המלצה – חברת אפסיס הנדסה ופיתוח בע"מ

לחברה פעילות בתחומים רבים, שהעיקרית בניהן היא בתחום הנדסת רכב ובדגש על אפליקציות כלי רכב ביטחוניים ופרויקטים מיוחדים / ב "התאמה אישית" עפ"י צרכים שונים.

החיבור עם יצחק משטרן יועצי ניהול נוצר לפני כחצי שנה במטרה לשנות מצב החברה ומתוך רצון לחולל שינוי, הבראה והתפתחות ניהולית, אישית ושל החברה. בתחילה חששנו מהוצאה כספית הכרוכה בתשלום ליועץ.

כישוריו הרבים של יצחק ויכולתו למפות מצב ארגוני ולנתוח מצבים וצרכים, ייעוץ וייעול הארגון והאנשים העובדים בו באים לידי ביטוי בכל ישיבה שבועית (מיסוד ישיבות ניהול) שאנו עורכים יחד עם כלל המנהלים ובה מנתחים :

שיטות ושגרות ניהול, ניהול ובקרה תהליכית, בניית "תהליכי ליבה", תהליכים ונתונים, שיטות עבודה, כלי עבודה ניהוליים (כולל בנייתם), מחשוב התהליכים, גיוס כוח אדם נדרש, הערכת עובדים, כולל סטטיסטיקות ומדידת התוצאות

בחתכים שונים, מניעים את הארגון קדימה על עבר יעדיו.

העבודה המשותפת עם יצחק שטרן הביאה ומביאה תוצאות גדולות !

גידול בהיקף פעילות החברה מול לקוחותיה, מול ספקים וקבלני משנה והחשוב בקרב העובדים.

יצחק שטרן מסייע לנו באופן מקצועי החל מליווי אישי למנכ"ל וצוות הניהול הבכיר, דרך שיטות ניהול מתקדמות, יצירת מוטיבציה והתלהבות בקרב העובדים, פיתוח מיומנות ניהול ובסופו של דבר קידום האינטרסים המשותפים שלנו

ושל הארגון.

אין ספק שיצחק משאיר חותם !

ינון רובנשטיין – מנכ"ל ובעלים

יצחק היקר,

ברצוני להודות לך על הליווי המקצועי והאכפתי שלך למרכזי השירות שבבעלותי (רנו, ניסן, דאצ'יה וצ'רי). כבר במפגש הראשון הצלחת בדרכך המיוחדת ונעימת ההליכות להרשים אותי. בתקופה קצרה ומאתגרת עד מאוד הצלחת להבין ולקלוט את המתרחש בעסק ומה צריך לארגן ולנהל מחדש. מיד התחלת בעבודה ובחשיבה עד הפרטים הקטנים והחשובים על מנת לבנות תכנית עבודה וחלוקת תפקידים וסמכויות שלא הייתה קלה.

בנוסף מודה על טיפולך בתחומים הבאים : טיפול במעבר בן דורי ושמירת על רוח ואחדות המשפחה, שכר ותגמול בני משפחה, הכנת מבנה ארגוני + הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, שיפור ממשקי עבודה ועבודת צוות, איפיון משרות לגיוס וטיפול בגיוס כוח אדם, הכנת תכנון שיווקי, הקמה של מערכת שיווק אוטומטי לזימון לקוחות לטיפולים / אחזקה ופתרון בעיות, שיפור תהליכים ושיטות עבודה, הקמת תזרים מזומנים וחסכון בעלויות ועוד.

לשמחתי כל בעלי התפקידים שעימם נפגשת ושוחחת כדי להבין את אופי העבודה השוטפת, התרשמו שבעזרתך ובעזרת היידע המקצועי הרחב שלך נצליח להתחיל תהליך של אירגון ודרך עבודה יעילה ונוחה יותר ולכן הביעו תמיכה ושיתוף פעולה מלא להצלחת התהליך.

אני באמת מאמין שעם מידת הרגישות שלך (שכן מדובר ב "עסק משפחתי") ועם הידע והמקצועיות שלך נוכל למנף ולארגן את העסק לשגשוג והצלחה.

תודה רבה על הכל ויישר כח בהמשך תהליך העבודה המשותף.

בהערכה רבה,

הרצל בן משה – בעלים של "מרכזי שירות הקריה" נוף הגליל ועפולה

שמי משה איסקוב ואני בעלים ומנהל מפעל לעיבוד שבבי בטכנולוגיה מתקדמת. לפני כחצי שנה, במהלך העסקי הרגיל של חברתי, חשתי צורך, וידעתי שעל מנת להתקדם ולהתפתח כראוי – כדאי להעסיק מומחה יועץ בתחום העסקי. מהלך חשוב וראוי שיתבצע מדי פעם בכל חברה ועסק פעיל. ראיה מבחוץ של מומחה, בעל ניסיון ניהולי מעשי היכולה לתרום רבות ללא ספק.

פנינו לכמה יועצים עסקיים ומומחים לשיטות ניהול מתקדמות ואופטימיזציה של אמצעי הייצור והעסק בפרט כיחידה עסקית. רובם הציעו לעבוד לפי טבלאות ומספרים, כנהוג. האמת שזה די שכיח. פנינו גם למר יצחק שטרן – משטרן יועצי ניהול, שכבש אותנו בזכות גישה אחרת, גישה המכירה בגורם האנושי בארגון – כגורם / משאב מרכזי ממנו צריך לחולל את השינוי, ויצאנו לדרך.

קיצורו של דבר, היום החברה נראית אחרת לגמרי : הגדלנו את הרווחיות של המפעל. עלינו בהיקפי הפעילות ביותר מ – 200% ועדיין ממשיכים להגדיל את הפעילות ללא מהפכות דרמטיות, בשקט ובהתמדה. הוסמכנו באיזו 9001 מהדורה 2015. רכשנו ציוד למפעל. המפעל מיתג את עצמו מחדש והקמנו אתר תדמיתי אינפורמטיבי שמהווה חלון ראוה מצוין ללקוחות אסטרטגיים גדולים ואיכותיים. שיפרנו שיטות ותהליכי עבודה, נוהלים, אופטימיזציה של אמצעי הייצור, העובדים מרוצים יותר והם אלה שעשו את ההבדל.

אני משוכנע שללא יצחק שטרן – זה לא היה קורה, חד וחלק.

יצחק שטרן, הינו חלק חשוב בחברתנו היום, משתתף בישיבות, עוזר ומייעץ בתחומי הניהול השונים מצד אחד ומצד שני מוביל בצורה פעילה את תחום השיווק והמכירה במפעל. עובדים מתייעצים איתו מתוך נכונות רבה וחותמו ניכר היטב בכל תחום או רובד. שמח שהכרתי אותו.

בכבוד רב,

משה איסקוב – בעלים ומנכ"ל

בס"ד

הבעת תודה והערכה – "סוכות ירושלים"

"סוכות ירושלים" קיבלה ייעוץ ארגוני רב-תחומי במשך כשנתיים (שתי עונות של פעילות) ע"י מר יצחק שטרן – משטרן יועצי ניהול, לאחר שהארגון שלי עמד במקום תקופה ארוכה.

איציק ישב איתי, עם הרבה סבלנות ולמד את הארגון, המנהגים, הזרמים ביהדות מצד אחד ומצד שני את המוצרים השווקים והתהליכים – התחום שהוא מעולם לא עסק בו.

לאחר לימוד המצב הקיים בארגון על כל רובדיו ותחומי הפעילויות שבו, איציק עזר לי לארגן את החברה מחדש. בסיוע הצמוד של איציק הארגון עבר מהפך חיובי משמעותי שבא לידי ביטוי בכל הפרמטרים המדידים בארגון.

איציק ידע לאפיין ולנתח את העסק מ- א' עד ת' ודאג שאקבל חוות דעת יעילה, אפקטיבית ואובייקטיבית ככל האפשר.

היום לאחר כשנתיים של פעילות משותפת אני מסתכל על החברה באנחת רווחה – עדיין יש הרבה מה לשפר, אבל העסק עובד כמו מכונה משומנת היטב.

איציק בנה ושיפר מחדש את כל תהליכי הליבה בארגון התהליכים ושיטות עבודה בכל המערכים: הניהולי – תפעולי – שיווקי על כל היבטיהם בארגון ומחוצה לו בפריסה הארצית.

במסגרת זו איציק בנה "ספר נהלים מקיף" מעיין "ספר הפעלה לארגון" לתהליכי הליבה בכל מישורי הפעילות בארגון ומחוצה לו.

