מודל ADKAR – ניהול השינוי מהו?

מיפוי השותפים לתהליך של שינוי בארגון

מודל ADKAR – שיתוף ומעורבות של מנהלים, ועדת היגוי, עובדים רלוונטים, תחזק את הצלחת התהליך. יצירת קואליציה תומכת או צוות הובלה היא חשובה וקריטית להצלחת המהלך שכן נדרשת מוכנות, מחויבות ופתיחות לתהליך.

מיפוי גורמים משפיעים בארגון

  • הגדרת מיהם הגורמים המשפיעים הקיימים בארגון שלנו ("מובילי דעת קהל"), כגון : חברי הנהלה, מנהלים מוערכים ומשפיעים (מכל הדרגים), עובדים בולטים ומצטיינים, ועוד. הדגש אינו על השפעה או עוצמה לא פורמלית של "שחקן מפתח" / "סוכן שינוי".
  • מיפוי ורתימה אלינו של פונקציות משמעותיות (בעלי תפקידים משמעותיים) בארגון שיוכלו לסייע לנו בהטמעה. בנוסף, נמפה את הגורמים שיכולים לקדם או לעכב את התהליך.
  • אל מול הגורמים המסייעים – נייצר קואליציה ונרתום אותם לעשייה המשותפת. אל מול הגורמים המעכבים, נזהה את סיבת ההתנגדות שלהם ונפעל למזער אותה (האם ההתנגדות הינה מדומה או אמיתית עניינית, מקצועית – כיצד ניתן לגשר על הפערים?).

רתימה ויצירת שותפים – לפי מודל ADKAR

כל אדם מבצע את השינוי בקצב ובאופן אישי ולכן כול אדם מתקדם ונסוג במשך התהליך השינוי. על מנת לברר את השלב בו נמצא האדם והמכוונות לביצוע השינוי ומכאן הוא צריך להחליט האם לבצע את השינוי, נבנה מודל זה לצורך הכוונה והתקדמות בשלבי ביצוע השינוי. להלן השלבים של מודל ADKAR :
• מודעות Awareness – תקשור, יצירת המודעות לשינוי והבנת המצב קיים: קיים משבר או אתגר ועלינו להתמודד ולהיערך אליו. שיתוף והצגת המהלך המלא ויצירת שותפויות מתחילת המהלך עד סופו.
• מוטיבציה Desire – יצירת תשוקה, צורך לתהליך שינוי, הצגת התועלות, מה יצא לי מזה.
• ידע Knowledge – מתן ידע לביצוע השינוי – אנשי ההדרכה כמובילי התהליך, למידת הכלים, העקרונות והטכניקות.במידת הצורך, קביעת תהליכי עבודה, תחומי אחריות, שגרות בקרה לתהליך מול הגורמים השותפים.
• יכולת ityAbil – התאמת היכולת הארגונית לתהליך וליכולת הביצועית של הארגון. במידת הצורך על מנת לבצע שינוי, לספק אימון, הנחיה, ליווי, תמיכה, תקציב, חניכת מנהלים ועוד.
• שימור תהליך השינוי Reinforcement – יצירת שגרות ניהול מעגלי השפעה, חגיגת הצלחות, שיתוף הגורמים המשפיעים בקבלת החלטות בתהליך והתייעצות איתם במקרה הצורך. כמו כן, הכרה והוקרה – העצמת השותפים על ידי מתן תפקיד חשוב בתהליך וכן העברת הידע והרתימה גם על ידם.

ניהול שינוי פרטני

ניהול שינוי פרטני, עוסק בעבודה אל מול העובדים כפרטים. הוא יכול לשמש לארבע מטרות :

  • הערכת הפרט את מקומות בתהליך השינוי וזיהוי המכשולים האישיים שלו לשינוי.
  • מיקוד התקשור לעובדים והשיח עמהם ביחס לשלב בו הם נמצאים בשינוי (ייעול ניהול השינוי).
  • אבחון פערים להבנה מדוע תהליך ניהול שינוי אינו מצליח, או אינו אפקטיבי במידה המתוכננת.
  • הגדרת מסגרת לפעולות מתקנות תוך מהלך השינוי.

שלבי שינוי פרטני

ניהול שינוי פרטני כולל חמישה שלבים שעל כל עובד להשלימם כדי להפנים בהצלחה את השינוי :

  • מודעות – מודעות של העובד והבנת הצורך בגינו נדרש השינוי.
  • רצון – רצון העובד להשתתף ולתמוך בשינוי.
  • ידע – ידע של העובד איך להשתנות (מה עליו לעשות).
  • יכולת – יכולת לממש מיומנויות חדשות והתנהגויות כנדרש מהשינוי.
  • תגבור – כלים לוידוא הפנמת השינוי והצלחתו.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

ייעוץ ניהול

שיטות ניהול מתקדמות להתייעלות ואופטימיזציה

0 תגובות

השאירו תגובה

מעוניין להצטרף לדיון?
תרגיש חופשי להשתתף!

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר.