מילון מונחים

פגישת ייעוץ ראשונית ללא תשלום הזמן עכשיו!

תן לעסק שלך את הדחיפה שהוא זקוק לה. היועצים שלנו יגיעו אליך לפגישת היכרות ללא התחייבות וללא תשלום. לאחר הפגישה נבנה עבורך תוכנית עבודה מעשית לקידום העסק, כולל הצעת מחיר ולוח זמנים לביצוע.

לתאום פגישה :

קרא עוד >

המומחה בדרך אליך!

השאר/י כאן את פרטיך ונקבע לך פגישת אבחון ראשונית

ללא תשלום וללא התחייבות!

מאמרים אחרונים

צעדים אסטרטגיה – שלבים בהכנת תכנון שיווקי

מאי 25, 2024

איך דרישות המצב משפיעות על סגנון הניהול?

מאי 11, 2024

מיומנויות ניהול

אפריל 21, 2024

מונח
אופצית מכר בתוך הכסף – PUT IN THE MONEY מצב שבו מחיר המימוש גבוה ממחיר נכס ההבסיס ולמחזיק האופציה מובטח ערך פנימי חיובי אם יממש את האופציה.
אבטלה נורמאלית – Unemployment Normal rate of שיעור אבטלה הנחשב סביר גם במשק המוגדר בתנאי תעסוקה מלאה,נוכח ההנחה כי לא ניתן להתגבר על מרכיבי האבטלה החיכוכית (ראה ערך) והאבטלה המבנית (ראה ערך) בטווח הקצה,במקרים רבים הוערך שיעור האבטלה הנורמאלית כ-4%, אולם בנסיבות שונות ומשקים שונים שיעורו היה שונה ונעבין 2% בשוק היפני שנחשב יעיל במיוחד בתקוופות מסויימות ובין 5% לשווקים שעברו שינויים מבניים גדולים.
אבטלה מבנית – structural unemployment אבטלה הנובעת מחוסר ביקוש לעובדים במקצועות מסוימים, למשל עקב שינוי טכנולוגי או עקב משבר הפוקד ענף מסוים. הסבה מקצועית היא הדרך העיקרית להתגברות על אבטלה מסוג זה.
אבטלה חיכוכית – Frictional Unemployment, Search Unemployment אבטלה זמנית הנובעת מתנועת עובדים ממקום עבודה אחד למשנהו. אבטלה מסוג זה מתקיימת גם במצב תעסוקה מלאה.היקף האבטלה החיכוכית משקף את יעילותם של התהליכים בשוק העבודה המשמשים ליצירת קשר בין דורשי עבודה ובין נותני עבודה.
אבטלה אזורית – Regional Unemployment אבטלה הנובעת מחוסר ביקוש לעובדים באזור מסוים, יחד עם ניידות עובדים נמוכה באזור זה.
אבטלה – Unemployment אי יכולת של אדם למצוא עבודה סבירה בשכר, וחוסר יכולתו של שירות התעסוקה לספקעבודה כזו. אבטלה נוצרת בנסיבות שונות. כגון: מיתון, שינויים מבניים, עונתיות, חיכוך(דהיינו חיפוש עבודה) או אף מרצון. מטרה חשובה של כל ממשלה היא הקטנת שיעורהאבטלה, וזאת עקב הסכנות החברתיות והכלכליות הגלומות באבטלה נרחבת.במיוחד נחוצה מעורבות של ממשלה לצמצום האבטלה בתקופות של האטה או מיתון.על מנת לאפשר לתושבים קיום נאות גם בעת אבטלה. מזכה חוק הביטוח הלאומי אתהמובטל, בדמי אבטלה.
אב טיפוס – Archetype בתכנון ובניהול פרוייקטים סדרתיים: דגם של המוצר הסופי עליו נבחנים מידת ההצלחה של התכנון ועליו מבצעים את הנסיונות השונים. בהתאם לתוצאות מבצעים את השינויים הדרושים.
אבטחת מידע הגנה על נתונים ותוכנות מפני פגיעות בזדון כמו וירוסים, שיבושים במזיד, ריגול תעשייתי וגניבת מידע, זיופים והכנסת מידע שגוי.אמצעי האבטחה העיקריים הם: פיירוול (Fire Wall) - רכיב תוכנה וחומרה המשגיח על תנועת המידע בין מחשבי הארגוןלבין רתות חיצוניות, זיהוי ואימות, הרשאות, הצפנה, הגנה מפני וירוסים, נהלים והנחיות.
אבטחת איכות מכלול הפעולות המתבצעות במפעל במגמה להבטיח את איכותו של המוצר. פעולות אלה כוללות: פעולות מניעה של תקלות, בחינת כשלים בתהליך היצור והסקת המסקנות,כתיבת נהלים שיבטיחו ביצוע תהליכים איכותיים, הדרכת עובדים לביצוע איכותי של עבודתם ועוד.מערכת מתוכננת ושיטתית של מכלול הפעילויות הנדרשות להקניית ביטחון מתאים כי המוצר או השירות אכן יעמדו בדרישות האיכות שהוצבו ויענו על מלוא צרכי הלקוח / המשתמש.
אבטלה סמויה מצב שבו הקצאתם של גורמי הייצור בארגון (או בין ענפי הייצור השונים) אינה יעילה וכרוכה בבזבוז.
אבטלה עונתית – seasonal unemployment אבטלה של פועלים המועסקים בעבודה עונתית (למשל בחקלאות) בתקופה שאינה עונת העסקתם.
אופציה (של הרוכש) זכות הרוכש לממש התחייבות של המוכר למכור לו אותו הפריטשהוא רוכש היום גם בזמן עתידי ובתנאים הנקבעים בהצעת המחיר המקורית.
אוטונומיה – autonomy המידה שבה העיסוק מאפשר לפרט עצמאות ושיקול דעת בביצועו.
אובר קוולפייד בעברית: כישורי יתר. אדם שכישוריו עולים על דרישות התפקיד, ובשל כך יש חשש שלא יקבלו אותו לעבודה הדורשת כישורים בסיסיים. למשל, אדם בעל תואר שני בכימיה שמתמודד על משרת... עובד ייצור
אובליגו סך מערך ההתחייבויות והנכסים של העסק מול הבנק.בעמודת ההתחייבויות ניתן לכלול, בין היתר: התחייבויות באשראי, הלוואות, ערבויות ומסגרות אשראי,בצד הנכסים ניתן למנות יתרות עובר ושב, תיק ניירות, חסכונות, פקדונות, ערך וכו'.סכום התשלום בפועל אותו מקבל העובד לאחר כל הניכויים.
אבן דרך – MILE STONE אירוע עיקרי בתהליך הייצור של פריט או מערכת. משמש גם לציון מועדים של תשלומי ביניים לספק בתנאי שביצע את המוטל עליו עד לאותו אירוע.
אבטלת מיתון (ביקוש חסר) – demand-deficient unemployment חוסר ביקוש לעובדים במשק בכללו, כלומר הביקוש הכולל לעובדים קטן מההיצע של העובדים.
אבטלה רצונית – voluntary unemployment אבטלה הנובעת מחוסר עניין של עובדים בעבודה ברמת השכר המוצעת להם. אחד הגורמים לאבטלה רצונית הוא מלכודת העוני (עיין ערך).
אאוטסורסינג – Outsourcing רכישת שירותים ותהליכים הנדרשים למימוש יעדי הארגון, ממקורות חיצוניים (קרי מספקים חיצוניים)והוצאת תהליכים שבמבנה הארגונ הקלאסי היו מנוהלים בתוך המסגרת הפנים אירגונית לניהול חיצוני.שני המניעים העיקריים לצריכת שירותים בשיטת האאוטסורסינג הם, ניהול איכותי יותר ועלות נמוכה יותר.הסיבות הניהוליות והכלכליות המצדיקות מעבר לניהול בשיטת האאוטסורסינג יכולות להיות כדלקמן:התמקדות הארגון בפעילות הליבה שלו (התמקדות הארגון בעשייה בתחומי התמחותו.)הוזלת עלויות וחסכון בכסף בתהליכי הרכש של הארגון,שמקורם בכח הקנייה והקשרים העסקיים של הספק (לדוגמא כח הקנייה של הספק בתחום המחשוב).קבלת שירותים מקצועיים / טכנולוגיים ברמה גבוהה, מגוף מתחרה שהערך המוסף שלו -בניסיון התמחות המקצועית שלו, בנגישות וגישה למידע עדכני בתחום פעילותו, במחוייבות שלו ללקוח וכו'.גמישות תפעולית והתאמת משאבים שמאפשרים לארגון התמודדות טובה יותר מול הסיכונים והזדמנויות העסקיות הניצבים בפניו(למשל הרחבת הפעילות העסקית או ירידה בהיקף הפעילות).ביטול הצורך בהשקעות תשתית (הוצאות קבועות) שרובן נעלמות עם המעבר לאאוטסורסינג.
אוקיינוס כחול אסטרטגיה שיווקית המבוססת על הפניית המאמץ השיווקי ליצירת שווקים חדשים ללא מתחרים, במקום בהקזת דם בשווקים התחרותיים.יצירתם של שווקים חדשים אלה הופכת את התחרות ללא רלוונטית, באמצעות "חדשנות ערך" (Value Innovation) עבור הצרכן - ועבור החברה.
אחריות תאגידית אחריות תאגידית היא גישה ניהולית אסטרטגית של הארגון, בעזרתה הוא בוחן את השפעותיו מול מחזיקי העניין:עובדיו, ספקיו, לקוחותיו, משקיעיו, כמו גם הסביבה והקהילה בה הוא פועל, ומקדם בפעילותו יצירת ערך לאותםמחזיקי העניין על מנת שימשיכו לתמוך בו בפעילותו ולקדם את עסקיו.במסגרת יישום הגישה, הארגון בוחן את עצמו מול המדיניות הנדרשת והנושאים המהותיים בפעילותו.לאורם הוא קובע מדיניות, דרכי ניהול ומערכות למידה ובקרה על מנת להתמודד עם אותם אתגרים.ישנם תשעה תחומים ליישום אחריות תאגידית :אתיקה בעסקים - הגדרת דרך התנהלות לעובדי החברה וניהול הדרך.פיתוח קהילתי כלכלי חברתי - חיזוק וקידום הקהילה בה הארגון פועל.סביבת עבודה וזכויות עובדים - מחויבות הארגון לעובדיו.שמירה והגנה על איכות הסביבה - התמודדות הארגון עם השפעותיו הסביבתיות.התמודדות עם זכויות אדם - פעילות עסקית מתוך כבוד, הוגנות ושוויון לכלל האוכלוסיה.שיווק וצרכנות - מערכת היחסים של החברה עם לקוחותיה בהווה ובעתיד.שרשרת אספקה ספקים ושותפים לדרך - הרחבת אחריות הארגון למעגלי השפעה נוספים.ממשל תאגידי - ניהול ארגוני האפקטיבי תוך ייצוג נאות של כלל המשקיעים.שקיפות ודיאלוג - שיתוף מחזיקי העניין במידע הרלוונטי והכללתם בתהליך קבלת ההחלטות.
אי יעילות – inefficiency מצב שבו מכמות נתונה של גורמי ייצור ניתן היה להפיק תפוקה גדולה יותר,או שאפשר היה להפיק את אותה תפוקה מכמות נמוכה יותר של גורמי ייצור.
איגוד מקצועי – Labor union trade union התאגדות של שכירים לשם הגנה על תנאי העבודה ושיפורם, כך שכוחם של העובדים מאוגדיםיאזן את כוחו של המעסיקה. איגוד המקצועי מייצג את העובדים במשא ומתן קיבוצי ופעול גםלשיפור רווחת העובדים, איגודים מקצועיים נוסדו לראשונה באנגליה בסוף המאה ה-18 שיעורהחברים באיגוד מקצועי מבין כלל השכירים נמצא בירידה. לקביעת הזכות להצטרף לאיגודמקצועי מסוים מקובלות שיטות אחדות: הצטרפות על בסיס מקצוע מסוים.(craft union): הצטרפות הרפואית בישראל, המאגדת רופאים בלבד, היא דוגמא לאיגוד מקצועי מסוג זה.קרוי גם איגוד מקצועי אופקי (horizontal union). איגוד מקצועי ענפי (industrial union)ההצטרפות אליו היא על בסיס מפעל או ענף מסוים. קרוי גם איגוד מקצועי אנכי (veryical union)ההצטרפות במסגרת ההסתדרות הכללית פועלים איגודים המקצועיים אחדים שההצטרפות אליהםהיא על בסיס ענפי. כגון: הסתדרות המהנדסים, הסתדרות האקדמאים במדעי החברה והרוח, הסתדרותהנדסאים והטכנאים בישראל, הסתדרות הפקידים, איגוד מקצועי כללי (multicraft union) ההצטרפותאליו היא ללא הבחנה בין סוגי העובדים. ההסתדרות הכללית היא דוגמה מובהקת לאיגוד מקצועי מסוג זה.מבחינת אופיים, ניתן להבחין באיגודים המקצועיים שתי מגמות בסיסיות, המשולבות באופי האיגוד: איגודמקצועי כלכלי, שהדגש בפעולתו הוא על השגת הישגים כלכללים לחבריו: העלאת שכרם ושיפור תנאי עובודתם.אין לאיגוד כזה עניין בשינוי המערכת החברתית. איגוד מקצועי פוליטי, שהדגש בפעולותו הוא עלהגשמת אידיאולוגיהפוליטית, כגון הגברת השוויון בין העובדים, והעברת הבעלות על אמצעי הייצור לידי העובדים. האיגוד המקצועימשיג את יעדיו על ידי שימוש במספר דרכים ושיטות: משא ומתן קיבוצי עם המעסיקים, הפעלת הכוח הכלכלישבידי הארגון וחבריו, שביתות ועצומים פעילות פוליטית לקידום חקיקת עבודה המשפרת את תנאי העבודההמינימאליים.
איכות – Quality טיב המוצר. ניתן לשייך את המושג "איכות" למוצר, לתהליך, לשירות. התאמת האיכות לדרישות או ציפיות הלקוח.התאמת המוצר לשימוש. האיכות מושפעת בד"כ ממכלול של גורמים כגון עיצוב, חוזק, אמינות, אופנה, מחיר, זמן...
איכות נכונה (ברכש) התאמת המוצר או השירות לצרכים שהוא נדרש להם ולמפרט המתאר אותו.
איכות נתפסת איכות המוצר כפי שהצרכן "תופס" אותה, בהתאם לצרכיו ולציפיותיו.
אימון מנהלים – COACHING תהליך אימון וליווי מנהלים בו מושם דגש על מהלך מעגלי של הצבה והשגת יעדים.תהליך האימון מושפע מתהליכי למידה והשגת תוצאות,כאשר היעדים מתמקדת גם ביעדים אישיים וגם ביעדים מקצועיים תפקודיים.ה-Coaching מקבל את השראתו מעולם הספורט, ומועבר דרך חוויות של הצלחות קטנות אשר בונות תחושת מסוגלות המאפשרת להעלות את רמת הקושי של הצבת והשגת היעדים.
אינטילגנציה חברתית האינטליגנציה החברתית היא היכולת להבין את רגשותיי ואת רגשות הזולת, להבחין ביניהם ולהשתמש בידע הזה בחיי היומיום.
אחריות למוצר אחריות למוצר או שירות כבעל עסק המייצר מוצרים או שירותים,החוק להגנת הצרכן מטיל עליך את האחריות לאיכותםומגדיר את המידע שבאחריותך לצרף לכל מוצר או שירות שאתה מוכר.על מנת להגן עליך כיצרן או נותן שירות מומלץ לשקול רכישת ביטוח אחריות מוצר או שירות מפני פגיעה של צד שלישי.
אחריות – WARRANTY התחייבות, מבוטאת במפורש או מרומזת, לגבי אמיתות עובדות מסוימות בחוזה כלשהו, בעבר או בהווה.לגבי חוזי רכש, האחריות היא התחייבות המוכר להבטיח כיהמוצר / שירות הנרכש יעמוד בדרישות המפרט, ואם לאו הרי הוא זכאי לתיקון המצב.
אורך חיי מוצר אורך חיי מוצר נמדד במונחי תקופות זמן. חמשת השלבים המאפיינים את אורך חיי המוצר : מחקר ופיתוח - שלב מקדמי המתמקד בגוף המוצר עצמו בהתאמה הפוטנציאלית של המוצר או בשווקי היעד המתוכננים.עיצוב תכונות המוצר. אפיון תצורת המוצר. ההצגה - החדירה לשוק. צמיחה - מוצר נקלט בשוק.בגרות - לפעמיים נקרא רוויה. דעיכה - סיום אורך חיי המוצר. הפרמטרים המשתנים בחיי המוצר הנם : מחיר ורווחיות.
אחוז מימון אחוז מימון הינו שיעור המשכנתא הניתנת בעסקת רכישה ביחס לשווי הנכס.
אורך חיים – LIFE SPAN התקופה שנותרה עד למועד הפדיון של איגרת חוב (גם: תקופה לפדיון).
אחוז מס שולי – Marginal rate income tax, Marginal incom tex bracket שיעור מס הכנסה שבו חייב השקל האחרון במשכורת העובד (שהוא בדרך - כלל אחוז המס הגבוה ביותר שחל על משכורת זו).בישראל נקבע אחוז המס השולי בעיקר לפי מדרגות המס. אחוז המס השולי החל על כל עובד ואחוז המס השולי המרבי מהווים אינדקטורים לנטל המס.בישראל טבע שר האוצר דאז, משה נסים, את הכלל הנודע "עיקר ממונו של אדם בידו", והוריד את שיעור המס השולי המרבימ-60% ל-48% בשנים 2003 עד 2006 נערכה הורדה הדרגתית של שיעור המס השולי בישראל,במסגרת יישום המלצותיה של "ועדת רבינוביץ" להפחתה הדרגתית של נטל המס על הכנסה מיגיעה אישית.תהליך הפחתה זה צפויה להמשך עד לשנת 2010. הדרישה שאחוז המס השולי יהיה פונקציה לא יורדת של ההכנסה,כלומר שהמס יהיה מס פרוגרסיבי היא דרישה בסיסית, מעט מובנת מאליה, ממערכת מס תקינה.למרות זאת, היו מצבים שבהם פקודת מס הכנסה לא קיימה דרישה זו, וכתוצאה מכך נגרמו עיוותים בולטים בחישוב המס.
אחזור מידע אחזור מידע היכולת של הארגון לשלוף מידע מהמקורות שבהם הוא מאוחסן ולהשתמש בו בת הצורך.
אחזקה – Maintenance פעילות טכנית המבוצעת לשם שמירת פריט או מערכת במצב שמיש. פעולה מתמדת לשמירת מצבם התקין של כל גורמי הייצור והציוד על רצפת המפעל.
אחיזה כשורה בבסיס העסקה העיקרון שהסבת הצ'קים לטובת חברת הניכיון, הופכת אותה ל"אוחזת כשורה" בהתאם להוראות פקודת השטרות.
אחסון שמירה על מוצרים עד שיידרשו, ילקטו ויונפקו לשימוש או למכירה.
אינטלגנציה רגשית ויסות רגשות באופן המשפר את אורח החיים. האינטליגנציה הרגשית כוללת בתוכה חמישה תחומים עיקרייםשל מיומנות האנטליגנציה הרגשית : מודעות עצמית, ניהול רגשות, הנעה עצמית, אמפתיה ומערכות יחסים.
אסטרטגיות באופציות – STRATEGIES מלבד האפשרות של רכישת אופציה או כתיבתה, ניתן על ידי צירוף של אופציות שונות,ליצור פוזיציות מורכבות המשקפות תזרימי מזומן רצויים במצבים שונים.פוזיציות אלה נקראות אסטרטגיות והן מאפשרות מענה לציפיות שונות לגבי השוק.לגביהן אין מענה בעסקאות אופציות פשוטות.
אסטרטגיות W.T. טקטיקות הגנתיות למזעור הסכנה שבשילוב חולשות פנימיות ואיומים חיצוניים.
אסטרטגיות W.O. שיפור חולשות פנימיות בחברה על מנת לצמוח ולגדול, כמו כן לנצל הזדמנויות להתפתחות עסקית אפשרית.
אסטרטגיות S.T. שימוש בחוזקות הפנימיות של החברה על מנת להפחית את השפעתם של איומים חיצוניים.
אסטרטגיות S.O. שימוש בחוזקות הפנימיות של החברה על מנת לנצל הזדמנויות חיצוניות.
אסטרטגיה עסקית – Business Strategy תהליך העוסק בקביעת מטרות החברה, בפיתוח מדיניות ותוכניות ליישום המטרות, ובהקצאת משאבים להגשמת התוכניות.עניינה העיקרי של האסטרטגיה הוא עשיית הדברים הנכונים, אלה שיאפשרו לחברה לשרוד ולשגשג גם בטווח הארוך ואלהשיתנו לבעלי החברה תמורה מירבית, זאת לעומת עשיית הדברים באופן נכון, שהיא עניינים של הטקטיקה והתפעול השוטף.תוכנית פעולה המגדירה מראש למנהל כיצד לפעול בכל מצב.
אסטרטגיה – STRATEGY (מתחום השיווק) - קביעת דרך פעולה לשם השגת מטרות כלשהן. תוכנית אב המבטאת התייחסות כוללנית לכל מרכיבי התמהיל השיווקי ולדרך הכוללת אשר באמצעותה יושגו יעדי השיווק.
אמצעי ייצור כלל הנכסים הפיזיים הנוטלים חלק בתהליכי הייצור לשלביו השונים כגון: ציוד, מכונות וכו'.
אמינות – Reliability מרכיב באיכות המוצר שמשמעו - ההסתברות לתפקוד מותאם לדרישות של מוצרים, מערכות או רכיבים, במשך זמן מוקצב ובתנאי פעולה מוגדרים.כושרה של יחידה פונקציונלית לבצע את הפעולה הנדרשת בתנאים מסוימים ובפרק זמן מוקצב.
אישור הזמנה – ACKNOWLEDGMENT אישור בכתב של המוכר על גבי עותק ההזמנה שקיבל מאת הרוכש. חתימתו מהווה פעולת קיבול מצד המוכר לגבי החוזה (ההזמנה) המוצע על ידי הרוכש.
איש פנים – INSIDER כל מי שתפקידו או מעמדו בחברה, מאפשרים לו גישה למקורות מידע החסויים בפני הציבור,או שאלה גלויים בפניו לפני שהובאו לידיעת הרבים.
אינטליגנציה בין אישית היכולת להבין אנשים אחרים : מה מניע אותם, כיצד הם פועלים,זיהוי הרגש שהם מביעים, כיצד ניתן לעבוד איתם או מולם, איזה טיפוס הם?
אינטליגנציה תוך אישית מודעות והבנה של העצמי, שימוש במודעות הזו לאיכות חיים טובה יותר ולהתנהגות היוצרת תוצאות.
אינטרנט – intranet רשת אינטרנט פרטית של ארגון או חברה. הגישה לרשת אינה פתוחה לציבור הרחב אלא רק לאנשי הארגון או לגורמים המורשים על ידו.
אינפלציה – INFLATION תופעה כלכלית של עלייה מתמשכת וקבועה במחיריהם של סחורות ושירותים וירידה בכוח הקנייה של המטבע, תופעה הפוכה לדפלציה.
אינפלציה דוהרת – GALLOPING INFLATION תהליך של אינפלציה שעוצמתו הולכת וגוברת שנגרמת כאשר הביקוש המצרפי עולה בהרבה על התפוקה הלאומית (גם: היפר אינפלציה).
אינפלציה – שיעור האינפלציה עלייה ברמת המחירים של מוצרים ושירותים, ובפרט של רמת המחירים של סחורות ושירותים לצרכן.שיעור האינפלציה הוא שיעור עליית המחירים. לחליפין אפשר להגדיר אינפלציה כירידת ערך הכסף.הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה מנהלת מערכת מדדים למדידת שיעורי האינפלציה במגזרים שונים.המדד הרחב והידוע ביותר הוא מדד המחירים לצרכן והמתפרסם בכל 15 לחודש.
איסוף נתונים ומידע איסוף נתונים ומידע הדרך שבאמצעותה אוסף הארגון מידע והקשר שבין המידע ובין אופן תפקודו של הארגון,תיעוד ולמידת ההצלחות והכישלונות בביצוע מטלות שונות תוך שימוש בתחקירים.
איש מכירות B2B עסק שולח את מציגיו לפגישות מכר הנעשות אצל הלקוח, אזי העובד העוסק במכירות מכונה "איש מכירות".מכירה מעסק לעסק המבוצעת ע"י איש מכירות שטח (מכירה B2B), כלומר במכירה מסוג זה,בה נהוג שאיש מכירות פוקד לקוחות עסקים ומשכנע אותם לרכוש את מוצרי או שירותי העסק אותו הוא מייצג(מכירה מעסק אחד לעסק שני).
אסטרטגיית אוכף – Steaddle Strategy מכירה וקנייה של אופציית רכש call ואופציית מכר put באותו מחיר לאותה תקופה.תרשים הרווחים מקניית אסטרטגיית אוכף, מטרת האסטרטגיה -כאשר הלקוח צופה זעזועים גדולים בנייר (או במטבע) אך אינו יודע לאיזה כיוון יהיו השינויים.
אסטרטגיית מותג מתייחס לסך כל העמדות, הרגשות והתפיסות הקיימים אצל הצרכנים בנוגע לחברה, מוצר, קו מוצרים, או שירות.עמדות ורגשות אלה מכונים לעתים גם נכסי המותג. מטרתו של המשווק היא לייחס למותג ערכים חיובים, כמו איכות, יוקרה, כיפיות או תמורה טובה לכסף.אם זאת ייתכן בהחלט שלצרכנים יהיו עמדות שליליות כלפי מותג מסוים.
אפקט פיגמליון מודל שקרוי על שם אלה מהמיתולוגיה היוונית. פיגמליון – הנבואה שמגשימה את עצמה.חשוב שממונה ינתב את העובדים לנבואה שמגשימה את עצמה. הנבואה צריכה להיות רמת הקושי האובייקטיבית של כל עובד ועובד.אם אתה לא מאמין במדדים גבוהים תגיע למדדים נמוכים.דבר זה מתקשר גם לאדם שהוא אופטימי או פסימי. נקודה מאוד משמעותית המשפיעה על ההצלחה.
אפקטיביות אפקטיביות מידות התרומה של הפעולה או הפעולות, שבהן מדובר, למטרות הארגון.
אקוויטי – Equity Capital הון המיצג בעלות, כנגד אגרות חוב או מסמכי חוב אחרים המייצגים התחייבויות (גם: הון בעלים).
אקטואריה – Actuarie מדע העושה שימוש בטכניקות מתמטיות, סטטיסטיות וכלכליות לפתרון בעיות בהן משלבים מצבים של אי וודאות.קיימים שלושה סוגים של האקטוארים הנבדלים בתחום התמחותם. אקטואר של ביטוח חיים פנסיה ובריאות מתמחה בעיקר בבעיות הקשורות לתמותה, נכות וסיכוני חיים אחרים. אקטואריה של ביטוח כללי - המתמחה בעיקרבבעיות הקשורות לביטוחי רכוש, חבויות ונהול סיכונים אקטואר פיננסי - המתמחה בעיקר בבעיות הכרוכות בתנאי השקעה עתידיים בעידן של אי ודאות אקטוארים מועסקים בחברות ביטוח, שם הם אחראיים, בין השאר, לקביעתתעריפי הביטוח ועתודות הביטוח. בקרנות הפנסיה עוסקים אקטוארים בתכנון תנאי הפנסיה, קביעת עלותה ובהכנת המאזנים האקטואריים בבנקים ובחברות פיננסיות אחרות מועסקים אקטואריים בניתוח וחיזוי מצבים כלכליים.
ארגון קבוצת אנשים בעלי מטרה משותפת, הפועלים בתיאום ובמשותף, ולרשותם המשאבים הדרושים להשגת המטרה.התאגדות של אנשים ומשאבים כדי ליצור יחידה.
ארגון המידע ארגון המידע הדרך שבאמצעותה המידע מקודד למערכת ומקובץ לפי נושאים, באופן שניתן לשומרו ולפענחו בעת הצורך.
ארגון הסחר העולמי – WTO – WORLD TRADE ORGANIZATION ארגון בינלאומי בו חברות מרבית מדינות העולם ואשר תפקידו לנסות ולהקטין את מחסומי הסחר ולהגיע להסכמים מחייבים בין המדינות יאפשרו ביתר קלות זרימת סחורות ושירותים.בין יתר פעילויותיו, הארגון מהווה הבורר העליון בסכסוכי סכר ויכול להטיל סנקציות על מדינות המפרות את ההסכמים.הארגון הוקם על בסיס שיחות שהחלו על ידי 125 מדינות שנציגיהן נפגשו באורוגוואי ונקראו על שמם."סיבוב אורוגואי" ההסכמים נחתמו ב-1994 והארגון קם בינואר 1995.
ארגון ייצור (יצרני) ארגון כלכלי שתפוקותיו הם מוצרים מוחשיים, המיועדים למכירה.
אפליית מחירים מצב שבו למוצר של החברה יש מחירים שונים בעסקות שונות.ההנחה העומדת מאחורי אפליית מחירים היא שנקיטת מחירים נמוכים לחלק מהקהלים או הלקוחותמאפשרת להגדיל את המכירות בלי לפגוע בהכנסה המתקבלת מקהלים ולקוחות שמוכנים לשלם מחירים גבוהים יותר.
אפיון המוצר קביעת המאפיינים העיקריים של המוצר במסגרת הקטגוריות העיקריות שלו: תפקוד או תוכן, איכות, עיצוב, אחריות, תדמית, שירות.
אסטרטגיית נייטראליות השוק – Market neutral אסטרטגיה שבה נוקטים מנהלי השקעות בפרט בקרנות גידור, שעיקרה ניצול פערים במחירי מניות או כשלי שוק.במסגרת אסטרטגיה הם משקיעים long ו- Short על מניות מאותו סקטור, או אותו שוק.האסטרטגיה הזאת מנטרלת את התנהגות השוק.למשל אם נשקיע במניה הצפויה להציג את הביצועים הטובים ביותר בתל אביב 100 ונמכור בחסר את המניה הצפויהלתת את ביצועים הגרועים ביותר, ללא קשר לתנועת השוק, יהיו רווחים במידה ואכן התחזית תתממש.
אסטרטגיית שיווק תחום בשיווק, העוסק בתכנון מדיניות ודרכי פעולה להשגתה, שלבים בתכנון, בניהול וביישום אסטרטגיה שיווקית :בחינה וניתוח הסביבה העסקת והמצב הקיים בשוק הרלוונטי - הערכת מצב וזיהוי הזדמנויות פוטנציאלי, היקף פוטנציאל השוק.גיבוש הצהרת משימה עסקית / ארגונית / שיווקית (לעיתים מגובשת במסגרת האסטרטגיה העסקית, השיווקית או המיתוגית).בחירת שווקי יעד. גיבוש אסטרטגיית מותג. קביעת אסטרטגיית המיצוב התחרותית.האומנות של התאמת התדמית ומאפייני אישיות המותג, כך שהם יענו על תפיסותיהם, עמתדותיהם והעדפותיהם של קהל יעד נבחר, יוצר קשר ישיר בין מאפיין קיים של המוצר / שירות לצורך מוגדר של הצרכן.לכל מותג יכול להיות מיצוב אחד ויחיד שיעניק לו בלעדיות על מתחם נבחר בתודעת הצרכן. גיבוש תמהיל השיווק. גיבוש אסטרטגיית לוחמה שיווקית. בניית תוכנית השיווק. יישום תוכנית השיווק. בקרה על תוכנית השיווק.
ארגון שירות ארגון כלכלי שתפוקותיו הם שירותים. כגון: שירותי בנקים, ביטוח וכו'.
אסטרטגית איכות – Quality Strategy קביעת מערכת יעדים לארגון בנושאי איכות והדרכים להשגתם.אסטרטגית האיכות מגדירה ומאפיינת את שוק הלקוחות בהקבלהלאסטרטגיה השיווקית של הארגון וכן את תפיסת האיכות בייצור וברכש, מול אסטרטגית הייצור והרכש מספקים וקבלני משנה.
אסיפת בעלי המניות המוסד העליון של החברה. אסיפת בעלי המניות אינה עוסקת בניהול שוטף של החברה. תפקידה להחליט החלטות חשובות, למנות מועצת מנהלים ולפקח על פעולות המועצה.אולם אין מניעה שבעלי מניות יהיו חברים גם במועצת המנהלים.
אסכולה שיקאגו – Chicago School מונח זה הוטבע בשנות ה - 50 בהתייחסו אל קבוצת מאוניברסיטת שיקאגו שבראשם עמדו חתני פרס נובל מילטון פדידמן ג'ורג סטיגלר.קבוצה זו הפכה לכוח נגד לאסכולת הכלכנים הליברלית מאוניברסיטת.ההוורד אסכולת שיקאגו מקושרת לתות המחירים הניאו-קלאסית, למוניטריזם ולליברלריזם של "השוק החופשי"על-פי הרעיון "השוק החופשי" השוק פועל בצורה אופטימלית כשהממשלה עושה את המינימום הדרוש להסדיר אותו.
אספקה בניהול התפעול: פעולה שנועדה להבטיח כי חומרים וחלקים דרושים לייצור,הנקנים ממקורות חיצוניים או מתקבלים מיחידות אחרות במפעל,יהיו זמינים כנדרש תוך התאמה למדיניות ניהול המלאי.
אפיון – FEATURING SPEC מסמך המתאר תכונות של מוצר בצורה ראשונית ומשמש בדרך כלל למטרות תיכון המוצר.
אשראי ספקים – אשראי לקוחות אשראי שחברה נותנת ללקוחותיה. אחת המתכונות השכיחות היא "שוטף פלוס X ימים".במתכונת כזאת התשלום יהיה X ימים לאחר סוף החודש שבו התבצעה העסקה.מתכונת אחרת, שנהוגה בעיקר ברכישות סכומים גבוהים או ברשתות צרכניות, היא פריסה חודשית של התשלומים.
אתיקה – ETHICS עניינים הנוגעים למידות מוסר, תורת המידות, כללי ההתנהגות הרצויה של עובדי הרכש.
אתיקה עסקית אתיקה עסקית נועדה למסד ולהסדיר את אופן פעולתו של הארגון ולהציג את הערכים המנחים את שלוחיו.באופן זה, יכולים מנהלי ועובדי הארגון לקבל החלטות, תוך הבנת הערכים המשמשים כנר לרגלי הארגון ומכתיבים את דרכו.מדדים להצלחה :1.פיתוח קוד אתי - המשקף סוגיות אמיתיות בפעילות החברה ומבוסס על סטנדרטים מקובלים בארץ ובעולם.2. הקמת מנגנוני ניהול לאתיקה הארגונית - הכוללים מנגנוני דיווח, בקרה ובירור דילמות ותלונות.3. הטמעת הקוד - בקרב עובדי הארגון, בשפה שלהם ובסוגיות הרלוונטיות להם.4. פיתוח מערכות בחינה ולמידה ארגונית - לבחינת אפקטיביות ההטמעה ואיתור מוקדים בעייתיים בארגון.
באנר כרזת פרסומת המושתלת באתרי אינטרנט ומורכבת לרוב מטקסט ומקבצי תמונה או אמצעי מולטימדיה אחרים כמו אנימציה.קול ווידאו. באנר עשוי להעביר את המסר המלא בפני עצמו או למשוך את הגולש להקליק ולעבור "לעמוד נחיתה" באתר המפרסם.באנרים נמדדים בשני פרמטרים: כמות החשיפות שהבאנר קיבל ומספק הגולשים שהקליקו עליו.
באנר – OUT DOOR מתחום השילוט - מתקן הצגה לכרזה, לנשיאה והרכבה עצמית, בתוספת משקולות ליציבות, עמיד בתנאי חוץ.
בדיוק בזמן – Just In Time מכלול של שיטות שמטרתן הקטנת מלאים למינימום ההכרחי על ידי כך שחומרים, רכיבים או שירותים הנדרשים לייצור של מוצר או סדרהמסוימים יגיעו בדיוק בזמן שבו הם נדרשים לייצור או להרכבה של המוצר או הסדרה.באופן כזה נחסכות עלויות אחסון, הוצאות מימון, פחתים שונים. עקרונות אחרים המזוהים עם התפיסה הזאת:ביצוע בדיוק בזמן - לא לפני המועד הדרוש ולא אחריו, ייצור הכמות המוזמנת בדיוק, מנות ייצור קטנות,צמצום מספר הספקים והסתמכות רק על ספקים מוכרים ואמינים.
בדיקת כדאיות כלכלית בדיקה כלכלית (גורמי סיכון לעומת הסיכוי לרווח), שמטרתה לתת תשובה ליזם האם כדאי לו לייצר את המוצר, תוך כמה זמן יחזיר את השקעתו.לפני שמקימים עסק או מחליטים על הרחבה של עסק קיים חשוב ביותר לבצע בדיקת כדאיות כלכליתשתיתן ליזם או בעל העסק הבנה לגבי הפוטנציאל הכלכלי וכן כלים להחלטה האם מתקדמים? ואיך מתקדמים?
אשראי ספקים אשראי שמעמיד ספק לבית העסק ברכישת שירותים או מוצרים.
אשראי מסחרי אשראי הניתן ע"י ספקים שונים בגין קניות בהתאם לסיכום מראש.
ארגונומיה בעמדות ממוחשבות – Computerized Workstations Ergonomocst תכנון עבדות העבודה על פי עקרונות ארגונומיים ובהתאם למידות גוף של העובד.
ארט דיירקטור בוגר לימודי עיצוב גרפי, הארט דיירקטור והקופירייטר מתכננים יחדיו את הפרסומת. הקופירייטר ממציא את הרעיון והמילים והארט דיירקטור מציע את הוויז'ואל (החזות).
ארנונה מס על רכוש. בדרך-כלל הכוונה למס על נדל"ן שרשויות מקומיות מטילות. תעריפי הארנונה - שיעור המס למטר מרובע של קרקע או מבנה - נקבעים בדרך - כלל על פי סוג הנכס ועל פי האזור.רשויות מקומיות שונות עשויות לקבוע תעריפים שונים.
אשראי העמדת זכויות שונות כולל הזכות לקבל כסף מזומן (בדרך כלל זכויות לשימוש בסחורה, ציוד או שירותים בתשלום דחוי).
אשראי בנקאי העמדת מסגרת הלוואה או הלוואה הניתנת ע"י הבנק ללקוח (מסגרת חח"ד, זכויות למשיכת יתר, ניכיון שקים, הלוואה).
אשראי דוקומנטרי אשראי הניתן על ידי בנק ליבואן כנגד הפקדת מסמכי הטובין שבדרך.
אשראי לקוחות מסגרת אשראי שבית העסק מעמיד ללקוחות שלו, זו הגדרה לתנאי התשלום שבית העסק קבע בעבודה מול לקוחותיו השונים.
אשראי ומימון מבנקים מסחריים אשראי ומימון לטווח קצר (עד שנה).מסגרת עו"ש / חח"ד (חשבון חוזר דביטורי) - מסגרת אשראי שסוכמה עם הבנק עד אליה ניתן למשוך כספים.הלוואת עד שנה (לטווח קצר) - הלוואות בריבית קבועה או משתנה (פריים +).הלוואות ON CALL - הלוואות לתקופות קצרות אשר לבנק זכות לדרוש פרעונן לפי החלטתו.ניכיון שקים - קבלת מימון לזמן קצר תמורת שקים שניתן להסב לבנק (אינם למוטב בלבד), שזמן פירעונם קצר משישה חודשים.ניכיון חשבוניות - כנגד המחאות זכויות כמו ניכיון שקים.
בידול יצירת שוני בין מה שהעסק או המותג מציעים לבין הצעת המתחרים. השוני יכול להיות במאפייני המוצר, קהל המטרה אליו פונים, אופן המכירה או הפניה ללקוח ועוד.תכנון מערך של הבדלים משמעותיים המייחדים את הצעת החברה ומבדילים בינה לבין הצעות מהמתחרים.הבידול יכול לבוא לידי ביטוי בתכונות המוצר (עמידות, סגנון, ביצועים), בשירותים הנלווים למוצר(מהירות האספקה, קלות ההזמנה, שירות משלוחים) בתדמית המוצר / שירות (מוצר יוקרתי) בכ"א (אקדמאי, מנוסה).
ביטוח אנשי מפתח ביטוח חיים או אובדן כושר עבודה של איש מפתח, שבחרה עושה לעצמהכדי להבטיח את עצמה מפני נזקים שיגרמו לה אם האיש ימות חלילה או אם לא יוכל להמשיך לעבוד.
ביטוח חבויות ביטוח צד שלישי ביטוח שנועד להגן על המבוטח בפני תשלום לצד שלישי (חברת הביטוח היא צד א', המבוטח הוא צד ב', והניזוק שהמבוטח צריך לשלם לו הוא צד ג')עקב הנזק שהמבוטח אחראי לו. החבויות העיקריות שאותן נהוג לבטח הן:חבות מעבידים: חבות חוקית של המעביד כלפי העובד שלו בגין נזק שנגרם לעובד עקב עבודתו.חבות מוצר: חבות של החברה כלפי צד שלישי עקב נזק גופני או נזק לרכוש שנגרם לו בגלל מוצר של המבוטח.אחריות מקצועית: חבות חוקית של המבוטח כלפי צד שלישי עקב מעשה או מחדל מקצועי של המבוטח.אחריות נושאי משרה: אחריו תשל נושא משרה בחברה כלפי צד שלישי.חבות כלפי צד שלישי עקב שימוש בכלי רכב.
ביטוח חיים למשכנתא ביטוח חיים ללווים. מלווה הכסף (כגון בנק למשכנתאות) הוא המוטב בעת מימוש הביטוח. הביטוח משמש לתשלום יתרת המשכנתא.
ביטוח לאומי – National Insurance, social security הביטוח הלאומי הוא מרכיב בסיסי ביישומה של מדינת רווחה ולו שתי מטרות עיקריות: לספק לאזרח פרנסה בתקופות שאינו מסוגל לפרנס את עצמו.באופן זמני או קבוע: בעת אבטלה פגיעה בעבודה לידה ועוד. בישראל גם שירות מילואים. להבטיח רמת חיים מינימאלית הולמת, כך שימנע מצב של עוני.ביטוח הלאומי החל למעשה בגרמניה בסוף המאה התשע-עשרה, עם הנהגת ביטוח פגיעה בעבודה, ביטוח נכות וביטוח זיקנה.האנגלי וילאם הנרי בוורידג' (Bevwridge) נחשב כהוגה הביטוח הלאומי המודרני, באמצעות "תוכנית בוורידג" שהגיש בסוף שנת 1942 לפרלמנט הבריטי,ובה הציע בטחון סוציאלי "מהעריסה עד הקבר" לאחר מלחמת העולם השניה הביאה תוכנית זו להקמת ביטוח לאומי בבריטניה אמנת עבודה בינלאומיתמשנת 1952 קובעת תקנים מינימלאיים לביטוח סוציאלי: טיפול רפואי, מחלה, אבטלה, זיקנה, פגיעה בעבודה, נכות, שאירים בישראל עוסק ברביםמנושאים אלה המוסד לביטוח לאומי במקרים רבים ניתנים במסגרת הביטוח הלאומי שירותים לנזקקים להם,אך בדרך כלל פועל הביטוח הלאומי באמצעות תשלום גמלאות,אחדות מהגמלאות משולמות לפי מבחן הכנסה, כלומר רק לנזקקים, ואחרות משולמות לכלל הציבור, ללא תלות בהכנסה, אחדות מהגמלאות הן גמלאות מחליפות שכר,כלמור גובהן נקבע לפי גובה השכר המבוטח, ואחרות אינן תלויות בגובה השכר, למימון הביטוח הלאומי משמשים דמי ביטוח לאומיהנגבים מציבור המבוטחם - שכירים ומעבידיהם עצמאים וכאלה שאינם שכירים ואינם עצמאיים, תוך סבסוד הקבוצות החלשות באוכלוסייה על-ידי הקבוצות החזקות.
ביטוח מבנה לפי ערך הנכס חישוב מכפלת שטח הדירה בעלות בניה למ"ר. הסכום מתעדכן על פי שיניים בעלות הבניה.
ביטוח פנסיוני – Pension Plan כל התוכניות שנועדו להבטיח לעובד ולבני משפחתו הכנסה בתקופה שבה יפסיק העובד לעבוד, עקב נכות, זיקנה או מוות.בתוכניות אלה נכללים קרן פנסיה. פנסיה תקציבית, ביטוח מנהלים וקופת תגמולים לשכירים.כל התוכניות מבטיחות לעובד הכנסה, לעת זיקנה, אך הן נבדלות בתנאיהן.על-מנת לעודד את העובד לביטוח פנסיוני מעניקה פקודת מס הכנסה ניכוי או זיכוי ממס הכנסה בגין החיסכון של העובד.ופוטרת ממס (בגבולות תקרה) את הפרשת המעביד למטרה זו.
