בס"ד
הבעת תודה והערכה – "סוכות ירושלים"
"סוכות ירושלים" קיבלה ייעוץ ארגוני רב-תחומי במשך כשנתיים (שתי עונות של פעילות) ע"י מר יצחק שטרן – משטרן יועצי ניהול, לאחר שהארגון שלי עמד במקום תקופה ארוכה.
איציק ישב איתי, עם הרבה סבלנות ולמד את הארגון, המנהגים, הזרמים ביהדות מצד אחד ומצד שני את המוצרים השווקים והתהליכים – התחום שהוא מעולם לא עסק בו.
לאחר לימוד המצב הקיים בארגון על כל רובדיו ותחומי הפעילויות שבו, איציק עזר לי לארגן את החברה מחדש. בסיוע הצמוד של איציק הארגון עבר מהפך חיובי משמעותי שבא לידי ביטוי בכל הפרמטרים המדידים בארגון.
איציק ידע לאפיין ולנתח את העסק מ- א' עד ת' ודאג שאקבל חוות דעת יעילה, אפקטיבית ואובייקטיבית ככל האפשר.
היום לאחר כשנתיים של פעילות משותפת אני מסתכל על החברה באנחת רווחה – עדיין יש הרבה מה לשפר, אבל העסק עובד כמו מכונה משומנת היטב.
איציק בנה ושיפר מחדש את כל תהליכי הליבה בארגון התהליכים ושיטות עבודה בכל המערכים: הניהולי – תפעולי – שיווקי על כל היבטיהם בארגון ומחוצה לו בפריסה הארצית.
במסגרת זו איציק בנה "ספר נהלים מקיף" מעיין "ספר הפעלה לארגון" לתהליכי הליבה בכל מישורי הפעילות בארגון ומחוצה לו.
נהלים אלה מאפשריים לדעת מהו המבנה ארגוני (בתחילת עונה, במהלכה ובסופה), הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, ממשקי עבודה ותכולתם, דרך נהלי עבודה פנים ארגוניים במשרד, במוקד הטלפוני-כולל שיטת ההדרכה של הצוות, בתחומי התפעול והלוגיסטיקה, בנקודות המכירה, ערכות המכירה ומגוון המוצרים בנקודות המכירה, אמצעי המכירה, דוחות וטפסים, טיפול בהזמנות ובחזרות ועד לאפיון המשרות לגיוס ותכולת התפקידים, שכר ושיטת תגמול והנעה, הסכמים ליחסי עובד מעביד, הסכמים מול מפיצים / סוכנים / נקודות מכירה / רכזי אזורים, מחשוב התהליכים בתוכנה שנבנתה בהתאמה מיוחדת וייעודית לארגון בתחום התפעולי-לוגיסטי-עיתוד וניהול המלאי – לאלפי פריטים בודדים, עצי מוצר של מוצרים וערכות מושלמות של מוצרים במורכבות גבוהה במיוחד.
איציק סייע לי לייעל תהליכים, לעשות שינוי בצוות העובדים ובנהלים ולראות עסקית ומשפחתית יותר ברור. למדתי המון על איך להתנהל נכון יותר ולשפר את עצמי כמנהל וכחבר צוות. איציק מקצוען אמיתי.
בפעילותו כמאמן אישי – הצליח איציק להקנות בטחון וכלים משמעותיים למנהלים בתחומים השונים והמגוונים.
בעבודה עם איציק למדתי על כישוריו המקצועיים והאישיים שמאפשרים לו להתחבר ולייצר תקשורת אפקטיבית עם כל הגורמים מולם הוא פעל. מעבר לניסיון המקצועי הרב אותו הוא מביא עמו, יש באיציק שילוב של אסרטיביות ורגישות שמאפשרות לו להגיע במהירות לעיקר לעסוק בנקודות שדורשות טיפול מצד אחד וליצור אמון ופתיחות אצל הגורמים עמם הוא בא במגע מהצד השני.
עד שהגעתי לאיציק לא ידעתי שככה יכול להראות יעוץ עסקי עם ליווי מעשי פעיל.
איציק, זאת הזדמנות להגיד לך שוב – תודה על כל השינויים שחוללת בשבילי ובשביל "סוכות ירושלים". נהניתי לעבוד איתך וזכיתי להכיר יועץ – מאמן עסקי מנוסה ורציני שמחויב למטרות העסק והצלחתו.
ישראל עזריאל – מנכ"ל ובעלים