נהלים אלה מאפשריים לדעת מהו המבנה ארגוני (בתחילת עונה, במהלכה ובסופה), הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, ממשקי עבודה ותכולתם, דרך נהלי עבודה פנים ארגוניים במשרד, במוקד הטלפוני-כולל שיטת ההדרכה של הצוות, בתחומי התפעול והלוגיסטיקה, בנקודות המכירה, ערכות המכירה ומגוון המוצרים בנקודות המכירה, אמצעי המכירה, דוחות וטפסים, טיפול בהזמנות ובחזרות ועד לאפיון המשרות לגיוס ותכולת התפקידים, שכר ושיטת תגמול והנעה, הסכמים ליחסי עובד מעביד, הסכמים מול מפיצים / סוכנים / נקודות מכירה / רכזי אזורים, מחשוב התהליכים בתוכנה שנבנתה בהתאמה מיוחדת וייעודית לארגון בתחום התפעולי-לוגיסטי-עיתוד וניהול המלאי – לאלפי פריטים בודדים, עצי מוצר של מוצרים וערכות מושלמות של מוצרים במורכבות גבוהה במיוחד.

איציק סייע לי לייעל תהליכים, לעשות שינוי בצוות העובדים ובנהלים ולראות עסקית ומשפחתית יותר ברור. למדתי המון על איך להתנהל נכון יותר ולשפר את עצמי כמנהל וכחבר צוות. איציק מקצוען אמיתי.

בפעילותו כמאמן אישי – הצליח איציק להקנות בטחון וכלים משמעותיים למנהלים בתחומים השונים והמגוונים.

בעבודה עם איציק למדתי על כישוריו המקצועיים והאישיים שמאפשרים לו להתחבר ולייצר תקשורת אפקטיבית עם כל הגורמים מולם הוא פעל. מעבר לניסיון המקצועי הרב אותו הוא מביא עמו, יש באיציק שילוב של אסרטיביות ורגישות שמאפשרות לו להגיע במהירות לעיקר לעסוק בנקודות שדורשות טיפול מצד אחד וליצור אמון ופתיחות אצל הגורמים עמם הוא בא במגע מהצד השני.

עד שהגעתי לאיציק לא ידעתי שככה יכול להראות יעוץ עסקי עם ליווי מעשי פעיל.

איציק, זאת הזדמנות להגיד לך שוב – תודה על כל השינויים שחוללת בשבילי ובשביל "סוכות ירושלים". נהניתי לעבוד איתך וזכיתי להכיר יועץ – מאמן עסקי מנוסה ורציני שמחויב למטרות העסק והצלחתו.

ישראל עזריאל – מנכ"ל ובעלים

חברת כפתור ופרח יודאיקה ורקמה אומנות התפתחה והרחיבה שירותיה בארץ ובעולם משנת 1929 (מחנות ובית מלאכה קטן בירושלים, למפעל מודרני ומשוכלל, חנות בשכונת מאה שערים וחנות מקוונת), לחברה פעילה במאה ה – 21.

עם התפתחות השווקים והצרכים השונים בארץ ובעולם, הטכנולוגיה והקדמה ראינו לנכון לקדם ולייעל את החברה החל משיטות ניהול מתקדמות יותר, דרך בניית בקרות ניהולית-כספית-שיווקית-תפעולית טובות יותר, דרך בחינת ההתנהלות לאורך כל "שרשרת האספקה" ושיפורה (מבנה ארגוני והגדרות תפקידים, בנייה והתנהלות נכונה בממשקי עבודה בין בעלי תפקידים ושיפור עבודת הצוות, מיסוד ישיבות ניהול תיעוד ומעקב למימוש, הקמת מערך תכנון פיקוח ייצור על כל היבטיו, הכנת נהלי עבודה, שיפור תהליכים ושיטות עבודה, מחשוב ובקרה, עיתוד וניהול מלאי, יישום מדיניות הבטחת איכות וביקורת איכות, שיפור תרבות ארגונית, טיפול בגיוס כוח אדם ושילובו בארגון בארגון, הכנת הסכמים ליחסי עובד מעביד, בנייה של שיטת תגמול והנעה, הגדלת פריון העבודה, שיפור השרות ללקוחות ועוד…), כל זאת ועוד… בהתאמה לשווקים, הלקוחות והדרישות המשתנות חדשות לבקרים.

במסגרת הפיתוח העסקי שופרו ועודכנו דגמים ודוגמאות של מוצרים קיימים ונוספו גם דגמים-עיצובים ומוצרים חדשים בהתאמה לתכנית עבודה השיווקית שהוכנה על ציר הזמן, של חודשים בשנה, חגים, זרמים ביהדות, איכויות המוצרים, שימושים, שמחות, מתנות ועוד…

במסגרת מערך השיווק והמכירות הוכנה "תכנית עבודה מעשית" להעלאת הפעילות העסקית בכל רובדי המכירות ויישום התוכנית בליווי פעיל מול הצוות.

לשם כך הסתייענו בשרותי הייעוץ של יצחק שטרן – משטרן יועצי ניהול, אדם צנוע, ענייני בעל יכולות לזהות נקודות תורפה, עיקר וטפל, שהעשיר אותנו ברעיונות, פתרונות ושיטות שונות להתייעלות, המליץ על דרכים חכמות לייעול והתנהלות נכונה יותר בארגון במהלך התהליך שעברנו במשותף והתאמת החברה למאה ה – 21 בכל התחומים שנדרשו.

ההמלצות ניתנו לאחר בחינה ומחקר מעמיק, בצורה מקצועית ועניינית, ההמלצות נותנות למקבל ההחלטות כלים ניהוליים לשיפור, שדרוג וכן פותחים אופקים חדשים שביום יום אין הדעת נתונה בהם.

יצחק הוא לא אחד שלמד באוניברסיטה ניהול רב-תחומי. הוא מגיע מהשטח, ניהל מפעלים וחברות מסחריות של עשרות ומאות עובדים והוא יודע מה הוא מדבר.

במילים הכי פשוטות, לא משנה במה אתה מתלבט, אני ממליץ לך בחום להיפגש עם יצחק והוא יוביל אותך למקום שאפילו אתה לא חשבת או דמיינת שתוכל להגיע אליו.

מאחל לכם בהצלחה וממליץ לכם לא לחשוש. ואיך יצחק "אומר יש לך את זה!".

בכבוד רב,

יצחק לוי – בעלים ומנכ"ל

מוסך קיבוץ מעברות נוסד בשנת ה- 1970. המוסך מתמחה ברכבים פרטיים, מסחריים, רכבי 4 * 4, רכבי אספנות, טרקטורים – כלים חקלאיים, כלי רכב תפעוליים חשמליים, מתקני הרמה ומלגזות ועוד…

במשך תקופה ארוכה התלבטנו האם להישאר מוסך קיבוצי המעניק שירותי מוסך ליחידות עסקיות של הקיבוץ ונוסף או לעשות קפיצת מדרגה משמעותית ולהפוך למרכז שירות רכב המעניק מגוון שירותים מקצועיים ללקוחות פרטיים, עסקיים, בקיבוץ ומחוצה לו. כאן למעשה חשבתי שראיה מבחוץ של יועץ עסקי מומחה ובעל ניסיון יכולה לתרום רבות ללא ספק.

כאן למעשה פגשנו את איציק שטרן משטרן יועצי ניהול, שהעניק לנו שירות מקיף החל מאבחון כללי להתנהלות המוסך במצב הקיים, הגדרת המצב הרצוי והצבת אבני דרך לגישור בין המצב הקיים למצב הרצוי, דרך הכנת תכנית שיווקית מקיפה, אימוצה ובהוצאתה לפועל ועד שיפור ההתנהלות הפיננסית ובאימוץ שיטות ניהוליות אפקטיביות מתקדמות ועד השגת כל היעדים כנדרש.

איציק למעשה סיפק עוגן יציב של סיוע מקצועי, הכוונה ומתן כלים חיוניים להצלחת העסק. השרות ניתן לי אישית כמנהל ולמוסך בשלב ההתארגנות למעבר והמעבר ממוסך קיבוצי קטן ועד ההתרחבות והשדרוג של המוסך למרכז שירות רכב מתקדם, מקצועי, גדול ומוביל באזור.

הליווי בוצע במומחיות ומקצועית בתחומים שונים, כמו: ארגון וניהול, כספים, תדמית, פרסום, שיווק, מכירות, קשרי לקוחות, תפעול ולוגיסטיקה, מחשוב, תמחיר והמחרה, כוח אדם ועוד…

התוצאה: איציק עזר לי לייעל את תהליכי עבודה, הידוק הבקרה הניהולית ושיפור הביצועים העסקיים של העסק, תוך חסכון משמעותי בהוצאות, זמן עבודה וכוח אדם, לעשות שינוי בצוות העובדים ובנהלים ולראות ברור יותר. למדתי המון על איך להתנהל נכון יותר ולשפר את עצמי כמנהל ובהובלת צוות העובדים.

איציק מקצוען אמיתי. האימון של איציק מעניק "ארגז כלים" מעשי, שיעשיר את דרכי החשיבה והפעולה של מנהלי הארגון ועובדיו, יחולל רוח של חדשנות ומוטיבציה וישפר את הישגי החברה בתוך זמן קצר.

