שטרן יועצי ניהול עושה רבות על מנת לספק לכם שירות מקצועי, איכותי ומהיר העומד בסטנדרטים הגבוהים ביותר, במסגרת מאמצים אלה וכחלק

מ "מדיניות איכות השירות" שלנו, שטרן יועצי ניהול מתחייבת למלא את חלקה ב "אמנת מצוינות והגינות השירות". ניסחנו את "אמנת השירות"

שלנו – כאמנה המגדירה את יעדי השירות ומחייבת אותנו לעמוד בהם.

אנו המנהלים והעובדים בשטרן יועצי ניהול רואים את שביעות הרצון של לקוחותינו כערך עליון ונפעל בכל דרך אפשרית על מנת להשיג מטרה זו.

להלן עיקרי האמנה של שטרן יועצי ניהול:

• נפעל במקצועיות רבה בכל התחומים, תוך כדי מתן מענה הולם לצורכי לקוחותינו.

• נשאף לתת ללקוחותינו שירות איכותי, אמין, הוגן, אדיב, סבלני ואוהד.

• נשמור על כללי האתיקה המקצועית ללא משוא פנים, מתן מידע אמין ונקפיד על הופעה ייצוגית.

• נפעל בשקיפות מלאה כלפי לקוחותינו. נעניק ללקוחותינו מידע עדכני, מדויק ואמין.

• נפעל תוך התמקדות בצורכי הלקוח ובציפיותיו, במסגרת זו תהיה שטרן יועצי ניהול זמינה לפניות לקוחותיה במגוון ערוצים: בטלפון נייח, בטלפון נייד, באי מילים, בפקס, באינטרנט, בכתב ובפגישות פנים מול פנים (פרונטליות).

• נהיה קשובים לצורכיהם המיוחדים של לקוחותינו על מנת לספק עבורם מענה מיטבי.

• נפעל בגמישות מרבית כמענה לצרכים בלתי צפויים.

• נקפיד על לוחות זמנים, תקציבים ועלויות שנקבעו.

• נפעל לעמידה מלאה בייעדי הזמנת השירות.

• נעודד חדשנות, יצירתיות ויוזמה על מנת לספק ללקוחותינו שירות מקצועי מיטבי.

• מתחייבים להטמיע תהליכי שיפור מתמיד כתפיסה עסקית על מנת לאפשר ללקוחותינו השגת יתרונות יחסיים על פני המתחרים ועמידה בדרישות שוק משתנות לאורך שנים רבות.

• נטפח יחסים של שותפות עסקית עם לקוחותינו.

• נלווה, נדריך ונכשיר את המנהלים והעובדים של לקוחותינו.

• נטפח את מקצועיות המנהלים והעובדים של לקוחותינו.

• נפעל מתוך דאגה ואחריות ללקוחותינו.

• נעניק יחס אישי ונפעל במסירות וסבלנות.

• אנו מתחייבים לשמור על כבוד לקוחותינו.

• אנו מתחייבים לשמור על סודיות מוחלטת בכל הקשור לתהליכים עסקיים.

תמיד לשירותכם, שטרן יועצי ניהול

אולי יעניין אותך גם :

אודותינו

ייעוץ עסקי רב – תחומי

סיפורי הצלחה

פגישת ייעוץ ראשונית – ללא עלות וללא התחייבות !