי להוות תחליף לייעוץ ו/או טיפול משפטי מקצועי כנדרש.
  • רוצים למנוע בעיות גבייה מלקוחות לעתיד?
  • צריכים לבנות תהליך נכון לגיוס לקוחות חדשים?
  • צריכים לשפר את תהליך הגביה מלקוחות? צריכים לנסח מכתב גביה ללקוח? צריכים לנסח מכתב תזכורת לתשלום?

איך מבצעים את זה נכון, אולי יעניין אותך גם:

ייעוץ פיננסי לעסקים

ייעוץ ופיתוח עסקי

טלמרקטינג, טלמיטינג, טלקולקטינג

ניתוח סביבה שיווקית – מוסך / מוסך מורשה משרד התחבורה / מרכז מכירה ושירות רכב יבואן

תכנון שיווקי הוא אחד השלבים בתכנון האסטרטגי של היחידה העסקית. מטרתו לבחון אילו מוצרים כדאי לייצר וכיצד יש לשווקם, על מנת להשיא את רווחי החברה בטווח הארוך. התוצר בדיקה זו היא מסמך התוכנית השיווקית, שמגדיר ליחידה העסקית את המטרה השיווקית ומציג כיצד ניתן להגיע אליה. תמהיל הקידום (פרסום, קידום מכירות ויחסי ציבור), הוא רק חלק מן התוכנית השיווקית.

ניתוח הסביבה השיווקית

ניתוח הסביבה השיווקית, בדומה לניתוח הסביבה העסקית, יכול להיעשות על פי מודל SWOT. דוגמא ל – ניתוח SWOT :

חוזקות Strength : מהן נקודות החוזקה של הארגון מבחינה שיווקית, לדוגמא:

  • האם בבעלותו מותגים מובילים?
  • האם הוא חזק בקרב קהלי יעד מסוימים?
  • האם תדמיתה של חברת האם חיובית?
  • הא היחסים עם הספקים חזקים במיוחד?
  • האם בידיו יכולת טכנולוגית מוגברת המאפשרת להוציא מוצר חדש לשוק לפני המתחרים?
  • האם הוא יצר קשרים עם חברה בינלאומית?

חולשות Weakness : מהן נקודות החולשה של הארגון בתחום השיווק, כמו:

  • מחירים גבוהים.
  • תדמית בעייתית.
  • קיום משבר שיווקי בעת האחרונה.
  • תקציב שיווק נמוך.
  • לא מתבצעת פעילות שיווקית בקרב קהלי יעד אסטרטגיים.

הזדמנויות Opportunities : ההתרחשויות בסביבה החיצונית של הארגון שאותן ניתן לנצל לטובתו, כגון:

  • עלייה בהתעניינות הציבור במוצר / שירות שבו הוא מתמחה.
  • מתחרה אסטרטגי סובל מקשיים.
  • עלייה במחיר של מוצר חלופי.
  • שינוי בטעמי הקהל שאותו ניתן לנצל למיצוב מחודש של המוצר.

איומים Threats : התרחשויות בסביבה החיצונית של הארגון אשר עלולות לסכן את הצלחתו השיווקית, למשל:

  • שינוי בטעמי הצרכן / צרכנים.
  • כניסת מתחרה חדש.
  • עלייה במחירי הפרסום והשיווק.
  • לקוח גדול נמצא בקשיים כלכליים.

ניתוח SWOT

בחינה יצירתית של ניתוח ה – SWOT מאפשרת לתכנן באילו מוצרים כדאי להשקיע את משאבי השיווק של הארגון, והאם כדאי להשיק מוצרים חדשים, זאת כדי להתמודד עם האיומים ולנצל את ההזדמנויות שעלו מתוך הניתוח.

הצבת מטרות – את המטרות השיווקיות יש להגדיר באופן כמותי, במונחי מכירות, נתח שוק או רווח. לדוגמא: הגדלת מכירות של מוצר X ב – 100%. הגעה לנתח של 15% בקרב בני הנוער, שמירה על נתח שוק זהה תוך הגדלת מחיר המוצר / שירות ב – 15% וכדומה.