למרות שאיציק עבד כיועץ חיצוני לחברה הוא היה מעורב, אכפתי ולמעשה היה חלק משמעותי מהנהלת מרכז שרות הרכב בכל פעילותיו. אבקש להודות ולהוקיר תודה על מעורבותו ותרומתו של איציק לעבודתי שלי כמנהל ולמרכז השירות רכב בכלל.

בהערכה רבה,

יגאל דרדרי – מנהל מרכז השירות, קיבוץ מעברות

העסק הוקם בראשית שנות החמישים, עם הקמת אחד ממפעלי הנירוסטה הראשונים בישראל, עם השנים התפתחה במשפחה מומחיות בתחום מוצרי הנירוסטה ובשנת 1987 ייסדה המשפחה את חברת יוליוס הנדסה בע"מ כחברה המתמחה בפתרונות מידוף מנירוסטה ופלסטיק.

במהלך השנים החברה צמחה והתפתחה והבעלים-מייסד החברה התבגר ועבר את גיל הפרישה לפנסיה מזמן. במהלך השנים הצטרף חלק מהדור השני לעסק תחת ניהולו.

לנו הילדים היה ידוע שכל יום שאבא קם ובא לעבוד בעסק זה בריאות עבורו מצד אחד ומצד שני איך ממשיכים את העסק המשפחתי מבלי שהוא יפגע ויגרם נזק עסקי-משפחתי. העסק כידוע ממלא אותו והוא כל עולמו כבר למעלה מ- 60 שנה.

אבל רגע, איך נגיד לאבא שהגיע הזמן לחילופי ניהול בעסק מבלי לפגוע בו? בשנים האחרונות היו לאבא לא מעט התלבטויות לגבי הרצון שהעסק ימשיך להתקיים ולהתפתח מצד אחד ומצד שני שיישאר בבעלות משפחתית כי הוא למעשה מפעל חיים של אבא, מצד שלישי מי מתאים ומוכשר מהמשפחה, רגע אבל מה אני אעשה אם אעביר את העסק המשפחתי למישהו אחר ומה עם הסידור הכלכלי ועוד… ועוד… התלבטויות שעלו ללא פתרון מעשי למצב.

לפיכך הוחלט במשפחה לאתר יועץ מומחה בעסקים משפחתיים, על מנת שיסייע לנו במהלך של העברה בין דורית סדורה וכאן למעשה בחרנו ביצחק שטרן – משטרן יועצי ניהול שילווה אותנו במהלך הרגיש והמורכב בעסק שלנו.

במהלך התהליך טופלו התחומים הבאים: טיפול ביחסי משפחה המשפיעים על ההחלטות בקשר לדור המשך. מתן פתרונות אישיים להתאמת רצונות, ציפיות וצרכים של כל אחד עם יכולות העסק והמשפחה. הכנת מבנה ארגוני משפחתי והתאמתה בין צרכיו לצרכי המשפחה. קביעת מבנה היררכי ותחומי אחריות וסמכות לכל אחד מבני המשפחה הפועלים בעסק. קביעת הקריטריונים למילוי התפקיד – מי מתאים או לא מתאים לאיזה תפקיד כלשהו, בהתחשב ביכולותיו המקצועיות, כישוריו והידע שלו. שינוי שיטת ניהול ודרכי הדיווח בעסק, הנדרשים בדרך כלל במעבר בין דורות בעסק, אשר מלווה בשינוי סמכויות ושיתוף גורמים חדשים בהחלטות. פרישה סדורה לדור המייסדים. המשכיות העסק תוך שמירה על שלמות המשפחה. שמירה על הפרנסה המשפחתית. העברת שליטה בין דורית (דור מייסד לדור שלישי בסיוע דור שני בעסק המשפחתי). דאגה כלכלית ותעסוקתית לדור השני ולדור המייסדים. זיהוי חולשות ומתן פתרונות (למנהיגות חלשה בדור ההמשך). שמירה על הנכסים העסקיים ועוד…

התהליך עבר בצורה חלקה וללא משבר או טלטלה עסקית משפחתית כפי שקורה לעיתים קרובות בעסקים משפחתיים. נהפוך הוא יצאנו מחוזקים ומוכנים להמשך תהליך של התפתחות וצמיחה. במהלך החודשים האחרונים הגדלנו את הפעילות והרווחיות בעסק.

קיצורו של דבר, היום החברה נראית אחרת לגמרי. עלינו בהיקפי הפעילות. בשקט ובהתמדה. ניהול חדש צעיר ומתקדם יותר הם שעשו את ההבדל. אני משוכנע שללא איציק – זה לא היה קורה – חד וחלק! איציק הוא חלק חשוב בחברתנו, חותמו ניכר היטב. שמח שהכרתי אותו.

בכבוד רב,

דרור זוננשטיין – בעלים

הנגרייה מתמחה בעיצוב רהיטי עץ בעלי אופי וגוון אישי. הנגרייה מעמידה לרשות הלקוח מקום להגשמת חזונו העיצובי, באיכות ובסטנדרטים הגבוהים ביותר.

איציק שטרן – משטרן יועצי ניהול ליווה אותי תקופה של מספר חודשים בהם חולל שינוי משמעותי בכל רובדי ההתנהלות הניהוליים והמקצועיים שלי בעסק. בתקופה בה ליווה איציק את הנגרייה חלו שינויים משמעותיים בהיקף הפעילות (כמות הלקוחות, צבר העבודות, גידול במחזורי העסק, שיפור ההתנהלות בתהליכי המשרד, תכנון פיקוח ייצור ופרויקטים, ניהול רצפת הייצור, הכנת משלוחים והוצאת התקנות ללקוחות, ניהול מלאי, מחשוב, בקרות כספיות, תמחיר והמחרה נכונים – הגדלת הרווחיות בעסק, ניהול תזרים מזומנים, שיטות תגמול והנעה ועוד…).

איציק הוא יועץ מקצועי מנוסה, היודע מה נכון וטוב לעסק, רואה את העסק ממבט של אדם חיצוני למי שנמצא בעסק ולמה ואיך שמתנהל בעסק. אני כבעל עסק שהרבה שנים התנהלתי ברוטינה ניהולית-עסקית-מסחרית הבנתי תוך כדי תהליך שיש לי ידע מקצועי עשיר בנגרות אומן אבל חוסר לי ידע וניסיון ניהולי מעשי אותו מביא איציק לתהליך.

איציק מביא לא מעט "ארגזי כלים" בהם ישנם שילובים שונים של שיטות ייעוץ, חניכה, אימון המאפשרים לכל בעל עסק לקבל את התמהיל המדויק של שירותים בהתאם לצרכיו או שלב ומצב בו נמצא העסק.

ממליץ בחום לכל מי שמתעניין, צריך ורוצה לעשות קפיצת מדרגה משמעותית בעסק.

בכבוד רב,

יאנוש לוי – מנכ"ל ובעלים

במהלך תקופה ארוכה הרגשתי מעין "תקיעות עסקית" ושחיקה אישית-ניהולית החלטתי לחפש חברת יועצים על מנת לשפר או לשדרג את ביצועי העסק. לאחר בחינה של מספר חברות החלטתי להתקשר עם חברת שטרן יועצי ניהול.

בשלב הראשון בוצע מיפוי התנהלות פנים ארגונית והתוצאה שלו הייתה הבנה משמעותית חשובה לגבי, כי בהתנהלות הקיימת ניתן לשפר את ההתנהלות העסקית במידה מוגבלת זעירה ולא רק שכך איציק ציין בפני שהעסק הינו עסק בעל פוטנציאל-רב שאינו ממומש.

לאחר שיחה ארוכה בינינו בה העלה איציק תמונה רחבה עם אפשרויות שונות של פתרונות, כאשר לכל פתרון ופתרון גם המליץ על היתרונות והחסרונות שלו בהתאמה למצב קיים והאילוצים הקיימים בעסק.

באותה הזדמנות התברר לי שלעובדים הוותיקים אין את הידע, הניסיון והיכולת להוביל את תהליך השינוי שנדרש. כמו כן מסרבים להשתנות ומביעים התנגדות חזקה מאוד לביצוע השינויים הנדרשים כפי שהוביל אותם איציק.

כמו כן התברר כי דור שני שעובד בעסק המשפחתי וציפיתי שבבוא היום ינהלו אותו כדור ממשיך אינם מתאימים ואינם יכולים להמשיך ולנהל את העסק.

אפשרות הנוספת שנבדקה בינינו היא: האם אני כמנכ"ל ובעלים עם שחיקה אישית-ניהולית יכול להשתנות ולתפקד טוב יותר? האם ניתן יהיה לעלות על מסלול של שינוי וצמיחה בהתאמה לפוטנציאל-הרב שקיים בעסק? המסקנה היא שלא!