ביטחון סוציאלי – Social security מכלול כלים שנועדו לספק לעובד ולמשפחתו פרנסה גם בתקופות שבהן אינו יכול לעבוד:גוף מרכזי ביישום הביטחון הסוציאלי הוא המוסד לביטוח לאומי המעניק גמלאות בתקופות של אבטלה,חופשת לידה, פגיעה בעבודה, תאונה, נכות וזיקנה, וכן מעניק גמלה לשאירים."חוק הבטחת הכנסה", המיושם גם הוא על-ידי המוסד לביטוח לאומי, נועד להבטיח קיום לחסרי הכנסה ולבעלי הכנסה נמוכה,אך אם מצוקתם אינה נובעת מהסיבות המיוחדות שנמנו לעיל.להבטחת רווחה בעת זיקנה, מוות או נכות משמשות קרנות הפניסה, ביטוח מנהלים, ובמידה פחותה גם קופות הגמל הבנקאיות.חוק דמי מחלה מבטיח לעובד שכר בתקופת מחלתו. ובצורה טובה יותר מובטח שכר זה בהסכמים קיבוציים,השכר בתקופת המחלה משולם ישירות על-ידי המעסיק, או באמצעות קרן דמי-מחלה.מרבית הזכויות לביטחון סוציאלי נרכשות באמצעות תשלום דמי ביטוח לגופים המתאימים,תשלום שמקורו בעובד או במעביד, אולם ישנן זכויות, דוגמת הבטחת הכנסה,השייכות לחלק הלא גבייתי (non contributary) של הביטחון הסוציאלי,כלומר ניתנות גם אם לא קדם להן כל תשלום של דמי ביטוח.
בטחונות ומשכון בטוחה - כל נכס מכל מין וסוג הניתן למימוש ע"י הנושה במקרה שיהיה זכאי לגבות את חובות מהחייב. העמדת בטוחה - משכון נכס לטובת הנושה. משכנתא -שיעבוד מקרקעין או מבנה. משכון - שם כללי לתיאור כל שעבודי הנכסים, משכון הוא זכות קניינית והבטחת זכויותיו של בעל המשכון, דורשת אחת משתי הפעולות: 1. הפקדת הנכס הממושכן במשמרת אצל מקבל המשכון או שומר מטעמו. 2. רישום שעבוד המשכון ברשם המשכונות או ברשם החברות.
בטחונות כאשר יזם או בעל עסק לוקח הלוואה מהבנק, לעיתים הוא מתבקש להציג נכסים או כספיםאחרים שיועברו לרשות הבנק במקרה ולא יוכל להחזיר את כספי ההלוואה, מכל סיבה שהיא.
בחינת קבלה – Incoming Inspection בדיקת המוצר או השירות על ידי המזמין / הלקוח כנגד תנאי הזמנה והמפרט שעל פיו יוצר(בחינה המתבצעת על ידי הלקוח בעת קבלת המוצר מהספק, לצורך בחינת התאמתו לדרישות הרשומות בהזמנת הרכש).המשמשת לאישור הקבלה של המוצר / שירות מצד הלקוח.
ביקורת איכות סטטיסטית ביקורת איכות סטטיסטית עוסק בבדיקת איכות התהליכים והמוצרים, עמידתם בדרישות ובהתרעה על סטיות אפשריות החורגות מהמוסכם.
בדיקת עלות בדיקה המבוצעת בספרי היצרן לשם קביעת העלות של פריט או שירותבסדרה מסוימת על סמך צבירת העלויות הרלוונטיות במערכת התמחיר שלו.
בדיקת שוק בדיקת הרעיון במבחן המציאות.בודקים בקרב קהל המטרה אם יש ביקוש למוצר המוצע, מי מתחריו, כיצד לעצב אותו.... הכל כדי שיענה לדרישות קהל היעד.
בולטין בורד – bulletin board רשימת מסחר בנאסד"ק מחוץ לרשימה הראשית, אליה מועברות מניות שאינן עומדות בתנאי מסחר שונים, כגון שער מניה נמוך מ-1$ שווי אחזקות הציבור מתחת ל-5 מיליון$ וכיוב'.המעבר לרשימה זאת מהרשימה הראשית של הנאסד"ק כרוך באזהרה המאפשר להנהלת החברה לנקוט צעדים לשיפור המצב,אך במידה ולא חל שיפור מועברת המניה למסחר במסגרת זאת המתאפיינת במסחר דליל ובתנודתיות גבוהה. ראה גם "פינק שיט".
בונוס – Bonus הטבה.1. דבר הניתן ללא תמורה ישירה מעל למה שמגיע על פי התנאים הנובעים מיחסים חוזיים, כגון תשלום חד פעמי בכסף או בשווה כסף שאינו כלול בתנאי העבודה המוסכמים והקבועים. 2. תמריץ שכר הניתן בשל הישגי העבר המוענק לעובדים ומנהלים על מנת לעודד את העובד ליתר מאמץ בעבודתו (כנגד תמריץ שנועד לגרום למאמץ להגדלת הרווחיות של הארגון בעתיד). 3. בשיטה הקבלנית - תשלום הניתן לעובדים בשל תפוקה העולה על התפוקה הרגילה (תוספת תשלום הניתנת בהתאם לגובה תפוקה).
בונוס קבוצתי – Group Bonus שיטת תשלום שכר עידוד המבוססת על ביצוע עבודה של צוות, המסיים את עבודתו לפני המועד הרגיל / שנקבע.
בחינה בתהליך – Process Inspection הבחינה מתבצעת תוך כדי ביצוע התהליך.הבחינה מתמקדת במאפיינים קריטיים של המוצר או של התהליך במגמהלזהות תקלות ובעיות בשלב מוקדם יחסית ועל ידי כך למנוע היווצרותם של מוצרים פגומים.
בורסה – stock market המוסד בו מתרחש מסחר (מפגש פיסי או וירטואלי באמצעות מחשבים) בין קונים ומוכרים.יש בורסות לניירות ערך ובהם נמכרים מניות של חברות שהונפקו לציבור, אגרות חוב וניירות ערך אחרים,לרבות נגזרים פיננסיים ויש בורוסות בהם נסחרות סחורות, בעיקר כאלה המיוצרות בייצור המוני, ראה סחורות commodities.
בקשה להספקת מידע (RFI) מסמך המונפק על-ידי הרוכש לספקיו ובו מתבקשים הללו לספק לו מידע טכני וכלכליעל מוצר טכני וכלכלי על מוצר או שירות שהוא מתכנן לרכוש בעתיד.אין בבקשה זו התחייבות כלשהי. לא של הספק לתת את המידע ולא של הרוכש לקנות.
בקשה להצעת מחיר (RFP) מסמך המונפק על ידי הרוכש לספקיו ובו מתבקשים הללו להגיש הצעות להספקת מוצר או שירות לארגונו של הרוכש.הצעות המחיר המוגשות על פי בקשה זו מחייבות את הספק למכור בתנאים שהתחייב בהצעתו אך אינן מחייבות את הרוכש לקנות.
בר השגה – AFFORDABILITY שיטה לרכש המוצר / שירות הטובים ביותר שניתן להשיג במסגרת תקציבית שנקבעה מראש.
בריף הבריף הוא מסמך שמטרתו לרכז מידע מובנה לצורך הכנת הקמפיין השיווקי.בבריף נמצא את האלמנטים שיש לייצר לקמפיין, אפיון קהל המטרה, אסטרטגיה, נימוקים להבטחה, מטרות הפרסום וכל מידע מתומצת אחר רלוונטי.
גאט"א – GATA General Agreement Tariffs abd Trade הסכם רב לאומי המסדיר את הסחר בין המדינות החברות בו,על ידי פיתוח מערכת נוטיבית המאפשרת לקדם את ליבליזציה בסחר הבינלאומי.ההסכם נחתם ב-1947 לאחר סיום מלחמת העולם השניה מתוך כוונה להחזיר לעולםאת אווירת האמון והיציבות הכלכלית של טרום מלחמת העולם הראשונה ולעודד את קיומו של סחר בינלאומי חופשי.
גאנט (גנט) כלי לניהול פרויקטים - מראה את משך זמני הביצוע של כל פעילות בפרויקט ואת משך הזמן הכללי הדרוש להשלמתו.לוח גאנט ערוך כטבלה שטוריה מייצגים זמן (ימים, שבועות) ושורותיה - פעילויות.על ידי כך ניתן לתכנן את לוחות הזמנים של הפרוייקט ושל האחראים השונים לביצועו.להבין את אבני הדרך של התהליך ואת הקשר שבין הפעילויות השונות.
גודל שוק פוטנציאל המכירה המקסימלי. חיבור כל מי שיכול תיאורטית לרכוש את המוצר.
גורמי השפעה על עלויות הרכישה – cost drivers מיפוי גורמי ההשפעה על עלויות הרכישה, כגון : מספר ספקים וסביבה תחרותית.מרכיבי הצעות הספקים. מחירי אנרגיה וקומודיטיז משתנים. טכנולוגיה חדשה.כמות נרכשת. שערי מט"ח. מידת סטנדרטיזציה של הפריט. עלויות מחזור חיי מוצר.עלויות לוגיסטיקה, שינוע ויבוא, אחסנה. מידת דחיפות ומועדי אספקה.מחירי שעות עבודה. מחירי שעות מכונה.בנוסף לעלויות הקבועות ישנם גם עלויות משתנות,כולל עלויות הנובעות מתהליך הרכש עצמו, יעילות, מקצועיות, ואמצעים העומדים לרשות העוסקים ברכש.
בקרת נאותות אחד האתגרים העיקריים באחריות תאגידית נעוץ בקידום השקיפות והנשיאה באחריות של חברות על פעילותן והתוצאות הנלוות.אחת הדרכם המרכזיות בהן חברות מראות לעולם את מחויבותן לתחום, באה לידי ביטוי בפרסום דוח חברתי בו החברה מציגה את פעילותה.באופן כללי ישנן שתי גישות לבקרת נאותות של דוחות חברתיים:הראשונה מתייחסת לגורמים מקצועיים המומחים בעולם התוכן של הבקרה ושל האחריות התאגידית.השנייה מקדמת בחינה של החברה על ידי פורום מחזיקי העניין שלה, הנותנים חוות דעת על עמידת החברה בציפיות לאחר בחינת הנושא.בשני המקרים, הציפייה מהמבקר היא לפתח תהליך סדור ומתועד של פעילותו ודרכי קבלת ההחלטות שלו על הדיווח ועל הנושאים המופיעים בבקרה.תקן AA1000 - שהוא אחד התקנים הראשוניים והמקובלים לבקרת נאותות, מגדיר שלשה פרמטרים עיקריים לבחינת נאותות דיווח: מהותיות, שלמות והיענות.מהותיות הדוח - המידה בה הדוח מטפל בנושאים הרולוונטיים לקבלת ההחלטות של מחזיקי העניין. על החברה לטפל בנושאים בתחומי השפעה ולא להתחמק מדיון בנושאים אלו.שלמות הנתונים - המעריך חייב לבחון עד כמה הנתונים המופיעים בדוח מלאים ונותנים תמונה מאוזנת על פעילות החברה.היענות הארגון - הארגון צריך לפתח מדיניות סדורה שממנה ייגזרו תוכניות עבודה על מנת להשתפר בהתאם לדרישות מחזיקי העניין.
בקרת איכות – (Quality Control (QC תהליך של בחינת העמידה באיכות על ידי השוואת מדדי בחינה בפועל מול תקנים. מכלול הפעולות המתבצעות במפעל במגמה לבחון את איכות המוצר. בקרת האיכות מתבצעת ע"י מדידות ובדיקות של המוצר. בקרת האיכות מתייחסת לתוצאות של תהליכי המוצר, משקלו, תכונות כימיות שלו, עמידות בחום וכד' ולא לתהליכי הייצור עצמם. בקרת איכות נועדה לשפר ביצועי התהליך, למנוע או לצמצם את היקף המוצרים הפגומים. היא כוללת את מגוון הטכניקות, הפעילויות והגישות הננקטות לצורך מימוש דרישות האיכות כמו: בחינה ובדיקת תהליך, ניתוח תקלות, ניתוח נתוני איכות וביצוע פעולות מתקנות.
בקרה בארגון עוסק בנושאים בסיסיים ביותר בכל תחום של קבלת החלטות. השימוש בווקטור של ממדדים, הוא הכרחי לצורך הערכת ביצועי המערכת, בחינת השפעתם של שינויים, השוואות אלטרנטיבות ובחירת החלופה המועדפת.תנאים מוקדמים לבצוע אפקטיבי של כל פעולה, קטנה כגדולה, הם תכנון, ביצוע ובקרה. הבקרה היא תהליך מתמיד של השוואה בין הביצוע ובין התכנון, ושל הכנסת שינויים במטרה להקטין פערים בלתי רצויים.בקרה בארגון עוסק בנושאים בסיסיים ביותר בכל תחום של קבלת החלטות. השימוש בווקטור של ממדדים, הוא הכרחי לצורך הערכת ביצועי המערכת, בחינת השפעתם של שינויים, השוואות אלטרנטיבות ובחירת החלופההמועדפת.
גורמים קריטיים להצלחה – Critical Success Factors אותם מרכיבים בפעילות הארגון אשר הצלחה בהם הינה הכרחית להצלחת הארגון ולהשגת יעדיו. תחת אילוצי משאבים משתנים, חייב הארגון להמתמקד קודם כל בגורמים הקריטיים להצלחה.
ביקוש מתאר את התנהגות הצרכנים בשוק כלפי מוצר כלשהו, הגורמים העיקריים המשפיעים על התנהגות זו הם :מחיר המוצר, רמת ההכנסה של הצרכן וטעמיו, מחיר המוצרים התחליפיים ומחיר המוצרים המשלימים.ביקוש קשיח למוצר הוא ביקוש שאינו כתוצאה משינוי במחיר, ואילו ביקוש גמיש הוא ביקוש שעליה במחיר גורמת לירידה במחיר ולהיפך.בכלכלה מבחינים בין שלושה סוגי מוצרים : "נחותים" שהביקוש אליהם פוחת ככל שרמת ההכנסה עולה (לחם אחיד, למשל),מוצרים "נורמליים" שהביקוש אליהם גובר כשעולה ההכנסה (מכוניות, נסיעות לחו"ל) ומוצרים "ניטראליים"שהביקוש אליהם אינו מושפע מרמת ההכנסה (משחת שיניים, למשל).
בלתי חוזר – Irrevocable מונח משפטי המצורף למסמכים שונים כגון: ייפוי כוח, מכתב אשראי ומסמכים אחרים ובו הנותן אינו יכול לשנות את דעתוולבטל את ייפוי הכוח או את מכתב האשראי, הפוך למסמך שהוא Revocable קרי ניתן לביטול.
בנצ'מרקינג – Benchmarking תהליך מתמשך שבו חברה משפרת את ביצועיה על ידי עריכת השוואה בין מוצרים, שירותים, תהליכים, או שיטות שלה, לבין אלה של חברות מצטיינות, ובפרט חברות מתחרות שלה.השימוש בתהליך Banchmarking חיצוני תורם ליצירת תרבות ארגונית, התומכת בשיפור מתמיד:נכונה לאמץ "רעיונות שהומצאו בחוץ" רגישה לשינויים סיביבתיים שוקלת את סדר העדיפויותלגבי התחומים הדורשים שיפור ומוכנה לחלוק את המידע שברשותה עם שותפיה לתהליך.בתהליך Benchmarking תחרותי השותף המשמש כארגון ייחוס הוא חברה, שיש בה מוצרים דומים.בתהליך Benchmarking פונקציונאלי נערכת השוואה עם מיטב החברות בעולם הפועלות באותו תחום שבו פועל הארגון, בהגדרתה הרחבה.
בנק מסחרי חברה הפועלת למטרות רווח. זאת בשונה מבנק מרכזי (הבנק המרכזי של ישראל).
בסט – AT BEST הוראה במחיר השוק, הוראה בניירות ערך שבה מבקש לקוח מהברוקר שלו לקנות או למכור נייר ערךבמחיר הטוב ביותר שאפשר להשיגו ביום ביצוע העסקה ולאו דווקא במחיר מוגדר (גם: הוראה ללא הגבלת שער).
בקרה תהליך מתמיד של מדידה / מעקב והשוואה של התרחשויות לעומת תקנים או ציפיותשנקבעו על סמך מדדים רלוונטיים - לשם הערכת השגיות במערכת וקידומה.מדידה והשוואה של התקדמות בעבודה ביחס לתקנים ותכניות, מעקב אחר התקדמות זוונקיטת פעולות הכוללת תיקון וסטיות, הכוונה והפקת לקחים והנחיות לשינויים או שיפורים.
בעיית הסוכן או בעיית הנציג – agency problem מונח המשקף את ניגוד האינטרסים הקיים בין בעלי המנהלים השכירים מטעמם.ניתן להראות כי למנהלים כדאי לפעול באופן שאינו עולה בקנה אחד עם האינטרסים של בעלי המניות ששכרו אותם.התיאוריה המימונית ניסתה לפתח מבני חזוי העסקה למנהלים שיצמצמו את בעיית הסוכן ועל רקע זה התפתחה במיוחד תעשיית הענקת אופציות נדיבות למנהלים.בעיית הסוכן קיימת בעוד מספר מקומות לדוגמא בקונפליט הקיים בו המנהל המייצג את בעלי המניות ובין בעלי החוב לפירמה.
בנק ישראל – Bank Of Israel הבנק הראשי למדינת ישראל, באמצעותו מנוהלת המדיניות המוניטארית של מדינת ישראל ומשמש כבנקאי ראשי של המדינה.הקמתו אושרה על ידי כנסת ישראל באוגסט 1954 באמצעות "חוק בנק ישראל" והבנק החל לפעול לראשונה בחודש דצמברבאותה השנה בראשותו של דוד הורביץ שימש כנגיד הראשון. עד אז שימש בנק לאומי לישראל כתחליף לבנק המרכזי.בין תפקידי הבנק: שמירה על יציבות רמת המחירים במשק הישראלי על ידי קביעת שער הריבית המקומית, הנפקת שטרות ומטבעות.הסדרה כיוון ופיקוח מערכת הבנקאות המסחרית בישראל באמצעות המפקח על הבנקים,ניהול יתרות המטבע של הממשלה, פיקוח על השימוש במט"ח ומתן שרותי ייעוץ לממשלת ישראל.
גמישות (מתחום השיווק) - מונח שיווקי המשמש לתיאור הרגישות של המכירות למחירים. בדרך כלל קרוי גם "מקדם הגמישות".
גמישות הביקוש ניתוח המאפשר להעריך באיזה אחוז יעלה מספר היחידות שהשוק ירכוש כאשר המחיר לצרכן של כל יחידה יקטן באחוז מסוים.
גִּמְלָה תגמול המשולם לעובד בעבור עבודתו או בעבור שירות שנתן או בעקבות פגיעה שנפגע. הגמלה משולמת באופן חד-פעמי או תקופתי .
גנרי מוצרי צריכה חסרי מותג באריזה פשוטה הנמכרים במחירים נמוכים בהרבה לעומת מותגים מפורסמים.בדרך כלל מיוצרים בידי משווקים גדולים שגם מוכרים מותגים.בהקשר של תרופות גנריות, מדובר על תרופות שפג מעליהם הגנת הפטנט.
גרט – Actuarial Deficit לעיתים מחליפים עם ערך שארית (ראה ערך) או ערך נצולת (ראה ערך) ערך נכסים כגרוטאות,הדומה בדרך כלל לערך החומרים לאחר הפחתת עלויות הפינוי והעיבוד.כאשר מחשבים פחת בדוחות הכספיים, יש לקחת בחשבון את ערך הגרט,בסוף החיים הכלכליים, על מנת להפחית רק את החלק היחסי.
גרייס גרייס מונח מעולם ההלוואות, מתייחס למספר חודשי הדחייה בתשלומי ההחזר של ההלוואה.כלומר מספר החודשים מרגע קבלת ההלוואה, שבמהלכם העסק לא משלם עבור החזר ההלוואה.לדוגמא: גרייס של שלושה חודשים משמעותו שאם קיבלת את הכסף של ההלוואה בחודש יולי,תתחיל לשלם את ההחזר רק בחודש אוקטובר, לאחר 3 חודשים.
גרירת משכנתא כאשר צרכן רוכש נכס והוא מעונין שהמשכנתא על דירתו הקודמת שאותה הוא מוכרתיגרר לנכס החדש במקום לסלק את המשכנתא הקיימת ולקחת משכנתא חדשה.
גרעון אקטוארי – Actuarial Deficit גרעון אקטוארי נוצר כאשר ההתחייבויות של הקרן או של החברה שמספקת ביטוחי חיים גדולים מהכנסותיה ונכסיה.
גמירת דעת מושג בדיני חוזים המהווה את אחד התנאים לקיומו של חוזה.בעיקרו התנאי מדבר על הצורך להבין מהחוזה כי הצדדים אכן הביעו את רצונם המלא להתקשר בחוזה,מצב של אי גמירת דעת יכול להיות למשל התניות שהחוזה יכנס לתוקף בעתיד יתרחשו מהדברים,או מסמך המציין כי הצדדים עדיין צריכים ללבן מספר נושאים ביניהם.
גלולת רעל – Poison Tactics טכניקה שנוקטים מנהלי חברות כנגד פושטים בלתי רצויים המגישים הצעת השתלטות.טקטיקה שמעניקה לבעלי המניות הנוכחים. את הזכות לקבל כמות מסוימת של הלוואות,או לרכוש כמות של מניות בכורה, ברגע שהפושט - פולש קונה יותר מאשר כמות מזערית מסוימת של הון המניות במגמה להרתיע את הפושט.
גלובל גאפ – Global G.a.p Global Gap הנו מסמך דרישות שנכתב במקור על ידי רשתות השיווק באירופה הנודע כתקן Eurepgap. לאור הצלחת התקן נוספו גם יצרנים וספקים מכל העולם אשר השפיעו על תכולת התקן והפכו אותו לתקן רב-עסקי או יותר נכון רב-תחומי. התקן בגרסתו העדכנית מוגדר כתקן להבטחת איכות משולבת בחקלאות בחלאות וכולל בתוכו תוצרת מן הצומח, תוצרת מן החי וחקלאות ימית. התקן עונה על דרישה של תוצרת תקנית ובטוחה מצד הצרכנים (גם תוצרת שאינה מיוצאת לאירופה).הצרכנים הפרטיים מחד ורשתות השיווק הגדולות מאידך, דורשות מספקי התוצרת והמוצר התעדה של מערכת איכות ובטיחות בהתאם לדרישות ספציפיות של התעשייה.הגלובל גאפ הינו תקן בינלאומי בתחום המזון והחקלאות הכולל התייחסות מעמיקה לשלושה היבטים: שמירה על בריאות הצרכנים באמצעות ניקיון התוצרת. הבטחת סביבת העבודה ובטיחות העובדים. כמו כן שמירה על איכות הסביבה תוך מניעת זיהום או פגיעה בסביבה בתהליך הגידול.
גידור – hedg / hedging תהליך שבו בונים הרכב השקעות (תיק) שבו מנטרלים סיכונים מסויימים.דוגמא לגידור סיכונים פשוט: רכישת תיק הכולל מניות מסוימות ואופציות מכר PUTעל אותן מניות, ירידת מחירי המניות מפוצה בעליית ערך האופציות.
גיוס לקוחות אמץ שיטתי ומכוון שארגון מבצע על מנת לקלוט לקוחות חדשים. גיוס הלקוחות נעשה באמצעות פעילות Tekemarketing על גבי רשימות שיווקיות המושגות בכנסים, נקנות בחברות מידע וכדומה.גיוס לקוחות חדשים ביחד עם הגדלת נתח הארנק של לקוחות קיימים הם שני מרכיבי הצמיחה המרכזים של ארגונים.
דגימת עבודה – Work Sampling קביעת הזמן הנורמלי לביצוע הפעולה באמצעות הערכה דגימתית של אחוזי הזמן שבהם עוסקים העובדים בעבודות יצרניות,בהערכת קצב עבודתם, ובידיעת התפוקה שהם השיגו בעת ביצוע הדגימה.דגימה כזו מתבצעת כאשר יש צורך בבדיקת פעולות המתבצעות בתדירות נמוכה או בבדיקת נצילות מכונות, עומס עובדים וקביעת זמני תקן.קיימים 2 סוגים של דגימת עבודה:דגימה במופע יחיד - ביצוע תצפיות במחזוריות קבועה. בשיטה זו יכול לקרות מצב בו אלמנטים מסויימים לא יופעו בחקר.דגימה במופע אקראי - מועדי התצפיות נקבעים על סמך רשימת מספרים אקראיים.
גישה טכנית – Teghnical approch גישה זאת לניתוח ניירות ערך וקביעת החלטות למסחר בהם, הינה גישה פופולארית המייחסת לשוק חיים משל עצמו,כלומר על פי הגישה הטכנית עשויים להיות תנודות של מומנטום,גם אם אין הצדקה כלכלית לכך ובמקרים רבים ניתן להרווחי כסףעל ידי הבנת המגמה של השוק או של נייר ערך או מטבע, בכך שלמעשה ניתן לנבא את התנועה ולפעול בהתאם.הגישה הטכנית, על אף הפופלאריות הרבה שלה והעובדה כי היא משתמשת בכלים סטטיסטיים, אינה מקובלת על חוקרי האקדמיה במימון המבקרים אותה קשות.מרבית המחקרים שבוצעו לבדיקת השיטה הטכנית מצביעים כי אין בה ממש,אם כי מיעוט של מחקרים מראה כי לעיתים ניתן לזהות אי שכלולים בשוק ההון שפירושם שניתן לקבל החלטות קניה ומכירה על בסיס שערים או מגמות,במצבים מוגדרים, תומכי השיטה הטכנית, מצביעים על העובדה כי גם למנתחים הפונדמנטליים אין הצלחות מסחררות והם מתקשים להכות את השוק.אך האמת היא שתומכי הגישה הפונדמנטלית ברובם אינם סבורים שניתן להכות את השוק עקב שכלולו, כך שביקורתם של תומכי השיטה הטכנית, אינה נראית להם רלבנטית.הגישה מוקצנת ביותר של המשתמשים בשיטה הטכנית היא סחרני יום - day trader ראה ערך.
גישה פונדמנטלית – fundamentak approach גישה זאת מתבססת על תיאוריות פיננסיות, כלכליות וסביבתיות לקביעת כוחות ההיצע והביקוש וכתוצאה מכך ערכם של ניירות ערך.
גישות בפיתוח ארגוני אין הגדרה אחת לפיתוח ארגוני. המונח ארגון משמעותו התאגדות של אנשים ומשאבים כדי ליצור יחידה. המונח פיתוח במשמעותו הפשוטה מדבר על שינוי וגדילה. באופן כזה ניתן לומר שפיתוח ארגוני הוא המעשה שמשנה אנשים וארגונים באופן חיובי. במובן הזה פעילויות של פיתוח ארגוני הן :ייעוץ אישי פיתוח צוות אבחון והערכה ארגוניים ליווי וייעוץ קבוצתי – ליווי צוותים e-learning coaching – חניכה / אמון חדשנות פיתוח מנהיגות ניהול כישרונות ייעוץ ארגוני – פיתוח מנהלים, מיומנויות ניהול, פיתוח קריירות ניהול שינויים – הובלת תהליכי שינויקרא עוד על פיתוח ארגוני האם העסק שלך צריך אבחון ארגוני? לחץ לפרטים
גלגול מלאי מדד המבטא את יעילות ניהול המלאי על-ידי חישוב כמה פעמים בזמן ממוצעמתחלף המלאי על שטח נתון, בין אם מדובר בחנות או במ"ר.
גילון – GILON אג"ח ממשלתית שאינה צמודה, הנושאת ריבית נומינלית משתנה, אשר מונפקת לתקופה של עד 10 שנים.הריבית מתעדכנת אחת לחצי שנה על ידי בנק ישראל, עפ"י שקלול ממוצע שעורי תשואות המק"מיםלפדיון לטווח של 3 עד 12 חודשים. ובתוספת של עד 4%.
דיסאג'יו – DISAGIO באיטלקית: גריעה, הפחתה - ההפרש בין שער נייר ערך בבורסה לבין שערו המתואם, כאשר שערו בבורסה נמוך משערו המתואם.
דוח תקופתי מקדמות מס הכנסה ודוח מע"מ כעקרון, מידי חודש או חודשיים (תלוי בעיקף מחזור ההכנסות) על העסק לייצר דוח תקופתיאשר אמור לשקף את היקף ההכנסות וההוצאות על פיהן לגזור את התשלומים אשר מועברים לרשויות מס ההכנסה ומע"מ.מקדמות מס ההכנסה מחושבות כאחוז מסוים (שנקבע מעת לעת על פי מספר פרמטרים) מתוך המחזור של העסק (מחזור = תקבולים [פחות] מע"מ שנתקבל).התשלום למע"מ - נקבע קיזוז המע"מ ששולם (מס תשומות) מהמע"מ שהעסק קיבל (המס על העסקאות)בשני המקרים יש למלא את הנתונים המתאימים בשוברים שבידי העסק ולשלם את הסכומיםבאמצעות הבנקים או באמצעות אתר מס ההכנסה או אתר התשלומים של מע"מ.אתר התשלומים של מס הכנסה התשלומים של מע"מ.
דוח תזרים מזומנים בניגוד לדו"ח רווח והפסד, דוח תזרים מזומנים משקף את מצב המזומנים (כמה כסף יש בבנק).התזרים הוא דוח על בסיס מזומן, התזרים מתבסס על דוח רווח חהפסד ומתאר את הזרימותהכלליות הנוצרות מפעילות העסק שאותן ניתן ללמוד מהדוח.
דח"צ דירקטור חיצוני בחוק החברות: תושב ישראל שאין לו זיקה כלכלית לחברה בה הוא מכהן כדירקטור או לתאגיד קשור לה ואין לו קשר מהותי להנהלה העסקית שלה או שלתאגיד קשור לה.החוק מחייב בכל חברה ציבורית כהונת שני דח"צים לפחות.בעבר הדירקטור העצמאי נקרא דמ"ץ (דירקטור מטעם הציבור) ועדת הביקורת בחברה הציבורית מונה 3 חברים אשר מתוכם שניים הם הדח"צים.הוראות החוק מנסות להבטיח את אי תלותו של הדח"צ ואת האובייקטיביות שלו בביצוע תפקידו.החוק קובע כי הדח"צ ימונה על ידי האסיפה הכללית ברוב רגיל ובלבד שיתקיים אחד מאלה: במניין קולות הרוב באסיפה זו ייכללולפחות שליש מקולות בעלי המניות שאינם בעלי השליטה, או שסך קולות המתנגדים למינוי מקרבאלה שאינם בעלי שליטה כאמור לא יעלה על אחוז מכלל זכויות ההצבעה בחברה.מטרת הוראה זו היא לנטרל במידת מה את השפעת בעלי השליטה בהחלטה בדבר מינוי הדח"צ ולהקנות כוח בחלטה זו לבעלי המניות שאינם בעלי השליטה.דרך נוספת בה מנסה החוק להבטיח את אי תלותו של הדח"צ היא ההוראה המגבילה את יכולת החברה להביא לפיטורי הדח"צ.את כהונת הדח"צ ניתן לסיים אך ורק בשל העילות הקבועות בחוק.ברוב זהה לרוב הדרוש למינויו של הדח"צ או בדרך של פנייה לבית המשפט החוקאף הגביל במידת מה את יכולת השליטה של הדירקטוריון על התגמול אשר יינתן לדח"צ.ותקנות שהתקין שר המשפטים בהקשר זה קובעות טווח של סכומים אשר יינתנו כתגמול בגין שירותי הדח"צ, וכן את אופן חישוב החזר ההוצאות המגיע לדח"צ.עוד קובעות התקנות כי התגמול אשר ינתן לכל הדחצ"ים בחברה יהיה תגמול זהה,החוק אף קובע הוראות אשר נועדו למנוע ניגוד אינטרסים בין חובת הפיקוח אשר הוטלה על הדח"צלבין ענייניו האישיים או חובות המוטלים עליו במסגרת תפקיד אחר אותו הוא ממלא כך,נאסר על חברה מנות דח"צ אשר לו או למי מקרוביו א וממקורביו, יש יחסי עבודה, קשרים או מקצועיים וכיו"ב עם החברה.
דיאלוג דו-שיח בין הארגון ללקוחותיו, בכדי לשמור על תקשורת רציפה ומתמשכת.
דיוור ישיר (מתחום הדיוור) - אפשרות הפניית מסר ממוקד באמצעות שליחת מכתב לקהלי מטרה ממוקדים.
דיוור רווי (מתחום הדיוור) - הפניית מסר רחב לקהל רחב באופן לא ממוקד.
דיוידנד – DIVIDEND ביוונית: חלוקה.1. תשלום חלק מרווחי חברה מתוך כלל רווחי החברה נטו. אשר הוכרז על ידי מועצת המנהלים של החברה, כעומד לחלוקה לבעלי המניות של החברה.תשלום הדיבידנד נעשה באופן יחסי לערך המניות שבידי בעלי המניות.2. תשלום המחולק לבעלי יחידות השתתפות בקרן נאמנות מתוך רווחי הקרן.
דיני עבודה מכלול החוקים וההלכות המתייחסים לחובות וזכויות עובדים ומעסיקיהם. במסגרת מקומות תעסוקתם ובזיקה אליהם.
דוח שנתי כעקרון שנת מס מתחילה בראשון לינואר ומסתיימת ב-31 לדצמבר.דו"ח על הכנסות והוצאות לשנת המס יש להגיש לפקיד השומה עד ה-30 לאפריל לאחר תום שנת המס.הדוח שנתי - צריך לכלול את ההכנסות וההוצאות שנעשו במהלך השנה מעסק או ממשלוח ידלרבות הכנסות מקצבאות חייבות מביטוח לאומי, פירוט הכנסות מפעילות בשוק ההון ומריביות על פיקדונות בבנק ועוד.והוצאות כגון קופות גמל, פנסיה וביטוח חיים ושאר ההוצאות המוכרות.הדוח השנתי משקלל את כל הנתונים אודות ההכנסות וההוצאות, ואת המקדמות ששולמו במהלך השנה ובשורה התחתונה מחייב או מזכה את חשבון העסק.
דוח רווח והפסד דו"ח המסכם את הפעילויות הפיננסיות של העסק לתקופה במונחים של רווח והפסד חשבונאי.הדו"ח נותן ביטוי להכנסות החשבונאיות של החברה בניכוי ההוצאות החשבונאיות של החברהוסיכומו מהווה אינדיקציה (מתוך אינדיקציות נוספות) למידת הצלחתה של החברה.הדו"ח כאמור מתייחס לערכים חשבונאיים ולא כספיים, ולכן יכול להיות הבדל בין תנועתהמזומנים בחברה לבין ההכנסות וההוצאות החשבונאיות, למשל בעת שחלקן ניתן באשראי.
דו"ח הפרשי מחיר מפרט את ההפרשים במחיר הרשום במחשבי הרשת לבין מחיר המכירה בפועל, שמקורם בעדכון המחירים בנקודות המכירה.
דו"ח כספי – FINANCIAL STATEMENT כל דו"ח פורמלי הנותן דיווח על מצבה הפיננסי השוטף של פירמה, הכולל נכסים והתחייבויות.
דו"ח עיתוד מלאי עוקב אחר איכות ההזמנות ברמת הסניף, מיועד למנוע הזמנות יתר או הזמנות פריטים שאינם נמכרים כלל.
דו"ח תזרים המזומנים דו"ח המופק מתוך הנהלת החשבונות המראה את תזרים המזומנים של חברה בתקופה נתונה.
דואר זבל חומר שיווקי שבדרך כלל מגיע בדואר לנמען מבלי שביקש לפי רשימת תפוצה רוויה.
דוח אמינות מלאי מפרט את הפער בין המלאי שרשום בדיווחים למלאי הקיים בפועל.
דוח הורדת מחיר דוח הורדת מחיר - מפר את ההנחות שניתנו בתקופה נתונה.
דוח מאזן – Balance דו"ח חשבונאי המתאר את מצבו של העסק ליום נתון.הדו"ח כולל מצד אחד את מצבת הנכסים (assets ראה ערך) ומצד שני את בעלי הזכות על הנכסים.כאשר בדרך כלל המאזן מאורגן מבעלי הכות קצרי הטווח, כגון, ספקים, מוסדות ועובדים הממתיניםלקבל את זכויותיהם השוטפות וחשבונות עו"ש בבנקים, עבור דרך התחייבויות (בדרך כלל הלוואות)לזמן ארוך וכלה בהון העצמי, המהווה למעשה מספר מאזן כלומר, בעת שנפחית מערך הנכסיםאת ההתחייבויות למיניהן נקבל את הערך המספרי של ההון שהוא זכותם של הבעלים למשיכה, בעת פירוק החברה.
דפלציה מונח מעולם הכלכלה, תהליך הפוך לאינפלציה, המתאר ירידה כלכלית מתמשכת במחירים במדינה או בשוק מסוים.
האצלת סמכויות – Delegation הרשאת בעל סמכות לאחר להשתמש בסמכויותיו, כולן או מקצתן, מבלי שהוא עצמו מסתלק מאחריות.האצלת סמכויות הינה היכולת להאציל מסמכויותיו של המנהל לאנשים אחרים מבלי להפחית מאחריותו לתוצאות.האצלת סמכויות היא מתן סמכות לעובד להחליט בנושאים המוגדרים הנתונים לאחריותו.סמכות ניהולית - סמכות המוקנת מתוקף מילוי תפקיד ניהולי. סמכות מקצועית -הקניית סמכויות בעניינים מקצועיים. סמכות אישית - מתן מרחב של אחריות והחלטה לעובד בתחום שבו הוא עוסק באופן אישי.
הבטחה קמעונאית הגדרה מדויקת של ההבטחה שהקמעונאי מתחייב כלפי לקוחותיו בעת שיבקרו בחנותו.הבטחה המהווה בסיס להחלטות הבונות את תמהיל השיווק.
הבטחת איכות – Quality Assurance מכלול הפעילויות המתוכננות והשיטתיות, המיושמות במסגרת מערכת האיכותכדי לספק ביטחון נאות שישות תמלא את דרישות האיכות.מערכת מתוכננת ושיטתית של מכלול הפעילויות הנדרשות להקניית ביטחון מתאיםכי המוצר או השירות אכן יעמדו בדרישות האיכות שהוצבו ויענו על מלוא צרכי הלקוח או המשתמש.
הבטחת הכנסה תשלום המשולם על ידי המוסד לביטוח לאומי ואשר מטרתו להבטיח רמת חיים מינימלית לכל אזרח. תשלום זה ניתן למי שאין לו הכנסות קבועות או זמניות.
דיסוננס קוגנטיבי לאחר הקניה אני נכנס לקונפליקט פנימי האם בצעתי את הרכישה הנכונה או לא?מדובר בתהליך שבו אני כלקוח חושש שמא עשיתי טעות.אבל בדרך כלל התהליך מוביל לחיזוק עצמי.הרבה פעמים אני מצדיק את הקניה שעשיתי.ישנם לקוחות המפעילים דסוננס קוגנטיבי על מנת לעלות את הקניה לרמה הגבוהה יותר של המוצר.אני הלקוח יוצר לעצמי מנגנון הגנה או הכחשה על מנת לא להרגיש פרייר.
דירקטור – DIRECTOR דירקטור הינו בעל תפקיד - אדם המכהן במועצת המנהלים של חברה.
דירקטוריון מועצת המנהלים של חברה אשר מתמנית ע"י אסיפת בעלי המניות. הדירקטוריון בוחר את המנכ"ל, עוסק בגיבוש האסטרטגיה של החברה.וועדות הדירקטוריון כוללות בין היתר - וועדת השקעות הקובעת את מדיניות ההשקעות של החברה, וועדת ביקרות וועדת מכרזים וכיוב'.
דלתא השינוי במחיר האופציה, כתוצאה משינוי של יחידה אחת בשער נכס הבסיס.
דמי ביול מס שהבנק גובה בדרך כלל על הלוואות, ומועבר לתשלום למדינה. מחושב כשיעור מסוים מערך ההלוואה.הביול מאפשר למסמך להוות ראיה בבית משפט.
דמי טיפול תמריץ של המשווק לסוחרים ה"מטפלים" במלאי המוצר, או תמריץ נוסף להצגת מוצר שדורש טיפול מיוחד. כמו כן שכר שמשולם לקמעונאים עבור "טיפול" בתלושים.
דעת קהל דעת קהל - תגובתה של החברה סביבנו לכל מעשה ופעולה שלנו.
דף בית דף הבית - עמוד ראשון שאליו נכנס גולש שמגיע לאתר אינטרנט.
דף נחיתה – Landing Page דף נחיתה זהו הדף הראשון אליו מגיע המבקר. אין זהו בהכרח דף הבית של האתר משום שמטרת דף הנחיתה אמורה להיות מאוד ספציפית וממוקדת.לעיתים קרובות מגיעים לדף מסוג זה כתוצאה מהקלקה על פרסומת כגון באנר או מודעות PPC.לתכנון נכון של דף נחיתה יש חשיבות רבה מאוד. זאת משום שדף נחיתה מוצלח עשוי להגדיל במידה ניכרת את יחס ההמרה / מכירות.
הוצאה מוכרת – Deductible Expense כל הוצאה כספית של העסק שמטרתה יצירת הכנסה מאפשרת קיזוז מע"מ והפחתה של ההוצאה מסך כל ההכנסות.חלק מההוצאות מוכרות במלואן כגון: ציוד משרדי, מלאי למכירה, שכר טרחה של עורך דין ועוד.הוצאות אחרות מוכרות באופן חלקי בלבד, כגון: אחזקת כלי רכב, מתנות, שכירות של בית שמשמש הן למגורים והן לעבודה.
הוסטינג – hosting תופעה במסגרתה מנהלי תיקים מנהלים קרנות נאמנות הנמצאת במסגרת חברה שהיא בעלת רישיוןלנהל קרנות והמספקת להם מכלול שירותים, כגון רישום, שירותי תפעול לרבות חישובי תשואות, קיוםמסגרות שונות כגון דירקטוריון, ועדת השקעות וכן עמידה בדרישות הרשות לני"ע.בתמורה לשירותי ההוסטינג, משלמת מנהלת הקרן חלק מהכנסותיה,. השיווק וניהול ההשקעות בפועל נעשה על ידי מנהל הקרן.
הון עצמי – EQUITY CAPITAL סך כל האמצעים של החברה הכוללים הון מניות נפרע, פרמיות, רווחים צבורים, קרנות הון ועודפים.
הון מניות מונפק – ISSUED SHARE CAPITAL הון המניות של החברה אשר הוצע למכירה לציבור המשקיעים.
הון מניות – Share Capital Stock Capital סכום המניות מכל סוג שחברה הנפיקה על פי תקנות ההתאגדות שלה המייצג את השקעת הבעלים החברה בע"מ.
הון חוזר נטו ההפרש בין הנכסים השוטפים של הפירמה לבין ההתחיבויות השוטפות שלה.
הון חוזר – WORKING CAPITAL ההון הנזיל של פירמה האמור לספק את דרישות הפירמה לכיסוי ההוצאות השוטפות של העסק.
הון זר – DEBT CAPITAL חלק מהונה של חברה אשר נובע מהלוואות שניתנו לחברה ומכספים שנתקבלו מהנפקת אגרות חוב. שאר הון החברה הוא להון עצמי.
הגדלת התחרות על ארנק הלקוח תהליך שיטתי שבו מציע הארגון ללקוחות קיימים מוצרים ושירותים נוספים, במטרה להגדילאת תזרים המזומנים השוטף של הארגון מלקוחותיו ובמטרה לחזק את נאמנותם לארגון.טכניקות נפוצות להשגת המטרה הן CROSS SELL (מכירת יחידות נוספות של אותו מוצר).
הדרכה חוץ ארגונית הדרכה חוץ ארגונית - מבוצעת עבור עובדי הארגון, מחוץ לארגון ע"י מדריכים חיצוניים לארגון.
הדרכה פנים ארגונית הדרכה פנים ארגונית - מבוצעת לעובדי הארגון, בדרך כלל בתוך הארגון, ע"י מדרכי הארגון עצמו.
הדרכת המשך הדרכת כוח האדם, מעבר להדרכה הראשונית, הכוללת מפגשים מקצועיים של עובדי הרשתעם נציגי ספקים סדנאות העשרה מפגשי רוחב של מוכרנים ליצירת סימולציות וכו'
הובלת שינוי – Changel Leading אחד מתפקידי המנהלים במסגרת פרוייקט ה-ERP תפקיד זה כולל :העברת מידע, שיווק תועלות המערכת, העברת המסרים של הפרוייקט, רתימת העובדים, התמודדות עם התנגדויות לשינוי.
