במהלך תקופה ארוכה הרגשתי מעין "תקיעות עסקית" ושחיקה אישית-ניהולית החלטתי לחפש חברת יועצים על מנת לשפר או לשדרג את ביצועי העסק. לאחר בחינה של מספר חברות החלטתי להתקשר עם חברת שטרן יועצי ניהול.
בשלב הראשון בוצע מיפוי התנהלות פנים ארגונית והתוצאה שלו הייתה הבנה משמעותית חשובה לגבי, כי בהתנהלות הקיימת ניתן לשפר את ההתנהלות העסקית במידה מוגבלת זעירה ולא רק שכך איציק ציין בפני שהעסק הינו עסק בעל פוטנציאל-רב שאינו ממומש.
לאחר שיחה ארוכה בינינו בה העלה איציק תמונה רחבה עם אפשרויות שונות של פתרונות, כאשר לכל פתרון ופתרון גם המליץ על היתרונות והחסרונות שלו בהתאמה למצב קיים והאילוצים הקיימים בעסק.
באותה הזדמנות התברר לי שלעובדים הוותיקים אין את הידע, הניסיון והיכולת להוביל את תהליך השינוי שנדרש. כמו כן מסרבים להשתנות ומביעים התנגדות חזקה מאוד לביצוע השינויים הנדרשים כפי שהוביל אותם איציק.
כמו כן התברר כי דור שני שעובד בעסק המשפחתי וציפיתי שבבוא היום ינהלו אותו כדור ממשיך אינם מתאימים ואינם יכולים להמשיך ולנהל את העסק.
אפשרות הנוספת שנבדקה בינינו היא: האם אני כמנכ"ל ובעלים עם שחיקה אישית-ניהולית יכול להשתנות ולתפקד טוב יותר? האם ניתן יהיה לעלות על מסלול של שינוי וצמיחה בהתאמה לפוטנציאל-הרב שקיים בעסק? המסקנה היא שלא!
בשיחה זו איציק היטיב להעמיד בפני "מראה 360 מעלות" לגבי ההתנהלות בחברה וכנ"ל של הדור השני שיהיו דור ממשיך בעסק המשפחתי ולדאבוני התברר לי שלא זה המצב. הקשתי על איציק ושאלתי אז מה עושים?
התשובה שנתן הייתה החלטית. גיוס מנכ"ל שכיר מקצועי. לאחר התלבטויות מרובות לגבי עתיד העסק, תעסוקה שלי ושל בני המשפחה, דאגה לעובדים והקשר עם ספקים והלקוחות לשנים שיבואו, הגעתי למסקנה שהפתרון שהוצע ע"י איציק הינו הפתרון הנכון ביותר עבור כולם.
לאחר שלושה חודשי פעילות משותפים שכללו: הכנה ארגונית של הדור המייסד, בני משפחה, מנהלים ועובדים ותיקים. הכנת מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, הבנה את מי מהצוות צריך לשפר, את מי צריך להחליף ומה צריך לגייס. הוכן דוח אבחון ראשוני עם מסקנות והמלצות לביצוע.
השלב הבא היה גיוס ומיון מנכ"ל שכיר מקצועי כולל ליווי בשלב ההשמה והקליטה בארגון. המנכ"ל מתפקד בעסק כבר מזה תקופה בהצלחה מרובה.
כתוצאה מהמהלך שבוצע החברה עלתה על דרך המלך וממשיכה להתפתח ולצמוח. היום אני מתפקד כבעלים וחש סיפוק רב מהשינוי שבוצע ועונה על כל הציפיות ואף מעבר למה שציפיתי.
רוצה להודות לך על השירות החם, המקצועי והאכפתי שהענקת לחברתנו. ממליץ בחום לכל בעל עסק.
ברוך מילר – מייסד ובעלים