בשיחה זו איציק היטיב להעמיד בפני "מראה 360 מעלות" לגבי ההתנהלות בחברה וכנ"ל של הדור השני שיהיו דור ממשיך בעסק המשפחתי ולדאבוני התברר לי שלא זה המצב. הקשתי על איציק ושאלתי אז מה עושים?

התשובה שנתן הייתה החלטית. גיוס מנכ"ל שכיר מקצועי. לאחר התלבטויות מרובות לגבי עתיד העסק, תעסוקה שלי ושל בני המשפחה, דאגה לעובדים והקשר עם ספקים והלקוחות לשנים שיבואו, הגעתי למסקנה שהפתרון שהוצע ע"י איציק הינו הפתרון הנכון ביותר עבור כולם.

לאחר שלושה חודשי פעילות משותפים שכללו: הכנה ארגונית של הדור המייסד, בני משפחה, מנהלים ועובדים ותיקים. הכנת מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, הבנה את מי מהצוות צריך לשפר, את מי צריך להחליף ומה צריך לגייס. הוכן דוח אבחון ראשוני עם מסקנות והמלצות לביצוע.

השלב הבא היה גיוס ומיון מנכ"ל שכיר מקצועי כולל ליווי בשלב ההשמה והקליטה בארגון. המנכ"ל מתפקד בעסק כבר מזה תקופה בהצלחה מרובה.

כתוצאה מהמהלך שבוצע החברה עלתה על דרך המלך וממשיכה להתפתח ולצמוח. היום אני מתפקד כבעלים וחש סיפוק רב מהשינוי שבוצע ועונה על כל הציפיות ואף מעבר למה שציפיתי.

רוצה להודות לך על השירות החם, המקצועי והאכפתי שהענקת לחברתנו. ממליץ בחום לכל בעל עסק.

ברוך מילר – מייסד ובעלים

יצרתי קשר עם איציק מחברת שטרן יועצי ניהול וקבענו פגישת הכרות ומשם עוד סדרת פגישות.

הפגישות הציפו את הנושאים והתחומים שעלינו לשנות, לחזק, לשפר ולעשות בהם סדר במערך התפעולי לוגיסטי הקיים. במהלך השלב הראשון טופלו הנושאים הבאים:

שיפור יכולות ניהוליות של סמנכ"ל התפעול, לימוד טכניקות לניהול זמן ומשימות, מיקוד הניהול בניהול גלובלי מיוחד לעומת לוקלי שוטף, מיסוד ישיבות ניהול, קביעת שגרות ניהוליות בעסק, שדרוג מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, יצירת ממשקי עבודה בין המחלקות השונות בארגון, ריענון כוח אדם, שיפור תהליכים ושיטות עבודה, העמקת הפיקוח בתחום ביקורת איכות והקטנה או מניעת טעויות בתהליכי הייצור ובתחנות העבודה על רצפת הייצור, תכנון פיקוח ייצור ופרויקטים, מחשוב ובקרת תהליכים, הגדלת פריון העבודה, הגדלת הרווחיות ועוד…

מפגישה לפגישה התחלנו ליישם את התובנות אליהן הגענו כבר בפגישת העבודה השנייה.

היום אני יכול להגיד בוודאות שכבר מרגישים את השינוי ומצפה להמשך תהליך עם איציק, התקדמות לשלב השני של השינויים הנדרשים בארגון.

בברכה,

אסף יוסף – סמנכ"ל תפעול ובעלים

הכרותיי עם יצחק שטרן מ"שטרן יועצי ניהול" לאורך תקופה של יותר משש שנים מתחלקת לשלושה תחומי פעילות: יעוץ מקצועי לפעילותי העצמאית. ייעוץ מקצועי ללקוחות שאינם בתחום עיסוקי. ייעוץ מקצועי ללקוחות משותפים.

ניתן לקבוע כי למר שטרן ניסיון רב, המושתת על הכרות עמוקה עם תחום הניהול, הארגון, השיווק והמכירות ותחומים נוספים במיוחד בארגונים זעירים, קטנים ובינוניים.

בכלל זה, יכולת גבוהה ואסרטיביות בהפעלת עובדים אורגניים או במיקור חוץ. מר שטרן ניחן במחויבות גבוהה ללקוחותיו, מתוך גישה ממוקדת הצלחה לתוצאות מוכחות. מניסיוני, מר שטרן מגלה יושרה והגינות המסייעות ללקוחותיו לדעת את מצבם האמיתי בזמן אמת. מר שטרן הוא נכס מקצועי לכל עסק.

אופיר שהם – מנכ"ל

נגריית פארג' סוהיל הייתה נגרייה משפחתית קטנה ובמהלך השנים התפתחנו והתקדמנו… הגענו לשלב של שדרוג עסקי בו רצינו לעבור מנגרייה קטנה לנגרייה גדולה המנוהלת בשיטות ניהול מתקדמות. בתהליך זה לקחנו את הליווי המקצועי של יצחק שטרן, על מנת שידריך אותנו איך לבצע את "קפיצת המדרגה" שעברנו מנגרייה קטנה משפחתית לנגרייה מודרנית ממוחשבת עם העברה סדורה של הניהול בנגרייה מדור המייסדים לדור שני של ילדים משכילים.

במהלך תהליך ההתרחבות והשדרוג העסקי כולל שינויים ארגוניים, טופלו התחומים הבאים:

הכנת מבנה ארגוני משפחתי והתאמתה בין צרכיו לצרכי המשפחה. קביעת מבנה היררכי ותחומי אחריות וסמכות לכל אחד מבני המשפחה הפועלים בעסק.

קביעת הקריטריונים למילוי התפקיד – מי מתאים או לא מתאים לאיזה תפקיד כלשהו, בהתחשב ביכולותיו המקצועיות, כישוריו והידע שלו.

התאמת המבנה הארגוני לתהליכי השינוי הנדרש ולשינוי עצמו.

הובלת שינוי תהליכים ושיטות עבודה שיאפשרו את השינוי, מתן תשומת לב לתקשורת הפנים והחוץ ארגונית.

שינוי שיטת ניהול ודרכי הדיווח בעסק, הנדרשים בדרך כלל במעבר בין דורות בעסק, אשר מלווה בשינוי סמכויות ושיתוף גורמים חדשים בהחלטות.

פתרונות אישיים להתאמת רצונות, ציפיות וצרכים של כל אחד עם יכולות העסק והמשפחה.

פיתוח וליווי מנהלים ובעלי תפקידים, ליווי מנהלים ביישום מטרות שנקבעו במשותף. פיתוח וליווי תהליכי שינוי בעסק המשפחתי.

המשכיות העסק תוך שמירה על שלמות המשפחה, העברת שליטה בין דורות, הכשרה ניהולית מקצועית.

כמו כן טופלו התחומים הבאים: ארגון רצפת המפעל, מחסנים ואולם התצוגה. שיפור תהליכים ושיטות עבודה. הכנת נהלי עבודה פנים ארגוניים. ניהול מלאי סטנדרט ומחשובו. קביעת שיטה ומדיניות אחזקה מונעת. הטמעת עקרונות לניהול איכות כוללת. תדמית פרסום וכתיבה שיווקית, הדרכת מכירות ותאום פגישות ועוד…

כתוצאה מהליווי הצלחנו לעבור את השלב הקריטי והרגיש מעסק קטן המנוהל ע"י מייסד הנגרייה לעסק גדול המנוהל ע"י הדור שני של הבנים מבלי לאבד את התנופה בתהליך ההתפתחות והגידול של חברה מצליחה וצומחת.

ממליצים בחום להיעזר בשרותי יצחק שטרן משטרן יועצי ניהול, בתהליכי שינוי עסקיים משפחתיים.

בכבוד רב,

פארג' סוהיל – מנכ"ל ובעלים

לכל מאן דבעי

הבעת תודה והערכה – מר יצחק שטרן – שטרן יועצי ניהול

התחלתי לעבוד עם איציק לפני כחצי שנה, לאחר שהחברה שלי עמדה במקום תקופה ארוכה. איציק ישב איתי, עם הרבה סבלנות ולמד את העסק – התחום שהוא מעולם לא עסק בו. אחר כך ליווה אותי דרך החזון והיעדים שלי לשינוי משמעותי. איציק סייע לי לייעל תהליכים, לעשות שינוי בצוות העובדים ובנהלים ולראות עסקית ומשפחתית יותר ברור. למדתי המון על איך להתנהל נכון יותר ולשפר את עצמי כמנהלת וכחברת צוות. איציק מקצוען אמיתי.

בפעילותו כמאמן אישי – הצליח איציק להקנות בטחון וכלים משמעותיים למנהלים בדרגי הבינים והבכיר בתחומים השונים והמגוונים.

בעבודה עם איציק למדתי על כישוריו המקצועיים והאישיים שמאפשרים לו להתחבר ולייצר תקשורת אפקטיבית עם כל הגורמים מולם הוא פעל. מעבר לניסיון המקצועי הרב אותו הוא מביא עמו, יש באיציק שילוב של אסרטיביות ורגישות שמאפשרות לו להגיע במהירות לעיקר לעסוק בנקודות שדורשות טיפול מצד אחד וליצור אמון ופתיחות אצל הגורמים עמם הוא בא במגע מהצד השני.

עד שהגעתי לאיציק לא ידעתי שככה יכול להראות יעוץ עסקי רב-תחומי עם ליווי מעשי פעיל. זה פשוט ככה – איציק עזר לי לארגן את החברה שלי מחדש. היום כמעט אחרי כשלושה חודשים אני מסתכלת על החברה באנחת רווחה – עדיין יש הרבה מה לשפר, אבל העסק עובד כמו מכונה משומנת היטב.

עלי לציין, כי איציק ממשיך ועוקב במשך כל השבוע, ובכל שעות היום, אחר הפעילויות בחברה, מתעניין בתוצאות של עבודה שנעשתה בעקבות החלטות, והוא זמין לכל שאלה וסוגיה העולה בחברה, ע"י מי מהמנהלים או העובדים.

אני מאחלת לכל אחד שלחברה / הארגון שלו יקרה מה שקרה אצלי. גם היום אחרי שהתהליך הרשמי בינינו נגמר, אני מרשה לעצמי להרים טלפון ולהתייעץ.

איציק, זאת הזדמנות להגיד לך שוב – תודה על כל מה שעשית בשבילי ובשביל דלילה הדרכה וציוד בע"מ.

דלילה עין-אלי – מנכ"ל ובעלים

ברצוני להודות, להמליץ ולשבח את איציק שטרן מ "שטרן יועצי ניהול" על ליווי מקצועי, יעיל ומלא בידע וניסיון רב-תחומי בחברתו ב"תקופת תפר" של איחוד פעילויות ומיזוג של שני עסקים לעסק אחד.

גיבוש ושינויי התרבות הארגונית אשר במסגרתו גם ארגון מחדש של מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות וגם ביצוע שינויים בצוות העובדים בארגון.

שילוב וחניכה של בן משפחה "דור ממשיך בעסק", אשר יצרו תנופה עסקית ושינויים משמעותיים בהתנהלות הארגון.

איציק הוביל מהלך משמעותי בשדרוג ההתנהלות העסקית וברוב תחומי הניהול בחברה, במישור האישי, הניהולי והמקצועי מול העובדים והמנהלים בחברה. איציק נתן "מראה חזקה ואמתית" כשיקוף להתנהלות במצב הקיים, מתן הכוונה והובלה למצב של שינוי רצוי בחברה.

במסגרת התהליך המשותף עם איציק חלו שינויים ושיפרנו את רוב תחומי הניהול בחברה : ניהול כללי של העסק, משאבי אנוש, כספים והגביה, תכנון השיווק וביצוע המכירה, שיפור מערך המפעל והלוגיסטיקה ועוד…

האנרגיה והתנופה שאיציק הביא לתהליך, הכוללת : מחויבות אישית, מקצועית וניהולית נראו לאורך כל תקופת הליווי והתוצאות העסקיות של הגדלת ההכנסות נראות היום בפועל.

הליווי העסקי של איציק שטרן מומלץ בחום, בכל חברה.

יעל סיטון – מנכ"ל

איציק שלום וברכה, בסיום תקופת ייעוץ של כחצי שנה, אנו מבקשים להודות לך – על האכפתיות והמעורבות שלך, להיטיב את העסק, ממש כאחד מאנשי הצוות (ואף יותר…).

התרשמנו מהידע הנרחב, מהמקצועיות והניסיון בכל תחום שנגענו בהם – משדרוג ניהול והפעלת מערך מכירות, פיתוח ליין מוצרים חדשים, תמחור והמחרת מוצרים, שיפור רווחיות העסק, הקמת בקרות ניהוליות בכל מישורי הארגון, שיפור תהליכים ושיטות עבודה ועד הגדרה מבנה ארגוני הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות.

תודה על הדברים שהצלחת לקדם אצלנו כמו לדוגמא: הקמה ותפעול מערך תכנון פיקוח ייצור (תפ"י), פרויקטים (תפ"פ) ושירות לקוחות (תפ"ש) ועד מעקב וקידום עבודות ברצפת היצור (עמידה בתמחיר, באיכות ובלוחות זמנים לאספקה), נהלי עבודה פנים ארגוניים ושימוש ברכבי חברה, מהלכים ששיפרו מאוד את הניהול שלנו.

תודה גם על כל המהלכים הארוכים שטרם סיימנו לטפל בהם, אך הבאת אותנו להתקדמות גדולה בעניינם. תודה וברכה והצלחה בכל מעשיך.

אודליה אליאס – מנכ"ל

"כולם יודעים לתת ביקורת, לומר מה לא טוב, מה צריך לשנות וכו', אך רק אחד מצאתי שיודע גם להגיד: מה כן לעשות וכיצד. 

זהו איציק שטרן, אשר בנועם דיבורו וכח ביטויו הצליח להתוות עבורי דרך טובה ונכונה תוך ניתוח מעמיק ואמיתי של המצב בצורה הנפלאה ביותר.

הוא אשר הצליח לאפשר לי צורת עבודה נכונה שהביאה אותי להשקיע במקומות הנכונים ולאפשר לי להיות גם אמא, עקרת בית ואשה יותר טובה מבלי לפגוע "בהצלחת בתפקיד במקום העבודה".

בברכה,

רבקה צ’ציק – סמנכ"ל

ברצוננו להביע תודה והערכה, על השירות המיקצועי, היעוץ הראוי שקיבלנו ממך. אשר עזר לנו לשפר וליעל את העסק שלנו בדרך המהירה ולהגיע לתוצאות אופטימליות.

נאחל לך הצלחה בהמשך דרכך, המשך לעשות פלאים ולעזור לעסקים קטנים כגדולים.

בברכה,

דניס יורלוב – סמנכ"ל

אנו חברת יוסי י.ג. שיווק אביזרי חשמל בע"מ, רצינו להודות לך על הליווי המקצועי, הרציני הממוקד והאכפתי – כמו שרק מקצוען אמיתי יכול. כולם יודעים לתת ביקורת, לומר מה לא טוב, אך רק אחד מצאנו שיודע גם להגיד מה כן לעשות וכיצד.

פנינו למר' יצחק שטרן מחברת שטרן יועצי ניהול כדי לייעל את החברה, ואכן, קיבלנו מענה הולם ושדרוג הפעילות בחברתנו. גישתך עניינית ובקיאותך בתחומי השיווק, הניהול והתפעול מרשימה.

התוצרים מתקבלים במהירות תוך הבחנה בין טפל לעיקר. אנו משתדלים ליישם את כל המלצותיך ומרגישים שעלינו על דרך המלך. יש כבר תוצאות ותמורה, אך עוד דרך ארוכה לפנינו. בתקווה להמשך שיתוף פעולה פורה.

ממליצים בחום,

ירון פרץ – מנכ"ל משותף

התרשמנו מאיציק, אישיות מיוחדת שמתמצא במגוון רחב של תחומים בעולם העסקים. קיבלנו ממנו המון ניסיון עסקי וחיים עשיר. לא רק שהוא יודע מה צריך לעשות הוא יותר יודע מה לא צריך לעשות.

חשוב מכל, אדם עקבי, ישר ואמיתי שמרגיש חלק מהעסק. בזכותו הכפלנו את עצמנו והגענו להישגים שלא חלמנו להגיע אליהם. בזכות כוח הרצון וההתמדה של איציק ושיתוף הפעולה עם הצוות בעסק.

איציק גרם לנו לעשות שינויים בעסק שלא ידענו שקיימת בהם בעיה ונדרש שינוי. המסקנה בעזרתו הייתה שרק דרך ההתמדה אפשר היה להגיע לתוצאות.

בברכה והצלחה,

דני לוי – מנכ"ל

ברצוני להביע את הערכתי ושביעות רצוני מההתקשרות העסקית עמך.

גישתך עניינית ובקיאותך בתחומי הניהול התפעול והשיווק מרשימה. התוצרים מתקבלים במהירות תוך הבחנה בין טפל לעיקר. אנו משתדלים ליישם את כל המלצותיך ומרגישים שעלינו על דרך המלך.

יש כבר תוצאות ותמורה אך עוד דרך ארוכה לפנינו. בתקווה להמשך שיתוף פעולה פורה.

אורי אוחיון – מנכ"ל

איציק שלום, חג שבועות שמח לך ולכל המשפחה,
רציתי לכתוב לך כמו שאני יודע, את מה שעברתי מאז שנפגשנו והחלטתי להשתמש בשרותי הייעוץ ליווי שלך לעסק שלי. הגעת למסגרייה והצגת את עצמך כמי שמתמחה בליווי לעסק מכל כיוון, בין אם זה בניהול או ארגון עסקים או ניהול וקידום המכירות, גיוס עובדים וסגירת עסקים.