הון בעלי מניות – Shareholders's Equity 1. הערך בנכסי החברה המשתייך לבעלי המניות = equity. מופיע במאזן תחת הכותרת הון או הון קרנות עודפים.2. במאזן הפירמה, ניתן להפחית משווי נכסי הפירמה את כל ההתחייבויות לגורמים חיצונים.היתרה הנשארת היא הון בעלי המניות או ההון העצמו. בהון בעלי המניות כלולה הן השקעתם הראשונית והן הרווחים שטרם חולקו.
הזמנת עבודה לדפוס הוראות ממפרסם שמאשרות לכתב עת להדפיס מודעה בגודל מסויים, בתאריך מסויים ובמחיר שעליו סוכם.
הון – Capital 1. האמצעים שהושקעו בעסק על ידי בעלי מניותיו, על מנת שהעסק יוכל לפעול.2. השווי הנקי של עסק המורכבת מההון הנפרע שלו בתוספת רווחים בלתי מחולקים.3. שם נרדף לכסף, לניירות, ערך וכד'.
הזמנת רכש – Purchase Order מסמך בו מגדיר הקונה למוכר את הפריטים שהוא מעוניין לקבל, תכונותיהם(במקרה בו ניתן יותר מסוג תכונה יחיד למוצר), מועד אספקה, דרך שינוע וכיוב'.
החלפת מידע החלפת מידע הדרך שבאמצעותה זורם המידע בארגון בעיקר בין עובדיו, שכן מתבררשחלק הארי של המידע בארגון נמצא אצל העובדים (ידע הנובע מניסיון וזיכרון) ולא בקבצים פורמליים.
היוון זרמי מזומן – DCF Discounting Cash Flow תהליך שבו מתאימים לערכים צפויים בעתיד, ערך בהווה, על ידי חלוקה במקדם המשקף את מחיר הכסף ופרמיית הסיכון.ראה ערך נוכחי. תהליך זה משמש בביצוע הערכות כלכליות, הערכות שווי נכסים וחישוב המרה של זכויות פנסיוניות לתשלום יחיד במועד הזכאות.
היזון חוזר – feedback המידה שבה העובד לומד על איכות ביצוע התפקיד מהביצוע עצמו מבלי להזדקק למשוב ממתווכים (כגון : מבקר טיב, ממונה וכדומה).דוגמא נוספת : תגובות מהשטח, מהלקוחות, לגבי שביעות או אי-שביעות רצונם מהמוצר.
היטל בטחה – Surcharge סוג של היטל שכל תכליתו להגן על התעשייה המקומית, מותר ליישום רק כאשר נשקפת סכנה של ממש לתעשיה המקומית.בניגוד להיטל משווה או היטל היצף, אינו מוטל כנגד יבוא לא חוקיאלא גם מותר בשימוש מול יבוא חוקי, בתנאים המוגדרים באמנות הסחר הבינלאומיות.
היטל היצף – Surcharge מוטל כנגד יבוא שיש חשש שהמחיר למוצר היבוא נקבע כמחיר לא הוגן, הנמוך ביצוא לעמות מחירו בארץ מוצאו, מבחינת התיאוריה הכלכלית,מחיר ההיצף הוא כאשר מחיר היצוא מכסה רק את ההוצאות המשתנותאך אינו מכסה את ההוצאות הקבועות בייצור המוצר.התוצאה היא כי התעשייה המקומית מתחרה מול מחיר שאינו משקף עלויות מלאות של המוצר.
היטל משווה – Surcharge מוטל על יבוא כאשר יש חשש שהיבוא מסובסד על ידי מדית היעד. ההיטל אמור לנטרל את הסבסוד במחיר המוצר. התנאים להטלת ההיטל למרות קיומם של הסכמים הם:1. דרושה הוכחה שאכן המחיר הוא מסובסד.2. דרושה הוכחה שהתעשייה הספיציפית אכן במצב קשה.
הזמנה קטנה – SMALL PURCHASE עסקה בעלת ערך כספי נמוך, הנוגעת למספר מועט של פריטים, הניתנים לרכישה בצורה שגרתית.
הזיכרון הארגוני הזיכרון הארגוני הדרך שבאמצעותה הארגון שומר את המידע הרלוונטי לתפקידו. ארגון מעוניין להימצא במצב, שגם אם רוב עובדיו יתחלפו, יישאר מידע רב בידי הארגון.
הוצאות תפעוליות סעיף הוצאות המקביל להוצאות הנהלה בחברה רגילה ובו נכללים כל הוצאות הבנק,לרבות שכר עובדים ומנהלים, הוצאות שיווק ופרסום ושאר הוצאות כגון מיחשוב, אחזקה וכיוב'.
היטל צפיפות – Surcharge Congestion פיצוי המשולם חברות הספנות על עלויות הנובעות מעיכוב בשל המתנה בנמל, למשל בעת שביתה. היטל הצפיפות נחשב כחלק מדמי ההובלה ומשולם על ידי הצד לעסקה שעל פי תנאי העסקה משלם את דמי ההובלה.
הוצאות ישירות – הוצאות הפקה הוצאות הנגרמות באופן ישיר על ידי הייצור, ההפקה, ההפצה. למשל: חומרי גלם, עבודה ישירה, רכיבים ושירותים ישירים לייצור.
הוצאות מחקר ופיתוח – RESEARCH AND DEVELOPMENT – R&D הוצאות הפירמה מוציאה על מחקר ופיתוח, לרבות שכר החוקרים, הוצאות המעבדות, החומרים, הבדיקות החיצוניות, האישורים וכיוב'.
הוצאות מימון – Finance Expenses ההוצאות המשולמות על ידי החברה כריבית, הפרשי הצמדה והפרשי שער על חובותיה לבנקים ולגורמים אחרים שסיפקו לה מימון.
הוצאות מכירה ושיווק הוצאות ישירות לפעילות המכירה והשיווק של העסק. לדוגמא: אנשי מכירות, תערוכות, פרסום, קידום מכירות וכו'.
הוצאות משתנות הוצאות שהיקפן משתנה באופן ישיר ומיידי על פי השתנות היקף הפעילות של החברה. בדרך כלל ההוצאות המשתנות הן ההוצאות הישירות.
הוצאות עבודה משכורות (ברוטו) וכן כל ההוצאות הסוציאליות - ביטוח לאומי, פיצויים, קרנות השתלמות, גמל, מחלה, הבראה, חופשה. ההוצאות הסוציאליות עשויות להגיע לקרוב ל- 30% מהוצאות המשכורת.
הוצאות קבועות הוצאות שהיקפן אינו משתנה באופן ישיר ומיידי כתוצאה מהרחבת הפעילות של החברה. בדרך כלל ההוצאות הקבועות הן ההוצאות העקיפות.
הוצאות עקיפות והוצאות כלליות הוצאות שאינן נדרשות באופן ישיר על ידי תהליך הייצור. למשל: הוצאות הנהלה, פרסום, אחזקת המבנה או המשרד, הוצאות מימון.
הלוואת בעלים הלוואת בעלים - הינה הלוואה שבעלי העסק נותנים לעסק.
הלוואה צמודה לפריים המושג פריים מתייחס לשיעור ריבית החובה הבסיסית שנקבע ע"י בנק ישראל, זו הריבית הנהוגה בישראל במגזר הפיננסי (בנקים, חברות ביטוח).ריבית זו מהווה בסיס לקביעת שיעורי הריבית בפיקדונות ובהלוואות בריבית משתנה שאינם צמודים למדד המחירים לצרכן או לשער החליפין.המלווה קובע את ריבית ההלוואה כנגזרת מהפריים. לדוגמא: % 2 + במידה וריבית הפריים הינה % 4.0 הריבית על ההלוואה הינה % 6.0.
הלוואה צמודת מדד עבור ההלוואה נקבעת ריבית קבועה, אל ריבית זאת מצטרף המדד המחירים לצרכן אשר מתעדכן חודשית.המדד מתפרסם ב- 15 לכל חודש ומסכם את שינוי המחירים במשק בחודש שקדם לפרסומו.הלוואות צמודות מדד בריבית קבועה או משתנה. ניתנות לתקופה של 2 עד 7 שנים.
הלוואות ON CALL - הלוואות לתקופות קצרות אשר לבנק זכות לדרוש פרעונן לפי החלטתו. סוגי הלוואות נבדלים באופנים שונים : מקבל הלוואה: משקי הבית, גופים עסקיים.טווח ההלוואה : קצרות טווח, ארוכות טווח. הצמדה : צמודות, לא צמודות (למדד המחירים או למט"ח). ביטחונות שהבנק לוקח : סכום שייפרע בעתיד (back to back) ערבים, תוכניות חיסכון.
הלוואות במט"ח הלוואות במטבע חוץ לתקופה של עד חמש שנים. ריבית בסיסית בינלאומית (מרווח +LIBOR = לייבור = ריבית בין בנקאית הנקבעת בלונדון).ההלוואה מתקבלת במט"ח ונפרעת במט"ח. רצוי לקחת הלוואה במטבע שבו יתקבל מקור הסילוק (המקור לתשלום ההלוואה).
הלוואות לטווח קצר הלוואות לטווח קצר - הלוואות בריבית קבועה או משתנה (פריים פלוס).
הלוואות מכרז הלוואות בשקלים בהן הלקוחות מתבקשים להציע מחיר להלוואה (צמודת מדד או פריים), וזוכים בהלוואות הלקוחות שנקבו במחיר הגבוה ביותר.
הלוואות צמודות מטבע חוץ הלוואות הצמודות לשער החליפין של מטבע מסוים (דולר, יין, מרק..), קשה לקבלן, אך הן מתקבלות בשקלים ונפרעות בשקלים.
הלוואת בלון הלוואה שבה הקרן והריבית אינם נפרעים בתשלומים תקופתיים, אלא בתשלום חד פעמי בתום תקופת ההלוואה.
הלוואה עם גריס הלוואה בה הקרן משולמת בסוף התקופה אך הריבית משולמת במהלך התקופה בתשלומים שווים.
הלוואה בריבית קבועה ריבית בשיעור אחיד שנקבע מראש לכל תקופת ההלוואה. בעת לקיחת ההלוואה נקבעת ריבית קבועה.הריבית אינה צמודה או לפריים והסכום החודשי שמחזיר הלווה לא ישתנה עד שההלוואה תסתיים.בד"כ לתקופה של עד שנתיים, קרן וריבית אינן צמודות, החזר חודשי, רבעוני, סוף תקופה (בלון).
היצע מושג יסוד בכלכלה המציין את כמות הסחורות המוצעות למכירה בשוק.
היצף – DUMPING הצעת מכירה של כמויות גדולות של ניירות ערך בלי לקחת בחשבון את ירידת המחיר שתגרם בשל כך בשוק.
הכנסה הונית הכנסה שמקורה במכירת נכס הוני. ראה גם הכנסה פירותית.
הכנסה פירותית קבוצת הכנסות החייבות במס המובדלות מהכנסות הוניות. לכל הכנסה יש מקור. הכנסה הנובעת מאותו מקור תחשב כהכנסה פירותית ואילו מכירת המקור תחשב כאירוע הון שמכירתו עלולה להוביל למיסוי על רווח הון.יש מספר מבחנים המסייעים בסיווג הכנסה בין הונית לפירותית. כגון מחזוריות מאפיינת הכנסה פירותית בעוד שחד פעמיות מאפיינת הכנסה הונית. הנכס עצמו אינו מגדיר את מהות ההכנסה שכן מכירת מלאי אצל קבלן בניין תייצרהכנסה פירותית. בעוד שבדרך כלל מכירת בניין תהווה אירוע הוני.
הכנסה תפעולית מושג המתייחס במיוחד למערכת הבנקאית ומטרתו להבחין בין שני סוגי הכנסות של הבנק, הכנסות תפעוליות הנובעות בדרך כלל מעמלות,רווחים ממניות שמחזיק הבנק ודמי ניהול שונים, לעומת ההכנסות הנובעות ממרווחי מימון.
הכנסות – Revenues Income השורה הראשונה בדו"ח רווח והפסד, ממנו מחסירים את ההוצאות על מנת לקבל את הרווח. הכנסה אינה זהה לתקבול.בעוד שתקבול מתייחס לסכום כספי בעין שנכנס לחברה, הכנסה הינה סכום רעיוני שנזקף לטובת החברה ממכירת מוצר או שרות,גם אם התמורה טרם נתקבלה, מבחינת חוקי המס עצם הוצאת החשבונית הופכת את ההכנסה לחייבת במס גם אם טרם נתקבלההתמורה, אלא אם הנישום משלם את המס בהסדר מיוחד, על בסיס מזומן.לעיתים ההכנסה נוצרת גם אם לא הוצאה חשבונית, אלא על פי ההסכם בין הצדדים התמלאוכל התנאים בגינם הלקוח חייב לשלם לנותן השרות או היצרן או הקבלן שהכינו עבורו דבר מה.עצם השלמת חיוביו מייצרת חיוב נגדי של הלקוח ויוצרת הכנסה.
הכנסות מימון הינן הכנסות המשולמות לעסק כריבית, כגון הלוואות שהעמיד לרשות גופים אחרים,או פקדונות נושאי ריבית שהפקיד בבנק או במוסד פיננסי אחר.
הלוואה בריבית משתנה ריבית משתנה לפי הפריים (בחוקיות שנקבעה מראש) לתקופות בסדר גודל של שנה, שנתיים וחצי, חמש שנים.שיעור הריבית משתנה מעת לעת ממועד לקיחת ההלוואה ועד סיום החזרתה.בדרך כלל יתבצע השינוי בדרך של הצמדת הריבית לריבית הנקבעת על ידי גוף חיצוני(לדוגמא: בנק ישראל) או לריבית המקובלת עכשיו בשוק (או במגזר מסוים).
הכנסה חייבת – Taxable income הכנסה חייבת הינה כל הכנסה שעל פי פקודת מס הכנסה נוצרה על ידי מקורות שבגינם הנישוםחייב בתשלום מס להבדיל מהכנסה פטורה שהיא הכנסה ממקור אשר לגבי הנישום המסוים או כלל הנישומים.אינה חייבת בתשלום מס.
המחרה לפי מיצוב (מגדיר מחיר מדויק – בין הגבול העליון לתחתון) קביעת מחיר המכירה לפי גישה זו מסייעת להגיע למיצוב הרצוי, כלומר לאופן שבו אנו רוצים שהלקוחות יתפשו אותנו באופן אבסולוטי ובהשוואה למתחרים.בהכללה, אם אנו שואפים למיצוב גבוה, עלינו להקפיד על מחיר גבוה לצד ערכים מוספים תואמים(שירות מעל הממוצע, איכות מושקעת במיוחד, עיצוב יוקרתי, חידושים וכו').במקרה כזה, מחירים נמוכים יפגעו אנושות בתדמית הרצויה, וניתן להציע אותם רק כמבצע זמני(וגם אז רצוי להימנע מהורדת מחיר ישירה ולתת מוצר במתנה או מבצע כמות).מיצוב נמוך לעומת זאת, מחייב מחיר זול או לפחות אחד שנתפש כזה, ומשולב בדרך -כלל באסטרטגיה של שליטה בעלויות (קניינות נבונה וזהירה ותפעול מאוד חסכוני ויעיל).זה מתאים יותר ליצרנים / משווקים גדולים מאוד או לחילופין לעסקים קטנים "רזים" מאוד.בנוסף, חשוב גם "לשדר" שמחיר נמוך ללקוחות באופן ברור(אריזה פשוטה, חנות לא יוקרתית ומעוצבת בפשטות, סחורה בערימות על מדף...).
המחרה לפי עלות (מיקוד ברצפת המחיר – הגבול התחתון) בגישה בסיסית זו, לעיתים הרווח איננו השיקול היחיד. לעיתים חייבים להפטר ממלאי קיים ואז המוצרים מחייבים מחירים נמוכים במיוחד.במקרה אחר מתחילים בפעילות חדשה או פותחים חנות חדשה ומציעים מחירי היכרות וכניסה לשוק.יש מקרים שבהם עדיף למכור בכמויות גדולות וברווח מזערי. במקרים אלו המחרת המוצר/שירות תהיה תוך חישוב כיסוי העלויות, ועם רווח קטן ביותר.ניתן להשתמש בשיטה זו גם למוצרי-עוגן, שיפתו לקוחות להגיע, בהנחה שהרווח יהיה על מוצרים אחרים.כמו כן בענפים מסוימים, תמחור לפי עלות מקובל מאוד. במקרים בהם המטרה היא קידום מכירות,הגדלת מאגר הלקוחות, חיסול מלאים, סוף עונה וכו', המחיר יהיה מתחת למחיר העלות (שהוא כאמור הגבול התחתון).
המחרה על בסיס המתחרים והתחרות המחרה על בסיס מחירי מתחרים בשוק - קביעת המחירים נעשית בהתאם למחירי המוצרים בשוק.
המחרה על בסיס מאפייני הביקוש המחרה הנקבעת בהתאם ליכולתם ונכונותם של הצרכנים להתמקח וללחוץ להורדת מחירים.
המחרה על בסיס עלות מבוססת על חישובי העלות של הקמעונאי. השיטה הבסיסית לתחשיב הינה שיטת "עלות פלוס" באמצעות הוספת אחוז רווח קבוע לעלות המוצר.
המצאה ממציאים משהו שלא היה קיים ואיש לא ידע עליו. דוגמא: תומאס אדיסון ואייזיק זינגר היו ממציאים. לפניהם לא היתה נורת חשמל ולא היתה מכונת תפירה.
הנדסה פיננסית – Financial Engineering פעולה של יועצים וחתמים בהרכבת מערכת של ניירות ערך מסוגים שונים. במסגרת הנפקה חדשה לציבור, אשר מצד אחד תתאים למבנה ההון הדרוש לחברה, ומצד שני תהיה בעלת כוח משיכה לציבור המשקיעים.
הנדסת אנוש – Human Factors מקצוע בו עוסקים בתכנון של מוצרים ובמערכות, כך לשאדם יהיה קל להשתמש בהן.כמו כן הניסיון לפתח וליישם טכניקות ייצור המובילות ליעילות מרבית ושימוש מיטבי בכושרם של העובדים.
המחרה לפי מחירי שוק מקובלים (מיקוד בעד כמה ניתן לממש – הגבול העליון) לא פעם קיימת "תקרת מחיר פסיכולוגית" שמעבר לה יסרבו רוב הלקוחות לשלם על המוצרים שלנו, או בכלל על מוצרים מסוג מסוים.לכן, חשוב לבדוק מה נתפש כמחיר סביר בעיני הלקוחות.לצורך כך ניתן לבצע מבחני רגישות מחיר (לברר מה נתפש כיקר ומה נתפש שסביר בעיני הלקוחות),ולהשוות את האיכות הנתפשת והמחירים שלנו למתחרה שנתפש הכי יקר ואיכותי בשוק.חשוב לבצע סקר מחירים גם לגבי מוצרים חלופיים.מצד שני – אם כל הלקוחות שלנו סבורים שהמחירים שלנו מאוד סבירים – כנראה שהם נמוכים מדי.רצוי שלפחות חלק מהלקוחות יחשבו שהמחיר שלנו יקר מדי.
המחרה שיטה לקביעת מחירו של מוצר תוך התחשבות במשתנים נוספים מעבר לאלו הכלכליים. בהמחרה לוקחים בחשבון מרכיבים שקשורים לשיווק כמו מיצוב המוצר, פסיכולוגיה והתנהגות צרכנים.קביעת מחיר תוך התחשבות בעלויות המוצר (הקבועות והמשתנות) וחישוב הרווח הרצוי, נקרא תמחיר.קביעת מחיר תוך התחשבות במשתניים מעולם השיווק שמשפיעים על הקנייה, נקרא המחרה.
הנדסת ערך – VALUE ENGINEERING שיטה הנדסית אשר יעודה צמצום עלויות מיותרות בייצורם של מוצרים ובהפעלתם של תהליכים מבלי שתיווצר פגיעה ברמת הביצועים, באמינות ובאיכות.סקירת הפעילויות שהמוצר אמור לבצע במטרה לייצרו בדרך הזולה ביותר. הסקירה מבוצעת לפני התחלת תהליך הייצור (על פי המפרט, השרטוטים וכו').
הלוואת גישור – Bridgel Loan הלוואה בשווי הנכס שבבעלות הלווים לצורך מטרה כלשהי, כנגד סכום האמור להתקבל בתאריך מסוים (קופת גמל, תוכנית חיסכון).בגין הנכס ניתנת הלוואת הגישור. מימון לטווח קצר, המיועד להחזר מהיר יחסית להלוואה ארוכת טווח. בדרך כלל מתורגם לאחוז מהבעלות.
הלוואת זכאות משכנתא בריבית נמוכה מכספי המדינה,שתנאיה נקבעים ע"י משרד הבינוי והשיכון ומשרד האוצר, הניתנת לרוכשי דירות שקיבלו תעודת זכאות.
הלוואת משכנתא הלוואה אשר נלקחת לטווח ארוך לטובת קניית בית או דירה וכן הלוואה לכל מטרה כאשר הנכס משועבד כבטוחה.
המבנה הפונקציונלי כל יחידה ארגונית מתמחה בתחום מקצועי מסוים ומבצעת את הפעולות הקשורות לתחום זה בלבד.
המודל ההיררכי וותיק מבין השלושה. מבנה של עץ כאשר אפשר לגשת לנתונים מלמעלה למטה. אב ובן. כל רשומת בן יכולה להיות קשורה לרשומת אב אחת בלבד.אך לכל אב יכולים להיות כמה בנים.אך ההיררכיה עלולה להיפגע במקרים שבהם יחס הנתונים אינו חד-ערכי(סטודנט שלומד בכמה מחלקות יש צורך לשכפל את נתוניו או ליצור מנגנונים טכנים שיאפשרו את הרחבת הייצוג לקשרים מסוג זה. מסורבל לשימוש.
המודל הטבלאי המודל הרלציוני IBM שנות ה-80 הנתונים מוצגים באמצעות טבלאות המקיימות יחסי גומלין ביניהן באמצעות מאפיינים משותפים.ייצוג הקשרים בי הטבלאות השונות מתאפשר באמצעות לפחות מאפיין אחד שנמצא בשתי הטבלאות.מקיימת את התכונות העיקריות של הגישה ההיררכית והרשת ומאפשרת שליפה מהירה יותר במחיר של יתירות הנתונים ויעילות נמוכה יותר.הנפוץ ביותר (Access) מודל מכוון עצמם Object Oriented ישות עצם עמורה לכלול לא רק אתהפן הסטטי של תכונות העצם, כי אם גם את הפן הדינמי של אופן התנהגותו.לכל, ישות - עצם של נתון במסד הנתונים, אמורה ע"פ גישה זו לשקף לא רק את התכונות הסטטיות (שם פריט מספר קטלוגי וכו')אלא גם את התכונות המבטאות את האופן בו הוא פועל במערכת (עם ביצוע מכירה של פריט יש לפתוח כרטיס שירות ללקוח שקנה אותו,לפתוח הזמנה אצל הספק וכו') מודל זה משמש ליישומים גדולים יותר.מודל זה מאפשר לארגן את הנתונים ולהשתמש בהם בדרכים שלא מתאפשרות במסדי נתונים אחרים. פחות נפוץ.
הלימות הון – Capital adequacy היחס בין ההון העצמי לבין ההלוואות שהבנק נותן.ככל שהיחס גדול יותר, כך הבנק מובטח יותר ממצבים קיצוניים של הצטברות הלוואות רעות.בעלם נהוג יחס מינימום של 8% ובישראל הבנק המרכזי מחייב ב- 9%אולם מרבית הבנקים הגדולים מחזיקים מרצונם ביחס של 10% - 12%ככל השלימות ההון גדולה יותר, הבנק יכול לצמוח יותר על ידי מתן אשראי,מאידך חלוקת דיבידנד מקטינה את ההון העצמי וליכך מצמצמת את הלימות ההון.
הנפקת זכויות – RIGHTS ISSUE הצעה לבעלי המניות הקיימים לרכוש מניות נוספות במחיר מופחת. משקיע יכול לנצל זכות זו או למכרה. צורה לגיוס כסף שמאפשרת לא לדלל את החזקות בעלי העניין הקיימים.
הנפקת מניות – SHARES ISSUE גיוס כסף באמצעות מניות, אם מבעלי מניות קיימים ואם ממשקיעים חדשים.
הנצלה – SALVAGE פעילות לניצול חוזר של הגרט או שארית של המוצר המקורי לאחר תום חייו והשימוש המקורי בו.
הסיבות לשינוי ארגוני הסיבות המביאות לעריכת שינויים בארגון מגוונות. חלקן פנימיות, השייכות לארגון עצמו, וחלקן חיצוניות השייכות לסביבת הארגון.עריכת שינוי עקב משבר כלכלי בארגון.עריכת שינוי בעקבות שינויים טכנולוגיים.עריכת שינוי עקב התדרדרות מתמדת בארגון.עריכת שינויים עקב התרחבות.עריכת שינוי בעקבות תחרות גבוהה.עריכת שינוי בעקבות דרישות חדשות של לקוחות.עריכת שינוי עקב שינויים דמוגרפיים.
הסכם ייסוד הסכם הקובע את היחסים וההבנות שבין שותפים המקימים שותפות או חברה בע"מ, והוא יכול לשמש גם בסיס להכנת תקנון החברה.הסכם ייסוד מתייחס לעניינים כמו: מי-הם השותפים, מטרת החברה, הקצאת מניות, תרומה וחלוקת אחריות בין השותפים,אופן קבלת החלטות, מי יהיו מנהלי החברה, בטחונות ואחריות כספית, פירוק השותפות או החברה ועוד.
הסכם נאמנות – Trust Agreement הסכם שנחתם בין מנהל הקרן לבין הנאמן ובו פרטים שונים, כגון: שכר הקרן, שכר המנהל ושכר הנאמן,מדיניות ההשקעה של הקרן. ההסכם וכל שינוי בו טעונים אישור הרשות לניירות ערך, וזהו תנאי מוקדם להקמת קרן נאמנות.
הסכם עבודה מסמך הפרט את תנאֵי העבודה של העובדים, על פי ההסכם שסוכם בין המעביד לעובד.
הסכם קיבוצי הסכם בכתב בין מעביד לבין ארגון העובדים, שבו מוסדרים תנאי עבודה, שכר, חובות וזכויותשל הצדדים להסכם, דרך קבלת עובד וכיוצ"ב. על מנת שייחשב להסכם קיבוצי על פי דין, עליולהיות מוגש לרישום אצל הממונה הראשי על יחסי עבודה במשרד העבודה. ההסכם שנחתםבין הסתדרות מקצועית ארצית או מועצת פועלים לבין המעסיק נקרא הסכם קיבוצי מיוחד.הסכם שנחתם בין ההסתדרות הכללית האגף לאיגוד מקצועי ו/או הסתדרות מקצועית,לבין ארגון או ארגוני מעסיקים נקרא הסכם קיבוצי כללי.
הנפקה ציבורית ראשונה – Ipo Initial Offering ההנפקה ההופכת את החברה מחברה פרטית לחברה ציבורית.בדרך כלל תהליך המלווה בתשקיף ובהצעת מניות לציבור ההופך להיות שותף בחברה ומרחיב את מעגל בעלי מניותיה.
הנפקה לציבור – PUBLIC OFFERING הנפקה של ניירות ערך לציבור הרחב על ידי חברה ציבורית או קרן נאמנותלאחר שהמנפיק הוציא תשקיף שאושר על ידי הרשות לניירות ערך.
הנפקה לעובדים – SALE OF STOCK TO EMPLOYEES מכירת מניות של חברה לעובדיה במסגרת הנפקה כללית לציבור או במסגרת הנפקה פרטית מיוחדת לעובדים, בעיקר לעובדים בכירים ולאנשי מפתח.
הערכת עיסוקים – Job Evaluation הערכת עיסוקים הינה סיווג העיסוקים בהתאם לערכם ובהתבוססות על ניתוח העיסוקים.זאת, לצורך קביעת רמות שכר לעיסוקים הכלולים בסיווג.הערכת עיסוקים –תחום זה עוסק בקביעת הערך היחסי של העיסוקים השונים בארגון, בעיקר לצורך קביעת דרגות שכר.לצורך קביעת הערך היחסי של כל עיסוק, יש לקבוע תחילה את תכולתו, והקביעה מהווה חלק אינטגרלי של תיאור העיסוקים.
הנדסת תעשייה וניהול מקצוע העוסק בתכן, יישום ושיפור של מערכות עסקיות משולבות הכוללות אנשים, חומרים ציוד, מתקנים, טכנולוגיות מידע ואנרגיה.הוא עושה שימוש בידע ומיומנות במדעי המתימטיקה, פיסיקה, מערכות, כלכלה, ניהול איכות, מידע והתנהגות חברתיתבשילוב עם עקרונות ושיטות של תכן, יישום וניתוח של תהליכים ארגוניים.כל זאת בכדי לאפיין, לחזות ולהעריך את התפוקה והביצועים של מערכות אלו.
הנהלת חשבונות – Accounting הנהלת חשבונות מספקת כלים לאיסוף מידע, כלים לעיבוד חשבונאי שוטף על נושאים כלכליים, כלים לניהול פעולות כלכליות, וכלים לקבלת החלטות ולביסוס מדיניות.השיטה והפעילות הכרוכות ברישום הצד הכספי של פעולות שארגון מבצע, כמו רכישות, משכורות, מכירות, תשלומים, תקבולים, לקיחת הלואות.מהרישום הכספי נגזרים דו"חות כספיים שונים כמו מאזן, נכסים, התחייבויות, דו"ח רווח והפסד, דו"ח תזרימי המזומנים ועוד.שני ענפי משנה נגזרים מהנהלת החשבונות:חשבונאות פיננסית (Financial Accunting ) - ענף בחשבונאות המהווה שיטה לאיסוף, רישום, ריכוז ועיבוד של אירועים פיננסים שבאים לידי ביטוי בערכים כספיים והפקת ניתוחים ודיווחים מהמידע.המידע המופק באמצעות החשבונאות פיננסית משרת את בעלי העסק ואת המוסדות הממשלתיים לגביית מיסים.חשבונאות ניהולית - ענף בחשבונאות העוסק בתמחיר ובתקציב של עסק כלכלי.
הנהלת חשבונות ברישום כפול הנהלת חשבונות דו צדדית שיטת הנהלת חשבונות שלפיה כל פעולה כספית נרשמת באופן כפול - כתנועת חובה בכרטיס אחד וכתנועת זכות בכרטיס אחר.ככלל תנועת זכות מקטינה את הנכסים או מגדילה את ההתחייבויות ועל ידי כך יוצרת הפרש בין ההתחייבויות לנכסים: ואילו תנועת חובה מגדילה את הנכסים או מקטינה את ההתחייבויות ועל ידי כך יוצרת הפרש הפוך.יוצא מכך שהרישום הכפול שומר על השוויון בין סך ההתחייבויות (כולל ההון העצמי) לבין סך הנכסים. עסקים מעל גודל מסוים חייבים על פי חוק לנהל חשבונות בשיטת הרישום הכפול.
ניהול הרזה – Lean Management גישה ניהולית אשר פותחה ביפן הדוגלת במניעת בזבוז מכל סוג בתהליכים תפעוליים.
הנפקה – Placement Issue מכירת ניירות ערך ע"י חברה או מדינה, כדי לגייס תמורתם הון למימון פעילות החברה. מכירה זו יכולה להיות למספר מוגבל של קונים (הנפקה פרטית) או באמצעות הבורסה לציבור הרבה (הנפקה ציבורית).
הנדסת תעשייה וניהול – Industrial engineering הנדסת תעשייה וניהול היא דיסציפלינה מדעית המקשרת את נושאי ההנדסה, הכלכלה והניהול.בתחילה ניתן היה למצוא הנדסת תעשייה וניהול במפעלי תעשייה בלבדותפקידיה העיקרי היה בחקר בעיות יעילות, תפעול מערכות ובפיקוח על עובדים.במהלך השנים התרחבו הדיסציפלינות השייכות להנדסת תעשייה וניהול,וכהיום אפשר למצוא את הנדסת תעשיה וניהול כמעט בכל סוגי הארגונים.
הקצאת מניות חלוקה של מניות מתוך מאגר המניות שכבר הונפקו אבל עדיין לא הוקצו.ההקצאה יכולה להיעשות לשותפים חדשים הרוכשים חלק מהבעלות על החברה,או לחלק מהשותפים הקיימם המשקיעים כסף או נכסים אחרים בעוד השותפים האחרים לא משקיעים,וכתוצאה מכך משתנים יחסי הבעלות, או לכל השותפים באופן יחסי לחלקו של כל שותף בכלל הבעלות על החברה.
הקצאת משאבים – Resources Allocation חלוקת המקורות השונים (שכמותם מוגבלת) העומדים לרשות הארגון, בין היישומים השונים בכדי להשיג מטרה מסויימת.
הרחבת התפקיד הרחבת התפקיד, אולם תוך כדי מתן ביטוי יתר לקבלת החלטות, לחופש פעולה ולבקרה עצמית על הביצוע.
הריקוד של גוגל – The Google Dance מונח זה - הריקוד של גוגל - מתייחס לעדכון החודשי של אינדקס של גוגל.המאפיינים העיקריים שלו הם: העדכון מתרחש בדיוק פעם בחודש.גוגל עושה שימוש באינדקס מבוזר הנעזר בכ-10000 שרתי לינוקס.השרתים של גוגל מתעדכנים בשלבים - לא כולם בבת אחת.לוקח בין מספר ימים לשבוע עד שכל מרכזי המדע של גוגל והשרתים מתעדכניםבמהלך העדכון, גם ה-Page Rank וגם הדירוגים של מונחים בדפי התוצאות יכולים להשתנות.כאשר מרכז מידע מתעדכן באופן מלא ומראה את התוצאות מהאינדקס החדש,הוא לא יראה תוצאות מהאינדקס הישן - אין שני מרכזי מידע הזהים לחלוטין (לכן התוצאות במיקום אחד על פני כדור הארץ יכולים להיות שונים במידת מה מהתוצאות במיקום אחר במהלך הריקוד של גוגל)עדכון האינדקס מושלם כאשר כל מרכזי המידע משתמשים באותו אינדקס - במהלך הריקוד ניתן לראות את תוצאות העדכון בכתובת www2.google.com באמצעות הקשת שאילתות.אלה מה שנקרא "Test Domains" של האינדקס החדש.
השבחת חברות השבחת חברות היא העלאת ערך החברה על ידי פעולות פיננסיות וניהוליות:פעולות פיננסיות, שעיקרן שינוי מבנה ההון, מינוף החברה, וכתוצאה מכך העלאת שווי החברה ופעולות ניהוליות,כמו הגדלת ההכנסות, הקטנת ההוצאות ושיפור תהליכים.הרווח הנקי משפיע בצורה הדומיננטית ביותר על שווי החברה.
השלמת הכנסה תוספת שכר המשולמת על ידי המוסד לביטוח לאומי בעבור משפחות בעלות הכנסה נמוכה מהמינימום.תוספת זו משלימה את ההפרש שבין ההכנסה המשפחתית לבין רמת החיים המינימלית.
השערת חזקה במצבים בהם שוררת אי התנהגות של גורם מסויים ויש צורך להסיק כיצד היה יכול להתנהג בנסיבות אלה,מתקיימים לעיתים תנאי המאפשרים לשער השערה על התנהגות זהת.חזקה פירושה, כי חזקה על הצד המסויים כי היה נוהג כך וכך בנסיבות הללו.
השקעה – INVESTMENT 1. שימוש בכספים לרכישת נכסים.2. רכישה של נכסים פיננסים כדי להבטיח קבלת תשואה.3. רכישת נכסים כדי להבטיח הכנסה שדרגת הסיכון מוגבלת ככל האפשר.
הצעת מחיר – PRICE PROPOSAL הצעה שמגיש עסק ללקוח לאספקת מוצר או שירות מסוימים.בדרך כלל הצעת מחיר כוללת את המרכיבים הבאים: הגדרתהמוצר השירות או העבודה, לוחות זמנים ואופני אספקה, מחירים ותנאי תשלום,תנאים כלליים (כמו אחריות ושירות), ידע ניסיון והמלצות.
הצעות מתחרות – COMPETITIVE PROPOSALS תהליך שבו נשלחות בקשות להצעות מחיר למספר ספקים בנושא מסוים, בלא הליך פורמלי של מכרז.
השקעה ארוכת טווח השקעת כספי שיווק ברמה שאינה מוצדקת בהיקף המכירות לטווח הקצר. בדרך כלל נעשית להקמת עסק והשגת החזר ואפילו רווח לטווח הארוך.
הערכת שווי – Evaluation מתודולוגיה לקביעת ערך לחברה או לפעילות, בהעדר, שוק משוכלל שבו נקבע מחיר לנכס.למשל בעת מכירה של חברה פרטית. אין למעשה דרך לקבל מחיר שוק, שכן אין עוד חברות פרטיות זהות לה ולכן יש צורך לבצע את הניתוח המהוה הערכת שווי.משמשות גם במקרים של מיזוג חברות בעת שנדרש לקבוע ערך יחסי בין שתי החברות המתמזגות,בפרט אם אחת החברות אינה נסחרת בשוק או שבשוק נסחרות רק אחזקות המיעוט של החברה בשעה שהרוב מוחזק בידי קבוצת שליטה.יש מספר גישות בהערכת שווי חברות : גישה אחת כוללת את היוון זרמי המזומן החופשיים DCF ראה ערך נובעים מהחברה והיא כוללת מספר גישות משנה.הגישה השנייה היא גישת הערך הנכסי המתבססת בעיקר על שווי הנכסיםעל פי הדוחות הכספיים עליהם מופעלים מנגנוני שיערוךהגישה השלישית נקראת גישת ההשואה והיא מתבססת על מכפילים.כגון מכפילי רווח נקי, מכפילי והן ומכפילי מכירות.מכירה קניה עסקים
הערכת תכולת עבודה הערכת תכולת עבודה הערכת שעות אדם הדרושות לביצוע כל אחת מהמטלות וכולן ביחד, בהתאם לכמויות ולתכנון העבודה שנקבעו.
הערת אזהרה נרשמת ברישום המקרקעין ומטרתה להזהיר קונים כי לנכס יש בעלי זכויות קודמים בנוסף לבעל הבית הרשום.
העשרת תפקיד – Job enrichment הרחבת התפקיד, אולם תוך כדי מתן ביטוי יתר לקבלת החלטות, לחופש פעולה ולבקרה עצמית על הביצוע.העשרת תפקידים - תוספת תכנים לתפקיד, הרחבת התפקיד.הוספת שלבים לתפקיד, כגון מתן יותר עצמאות, שיתוף בקבלת החלטות,ביצוע של כל שלבי התפקיד וכד', במגמה לעצב מחדש את התפקיד ולהגביר את ההנעה.
הפצה – DISTRIBUTION הפצה של נייר ערך - שיווק של ניירות ערך חדשים לציבור.
הצמדה למדד תשלום המשכנתא החודשי שכולל קרן וריבית משולמים עם תוספת הצמדה למדד המחירים לצרכן כפי שמתפרסם מדי חודש.
הצעה סופית הטובה ביותר – BEST & FINAL כאשר הספק מציע הצעה כזאת, המשמעות היא שאינו מוכן לשפר את ההצעה יותר מזה ואינו מוכן להמשיך במשא ומתן.כאשר הרוכש הוא המבקש הצעה מסוג זה היא שהוא מתחייב להחליט אם לקנות או לא ולא להמשיך יותר במשא ומתן.
זהות מותגית (Brand ID) הינה זהות המשקפת מכלו מאפיינים, ערכים ותרבות. מורכבת משם, לוגו, מוצרים, עיצוב, חברה מייצרת, מחיר, סיסמא, ביצועים ואריזות.ניתן להרכיב זהות מותגית סביב זהות מוצרית, זהות ארגונית, זהות אישיות או זהות סמלית.
זהות התפקיד – task identity המידה שבה נדרש העובד במסגרת עיסוקו לבצע משימה מתחילתה ועד סופה.
ויתור – WAIVER הסכמה בכתב או כל ידי פעולה של אחד הצדדים לחוזה,שבה הוא מוותר על זכות המוקנית לו על סמך אותו חוזה.
זיכיון הסדר שלפיו חברה משאילה (מוכרת / משכירה) את שם המותג והידע המצטבר שלהלקמעונאים עצמאיים שמשלמים תמורת הזכות למכור מוצרים תחת אותו השם.
זימון – תכנון לטווח קצר זימון הוא לוח זמנים לביצוע פעילויות במשאבים שונים. מטרת הזימון היא להפריד את תוכנית הייצור הכללית לפעילויות ברמה יומית או ברמה שבועית,או בכל יחידת זמן רלוונטית אחרת. כלומר הזימון הוא למעשה תוכנית הייצור לטווח הקצר.
זכויות – RIGHTS הנפקה של מניות חדשות (ו/או של אופציות) בתנאים מועדפים לבעלי מניות הקיימים של חברה,ביחס לחלקם של בעלי מניות אלה בהון המניות לפני שאלה מוצאות לציבור כולו (גם: הנפקת זכויות).
זכויות יוצרים זכות על יצירה, הנותנת ליוצר של היצירה או ליורשיו הגנה מפני שכפול, העתקה, הפצה,הצגה או מכירה לא מורשים של היצירה ובתנאי שזכויות היוצר עוגנו בחוק.היצירה יכולה להיות טקסט, יצירה חזותית, יצירה מוזיקלית, סרט, צילומים,תוכנת מחשב, צורה גראפית (למשל סימן מסחרי) ועוד. ההגנה ניתנת לתקופה של עשרות שנים.
ויסות – Peg Pegging Pegging The Market 1. התערבות במהלך המסחר של נייר ערך בבורסה, בתגובה לביקוש או להיצע, תוך מיתון תנודות חדות בהן הנובעות מפעילות שולית או מקרית, בלי שזה ישפיע על שינוי במגמת השערים כנגד מניפולציה.(גם: ייצוב שוק).2. התערבות בשוק לפני הפצת נייר ערך חדש על ידי החתם-המנהל במגמה לשמור על מחיר השוק של נייר הערך ולמנוע ממנו ליפול אל מתחת למחיר ההנפקה במשך תקופת קיום הצעת המכר.3. לקבוע או לייצב מחיר של נייר ערך על ידי מניפולציה או הסדרה של השוק.
התנהגות ארגונית פירושה מכלול של דפוסי התנהגות, נורמות והיבטים ארגוניים ומקומות עבודה – בעצם כל מה שמייצג את הצד ההתנהגותי בארגון.
זכות מצרנות – pre emptive right זכות של משקיעים לשמור על החלק של השקעותיהם.הזכות מקנה את הזכות להשתתף בסבבי גיוס הון בחברה באופן המאפשרבתמורה להשקעה נוספת לשמור על שיעור הבעלות הקיים.זכות להשתתף בחלוקת דיבידנדים, זכות סירוב ראשונה לרכישת מניות המוצעות למכירהעל ידי בעל מניות אחר בחברה, וכן הזכות להצטרף למכירה של מניות על ידי בעל מניות אחר בחברה.
התאמה האירגון מתאים ללקוחותיו מוצרים ושירותים העונים על צורכיהם הספציפיים.
התאמת בנק התאמת הבנקים נעשית כל ידי הנהלת החשבונות, והיא באה לוודא שכל הפעולות המזכות או מחייבותאת הבנק אכן נרשמו באופן זהה בבנק ובחברה. התאמות בנק מגלות פעמים רבות שגיאות ואי רישום.
התחייבויות – Liabilitles החלק במאזן (בצד האקטיבה, או התחייבויות והון עצמי) הכולל את כל הסעיפים בהם החברה חייבת כספים לגורמים שונים. כגון: בנקים, ספקים, עובדים ורשויות.
התחייבויות לזמן ארוך התחייבויות החברה לתקופה ארוכה משנה כגון: הלוואות לזמן ארוך הלוואות בעלים וכו'.
התחייבויות שוטפות התחייבויות העסק אשר משתלמות בד"כ בתוך שנה. ההתחייבויות השוטפות כוללות התחייבויות לספקים, לעובדים, קו אשראי בבנק וכו'.
התחייביות (במאזן החברה) סכומים שעל פי הנהלת החשבונות החברה חייבת לגורמים כלשהם, למשל הלוואות,חוב בחשבון עו"ש, חשבויות ספקים שטרם שולמו, תשלומים שהחברה חייבת לשלטונות המס וכדו'.מבדילים בדרך כלל בין התחייבויות לזמן ארוך לבין התחייבויות שוטפות.התחייבויות לזמן ארוך הן למשל הלוואות ארוכות מועד, עתודות לפיצויים, חובות לבעלי החברה.התחייבויות שוטפות הן אלה שישי לפרוע בטווח זמן של עד שנה, כמו חוב לספקים, חוב בחשבון עו"ש,חובות שוטפים לשלטונות המס, צ'קים דחויים.
התנגדות לשינוי – Change Resistance התנגדות לשינוי היא רגש, עמדה או פעולה (או שילוב שלהם) המבטאים אי הסכמה,אי שביעות רצון או חוסר נכונות לקבל את השינוי שחל בארגון ו/או אמור להיות בארגון.