בחירת מאפייני מוצר / שירות, בידול ומיצוב – בהתבסס, שוב, על ניתוח ה – SWOT, יש לבחון את הבידול והמיצוב הרצויים לכל מוצר.

  • הבידול : אילו יתרונות ייחודיים (יתרונות שאין למתחרים) יש למוצר, ואיזה מן היתרונות כדאי להדגיש בפרסום.
  • המיצוב : על איזה מקום בעולם הפסיכולוגי של הצרכן רצוי שנתמודד? הכוונה היא הן למאפייני המוצר (כפי שהם נתפסים על ידי הצרכן) והן לאווירה הרגשית הנוצרת סביב למוצר.

אולי יעניין אותך גם:

ייעוץ שיווקי לעסקים

תוכנית שיווקית

ניהול שיווק ומכירות

תוכנת ניהול קמעונאי – קופה רושמת חכמה לחנות מהי?

מערכת תוכנה לנקודות מכירה (קופות רושמות)-תוכנת ניהול לעסק קמעונאי וסיטונאי

מערכת נקודת המכירה (POS – Point Of Sale), קופות רושמות ממוחשבות מיועדות לדלפקי המכירות. התוכנה באה לתת מענה מדויק לניהול קמעונאות, ולא משנה באיזה תחום מדובר בחנויות פרטיות ורשתות שיווק קמעונאים (עסקים קמעונאים) וסיטונאות (עסקים קמעונאים).

התוכנה מעניקה פתרון החל מניהול ופיקוח על רשת נקודות המכירה דרך יישומי המשרד האחורי וכלה באמצעים לתמיכה בקבלת החלטות עבור דרגי ההנהלה השונים במשרד הראשי.

יתרונות ומאפיינים :

  • השימוש בתוכנה מתקדמת במיוחד, הוא פשוט וקל ואיננו מצריך יכולות מסוימות.
  • שילובה של התוכנה בחנות מאפשרת לצמצם בכוח אדם ובך לחסוך בהוצאות
  • לתוכנת הניהול ולמערכת הניהול כולה ישנן פונקציות רבות מאוד, המותאמות אל צרכיה של החנות ולכן נותנות את המענה המדויק והנכון ביותר לכל חנות וחנות ואין צורך לשלב תוכנות נוספות.
  • השימוש בתוכנה תורם לקיצור התורים בעמדת המכירה ולחסכון בזמן העבודה של העובד.
  • ניתן לשלוט בזמן אמת על חנויות ברשת, ולעקוב אחר העובדים והפעילות בכל עמדת מכירה. לגבי כל עובד קובעים אלו פעולות העובד רשאי לבצע.
  • המכירה בחנויות מעדכנת את המחשב המרכזי בזמן אמת.
  • המנהל יכול לראות בכל רגע את המכירות בכל חנות בנפרד ובכל החנויות יחד.
  • כאשר חסר מלאי בחנות, העובד יכול לראות אם יש מלאי בחנויות אחרות ולהציע ללקוח.
  • נקודות המכירה והמשרד האחורי פועלות על אותו מסד נתונים. אין צורך להעביר נתונים ממערכת אחת לשנייה.
  • המשתמש קובע את עיצוב הכפתורים במסך.
  • התוכנה סולקת את כרטיסי האשראי ישירות דרך ש.ב.א (שרותי בנק אוטומטיים), ותומכת באופציות המתקדמות של ש.ב.א (ריבוי מסופים, ריבוי סולקים וכד’).
  • ניתן לקבל שיקים במסגרת ביטוח כנגד חזרת שיקים של חברות האשראי.
  • התוכנה מאפשרת לקבוע מבצעי הנחות שונים, מנהלת מכירות בהקפה, וממליצה על פריטים שמתאימים ללקוח ולסל הקניות שלו.
  • התוכנה זוכרת את כל תלושי המכירה (שוברי השי) במלואם. התוכנה מנהלת מעקב על ניצול שוברי החלפה בכל הרשת. לכן, ניתן להפיק דוחות מפורטים על נתוני התלושים וניתן לשחזר תלושים שאבדו (לדוגמא: לקוח מגיע לחנות ללא תלוש וטוען שרכש לפני כשבועיים מוצר מסוים מקופאית מסוימת. אפשר לשחזר באופן מיידי את תלוש המכירה שאבד).
  • מסד הנתונים אינו מוגבל לגבי כמותת הפריטים או כמות תלושי המכירה. המערכת היא רב שנתית.
  • התוכנה כוללת מגוון רחב של דוחות מלאי. נוסף לכך התוכנה כוללת אשף דוחות שבאמצעותו מנהל החנות יכול לבנות דוחות לפי צרכיו. ניתן להפיק דוחות סטטיסטיים על המכירות. לדוגמא: כמה נמכר מכל פריט לפי ימים בשבוע, לפי שעות ביום, לפי מחלקות, לפי עובדים וכד'.
  • ניתן לקבוע מערכת הרשאות של כל עובד.
  • התוכנה כוללת מערכת תמחיר משוכללת שבאמצעותה אפשר לחשב באופן מדויק את העלות ואת הרווח לגבי כל פריט ולגבי כל מחלקה.
  • התוכנה מנהלת מעקב מלא אחר כל הפעולות (פתיחת מגירה, שינוי מחיר, האם מותר לבטל פריט, האם מותר לקבל שיק דחוי, אם כן – כמה ימים לכל היותר השיק יכול להיות דחוי וכד').
  • ניתן לנהל מלאי פריטים מיוחדים (כגון: פריטים בעלי מספר טבוע, פריטים לגביהם מנהלים מספר אצווה או תאריך פג-תוקף).
  • ניתן להגדיר ולהפעיל את כל מבצעי המכירות המקובלים בשוק.
  • המערכת כוללת הגנות מיוחדות בפני תקלות: אם חלה תקלה ברשת התקשורת, כל מסוף יכול לפעול באופן עצמאי.