באחרון (סגירת עסקים) לא סיפרתי לך אך זה היה מוטיבטור חזק מאד עבורי לשינוי, כי באותה תקופה במסגרייה שבבעלותי לא היה לי מושג מה אני רוצה מהעסק או מעצמי ואתה עזרת לי במשפט הזה שאתה עוזר לעסקים שמעוניינים לסגור. כאן למעשה הבנתי את הסיבה שהתקשרתי אליך מלכתחילה, אני לא מעוניין לסגור או להיסגר או להישאר באותה התנהלות בה הייתי כבר כ- 15 שנים.

יש לך איציק דרך המיוחדת לך להעברת המסר והטכניקה אותה יכול בעל עסק שמוכן ללמוד בלי להיכנס לאגו ויש אגו אותו צריך למזער ולהסתכל על מטרה והמטרה היא הצלחה וייעול. דרך התנהלות בריאה עם מטרה ויעד כשאת הדרך אתה הוא זה שמציע והדרך היא שאין זמן להתנהלות ישנה יש צורך בתזוזה ונכונות לשינוי. מי שיביא את המוכנות הזו לפגישות איתך מובטח לו שינוי טוב, מודה לך מאוד על עזרתך ועל התהליך שהנעת. אנו עדין בתהליך של שינוי ואני בחרתי להיות בשינוי תמידי. תמיד לנסות יותר ממה שאני חושב שאוכל לטפל בו וכך להיות בביצועים מרגשים וגם מורטי עצבים אבל זה אני.

מאז שסיימנו תהליך המחזור העסקי גדל בעקביות כל שנה מעל 30% העסק קלט עובדים חדשים ומקצועיים ואני כבר לא מבוהל כבעבר ועל כך תודה.

שתהנה מעשייתך ותהיה תרומתך לאחרים ברוכה.

משה זך – מנכ"ל

חב' אלקטרוטק – מערכות בקרה מתקדמות, עברה שינוי ארגוני וכחלק משינוי זה פנינו לשטרן יועצי ניהול. מר שטרן עזר מאד בבחירתם של עובדים חדשים ובהגדרת תפקידם.

בארגון ההוצאות הכספיות של העסק כולל התמקדות בנושאים עיקריים. בנושא שיווק ופרסום.

למר שטרן יכולת ראיה מרחבית של כלל העסק וכן מחויבות וסיוע לעסק הנמצא בפרשת דרכים.

בתודה,

ידגר בועז – מנכ"ל

"ברצוני להודות לך על ליווי ארגוני של כ- 4 חודשים, בו למדת היטב את התנהלות החברה ותפקודיה, ליווית והדרכת אותי לניהול טוב ויעיל יותר.

מקצועיותך הרבה, אופייך החביב ואמינותך סייעו בידי רבות, ועצותיך באו לידי יישום וביטוי".

מנחם בראון – מנכ"ל

הגענו לאיציק שטרן בשלב של צורך בשינוי תהליכי השיווק והכנסה לא מספקת לעסק. בעקבות הליווי ובעזרתו, העסק הגדיל את היקף הפעילות, כמות הלקוחות וההכנסות.

איציק הוא אדם עם יכולת הקשבה והבחנה. הליווי שלו היה ממוקד וענייני והתהליך שהוביל הביא לשינוי מהותי ועמוק ביחס לנושא השיווק. איציק הצליח לקדם משמעותית את העסק, להטמיע חשיבה שיווקית – אסטרטגית, להוביל תהליכים לשיפור מיומנויות הניהול של בעלי התפקידים.

תודה על התהליך המרתק והפרודוקטיבי שחוויתי בעבודה המשותפת איתך.

בברכה,

רן בצרי – מנכ"ל

רצינו להודות לך ולהגיד תודה רבה על כל העזרה הלמידה והדרך שעברנו ביחד. לימדת אותנו והראתה לנו כיוונים שונים ונוספים חשפת בפנינו הרבה מהידע והניסיון הרב שלך עם אנשים, חברות ולקוחות פרטיים.

דרך התהליך שעברנו יחד השכלנו ולמדנו והתקדמנו, אנו מודים לך על הכל.

בברכה,

אילן בר – מנכ"ל

את איציק פגשתי בתקופת לחץ בעבודה, עומס של פרויקטים, הצעות מחיר וערימה של ניירת. לא מצאתי את היידים והרגליים והכל הלך והתגבר.

בפגישותיי עם איציק, התחלנו לסלול דרך שעזרה לי להוריד מתח, וליעל את העסק הקיים, ולאפשר צמיחה וגדילה מבוקרים לעתיד. לזכותו יאמר שאינו מוותר, מקפיד על ביצוע ויישום המשימות בלוחות זמנים שנקבעו.

בכבוד רב,

רונן גיסר – מנכ"ל

אנחנו מכירים את יצחק שטרן מזה זמן רב, הן מפן הייעוץ בנושאי שיווק, והן מהפן של שיתוף פעולה במתן שירות כולל ללקוחות.

עצותיו סייעו לנו רבות בהשגת לקוחות חדשים. יצחק בעל ניסיון רב בתחומו ובעל רגישות גבוהה לצרכי הלקוח ובעל מוטיבציה גבוהה להצלחתו. ניחן ביחס אישי וחם ויודע לשמור על קשר עם לקוחותיו גם לאחר סיום התהליך.

ממליצות בחום!

מילי ורחל – בעלים

מזה מספר שנים איציק שטרן – משטרן יועצי ניהול מלווה את חברתנו עפ"י הצורך בתחומי אימון עובדים ומנהלים (ליווי אישי לבעלי תפקידים, מנהלים בדרג ביניים ובכיר, בחינה וטיפול בממשקים בין תחומים בתוך החברה, איתור צורכי הדרכה ובניית תוכנית הדרכה שנתית) כמו כן מלווה אותנו בתחומי הייעוץ העסקי הרב-תחומי (ייעוץ ארגוני-ניהולי, ייעוץ תפעולי לוגיסטי-ניהול שרשרת האספקה, שיווק ומכירות ועוד תחומים נוספים אחרים…).

בפעילותו של איציק כמאמן אישי, הצליח להקנות בטחון וכלים משמעותיים למנהלים השונים שהיו בדרג ניהול מגוונים.

איציק סייע רבות בשדרוג הפעילות העסקית בארוסי פלדות – המרכז לבניה מתועשת (מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, מיסוד ישיבות ניהול, בקרה על הפעילויות השונות, התייעלות שיווקית ותפעולית, הגדלת מגוון השירותים והמוצרים, תמחיר והמחרה ועוד…).

הליווי התחיל משלב האבחון הכללי או ממוקד פעילות מחלקה מסוימת או אבחון לתפקוד של בעלי תפקידים בארגון או אבחון לזיהוי הסיבות והגורמים לבעיות ספציפיות קיימות. הכנת תוכנית ליישום הכוללת מסקנות, המלצות, דרכי פעולה או שיטות עבודה ליישום- פתרונות וליווי מעשי ביישום לשביעות רצוננו המלאה.

שטרן יועצי ניהול משמשת גם כ"מחלקת משאבי אנוש" חיצונית לארגון ועוסקת בגיוס כוח אדם ושילובו במסגרת היחידות העסקיות השונות "בקבוצת ארוסי". במסגרת הזו במהלך השנים גוייסו עובדים ומנהלים לתפקידים שונים ברגישות ובמקצועיות יוצאת דופן שהתבטאה בהשמה מדוייקת ומותאמת לתפקיד, לתחום ולמנהל שאיתו המגוייס צריך לעבוד (העובדים והמנהלים השתלבו-נקלטו בהצלחה בחברתנו). העובדים ובעלי התפקידים שגוייסו סייעו למנף את פעילויות החברה כל אחד בתחומו בצורה יוצאת דופן לטובה.

איציק זו הזדמנות להגיד לך שוב – תודה על כל מה שעשית בשבילי ובשביל "קבוצת ארוסי" במהלך השנים.

שרון ארוסי – מנכ"ל

איציק היקר, רציתי להודות לך על הליווי המקצועי, הרציני הממוקד והאכפתי – כמו שרק מקצוען אמיתי יכול. נהניתי לעבוד איתך ואני נהנית "לקטוף את הפירות" מעבודתנו המשותפת.

המון תודה ובהערכה רבה.

נועה ברקן – בעלים

איציק שלום, ברצוננו להודות לך על תקופת הליווי, הלמידה והייעוץ שעברנו אתך בחודשים האחרונים. הצלחת להסביר בבהירות ובסבלנו, גם לטיפוסים כמונו – שנבכי העולם העסקי זרים להם לחלוטין, מושגי יסוד ש"עשו לנו סדר" בבחינה מחודשת של סל המוצרים שאנחנו מציעים בעסק ובאופן בו עלינו לתמחר אותם, ארגון וייעול סביבת העבודה והגדרת התפקיד של כל אחד מאתנו בעסק. 

בעידודך נפנינו מתוך העיסוק ביום יום הלחץ לחשוב ברמה כללית יותר ולבחור מה נכון לנו ולאיזה כיוון עלינו לפנות, ואולי החשוב מכל – אחרי שאנחנו כבר קצת התייאשנו מהיכולת של העסק להניב רווחים גבוהים יותר, הצגת אתה תחזיות אופטימיות עד מאד, וידעת להצביע ולסמן כיוון שאם נפעל בו נוכל להגיע לצמיחה הרצויה.

לכל אורך התהליך בלטו הניסיון והמקצועיות שלך, החל בפרטים הקטנים – העובדה ש"עשית שיעורי בית" כהכנה למפגשים איתנו ולמדת במה כרוכה עבודת המסגור ומה פירוש כל המונחים, המשך בהצעות שליקטת עבורנו תוך כדי שיטוטים באינטרנט וקריאה בעיתונים אודות אפשרויות לפעילות נוספות בעסק, ועד ליכולת המדהימה שלך לזהות תוך כדי מפגש הזדמנויות להבהרות משמעותיות שעומדות בבסיס של הקשיים בהם נתקלנו על פני השטח, ולמצות את ההזדמנויות באופן מעמיק, מקצועי ותומך.

נותר עוד הרבה ללמוד, והכי חשוב – אחרי ההבנה והלמידה צריך גם ליישם ולעשות את השינויים המתבקשים. שיהיה לכולנו בהצלחה רבה.

בברכה,

רחלי ואהרן גולדברג

עבדתי מול איציק שטרן תקופה קצרה אך פוריה מאד. איציק הינו איש מקצוע תכליתי ומנוסה אשר מחזיק ב"סל פתרונות" נרחב לסוגיות במישור העסקי.

שמחתי מאד להכיר את איציק, ללמוד ממנו ואני בטוחה כי תקופת עבודתי מול איציק והטיפים שלקחתי עמי להמשך הדרך עוד ימשיכו להניב פירות גם בטווח הרחוק.

בברכה,

דנה גרוסוירט – עו"ד

חברתנו היא חברה משפחתית המנוהלת על ידי האב יהודה פנר ובניו.

הסתייענו בשירותיו הטובים של איציק שטרן לצורך ניהול והבנת מערכת היחסים בין בני המשפחה והעובדים האחרים. הוא עזר לנו להבין כיצד משפיעה העבודה המשותפת על החיים האישיים של בני המשפחה, וכיצד לטפל בבעיות שנוצרות בעקבות זאת.

איציק בחן את צורת ניהול החברה והציע הצעות טובות מועילות לשיפור הניהול של החברה. היום החברה אכן יישמה המלצות רבות, ואף הרחיבה את תחומי עיסוקה. מצטרפים לממליצים.

גל פנר – סמנכ"ל

בתום תקופת ייעוץ של 6 חדשי עבודה משותפים, ברצוני להודות לך על התהליך המוצלח שעברתי בעזרתך, החל משלב האבחון של מצב העסק, המשך – בגיבוש היעדים ותכנית העבודה ועד ליישום ההמלצות בכל התחומים : שיווק, מכירות, מיתוג, שיפור בתהליכי הייצור, ניהול פיננסי ועוד.

אני רוצה לציין בסיפוק שכבר תוך כדי התקדמות בתהליך ראיתי שיפור בביצועים וברמת ההכנסות וברווחיות.

כמו כן אני אציין שלכל אורך התהליך נהניתי משיתוף הפעולה והקשר האנושי יחד עם הידע וההבנה המקצועית שלך.

בברכה,

משה שולץ – מנכ"ל

אני ממליצה בחום על חברת שטרן יועצי ניהול, איציק תודה על הכל שמחנו לעבוד איתך תודה על הליווי הצמוד בכל שלב ולכל אורך הדרך. ממליצה בחום לכל המתלבטים באשר הם.

חשוב לי לציין כי אני שאיני נוטה לכתוב דברי תודה לנותני שירות. מצאתי לנכון לעשות כן הפעם באופן יוצא דופן, לאור כך שהשירות שקיבלתי היה יוצא דופן גם הוא.

בברכה,

ענבל סרלקר – מנהלת שיווק ומכירות

יצאנו לדרך עם מטרה מאד ברורה לבנות בסיס איתן לקפיצת מדרגה עסקית. לאחר כ- 6 חדשי פעילות משותפים, הצלחת בזכות גישתך העניינית ומקצועית לזהות את נקודות התורפה שלנו. הובלת בתהליך את הדרך להתנהלות יותר מקצועית ויעילה בכל מישור מקצועי ניהולי בחברה.

החל מבניית מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות, גיוס כוח אדם בהתאם לצורכי הארגון, הנעת עובדים ומנהלים להישגיות באופן המקצועי ביותר שניתן, דרך אפיון ומחשוב כולל לארגון, התנהלות כלכלית נבונה ובהתמקצעות בתחומי השיווק והמכירות. ולא פחות חשוב מיסוד ישיבות ניהול ובניית "כלי בקרה" לכל משימה!

לזכותך יאמר שכל כך הרבה שינויים נעשו בפרק זמן קצר, את כל זה ניתן היה לבצע רק בזכות היכולות שלך להניע את כל הצוות לעמידה בלוחות הזמנים שנקבעו במשותף לביצוע ויישום המשימות.

הנני בטוח שגם בעתיד נשמח להיעזר בייעוץ ובהכוונה המקצועית שלך.

בכבוד ובהערכה,

יצחק חסיד – מנכ"ל

איציק שטרן היקר, לפני שנה החלטתי לקחת את שירותי הייעוץ העסקי שלך במהלך תקופה זו עברנו המון שינויים. היום לאחר תקופה זו של ייעוץ אני מברך על ההחלטה ועל המידע היקר מפז אשר זכיתי לו.

אין לי צל של ספק באשר לתרומה מהפעולות שנקטתי ואשר אנקוט בעתיד בהתאם לכלי הניהול אותם הקניית לי, אשר שיפרו וישפרו משמעותית את התוצאה העסקית ובכלל זה את צורת ההתנהלות והניהול של החברה.

תכני ההדרכות והליווי העסקי שיווקי הותאמו באופן מדויק לצרכים הספציפיים של החברה והיו ברורים ושימושיים להמשך העבודה. רמת ההנחיה הייתה גבוהה מאוד והתאפיינה בהעברת מסרים בצורה אפקטיבית.

בנוסף לערך המוסף המקצועי שהנחלת לי, היה לי העונג להכיר אדם כמותך, פשוט נהניתי מכל רגע של עבודה איתך, פשוט לקחת המון תחומים בפיתוח העסק ונתת לי כלים כיצד להתקדם וכיצד לפתור בעיות וכיצד לנהל נכון הן מתחום הניהול והן מתחום השיווק.

אני מודה לך על העבודה הנפלאה במשך כל תקופת העבודה המשותפת ומאחל לשנינו המשך הצלחה.

בברכה,

פיני מור יוסף – מנכ"ל

ברצוננו להביע את הערכתנו ושביעות רצוננו מהיכרותנו העסקית עמך, רבות למדנו ממך ומניסיונך, וכפי שאמרו זאת חכמים לפנינו : לא רק זה שאינו עובד כלל הוא בגדר הולך בטל, אלא אף זה שאינו מועסק בהתאם לכישרונותיו "סוקרטס" ואכן עזרת לנו רבות לנתב את העובדים כל אחד ואחת בהתאם לכישרונותיו ולהפיק את המקסימום מזמננו.

גישתך ובקיאותך בתחומי הניהול והדוגמה האישית עזרו לנו רבות לנתב את זמננו ביעילות ולהבחין בין טפל לעיקר. ואכן, אם צריך לחשוב בכל מקרה,  למה לא לחשוב בגדול!

ועוד נאמר: "עקשנות היא זו שהופכת את הבלתי אפשרי לאפשרי, את האפשרי לסביר, ואת הסביר לניצחון" רוברט האף "ועקשנותך והתמדתך עזרו לנו לעבור שלב ולהפוך לחברה טובה גדולה יעילה ומנצחת".                                                                              

תודה מקרב לב,

אלכס לאש – מנכ"ל 

חברתנו הינה חברה משפחתית שנמצאת בשלב של מעבר בין-דורות, והינה בעלת מפעל מתכת מתקדם הזקוק לניהול שוטף רציף. הכנסת הדור השני לעבודה במפעל הובילה אחריה קשיים בתוך המשפחה. מאחר ומצב כזה מושפע מטבעו מבעיות היסטוריות במשפחה, התקשינו למצוא שפה משותפת בין בני המשפחה ונזקקנו לסיוע ע"י גורם מקצועי חיצוני.