התאמה – Customization ביצוע התאמה / כוונון, ללא פיתוח ובאמצעות פרמטרים במערכת המידע, לשם התאמת המערכת לדרישות הלקוח.
זמני תקן סטטיסטיים – STATISTICAL TIME STANDARDS הקצבת זמן לביצוע פעולה או פעולות דומות, בהתאם לזמן הביצוע שבוצע בעבר. קיימת שיטת חישוב מקובלת המתבססת על רגרסיה רב-משתנית.
חבות המס הסכום שיש לשלם למס ההכנסה (מס עסקי על פי הכנסות בעסק).
חברה – COMPANY ישות עסקית מלאכותית, בלתי מוחשית, הנוצרת על פי חוק וקיימת רק משום שהחוק רואה בה גוף היכול לפעול,הרשאי לתבוע ולהיתבע, להחזיק רכוש ולעסוק בכל עיסוק שהוא בתחום סמכויותיה המוגדרות מראש בתזכיר ההתאגדות שלה ושיש לו רציפות קיום.
חברה אם – PARENT COMPANY חברה שהיא בעלת חמישים אחוזים ומעלה מהון מניותיה, או חמישים אחוזים ומעלה בזכויות ההצבעהאו רשאית למנות חמישים אחוזים ומעלה מחברי הדירקטוריון של חברה אחרת. החברה הנשלטת נקראת חברת בת.
חברה בע"מ – עוסק מורשה – עוסק פטור – שותפות מונחים אלו מגדירים את צורת הבעלות והזיהוי המשפטי של עסקים. הסיווגים בקווים כלליים הם :1.הכנסה נמוכה - עוסק פטור 2. הכנסה גבוהה - עוסק מורשה 3. הכנסה גבוהה מאוד - חברה בע"מ* חברה בע"מ -Limited Company חברה בע"מ הינה התאגדות עסקית של אנשים לשם ביצוע פעילות עסקית. חברה בע"מ היא גוף משפטי נפרד מבעליה, והם ערבים ואחראים להתחייבויות בגובה ערך המניות שהם מחזיקים. קיימים שני סוגי חברות בע"מ: -חברה פרטית (Private Company) - אחד עד חמישים איש. חברה ציבורית (Public Corporation) - שבעה אנשים או יותר, נסחרת בבורסה ומחויבת לדיווחים שוטפים לציבור ולשקיפות. * עוסק מורשה - Licensed Dealer עוסק מורשה מחויב לנהל ספרים חשבון, מדווח על עסקאותיו למע"מ (מקזז את המע"מ שגבה מהמע"מ ששילם) ולמס הכנסה (משלם מקדמות מס) מידי חודש או חודשיים (תלוי במחזור העסקאות השנתי, הסף הוא בערך 650,000 ש"ח מחזור שנתי) [מסוג עוסק יחיד (Registered trader/Dealer)] עוסק פטור - Exempt Deale עוסק שמחזור הכנסותיו השנתיות אינם עוברות סף מסוים שמתעדכן אחת לשנה (בקירוב 99.000) עוסק פטור מנהל ספרים בצורה פשוטה ביותר, הוא אינו גובה מע"מ ולא מקזז מע"מ ומדווח על עסקאותיו למע"מ אחת לשנה. אסור לו להוציא חשבונית מס אלא רק 'חשבונית' ו'קבלה' שותפות - Partnership ישות עסקית שבה חוברים 2-20 איש לשם ביצוע פעילות מכירה של מוצרים או שירותים.
חברה בת – Subsidiary חברה אשר חברה אחרת היא בעלת חמישים אחוזים ומעלה מהן מניותיה, או חמישים אחוזים ומעלהבזכויות ההצבעה בה או רשאית למנות חמישים אחוזים ומעלה מחברי הדירקטוריון שלה. החברה השולטת נקראת חברת האם.
זמני תנועות קבועים מראש – PREDETERMINED TIMED STANDARD קביעת הזמן הנורמלי לביצוע הפועלה, המסתמכת על טבלאות נתונים של זמנים נורמליים של האלמנטים המרכיבים את הפעולה.
זמל"ת – זמן ממוצע לתיקון תקלה – MTTR מצוינות תפעולית - זמן ממוצע נמדד למעקב תיקון תקלה, על פני תקופה נתונה.
זמינות – AVAILABILITY פרק הזמן שבו ניתן להשתמש במוצר בצורה תקינה. בדרך כלל הזמינות מחושבת על ידי חיבור של הזמב"ת עם הזמל"ת.
זכיין הוא אדם או חברה הרוכש מהחברה המזכה את האפשרות לקבל הדרכה וסיוע בהקמת העסק,ומשלם תמלוגים עבור הסימן המסחרי, עמידה ביעדי מכירה, במוניטין ובמערכות הניהוליות של החברה המזכה.הזכיין הוא זה המשלם עבור הקמת העסק ודמי זיכיון עבור הדרכה וסיוע בהקמה.לעיתים קרובות, בנוסף לתמלוגים שוטפים, על הזכיין להפריש סכום מסויים עבור השתתפות בקרן פרסום ארצית.
זכיין חיצוני גוף אמצעי הפועל מחוץ למסגרת הארגונית של הרשת ומבצע פעילות באישורה.קיימים שלושה סוגים של הסכמי זכיינות חיצוניים: זכיינות מוצר, זכיינות תצורה, זכיינות משולבת.
זכיינות היא שיטה ניהולית בה החברה המזכה (FRANCHISOR) מציעה לאדם בודד או לחברה אחרת (זכיין או FRANCHISEE) את הזכות למכור את המוצרים או השירותי של החברה המזכה.הזכיין מתחייב לנהל את העסק על פי חוקים ונהלים הנקבעים על ידי המזכה. בתמורה להתחייבות זו, הזכיין ראשי להשתמש בשם המסחרי של החברה המזכה, במוניטין שלה, במוצרים ובשירותים, במערכות השיווק ובמערכות תמיכה.בנוסף להשקעה החד-פעמית של הזכיין בהקמת העסק, עליו לשלם לחברה המזכה דמי זיכיון חד פעמיים ותמלוגים חודשיים, המהווים אחוז מסויים ממחזור המכירות של העסק.עיסקה זו דומה מאוד לעיסקת שכירות, מכיוון שהזכיין אינו הופך לעולם לבעלים של המותג, אלא רק מקבל זכות להשתמש בו, כל עוד הוא משלם את התמלוגים לחברה המזכה. תיק הזכיינות (הכולל בין השאר תיק נהלים), מאפשר לזכיין לנהל את העסק בהצלחה, אפילו ללא ניסיון קודם או ידע בתחום.
זכיינות מוצר הסכם לפיו מעניקה הרשת מוכרת הזיכיון (המזכה) לגורם חיצוני (הזכיין) הרשאה למכור את מוצריה.
זכיינות משולבת שיטה הכוללת זכיינות מוצר וזכיינות תצורה. שתי התצורות האלה ביחד יוצרות זכיינות משולבת.
חברה בת חברה בת משותפת חברה ש- 50% או יותר מהבעלות עליה נמצאים בידי חברה אחרת. חברה-בת משותפת היא חברה הנשלטת במשותף על ידי שתיים או יותר חברות בלתי תלויות.מסגרת זו נהוגה כאשר מספר שותפים, שכולם או חלקם חברות, מתאגדים למטרת עסקית משותפת ומקימים לשם כך חברה.
זכיינות תצורה הסכם לפיו מוכר המזכה לזכיין רשיון להפעיל נקודת מכירה במסגרת מוגדרת וספציפית.ההסכם כולל מחויבות הזכיין לרכוש חומרי גלם ו/או מוצרים ממקורות אספקה מאושריםעל-ידי בעל הזיכיון והשתתפות בפעולות קידום מכירות ומבצעי פרסום שונים.
זמב"ת (זמן ממוצע בין תקלות – MTBF) מדד סטטיסטי המתקבל על ידי חלוקת תקופת הזמן שהמערכת פועלת במספר התקלות באותה תקופה. המדד משמש להגדרת אמינות המערכת.
זכיינות פנימית זכיין הפועל בתוך תחומי רשת קמעונאית ומפעיל מחלקה ייחודית באופן עצמאי ללא התערבות הקמעונאי.
חברת כוח אדם חברה שעוזרת לאנשים למצוא עבודה או לחברות לגייס עובדים. בדרך כלל מדובר במשרות שאינן דורשות הכשרה מקצועית (כגון עובדי ניקיון, מאבטחים) ואשר נועדו לתקופה קצובה וקצרה....
חדלות פירעון אי יכולת של אדם או עסק לשלם לנושים ואי יכולת להפעיל את העסקברווחיות כך שאולי יוכל לשלם את חובותיו בעתיד.חדלות פירעון מביאה בדרך כלל לפירוק החברה על ידי בית משפט,או למינוי מפעיל מטעם בית המשפט שתפקידו להפעיל את החברה במטרה למכור אותה כעסק חי.
חוברת שרותים לתערוכה מידע מודפס המופק על ידי מארגן התערכוה ומציג את מכלול השרותים אותם ניתן לקבל כנגד תשלום, ממארגן התערוכה ומאתר התערוכה.
חוג איכות – צוות איכות – Quality Circle קבוצה המורכבת מעובדי הארגון, שתפקידה לנתח תופעה או תהליך עבודה כלשהם במטרה לשפרם.עקרון השיטה הוא שכל העבודה נעשית על פי כללי הדמוקרטיה.קבוצת עבודה טבעית (5 - 15 עובדים) הנפגשת בצורה קבועה, אחת לתקופה מוגדרת,לצורך דיון בבעיות איכות ופריון (זיהוי בעיות ניתוחן ופתרונן, יישום הפתרונות הלכה למעשה ומעקב אחר תוצאותיהן).עבודת צוות היא מרכיב חשוב בגישת ניהול האיכות כוללת - TQM.חוגי איכות נועדו לעודד את תחושת השיתוף של העובדים, לעורר חשיבה יצירתית ולשפר את שיתוף הפעולה בין העובדים.
חווית קניה היכולת להשאיר את הלקוח נפעם ומרוגש בכל פעם מחדש כאשר מבצע קניה בתחום הקמעונאות.
חוזה (הסכם) – contract הסכמה לגבי עניין או קבוצת עניינים קשורה, המסדירה את החובות והזכויות של הצדדים לאותה הסכמה.על מנת שהחוזה יהיה בעל תוקף, מתחייבים מספר תנאים מצטברים - גמירה דעת שלהצדדים להסכם (שלא יווצר הרושם כאילו אחד הצדדים עדיין נמלך בדעתו).מסוימות (קונקרטיות) החוזה (רכיבים מהותיים, צריכים להיות מוגדרים, כגון תכולת החוזה, מחירים זמני אספקה וכיוב')חוזה יכול שיהיה גם בעל פה, אם כי בחוזים הנוגעים לנדל"ן נדרש חוזה בכתב.
חוזה אחיד חוזה שבו גורם עסקי מסויים עומד מול קבוצה גדולה של לקוחות או צרכנים ומקיים עסקה חוזית מול כולם בתנאים דומים.לדוגמא רכישת כרטיס לסרט. מהווה עסקה חוזית מסוג חוזה אחיד. בין בית הקולנוע לבין הלקוחות.בגלל המבנה המונופולי של העסקה, חוזים אחידים כפופים לפיקוח רגולטורי וקיים גם בית דין לחוזים אחידיםשעשוי לפסול תנאים מסויימים כתנאים מקפחים, יכולתו של בית הדין לפסול תנאים כאלה הינה גם בדיעבדומשפיעה על התוצאות גם לאחר שלמעשה נחתמה העסקה והרוכש הסכים לתנאיה.
חברת השקעות חברת השקעות (בית השקעות) הינה חברה המשקיעה מכספם הצבור של משקיעים בעבור שכר.
חברת השמה חברת השמה הינה חברה שמשבצת אנשים במקומות עבודה. בדרך כלל מדובר במשרות הדורשות עובדים מקצועיים וקבועים.
חברה דיגיטלית – DIGITAL FIRM חברה דיגיטלית הינה ארגון שבו כל התהלכים העסקיים והקשרים עם לקוחות, ספקים, עובדים נעשים באמצעים דיגיטלים. כמו כן נכסי מפתח בארגון מנוהלים באמצעים דיגיטלים.
חברה בערבון מוגבל (בע"מ) גוף משפטי המוקם על ידי אנשים או גופים כדי לבצע פעילות מוגדרת, בדרך כלל עסקית.לחברה יש ישות משפטית הנפרדת מבעלי המניות שלה. הקמת חברה והתנהלותה כפופים לחוק החברות 1999, למעט הפרקים המתייחסים לפירות החברה המצויים בפקודת החברות.הבעלות על חברה היא באמצעות מניות המוחזקות על ידי בעליה. מרבית החברות הן בערבון מוגבל.בחברה בע"מ בעלי המניות לא נושאים באחריות אישית לפעולותיה של החברה, והם ערבים להתחייבויות החברה רק אם הסכימו לתת ערבות כלשהי ורק בהתאם לסכום שעליו הסכימו.במקרה של פירוק חברה בגלל אי יכולתה לעמוד בהתחייבויותיה, ואם בעלי החברה לא ערבים באופן אישי לחובות החברה, הם יפסידו רק את ערך המניות שלהם.למשל ובפרט חברות של רואי חשבון או עורכי-דין אינן בערבון מוגבל. חברה יכולה ליהות פרטית, בבעלות מחזיק מניות יחיד או רבים (עד חמישים), או ציבורית,ואז מניותיה נסחרות בבורסה ומספר מחזיקי המניות לא מוגבל.על פי חוק כל חברה חייבת להירשם - על ידי עורך-דין - אצל רשם החברות, וצריך להיות לה תקנון.
חברה מזכה חברה מזכה הינה חברה המעניקה זיכיון לשימוש בסימן המסחרי שלה, בידע ובמוניטין הנצבר ובמערכת הניהול.
חברה ציבורית – PUBLIC LIMITED COMPANY על פי פקודת החברות מוגדרת חברה ציבורית כחברה שאינה חברה פרטית ושמספר בעלי המניות בה הינו לפחות שבעה.
חוזה ביטוח חוזה ביטוח בא להגדיר את רמת הכיסוי בביטוח ורמת השיפוי עד למסירת התשומה מבעלות הספק לבעלות הקונה.
חברות בועה חברות בועה - בעבר זה היה שמן של חברות בלנק צ'יק בבורסה בתל אביב, ראה ערך חברות בלנק צ'ק.
חברות בלנק צ'ק – SPAC חברות מסוג זה נקראות גם חברות "בלנק צ'ק" (צ'ק פתוח לעשיית עסקים) או SPAC בוול סטריט נסחרות עשרות חברות כאלה.המכשיר מתאים במיוחד לתקופות שבהן קשה להנפיק בוול סטריט, כך שמיוזוג שלחברה פרטית לתוך חברת בלנק צ'ק נסחרת,יכול להיות פתרון מהיר וקל יחסית לגיוס הון. ראה מיזוג במהופך.
חברות 3PL – חברות מרכזי אחסון והפצה יכולת ניהול דינמית של מיקומים. מערכת ליקוט הזמנות, בזמן אמת (Real Time) המאפשרת קבלה וביצוע מיידיים של הזמנות המכירה של המשווקים.שימוש בברקוד וסקנרים ע"מ לצמצם טעויות זיהוי של המוצרים. זיהוי של המוצרים. תנאי אחסון נאותים.הקפדה על חוקי ה-FEFO-First Expiry First Out. ניהול אצוות ו/או מספרים סיריאלים.ניהול מתקדם של תהליכי Cross Docking בייחוד לסחורה שזה עתה התקבלה והייתה חסרה במלאי.יכולת ניהול דינמית של תרחישים לוגיסטיים שונים לקבלה, ליקוט והפצה.אפשרות התממשקות מהירה לכל מערכת נתונים ובמיוחד למערכת ERP כדוגמת:SAP, פריוריטי, חשבשבת, אורקל, BANN ,SBO, ואחרים. יכולת אינטרנטית (WEB)המאפשרת ללקוחות וספקים בעלי הרשאה מתאימה, לראות ולהזרים נתונים לתוכנה של ה-3PL.שיטות התחשבנו מגוונות, מפורטות ושקופות ללקוחות, בתומכות בתנאי סחר משתנים.End 2 End מערכות התומכות בכל התנועות, האחסון והמלאי בשרשרת האספקה.
חילוט – FORFEITURE העברה או החרמה של נייר ערך או זכויות בשל אי קיום התחייבויות או בשל או מעשה בלתי חוקי.
חינוך שוק כשמוצר יוצר קטגוריה חדשה שלא היתה, בדרך כלל צריך ללמד את הצרכן להשתמש במוצר או בשירות שעד אז נתפס כלא-נחוץ.דוגמאות בולטות לחינוך השוק: פלאפון, מי עדן, אדום-אדום (מהלך שטרם הוכתר בהצלחה)וכן מוצרי 1 בתוך 2 למיניהם המשלבים שתי תועלות במוצר אחד.היתרון הוא שהחברה יוצרת שוק חדש, והיא כמובן המובילה אותו, החסרון - נדרשת השקעה כספית גדולה כדי ליצור את המודעות וההתנסות בקטגוריה החדשה.
חישובי כדאיות לבחור את האפשרות המועדפת, המסתכמת על השוואה של קריטריונים כלכליים, כגון רווח מקסימלי או הוצאה מינימלית.
חיתום – underwriting מכלול הפעולות שמבצע גוף מתמחה על מנת להנפיק חברה בבורסה. גוף החיתום או החתם (ראה ערך)בודק את כשרות החברה למנפקה הן מבחינה כלכלית והן מבחינה משפטית על ידי בדיקת נאותות due iligence (ראה ערך).
חכירה – Lease, Leasing השכרה ארוכת טווח של נכס נקראת חכירה על פי החוק במדינת ישראל הגדרת חכירת מקרקעין היא: שכירות לתקופהשלמעלה מחמש שנים תיקרא 'חכירה' שכירות לתקופה שלמעלה מעשרים וחמש שנים תיקרא 'חכירה לדורות'בחכירת רכב, לעיתים בסוף תקופת השימוש או החכירה הנכס עובר לידי החוכר תמורת סכום נוסף שנקבע מראש.
חכירה לדורות – Long Term Lease מושג בחכירת מקרקעין המתייחס לעסקה שבה הזכות נשמרת לשוכר להשתמש בקרקע מעל 25 שנים.
חכירה מימונית החוכר משלם דמי חכירה במשך חמש שנים ובסוף התקופה קונה את הנכס תמורה 1%.
חכירה תפעולית החוכר משלם דמי שכירות עבור השימוש בנכס במשך תקופה של 3 שנים. בסוף התקופה יש לחוכר אופציה לרכוש את הנכס במחיר של 30% עד 40% ממחירו בתחילת השכירות.
חיזוי – Forecasting ניבוי ההתנהגות של תופעות שונות בעתיד. התופעה עשויה להיות: קצב ביקוש למוצר, מחיר עתידי למוצר, או כל תופעה אחרת שניתן לכמתה.
חזקה חלוטה ראה השערת חזקה והוסף: השערת חזקה מיוחדת שאינה מותירה מקום לספק לגבי התנהגות הצד לגביו נקבעת ההשערה.
חזית היעילות – efficiency frontier העקום שהוא המקום הגיאומטרי של כל התיקים היעילים הנבנים על פי התיאוריה של פרופ' הארי מרקוביץ(ראה ערך) כל פרט יכול לבחור על גבי עקום זה את התיק המועדף עליו מבחינת סיכון מול תשואה.
חוזה הובלה ההסכמה שנעשתה בין הקונה לספק "לנקודת המסירה" והעברת הבעלות והסיכון ביניהם.
חוזה כספי חוזה כספי מתייחס לתנאי התשלום המוסכמים בין הרוכש לקונה.
חוזה מכר חוזה מכר בא להגדיר את התשומה המבוקשת בכמות, איכות ומחיר.
חוזה מסגרת – BLANKET ORDER, UMBRELLA AGEEMENT חוזה רכש הקובע פרטים לביצוע קנייה ומכירה, כגון מחירים, הנחות, צורת משיכה וכדומה,אך חסר פרטים אחרים כגון מועדי המשיכה או כמויות מדויקות.חוזה המסגרת קובע שיטת עבודה ותנאי רכש בין הספק לרוכש שיתקיימו לאורך חיי החוזה.
חוזה עתידי – FUTURE CONTRACT חוזה עתידי - הסכם התחייבות לקנות או למכור נכס או סחורה מסוימתבמועד נתון בעתיד במחיר הנקוב בחוזה, המשולם במועד מסירת הנכס או הסחורה.
חלון הזדמנויות חלון הזדמנויות הינו תחום מוגדר במונחי זמן ומרחב, שבו קיימת הזדמנות להצליח במיזם מסויים.
חוקה משפחתית מסמך הכולל בתוכו את כל ההסכמים וההבנות בין בני משפחה בקשר לדרכי הכניסה לעסק,החיים יחדיו, דרכי הפרישה מהעסק, דרכי המכירה של זכויות בעסק.עיצוב החוקה המשפחתית משלב את הרצונות של המשפחה עם הניסיון של אנשי מקצוע בתחום העסקים המשפחתיים.רק שילוב זה הוא שמאפשר קביעה ברורה של כללי המשחק המוסכמים -כללים שחשוב שכל "השחקנים" בעסק המשפחתי יהיו מודעים אליהם ויפעלו על פיהם.
חזות – VISUAL חזות הינה צילום איש, חפץ או כל דבר אחר המהווה חלק אינטגרלי מהרעיון היוצר פרסומת משכנעת.
חומרי גלם חומרי גלם הינם רכיבים וחלקים המשמשים מפעל בייצור המוצרים והשירותים אותם הוא מספק.
חשבון חשבון (ACCOUNTׂ) הוא אדם או ישות עסקית בעלי פוטנציאל גבוה לביצוע עסקה או לקוח קיים. החשבון מייצג את השלב השני בתהליך המכירה.
חשבון – invoice חשבון invoice - מסמך המפרט את הנתונים של הסחורה או השרות לצורך תשלום ממקבל הסחורה או השרות.
חשבון מוגבל חשבון עו"ש של לקוח, שבו הבנק סירב לכבד עשרה שיקים (10) שנמשכו ממנו בפרק זמן נתון (שנה).במצב זה החשבון מוגדר כ"מוגבל". לא ניתן לעבוד עם שיקים אלא רק עם מזומן. לרוב - הבנק ידרוש מהלקוח לעבוד רק בזכות (לא ייתנו לו כרטיס אשראי או מסגרת אשראי). ההגבלה היא לשנה אחת.
חשבון מוגבל בנסיבות מחמירות חשבון שהנו מוגבל בנסיבות מחמירות. חשבון מוגדר ככזה אם בעל החשבון הוגבל בעבר. במצב של "מוגבל חמור" לא ניתנות כלל מסגרות אשראי.לא ניתן לתת שיקים. לא ניתן לפתוח חשבון חשבונות בנק חדשים. ההגבלה בנסיבות מחמירות מופיעה בבנק ישראל ומדווחת לכל הבנקים.כל החשבונות בהם רשום האדם הופכים להיות מוגבלים בנסיבות מחמירות (גם חשבונות שבהם הוא מתפקד כשותף ולא כבעל החשבון הבלעדי). תוקף ההגבלה היא לשנתיים.
חשבונאות דיווח, מיון, מדידה, סיכום, פירוש והערכת תוצאות של עסקות פיננסיות בעסק, המשמשים ככלי עסק לניהולו הכלכלי.
חשבונית עסקה – חשבונית מס קבלה מונחים אלו מתארים מסמכים המופקים בתהליך התיעוד של הפעילות העסקית.תיעוד (Documentation) הוא רישום שנובע מפעולות כלכליות שבוצעו כגון: מתן שיק, קבלת חשבונית, מסירת קבלה, מתן תעודת משלוח ועוד. התיעוד מתחלק לשניים:1. תיעוד פנים (Internal Documentation)- מסמכים שהופקו בתוך העסק ונמסרו לגורמים חיצוניים.2. תיעוד חוץ (External Documentation)- מסמכים שהופקו בעסקים אחרים והתקבלו בעסק שלנו.חשבונית עסקה (Proforma Invoice) - רישום המתעד מכירה של מוצר או שירות ואינה משמשת כתיעוד לרישומן של פעולות חשבונאיות. ישנה חובה להנפקת חשבונית מס בתוך 14 יום מהמכירה או 7 מים ממתן השירות. אם העוסק מוציא חשבונית מס, אין חובה בהנפקת חשבונית עסקה. העוסק הפטור חלה חובה להנפיק חשבונית עסקה.חשבונית מס (Tax Invoice) - רישום המתעד מכירה של מוצר או שירות. לסכום המכירה מצורף מע"מ (על פי חוק המע"מ) על העסקה. חשבונית המס משמשת כאסמכתא להכנסות העסק, לדיווח לשלטונות ורישום בספרי הנהלת החשבונות.קבלה (Receipt) - רישום המתעד קבלת תקבול בצורת מזמון, כרטיס אשראי, שיק, שווה כסף וכדו'. על פי החוק חובה להנפיק מידית קבלה בעת קבלת תשלום.חשבונית מס /קבלה (Invoice/Receipt) - רישום המתעד מכירה של מוצר או שירות בצירוף רישום המתעד קבלת תקבול בצורת מזומן, שטר, כרטיס אשראי, שיק וכדו'. לסכום המכירה מצורף מע"מ (על פי חוק המע"מ) על העסקה.
חתם – Managing Underwriter מסמך שבאמצעותו מנפיקה חברה את ניירות הערך שלה לציבור. החתם חותם על תשקיף החברה ומתחייב תמורת עמלה, לרכוש במחיר מינימלי את נייר ערך שלא נרכשו בעת ההנפקה.במידה ויש כאלה. על פי רוב בכל הנפקה יש מספר רב של חתמים, המפזרים ביניהם את הסיכון הכרוך בהתחייבות החיתומית. חתמים בולטים בשוק ההון הישראלי. איי.בי.איי חיתום, לידר לאומי ושות' ואחרים.
טאבו טאבו - הינה לשכה לרישום המקרקעין על שם הבעלים, העתק רישום זה מכונה "נוסח טאבו".
חקר שיטות וזמנים – מ.ט.מ חקר שיטות וזמנים, הוגדר ע"י מפתחיו כ"תהליך המפרט ומנתח כל פעולה ידנית או שיטת עבודה לתנועות הבסיסיותהדרושות לביצוע אותה פעולה ומקציב לכל תנועה בסיסית, זמן סטנדרטי קבוע מראש,המושפע מאופי התנועה וטבעה וכן מן התנאים בהם היא מבוצעת.
חקר שיטות – Methods Study תיעוד שיטתי, בחינה וניתוח של דרכים קיימות ומוצעות לביצוע עבודה - במטרה לשפרן, ליעלן ולצמצם העלויות הנובעות מהן.
חקר שווקים חקר שווקים הינה פעולה לחיזוי הצלחה או כישלון של מוצר חדש, הגדרת קהל היעד אליו כדאי לפנות,הגדרת רמת מחיר למוצר / שירות, בחינת הדרך הטובה להצגת המוצר(האם המסר יהיה פונקציונלי, פיננסי, בריאותי, אופנתי, על פי סטטוס וכד')תיכנון נכון של הפרסום, ובחירת שם למותג אשר ישדר את המסרים הרצויים.
חנות – STORE חנות הינה המקום בו נמכרות סחורות לצרכנים. ראה גם חנות וירטואלית חנות וירטואלית virtual store חנות שהיא אתר ברשת האינטרנט המציעה לגולשים מיני סחורות.פותחו מספר אמצעי תשלום על גבי הרשת, לרבות כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וכיוב'. החנויות הוירטואליות יכולות לקיים מערך לוגיסטי עצמאי הכולל מחסן ושרות משלוחים.אך לעיתים הן מסתכמות על מערכים אחרים ומוכרים סחורות שאינן בבעלותן ובכך משמשות כמתווכים.
חנות הדגל חנות בבעלות חברה יצרנית או המשווקת בלעדית מותגים. המציגה באופן מוגדש או ייחודי את מוצרי החברה.בדרך מיוחדת ומתוך ראייה כוללת של האסטרטגיה העסקת של החברה בעלת המותגים.ראה גם רשת קונספט. להבדיל מחנויות רגילות חנות דגל עשויה שלא להיות רווחית, כאשר חלק מהרווח מהפעלתההינו רווח תדימיתי ויצירת תרומה שיווקית על ידי יצירת חשיפה וכן איסוף מידע בלתי אמצעי על טעמי קהל הלקוחות הפוטנציאליים.לעיתים משמשת החנות להצגת דגמים חדשניים או כיווני פיתוח עתידים של מוצרים המאפשר ללמוד על תגובות הצרכנים.
חנות המפעל חנות הצמודה בדך כלל למפעל, אך אין הכרח של הצמדה פיסית. החנות מציעה את מגוון תוצרת המפעל מבלי לנסות ולהציג ממגוון שלם של מוצרים הנוגעים לתחום עיסוקה.מטרתה לעיתים לשמש הן כמקום תצוגה בולט למוצרים שאינם מקבלים ביטוי ברשתות שיווק הן כחנות עודפים (ראה חנות עודפים).
טיפול בשחיקה – שיטות ארגוניות טיפול בשחיקה - רוטציה בתפקידים. זמן עבודה גמיש, חופשות אישיות, ייעוץ אישי, קבוצות תמיכה, שיתוף עובדים בניהול, הדרכה לפתיחות, פעילות רווחה.
חסמים לא מכסיים – non tariff barriers שיטות שונות שמדינה נוקטת על מנת להגן על תוצרת מפני תוצרת ממדינות זרות. לדוגמא, מדינה יכולה לדרוש סימונים שונים על הסחורה.אריזות מיוחדות או תכונות שיש להוסיף לכל מוצר. כל דרישה כזו מכבידה על היבואן ומקשה עליו בתחרות לעומת התוצרת המקומית.
חסר – short מצב בו מכרנו נכס שאינו בבעלותנו, כלומר הנכס במצב שרוט: אנו חייבים את הנכס ועלינו לרכוש אותו על מנת להחזירו למי ששאלנו ממנו.אסטרטגיה זו משמשת בעיקר בעת שמניחים כי מחיר הנכס עשוי לרדת ולכן מכירה בחסר = שורט,יכולה לייצור רווח, מאחר ואנו צפויים לרכוש את הנכס לאחר שמחירו ירד ולהחזירו לבעליו.ההפרש בין מחיר המכירה הגבוה ומחיר הקניה הנמוך הוא הרווח הצפוי.
חקר הזמן – TIME STUDY חקר זמן קביעת הזמן הנורמלי המסתמכת על מדידת הזמן בפועל בשעון עצר וביצוע הערכת קצב.המדידה מבוצעת על ידי עובד מיומן בקצב נורמלי, לפי רמת הביצוע שנקבעה מראש.בנוסף מטרת חקר זמן היא קביעת סנדרטיים של משך ובעקבות כך גם עלות ייצור למוצרבאיכות הרצויה.על פי תוצאות חקר זמן ניתן לקבוע שני גורמים מרכזיים בתהליך הייצור - זמני תקן לייצור וקביעת תקן כוח אדם.
חקר השוק חקר שוק - איסוף וניהול מודיעין עסקי בכל דרך אפשרית. דוגמא: מידע אקראי שנאסף ע"י אנשי המכירות במהלך מפגשי מכירות עם לקוחות.
חנות עודפים חנות השייכות לחברה מסויימת והמציעה את העודפים של מוצר /ים - פריטים שנותרו במלאי של היצרן במחירים זולים.בחנויות עודפים אין מחויבויות למגוון שלם של מוצרים, אלא היא מבוססת על הזדמנויותשנוצרו במהלך הייצור (פגמים קלים - סוג ב' של מוצרים), או עסקאות שבוטלו או טעויות בהזמנה.לעיתים חנויות שאינן בבעלות מפעל מסויים מציגות את עצמן כחנויות עודפים, על מנת לייצור רושם של מחירים זולים.
יושב ראש מועצת מנהלים – Chairman Of The Board האדם העומד בראש מועצת מנהלים של תאגיד, מועצה שהיא הגוף המחליט על מדיניות החברה.
יזם יזם הינו אדם או ארגון המובילים תהליך מרעיון למוצר תמורת רווח.
יזמות – Entrepreneurship יזמות הינו תהליך של הפיכת רעיון למוצר, שיש בו יסודות של חידוש וחדשנות והוא מלווה בחשיבה יצירתית, מקורית.יזמות עסקית יכלה להיות רעיון להקמת עסק חדש, הרחבת פעילות בעסק קיים, שינוי שיטות ותהליכים ועוד.
יזמות תעשייתית יזמות תעשייתית הינה פעילות המכוונת ליצירת מוצר תעשייתי חדש.
יחס המרה – Converting Rate יחס המרה הוא סוג של מדד (המכונה לעיתים קרובות כ- Metric) המוגדר כאחוז המבקרים אשר נוקטים בפעולה כלשהי, שבעלי האתר מעוניינים כי יבצעו.הפעולות הנפוצות ביותר הן ביצוע קנייה או מילוי טופס יצירת קשר. זהו כנראה המדד החשוב ביותר שניתן למדוד,משום שכך ניתן לדעת מהי רמת הביצועים של האתר, ללא קשר למספר המבקרים בו !
יחס מהיר – Acid ratio / Quick ratio מדד נזילות פופולרי מאוד במיוחד בחברות בהן המלאי אינו נחשב לנכס נזיל מאוד או שהמלאי נחשב לנכס מסוכן.מחושב על ידי החסרת המלאי מהרכוש השוטף (כלומר מותירים רק את המזומן ואת החייבים) וסכום זה מחולק בהתחייבויות השוטפות.בדרך כלל רצוי שיחס זה בחברות בהן הוא רלבנטי יהיה גדול מ 1, אולם חברה יכול להתנהג גם אם יחס זה נמוך מ 1, אך לא במידה רבה.בדרך כלל יחס נמוך במידה רבה מ 1 עלול להיתקל בקשיי נזילות בטווח הקצר.
יחס מכירות מלאי ממוצע יחס מכירות מלאי ממוצע - הינו מדד המתקבל על-ידי חלוקת המכירות ברמת המלאי הממוצע. מדד זה משמש לבקרת יעילות המלאי וההשקעה בו.
יחס שוטף – Current Ratio יחס פיננסי המודד את יכולת החברה לעמוד בטווח הקצר, פירעון התחייבויותיה ע"י נכסיה השוטפים. מדד זה מסייע בניתוח מצב נזילות החברה. יחס שוטף = נכסים שוטפים חלקי התחייבויות שוטפות.
יועץ תקשורת יועץ תקשורת הינו שם נרדף לאיש יחסי ציבור. יועץ התקשורת אינו פועל ישירות מול העיתונותאלא מייעץ ללקוחותיו בכל נושאי תקשורת פנים וחוץ ארגונית וכיצד לנהוג מול אמצעי המדיה השונים.
יועץ השקעות – INVESTMENT ADVISER פקיד של סוחר מורשה לניירות ערך, אשר תפקידו לקבל הוראות לרכישה ולמכירה של ניירות ערךוכן למסור מידע כללי עד שוקי ניירות הערך ועל ניירות ערך השונים.תנאי לכשירות לייעוץ הוא רישיון הניתן על פי חוק ייעוץ השקעות, על סמך עמידה בבחינות מקצועיות והשלמת התמחות.
יבואן – lmporter מי שעוסק ביבוא או מי שהעסק שבבעלותו מייבא סחורה ממדינות זרות.
טכנולוגיה – Technology ידע, כלים, מכונות וטכניקות המשמשים בתהליך ההמרה של תשומות למוצרים או שירותים.
טלמרקטינג ייזום שיחות טלפוניות במטרה למכור ללקוח שירות או מוצר באמצעות שיחה בטלפון וללא פגישה פרונטאלית.
טלמיטינג ייזום שיחת טלפון ללקוח, אשר מטרתה תיאום פגישה בין הלקוח לנציג החברה היוזמת.
טקטיקה – TACTICS אוסף האמצעים והשיטות האפשריות המשמשים להשגת המטרות שנקבעו.
טרום ייצור – PRE PRODUCTION כל העלויות שיש ליצרן כהכנה לקראת הייצור אך לפני שהוא מתחיל בפועל (תיכון, פיתוח, כינון מכונות, תכנון כלים מיוחדים וכדומה). עלויות אלו ניתנות להפחתה, כלומר לחלוקה על פני כל סדרת הייצור. שם אחר: עלויות חד-פעמית.
טקטיקה שיווקית רמת תיכנון וביצוע המגדירה שלבים, תפוקות ולו"ז המנוסחים בצורה כמותית, להשגת המטרות שנקבעו במסגרת התיכנון האסטרטגי ואת הצעדים להשגתם.
יחסי כיסוי יעילות תפעולית מדד מקובל למדידת היעליות התפעולית בבנקים ומחושב על ידי חלוקת ההכנסות התפעוליות לסעיף ההוצאות התפעוליות.ככל ששיעור הכיסוי גבוה יותר, כך הבנק נחשב יעיל יותר. במערכת הבנקאות בישראל בשנים 2004-2007 היחס נא סביב 60% .הרווח נוצר על ידי הכנסות מימון ועל ידי רווחי הון חד פעמיים.
יבוא – lmport היבוא של מדינה מסויימת האו סך הסחורות הנרכשות ממדינות זרות.
יאט"ה- IATA International Air Transport Association ארגון בינלאומי פרטי של חברות תעופה המשמש מעין קרטל של נותני שירות הובלה אווירית.מטרות הארגון: לעודד תובלה אווירית בטוחה, סדירה וחסכונית, לעודד להובלת מטענים ונוסעים בדרך האוויר ולחקור את הבעיות הכרוכות בכך.לדאוג לשיתוף פעולה בין כל הגורמים העוסקים בהובלה אווירית ועם המוסדות הבינלאומיים הרלוונטיים.תנאי ההובלה ותעריפיה כפי כנקבעים על ידי הארגון מחיבים כל מוביל החבר בארגון.
ייצור לפי תהליכים דומים ייצור בסדרות בינוניות לרוב, המכונות הן ספציפיות, אולם בשל הדמיון בין המוצריםניתן לארגן את תהליכי הייצור באופן דומה, כאשר המכונות ניתנות להתאמה למוצרים נוספים.
ייצור סדרתי יצור מוצרים בסדרות קטנות עד בינוניות / גדולות לפי הזמנה או למלאי.
ייצור תאי – Cellular ייצור מוצרים בעלי תכונות דומות ("משפחת מוצרים") באזור תפעולי מוגד, מסודר בד"כ בצורת U,הכולל את כל התחנות הדרושות לייצור המשפחה. וזאת בניגוד לייצור במחלקות.
יכולת וורבלית יכולת אדם להתבטא או לבטא את עצמו היטב בדיבור עם אדם או קבוצת אנשים.
יעילות יעילות רמת ביצוע הפעולה, יחסית לסטנדרט, או לרמה שתוכנן לבצעה. מקובל לציין את היעילות כ- 100% כאשר רמת הביצוע שווה לסטנדרט.
יעילות כוח אדם – Manpower Efficiency במדידת עבודה - היחס שבין הזמן התקני המוקצב לפעילות מסוימת לבין זמן הביצוע בפועל.
יעילות תפעולית ראה הסבר במונח יחס כיסוי יעילות תפעולית במילון המונחים.
ייצור המוני – Mass Production ייצור מוצר בתקן קבוע ובכמויות גדולות על מנת להשיג יעילות הנובעת מיתרונות לגודל.מערכות ייצור המוני כהיום מאורגנות בדרך כלל בפסי ייצור המבוקרים באמצעים אלקטרוניים.בייצור המוני קיים חסכון המגיע ממספר מקורות. הגורם העיקרי הפחתה משמעותית של תקורות מכל הסוגים.
ייצור בזמן אמת – Just In Time – JIT ייצור בזמן אמת לפי דרישה מוכחת, בניגוד לייצור מסורתי (MTP) שבו מייצרים בדחיפה, לפי תחזית ולמלאי.
ייצור בודד ייצור מוצרים בודדים לפי הזמנה. המוצרים מורכבים בד"כ ממספר ניכר של חומרים ורכיבים.
יחסי עובד מעביד יחסים בין עובד לחברה המקנים לעובד זכויות שונות כמו תשלום ביטוח בריאות,הודעה מוקדמת לפני פיטורין, פיצויי פיטורין, או הלנת שכר, חופשה שנתית, דמי הבראה, ימי מחלה.
ייזום השלב בו נולד הרעיון למוצר או שירות חדש. נובע מגילוי הצורך.
יחסי ציבור – יח"צ יחצ"נות (PR - Public Relations) הם פעילות תקשורת המונים שמטרתה להשפיע על הציבור, או על קהל יעד מסוים,לבניית מוניטין רצוי ליזום פעילות זו. היחצ"ן להבדיל מפרסומאי משתמש בחלק העיתונאי של אמצעי התקשורת.השפעה ישירה או עקיפה על עיתונאי להכנסת כתבה אוהדת לעיתון היא פעילות יחסי ציבור.
ייסוף – Revaluation עלייה בערכו של מטבע מסוים ביחס לערכם של מטבעות אחרים מוגדרת כייסוף, הפוך מפיחות לדוגמא,שינוי בערכו של היחס שקל דולר מ-4.6 ש"ח לדולר, מהווה ייסוף בערכו של השקל ופיחות בדולר.
ייעוץ לעסקים ייעוץ לעסקים היא הגדרה רחבה של מתן ייעוץ לעסק מתוך מטרה לשפר את הפעילות העסקית שלו.ייעוץ לעסקים יכול להתמקד בייעוץ ארגוני (שיפור המבנה הארגוני של העסק, חוסר יעילות בתפקוד העובדים, שיפור עבודת הצוות),ייעוץ שיווקי (הגדלת החשיפה של העסק, הגדלת מספר הלקוחות החדשים, ייעול הפרסום, הגדלת מספר הלקוחות החוזרים),או ייעוץ פיננסי-כלכלי (שיפור הגבייה, רווחים, הקטנת המיסוי והרווחיות).
ייעוץ עסקי מטרתו של הייעוץ העסקי היא לשפר את הפעילות העסקית הכוללת של העסק. התצר של הייעוץ העסקי היא תוכנית עסקית שאמורה לכלול את האלמנטים הבאים:תקציר מנהלים, תאור החברה והמוצר, ניתוח סביבת העסק, תוכנית שיווק, ניתוח כלכלי.
יצוא – Export יצוא של מדינה מסויימת הוא סך הסחורות הנמכרות למדינות זרות אחרות.
ייצור תהליך שבו החומרים והחלקים הופכים למוצר ע"י עיבוד והרכבה.
כללי אצבע – THUMB RULES דרך להערכה בנושא מסוים על פי תחושה המבוססת על ניסיון העברוהידע האישי של המעריך אך בלא בדיקת נתונים אובייקטיבית של נשוא ההערכה.
כפי שהוא – AS IS מצב שבו הטובין מוצעים לרוכש במצב "כפי שהוא" כלומר אין אפשרות לקבל אחריות או ערבות לטיב הביצוע.
כרטיס חשבון כרטיס (בדרך כלל וירטואלי) במסגרת הנהלת החשבונות של העסק, שבו נרשמות תנועות הזכות והחובה בגין ישות חשבונאית מסוימת.דוגמה לכרטיסים: כרטיס רכוש קבוע, כרטיס מלאי חומרי גלם, כרטיס לקוח, כרטיס בנק, כרטיס הוצאות, כרטיס הכנסות.בדרך כלל, כדי להקל על השליטה בחשבונות, חברה פותחת כרטיסים רבים למדי. לדוגמא: כרטיס לכל לקוח קבוע, לכל ספק, לכל סוג רכוש.
כריזמה כריזמה היא תכונה המתארת אדם בעל קסם אישי, יכולת שכנוע וכשרון תקשורת בין-אישית מצוינים.אדם כריזמטי מסוגל להשתמש בתכונות אלו, ולא בדיבור ובהיגיון לבדם, כדי לפנות לליבם של אנשיםאחרים ולהשפיע על דעתם, ופעמים יסחוף אחריו המונים.את השימוש המודרני במילה, הנהיג הסוציולוג הגרמני מקס ובר שהשתמש במושג זה כדי לתאר השפעה של מנהיג,שעל-פי תפיסתו של המונהג נובעת מתכונות על טבעיות שהוא מייחס למנהיג.המונח משמש בדרך כלל על מנת לתאר אישיות המסוגלת להוביל, להקסים, לשכנע, לעורר השראה ו/או להשפיע על אחרים.היא מתייחסת בעיקר ליכולת של אנשים מסוימים לקבל בקלות תשומת לב, הערצה והתפעלות, באמצעות אישיות והופעה מושכת.