עמדת מכירה ניתנת לחיבור ל : ציוד היקפי, לפי הדרוש, בין היתר לציוד הבא: קורא ברקוד ידני או שולחני. קורא שיקים + תוכנה לבדיקת שקים. משקל ועוד.

אולי יעניין אותך גם:

ייעוץ לחנויות קמעונאיות וזכיינות

ניהול המידע ומחשוב העסק

סיפור האינדיאני ושני הזאבים – הזאב הכועס והזאב בעל הלב הטוב, מיהו המנצח?

ילד אינדיאני ניגש אל סבו וסיפר לו על כעסו הרב על חבר שעשה לו עוול…
הסב הקשיב לנכדו בקשב רב, וענה לו ברוגע: "אספר לך סיפור. גם אני לעתים חשתי שנאה עזה כלפי אלה אשר לקחו כל כך הרבה, ואפילו לא הרגישו שום חרטה.
אך, מה בעצם השנאה עושה? היא מתישה אותנו. השנאה כלל אינה מזיקה לאויבינו.
זה כמו להחזיק רעל ביד, ולקוות שהאויב ימות."

"גם אני נלחמתי רבות עם רגשות אלה. זה כאילו שישנם שני זאבים בתוכי. זאב אחד בעל לב טוב אינו מזיק. הוא חי בהרמוניה עם כל מי שמסביבו, ואינו נפגע כשאין כוונה לפגוע בו.

הוא נלחם רק כשצריך, וגם אז הוא עושה זאת בצורה נכונה."
"אבל…הזאב השני…אוי…הדבר הכי קטן גורם לו לאבד את עשתונותיו. הוא רב עם כל אחד,כל הזמן, ללא סיבה. הוא אינו יכול לחשוב, מכיוון שכעסו ושנאתו חזקים כל כך.

זהו כעס חסר תוחלת, מכיוון שהוא איננו מוביל לשום מקום, ולא יכול לשנות מאומה."
"לעתים קשה לי לחיות עם שני הזאבים בתוכי. שניהם מנסים לשלוט ברוחי."