התקשרנו עם יצחק שטרן על מנת לתאם ציפיות בן כולנו, כאשר לאחר מספר חודשים מועט בהכוונתו של מר שטרן, הגיעו הנוגעים בדבר להסכמות שאפשרו את שיתוף כל בני המשפחה בעסק, עם מטרות משותפות של הצלחת המפעל ושמירה על אחדות המשפחה.

כהיום התנהלות כל בני המשפחה הינה מכוונת מטרה כאשר משקעי העבר נשכחו, והעבודה המשותפת מלכדת את כולם הן בעסק והן במשפחה.

ועל כך נתונה תודתנו למר שטרן.

משפחת רכס

פנינו לחברת שטרן יועצי ניהול לפני כשנה וחצי כדי שיעזרו לנו לעשות סדר בעסק ולהתכונן למהלך של גדילה. כעסק משפחתי שבו כל ההחלטות והתפקידים מבוצעים על ידי אותם אנשים התקשנו בתחילה לקבל את ההערות ואת "האמת בפנים" בנושאים מסויימים אך לאחר מספר פגישות (לא קלות…) התחלנו להבין את מה שאיציק מציג בפנינו ויצאנו כדרך מוצעת לביצוע מהלכים ותהליכים חדשים הנחוצים, כאשר איציק נתן את ההכוונה באמצעות פגישות, ניירת מקצועית ו/או הפניה לספקים ונותני שירות רלוונטיים.

בכל שלב ובכל נושא איציק מביא מנסיונו ומהכרותו עם עסקים רבים. יחד עם זאת ידע ללמוד את העסק שלנו ואת אופיו המיוחד ללא דעות קדומות.

איציק מלווה את התהליך בדבקות ובתשומת הלב הדרושה.

חשוב לציין כי התהליך עדיין בעיצומו אך ניתן לומר מעל כל צל של ספק שאיציק הביא אותנו למצב שבו "שמנו על השולחן" נושאים רבים שלא הצלחנו לקדם לפני כן וכי העסק נמצא בדרך הנכונה לקראת השגת המטרות שהצבנו בתחילת התהליך.

בברכה,

אוריה גרוסוירט – סמנכ"ל

הסתייענו בשרותי הייעוץ של איציק שטרן, זכינו באיש ענייני צנוע בעל יכולת לזהות נקודות תורפה, ולהמליץ על דרכים חכמות לייעול והתנהלות נכונה יותר בארגון.

ההמלצות ניתנו לאחר בחינה ומחקר מעמיק, בצורה מקצועית ועניינית, ההמלצות נותנות למקבל ההחלטות כלים ניהוליים לשיפור, שדרוג וכן פותחים אופקים חדשים שביום יום אין הדעת נתונה בהם.

בכבוד רב,

ד"ר רענן גישורי – מנכ"ל

אני וכל צוות נירומטל רוצים להודות לך על העבודה היסודית והמשובחת שנעשתה בחברתנו. בארגון החברה, לרבות ארגון קווי הייצור ורה ארגון מבנה ההנהלה.

אנחנו יכולים לזקוף לזכותכך הרבה מהצמיחה המהירה שהחברה עברה בעת האחרונה וזאת לאור העבודה הדינאמית והמקצועית שעשית, למרות שלא היה מדובר בפרויקט קל אלא באחד גדול ומאתגר.

שנמשך לאורך שנה וחצי של עבודה משותפת. נוכחנו לדעת שמיומנותך, היכולת המקצועית, ההתמדה שלך היו אלה שדחפו לביצוע השינויים שעליהם המלצתה ולאורם פעלנו. תודה רבה על הכל, ומצפים לעבודה נוספת גם בעתיד.

בברכה,

משה בן ישי – מנכ"ל

יצחק שטרן הצטרף לחברתנו וליווה אותנו בייעוץ וחניכה ארגונית-תפעולית במחלקת הביצוע של הפרויקטים. מחלקה זו מבצעת את כל עבודות הזכוכית והאלומיניום : בבתים פרטים, קניונים וחנויות, סניפי בנקים, בנייני משרדים, בתי מלון, מוזיאונים, מבני ציבור, מגדלי יוקרה ומרכזים לוגיסטיים. מר שטרן סייע לחברתנו רבות בקביעת המטרות, היעדים, מדידת היעדים, בניית כלי ניהול ובקרה ממוחשבים. כמו כן שיפר את התהליכים והממשקים השונים בחברה.

העבודה עמו כללה : בניית מבנה ארגוני, הגדרות תפקידים, תחומי אחריות וסמכות. מיסוד ישיבות ניהול בפורומים וממשקים שונים. סיכום ישיבות אלה ומעקב ליישום ההחלטות והשינויים.

שיפור תהליכים ושיטות עבודה. בניית תזרימי תהליכים ושיטות עבודה לניהול פרויקטים קצרי וארוכי טווח. בניית שיטת תמחיר והמחרה לסוגי העבודות השונים. בניית "כלי עבודה" הפקת לקחים ושיפור ממשק התקשורת והעבודה בין כל המחלקות ובעלי התפקידים בארגון.

שיפור מערך הלוגיסטיקה ו-"שרשרת האספקה" על כל מרכיביה.

הליווי כלל גיוס עובדים ומנהלים, כולל סיוע בהכנת הסכמי עבודה ובניית שיטות תגמול והנעה למנהלי פרויקטים וראשי צוות התקנה. התגמול בוצע על סמך שיטה רב-גורמית למדידת הביצוע בפועל.

הכשרת מנהל תפעול ותפ"פ (תכנון ביצוע פרויקטים) תוך כדי עבודה Training On The job. אימון שהתרחש בסביבת העבודה היום יומית. אימון אחד על אחד במקום העבודה. במסגרת הזו הוכנה תוכנית הכשרה ייעודית בהתאמה לתפקיד וכלים המתאימים לביצוע.

מר שטרן עשה את כל הפעולות הנדרשות על הצד הטוב ביותר. חברתנו מאחלת לו הצלחה בהמשך דרכו.

מיכאל יונס – בעלים

בימים אלה סיימנו שלב ראשוני וארוך בהתקשרותנו הארוכה… של כ- 14 חודשים. ברצוני לסכם התקשרות זו באופן תמציתי ומקיף ככל האפשר…שלב הראשון היה אבחון ראשוני כללי. כולל ביצוע ראיונות עם בעלי תפקידים באלונים. ברצוני לציין בהערכה שאבחון זה למרות אורכו היה מעמיק וסייע בידי לראות צדדים נוספים בחברה ואצל נושאי תפקידים שלא ראיתי לפני כן.

הסיוע וההכוונה המרכזיים אותם קיבלתי מהליווי היו בשלבים הבאים בהם מיפינו את הסביבה הארגונית באלונים. ולמדנו, שיפרנו יחד תהליכי עבודה קיימים. ובנוסף כמובן ליצירה של תהליכים חדשים.

ברצוני לשבח את התייחסותך הקפדנית והמעמיקה בשלבי ליווי אלו. תוך אבחנה חדה וברורה של כוח אדם ואגפים השונים בחברה. הדו"חות המסכמים הכוללים המלצות וממצאים שונים האירו את עינינו לנקודות רבות וזוויות שונות אותם לא צפינו קודם. וחיזקו את דעתנו בנקודות אחרות.

בשלב השני של עבודתנו בו נגענו בנושאי כוח אדם בפרוט ובפיתוח האירגוני בשלביו הראשונים. הערך המוסף של עבודתנו המשותפת בא לידי ביטוי באופי העבודה שלי כמנכ"ל. והן בהתייחסות שלי לסגנון העבודה כמנכ"ל. והן של בעלי התפקידים השונים במערכת.

ברצוני לציין שעבודתנו המשותפת חיזקה את יכולת קבלת ההחלטות שלי. ושיפרה את יכולתיי לקבל החלטות "אמיצות" וארוכות טווח בנושאים שונים. ובמיוחד בתחום הלוגיסטי ובתחום השיווק.

אלונים נמצאת היום בתהליך יישום חלק ניכר מההמלצות / שינויים שחלקם קבלנו יחדיו וחלקם גם אם הם התקבלו על ידינו בלבד הינם במקום מסוים בין היתר נגזרת של עבודתנו המשותפת.

כמו כן ניתן לציין את המלצותיך בנושא הבקרות הניהוליות בנושאי הניהול הלוגיסטי במיוחד. וכמובן בתחום נהלי העבודה הפנים אירגוניים שבהם סייעת בידי להביא את אלונים לסגנון עבודה מתקדם ויעיל במיוחד בהשוואה לעבר.

בהמשך לשיחת הסיכום שלנו בסוף שנת 2014, לאחר שניישם את רוב התהליכים. נמשיך את שיתוף הפעולה שלנו ברבדים אחרים של הניהול ונמשיך כמובן חלק מהתהליכים שהתחלנו וטרם מיצינו בשנה החולפת.

שא ברכה ותודה רבה.

מסיקה ציון – מנכ"ל