כריית מידע – Data Mining כריית מידע היא פעולה אותה אנחנו עושים באמצעות מערכת המידע בארגון או מחוץ לארגון. בסביבת הארגון מסתובב המון, המון מידע אותו חייבים לרכז ולשלוף נתונים קיימים נדרשים לצרכים שונים בזמנים קצרים. ניתן להשתמש במערכות המידע והנתונים ברמה הטקטית שיווקית וברמה האסטרטגית. רמה טקטית שיווקית - כמה, למה, מתי ואיך וכו' (כמה מכרתי, למי מכרתי, האם יש במלאי, איזה משלוחים צפויים, כמה מלאי אצל המשווקים). ברמה האסטרטגית - השאלות הנשאלות הן איך מוכר ? המענה הוא גם במציאת דפוסי התנהגות החוזרים על עצמם. תהליך של בחינת נתונים בכדי לאתר קשרי גומלין שלא היו ידועים מראש. שימוש במידע זה מסייע לשם קבלת החלטות לשיפור הפעילות העסקית.
כשל תמורה מעמדה של חברת הניכיון הופך אותה ל"אדישה" למצב של "כשל תמורה" בין הלקוח לבין המושך.עם זאת, שומרת לעצמה חברת הנכיון (בתאום ובהסכמת הלקוח) את הזכות לבצע בדיקה עם המושך לגבי קבלת הסחורה ושביעות רצונו.
כינוס נכסים כינוס נכסים הוא סטאטוס, שמתחיל לפני הכרזת פשיטת רגל, ונמשך לכל אורכה. בית-המשפט המחוזי. לבקשת החייב או לבקשת נושה,נותן צו כינוס טרם הכריזו על החייב כפושט רגל. משמעות הכינוס היא, שכל חובותיו, נכסיו ורכושו של החייב, בעבר, בהווה ובעתיד, נתונים לכונס הרשמי, הפקודה נותנת פתרון מובן למניעת הברחת נכסים, על-ידי "ביטול הענקה" של נכסים שהעביר החייב לאחרים בעשר השנים שלפני פשיטת הרגל, לרבות רישומים פיקטיביים על שמות בני-משפחה ומקורבים. נכסים בעתיד יכולים להיות ירושה צפויה, חובות ותגמולים שמגיעים לחייב, קופות גמל שעומדות להשתחרר וכו'. התשלומים החודשיים שמשלם פושט הרגל וכספים שמקורם במימוש נכסיו מתנקזים לקופת הכינוס. הכונס הרשמי מנהל את הקופה וממנה הוא משלם דיבידנדים לנושים על-פי "דין קדימה" בפקודה. חוב בשל מזונות ובשל שכר לעובדים וחוב לרשויות המס. לעולם יזכו לדין קדימה על-פני חוב לאדם פרטי, לשוק האפור ואפילו לבנקים. ראה גם ערך פושט רגל.
כותב – WRITER מי שמוכר אופציה שבה הוא מתחייב לקנות או למכור, בהתאם למקרה,מטבע חוץ או מניה בתקופה מסוימת במחיר מסוים תמורת פרמיה.
כושר פירעון – Solvency יכולתו של לווה לעמוד בהתחייבויותיו במועד הרגיל שנקבע בהסכמי ההלוואה.
לוגו – Logo צורה גרפית חזותית המייצגת גוף או ארגון באמצעים חזותיים תמציתיים וקלים לזיהוי ולזכירה.הלוגו מהווה נכס ויזואלי, תדמיתי ושיווקי ראשון במעלה.הוא למעשה ה"פנים" של החברה, שבאמצעותם חודרת החברה והמוצר / שירות לתודעת הלקוחות.
יצואן – Exporter מי שעוסק ביצוא או מי שהעסק שבבעלותו מייצא סחורה למדינות זרות.
יצור להזמנה – Make to order תהליך הייצור ואפילו חלק גדול מרכש חומרי הגלם מותנע רק עם קבלת הזמנת לקוח למוצר. המוצר קיים או מופיע בקטלוג היצרן שהינו הספק.סביבת יצור שבה המוצר או השרות ניתן לאחר קבלת הזמנת הלקוח. המוצר המוגמר משולב מפריטים סטנדרטיים ופריטים המתוכננים בהתאם לדרישות הלקוח.
ישות משפטית אדם, שותפות, חברה, או ארגון אחר שיש לו זכויות וחובות משפטיות, כמו לערוך הסכמים,להיות בעלים של רכוש, לקבל על עצמו התחייבויות,לתבוע ולהיתבע בבית המשפט.
כוח עליון – FORCE MAJEURE מצב או אירוע שאינו בשליטת הצדדים הקשורים בחוזה, ואילו ידעו שיקרה לא היו מתקשרים כלל באותו חוזה.
כוחות השוק המשפיעים על תמהיל השיווק 1. התנהגות הצרכנים כפי שהיא מושפעת מ :א. הנעה - (מוטיבציה).ב. הרגלי קנייה.ג. הרגלי יום-יום.ד. השפעת הסביבה על היחס למוצרים ועל השימוש בהם.2. התנהגות הסוחרים, הקמעונאים והסיטונאים, כפי שהיא מושפעת מ :-א. הנעה.ב. מבנה הענף, הרגלים, וגישות.ג. מגמות העשויות להביא שינוי.3. התנהגות המתחרים כפי שהיא מושפעת מ : -א. מבנה הענף ומקומה של החברה בו.1. עוצמת המתחרים.2. מספר המתחרים ומידת הריכוזיות בענף.3. תחרות עקיפה מצד מצורים תחליפים.ב. היחס בין ההיצע והביקש.ג. הבחירה המוצעת לצרכנים מצד הענף: מחיר שירות וכו'.ד. תחרות, ביחס למחיר, לעומת תחרות שאינה מבוססת על מחיר.ה. מניעי המתחרים והתנהגותם - תגובתם הצפויה למעשיהן של חברות אחרות.ו. מגמות טכנולוגיות וחברתיות העשויות להביא לשינוי בהיצע ובביקוש.4. התנהגות הממשלה והפיקוח על השוקא. פיקוח על מוצרים.ב. פיקוח על מחירים.ג. פיקוח על התחרות בין הפירמותד. פיקוח על פרסום ועל קידום מכירות
כושר החזר – Repayment Power יכולת של הלווה לעמוד בתשלומים כפי שנקבעו בהסכם ההלוואה, לעיתים, המונח מתייחס לחובות שעברו הסדר מיוחדונפרס לתקופה ארוכה יותר מאשר הסכם האשראי המקורי ואז המינוח מתייחס ליכולותו של הלווה לעמודבתנאים החדשים שנקעו במיוחד. ראה גם כושר פירעון.
כושר ייצור – Production Capacity הכמות המקסימלית של יחידות שאפשר לייצר בפרק זמן מסויים במגבלת המשאבים הקיימים.
יתרת סגירה יתרה של כרטיס חשבון (כלומר ההפרש בין תנועות הזכות לתנועות החובה) בסוף תקופה מסוימת, למשל סוף שנה.ביתרות מאזניות, כלומר יתרות של סעיפי נכסים או התחייבויות,יתרת הסגירה היא בדרך כלל גם יתרת הפתיחה של אותו כרטיס בתקופה הבאה.
לשכת התעסוקה משרד ממשלתי העוזר לפונים במציאת עבודה והעוזר למעסיקים לאתר עובדים מתאימים. המשרד גם מעניק מידע בנושאי הכשרה מקצועית ואחראי על קבלת דמי אבטלה.
מאזן – BALANCE SHEET מסמך המתאר את סך נכסי החברה ומקורותיהם לתאריך מסויים (דו"ח המציג את היתרות של כל כרטיסי החשבון בתאריך מסוים, למשל סוף כל חודש או רבעון). כולל סעיפי נכסים. התחייבויות והון עצמי. מפורסם ע"י חברות ציבוריות בתום כל רבעון.רשימת הנכסים וההתחייבויות של החברה בערכיהם הכספיים ביום נתון מסוים, למשל היום האחרון של שנה מסוימת . ההפרש בין הנכסים של חברה לבין ההתחייבויות שלה מוגדר כהון עצמי, ולכן תמיד מתקיים השוויון: נכסים = התחייבות + הון עצמי. החוק מחייב כל חברה להכין מאזן מאושר על ידי רואה-חשבון ולהגיש אותו לשלטונות המס.
מאזן רבעוני – BALANCE QUARTERLY SHEET מאזן רבעוני - מאזן ביניים הנערך לתקופה של שלושה חודשים.
מאקרו כלכלה – macro economics נקרא בעבר גם (כלכלה מדינית) התחום בתיאוריה הכלכלית העוסק בכלכלת המשק כולו, מחזורי עסקים,במדיניות כלכלית ובהשפעותיה על הגדלים המצרפים במשק כגון צמיחת התמ"ג, אבטלה ותעסוקה, אינפלציה וסחר חוץ.
מבחן הכנסה – lncome test Means test מבחן המתייחס להענקת זכויות למבוטחים, כגון במוסד לביטוח לאומי או במוסדות סוציאליים אחרים.כך למשל, קיימת גישה לפיה זכאי לקצבת הבטחת הכנסה יהיה מי שהכנסתו נמוכה מתקרה מסוימת שנקבעה בתקנות הביטוח לאומי.לגבי קצבת זקנה למשל, הוחלט לוותר על מבחן ההכנסה, והמאבק העקרוני נמשך בין שתי הגישות,אלה התומכים במבחני הכנסה לצורך זכויות מסוימות ואלה הנוקטים בעקרון האוניברסאליות של הביטוח לאומי.אולם המינוח מתייחס גם להקשרים רבים נוספים, בהם מבחן ההכנסה הינו רלבנטי לקבלת זכויות.
מבנה ארגוני האופן שבו התפקידים והעבודה מחולקים בין חלקים שונים של הארגון, והאופן שבו חלקי הארגון קשורים ומתקשרים אחד עם השני.יש צורות שונות של מבנה ארגוני, למשל: עפ"י תפקודים, עפ"י מוצרים, או עפ"י אזורים גיאוגרפיים,מבנה פורמאלי-הירארכי או מבנה 'שטוח' ופתוח, קבלת החלטות ריכוזית או מבוזרת.
מבנה האישיות האישיות זוהי למעשה מערכת של נורמות ערכים ודפוסי התנהגות של אדם שמלווים אותו כל חייו.האישיות היא מבנה שמתגבש בעיקר בגיל צעיר והיא מתקשרת גם למערכת התכונות האישיות שמייחד כל אדם מאדם אחר.האישיות היא יחידה מאוד דינאמית המתעצבת ומונעת לאורך כל הדרך כתוצאה מסיטואציות משמעותיות חיוביות או שליליות שאדם עובר.
מבנה מטרציוני מבנה מטריציוני - שילוב בין מבנה פונקציונלי ובין מבנה פרויקטלי.
מבנה פרויקטלי מנהלי פרויקטים אחראים על ביצוע מוצלח של הפרויקט, כאשר הם מפעילים צוותים מקצועיים הנמצאים בסמכותם.
ליסינג תפעולי מיועד בד"כ לחברות ועסקים. ליסינג תפעולי הוא למעשה השכרת רכב לתקופה ארוכה (כ-3 שנים לערך) בסכום קבוע מראשהכוללת מגוון שירותים נלווים לרכב המוענקים ללקוח עלידי חברת הליסינג כגון: ביטוחים, חידושי אגרות, שירותי תחזוקה, בתוםתקופת הליסינג הרכב חוזר לחברת הליסינג. יתרונות הליסינג התפעולי עבור חברת ועסקים:עול הטיפול ברכב מוסר מעל כתפי החברה.נטורל סיכונים בנושא ירידת ערך הרכב ובהעברת הסיכון בהוצאות תחזוקה בלתי צפויות מהעסק לחברת הליסינג.עסקת הליסינג מקבעת מראש את ההוצאות הקשורות לרכבלחברה נחסך זמן יקר והוצאות רבות ולפיכך נוצרת אפשרות להפניית משאבי הניהול וכספי החברה לטובת תחום פעילותה המרכזי.כיסוי ביטוחי מלא - חובה ומקיף.אחזקה שוטפת הכוללת תיקונים וטיפולים שוטפים - במוסכים מורשים של היבואן.רכב חילופי.רישוי שנתי, כולל תשלום אגרת רישוי ורדיו.שירותי שינוע וביצוע טסט.שירותי דרך וגרירה.
מבצעים וקידום מכירות פעולות שנועדו להגברת מכירות מיידית ומטרתם להניע את הצרכן לקנייה. חלק ניכר מפעילות זו מיועד ליצור חוויות בילוי וקנייה.
לוגיסטיקה – Logistics הלוגיסטיקה מתייחסת לניהול, תכנון, בצוע ובקרה יעילים, של תנועות ואחסון של חומרי גלם,מוצרים בתהליך, תוצרת גמורה, שירותים ומידע - לאורך ובין הצמתים הלוגיסטיים השונים בשרשרת האספקה,החל משלב הייצור, דרך מרכזי ההפצה, לסיטונאים, לקמעונאים, ללקוחות הסופיים ובחזרה. הלוגיסטיקה למעשה עוסקת בתנועה ואחסון.
לוח גנט – Gantt Chart שיטה לתכנון לוח זמנים של פרויקט ולמעקב אחרי עמידה בלוח זמנים באמצעות טבלה הנקראת לוח גנט,שטוריה מייצגים יחידות זמן (למשל שבועות) ושורותיה מייצגות את הפעילויות של הפרויקט.כל פעילות מתחילה בטור-מועד מסוים על פי תלותה בסיום פעילויות קודמות, ומסתיימת בטור מועד אחר על פי משך הזמן הדרוש לביצועה.באופן כזה לוח גנט מראה את תזמונה של כל פעילות ואת משך הזמן הכללי הדרוש לכשלמת הפרויקט.
לונג – LONG אחזקה בפועל של נכס כל רכישה של נכס מוגדרת כלונג, להבדיל מshort -ראה ערך.
ליד ליד (LEAD) הוא אדם או ישות עסקית בעלי פוטנציאל לא ידוע או נמוך לביצוע עסקה. הליד מייצג את השלב הראשון בתהליך המכירה.
לייצור או לרכוש – MAKE OR BUY תהליך קבלת ההחלטות בדבר מקור הרכש בנושא מסוים (כלומר רכש פנימי ייצור עצמי או רכש ממקומות חיצוניים).
לימיט – LIMIT הוראות הניתנות לחדר עסקות ע"י לקוחות, לשם ביצוע עסקאות בשערים השונים משערי שוק בעת מתן ההוראה. בהוראות אלה קיימת התנייה מתייחסת לשערי השוק, כאשר עם קיום ההתנייה ההוראה הופכת לעסקה.
ליסינג ממוני ליסינג מימוני הינו רכישת רכב חדש בהלוואה. חברת הליסינג מעמידה הלוואה כספית בגובה עלות הרכב החדש ללווה בתוספת ריבית.הלקוח משלם את ההלוואה בתשלומים חודשיים המותאמים לדרישותו לתקופה של 24-60 חודשיים לערך. בתום התקופההלקוח יכול לקנות את הרכב מחברת הליסינג או להחליפו ברכב חדש לתקופה נוספת.הרכב נרשם ע"ש הלקוח מיום קנייתו.יתרונות הליסינג המימוני לפרטי:קניית רכב בליסינג מאפשרת לך לנהוג ברכב חדש בעלויות חודשיות נמוכות מאד המותאמות לך בצורה אישית.תנאי תשלום נוחים - גמישות מירבית בגובה המקדמה והתשלום החודשי לפי בחירתך ויכולתך.בחירה מתוך מגוון גדול מאד של רכבים בכל טווח מחירים.אפשרות להחליף לרכב חדש כל שנתיים-שלוש.פשוט לחדש עסקה - בסוף העסקה, ערך הרכב המוסכם ישמש כמקדמה לעסקה הבאה.שרותי ביטוח במחיר מיוחד.
מדידת זמן – Time Measurement טכניקה של מדידת עבודה על בסיס תקן זמן קבוע מראש שבו כל הפעולות מורכבות מאוסף של תנועותבסיסיות מסוימות והזמן הדרוש לביצוען תלוי בגורמים העיקריים הבאים: סוג התנועה, דרגת הקושי, המרחק וכו'.
מדידת עבודה קביעת הזמן התקני הדרוש לביצוע פעולות שונות. זמן תקני או זמן סטנדרטי הוא הזמן הדרוש לביצוע פעולה בקצב עבודה נורמלי, בהתחשב בתוספות שונות ודרושות. מושגים במדידת עבודה: קיימות מספר טכניקות, שבעזרתן ניתן למדוד את הזמן התקני ולהעריכו נכונה.1.זמן בפועל: הזמן הדרוש לביצוע חזרה אחת על הפעולה.2.זמן נורמלי: הזמן הדרוש לביצוע הפעולה בקצב עבודה נורמלי.3.קצב עבודה נורמלי: קצב שאדם יכול להתמיד בו במשך שמונה שעות עבודה, עם מנוחות קצרות לצרכים אישיים שונים. הסתבר שהקצב המוגדר בתור נורמלי הוא אכן נורמלי, או נמוך מנורמלי עבור כ-95% של האכולוסייה. כלומר, הקצב, המוגדר בתור נורמלי, יגרום ל-5% מהאוכלוסייה למאמצים, שמבחינתם סובייקטיבית הם גדולים מהנורמלי.תוספות: תוספת זמן שיש להוסיף לזמן הנורמלי עבור גורמים נוספים, שיש להתחשב בהם.ניתן להפריד בין שלוש קבוצות שונות של גורמים: 1. תוספות אישיות - אלו מתייחסות למן הדרוש לאדם לצרכיו האישיים, כדוגמת הליכה לשירותים, אתנחתה קלה ועוד. מקובל להקצות לסוג זה של תוספות כ-5% מהזמן הנורמלי.2. תוספות עייפות - אלו נובעות מתנאי העבודה ומהסביבה, המשפיעים על מצבו הפיסיולוגי והפסיכולוגי של האדם. לדוגמא, אם פעולה מסוימת מתבצעת בשני מקומות שונים , כאשר במקום הראשון תנאי הטמפרטורה והלחות מתאימים לצורכי האדם, ובמקום העבודה השני הם אינם מתאימים, הרי תוספות העייפות יהיו גבוהות יותר במקום השני. גורמים מקובלים אחרים, המשפיעים על התוספות, הם: רעש, מאמץ פיסי (הרמת משאות), מאמץ של חושים מיוחדים, כגון ראייה (עבודה במיקרוסקופ) , לחץ אוויר ועוד.3.תוספות להפרעות בלתי נמנעות - אלו דרושות כדי להתגבר על תקלות, המהוות חלק מהעבודה, ובשלב זה, לא ניתן להיפטר מהן.
מדיה (פרסומית) אמצעי התקשורת המעבירים את המסרים הפרסומיים אל קהל היעד. לדוגמה: עיתונים, טלזויזה, רדיו, אינטרנט, מדיות חברתיות, לוחות חוצות.
מדיניות דיבידנד – DIVIDEND POLICY המדיניות הננקטת על ידי חברה בתשלום דיבידנד שנתי לבעלי המניות.
מדיניות מוניטארית – monetary policy מרכיב המדיניות הכלכלית העוסק בכמות הכסף במשק ובשערי הריבית ומנוהל על ידי הבנק המרכזי.
מדיניות מחירים קביעת עקרונות מסויימים שעל פיהם אני נוהג בנושא מחירים. בעקרון לא קובע מחירים בשוק, ובהתאם למה שהשוק קובע אני מגיב.מדיניות של אי הנחות, מדיניות של מוצרים משלימים למוצר, פריסת תשלומים. מדיניות מחירים - יכולה להיות עפ"י כמות, בהתאם לסוג לקוח,בהתאם למגוון המוצרים או סל המוצרים אותו אני מציע. מדיניות מחירים על פי אזורים גאוגרפים / פלחי שוק / הנחות ועוד.
מדיניות פיסיקאלית – fiscal policy מרכיב המדיניות הכלכלית הכולל את תקציב המדיה ואת המיסים והמבוצעבדרך כלל על ידי הרשות המבצעת באמצעות אגף המיסים ואגף התקציבים.
מדד שארפ – Sharpe index מדד הבודק את התשואה היחסית המושגת בתיק השקעות ביחס לסיכון. אופן החישוב: מחסירים מהתשואה שהושגה את תשואת הבסיס המחושבת (בדרך כלל מחסירים את התשואה חסרת הסיכון הנלקחת מתשואת אג"ח ממשלתית, אך לעיתים מחשבים ורסיה של המדד על ידי החסרת תשואה ממוצעת של הענף. ומחלקים בסטיית התקן. ככל שתוצאת המדד גבוה יותר, כך נחשבים ביצועי תיק המניות לטובים יותר. מדד שארפ שלילי מעיד על ביצועים נמוכים מהממוצע. על מנת להשוות מדד שארפ בין שני תיקי השקעות, יש להשוות אותם לאותה תקופה.
מדד פיריון מודד את יעילות ניצול המשאבים של העסק / אירגון / מפעל יצרני (כוח אדם, חומרים, טכנולוגיה והשילוב ביניהם).
מדד סילבר מדד הבוחן את רמת סחירותו של נייר ערך. המדד בודק את אחוז השינוי הממוצע בנייר ערך כתוצאה מעודף ביקוש או היצע שניתן "בסט" (ללא הגבלת מחיר) לכל 1000 שקל תמורה כספית.ככל שהתוצאה נמוכה יותר, כך הדבר מעיד על רמת סחירות טובה יותר, יחסית כמובן, לניירות ערך אחרים. מדד זה היה רלוונטי, כאשר שיטת המסחר בבורסה בת"א הייתה חד צדדית.
מדרגות מס – income tax brackets שיעורי מס ההכנסה ברמות ההכנסה השונות, כפי שמוגדרות בפקודת מס ההכנסה. כאשר המס הוא פרוגרסיבי (ראה ערך) כל מדרגה משקפת שיעור מס גבוה יותר ראה ערך מס שולי.
מגוון כישורים – skill variety המידה שבה נדרש בתפקיד ביצוע פעולות מגוונות הדורשות הפעלת כישורים שונים של העובד.
מגזרים פיננסיים – derivatives שם כולל לכל סוגי הנכסים שערכם נגזר משינוי בנכסים אחרים, ביניהם אופציות כגון:CAL+PUT וסחורות עתידיות כגון Futures -Forwards.
מדד אלטמן – Altman index מדד אלטמן הנו מדד המבטא הסיכוי של החברה לשרוד או לחלופין להיקלע לקשיים כלכליים ואולי גם לפשיטת רגל. המדד פותח על ידי פרופ' אדוארד אלטמן והוא מתבסס על בדיקת דוחו"ת חשבונאיים של מאות חברות אמריקניות שנקלעו לקשיים בשנות ה-70 וה-80.המדד נשען על חמישה יחסים פיננסיים: א. רמת הנזילות של החברה.ב. רווחיות החברה.ג. מבנה ההון של החברה.ד. יכולת הפירעון של החברה.ה. יעילות ניצול נכסי החברה.תוצאת המדד קובעת האם החברה עשויה להיקלע בתוך שנה עד שנתיים לחדלות פירעון. או שהיא יציבה או בתחום האפור.מחקרים נוספים על המדד גילו כי יש הבדלים בין ערכי המדד לחברות בורסאיות ולחברות פרטיות.כמו כן התגלה במחקרים בישראל כי חברות ישראליות יכולות לשרוד בערכי מדד נמוכים יותר בממוצע מאחיותיהן בארה"ב.
מדד המחירים לצרכן מדד המבטא את רמת המחירים בחודש נתון של סחורות ושירותים, בהשוואה לרמת המחירים בתקופת בסיס מסוימת.הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה עורכת מדדים רבים, אחד מהם הוא מדד המחירים לצרכן המתפרסם בכל 15 לחודש עבור החודש החולף.מדד זה משמש גם להשוואה בין ערך הכסף בתקופות שונות, ולכן במקרים רבים הוא משמש כבסיס למנגנון הצמדה.מדדי מחירים אחרים הם מדד המחירים הסיטונאיים של תפוקת התעשייה, מדד מחירי תשומות בבנייה למגורים, מדד מחירי תשומות לחקלאות ועוד.
מדד טריינור – Treynor התשואה העודפת של הקרן מעבר לתשואת נכס חסר סיכון, ליחידת סיכון.בשונה ממדד שארפ, מדד זה מבטא את יחידת הסיכון רק במונחים של הסיכון השיטתי של הקרן-הביתא,המודדת את מרכיב הסיכון שאין באפשרותינו להפחיתו על-ידי הגדלת הפיזור של נכסי הקרן ונובעת מתנודותהשוק עצמו (הביתא מחושבת על ידי חלוקת ערך השונות המשותפות - בין המניה לשוק, בשונות השוק).
מדד מחירים לצרכן – Consumer Price Index סל של מחיר / מחירים המבוסס על אוכלוסיה ממוצעת שנבחרה כמייצגת על ידי הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה.
מדדי ביצוע מדדים כמותיים - למשל כסף, זמן, יחידות, שיעורים, המודדים ביצועים שונים בארגון כמו היקף ייצור,תפוקה לעובד, היקף מכירות, שיעור פסולים, ימי היעדרות של עובדים.מצד אחד מדדי ביצוע הם כלי למדידת מצבו או התקדמותו של הארגון בתחום זה או אחר,מצד שני הם יכולים לשמש בסיס למתן תמריצים למנהלים ועובדים.
מודל הנתונים הלוגי משמש לייצוג ישויות הנתונים תכונותיהן והקשרים הרלוונטים בניהן.
מודל הרשת שנות ה- 70 מציג את הנתונים כרשת של צמתים וערוצים השימוש בזה הוא שכיח המודלמאפשר לקשור רשומת אב אחת לסוגים שונים של רשומות בן וקישור רשומת בן לסוגים אחדים של רמת אב.
מודל להערכת נכסי הון – CAPM מודל להערכת נכסי הון שפותח על ידי שארפ והפך להיות אבן יסוד בתורת המימון המודרנית. על פי מודל זה אין משמעות לסיכון הספציפי של כל מנייה והשוק מתגמל רק על סיכון שיטתי.מתוך הנחות התיק נובע שלמעשה כל הפרטים ישקיעו בתמהיל של תיק השוק ונכס חסר סיכון מאחר וצירופים אלה יעילים ביחס לכל צירוף אחר במונחים של סיכון מול תשואה.מבחנו של המודל, אינו בנוכנות ההנחות כמו לא בנכונות הממצאים שידועים שהפרטים אינם בפועל בתמהיל של תיק השוק באחוזים שונים.אלא ביכולת לנבא את מתאם הקיים בין הסיכון השיטתי לבין תוחלת תשואה השוק של תיק מניות. המודל אינו מתיימר לנבא את תשואת המניה הבודדת בגלל הסיכון הספציפי הקיים בכל מנייה.למרות הביקורת על מודל CAPM הפך המודל להיות הבסיס לחישוב מחיר ההון העצמי המותאם לסיכון השיטתי של כל מניה ומהווה הבסיס לחישוב מחיר ההון בביצוע הערכות שווי.
מודם מתאים את המידע המועבר ברשת לאותות אנלוגיים, ז"א לאפשר תמסורת נתונים ספרתיים דרך אמצעים אנלוגיים.
מוכ"ז – BEATER ראשי תיבות של "מוסר כתב זה" מי שמחזיק פיסית אגרת חוב, או מסמך סחיר אחר, והינו הבעלים שלו.
מוכרן מוכרן הנו איש מכירות פנים עסק (חנות או סניף) אשר משרת לקוחות המגיעים אליו. העובד העוסק במכירות פרונטאליות קרוי "מוכרן".
מולטימדיה משקף פתרונות מיחשוב שמאחדים בניהם שימוש בטקסט בתמונה באנימציה ובקול ביישום משולב. דורש תשתית חומרה מערך תוכנה ייעודיים שיאפשרו מיזוג מלא של נתונים מסוגים שונים וממקורות שונים.מולטימדיה מאפשרת לנצל טכנולוגיית הדמיה, חידוד המסר למיין מידע וכו'.
מודל בלק אנד שולס – BLACK AND SCHOLES MODEL מודל לבחינת שווי אופציה המבוסס על מחיר המניה, מחיר המימוש, הזמנן שנותר עד לפקיעת האופציה,שער ריבית חסרת סיכון והתנודתיות של המניה הנמדדת.
מודל בינומי – COX AND RUBINSTIEN מודל כלכלי בסיסי להערכת שווי האופציה. המודל מניח שבתום כל תקופה יתכנו רק שני מחירים לנכס הבסיס. ייתכנו מספר תקופות במהלך חיי האופציה.חישוב ערך האופציה מתבסס על יצירת אסטרטגיית השקעה חסרת סיכון בה התקבול בסוף התקופה מובטח מראש.
מודל בוסטון – BCG זהו מודל שעוסק בחלוקה של משאבי הארגון בצורה נכונה בהתאם לסל המוצרים הרלוונטיים.המודל לוקח בחשבון את העובדה שסל המוצרים של הארגון הוא רחב ודורש התמודדותשל הארגון עם מוצרים שונים בשלבים שונים.ארגון המנוהל נכון לא יכול להשקיע ולהתעסק רק במוצר אחד לאורך זמן כל חיי המוצר -ללוות אותו עד לדעיכה (מוצר יכול להיות גם שירות או ידע).
מדרגות מס הכנסה – graduated tax scale מס הכנסה הוא מס פרוגרסיבי, כלומר ככל שעולה השכר החייב במס עולה לא רק סכום המס, אלא גם שיעור המס.שיעורי המס המתאימים לרמות השכר השונות, כפי שהם מוגדרים בסעיף 121 לפקודת מס הכנסה, יוצרים את מדרגות המס.שיעוריו המדורגים של המס נועדו ליצור שוויון בנטל המס ולחלוקה מחדש של ההכנסה הלאומית כך שרמת חייהם של בעלי ההכנסות הנמוכות,תעלה שיעורי המס בכל מדרגה קובעים את אחוז המס השולי. בשנים 2003 עד 2006 נערכה הורדה הדרגתית של מדרגות המס בישראל,במסגרת יישום המלצותיה של "ועדת רבינוביץ" להפחתה הדרגתית של נטל המס על הכנסה מיגיעה אישית. תהליך הפחתה זה צפויה להמשך עד שנת 2010.
נכיון שקים תזרימי מזומנים מפירעונם של צ'קים דחויים שנמשכו על ידי גופים עסקיים ואנשים פרטיים בעבור רכישת סחורותואו שירותים שסופקו על ידי חברות בע"מ ועוסקים מורשים מומרים ע"י חברת הניכיון לכסף מזומן בניכוי עמלה מוסכמת מראש.המזומן מאפשר ללקוח לרכוש סחורות ושירותים במזומן ולקבל הנחה משמעותית על הרכישה (ההנחה על הרכישה בד"כ גבוהה בהרבה מעלות הניכיון)ובכך למנף את עסקיו מבלי להגדיל את מסגרת האשראי הבנקאית ו/או לנצל ביטחונות נוספים.
שיטת – Cross Docking שיטת Cross - Docking בלוגיסטיקה (שרשרת האספקה), מוגדרת כתהליך של קבלת מוצרים והפצתם באותו יום או בתוך זמן קצר,ללא הפניית המוצרים למערכות האחסון במחסנים.
מהפכה חוקתית מונח שנטבע על ידי השופט העליון ברק בפרשת בנק המזרחי ברק הכריז על מעמדם של חוקי היסודכחוקים שמעל החוקים הרגילים ועל סמכותו של בית המשפט לבטל חוקים הסותרים אותם.לאחר פסק הדין הרחיב את החוקים גם לנושאים שלא נכללו בהם במפורש ובפרט נושאי זכויות אדם.
מובטל – Unemployed מובטל - מי שרשום בלשכת עבודה, והוא מוכן ומסוגל לעבוד במקצועו או בכל עבודה מתאימה אחרת,ולשכת העבודה לא הציעה לו עבודה כאמור.
מודיעין תעשייתי שם כולל לפעילות של איסוף מידע חיצוני למפעל, מיונו, ניתוחו, ודיווחו, המידע עוסק בראש וראשונה במתחרים, בתנאי השוק ובלקוחות.
מודל SCOR מודל SCOR - Supply Chain Operational Reference, בא על מנת לקבוע סטנדרט בינ"ל לניתוח ומדידת ביצועי תהליכי שרשרת האספקה.המודל נותן מענה לכלל התעשיות, תוך הגדרת מדדי ביצוע, באופן שמאפשר זיהוי פערים ואיתור הזדמנויות.המודל כמו כן מאפשר לשפר תהליכים בשרשרת האספקה תוך כדי קביעת יעדים ומטרות תואמות אסטרטגיה.
מודיעין עסקי מודיעין עסקי - מתבסס בעיקרו על מידע זמין שניתן לאספו או לקנותו באופן חוקי. כולל מספר תחומים: איסוף מידע, ניתוח ועיבוד המידע, הערכה וקבלת החלטות.
מוצר תעשייתי מוצר שהוא סחורה. מוחשי. מיוצר במפעלים או בבתי מלאכה.
מוצרים בתהליך מוצרים הגמורים חלקית ונדרש עבורם עיבוד ו/או חומרים נוספים לצורך הפיכת המוצרים למוצרים סופיים.
מוצרים עיוורים מוצרים עיוורים הינם מוצרים שקהל הצרכנים לא בקיא ברמת מחירי השוק שלהם.משמע הקונה קונה אותם מבלי לדעת ו/או להשוות מוצרים ומחירים במספר מקומות טרום ביצוע הקניה.קונים אותם מבלי לבדוק על עיוור.
מותג הוא מונח מתחום השיווק - המתאר חברה או מוצר, קו מוצרים או שירות ובהכללה גם גורמים נוספים כמו עמותה אתר תיירות, מפלגה פוליטית ואף אדם פרטי.המונח מותג מתייחס לסך כל העמדות, הרגשות והתפיסות הקיימות אצל הצרכנים בנוגע לאובייקט.עמדות ורגשות אלה מכונים לעתים גם "נכסי מותג".מותג הוא סמל המבטיח את סיפוק התועלות או ערך הלקוח באמצעות המוצר / שירותאותו הוא מייצג בתודעת הלקוח, המותג מיועד לזהות את החברה, המוצר או רשת ההפצה.לבנות עבורה מוניטין ולבדל אותה מהמתחרים.
מותג הרשת מאפיינת רשת קמעונאית בכל הקשור לאסטרטגיה, פעילות ותדמית.
מותג פרטי מותג פרטי הוא מוצר שמיוצר על ידי חברות עבור רשתות שיווק ונושא את שמם שלרשתות השיווק ולא של החברות המקוריות המייצרת את המוצר.בצורה זו חוסכות חברות השיווק את פערי התיווך, ומצליחות להביא למדף מוצרים זולים יותר.בדרך כלל מוצרים כאלו נמכרים רק ברשת השיווק הממתגת את המוצר.
מוצר שירותי מוצר שהוא שירות. לא מוחשי. דוגמאות: שירותי נקיון, ביטוח....
מוצר רעיוני מוצר שהוא רעיון. אינו מוחשי. מטרתו לגרום לשינוי עמדות או לשינוי התנהגות. דוגמאות: "לא יורדים מהגולן" "הסבר פניך לתייר", "תרמתי דם", "אסור לקטוף פרחים"..
מוצר מוגמר מוצר שעבר את תהליך הייצור במלואו ומצוי למכירה או לשימוש.
מותג – שם מותג שם של מוצר או של סדרת מוצרים, בדרך כלל של חברה מסוימת. שם המותג מבדיל את המוצר (או המוצרים) של החברה מוצרים דומים של חברות אחרות. למשל: קוקה קולה, נס-קפה, במבה, מילקי, איקאה.
מונופסון – Monopsony מונופסון קונה יחיד, ההפכי למצב המונופול (ראה ערך) ובעל כוח דומה. כוחו נגזר מכך שהוא קונה יחיד מול מוכרים רבים ולכן יכול לרכוש במחיר נוח יותר.מצב שלמונופסון נדיר יותר מאשר מצב של מונופול ולעיתים מדברים על כוח מונופסוני להבדיל ממונופסון טהור,כלומר מצב שוק שבו הקונה הוא קונה דומיננטי, הגם שאינו קונה יחיד.לדוגמא רשת הספרים סטימצקי נחשבה בעלת כוחות מונופוליים ומנופסוניים במשך שנים ארוכות.העובדה שהיא היתה בעלת כוח מונופולי, קרי אחוזים ניכרים ממכירת הספרים (שאינם ספרי לימוד) שווקו באמצעותה,נתנה לה גם רוח מונופסוני מול הוצאות הספרים שרבות מהם נאלצו להתאים את עצמן למדיניות הרכישה שלה, להבדיל ממצבם מול חנויות ספרים בודדות.
מוניטין – good will הפער בין הערך הפנקסני של הפירמה כפי שהוא מופיע בספריה (ההון העצמי)ובין ערכה כפי שנקבע בהעברת מניות בין צדדים לעסקה.לדוגמא: ההון העצמי במאזן הינו 100.000 ש"ח והחברה נרכשה במחיר של 150.000 ש"ח.ההפרש של 50.000 מוגדר כמוניטין.
מוניטין – ערך מוניטיני ערך מוניטין - ההפרש בין המחיר ששולם עבור חברה לבין השווי המאזני שלה באותה נקודת זמן.
מוסד קמעונאי יחידה עסקית עצמאית או יחידה המהווה חלק מארגון-אם. בין אם מדובר בארגון עסקי או במוסד שאינו למטרות רווח (מל"כר), המבצעת פעולות קמעונאיות.
מועדון לקוחות קבוצה של לקוחות מועדפים של העסק, שנקבעת ע"י מאפייני צריכה שונים.פעילות מועדון הלקוחות מיועדת על מנת להבטיח שביעות רצון הלקוח.להגדיל את סל הרכישות שלו ולפתח את נאמנותו למותג.
מועצת מנהלים – דירקטוריון גוף הנבחר על ידי אסיפת בעלי המניות. מועצת המנהלים מעצבת את מדיניות החברה, קובעת זכות חתימה בשם החברה,מפקחת על ניהולה השוטף של החברה, ומחליטה בכל העניינים החשובים,למשל: השקעות, פיתוח מוצרים ושווקים; מדיניות העסקת עובדים, שיתופי פעולה, תנאי העסקה של מנהלים ועובדים בכירים,ובאופן כללי-כל עניין שחורג מההתנהלות היום-יומית של החברה ויש לו השלכות על התפקוד הכללי של החברה.
מוצר כל דבר שניתן להציעו לשוק על מנת לספק ללקוח מגוון תועלות למילוי צרכיו. המושג מוצר כולל: סחורה / שירות / רעיון.
מונופול – MONOPOLY מונופול (מיוונית) מוכר יחיד. מדובר במצב שוק בו ניצב מוכר יחיד מול קונים רבים ולא מאורגניםולכן בכוחו לדרוש מחיר גבוה יותר בהשוואה למצב של תחרות בין מספר פירמות.יש הבדל בין ההגדרה הכלכלית המתייחסת ליחידותו של המונופול לעומת הגדרות משפטיות המאפשרותלהכריז בשוק מסויים על חברה כמונופולית, גם בשעה שיש מתחרות נוספות.דבר זה קורה כשר לפירמה הגדולה בשוק יש יותר מ-50% נתח שוק. המונופול אינו חייב להיות פירמה ענקיתכגון חברת החשמל או מיקרוסופט, אלא, ניתן לראות מצבים מונופוליים רבים גם עם פירמות קטנות,כך למשל המזנון הצמוד לאולמות הסרטים הינו מונופול, מול כל לקוחות הסרטים ולכן מחיריו יהיו גבוהים ממחירי מזנונים הנמצאים בסביבה תחרותית יותר,למונופול אין כוח בלתי מוגבל כפי שנוטים לחשוב לעיתים, כוחות של המונופול מסתיים בנקודה בה מסתיים עניינו של הצרכן.כלומר כאשר המונופול רוצה לגבות מחיר גבוה יותר עליו לשקול. האם ירידת הכמות שהצרכן ירצה לצרוך עקב העלאת המחיר טובה עבורו?וכן האם לצרכן יש חלופות שכעת נוכח רמת המחירים החדשה הוא ירצה לשקול גם אם קודם לא שקל אותם.
מחיר לצרכן מחיר לצרכן - מחיר של פריט שמשלם הצרכן בחנות קמעונאית מכל סוג.
מחיר קנייה מחיר קניה - המחיר שמשלם הקמעונאי לספק המוצרים שלו לפני תוספת רווח, כלומר המחרה.
מחיר שוק המחיר של המוצר או השירות הנקבע על ידי כוחות היצע וביקוש הפועלים בשוק,בניגוד למחירים שבפיקוח או "מחירי מטרה" הנקבעים על ידי הממשלה ומוסדותיה.
מחסן נתונים – Data Warehouse מאגר מידע אשר הוכן במיוחד בכדי לתמוך ביישומים תומכי החלטה.
מחקר ופיתוח – מו"פ תהליך לפיתוח פריט או מערכת החל משלב התפיסה וכלה בדגם אב טיפוס.מו"פ. איפיון המוצר בהתאם לתוצאות סקר השוק ועל פי האילוצים העומדים בפני במפעל בפני המפעל התעשייתי.
מחקר שוק תהליך של איסוף מידע על השוק הרלוונטי לעסק שלך או לקוחותיו, כדי שתוכל לקבל פרספקטיבה על המרחב בו פועל העסק שלך. מתוך התבוננות כוללת תוכל לבחון את איכויותיו של העסק שלך.השלמת הידע הקיים בחברה (מניסיונה ומידע שנאסף ממקורות גלויים). על מנת להרחיב את הבנת הסביבה העסקית והשיווקית.המידע שמתקבל באמצעות מחקר השוק מסייע בקבלת החלטות אסטרטגיות ולעתים גם בהחלטות טקטיות.שתי דיסציפלינות מרכזיות מקובלות במחקרי שוק. מחקרים כמותניים המבוססים על מדגם סטטיסטי רחב ושואלים שאלות סגורות ולעומתם מחקרים איכותניים הכוללים ראיונות עומק.תצפיות וקבוצות מיקוד מתבצעים בקבוצות קטנות ואף באופן אישי אחד-על אחד.
מחקרי תצפית מחקרים המתבססים על התבוננות (מודעת ולא מודעת) בהתנהגות הנחקרים.
מחיר הון בהשקעות: שיעור התשואה המינימלי הנדרש מתוכנית ההשקעות בעסק.לגבי הלוואה: הריבית האפקטיבית והעמלות בגינה.
מחזורי עסקים – business cycle תופעה כלכלית המתייחסת לתקופות של גאות ושפל בצמיחה הכלכלית מחד ובמקביל לאבטלה ומיתון מאידך. המדיניות הכלכלית מכוונת להקטנת התנודתיות של מחזורי העסקים.
מטריצת האיזונים ביחסי ספק רשת מטריצת האיזונים ביחסי ספק רשת קמעונאית - כלי אסטרטגי למשא ומתן עם ספקים.
מזנין – mezzanine מזנין הוא צורת מימון ביניים (המונח מזנין במקורו הוא קומת ביניים בין קומת הקרקע לקומה העליונה).בין חוב להון. מלווה המזנין, בדרך כלל מסתפק בביטחונות מופחתים, ביחס לחוב רגיל, אולם הוא מצפה להשתתפות ברווחים,בנוסף לשיעור ריבית בסיסי והחזר הקרן, כלומר המזנין נמצא מבחינת סדר הנשייה במקרה של פירוק חברה או חלוקת רווחים, בין ההון העצמי ובין ההון הזר.
מחזור הלוואה סילוק הלוואה קיימת באמצעות הלוואה חדשה (נעשה על מנת להקטין את ההחזרים החודשיים או למחזר בריבית זולה יותר). חשוב לשים לב לעלות הפירעון המוקדם (עמלות, קנסות וכו' - רשומים בתנאי ההלוואה).
מחזור חיי מוצר – Product Life Cycle השלבים שעובר מוצר מן השלב שבו פותח מוצר חדש והוחדר לשוק ועד דעיכתו ויציאתו מן השוק. שלבים אלה כוללים:חדירה, צמיחה, בגרות ודעיכה.
מחזור מכירות כמות היחידות שנמכרו מכל פריט כפול המחיר לצרכן ללא מס ערך מוסף.
מחזור עסקאות – trading volum סך כל המכירותו/או התמורה בעבור השירותים כולל המע"מ.
מחזור חיי פורמט קמעונאי המסגרת שבה פועלת רשת קמעונאית הינה דינמית ומשתנה כל העת. מחזור חיי הפורמט הקמעונאי מחולק לארבעה שלבים: חדירה, צמיחה, בשלות ודעיכה.
מיצוב – POSITIONING אפיון מוצר והתאמתו לתפיסת הצרכנים. מיצוב נותן מענה לשאלות, כמו מהו תפקיד המוצר ולמי הוא מיועד?פעולת המיצוב מסייעת לצרכן למקם את המוצר במקום הנכון בזיכרונו ובתודעתו בין מוצרים דומים.באמצעות מיצוב מדגישים את ייחודיות המוצרים ומבססים את ההבחנה בתודעת הלקוחות.