הילד הסתכל בעניין רב אל תוך עיניו של סבו, ושאל:
"איזה מבניהם מנצח?"
הסבא חייך וענה: "זה שאותו אני מאכיל."

דייג אוהב דגים? תבדוק לאן אתה מוביל את העתיד שלך? אולי אתה כבר שם…!

אניית תיירים עגנה לחופו של כפר דייגים קטן במקסיקו. התיירים שירדו מהאנייה החמיאו לדייגים המקומיים על המקצוענות שלהם ואיכות הדגים שהם מצליחים לדוג ושאלו את הדייגים כמה זמן לקח להם לדוג את כל הדגים. "לא הרבה זמן" ענו הדייגים במקהלה.
"מדוע אתם לא נשארים יותר זמן לדוג הרבה יותר דגים?" הדייגים ענו לתיירים ואמרו שהדגים שהם הצליחו לדוג ממש מספיקים להם ולמשפחתם וממלאים את כל הצורך שלהם.
"אבל מה אתם עושים בשאר הזמן?" שאלו התיירים. " אנחנו ישנים עד מאוחר, משחקים עם הילדים שלנו, לוקחים הפסקה ומנוחה עם הנשים שלנו, בערב אנחנו פוגשים את החברים בכפר, שותים קצת, מנגנים בגיטרה ושרים כמה שירים? יש לנו חיים שלמים ומלאים".
אחד התיירים התערב ואמר לדייגים: "תראו, אני בעל תואר שני במנהל עסקים ואני יכול לעזור לכם. אני מציע לכם, קודם כל, להשקיע יותר זמן בדיג כל יום, כך תוכלו לספק את הצרכים של המשפחה ואת שאר הדגים תוכלו למכור, עם הרווחים תוכלו לקנות ספינת דיג גדולה" "ואז?" ? שאלו הדייגים "מה נעשה?"
"עם הרווחים הנוספים שיהיו לכם בעזרת ספינת הדיג הגדולה תוכלו לרכוש ספינה נוספת ולאחר מכן עוד ספינה עד שיהיה לכם צי ספינות שיעסקו בדיג המוני וכך במקום למכור את השלל לצרכן הרגיל הממוצע תוכלו לנהל משא ומתן עם מפעלים גדולים לעיבוד דגים ואולי אפילו להקים מפעל כזה משלכם" "אתם תוכלו, כמובן לעזוב את הכפר הקטן הזה ולעבור לגור בערים גדולות כמו: מקסיקו סיטי, ניו יורק, או לוס אנג'לס!" "משם תוכלו לנהל ולפקח על העסק הגדול שלכם".
"וכמה זמן זה צריך לקחת עד שנגיע לזה?" שאלו הדייגים. "עשרים עד עשרים וחמש שנים" ענה התייר.
"ואז?" שאלו הדייגים "מה נעשה, לאחר מכן"?
נו טוב, ידידי, זה יהיה החלק הכי מעניין, כשהעסק שלכם יהיה באמת גדול תוכלו לקנות ולמכור מלאים גדולים מאוד ולעשות רווחים של מיליונים.
"מיליונים, באמת?" תמהו הדייגים. ו"אז מה נעשה?"
"הו", ענה התייר "לאחר מכן תוכלו לפרוש בשקט לגמלאות, לעבור לכפר קטן וחמוד ליד חוף הים, לישון עד מאוחר, לשחק עם הילדים, לדוג כמה דגים, לעשות הפסקה ולנוח עם האישה, בערב תבלו עם החברים שלכם בשתייה ונגינה בגיטרה…".
"עם כל הכבוד, אדוני, אבל זה בדיוק מה שאנחנו עושים עכשיו. אם כך מה הטעם לבזבז עשרים וחמש שנים…"?
מוסר השכל: תבדוק לאן אתה מוביל את העתיד שלך? אולי אתה כבר שם…!

אולי יעניין אותך גם:

אימון אישי

אימון אישי למנהלים