מיצוב – כתפישת הערך בעיני הלקוח מיצוב יוקרתי (Premium) הוא שילוב בין מחיר נתפש גבוה ואיכות נתפשת גבוהה, ומוצרים מסוג זה נמצא גם בערוצימכירה יוקרתיים דוגמת חנויות מותג, בתי - כלבו יוקרתיים, מעדניות ומסעדות פאר וכיו"ב.מחיר ואיכות הנתפשים בינוניים יובילו למיצוב עממי (Mass Marker ) שמאפיין רשתות מזון ו-DIK , בתי כלבו עממיים, רשתות פארם וכיו"ב.את השילוב בין איכות עממית / נמוכה למחיר זול במיוחד נהוג לכנות Value for Money , והוא מאפיין רשתות דיסקאונט, שווקים פתוחים,ערוצי מכירה ישירים (טלוויזיה, אינטרנט, מכירה מבית לבית), דוכנים בקניונים וברחובות ועוד.
מיצוב באמצעות חוויית מחיר מיצוב מוצר / ליין מוצרים באמצעות חוויית מחיר - הגדרת ייחוד הרשת באמצעות מחירים נמוכים ככל האפשר.
מינהל לוגיסטי – LOGISTIC MANAGEMENT כמו מינהל חומרים, אבל כולל את שלב ההפצה, כלומר האחריות נמשכת עד לסוף חייו של הפריט לאחר שימוש הלקוח בו.
מינהל חומרים – Material Management שיטת ניהול חומרים המעמידה את כל הפונקציות המטפלות בחומר במפעל יצרני,משלב הדרישה ועד לגמר הייצור, תחת אחריות של ישות ניהולית אחת.
מינהל סה"כ תת המערכות של מבנים, משאבים, שיטות ותרבות, המרכיבים יחד את המערכת האירגונית.תת מערכת של המשאבים - משאבי אנוש (כ"א), הון, טכנולוגיה, ניסיון ויידע, חמרי גלם.תת מערכת של המבנה - מבנה אירגוני, תשתית, פריסה.תת המערכת של השיטות - נוהלים, תהליכים, שיטות עבודה.תת מערכת של התרבות - ערכים, נורמות, תרבות אירגונית, פילוסופיה ואידיאולוגיה.
מימון ע"י חברות מימון (ליסינג) חברות המימון רוכשות נכס (ציוד או רכב) עבור הלקוח, והלקוח משלם דמי שכירות עבור החכירה.
מימון – financing העמדת כסף מזומן.א. שם כולל לענף כלכלי שהתפתח מתוך מיקרו-כלכלה בתת ענף של תורת הפירמה.ב. בעברית הפעילות הכרוכה בהשגת מקורות לפירמה, באנגלית ראה Financing.תחום המשתייך למיקרו-כלכלה יישומית ואשר התפתח כענף נפרד החל משנות הארבעים של המאה העשרים.הבעיות הראשונות שהגדירו אותו כענף נפרד היו שאלת המנוף הפיננסי של הפירמה והשפעתו על ערך הפירמה.עניין שגרר את עבודותיהם המפורסמות של מילר ומודליאני בנושא שקיבלו פרס נובל לכלכלה.
מיצוב המוצר מיקומו היחסים של המוצר ביחס למתחריו המיצוב נעשה על פי קריטריונים שונים כגון: תועלת, איכות, מחיר, תדמית ועוד.
מטריצת הטלת אחריות מבנה המקשר את מבנה הארגון המבצע את הפרויקט למבנה תכולת העבודה,כדי לוודא שימונה אדם אחראי לכל אחד ממרכיבי התכולה של הפרויקט. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
מידוף בחירה של אמצעי אחסנה במחסנים ו/או במרלו"גים (מחסנים לוגיסטיים) ו/או התצוגה ומאפייניה בחנויות קמעונאיות.
מיזוג חברות – Merger Of Companies שילוב בין שתי חברות או יותר, שבמהלכו משתלטת החברה הרוכשת על חברת המטרהאו שחברת המטרה מעבירה את נכסיה לחברה הרוכשת. זהו הליך מוסכם על כל הצדדים.
מימדי איכות גורמים, אמות מידה להשוואה ציפיותיו ודרישותיו של הלקוח למוצר עצמו, כמו למשל: מוניטין, שירות, אחריות, נוחות, עמידות, מחיר...
מידע עסקי נתונים רבים המצויים בתוך הארגון ומחוץ לארגון המאפשרים למקבלי החלטות בארגון שיקול דעת, הכרעה בין מספר אפשרויות וקבלת החלטות.
מכס – customs מס עקיף המוטל על מוצרים המיובאים מחו"ל. המכס הוא אחד מסוגי המס הקדומים ביותר ובנוסף להיותו מקור להכנסות למדינהמשמש גם כהגנה על תוצרת מקומית בכך שהוא מייקר את התוצרת המתחרה מחו"ל.יש שיטות שונות למכסים ביניהם. שיעור קבוע על מחירי המוצרים, סכום קבוע ליחידה ומכס מעורב המשלב סכום קבוע ושיעור יחסי מערך הסחורה.בעקבות הסכמי הסחר בעולם, שיעורי המכס ויכולת הטלתם הולכת ופוחתת בהתאם להסכמים הבינלאומיים ואזורי הסחר.
מכירת דלפק מכירת מוצרי מדף המשמשים לצריכה שוטפת, הלקוח הפרטי ו/או העסקי מגיע אל ספק המוצר, וירכוש את המוצר בדלפק. מכירה שכזו מכונה "מכירת דלפק".
מכפיל – שיטה להערכת שווי עסקים / חברות / מפעלים היחס בין שווי החברה (או שווי המניה) לבין הרווח השנתי (או הרווח למניה). בשיטה מסוימת, בעיקר בנוגע לחברות קטנות ובינוניות,המכפיל משמש כגורם לאומדן שווי החברה: שווי החברה נאמד על ידי הכפלת הרווח השנתי במכפיל מסוים.המכפיל מבטא גורמים שוים כמו סיכונים עסקיים, חשיפה לתחרות, יציבות הענף או המוצרים.
מכרז – FORMAL BID OR TENDER בקשה לקבלת הצעות ממספר ספקים, אשר מהם תבחר הצעה אחת עפ"י שיקולי עורך המכרז. ישנם מכרזים פתוחים, המוצעים לכל המעוניין ומכרזים סגורים המוצעים רק למי שעורך המכרז בוחר.תהליך פורמלי לביצוע תחרות בין ספקים (או קונים). התהליך כולל שלבים כגון הפצת מסמכי הבל"מ, מעטפות, קבלת הצעות מחיר עד מועד שנקבע מראש וקביעת הזוכה על פי התשובות האלה.מכרז סגור - הבל"מ נשלח לקבוצת ספקים שנקבעה מראש.מכרז פומבי - מכרז פתוח לכול, המתפרסם בדרך כלל בכלי התקשורת.מכרז רגיל - מכרז שבו הצעות המחיר תהיינה על בסיס מפרט אחיד המאפשר הגשת הצעות בעלות איכות שווה כך שהזוכה ייקבע על סמך המחיר כקרטריון יחיד.
מכרז מיוחד מכרז שהזוכה בו נקבע על סמך מספר קריטריונים, לרבות קריטריונים איכותיים להשגת הערך הטוב ביותר (BEST VALUE).
מכרז סגור – CLOSED BID מכרז סגור הבל"מ (בקשה להצעת מחיר) נשלח לקבוצת ספקים שנקבעה מראש.
מכרז פומבי – OPEN BID מרכז פתוח לכול משתתף אפשרי בהכנה והגשת המכרז, המתפרסם בדרך כלל בכלי התקשורת.
מכרז רגיל מכרז רגיל - מכרז שבו הצעות המחיר תהיינה על בסיס מפרט אחיד המאפשר הגשת הצעותבעלות איכות שווה כך שהזוכה ייקבע על סמך המחיר כקריטריון יחיד.
מכירות מכירות הינה הפעילות שנועדה לשכנע את הקונים לרכוש את המוצר.
מכירה מכירה היא פעולה עסקית של העברת בעלות בנכס או בחפץ מסוים, מצד המוכר אל צד הקונה.במכירה מוגדרים : נשוא המכירה (החפץ הנמכר), התמורה (לרוב מחיר המכירה) והתנאים.הפעולה נגדית (מצד הקונה) היא פעולת הרכישה. פעולות מכירה ורכישה מהוות תהליך הבסיסי בביצוע פעילות כלכלית, ובפרט בביצוע יחסי מסחר.
מכתב אשראי – LC – Letter of Credit שיטת תשלום בה לפי בקשת היבואן, בנק פותח מכתב אשראי לטובת היצואן בארץ היבוא,התחייבות לשלם ליצואן את ערך הסחורה כנגד הצגת המסמכים העומדים בתנאים שנקבעו על ידי הבנק.
מיצוב על בסיס איכות ומותגים הגדרת ייחוד הרשת באמצעות מתן חוויית קנייה המבוססת על מוצרי איכות,רמת שירות גבוהה, מתן יחס אישי ואפשרות לרכישה של מותגי יוקרה.
מיקור חוץ – Outsourcing תהליך עסקי שבו החברה מוציאה חלק מפעילויותיה לקבלן חיצוני.בדרך כלל החברה לא מוציאה את פעילויות הליבה שלה אלא פעילויות תומכות כגון : פעילות המיחשוב, שמירה, ניקיון, לוגיסטיקה וכיוצא בזה.הוצאת פעילויות שמתבצעות בדרך כלל בתוך החברה, לגורמים חיצוניים.בדרך כלל נעשה שימוש במיקור חוץ לשם הפחתת עלויות, ייעול עבודת הארגון, שיפור האיכות והמקצועיות, גמישות תעסוקתית וחסכון במשאבים ניהוליים.שיטת ניהול מודרנית שבמסגרתה הארגון מעביר חלק מהפעילויות הצדדיות שלו (כגון שירותי הסעדה וניקיון) לקבלן חיצוני המתמחה במתן אותן פעילויות.בלועזית: אאווט-סורסינג.אולי יעניין אותך גם :שרותי ניהול חיצוני לעסקים
מיקרו כלכלה – microeconomics התחום בתיאוריה הכלכלית העוסק ביחידות הכלכליות הבסיסיות וביחסים שביניהם. תהליך קבלת ההחלטות של הפרטים והפירמות, תהליך קביעת המחירים במצבי שוק שונים, שיווי משקל ענפי וכיוב'.
מיתוג מיתוג הוא צירוף של תכונות ותועלות (פונקציונליות ורגשיות) אשר השילוב ביניהן מתחיל ליצור ערך בעיני הצרכן.יש להביא את המוצר לתודעת הצרכנים על מנת שיתחילו ליצור העדפה על פני המוצרים המתחרים.כשהצרכנים מרגישים, כי קיימים ערכים משותפים להם ולמוצר יעדיפו לרכוש את המוצר הנ"ל ויהפכו נאמנים לו.מיתוג הוא תהליך שבאמצעותו אנו יוצרים זהות למוצר שלנו ומשפיעים על האופן בו הוא נתפס בעיני הקהל, ישנן רמות מיתוג שונות.
מיתוג מחדש (re-branding) הינו תהליך שמטרתו היא לשנות את המותג וערכי המותג של חברה, מוצר, או קו - מוצרים קיים.
מיתון – Moderation מונח מאקאו כלכלי שמשמעותו האטה בצמיחה של המשק. מיתון מוגדר לרוב (משתנה ממדינה למדינה) כמצב בו לא קיים גידול בתוצר המקומי ולכן יכול להיות מושפע מגורמים רבים.אבטלה, פשיטות רגל של עסקים וירידה בהיקף העסקים במשק הם ממאפייניו של המיתון. מיתון מתמשך לאורך תקופה ארוכה יוגדר כשפל כלכלי.
מכור והחכר – sell lease back עסקה במסגרתה נעשית סימולטאנית מכירת הנכס לצד מממן וחכירתו בחזרה.מטרת עסקה זאת היא להקל על תזרים המזומן של המוכר ולעיתים להקטין את מצבת הנכסים הקבועים,לצורך עמידה בתנאים פיננסיים שונים.
מיצוב על בסיס ערך תמורה רשתות המעניקות לצרכן תמורה מלאה עבור המחיר ו/או השירות הנדרש.
מנוע חיפוש מנוע חיפוש - הינו תוכנה אינטרנטית שמחפשת מידע ברחבי רשת האינטרנט.
מניה – STOCK SHARE תעודת השתתפות כספית בהונה של חברה המקנה בעלות חלקית בזכויות והשליטה בחברה ובכלל זה זכות הצבעה, זכות לקבלת דיבידנד וזכויות בפירוק.לבעלי המניות אין אחריות פיננסית לפעילות החברה מעבר להשקעתם בה.בחוקי מס שונים כוללים בהגדרת מניה גם סוגי ניירות ערך נוספים, כגון:אופציות וזכויות למניות פרמיות וכן מניות הניתנות לפדיון שלא נפדו עד תום שנת המס, לרבות מניות באגודה שיתופית.
מניות חסומות – Restrictes Stocks מניות המוענקות לעובדים או מנהלים והם מנועים מלמכור אותם למשך תקופה מסויימת.
מניית הנהלה – MANAGEMENT מניות המקנות לבעליהן זכויות מיוחדות בבחירת הנהלת החברה.מניות המוקצות לקבוצה של מנהלים בחברה על מנת לעודדם וליצור אצלם תמריץ.
מס Tax מס מוגדר כ "תשלום המוטל דרך כפיה על ידי רשות ציבורית, באין כנגדו שום תמורה ישירה הניתנת מידי הרשות למשלם המס" מתוך דיני מסים (ויתקון נאמן).לשון אחר, תשלום כלשהו יוגדר כמס רק בהינתן התנאים כדלקמן, במצטבר: התשלום אינו מוחזר למשלם. התשלום נועד לרשות ציבורית. התשלום נעשה בידי המשלם למטרות כלליות. המשלם אינו מקבל תמורה ישירה בעד כספו. מתוך אתר רשות המיסים בישראל
מס הכנסה שלילי מענק המשולם לעובד על ידי רשות המסים. ומטרתו לתת תמריץ לאנשים עובדים להמשיך לעבוד כדי שלא יצאו ממעגל העבודה בשל שכרם הנמוך.
מס חברות מוטל על הכנסות חברה בישראל, והוא אינו קשור למס המוטל על האזרח כיחיד, גם אם הוא בעליה של החברה.על הכנסות חברה בישראל מוטלים מסים לפי מספר חוקים:פקודת מס הכנסה : חוק מס הכנסה (תיאומים בשל אינפלציה) החוק לעידוד השקעות הון : החוק לעידוד התעשייה (מסים).הטלת מס על רווחי החברות מבוססת על העיקרון, שהחברה היא ישות משפטית עצמאית שאינה זהה בהכרח עם כלל בעלי מניותיה.לפי עיקרון זה נוצר נטל מס כפול על הרווח : מס על הרווח שמפיקה החברה, ומס על יתרת הרווח כאשר הוא מחולק כדיבידנד לבעלי המניות.כאמור, המס מוטל על הכנסותיה של החברה בלא קשר עם המס המוטל על בעליה של החברה ביחידים :אך יוצאים מכלל זה - חברה משפחתית (שכל חבריה הם בני משפחה אחת) חברת בית (הנמצאת בבעלותם של 5 אנשים לכלהיותר, איננה חברת בת של חברה גדולה יותר וכל רכושה מצטמצם בבניינים בלבד) : וכן אגודה שיתופית בעלת אופי חקלאי (כגון קיבוץ, מושב וכיו"ב).חברות אלה רשאיות לדרוש, שהמס שעליהן לשלם יחושב כאילו חולקה הכנסתן בין הבעלים כלומר על ההכנסות הנוספות של הבעלים ("היחידים")בהתאם לשיעורי המס החלים עליהם.בדומה לדרך של גביית המס מן הנישום העצמאי, גם החברה משלמת את המס כמקדמות ולאחר מכן- כהפרש בין החיוב בשומה לבין המקדמות.גם כאן ישולמו החזרים אם המקדמות עולות על החיוב בשומה, ולהיפך.מתוך אתר רשות המיסים בישראל
מנהל מוצר (מתחום השיווק) האחראי השיווקי של מוצר מסוים מטעם היצרן או המשווק -מנהל את כל הפעילות השיווקית של המוצר (יכול להיות גם מנהל מותג).
מנהיגת מחירים חברה המכתיבה את המחירים בשוק, בתחום. נוצר מצב בו לאחד המתחרים בשוק יש את יכולת הערכה למחירי השוק בתחום ועל פיו יישק דבר.
מנהיגות מתגמלת המנהל המתגמל, יוצר אצל מונהגיו תודעה ברורה של קשר בין מאמץ ותגמול, כדאי להתאמץ ולהשקיע כי יש לכך תמורה.
מכתב כוונה – LETTER OF INTENT מכתב שבו הרוכש מודיע לספק על כוונתו לכרות עמו חוזה עבודה שטרם סוכמו כל תנאיו. המכתב מיועד לאפשר לספק להתארגן לקראת ביצוע העבודה העתידית.לעיתים ישתמש בו הספק כדי לקבל אשראי מבנקים. אם יש בכוונת הרוכש לאפשר לספק לצבור עלויות על חשבון מכתב הכוונה עליו לציין את הסכום המקסימלי המותר לו ואת אופן הדיווח על כך.בבוא העת יש להחליף את המכתב בחוזה מפורט או בהזמנה.
מלאי ביטחון – Buffer Stock כמות חומרים הנשמרת במחסנים לצורך הבטחת תנודות בלתי צפויות במחיר, או לתקופה של מחסור כתוצאה משיבושים באספקה, או מתצרוכת- יתר הנובעת מאי- דיוקים במפרטים, עקב תחזיות שאינן מתקיימות או כל בגלל ביקוש בלתי רגיל אחר.
מלאי במעבר חומרים העוברים בין שני איזורים המפורדים לרוב גיאוגרפית כדוגמת חומר המועבר ממפעל למרכז הפצה / ממפעל למרכז הפצה קידמי - אזורי.
מלאי פריט על המדף מדד הבוחן מהן רמות המלאי הנדרשות כדי להימנע מחוסר.
מלכודת העוני – Poverty trap מושג המתייחס לחוסר יכולתו של העני להיחלץ מעוני באמצעות הצטרפות לכוח העבודה,משום שצעד זה גורם לאובדן הטבות התלויות במבחן הכנסה, כך שההכנסה הפנויה של העני פחתת עקב יציאתו לעבודה.מלכודת העוני מקשה מאוד על חזרתם למעגל העבודה של מקבלי הבטחת הכנסה.
מנהיגות בניהול מנהיגות היא יכולת להוביל אנשים ליצור חזון והעיקר הוא לחשוב אחרת בעולם תחרותי. לא כל מנהל הוא מנהיג.קיימים מנהלים שהם בעלי כישורים אדמניסטרטיבים מעולים, ובקיאים בחומר אך חסרי כישורים של מנהיג.החשיבות בגיוס מנהיגים בעולם העסקים התחרותי עולה חברות מנסות לגייס מנהיגים כעובדי חברה.
מנהיגות מעצבת המנהיג יוצר אצל אנשיו רגשות (לעיתים חזקים מאוד עד כדי נכונות למות למענו). מדובר בתהליכים פסיכולוגים מעבר לקח ותן.
מלאי – INVENTORY רשימה המציינת כמות וערך כספי של פריטים הנמצאים בהישג יד של הבעלים בזמן נתון.
מסגרת אשראי גובה האשראי על צורותיו השונות שהבנק מאשר לחברה. אחת הצורות השכיחות היא מסגרת של משיכת יתר בחשבון העו"ש.מסגרת כזאת נקבעת לתקופה נתונה, בדרך כלל עד שנה, עם אפשרות לחידוש. היא כרוכה בתשלום חודשי על פי גובה המסגרת, אולם הריבית משולמת רק בגין הניצול בפועל.
מסדי נתונים – Data Bases מסד נתונים הוא המענה הטכנולוגי לדרישות של שילוב קבצי נתונים למערכת משולבת אחת, ומאפשר נגישות של עיבוד הנתונים בארגון.הוא מעריך נתונים מסודר הנשלט ע"י מערכת לניהול מסדי נתונים Dbms Data Syatem Management Base.שמשמשת ממשק בין המשתמשים למסד הנתונים מטרתם היא יצירת מנגנונים לאחסון נתונים באופן שיאפשר נגישות גבוההלנתונים ע"י מספר רב של משתמשים בו זמנית ושליפת המידע מתוך הנתונים במגוון של חתכים.העברת הנתונים בין יישומים. ארגון הנתונים באמצעות מסד הנתונים נועד לטפל במשולב בכל הנתונים הממוחשביםשל הארגון תוך מתן תשובה ל: איתור ושליפת רשומות - זיהוי הרשומות הרלוונטיות בקובץ בהתאם לדרישותהספציפיות של המשתמש. שימושים במסדי נתונים עדכון רשומות - טיפול בכל אפיקי הנתונים הנכנסים למסד הנתונים - יצירת רשומות חדשות, מחיקת רשומות קיימות שינוי ערכים בשדות של רשומה. שינויים במבני הנתונים - עריכת שינויים במבנה הנתונים - במבנה השדות תכונותיו של ה- Data Base וה- Dbms. אי תלות הנתונים - המשתמש לא צריך לדעת את מבנה הנתונים הפיסי אלא רק את מבנה הנתונים הלוגי - שדות רושמה קובץ.... הפרדת הנתונים מהתוכניות - הגדרת מבנה הנתונים מתבצעת פעם אחת ובאופן בלעדי במסד הנתונים בלבד ולא בכל אחת מתוכניות היישום הנפרדות. מניעת כפילות נתונים - כל פריט מופיע פעם אחת בלבד בבסיס הנתונים. גמישות - מתאפשרת גמישות לשינויים באחסון הנתונים וגמישות המאגרים להרחבתה של מ"מ. ומאפשר גם את התאמה מבנה הנתונים ואופי אחסונם לשינויים החלים בארגון. גיבוי והתאוששות - ה-Dbms מפעילה גיבוי אוטומטי לנתונים במאגר הנתונים. ומטפלת בשיחזור נתונים לאחר תקלה. אמינות שלמות ואיכות - הגנה על אמינות שלמות ואיכות הנתונים ומבצעת כמה מבדיקות התקינות והסבירות של הנתונים לפי כתיבתם במסד הנתונים. בטיחות הנתונים - אפשר להפעיל מערכת הרשאות. שיתוף נתונים - מאפשרת לתוכניות יישום רבות להשתמש בו זמנית במסד הנתונים בלי לפגוע בסודיות הנתונים המאוחסנים בו. תיעוד משולב -תיעוד מרכזי משולב של הנתונים. מתבסס בעיקר על מילון ממוחש (Data Dictionary) המכיל מידע על הנתונים. סיוע בעיבוד נתונים - מנגנונים להגדרת שאילתות על הנתונים הנאגרים במסדי הנתונים באמצעות מחולל שאילתות מקוונו. וסיוע בהפקת דוחות באמצעות מחולל דוחות. שני אלו הם חלק מהתוכנה של Dbms. הפקת דוחות - הפקת דוחות פשוטים וקריאים למשתמש.
מסוימות מושג בדיני חוזים, המהווה את אחד התנאים לקיומו של חוזה. בעיקרו התנאי דורש כי החוזה יכלול את הפרטים העיקריים הנדרשים על מנת לתת לחוזה תוכן.למשל העדר תאריך ביצוע, העדר מחיר או העדר זמני אספקה, עלולים להצביע על העדר מסוימות ולכן אי תוקף לחוזה.
מסחור חזותי תכנון ומיצוב תצוגות, שטחי תצוגה, חלונות ראווה ותקשורת בחנויות קמעונאיות.תכנון שטחי המכירה וביצוע בשטח.ניווט מכירות דינאמי עפ"י נתוני המכירות ופעילות עונתית בחנות / רשתות קמעונאיות.פרויקטים עיצוביים משתנים בחברה (תערוכות, לקוחות חיצוניים וכו').
מסחר אלקטרוני – ELECTRONIC COMMERCE פעילות מסחרית המבוצעת באמצעות רשת מחשבים כגון אינטרנט.
מסמכים ישימים כל מסמך הנוגע לדרישת הרכש, כגון מפרט, שרטוטים, תקנים וכו'.
מערך לפי התמחות מערך רצפת ייצור-עבודה המסודר לפי מחלקות, כאשר לכל מחלקה שטח התמחות עצמאי / משלה(התמחות בייצור מוצר מסויים או ליין מוצרים קבוע). מתאים לסדרות ייצור קטנות של מוצרים דומים.
מערכות קואופרטיביות מערכות המוקמות על-ידי קמעונאים עצמאיים המייסידם מערך קניות משותף, המבצע רכישות מספקים עבור כל החברים בקואופרטיב (רכש מרכזי).
מערכות תומכות החלטה מערכות מידע אשר אוספות נתונים המסייעים בקבלת החלטות בנושאים אסטרטגים וטקטיים.
מערכת חשבונות ממוחשבת מספרי חשבון ותיעוד אשר נישום חייב לנהל לפי הוראות ניהול ספרים, לרבות מערכת חשבונות ממוחשבת.ערכת חשבונות, או חלק ממנה,המנוהלת באמצעות מחשב בהתאם לכללים שנקבעו בנספח ה' שבסעיף 36להוראות ניהול ספרים, לרבות תוכנה, טבלאות עזר ואמצעי איחסון ממוחשבים ולמעט קובץ זמני.
מערכת תכנון MRP במעגל סגור – Closed Loop MRP מערכת המתכננת ומגיבה להמלצות MRP פועלת בהתאם להמלצות ובוחנת את עצמה בהתאם לריצות תכנון תקופתיות.
מפרט – Specification מסמך המתאר את תכונותיו של מוצר או שירות. יש מפרטים מדויקים הכוללים את כל הפרטים הנחוצים לקביעת איכות הפריט (מידות, משקל, צבעים, חומרים וכד')ויש מפרטים המתארים רק את ביצועי הפריט (מפרט מבצעי בלבד).
מקדמה כל נישום חייב לשלם מקדמות על חשבון מס הכנסה, המקדמות משתלמות על חשבון המס שיתחייב בו הנישום על הכנסתו בשנת המס השוטפת, ומטרתן היא גביית מס סמוך להיווצרות ההכנסה ומניעת שחיקה של בסיס המסבתקופת אינפלציה. למעלה מ- 90% ממשלמי המקדמות נדרשים כיום לשלם את המקדמות על-פי שיעור ממחזור עסקותיהם. התשלום יעשה על-פי הכפלת שיעור כפי שנקבע בדרישות הנציב, במחזור עסקאותיהם בחודש אובחודשיים שקדמו ל-15 בחודש שנקבע לתשלום המקדמה.מתוך אתר רשות המיסים בישראל.
מערך השיטה שלפיה מאורגן תהליך הייצור ו/או עבודה בארגון (במפעל / על רצפת המפעל).
מעסיק – Employer אדם המשלם את המשכורות של העובדים, בין על חשבונו ובין מטעמו או על חשבון אדם אחר.
מקור רכש – Source מקור הרכש - מי שמסוגל לספק את כל ההזמנות / הנדרש על ידי הרוכש.
מסמכים כנגד תשלום – Cash Against Document בשיטה זו יצואן מוסר לנאמן (בדרך כלל בנק בארץ היבוא) מסמכים סחירים (המאפשרים את קבלת הטובין) עם הוראות מפורשות כיצד לגבות אותם.צורה זו היא הנפוצה ביותר - מסירת המסמכים כנגד תשלום מיידי והעברתו לשולח הסחורה.ורסיה נוספת של שיטה זו היא COD-Cash On DELIVERY כאשר ההבדל הוא במוד התשלוםבמקרה של משלוחים יומיים להבדל זה יכולה להיות משמעות בשל הפער בין הגעת הדוקמנטים והגעת הסחורה.
מסע פרסום (קמפיין) מסע פרסום מקיף, בו יש שימוש ביותר משתי מדיות. כשחברה מתחילה במסע פרסום היא תעדיף לרוב להשתמש בשלוש מדיות לפחות (בהתאם לתקציב) על מנת להגיע למקסימום חשיפה.
מסר שיווקי יכול להיות מילולי או גרפי, קצר וברור כך שיקדם את הלקוח הפוטנציאלי בהתאם למטרה השיווקית.אם המטרה השיווקית שלך היא מכירת מוצר אז המסר השיווקי שלך יהיה משפט אחד המציג את המוצר שלך,התועלות שלו לצרכן והייחודיות שלו.
מע"מ עסקאות – Output Tax המע"מ שהעוסקים מקבלים בתמורה למוצר שמכרו, כתוספת למחיר המכירה הבסיסי והמעובד לאגף המיסים מידי 15 בחודש.בדוגמא של רכישת מסך מחשב ב- 170 ש"ח מרכיב המע"מ הינו 170 ש"ח(17% מעל 1000 ש"ח שהוא המחיר ללא מע"מ) ראה מס ערך מוסף.
מע"מ תשומות – Input Tax המע"מ אותו שילם העוסק על מוצרים או שירותים שרכש ואותו הוא יכול לקזז ממע"מ העסקאות לפני התשלום לאגף המיסיםבדוגמא על רכישת מסך המחשב המופיעה בערך מס ערך מוסף מע"מ הוא 93 ש"חששולם על ידי המוכר לסיטונאי ממנו רכש את המסך.
מעגל השיפור של דמינג מעגל שיפור ניהולי - תכנן, עשה, בדוק ופעל או בשמו האחר PDCA - plan' do' check' act.בתהליך השיפור מתמקד דמינג בפעולות הבאות : איתור בעיות חוזרות וטיפול בהן, טיפול בתהליכים, ניתוח הנתונים הנאספים מהשטח ומעורבות ההנהלה בתהליך.המעגל מתאר תהליך מחזורי לתכנון ובדיקה של צעדי שיפור לפני יישומו בהיקף מלא.
מעקב הספקות מעקב הספקות - הפעילות המתבצעת ביחידת הרכש לבירור מצב ההספקות.
משאבים שם כולל לכל הגורמים הנדרשים לשם ייצור מוצרים ושירותים ונקרא גם תשומות (Input).
משאבי אנוש פיתוח המנהלים בארגון או בעסק, יצירת תקשורת פנים ארגונית מיטבית וטיפוח האחריות כלפי החברה –כל זאת במטרה ליצור מוטיבציה מרבית בתנאים של שוק חופשי ותחרות משמעותית.מיצוי הנכסים הלא מוחשיים (ידע, יכולות, ניסיון ועוד) כיתרון תחרותי של העסק.גיבוש אסטרטגיה בהתאם וניצול ההון האנושי כדי לעמוד ביעדים העסקיים.
משמעות התפקיד – task significance המידה שבה יש לעיסוק השפעה על חייהם של בני אדם אחרים, בארגון ומחוצה לו.
משרה – JOB תפקיד המוגדר לשכיר, לרבות התמורות המגיעות לו בשל כך, במסגרת מקום עבודתו.
משקיע אסטרטגי זהו משקיע אשר מסוגל לתרום מנופי כוח (מינוף המיזם) למיזם בו השקיע. המינוף יכול לבוא לידי ביטוי בערוצי השיווק, היכולת הפיננסית או כל תחום אחר היוצר מינוף עסקי.לפעמים ההשקעה במיזם היא לא בכסף אלא ביכולתו של המשקיע (משקיע פעיל).
משא ומתן – Negotiation משא ומתן (מו"מ) - שיחה או תקשורת שמטרתה השגת הסכם בנושא כלשהו.
מרכז רווח חלק או יחידה של החברה שלגביהם נערך חשבון נפרד של הכנסות, הוצאות ורווח.מרכזי רווח יכולים להיות מוגדרים על פי מוצרים או קבוצת מוצרים, על פי יחידות תפעוליות (מחסנים, הובלה),על פי אזורים (אזור הצפון, אזור המרכז, אזור הדרום), על פי סניפים, ועוד.
משקיע אקטיבי משקיע המעוניין לקחת חלק פעיל בעסק. בדרך כלל המשקיע יהיה מעורב כדירקטור פעיל בחברה או בתפקיד ניהולי בחברה או בתפקיד ניהולי אחר יחד עם יזם העסק.משקיע מסוג זה מצפה לקבל שכר כנגד עבודתו ותשואה כנגד השקעה שביצע.
מרווח קמעונאי מרווח קמעונאי - התמורה בעבור השירותים שהקמעונאי מעניק ללקוחותיו.
מרווח רווח אחוז הרווח שנוסף למחיר הקנייה ונועד לממן את עלויות הקמעונאי ולספק רווח עבור פעילותו. אחוז זה מחושב על בסיס המחיר לצרכן.
מרכז כוח – Power Center מרכז מסחרי פתוח ובו פריסה של חנויות. המרכז ממוקם לרוב על קרקע חקלאית באופן שכל קמעונאי יכול לבנות חנות בגודל הרצוי לו.
מרלו"ג (מרכז לוגיסטי) – Logistics Center ישות בארגון, בדרך כלל רשת קמעונאית, שבאחריותה לרכז את כל המוצרים מהספקים, אחסון הביניים שלהם (בדרך כלל לטווח קצר) והפצתם ליעדם הסופי ( חנויות הרשת או לקוחות פרטיים).
מרכז עלות – Cost Cente החלק הנמוך ביותר בהיררכית הארגון שאליו משויכות הוצאות. כלל אצבע הנו לבחור מחלקות בהן העלות הינה גבוהה ותחום האחריות הינו ברור.
מרכיבי ניתוח SWOT גורמים פנימייםחוזקות ( Strengths ) - גורמים ייחודיים לחברה, הנותנים לה יתרון תחרותי על פני מתחריה, ותומכים ביכולתה להשיג את יעדיה.חולשות ( Weaknesses ) - גורמים הפוגעים ביכולתה של החברה לעמוד ביעדיה, ומונעים ממנה את היכולת ליצור יתרון תחרותי.גורמים חיצונייםהזדמנויות ( Opportunities ) - תנאים חיצוניים המסייעים לחברה בהשגת יעדיה.איומים ( Threats ) - תנאים חיצוניים אשר עלולים לפגוע ביכולתה של החברה להתמודד כנגד התחרות ולהשיג את יעדיה.
נזילות היכולת להשיג מזומנים, בין שאלה נמצאים כבר בידי החברה, ובין על ידי המרה למזומנים של נכסים שאינם מזומנים.
נטוורקינג – Networking גישה ניהולית הגורסת שיש חשיבות מרכזית לרשת הקשרים האישיים המתקיימים בין מנהלים בדרך להשגת הצלחות ישירות ועסקיות.בעקבות התפשטות הגישה. בתי ספר רבים מקדישים מאמצים לטיפול ברשת הקשרים של בוגריהם, בינם לבין עצמם ובבנית קשרים לדמויות שכבר חוו הצלחה ויכולים לשמש כמנוף להתקדמות לא פחות מאשר בלימודים עצמם.רישות עסקי, שיטת עבודה של יצירת רשתות קשרים בין בעלי עסקים לקידום הדדי של העסקים שלהם. בארץ קיימות קבוצות או רשת קבוצות ופורומיםהמקדמים שיטה זו.
ניהול תת המערכת במינהל המשמשת במינהל לשם השגת היעדים המוגדרים של האירגון,תוך קביעת יעדים, קבלת החלטות ותכנון, גיוס משאבים יישום והפעלה, תיאום, בקרה ופיקוח.
ניהול אחריות תאגידית עולם האחריות התאגידית נוגע כמעט בכל תחומי הפעילות של הארגון: החל מניהול מערכת היחסים עם הלקוחות, דרך העבודה השוטפת עם הספקים, בחינת שיקולי איכות הסביבה בפעילות ועד קידום סביבת עבודה בארגון, בניית קשרי הקהילה והיד עוד נטויה. כאן עולה השאלה, אם בעצם הדבר כולל את מגוון הפעילויות שהארגון מקיים כבר היום, מדוע צריך גורם נוסף שינהל את הנושא ?הרעיון המרכזי ביצירת תפקיד של מנהל אחריות תאגידית בארגון, נעוץ בהבנה כי מדובר בתפקיד מטה של גורם שמרכז את מכלול הנושאים השונים בפעילות החברה.מנהל האחריות התאגידי הוא גנרל ללא גייסות, אדם שמלווה את הארגון בתהליך השינוי שלו בדרך להיות ארגון אחראי ומקיים. הגדרת התפקיד הפורמאלית משתנה מארגון בהתאם לתפיסת הניהול בארגון ודרכי פעולתו.1. ליווי יחידות הארגון.2. ריכוז נתוני דוח אחריות תאגידית ותקשורו פנימה והחוצה.3. קידום שיוני תודעתי בקרב עובדי הארגון.4. ביצוע פרויקטים ייעודיים וריכוז הפעילות בפרויקט הדגל.
ניהול איכות מכלול הפעולות שארגון עושה כדי להגביר את שביעות רצונו של הלקוח, כדי להיענות לתקנים מחייבים ולא מחייבים,וכדי לשפר תהליכים וביצועים הקשורים להשגת מטרות אלה.ניהול האיכות עוסק במכלול הגישות והטכניקות המאפשרות לוודא שאיכות המוצר עומדת בדרישות.
ניהול איכות כוללת – TQM – Total Management Quality מושג לשם הגדרת שיטת ניהול יפאנית לשיפורי איכות. מבוסס על שיתוף כלל העובדים בארגון בשיפור תהליכים, מוצרים שירותים ותרבות העבודה.מערכת מובנית שמטרתה להגביר את שביעות רצונם של הלקוחות הפנימיים והחיצוניים של הארגון.מטרה זו מושגת על ידי חדשנות ושיפור מתמיד בתהליכי הפיתוח, הייצור והתחזוקה, תוך שינוי התרבות הארגונית.מייצג מסלול של שיפור מתמיד הבא לידי ביטוי באיכות הניהול, איכות העבודה ואיכות התפוקה בכל דרגי המפעל או הארגון.הגישה מאגדת טכניקות ניהול, כלים כמותיים וגישות לניהול משאבי אנוש, במגמה להוליך לשיפור מתמיד של תהליכים, מוצרים ושירותים אשר ייעודם שביעות רצון הלקוח בהווה ובעתיד.
ניהול באמצעות מטרות – Management By Objectives גישה המנחה את הארגון להגדיר את מטרותיו ולפעול להשגתן על ידי הקצאת יעדים ומשימות לכל דרגי הארגון וקיום מעקב אחרי ביצועם.הדגש הוא על השגת המטרות ולא על יעילות ביצוע הפעילויות השונות.הגישה הוצאה לראשונה בשנות החמישים של המאה הקודמת עד ידי פיטר דרוקר (Drucker Peter).מנהל חייב להגדיר את מטרותיו ולפיהן להנהיג את הארגון ועובדיו.מהגדרה כזאת צריכים לנבוע הצעדים הבאים:הגדרת יעדים ומשימות, שיתוף עובדים בקביעת המשימות, האצלת סמכויות, קביעת סדרי עדיפויות, קביעת מדדי ביצוע ונהלי מעקב, קביעת תמריצים.
ניהול היצור אותו חלק של ניהול העוסק ישירות בייצור מוצרים ושירותים.
ניהול השיווק – Marketing Management בדומה לכל תפקיד ניהולי אחר, נושא באחריות להחלטות תפעוליות וניהוליות, וכן משתלב בהחלטות אסטרטגיות.תחומי האחריות הספציפיים של מנהל השיווק הם: השיווק, המוצרים, קידום המכירות ההפצה והשירות.
נורמה – Norm תקן ביצוע, כגון מכסה של ייצור או מכירות, אותם מצפים לקבל מהעובד.
נהלים – Regulations אוסף כללים המתארים את מדיניות ההנהלה במגוון תחומים ןנושא בכל רובדי ונגזרות הניהול והפעילות של הארגון.
ניהול השינוי – Change Management עבודה שיטתית הנפרשת על פני שלבי הפרוייקט ומטרותיה: ניהול ההיערכות הארגונית הדרושה להטמעה מירבית של המערכת,ניהול התרחישים והכוחות העלולים להשפיע על ההטמעה ומקורם במשולש: ארגון, אנשים, מערכת.
משקיע פאסיבי זהו משקיע מהסוג אשר משקיע את כספו במיזמים וממתין לנקודות יציאה בהן יוכל להפוך את השקעתו לרווח הון אם ע"ימכירת חלקו במיזם אם ע"י משיכת דיווידנדים מהרווחים בתשואה גבוהה אשר תגלם את הסיכון שלקח בהשקעה במיזם.
מתודולוגית – Lean Supply Chain ה- Lean Supply Chain קונספט Lean supply chain כולל מספר מאפיינים עיקריים, אשר מבדילים אותו ממתודולגיות אחרות ביניהן Lean בייצור.ראשית ה- L.S.C. מהווה יציאה של ה- Lean מגבולות אולם הייצור ומגבולות הארגון אל שותפי שרשרת ספקים עיקריים (לפעמים אף ספקים של ספקים), לקוחות עיקריים, מפיצים, חברות בנות, חברות אחיות וכד'.למעשה, כל אגף, יחידה עסקית או ארגון אשר מהווה חלק משמעותי משרשרת האספקה יכול להיכלל בפיעלות ה- L.S.C. שנית L.S.C. עושה שימוש במתודולוגיה ובכלי Lean לאורך כל שרשרת האספקה.
מתחרה ישיר מי שמשווק מוצר (או שירות) זהה או דומה למוצר שלנו. מבחינת המחיר והצורך הצרכני עליו הוא עונה / התועלת שהוא מספק לצרכן. למשל פפסי היא מתחרה ישירה של קוקה קולה.
מתחרה עקיף עונה על אותו צורך צרכני של מוצר (או שירות) שונה מהמוצר שלנו, אך תחליפי עובר הלקוח, למשל:ערוצי הכבלים הם מתחרים ישירים לערוצי הלוין. ושהים מתחרים עקיפים לבתי הקולנוע.
נאמנות לקוחות מצב שבו לצרכן יש כבר אמונות והערכות (חיוביות) לגבי המוצר, כך שהוא מבצע את הקניה בצורה אוטומטית. מבחינים בין:נאמנות התנהגותית - המתבטאת בביצוע רכישה.נאמנות עמדתית - אמונות לגבי המותג הבאות לידי ביטוי, בהמלצה על המותג.נאמנות נסיבתית - קשורה לסיטואציות הרכישה ולתדירות השימוש.
נוהלים הגדרת תפקידים הכוללים תחומי אחריות וסמכות, שיפור תהליכים ושיטות עבודה, כתיבת נהלים כגבוי מיסוד והטמעה של שינויים ארגונים,כתיבת והטמעת נוהלי עבודה ובטיחות, פיתוח מתודולוגיה מתעדכנת, טיפוח אחריות ותרבות ארגונית של "ראש גדול".
ניוזלטר – Newsletter ניוזלטר הוא מכתב אלקטרוני, הניתן לשליחה כקובץ מצורף או כדף HTML ובו מידע כלשהו שלנמען יש ענין ורצון לקבל. כתב עת הנשלח בדיוור אלקטרוני לשם חיזוק הקשר בין החברה ללקוחותיה ועדכונם במוצרים חדשים,בשירותים חדשים ובנעשה בתחום העניין המשותף לחברה וללקוחותיה. ניוזלטר יכול לכלול למשל מאמרים מקצועיים, חדשות מהענף או העסק, מבצעים סקרים ועוד.מה שולחים ב-Newsletter ?פרטים על מבצעים, מינוי חדש, חדשות, הזמנות לכנסים ולאירועים, מידע בתחומים ספיציפיים, סקירות שבועיות / חודשיות / רבעוניות, סיכומי פגישות, מכתבי תודה, ברכות לחגים ומועדים ועוד ועוד...מתי שולחים Newsletter ?לפני תערוכה, בהשקת מוצרי או שירות חדש, עדכון על ארוע חשוב - מעבר משרדים / מנוי שותפים / זכייה במכרז ועוד. בכל פעם שרוצים לחזק את הקשר עם הלקוחות הקיימים. בכל פעם שרוצים לגייס לקוחות חדשים.
ניהול קשרי ספקים מונח המתאר מערכת לאוטומציה של תהליכי רכש כוללים משלב הדרישה, דרך איתור ספקים וכלה בניהול הזמנות, התאמת חשבוניות וניהול חוזים.
ניהול קשרי לקוחות – CRM – Customer Relationship Management מטרת CRM - לשפר את השירות ללקוח באמצעות יישום תהליכים ומתודולוגיות המאפשרים ללמוד יותר על צרכי הלקוחות ולשפר את הקשר עימם.תפיסה ניהולית-שיווקית המעמידה את הלקוח (במקום למשל את המוצר) במוד הפעילות של החברה.על פי תפיסה זו יש לתחזק ולחזק את הקשרים עם כל לקוח ולקוח באופן פרטני.לשם יישום התפיסה החברה משתמשת בכלים שונים, ובעיקר בטכנולוגיות של איסוף, עיבוד וניתוב נתונים.CRM - הינה אסטרטגיה, תהליכים ותרבות ארגונית הבאים לטפל במכלול היחסים של הארגון מול לקוחותיו.CRM מאפשר לארגון למנף את היחסים עם הלקוחות על מנת לשפר את הביצועים העסקיים שלו, תפיסת ה - CRM שמה את הלקוח במרכז ומאפשרת לקיים את כל התהליכים העסקיים של הארגון, מזווית הלקוח, הוא מסייעלארגון לנהל את מכלול הקשרים והאינטראקציות עם לקוחות.הוא מספק תהליכים עסקיים לאיתור ויצירת הזדמנויות, לשיווק, למכירה, לשירות, גביה, לשימור לקוחות, לעיתים נראה כי מערך ה - CRM הוא הכל, ואכן מערך CRM כולל את כל התהליכים העסקיים, כל המידע, כל הידע...במשקפיים של היחסים עם הלקוח.
ניהול פרויקטים – Project Management תורה העוסקת בניהול פרויקטים גדולים ומורכבים. התורה עוסקת בתכנון והערכה של לוחות זמנים, תכנון משאבים דרושים, מעקב אחרי ביצוע.היא כוללת אוסף של שיטות וכלים ומשתמשת בתוכנות מיוחדות לניהול פרויקטים. לתכנן ולפקח את ביצוע משימה, שתתבצע בהתאם ללוח זמנים נתון, באיכות הדרושה ובעלות מנימלית.
ניהול סיכונים – Risk Management פעילות יזומה לצמצום סיכונים מסוגים שונים: סיכונים עיסקיים, פגיעה ברכוש, פגיעה בשלום העובדים, תביעות משפטיות ועוד.ככלל נוהל סיכונים כולל איתור הסיכונים והערכת חומרתם ופיתוח אסטרטגיה לצמצומם,למשל על ידי הפחתת ההסתברות להיווצרות נזק, (כמו לקוח יחיד או ספק יחיד), ביטוח, ייעוץ משפטי.
ניהול משאבי הארגון – Enterprise Resource Planning שיטה לתכנון, הגדרה וסטנדרטיזציה של תהליכים עסקיים הנדרשים לשם תכנון יעיל ובקרה של הארגון.
ניהול תהליכי מכירה פעילות מכירתית של הארגון שמטרתה להביא לגידול במכירות ללקוחות קיימים וללקוחות חדשים.פעילות המכירה מחולקת לשני סוגים: א.פעילות מכירה Inbound במסגרתה יוצר הלקוח קשר עם הארגון למטרה מסוימת ובזמן האינטראקציה עימו מוצעים לו מוצרים לרכישה המתאימים לצרכיו והעדפותיו.ב. פעילות מכירה Outbound במסגרתה יוצר הארגון קשר עם לקוחות שזוהו כקהל יעד פוטנציאלי למוצר / שירות מסוים שהארגון חפץ למכור.
ניהול מצויינות עסקית – EFQM המודל של ניהול מצוינות עפ"י EFQM כולל שתי קבוצות של מרכיבים. 5 מרכיבים המאפשרים להגיע למצוינות ניהולית ועסקית ו- 4 מרכיבים המייצגים את התוצאות. מערכת לניהול מצוינות עסקית משלבת נושאים הקיימים גם בתקני האיכות המסורתיים אך נותן משקל כבד הרבה יותר להיבטים כמו חזון ויעוד של ארגונים, אסטרטגיה עסקית, התאמה לתנאים החיצוניים, אחריות תאגידית - סביבתית - חברתית, קוד אתי בניהול ועוד.המרכיבים בדרך למצוינות הם: מנהיגות - מנהיגות עם חזון, שאיפות, יושר והגינות השואפת לחדשנות ותוספת ערך ללקוחות. אסטרטגיה - אסטרטגיה עסקית ברורה הכוללת מטרות, יעדים ומערכת מדידה רצופה. עובדים - מערכת משאבי אנוש תומכת שמטרתה להשיג איזון בין מטרות העובדים ומטרות הארגון. שותפויות ומשאבים - בניית מנגנונים לפיתוח ולחיזוקיחסי אימון ושיתוף עם כל בעלי העניין במטרה להשיג הצלחות הדדיות. תהליכים, מוצרים ושירותים - בניית מנגנוני ניהול מובנים ומותאמים ביניהם המתבוססים על עובדות ונתונים כדי להשיג תוצאותמאוזנות ולאורך זמן. תוצאות בתחום הלקוחות, העובדים, הקהילה ותוצאות עסקיות כלליות.
ניהול לקוחות ניהול תהליכי העבודה עם הלקוח, כולל שירות, מכירות, שימור, גביה וכדו'. בצורה דומה מסייע התחום גם בניהול ספקים עובדים, שותפים עסקיים או כל אוכלוסיית ידע אחרת רלוונטית לארגון.
ניהול התפעול – Operation Management מונח הבא במקום ניהול הייצור ומבטא את העובדה כי הנהול חל גם על ארגוני שירות ולא רק על מפעלי תעשייה.
ניהול זמן ניהול זמן הינו אוסף של שיטות ומיומנויות שנועדו לביצוע תכנון ובקרה שלמשך זמן המוקדש לפעילויות שונות, על מנת לשפר את היעילות והפריון.המונח מתייחס בדרך כלל לביצוע של תכנון, הקצאה, הצבת מטרות,האצלת סמכויות, ניתוח פעילויות של ניצול הזמן בפועל, בקרה, סידור עבודה וקביעת סדרי עדיפויות.
ניהול חומרים ומלאי ניהול חומרים ומלאי עוסק בהחלטות הקשורות לכמויות הדרושות של חומרי גלם, מוצרים בתהליך ומוצרים סופיים, לשם הפעלה אפקטיבית של הארגון.
ניהול כלכלת משק הבית ניהול כלכלת משק הבית - הינו מצב בו אנו שולטים בהכנסות והוצאות וזאת ע"י תכנון מראש. כאשר מבצעים תכנון מקדים נמנע את האפשרות שמשק הבית יגיע למצב של חובות ואף נוכל להגיע למצב של חסכון לעתיד.באופן כללי נבצע תכנון כלכלי למשק הבית בשלושה שלבים :בשלב הראשון נשיג אינפורמציה מרובה ככל האפשר על ההוצאות והכנסות העבר של משק הבית, ברמה החודשית.יש לחלק את ההוצאות לשני סוגים הוצאות קבועות לחודש בממוצע והוצאות משתנות לחודש בממוצע.ננתח את ההוצאות וההכנסות העבר ע"מ להבין את המבנה התקציבי של המשפחה וכיצד ניתן לשפרו.בשלב השני לאחר איסוף האינפורמציה נבצע תכנון תקציבי לחודש בממוצע -נגדיר סף כמותי לכל סעיף הוצאה, כך שלא תיוצר חריגה ממסגרת ההכנסות.בשלב השלישי נממש את התכנון - חשוב לבצע מעקב מתמיד ובקרה שוטפת אחר ההוצאות השוטפות.
ניהול לפי אילוצים – Theory of Constraints השוק התחרותי והשינויים המהירים החלים בסביבה העסקית מחייבים שינויים מתמידים בארגון. הארגון משול לשרשרת, וחוזקו נקבע עפ"י החוליה החלשה בשרשרת, שהיא האילוץ של הארגון.
ניהול לפי חריגים – Management By Exceptions הרעיון העיקרי העומד מאחורי שיטה זו הוא שלמנהל תמיד חסר זמן,לכן הוא לא צריך לעסוק בעניינים שגרתיים, אלא באירועים חריגים בלבד.
ניהול לפי יעדים הממונה יחד עם העובדים מגבש יעדים והעובד נמדד ע"פ אותם תוצאות ולא תהליכים. הנעה באמצעות אלמנט שיתוף. היעד צריך להיות כמותי: תקני איכות, יעדי מכירות, פריון עבודה וכדומה.
ניהול מותג מקצועי ניהול המותג הוא כיום עיקרו של המאמץ השיווקי. מנהל מותג הוא למעשה המנהל העסקי וה"בעלים" של המותג שתחת אחריותו, והוא אחראי, מא' ועד ת' להצלחתו של המותג.המותגים המובילים מנוהלים באמצעות מנהלי מותג, כיום גם חברות בסדר גודל בינוני וקטןוהמעוניינות לצמוח ולהוות מתחרה משמעותי בקטגוריה בה הן פועלות - משתמשות בשירותי ניהול מותג.
נכסים – רכוש – Assets צד הפסיבי במאזן, כלומר כל מה שיש בחברה, מזומן, מלאים, חובות של לקוחות,השקעות בחברות בנות, השקעות במניות בשוק ההון, מכונות, ציוד נדל"ן.
נכסים בהנהלת חשבונות הרכוש המוחשי והבלתי מוחשי של החברה הרשום בהנהלת החשבונות. הנכסים השכיחים הם מבנים, מכונות וציוד, חומרי גלם, עבודות בתהליך, מוצרים מוגמרים שעדיין לא נמכרו, חובות של לקוחות, נכסים פיננסיים נזילים,מקדמות לספקים. מקובל להבחין בין רכוש קבוע ורכוש שוטף. ההבחנה היא על פי מידת הנזילות של הרכוש: רכוש שוטף אפשר להמיר למזומנים תוך זמן קצר יחסית, למשל שנה.
נכסים נזילים נכסים שאפשר להמיר אותם למזומנים במהירות וללא הפסדים רבים. דוגמאות: ניירות ערך סחירים, חוב לקוחות, אם הלקוחות משלמים בדייקנות, מלאי מוצרים מוגמרים שיש להם ביקוש ודאי בטווח מחירים ידוע.
נפח רווח השילוב בין רמת המכירות ואחוז הרווח מייצר את נפח הרווח המציג את השקלים שנשארים בקופה בתום הליך המכירות.
נצולת – Salvage Value הסכום שניתן לצפות שיתקבל בעבור נכס בסוף חייו הכלכליים בניכוי עלויות הפינוילעיתים הערך יקבע על פי מחיר השוק של נכסים כאלה ועל פי ערך השרות שהם יכולים עדיין להעניק.במקרים בהם עלות הפירוק בהם עלות הפירוק והפינוי עולים על הערך שניתן להפיק ניתן להניח כי ערך הנצולת שווה לאפס.
נצילות נצילות אחוז הזמן שמשאב עוסק במטלה, מתוך סך כל הזמן שהוקצב לו לביצועה.
נקודת איזון – Breakeven Point מודל המתייחס לניתוח מצב בו יש הוצאות קבועות והוצאות משתנות ליחידה. המושג משקף את הכמות בה ההכנסות משתוות להוצאות.מאחר וההכנסות ליחידה גבוהות מההוצאות ליחידה, הרי כל מכירה של יחידה נוספת תורמת תרומה לרווח.בתחילה הרווח השולי הנובע כיחידה נוספת מקזז חלק מההוצאות הקבועות, עד שמגיעים לנקודת האיזון החל מנקודת האיזון הרווח הכולל הופך להיות חיובי.
ניתוח פארטו – Pareto Analysis עיקרון פארטו קובע כי רוב הבעיות נובעות ממספר מצומצם של גורמים. הוא נשען על יחס המנחה 80 - 20 אשר משמעותו כי 80% מהבעיות נובעות מ- 20% של מכלול הגורמים היכולוים לגרום לבעיות אלו.היחס 80 - 20 אינו יחס מתמטי מדויק אלא יחס מנחה, ומשמעותו הינה המעט הינו העיקר והרוב הוא התפל. ההפרדה של המשמעותי מהרוב הטפל, מאפשרת התמקדות באותם גורמים לרוב הבעיות.
ניתוח עלויות – Cost Analysis בדיקה מפורטת של הצעת ספק הנוגעת לכל העלויות הרלוונטיות לייצור הפריט, שיטות הייצור,התשומות הנחוצות וכו', במטרה לוודא שהמחיר המבוקש סביר, ואם לא - מה הסיבות לכך.
נקודת איזון בייצור במקרים רבים, ניתן לחלק את הוצאות הארגון להוצאות קבועות ולהוצאות משתנות.הוצאות קבועות אינן משתנות בזמן הקצר, כפונקציה של הכמות היוצרת, בעוד שהוצאות משתנות הן, למעשה,ההוצאות הישירות לביצוע הדרוש. הוצאות קבועות מתייחסות לפעולות ההכנה שיש לבצע,כגון רכישת ציוד והכנת ציוד לעבוד, בעוד שהוצאות משתנות כוללות מחיר חומרים, עבודה ואנרגיה.נקודת האיזון היא מספר היחידות שיש ליצר, כדי שההכנסות ישוו לסך-כל ההוצאות.
ניכוי מס במקור – Witholding Tax ניכוי מס במקור הינה פעולה שבאמצעותה משולם מס ההכנסה בשיעור אחוז מסוים מהעסקה על ידי הצד המשלם.שיעור הניכוי במקור נקבע על ידי שלטונות המס. בעת הדיווחים (דוח תקופתי או שנתי) למס הכנסה, יש להפחית תשלומים של ניכוי במקור מהסך הכללי ולשלם רק את היתרה.
ניכיון המחאות פירעון מוקדם של המחאות בתמורה לניכוי אחוזים מהשווי של ההמחאה שהבנק מספק ללקוח עסקי מנגד לבטחוונת שהוא מעמיד לבנק.
נישה נישה היא שוק קטן, קבוצה צרה וקטנה יחסית (תת פלח) בעל תכונות המאפיינות אותו.חברה עשויה להחליט לפנות לנישה ספציפית וקטנה של לקוחות על מנת שלא להתחרות באותה משבצת בה מצויות חברות אחרות ו/אושהחברה מזהה שהצריכה אינם מסופקים כראוי.למשל: שיווק צעצועים לילדים בעלי צרכים מיוחדים - נישה יחודית בשוק הצעצועים.
ניתוח מחירים – Price Analysis השוואת המחיר של פריט מסוים למחיר פריטים דומים או זהים. ההשוואה נעשית מול מחירים הסטוריים, מחירי השוק, מחיר חו"ל, מחירים אנלוגיים וכדומה, מבלי להיכנס לפרטי העלויות של הפריט.
ניתוח נקודת האיזון – Break Even Point Analysis היקף פעילות של עסק / חברה (במונחי היקף מכירות ו/או תפוקה) בו ההכנסות משתוות בדיוק לסך העלויות (המשתנות והקבועות).בנקודה זו ההכנסות וההוצאות, מאוזנות והרווח הוא אפס.ניתוח נקודת איזון מציג את היחס שבין הרווחיות לבין היקף הפעילות העלויות הקבועות והמשתנות והתוצאה היא המחיר ליחידת מוצר.
ניתוח עיסוק – Job Analysis הערכת מפורטת של כל הדרישות למילוי עיסוק ספציפי - המשמשת לקביעת תיאור העיסוק ולקביעת מפרטים. פעולה המתבצעת במסגרת חקרי זמן ותנועה של עבודות ותהליכים.תיאור הפעולות השונות מהן העיסוק מורכב (תיאור המשרה). הידיעות, התכונות והכישרונות שעובד זקוק להן כדי למלא אותו בהצלחה.
ניתוח עיסוקים קביעת המטלות שיש לבצע בעיסוקים שונים וקביעת הכישורים האישייים, הדרושים לביצוע אותם העיסוקים ברמה משביעת רצון.התוצאה נקראת תיאורית העיסוק.הערכה מפורטת של כל הדרישות למילוי עיסוק ספציפי - או קבוצה של עיסוקים המהווה יחידת פעילות -המשמשת לקביעת תיאור העיסוק ולקביעת מפרטים, במגמה למנוע בזבוז זמן ומאמצים.
ניתוח ערך – Value Analysis סקירת הפעילויות שפריט כלשהו אמור לבצע במטרה לייצורו בדרך זולה יותר. זאת לאחר שהוא כבר יוצר בעבר בדרך מסוימת ומחירו ידוע. הסקירה מבוצעת על-ידי צוות מקצועי שגם הרכש שותף בו.
סיום חוזה – TERMINATION OF CONTRACT יש שני סוגי סיום: מחמת הפרתו (FOR DEFAULT) כאשר אחד הצדדים אינו מלא אחר תנאי יסוד בחוזה.שלא מחמת הפרתו (FOR CONVENIENCE) כאשר אין הפרה אך צד כלשהו מבקשבכל זאת לסיימו בגלל סיבות משלו שאינן שייכות דווקא לתנאי החוזה עצמו.יש לכלול בחוזה מראש תנאים לסיום החוזה לגבי כל מקרה אפשרי (כולל נקודות יציאה / הפסקת התקשרות בחוזה).
סידור קטגוריות החלטה על סדר ומיקום פיזי על רצפת המכר ובמדף של הקטגוריות בנקודת המכירה.
סיגמנטציה בידול לקוחות בצורה מדויקת מאוד. אחד מול אחד - אחד לאחד.
סחר חוץ – Foreign Trade הפעילות המתרחשת במסחר בין מדינה למדינות והכוללת יבוא ויצוא של סחורות ושירותים.
סחורה – Merchandise שם כולל למוצרים פיסיים הנמצאים בתהליך של מכירה לאחר ייצורן, אם על ידי סיטונאים ואם על יד קמעונאים.
סולו מסגרת האשראי הכוללת שהגדיר הבנק ללקוח ללא העמדת בטחונות ישירים,ברוב המקרים מסגרת זו תשמש להלוואות זמניות, קטנות או לאשראי בחשבון העו"ש.
סוגי אשראי לזמן קצר מסגרת עו"ש / חח"ד (חשבון חוזר דביטורי) - מסגרת אשראי שסוכמה עם הבנק עד אליה ניתן למשוך כספים.
סיטונאות כל הפעילויות הכרוכות במכירה של סחורה או במתן שירות לקמעונאים הרוכשים אותם לצרכים מסחריים.
נקודת הזמנה – Order Level כאשר רמת המלאי מגיעה לכמות מסוימת (התלויה בזמן. Q אספקה ובקצב צריכה), יש לקבוע הזמנה חדשה בגודל כמות הפריטים שכשרמת המלאי מגיעה אליה, יש לבצע הזמנה.
נתונים – DATA רשומות של עובדים שמייצגות אירועים שקרו בארגון. או בסביבה הפיסית לפני שהם מוינו ואורגנו להצגה שימושית ובעלת משמעות לבני אדם.
נתח שוק הנתח היחסי של חברה מתוך כלל המכירות בקטגוריה מסויימת בשוק נתון. ניתנת למדידהעל ידי היקיפי מכירה או ערכי מכירה חברה שמצוריה יקרים יותר אך נמכרים באריזות קטנות יותרתיהנה מנתח שוק כספי גדול יותר, לעומת חברה המוכרת את מוצריה באריזות גדולות יותר ובמחיר זול יותר,שנתח השוק הכספי שלה יהיה צנוע יותר, אך נתח השוק שלה יהיה גדול יותר מבחינת היקף המכירות(ליטרים, מטרים, טונות, או כל יחיד מידה המקובלת בענף).
נתיב קריטי – Critical Path נתיב קריטי הוא מונח בניהול פרויקטים המתייחס לשרשרת פעילויות הקשורות זו בזו,אשר כל שינוי בתאריכים ובזמני הביצוע שלהם ישפיע על מועד סיום הפרויקט.סדרה של פעילויות, המכתיבות את משך הפרוייקט בשעות, ימים וחודשים, הנתיב הקריטי הינו הנתיב הארוך ביותר בפרויקט.
סביבה עסקית אנשים וגופים ארגוניים המשפיעים על המיזם / הפירמה / העסק ואשר הפירמה משפיעה עליהם.
סביבה תומכת תהליך הגמשת סביבת העבודה לטובת הצלחה ו/או ייעול ו/או שיפור תהליך עבודה / שינוי ובכלל.שינוי כללי עבודה, נהלי עבודה שיטת עבודה, כלי העבודה / תוספת כלים גם אם ישנו לכאורהבזבוז יתר בהוצאות, כאשר התוצאה הסופית התייעלות קו ייצור / קו הרכבה / מחלקה / תהליך ובכלל.
סביבת עבודה מתקדמת סביבת עבודה מתקדמת היא סביבה המאפשרת לכל עובד לצמוח בה, להרגיש שהוא מתוגמל ביחס להצלחותיו, ושהצלחתו האישית חשובה לארגון.בכל ארגון טוענים כי ההון האנושי הוא המשאב החשוב ביותר, ומבהירים שנכסים מוחשיים ניתן לרכוש תמורת כסף, אך הון אנושי מחויב ובעל ידע חייבים לתחזק ולשמר,שכן פיתוח משאב כזה לוקח זמן ודורש משאבים כספיים, סביב עבודה מתקדמת בארגון פירושה השקעה אמיתית בעובדים תוך הבנת צרכיהם, ויצירת מקום עבודה שיהא מקדם ומעצים. סביבת עבודה בריאה ובטוחה. סביבת עבודה המכבדת את העובדים. סביבת עבודה המקדמת פיתוח אישי של כל עובד. סביבת עבודה הרואה בעובד כבן אדם ובעל משפחה.
סוגי התקשורת בארגון א. תקשורת אנכית (למעלה ולמטה): תקשורת שחופפת את דרכי הניהול. חלוקת עבודה, דרך דרגי הניהול בחברה ומהצד השני מלמטה.ב. תקשורת אנכית (המקובלת כיום): עבודה, בשיתוף ע"י צוותים, תקשורת המתבססת על הררכיה סמכות אלא על מקצועיות.ג. תקשורת אלכסונית: יחסי גומלין, בין איש המטה לאיש קו בתחום המקצועי שעליו הוא מופקד. זוהי תקשורת שבה המשדר מטיל את סמכותו בהתאם ליכולת המקצועית שלו.ד. תקשורת חיצונית: כל ארגון צריך ליצור חשיפה ציבורית, יחסי ציבור ושיווק ע"י פרסום, ירידים, שלטי חוצות, אתר אינטרנט ועוד.כלומר לא מספיק שיש לחברה ניהול טוב ומוצר איכותי חברה חייבת להתפרסם בציבור. תקשורת כזו היא אינה מקרית אלא היא ממש מכוונת.
עונתיות עונתיות הינה מתכונת פעילות המשתנה בהתאם לתקופות שונות בשנה.
עודף אקטוארי – Actuarial surplus הפרש חיובי בהערכה אקטוארית, כאשר למשל הצטברו נכסים בתוכנית פנסיה מעבר לסכום החזוי שהקרן תצטרך לשלם. עודף כזה יכול לנבוע מקביעות תשלומים גבוהים מדי. שינוי בהיקף התמותה וכיוב'.
עובד מפתח – Key worker עובד חשוב מאוד למערכת, עובד שהעדרו עלול להשפיע חזק על המערכת.
עובד טלמרקטינג כאשר עובד מטלפן באופן יזום אל לקוחות פוטנציאליים כדי למכור להם מוצר או רק כדי לשכנע אותם לקבוע פגישהעם איש מכירות של העסק בו הוא עובד, אז אותו עובד קרוי "עובד טלמרקטינג".
עו"ש דביטורי עו"ש דביטורי - עו"ש ביתרת חובה. הלקוח חייב לבנק כסף בחשבונו. כהיום ישנה מסגרת אשראי בה על הלקוח לעמוד (כלומר מגבלה על גודל האוברדרפט).
עבודת צוות – Teamwork עבודת צוות מהווה מרכיב חשוב בגישת ניהול האיכות הכוללת (T.Q.M).צוותי איכות וקבוצת שיפור תהליכים נועדו לשפר תהליכי עבודה הן מהיבטים טכנולוגיים מקצועייםוהן מהיבטים אנושיים, תוך יצירת תחושת שיתוף, יצירתיות, שיתוף פעולה וחיזוק הקשר החברתי בין חברי הצוות.
סרגל הישגיים מאוזן – (Balanced Scorecard (BSC הינה מתודולוגיה שמתרגמת את החזון, האסטרטגיה והמטרות שהארגון קבע לעצמו להקצאת המשאביםבארגון על מנת שניתן יהיה להשיג את אותם היעדים שנקבעו להשגה או שיפור.הטמעת BSC דורשת מהארגון לזהות את התהליכים הקריטיים העונים באופן הטוב ביותר על צרכי הלקוחות ומטרות בעלי המניות.
עומק המגוון מספר הפריטים הקיים בכל קו מוצרים, הכולל: צבעים, גדלים ומודלים שונים.
ספק נדרש – SINGLE VENDOR ספק שהצרכן מבקש לרכוש רק אצלו על אף שיש עוד ספקים לאותו פריט.
ספירת מלאי מחזורית – Cycle Counting שיטת ספירת מלאי פיסית לפיה המלאי נספר במהלך השנה בצורה תקופתית ולא אחת לשנה. בשיטה זו מתקיימת ספירה יומית של מספר פריטים בהתאם לערכם הכספי.שיטה זו מביאה לגילוי טעויות בתהליכי מלאי ולרמות דיוק טובות יותר של המלאי.
סיכון אשראי – Credit risk הסיכון שמקבל אשראי לא יחזיר את החובות למלווה. באגרות חוב ציבוריות, יש חברות דירוג המדרגות את סיכון האשראי המהוות אינדיקציה לשוק לדרישת התשואה התואמת את הסיכון.
סיכונים אומדן האפשרות להצלחה בהשקעה או בעיסקה למרות חוסר הוודאות הכרוך בה (סיכון מחושב).
סיכונים עסקיים סיכונים לתקינות פעילותה של החברה ואף לקיומה הנובעים מגורמי כלכליים או עסקיים,למשל מיתון, תחרות קשה, איבוד לקוחות, עזיבת אנשי מפתח.
סיסמה – SLOGEN הסיסמא היא כותרת לקמפיין סיסמה טובה נחרטת בתודעת הציבור (דוגמא: "אין כמו במבה").
סיעור מוחות – BRAIN STORMING דיון שבו משתתפים בעלי מקצועות שונים וכל אחד מעלה רעיונות הנוגעות לנושא הנדון. בשלב ה"סיעור" אין דנים ברעיונות אלא רק אוספים אותם.
סלוגנים לפעמים שתי מילים עושות מה שאלף מילים לא יעשו לעולם. ביל קלינטון הוכיח זאת טוב מכולם בהלוויה של יצחק רבין. סלוגנים הם גורם חשוב בהנצחתו של רעיון, מוצר ...
סליקה – clearing תהליך פיננסי שבו החייב משלם את חובות לזכאי. תהליכי סליקה מתקיימים במגוון תחומים, למשל פרעון שיק מהווה סליקה, תשלום בגין מימוש אופציה מהווה סליקה וכיוב.
ספק יחיד – SOLE SOURCE הספק שרק אצלו ניתן להשיג פריט מסוים ואין בלתו בכל השוק (זהו בעצם מונופול).
עלויות הנהלה וכלליות הוצאות שאינן קשורות ישירות לפעילות הייצור וקבועות ברובן, כגון משכורות של עובדי מינהלה למיניהם, מיסים, ארונונות, דמי שכירות בניינים וכו'.
עלויות חרושת כל העלויות הקשורות בתהליך הייצור (חומרים ורכיבים, עבודה, ועלויות עקיפות בייצור).
עלויות ישירות – DIRECT COSTS כל העלויות שניתן וכדאי לשייכן לפעילות הייצור של הפריט הנדון.
עלויות מימון כל העלויות הנובעות מן הפעילות לגיוס כספים - ריבית על הלוואות, הוצאות בנקים, ערבויות, ביטחונות וכדו'.
עלויות עקיפות – INDIRECT COSTS עלויות עקיפות הינן כל עלות שאינה ישירה לייצור מוצר או למתן שירות.
עלויות קבועות עלויות שגודלן אינו תלוי בהיקף הפעילות הן עלויות קבועות. לדוגמא : משכורות, עלויות רכבים, הנהלה וכלליות ומימון.
עלויות קבועות / משתנות – Variable Fixed cost עלויות מסוימות קבועות עד היקף מסוים, ומשתנות מעבר להיקף זה, במקרים אלו מדובר בעלות מעורבת (משתנה וקבועה ביחד).
עלויות ייצור כל העלויות הקשורות בייצורו של פריט על רצפת הייצור במפעל.
עלויות הערכים הכספיים שהוצאו בייצורו או בחידושו של מוצר, כולל ההוצאות הישירות והעקיפות.
עיתוני חברה וניוזלטרים כל אחד מאיתנו מעוניין שהעשייה שלו תיראה. שחותמו יוטבע, שפועלו יונצח. וגם שהלקוחות והעובדים יהיו מרוצים. מהצרכים האלה בדיוק נולדו עיתוני החברה - המודפסים והאינטרנטיים.העובדים כבר כאן, הלקוחות איתנו, אבל צריך ורצוי לחזק את הקשר ואת תחושת השייכות בינם לבין החברה. וליידע בעשייה.לעיתון החברה, אפוא, תפקידים של דבק חברתי מלכד ושל סוכן ידע המאפשר להתעדכן על כל מה שרלוונטי, ויש לו ערך מוסף של העזרה מקצועית.ומי שייחשף אליו מבחוץ - יידע שכדאי לו. כי מעבר להכל, חברות, עסקים וארגונים שלא הפיצו את פועלם ברבים בצורה ידידותית וממוקדת מטרה, יתקשו יותר במלאת החיזור אחר לקוחות.
עיקול – Foreclosure תהליך משפטי במסגרתו מועבר רכוש באופן כפוי על ידי ההוצאה לפועל,כדי לספק את דרישתו של הזכאי, שכלפיו לא מולאה הדרישה.הדבר יכול להיות בגין זכייה של מלווה או שלטונות המס נגד החייב.הנושה לוקח חזקה על הרכוש ובדרך כלל הוא נמכר במכירה פומבית אם נותר עודף, הוא מוחזר לחייב ממנו נלקח הרכוש.
עלות – Cost 1. הערכים שהוצאו בייצורו או בחידושו של נכס או מוצר עד להשלמתו.כל ההוצאות הדרושות לייצור פריט או הענקת שירות. כאשר מוסיפים לעלות רווח כלשהו, מקבלים את מחיר המוצר או השירות.2. לעיתים בא כתחליף למילה מחיר.3. המקורות שיש להשתמש בהם על מנת להשיג מוצר מסויים, לרבות עלויות אלטרנטיביות.במילים אחרות - העלות היא תשלום הנמדד במונחים כספיים של הנדרש על מנת לקבל דבר מה בתמורה.
עוסק פטור בעל עסק שהיקפי הפעילות העסקית שלו מצומצמים ושמחזור פעילותו השנתי עומד על לא יותר מכ-67,555 ש"ח בשנה.ההבדל העקרי בסטטוס של עוסק פטור הוא שהוא לא גובה מע"מ מלקוחותיו ולא רשאי לנכות מע"מ מהוצאותיו.עוסק פטור חייב בדיווח שנתי בלבד לשלטונות מע"מ. עוסק פטור מוציא ללקוחותיו קבלות בלבד.
עיבוד נתונים אוטומטי (ענ"א EDP) שימוש במחשבים אלקטרוניים לאחסון, עיבוד, העברה וחישוב של נתונים שונים.
עיסוק – occupation העבודה - התפקיד שמישהו מבצע בין אם בתשלום ובין אם לא בתשלום.
עיצוב מחדש גישה ניהולית השואפת ליצור שינוי ושיפור מהותי בארגון, התפיסה אינה דוגלת בביצוע שיפורים מצטברים אלא מעוניינת להוביל למהפך,לתכנון מחדש של תהליכים ולקפיצת מדרגה אשר תושג באמצעות הפעלת שיטות עבודה חדשניות ושימוש ניכר בטכנולוגיית המידע.
עיצוב תעשייתי עיצוב תעשייתי מוגדר בדרך כלל כאומנות שימושית שמטרתה לשפר מוצרים במובן הרחב ביותר,הן מהבחינה הצורנית האסטטית והן מבחינת השימושיות של המוצר.עיצוב תעשייתי נחשב למנוע צמיחה רב עוצמה שיש בכוחו לחדש ולשדרג מוצרים תעשיתיים וכמקדם כושר תחרות והרחבת הפעילות של התעשייה.
עיצוב – DESIGN תכנון פיסי של המוצר. הכנת תכנית עבור עצם פיסי, על-פי דרישות כלשהן וכדי למלא מטרה מסוימת.
עלות ישירה עקיפה – Direct Indirect Cost עלות ישירה היא כל עלות שאפשר לשייך בודאוות ליחידת תמחיר מסוימת כגון מוצר, מחלקה, הזמנה, קו ייצור וכדומה.עלות עקיפה, מאידך היא עלות שאין אפשרות לזהותה עם יחידת תמחיר מסוימת. הוצאות על קניית חומרי גלם ושכר עבודה בייצור הן עלויות ישירות אופייניות.מאידך, הוצאות ניהול וכלליות הן ברובן עלויות עקיפות.
עלות חלופית (אלטרנטיבית) עלות חלופית הינה העלות הכרוכה ביצירת חלופה להשקעה הנבחנת באותה עת.
עלות הייצור – production Cost סך העלויות ששימשו בתהליך הייצור של כמות מסויימת של מוצרים. לרבות כח אדם, חומרי גלם ועלויות חדשות, הכוללות אחזקה ופחת מכונות.
עלות המכר מושג חשבונאי המשקף את עלות הייצור / הרכש של מוצרים שנמכרו, ושההכנסות מהם דווחו בסעיף ההכנסות ממכירה.
עלות אלטרנטיבית – Alternative cost מחירו של מוצר מסוים על ידי המחיר של האלטרנטיבות שנזנחו לטובת ייצור מוצר זה. עלות אלטרנטיבית היא המדידה של עלות החלופה בכסף, בשעות עבודה, ערך מתקבל לעומת.חישוב העלות האלטרנטיבית חשוב ביותר בכל תכנון כלכלי שמטרתו לבחור את האלטרנטיבה הטובה והרווחית ביותר מבין האפשרויות.
עלות מחזור חיים – Lcc סך כל העלויות המצטברות לאורך כל חייו של המוצר, החל מעלויות הפיתוח, הייצור, התפעול, האחזקה ועד לעלויות הנובעות מעצם השימוש.עלות מחזור החיים מאפשרת בניית תזרים תשלומים על פני זמן וניתוח כלכלי המשמש בסיס לקבלת החלטות תפעוליות ושיווקיות.
עלות הזדמנות – Opportunity cost ראה גם עלות אלטרנטיבית, העלות הנובעת משימוש בגורם בנושא ספציפי, וכתוצאה מכך נגרם הפסד בשל השימוש האלטרנטיבישניתן היה לעשות בו שימוש למשל השקעת כסף במיזם מסויים, המחיר האלטרנטיבי הוא התשואהשניתן היה להשיג על השקעת הכסף בשוק המניות (בהנחה של סיכון זהה).
עלות שולית התוספת לעלות הייצור כתוצאה מייצור יחידת מוצר נוספת.
עלות רכש עלות רכש הינה מכלול התשלומים שהקמעונאי משלם עבור רכש.
עלות קבועה – FIXED COST כל עלות שאינה משתנה. הבחנה אחרת: בעוד שהעלות המשתנה היא כאמור פונקציה של היקף הייצור, הרי הקבועה היא פונקציה של זמן.
עלות עקיפה בייצור עלות השייכת אמנם לפעילות הייצור אך לא ניתן או לא כדאי למיינה ככזו.
עלות עקיפה העלות הנוצרת עקב ייצור של מוצר או שירות מסוים, אך אין אפשרות לשייכה ישירות לאותו מוצר או שירות.
עלות עבודה סך ההוצאות שיש למעסיק בגין העובד. עלות העבודה כוללת בנוסף במשכורת, הוצאות ותשלומים כמו ביטוח לאומי,קופת פיצויים, קופת גמל, ביטוח למקרה של אובדן כושר עבודה, קרן השתלמות, ימי חופשה, ימי מחלה, דמי הבראה.בנוסף לאלה עשויות להיות הוצאות והטבות שונות לכל חברה או עובד ספציפי.
עמלה – COMMISSION התשלום שמקבל סוכן בתמורה לשירותים שלו, בביצוע מכירה של מוצר או שירות.
עלות מעורבת / קבועה למחצה – Mixed Costs לעלות הכוללת מרכיב קבוע ומרכיב משתנה. לדוגמא : חשבון טלפון, אשר מכיל דמי שימוש קבועים וחיוב עפ"י מספר השיחות.
עלות מעביד עלות השכר הכוללת עבור המעביד, כולל שכר ברוטו וניכוי החובה והרשות שהוא מפריש בגין העסקת העובד(ביטוח לאומי, קרנות פנסיה והשתלמות, קופות גמל, הפרשה לפיצויים, דמי מחלה, הבראה, חופשה, גילום הוצאות וכו').
עלות משתנה – VARIABLE COST עלות אשר היקפה וההוצאה תלוי ישירות בכמות המיוצרת עבור הזמנת לקוח.
עסק קטן מעסיק מ - 6 ועד 25 עובדים, ומחזור המכירות השנתי שלו עד 5 מיליון ש"ח.
עסק קטן מאוד מעסיק 1- 5 עובדים ומחזור המכירות השנתי שלו עד 1 מיליון ש"ח.
עסקה פיננסית עסקה פיננסית היא עסקה שבה צד אחד מוכן לוותר על השימוש המיידי בכסף תמורת הכנסה עתידית שהיא הריבית.
עסקים בינוניים וקטנים – SMB Small Medium Business לעיתים גם Small Mesium Enterprises = SME שם כולל לקבוצת עסקים בינוניים וקטניםבדרך כלל בשימוש במסגרת דיון מאקרו כלכלי ובסוגיות של תמיכה ממשלתית.הדעה הרווחת בקרב כלכלנים כי הדרך הזולה ביותר להשיג צמיחה היא על ידיתמיכה והקלות לחברות השייכות לקבוצת העסקים הבינוניים והקטנים.אם כי ברור כי היכולת לייצר פרוייקטים משמעותיים בעזרת חברות בינוניות וקטנות הינו מוגבלועיקר תרומתן הוא תעסוקה והשלמת פעילות לפעילות החברות הגדולות.
עסקת חליפין – ברטר Barter עסקת חליפין, ברטר היא עסקה שבה כל צד הוא גם מוכר וגם קונה.
עץ מוצר תרשים המתאר את מרכיביו של המוצר. אמצעי גרפי לתכנון ייצור ולפיקוח על הייצר. מופיעים בו כל הפריטים / החלקים והחומרים (כולל יחידות מידה) וזמן הנחוצים ליצור המוצר הסופי.
עסק משפחתי עסק משפחתי הוא כל עסק הנמצא בשליטה ישירה או עקיפה של משפחה אחת או מספר משפחות.הגדרה זו תואמת עסקים ותיקים כחדשים, גדולים כקטנים, בעלי הון עצמי גדול או קטן.הגדרת העבק המשפחתי אינה מתייחסת כלל למבנה המשפחתי של עסק יחיד, שותפות, חברה פרטית, חברה ציבורית וכו'.ההתייחסות היא לשאלה מי שולט בפועל בניהול ענייני העסק.
עסק למסירה הכוונה לעסק פעיל שהבעלים שלו מעוניין למסור אותו למישהו אחר. דהיינו למסור את הפעילות העסקית.ההבדל בין עסק למסירה לבין עסק מכירה, שבעסק למסירה הבעלים מבקש רק את עלות הרכוש והמלאי ללא מוניטין,ואילו בעסק למכירה הבעלים מבקש מוניטין דהיינו כסף גם על הפעילות העסקית עצמה ולא רק על הרכוש והמלאי.
עסק זעיר מעסיק עד 2 עובדים, מחזור המכירות השנתי שלו אינו עולה על 150.000 ש"ח.
עצמאי בעלי עסק שהיקפי הפעילות העסקית שלו מצומצמים ושמחזור פעילותו השנתי עומד על יותר מכ- 67,555 ש"ח בשנה. בעל עסק זה מחייב את לקוחותיו בתוספת מע"מ ומקזז בהוצאותיו את תשלום המע"מ.
עמלה צולבת עמלה שמשלמת החברה שסולקת את העסקה בבית העסק לחברה שהנפיקה את כרטיס האשראי שבו בוצעה העסקה.
ענף בתחרות גבוהה ענף בו פועלות מספר קטן של רשתות גדולות וחזקות בענפים בעלי חסמי כניסהנמוכים ומבנה רווחיות גבוה, המושך אליו מתחרים חדשים.ענף בתחרות חלקית (או מבנה תחרותי לא משוכלל) ענף בו לכל קמעונאייש שליטה באזור גיאוגרפי נתון או בתחום נתון, אך לא מעבר לכך.
ענף בתחרות חלקית (או מבנה תחרותי לא משוכלל) ענף בו לכל קמעונאי יש שליטה באזור גיאוגרפי נתון או בתחום נתון, אך לא מעבר לכך.
ענף ללא תחרות ענף המאופיין בהתארגנות הרשתות הקיימות למעין קרטל או בפעילות של רשת אחת הפועלת כמונופול.
ענף מפורר עהף מפורר - ענף ללא מנהיג ומוביל, שעוצמת התחרות בו חלשה.
עסק בינוני מעסיק מ - 51 ועד 300 עובדים, ומחזור המכירות השנתי שלו עד 50 מיליון ש"ח.
עסק בינוני קטן מעסיק מ - 26 ועד 50 עובדים, ומחזור המכירות השנתי שלו עד 10 מיליון ש"ח.
ענף ניכיון השקים בישראל ענף ניכיון השקים פועל בישראל עשרות שנים והיקפו השנתי נאמד ביותר מ-2 מיליארד ש"ח.הפעילות בענף, כמו גם היקף הפעילות של תחום המימון החוץ-בנקאי, הולכת וגדלה, בעיקר בשנים האחרונות.חברת הניכיון יכולה להיפרע הן ממושך הצ'ק והן מהלקוח, בניגוד לעסקאות פקטורינג, בהם ניתן להיפרע רק מרוכש הסחורה / השירות,אלא אם כן, אי תשלום של הרוכש נובע מויכוח מסחרי בין הצדדים.חברת הניכיון פועלת תחת רשיון ופיקוח של משרד האוצר.פעילותה מוסדרת על ידי הוראות פקודת השטרות וחוק החוזים וכן על ידי החוק לאיסור הלבנת הון.
ערוצים קרים ערוצי פרסום הכוללים בעיקר מדיות כתובות, המיועדים למסרים רציונאליים.
ערך המותג ונכסיות מותג הוא המחיר אותו היה צריך לשלם תאורטית על מנת להעביר את בעלות המותג -כלומר הסימנים הוויזואלים של המותג הערכים והמוניטין המתלווים אליהם.נכסיות המותג הינה שלל תפיסות או ערכים אשר מזוהים עם המותגאצל קהל היעד ומהווים יתרון על פני מותגים אחרים בשוק.
ערך חיי לקוח Customer Lifetime Value – CLV היוון ערכו השיווקי של לקוח כלקוח פוטנציאלי להיום. יצירת מצב של העדפה ע"י אותו לקוח שהתנסה בשירותים.מחזור הלקוח פעם אחרי פעם לרכישה / להזמנת מוצרים ושירותים מהעסק.יותר קשה ועולה לרכוש לקוחות פוטנציאליים או להחזיר לקוחות שהיו פעילים לעומת שימור לקוחות קיימים.השיווק עבר למחזר את הלקוחות בעזרת C.R.M.
ערך מאזני – BOOK VALUE 1. הערך התיאורטי של חברה כפי שזה מופיע בספרי התאגיד.2. ערך מניה המחושב על פי חלקה של המניה בסך ההון העצמי של החברה המנפיקה.
ערך מוסף ההפרש שבין הערך שבו היזם מוכר את המוצר לבין הערך שבו היזם קנה אותו(או את חמרי הגלם שמהם הופק המוצר).
ערך נוכחי נקי Net Present Value – NPV הערך הנוכחי של תזרים המזומנים (תקבולים ותשלומים) הצפוי מהשקעה מסוימת, כאשר בתוך התזרים כלולים גם התשלומים עבור ההשקעה.
ערוצים חמים ערוצי פרסום הכוללים מדיות המאפשרות שימוש בצבע, קול ותנועה. מדיות אלו נתפסות כמתאימות יותר להעברת מסרים רגשיים.
ערבות מכרז ערבות הנדרשת להשתתפות במרכז להבטחת חתימה על הסכם עם הזכייה במרכז (עד10% מערך ההצעה).
ערבות מותנית ערבות שניתנת למימוש רק בהתקיים התנאי הרשום בערבות. הבנק ישלם רק אם הוכח בהתאם לכתוב בערבות שהתנאי לתשלום הערבות אכן התקיים.
עקומת למידה – Learning Curve עקומה המתארת את קצב הלמידה לאורך ציר הזמן. עקומת הלמידה היא גרף המתאר את הירידה בזמן שלוקח לייצר יחידת מוצר אחתכתוצאה מכך שהמפעל "למד" לייצר בזכות הניסיון שצבר עקב ייצור סדרתי.ככל שהניסיון הנצבר גדול יותר כך המפעל נמצא נמוך יותר על העקומה.
ערבות התחייבות של אדם או גוף עסקי לפרוע חוב של גורם אחר אם החוב לא יפרע במועדו.
ערבות אוטונומית ערבות שאינה תלויה בשום תנאי. מקבל הערבות ראשי להפעילה לפי שיקול דעתו ועל הבנק לכבד דרישתו לתשלום תוך מספר הימים שנקבע בערבות.
ערבות ביצוע ערבות להבטחת ביצוע הסכם, הזמנה, מכרז (10% - 5% מהיקף ההזמנה).
ערבות טיב ערבות להבטחת טיב העבודה / המוצר או תקופת האחריות,ניתנת לאחר האספקה או גמר העבודה לתקופה של עד שנה בד"כ (5% עד 10% מערך ההזמנה).
ערבות כספית ערבות להבטחת סכומי כסף בסכומים נקובים (מקדמות, בטחונות לאשראי...).
ערבות בנקאית מכתב התחייבות המוצא על ידי בנק או מוסד פיננסי אחר (למשל חברת ביטוח או חברת אם של המבקש)שבו מתחייב החותם לשלם למקבל סכום מסוים אם מבקש המכתב לא ימלא אחר התחייבויותיו בחוזה עם המקבל.
פיחות – Devaluation מצב בו חלה ירידה בערכו של מטבע מסוים ביחס למטבע אחר. תהליך הפוך לתהליך הייסוף ראה ערך.
פילוח התנהגותי אסטרטגיה לפילוח קהלי המטרה על פי האופן שבו הצרכנים חיים ומוציאים את כספם. הצרכנים הפוטנציאליים נחלקים לקבוצות לפי הידע, הגישה, השימוש והתגובה.
פילוח שוק חלוקת השוק לפלחים על פי מאפיינים שונים מהקבוצות האחרות. פילוח שוק מבוסס על ההנחה שפרטים שונים נבדלים זה מזה בצרכיהם ובמאפייניהם.שוני זה בא לידי ביטוי בהתנהגותם הצרכנית. פילוח השוק הצרכני יכול להיעשות על פי מין, גיל, מיקום גיאוגרפי, שפה, רמת הכנסה, תחביבים שונים, ועוד.בדרך כלל פילוח נעשה על פי חיתוך של מספר מאפיינים, למשל: גיל ומיקום גיאוגרפי, ענף וגודל.
פיצוי מוסכם מראשׁ – LIQUIDATED DAMAGE הערכה מראש של נזק אפשרי שייגרם לאחד הצדדים בחוזה עקב הפרתו בידי הצד האחר.הערכה זו באה למנוע ויכוחים אם וכאשר ההפרה הזו תתקיים ויהיה צורך להעריךאת הנזק שנגרם לצד הנפגע ולפצותו על כך.
פיצויי פיטורין תשלום לעובד בגין פיטורים. על פי חוק, פיצויי פיטורים הם בהיקף של משכורת חודשית אחת לכל שנת עבודה של העובד באותו ארגון.החוק קובע באילו מקרים המעביד פטור מלשלם פיצויים לעובד שפוטר (למשל אם העובד פוטר מפני שגרם נזק בזדון),ובאילו מקרים הוא חייב לשלם פיצויים גם אם העובד פרש מרצונו החופשי.
פירוק חברה הליך מסודר המעוגן בחוק שמביא לסיום חייה ולפירוק הקשר החוזי בין החברה לבעלי החברה ובין בעלי החברה לבין עצמם.יש כמה הליכים אפשריים לפירוק חברה, והעיקריים הם פירוק על יד בית משפט, או פירוק מרצון על ידי בעלי החברה.
פטנט זכות בלעדית (רשומה חוקית) המעניקה למחזיק בה אפשרות להשתמש ולנצל המצאה חדשה, אמצעי, תהליך או דגם. פטנט מוענק על-ידי רשם הפטנטים לתקופה מוגדרת.
פחת מסחרי פחת רישומי היכול לנבוע ממספר גורמים: גניבות מוצרים על-ידי לקוחות, גניבות על-ידי עובדים וספקים, טעויות בתהליכי הייצור ו/או התפעול ולוגיסטיקה.
פחת חשבונאי ירידת ערך של נכס וחלוקה חשבונאית של עלותו על פני תקופות זמן.מבחינים בסוגי פחת או בלאי הבאים: בלאי פיזי- הנגרם משחיקה או מחלוף זמן.בלאי טכנולוגי - הנובע מהתיישנות טכנולוגית של הנכם ומהצורך להחליף אותו בנכס מדור טכנולוגי חדש.פחת כלכלי - הנובע מגורמים כלכליים כמו אי צורך בנכס או ירידית מחירו בשוק.
ערך תמורה – VALUE FOR MONEY ערך תמורה מתייחס למותגים המציעים מחיר בינוני באיכות סבירה בעיני הלקוח.
פארט – PERT שיטה למעקב בקרה ותכנון של אירועים במהלך הביצוע של פרויקט כלשהו. השיטה מאפשרת לתכנן מה היא הדרך להגיע בזמן הקצר ביותר לסיום הפרויקט, תוך תכנון כל האירועי הצפוים והקשרים ביניהם.כמו כן ניתן להצמיד לכל אירוע עלות ובדרך זו להגיע להערכה של עלות הפרויקט כולו.
פארטו – כלל פארטו הכלכלן האיטלקי וילפרדו פארטו (Vilfredo Pareto) ניסח את הכלל הבא בדבר אי השוויון בהכנסות וברכוש:"רוב הרכוש מצוי בידי מיעוט בני האדם".הכלל הזה, בהתייחסות רחבה יותר, נקרא גם חוק 80-20 : 20% ממחוללי התוצאות אחראים ל-80% מהתוצאות".לכן מוטב למנהל לאתר את אותם 20% הגורמים ל- 80% מהתוצאות ולטפל קודם כל בהם.
פדיון – proceeds התהליך לפיו מחוסלת ההתחייבות באמצעות רכישה חוזרת של המסמך על ידי החברה המנפיקה.
פורוורד (עסקת פורוורד) – FORWARD עסקה המהווה הסכם בין שני צדדים למסירת סחורה בתאריך עתידי קבוע מראש, עבור סכום שנקבע במועד ביצוע העסקה.כאשר מדובר ב-FORWARD מחיר הקנייה או המכירה מחושב לפי הפרשים בין הריביות הנקובות על שני סוגי המטבעות,אשר מחושבים לפי המטבע המוביל מול המטבע המובל.
פחת – DEPRECIATION חלק מן ההשקעה בנכס הוני הפרוסה לאורך תקופה של מספר שנים. הפחת הוא עלות עקיפה וקבועה.
פרט – PERT שיטה אנליטית לתכנון, זימון ובקרה של פרויקט. השיטה מתארת את הפעולות השונות בעזרת קשת המחוברת בסדר לוגי של ביצוע.
פרט עלות – PERT COST שיטה הבוחנת את כדאיות ההשקעה בקיצור פעולות מסוימות בפרויקט, תוך כדי התייחסות לחלופות הקיצור ע"ג הנתיב הקריטי והעלויות הכרוכות בכך.
פריון – Productivity הכמות שיוצרה ע"י גורם יצרני ליחידת מדידה מסוימת (כגון: שעת עבודה, זמן תפעול מכונה וכו') המהווה מדד ליעילות.
פריון עבודה – Labor Productivity כושר הייצור של עובד בזמן נתון תוך ניצול כישוריו האישיים והטכניים ואמצעי היצור שברשותו. התפוקה לעובד ליחידת זמן (כגון: שעת עבודה).
פריט ארוך טווח – LONG LEAD ITEM פריט ארוך טווח - הכוונה הינה לפריט שזמן ההספקה שלו ארוך במיוחד.
פרמיה – Premium 1. סכום המשולם בתוספת או מעבר למחיר בסיסי, לדוגמא, כאשר בנק חברה נמכרת במחיר העולה על ההון העצמי, ניתן לומר כי היא נמכרה בפרמיה מעל ההון העצמי. לחלופין.כאשר מועברת שליטה בחברה, והמחיר לקבוצת בעלי השליטה הינו גבוה ממחיר השוק של המניות, הביטוי הוא החברה הנמכרה בפרמיה ביחס או מעל מחיר השוק.2. דמי-ביטוח - המרכיב המשלום בעבור הסיכונים בביטוח3. מחיר אופציה - המחיר המושפע ביחס בין מחיר נכס הבסיס ומחיר המימוש, משך הזמן, שער הריבית ותנודתיות הנכס.4. תוספת שכר מעל לשכר הבסיסי שמקבל עובד בשל תפוקה העולה על התפוקה התקנית.
פרמיית ניהול מצב בו השוק מוכן לשלם על חברה ערך הגבוה לכאורה מהערך העמיתי הנוכחי שלה בגלל קיומה של הנהלה טובה,אשר בדרך בה היא מנהלת את החברה צפויה לחברה עליית ערך בעתיד.
פרזנטציה הצגת הקמפיין הפרסומי כפי שהוא מוצע על ידי משרד הפרסום בפני הלקוח.
פרויקט (מיזם) משימה חד פעמית המורכבת מאוסף פעולות אותן יש לבצע בסדר מסוים, עם התחלה וסיום מוגדרים,כאשר הסדר נקבע לפי שיקולים טכנולוגיים ולוגיסטיים.לדוגמא: פיתוח מערכת נשק ייחודית, הקמת מבנה, הקמת מרכז לוגיסטי.
פרויקט פרויקט הוא משימה חד פעמית של אוסף פעולות, עם התחלה וסיום מוגדרים.
פיתוח מוצר חדש – New Product Development (NPD) תהליך המורכב משישה שלבים: העלאת רעיונות, ניפוי, ניתוח עסקי. פיתוח דגם, מבחני שוק, שיווק ומכירה.פעילות זו זוכה ברוב המדינות להשתתפות ולעידוד הממשלה. בישראל, אחראי על הנושא המדען הראשי במשרד המסחרוהתעשייה.
פיתוח מנהלים פיתוח מנהלים - תהליך מתוכנן ושיטתי של חינוך והעשרה. אשר על פיו העובד / מנהל רוכש ומיישם ידע שנרכש (לדוגמא : כישורים, תפיסות וגישות לניהול ולארגון העבודה בצורה יעילה).פיתוח מנהלים מכוון להתאמת המנהל לשינוי התנהגותו במטרה להכשירו לצורכי הארגון המשתנים.
פלט – Output זרם של מוצרים או שירותים המיוצרים בתהליך ייצור נתון, בפרק זמן נתון. הנמדד במונחים כמותיים כספים.
פלח שוק קבוצת צרכנים המגיבים בצורה זהה למערך נתון של גירויי שוק.
פנייה לנישה רשת קמעונאית הפונה לתת-חלק מהשוק, פלק שוק או מספר פלחים כאלו.
פקודת רכש – PURCHASE ORDER פקודת רכש הינה דרישה לרכש ע"י לקוח פנים ארגוני שיש להפוך אותה להזמנה.
פרמיית סיכון עודף תשואה שדורש המשקיע בעבור השקעה בנייר ערך כנגד הסיכון הכלול בנייר, בהשואה לנכס חסר סיכון.
פקיד הזמנות עובד מקבל שיחות טלפון נכנסות ומקבל הזמנות טלפוניות, הוא קרוי "פקיד הזמנות" או "פקיד שירות".
צרכן – customer צרכן הוא מי שקונה כנס או מקבל שירות מעוסק, במהלך עיסוקו, לשימוש שבעיקרו הינו אישי, ביתי או משפחתי.הגדרת החוק למושג צרכן, לצורך קביעת הגנות, הינה הגדרה מצמצמת אך מבחינה כלכלית יש הכרה גם בצרכנים מוסדיים,האבחנה ביניהם נעשית כאש רמתייחסים לצרכן הביתי או למוסדי.מנקודת מבט החוק, בעת התייחסות למושג צרכן, הוא אינו מתייחס לעסקאות בין אנשי עסקים -בינם לבין עצמם או לעסקאות המתבצעות בין שני פרטים (כגון, מכירת רכב משומש מאחד למשנה).
צרכן רב ערוצי – Multi Channel Shopper צרכנים רב ערוציים - הם צרכנים אשר בוחנים אפשרויות קנייה ביותר מערץ אחד והקונים במספר ערוצים כלומר,הם קונים בחנויות רגילות (Brick & Mortar) מקטלגים באמצעות האינטרנט, בערוצי קניות בטלויזיה וכו'.מחקרים רבים חושפים הבדלים בין צרכנים רב-ערוצים לבין צרכנים חד-ערוצים, ביחס להרגלי הקנייה של שתי הקבוצות:הצרכנים הרב ערוציים מוציאים יותר כסף על קניות מאשר צרכנים חד ערוציים הקונים רק בחניות רגילות,הם קונים בתדירות גבוהה יותר ויתכן שהם גם מפגינים נאמנות רבה כלפי הקמעונאי.אחת הנקודות החשבונות בהקשר זה עבור קמעונאים היא שפחות חשוב מבחינתם היכן הצרכן מבצע את הקנייה בפועל.מה שחשוב הוא השילוב בין כל ערוצי השיווק בהם הוא פועל לדוגמא, צרכן עשוי לקנות מקרר בחנות הפיזית,אולם יתכן כי את כל הפרטים לגבי המקרר הוא קיבל מאתר האינטרנט, מקטלוג וכו' / יש צרכנים המגיעים אל החנות עם תדפיס של המוצר מאתר האינטרנט.
צרכנות – consumerism תחום הכולל היבטים כלכליים, משפטיים וחברתיים העוסק בסוגיות של זכויות הצרכן מול היצרנים והמשווקים בנושאים כגון:איכות המוצרים, זכות החזרה וביטול סקה, תקינה הכרחית, פרסום ואמת בפרסום, חובת השלטונות בשמירת זכויות אלה ואכיפתן ועוד.
קאיזן – שיפור מתמיד – Kaizen המונח KAIZEN משמעותו שיפור מתמיד ביפנית (שיפורים קטנים לאורך כל הזמן, שמירה על דינמיות, מעורבות של כלל העובדים).שיפור זה מתבצע באמצעות קיצוץ עלויות ומחיקת פעילויות שאין בהן ערך מוסף לארגון (הקאיזן מיועד לסביבת עבודה ותהליכי הייצור).הקאיזן מתופעל עף פי העקרונות הבאים : עבודה על פי דרישות לקוח. הוצאה אל מחוץ לתהליך העבודה כל גורם בזבזני.אספקה שוטפת של המוצר וחומרי הגלם. ייצור ואספקה מאוזנים, בין בכמויות ובין בסוגים. סטנדרטיזציה של תהליכים. סביבה תומכת בתהליך (כלי עבודה לעובד,שטח העבודה לביצוע העבודה ועוד).עבודה על חלק אחד, בזרימה בין תחנות העבודה.kai - שינוי. zen - לטובה. ומכאן kaizan blitz אירועי קאיזן - שינוי מהיר לטובה או אירוע שיפור מתמיד מהיר.קיימים 4 סוגים של אירועי קאיזן ולכולם עקון משותף: צוות משימתי. מוכוון ביצועים. ביצוע ממוקד בפרק זמן מוגדר. תוצאות נדרשות.
קבלן משנה – SUB CONTRACTOR יצרן המקבל חלק מן העבודה מידי היצרן שנבחר לשמש כקבלן ראשי.
קד"ם – קידום מכירות, קידום מותג קידום מכירות או קידום מותג, הינו תיאור למהלכי שיווק משלימים לפרסום וליחסי ציבור. בנוסף זהו תהליך השלמה או דרך נוספת לפניה לצרכנים.בעבר מטרתם של תהליכים אלו הגברה נקודתית או עונתית של מכירות, לכן כונו "קידום מכירות".כהיום התהליכים מכונים "קידום מותג" כיוון שנהוג להשתמש באמצעים דומים על מנת לחזק את ערך המותג.
ציוד יצרן מקומי (OME) ציוד שניתן לרכשו אך ורק מן היצרן המקורי ולא משום מקור אחר.
צוותי משימה / שיפורים צוותים המופקדים על מציאת פתרונות לבעיות מסוימות (חוגי חשיבה, חוגי איכות, סיעור מוחות, מומחים).
צוואר בקבוק – Bottleneck תחנת "צוואר הבקבוק" בתהליך הייצור שקצב הייצור שלה הוא הנמוך ביותר מביניהןוכתוצאה מכך היא מעכבת את כל התהליך ומכתיבה את קצב הייצור הכולל.לעיתים קרובות תוך יצירת מצב של "בזבוז" (אי ניצול) כושר טכנולוגי של תחנות עבודה אחרותעל רצפת המפעל ו/או בקו ייצור או מילוי ו/או בתחנת עבודה על רצפת הייצור בתהליך.
פרסום הוא אמצעי ליצירת דיאלוג עם קהלי היעד באמצעות תקשורת המונים.הפרסום כתהליך הוא פעולה תקשורת מתוכננת, המיועדת להעביר מסר אחד או מספר מסריםמצומצמים לקהלי מטרה רחבים באמצעות ערוצי התקשורת המסחריים.מטרותיו העיקריות של הפרסום הן : יידוע, שכנוע, איזכור, חיזוק עמדות והנעה לפעולה.
פרסום באינטרנט פרסום באינטרנט, הנו שימוש באינטרנט לצורך פרסום של מוצרים, שירותים ופעילויות.פרסום באינטרנט מתחלק לכמה אפיקים מרכזיים: תמחור על פי הקלקה Pay Per Click.פרסום במנועי חיפוש Search Engine Marketing הכולל אופטימיזציה למנועי החיפוש Search Engine Optimization.באנרים Web Banners פרסומת המוצגת באתרי אינטרנט. פרסום מבוסס דואר אלקטרוני.פרסום באינטרנט מבוסס בלוגים. פרסום מבוסס כתבות ופרסומי עיתונות.
פרסום ופרסומת הפצת מידע באמצעי התקשורת (עיתונים, רדיו, טלוויזיה) או באמצעים אחרים כמו: שילוט חוצות, דואר, סרטים, מדריכים וכו',במודעות שתוכננו וצורתן נקבעה על ידי בעלי העסק ופרסומן נעשה בתשלום, כאשר כל האחריות לתוכן המודעות היא על העסק.
פרסום מעל הקו פרסום המוני באמצעי מדיה המוניים : רדיו, טלוויזיה, שילוט אינטרנט, עיתונות ועוד.
פרסום מקוון שימוש בטכנולוגיית האינטרנט לטובת העברת מסרים שיווקיים ופרסומיים. השיווק והפרסום המקוון מתאפיינים באינטראקטיביות, תקשורת סימטרית.כלי הפרסום הפופולריים ביותר כוללים מנוע חיפוש, באנרים, חסויות, דוא"ל, פופ אפ ועוד.פרסום מקוון מיועד לבניית אתר אינטרנט עצמאי למיזם, לעסק, לאירוע, שיהיה נגיש ללקוחות ולמשתמשים, כדי לקבל מידע מורחב אודותיו.כמו כן רכישת שטח פרסום באתר אינטרנט קיים ומנועי חיפוש / אינדקסים מקוונים, כדי להעביר את המסר הפרסומי.
קהל יעד – קהל מטרה קהל הקונים שחברה סבורה שהם הקונים הפוטנציאליים של מוצר או תחום מוצרים שלה,והיא מפנה אליו את מאמצי השיווק והמכירות שלה.
פשיטת רגל – Bankruptcy פשיטת רגל היא מצב בו אדם נפרד מנכסיו ומפסיק להיות הבעלים של נכסיו, כאשר המטרה היא לטפל בנכסי החייב וכך לשלם את חובותיו.בדרך כלל למי שמגיע לפשיטת רגל אין נכסים ולכן אין לו ממה להיפרד,והוא עושה זאת על מנת לקבל הגנה על עיכוב הליכים משפטיים המנהלים נגדו ופתיחת דף חדש בעתיד.פקודת פשיטת רגל מ-1980 מגדירה את התהליך.כאשר כונס הנכסים הרשמי מנהל את התהליך תוך כדי איזון בין זכויותיו של החייב לזכויות הנושים.
צו הרחבה שר העבודה רשאי, בהתאם לחוק, להורות כי הוראות הסכם עבודה קיבוצי כללי מסוים אוחלק מהוראות ההסכם יחולו על עובדים ומעסיקים נוספים. דוגמא: הוראות הסכם תוספתהיוקר הורחבו על כל העובדים והמעסיקים בישראל. הוראות ההסכם הקיבוצי בענף המתכתהחשמל והאלקטרוניקה, יחולו על כל העובדים והמעסיקים בענף זה, לרבות על העובדים במוסכים. צו ממשלתי המחיל הסכם עבודה קיבוצי גם על מגזרי משק שאינם חתומים עליו.
פרסום מתחת לקו הכוונה היא לכל פרסום שאינו מדיה המונית (עיתונות, רדיו, טלוויזיה ושילוט). מה נשאר? דיוור ישיר, קד"מ פרסום בנקודת מכירה וכדומה.
קטגוריית מוצרי דחף פריטים שאינם נקנים באופן מתוכנן, ערכם נמוך יחסית ותהליך קנייתם קצר ופשוט(הם מהווים לפעמיים כ 10 - 20 אחוז מהמחזור של העסק).
קיבול הפעילות מצד הניצע המאשרת את קבלת ההצעה של המציע ובכך נכרת ביניהם החוזה.
קיבולת – Capacity הכמות המרבית של יחידות שניתן ליצר ו/או מספר מקבלי השירות המכסימלי לתקופת זמן מסוימת במגבלת המשאבים הקיימים.
קיבוע ריבית בהסכם משכנתא הנלקחת בריבית משתנה ניתנת האפשרות לעבור למסלול של ריבית קבועה.
קידום מכירות או קידום מותג קידום מכירות או קידום מותג (קד"מ בשני המקרים), הינו תיאור למהלכי שיווק משלימים לפרסום וליחסי ציבורשם נוסף המשמש את התעשייה בהקשר דומה הוא (Below the Line - BTL)(להבדיל מפרסום במדיה שנרכשה Above the line - ATL)בעבר מטרתם של תהליכים אלו הייתה הגברה נקודתית או עונתית של מכירות (לכן השם קידום מכירות).
קיט מלא – עיקרון הקיט המלא קיט מלא, בהקשר לשיטות ניהול, הוא אוסף של הדברים הנחוצים לביצוע מטלה מסוימת - חומרים, מידע, שרטוטים, רכיבים וכדומה. על פי העיקרון הזה אין להתחיל בביצוע מטלה לפני שיש בידי החברה את הקיט המלא הדרוש לביצועה.
קלט – Input משאבים שונים המשולבים יחד, בהם משתמש הארגון על מנת להפיק את התפוקה או הפלט שלו - המוצר או השירות שהוא מספק.
קמעונאות מגוון הפעולות והעיסוקים הכרוכים במכירת מוצרים ו/או שירותים למשקי בית וליחידים לשימושם הפרטי.
קורות חיים פונקציונאליים ארגון טופס קורות החיים בהתאמה לתפקיד המבוקש דווקא, תוך השמטת עובדות, עבודות ופרטים שאינם רלוונטיים למשרה.
קורות חיים כרונולוגיים ארגון טופס קורות החיים על פי שנים, מן המוקדם למאוחר,בעבור משרה כללית שאינה דורשת סינון ומיקוד קפדני של קורות החיים.
קופירייטר (רעיונאי) מי שממציא את הרעיון המרכזי של הפרסומת וכותב את המילים למודעות הפרסום. לעיתים ניתן למצוא רעיונאים הכותבים גם את המילים לגי'נגל ברדיו או לסרט לטלוויזיה או לג'ינגל פון ...
קו הקופות תצוגת מוצרים ומכירתם בסמוך לעמדות הקופה בחנות קמעונאית.
קו ייצור קובץ של תחנות עבודה הממוקמות בצורה עוקבת או מקבילה,כאשר כל אחת מהן מבצעת פעולה אחרת בתהליכי העיבוד השונים עד לקבלת מוצר מוגמר.
קומוניקטים כדי לפרסם את החברה שלכם ואת פועלכם, לא מספיק שיהיה לכם מוצר מעולה או שירותים מצוינים. גם מפרסם נפלא ויחצ"ן משובח יתקשו לשווק מוצר או עסק מבלי לגייס לצדם את העיתונאים המשפיעים.אלה לא יתגייסו, אם לא יגיעו לידיהם החומרים הטקסטואליים המתאימים. עיתונאי מקבל לשולחנו מדי יום קומוניקטים רבים, שכל אחד מהם משבח מוצר אחר כמוביל, החדשני הייחודי והיוקרתי בעולם.בלוח זמנים לחוץ של מערכת עיתון, הקומוניקטים הפחות קומוניקטיביים, הארכניים היבשים, המנוסחים בסרבול, ייזרקו כלאחר יד לפח האשפה הקרוב. רק קומוניקט שהטקסט בו פונה לעיתונאים כפי שהם אוהבים לקבלו, ישרודאת מלחמת הקיום. ורק בעלי ותק עיתונאי יודעים מה עיתונאים באמת רוצים מקומוניקט: שיחסוך זמן יקר, ושיאפשר להעתיק ולהדביק.
קונסיגציה – Consignation שיטה לניהול הקשר לרוב בין יצרנים ויבואנים לרשת הקמעונאית לפיה הסחורה נמצאת בבעלות היצרן / יבואן מוצגת למכירה ברשת הקמעונאית. התשלום בגין הסחורה מתבצע בעת המכירה לצרכן בפועל.
קמעונאות וירטואלית פעולות הכרוכות בביצוע עסקה בין קונה למוכר המתבצעות על גבי רשת תקשורת.
קונסולידציה (איחוד) – Consolidation קונסולידציה היא שם כללי לתהליך שבו דברים רבים מתמזגים לדבר אחד. משמש בהקשרים שונים בעולם העסקי, תהליך מיזוג בין חברות. תהליך איחוד והסדרת חובות של חברה.בתחום העסקים הכוונה לתהליך מיזוגים ורכישות שבהן חברות קטנות (מבחינת אחוז נתח השוק שלהן) מתמזגות למספר קטן יותר של חברות גדולות יותר, כך שמספר המתחרים בשוק מסויים קטן ונוצר קרטל או מונופול.
קונספט שיווקי תפיסה פרסומית, מכלול הנתונים המשקף רעיון מסוים. הקונספט השיווקי אמור לבדל את תפיסת הלקוחות לגבי המוצר וערך המוסף שלו. בתהליך עיצוב הקונספט השיווקי יש צורך בשימוש בטכניקות שיווק כגון: מחקרי שוק, פילוחלקוחות, וכד'. בחירת קונספט שגוי עלולה להביא לכישלון.
רווח בחשבונאות: יתרה חיובית המתקבלת במהלך פעילות כלכלית, מהכנסות לאחר שנוכו מהן ההוצאות שהוצאו ביצירת אותה הכנסה.התמורה הניתנת ליזם בשל סיכונים שהוא נוטל על עצמו.רווח גולמי - הכנסות העסק, פחות ההוצאות הישירות לייצור אותה הכנסה (חומרים, שכר עבודה ישירה וכו').רווח לפני מס - רווח תפעולי פחות הוצאות המימוןרווח נקי - מושג חשבונאי המשקף את הרווח התקופתי לאחר ניכוי כל ההוצאות, כולל מימון, מיסוי ואחרות.רווח תפעולי - רווח גולמי, פחות הוצאות מכירה ושיווק והוצאות הנהלה וכלליות, חשוב לדעת כי מדובר ברווח לפי מס.
רגולטור – regulator מושג כללי המתאר את פעילות הגורמים הממשלתיים בפיקוח על פעילויות כלכליות שונות. בין הרגולטורים הפועלים מטעם רשויות השלטון ניתן למצוא את המפקח על הבנקים המפקח על הביטוח, הממונה על ההגבלים העסקיים,הרשות המפקחת על שידורי הכבלים והלווין וכיוב'.
קשרי קהילה כל ארגון עסקי הוא חלק מהקהילה בתחום פעילותו: הקהילה היא זו שמספקת לארגון אפשרות לפעול, עובדים, לקוחות וספקים ואילו הארגון מחויב להחזיר לה ולדאוג להעצמתה שכן אם לא תשגשג יקטן כוח הקנייה שלה והארגוןהעסקי יפגע.החיבור בין עסקים לקהילה מאפשר לקהילה ולארגון לשגשג לאורך זמן, ובעקבותיו החלו ארגונים להפנים את חשיבות ניהול שביעות רצון הקהילה מפעילותם. החלק המרכזי והגלוי לעין בתהליך הוא הנתינה חזרה לקהילה,שבמסגרתו הארגון מבצע ומקדם פרוייקטים בקהילה למען רווחת הקהילה והצלחתה.קידום הסביבה התחרותית של הפירמה - יצירת סביבה אתית הפועלת על בסיס קריטריונים של אתיקה ושקיפות.דאגה לקהילה ולסביבה - השקעה בחינוך והכשרת עובדים פוטנציאליים לתחום, וכן שמירה על משאבי הטבע.דאגה לספקים - פיתוח והגנה על תעשיות תומכות ובעלי מלאכה שהפירמה איננה מעוניינת לפתח או אינה יכולה לפתח בכוחות עצמה.דאגה ללקוחות - קידום הלקוחות והגנה על זכויותיהם.
רווח אינפלציוני – INFLATIONARY GAIN רווחים נומינליים, הנובעים משינויים בערך הכסף בלבד.
קרן הלוואה קרן הלוואה - סכום כסף שעל השימוש בו מוותר הגוף שנותן הלוואה.
קריטריונים לרישום חשבונאי רישום פעולה חשבונאית - חייב לעמוד במספר קריטריונים בסיסיים:1. הפעולה חייבת להיות חלק מהפעילות העסקית השוטפת של העסק.2. לפעולה יש היבט כספי-מספרי.3. הפעולה מתועדת.4. הפעולה בוצעה הלכה ולמעשה.ועוד מספר קווים מנחים שרישום חשבונאי חייב לפעול על פיהם:1. יש לשמור על עקביות.2. יש לפעול בשמרנות.3. יש להקפיד על אובייקטיביות ולהתבסס רק על מסמכים.4. יש לדאוג לגילוי נאות.
קריאטיב שירות שמתמקד בפיתוח רעיונות ומסרים פרסומיים אפקטיביים כדי לקדם את התדמית של המותג תחת קטגוריה זונכללים שירותי קידום מכירות, פרסום, אינטראקטיב ואחרים.
קניין רוחני – lntellectualproperty ip מושג המשקף זכויות בשם מסחרי / סימן מסחרי או בידע הניתן ליישום מסחרי, כגון פטנט. שם כללי לזכויות הקשורות בנושאים שאינם מוחשיים (non-tangible ,non-corporee) ושהם יציר השכל האנושי.קיימים הסדרים משפטיים מפורטים שתחילתם בפסיקה בתי המשפט בשיטת המשפט המקובל (Common Lew) והמשכה בעיגון חוקי, קובעים את מושא הבעלות בכל אחד מענפי הקניין הרוחני, את תנאי ההגנה עליהם, את היקףהזכויות, חריגים והגנות, סעדים שונים, אכיפה ועניינים פרוצדוראליים.
קניבליזציה תוצאה שלילית של השקת הרחבה לקו המוצרים, שבה מכירות המוצר החדשבאות על חשבון המוצר הקיים של אותה החברה ו'אוכלת' אותו.למשל השקת מארז משפחתי עלולה לגרום לירידה במכירות המוצר באריזה הבודדת.
קמפיין מילולית: מערכה, סידרת פעולות שיווקיות בזמן מוגדר, שנועדה למטרה מסוימת. השילוב בין הפעולות הוא שיוצר את האפקט המצטבר של הקמפיין. למשל קמפיין גיוס לקוחות B2B שיתחיל במשלוח מיילים. יזמין את הלקוחלהתנסות במוצר ויסתים בכנס לקוחות. או קמפיין B2C למוצר טיפוח שיכלול שילוט חוצות. פרסום במגזינים לנשים חסות תוכן בתכנית טלויזיה חלוקת קופונים ודיול ברשתות הפארם.
קריטריונים לקבלת צ'קים לניכיון הבטחת מעמדה המשפטי של חברת הניכיון כ"אוחזת כשורה" (פירוט בהמשך).ערבות אישית של המסבים ובעליהן.קביעת היקף החשיפה למושך בודד.קביעת החשיפה לסכום המוצע לצ'ק והסכום המקסימאלי של הצ'קים בתיק.התאמה ענפית של מושכים לעסקה.בדיקת אשראי לאיתור מושכים בעלי עבר כלכלי בעייתי.על אף רשימת הקריטריונים שלעיל, תהליך ביצוע עסקת ניכיון עם חברת הניכיון הנו מהיר, החלטי, מקצועי ונטול בירוקרטיה.
רכוש קבוע או נכסים קבועים – Fixed Asset פחת רכוש קבוע - הוא נכס שמשמש את העסק ליצירת הכנסה במשך תקופה ארוכת טווח. ההכרה בעלות הרכוש הקבוע כהוצאה באמצעות פריסת עלותו על פני מספר שנים. הירידה בערכו של הרכוש הקבוע נובעת מהתבלות אוהתיישנות או שימוש בנכס בתהליכי ייצור. דוגמא לנכסים קבועים: משרדים, מכונות, ציוד משרדי וכדו'. המושג ההפוך לרכוש קבוע הוא רכוש שוטף (או נכסים שוטפים) Current Asset.
רכוש קבוע רכוש שאינו אמור להיות מומר בטווח הקצר למזומנים. למשל מבנים, ציוד, מכוניות.
רייטינג – Rating מתאר את ממוצע מספר האנשים במספרים או באחוזים מתוך אוכלוסיית קהל המטרה שצפו ברצועת זמן או בתוכנית. רייטינג מודדים לפי משקי בית או לפי בודדים.
רכוש שוטף רכוש שאמור להיות מומר למזומנים תוך שנה. למשל חוב לקוחות, מלאי חומרי גלם, ניירות ערך.
ריגול תעשייתי ריגול תעשייתי - דרך מסויימת להשגת מידע ובדרך כלל בלתי חוקית.
ריבית תעריפית – Nominal interest ראה גם ריבית נומינלית שער נקוב פורמאלית, מבלי שתהיה לו משמעות ממשית. על מנת לדעת את מחירו של הכסף, עלינו לדעת מידע נוסף כגון בסיס החישוב, תקופת החישוב או אינפלציה.
ריבית ריאלית הריבית הנומינלית המתואמת לשינוי האינפלציה (או כל מדד אחר מוסכם), דהיינו היא הפער בין שער הריבית הנומינאלית לבין שיעור האינפלציה.ההבדל המרכזי בינה ובין הריבית האפקטיבית הוא שריבית זו משתנה בהתאם לגורם חיצוני (כגון האינפלציה) שאיננו בשליטת הצדדים להלוואה,בניגוד לריבית האפקטיבית שיש לצדדים שליטה עליה.
ריבית רגילה – אוברדרפט ריבית שבה הבנק מחייב לקוח עבור מסגרת האשראי (במדרגות).
ריבית פשוטה ריבית המחושבת כאחוז מסוים מהקרן, כאשר האחוז עומד ביחס ישר לתקופת ההלוואה.
ריבית פריים ריבית החובה הבסיסית שנקבעה ע"י הבנקים. ריבית זו מהווה בסיס לקביעת שיעורי הריבית בפיקדונות ובהלוואות בריבית משתנה שאינם צמודים למדד המחירים לצרכן או לשער החליפין.ריבית הפריים משתנה במקביל לשינוי הריבית על ידי בנק ישראל.
ריבית פיגורים ריבית מיוחדת, שבה הבנק מחייב לווה עבור סכומים שלא שולמו במועדם (כ- 10%) על הלוואה או משכנתא.
רכיב – COMPONENT רכיב הינו שם כללי לכל מיני חלקים קטנים של מערכת כלשהי.
רוחב המגוון רוחב המגוון - מספר קווי המוצרים (הקטגוריות) המוצגים בחנות אחת.
רוטציה אופקית פירושה סבב תפקידים במנהל עסקים וטכנולוגיה, אדם לא יכול להישאר באותו כיסא:זהו עולם שמשתנה כל הזמן הן מבחינה פונקציונלית והן מבחינה מוטיבציונית.ולכן קיימת שיטת נוהל הנעתית שהיא רוטציה: אי אפשר אורכית כי אין מספיק תפקידים (ככל שעולים בפרמידה יש פחות תפקידים. אופקית נותנת אפשרות נותנת לגוון בתפקיד.
ריבית – INTEREST מונח בכלכלה שפירושו סכום הכסף הנוסף המשולם על ידי הלווה (זה שלקח הלהלוואה) למלווה(זה שנתן את הכסף להלוואה) תמורת הכסף של ההלוואה למשך תקופה מסוימת, שנקראת "תקופת ההלוואה".סכום ההלוואה הראשוני נקרא בשם קרן ההלוואה, או פשוט הקרן, והלווה משלם למלווה את הריבית, בנוסף להחזר קרן.
ריבית דריבית (ריבית מצטברת) : ריבית המחושבת לא רק על הקרן אלא גם על הריבית שהצטברה בתקופה הקודמת. תהליך שחוזר על עצמו מספר פעמיים.
ריבית מתואמת שנתית שיעור ריבית המתקבל ע"י חישוב ייחוס שיעור הריבית לתקופה של שנה כולל מרכיבי ריבית דריבית אם תשלום הריבית נעשה תקופתית.
ריבית נומינלית – nominal הריבית הנקובה במסמכי מתן ההלוואה ללא התחשבות במועדי חיוב הריבית ובהיטלים הנלווים (עמלות). בדרך כלל תצוין הריבית לתקופה של שנה אחת.
ריבית אפקטיבית (או ריבית מתואמת) : היא הריבית המשולמת בפועל על ההלוואה תוך שקלול מועדי חיוב הריבית וההיטלים הנלווים (עמלות ותשלומים אחרים).
שוק – market מקום פיזי או וירטואלי בו נפגשים קונים ומוכרים על מנת להחליף סחורות ובו נקבעים מחירי וכמויות שיווי המשקל של כל סחורה.מושג השוק מתייחס גם לפעילות המסחר בסחורה מסויימת ומגדרת ולאינטראקציה בין הקונים והמוכרים בסחורה זאת. למשל שוק הדירות בצפון תל אביב. המוצר לגביו מוגדר השוק הוא דירה צפון תל אביבית, ככל שהיא מוצרהטרוגני. השימוש במושג לגבי מוצר כה הטרוגני נובע מהעובדה שההנחה בקביעה הזאת היא שכוחות השוק יפעלו באורח דומה על כל הדירות השייכות להגדרה זו. כלומר גם דירות בנות חדר וגם דירות בנות חמישה חדרים ינועובאותו כיוון, עליות או ירידות מחירים במצבים שונים. ניתן כמובן להגדיר לצרכים מסוימים הגדרה רחבה כגון שוק הדיור וצרכים אחרים שוק מצמצם יותר - שוק דירות היוקרה בשכונת צהלה.
שולם מראש – Pre Paid סוג של עסקה שתמורתה משולמת מראש ומאפשרת למשלם ליהנות על פי תנאים מסוימים מהבטחת השירות. נפוץ בכרטיסי טלפון מסוג PPהמאפשרים כמות של דקות שיחה, אך המושג נפוץ גם בשילוח ימי ואווירי בשטרי מטען ובסוגי עסקאות אחרים.
שבעת המופלאים The Seven Quality Tools – 7Q בתהליך פתרון בעיות בצוות שיפור כחלק מתהליך הטמעתו של TQM בארגון, נהוג להשתמש בקבוצת הכלים הבאה הנקראת שבעת המופלאים :תרשים סיבה / תוצאה (תרשים אידרת הדג). תרשים (ניתוח) פארטו. היסטוגרם. תרשים זרימה. תרשימי איסוף נתונים. תרשים פיזור. תרשים בקרה.
שביעות רצון לקוחות – Customer Satisfaction מושג המבטא את תחושת הלקוח כי המוצר או השירות שקיבל אכן מימש את צרכיו וציפיותיו והוא מרוצה ממנו.
רשתות של חנויות נוחות – sonvenience stores רשתות קמעוניות המוכרות מוצרים ושירותים המעניקים פתרון לצורכי קיום בסיסיים הנצרכים באופן שוטף בקרבת הבית, לדוגמא: Yellow בתחנות דלק.
רשתות של חנויות ייחוד – specialty goods stores רשתות קמעונאיות שמטרתן להסב לצרכן הנאה ופינוק באמצעות שירותים ו/או מוצרים איכותיים וממותגים.
רשתות של חנויות חיפוש – search goods stores רשתות קמעונאיות שמטרתן להעניק פתרון לצרכים ברמה עונתית, עקב שינוי תנאי מגורים או התבלות מוצרים.
רשת קמעונאית רשת קמעונאית - הינה ארגון המפעיל בו זמנית מספר נקודות מכירה זהות.
רשת קונספט – concept net stores רשת המורכבת מחנויות ייעודיות להצגת ומכירת מותגי החברה הבתאם לאסטרטגיה העסקית של החברה, ראה בהרחבה גם חנות דגל.
רשימת חומרים כוללת – רחכ"ל – BOM רשימת חומרים כוללת (BOM) - רשימת כל החומרים, החלקים והרכיבים הדרושים לייצור פריט כלשהו.
רשות המזון והתרופות בארה"ב – FDA הרשות הקובעת אילו תרופות יאושרו לשימוש ובאילו תנאים וכן קובעת סטנדרטים לשיווק מזון. החלטותיה הינן מרכזיות לחברות התרופות ותוספי המזון בעיקר.
רעיון מחשבה, תכנית, משהו שהוגים אותו ועדיין איננו ממומש.
רכש ריכוזי שיטה ארגונית שבה הרכש של כל הארגון מבוצע על ידי יחידת רכש מרכזית אחת.
רכש נכון תהליך שיטתי ורצוף להעברת מוצרים / שירותים מן הספק לצרכן תמורת תשלום מוסכם.
רכש גומלין – BUYBACK OFFSET רכש גומלין - רכש המבוצע בתמורה לרכש של הצד השני אצל הראשון.
רכש ביזורי שיטה ארגונית שבה כל יחידת משנה ארגונית יש לה יחידת רכש משלה ואין יחידת רכש מרכזית.
רכש הפעולות הקשורות באיתור והתקשרות עם ספקים, בחינת הצעות, איתור ההצעה הטובה ביותר, ביצוע הזמנות ומעקב אחר מימושן.
שיטות שכר עידוד יצירת קשר בין תפוקת העובד לבין שכרו, כאמצעי לעידוד העובד להגביר את תפוקתופרמיה – פירושה תוספת השכר מעל לשכר הבסיסי שהעובד מקבל. תוספת זאת מחושבת בהתאם לתפוקה, שהעובד הפיק מעל לתפוקה המוגדרת כתקנית.שיטות שכר עידוד חד-גורמיות - שיטות המקשרות את השכר למדד ביצוע אחד בלבד. המדד המקובל הוא מדד של תפוקה או של יעילות בשימוש במשאב הזמן.שיטות שכר עידוד רב-גורמיות - שיטות המקשרות את השכר למספר מדדים, שר לעובד (או לעובדים) יש השפעה עליהם.שכר עידוד אישי - קישור השכר לתרומה האישית של העובד לארגונו. קישור זה אפשרי, כאשר ניתן להגדיר בבירור את תרומתו האישית של כל עובד. הקשר בין השכר לתרומה יכול להיות עד-גורמי או רב-גורמי.שכר עידוד קבוצתי - קישור תוספת השכר לתרומה של קבומת עובדים. הקשר בין השכר לתרומה יכול להיות חד-גורמי או רב-גורמי, בהתאם לאופי העבודה. כאשר הקבוצה מרוויחה פרמיה, כתוצאה מתרומה הגבוהה מהתרומההתקנית, מקובל לחשב ת הפרמיה באחוזים, ולהוסיף למשכורתו של כל אחד מחברי הקבוצה את אותו אחוז.
שיטה המכירה המוקדמת – PRE-SALE שיטה המתבססת על מערך הזמנות שמבוצע בידי מקדמי המכירות של הספק,המבקרים בחנות יום לפני תאריך האספקה המתוכנן ומגבשים המלצה להזמנה, המאושרת על-ידי בעל החנות.
שיווק רב שיכבתי – MLM אחד משיטות השיווק הישיר. בשיווק רישתי (או שיכבתי) מופץ המוצר על ידי כוח ולנטרי של מפיצים, חברות הבוחרות לעבודבשיטת השיווק הרישתי, אינן מוכרות באמצעות חנויות או דיוור ישיר או פרסום באמצעי התקשורת.הם מוכרים באמצעות נציגים עצמאיים, המכונים מפיצים חברות אלו משלמות למפיצם עבור מכירותהמוצר אך גם מעודדות את המפיצים לצרף אליהם מפיצים נוספים ליצירת רשת, על ידי תשלום עמלות.חברות העובדות בשיטה זו, לדוגמא: ניקן, הרבל לייף.
שיווק מכוון On Line שיווק מקוון באנגלית on line, היא מכירה דרך האינטרנט. משתמשים ברשת האינטרנט כדי למכור מוצרים ישירות ללקוח. התחומים המובילים בסחר באינטרנט (בסדר יורד) הם מחשבים, נסיעה ותיירות, ספרים, מוסיקה ומתנות.
שיווק למגזרים שיווק למגזרים הוא חלק ממערך מעמיק של פילוח השוק. באמצעות פילוח יעיל ניתן לזהות את התנהגותם של חלקים מכלל השוק באמצעות מאפיינים דומים המהווים דפוס אחידאו דומה של התנהגות רכישה או חיפוש מידע לפני רכישה וכמובן אופן והיקף שימוש במוצרים ושירותים.
שיווק ישיר שיטת שיווק שבה פונים בצורה ישירה ללקוחות. בניגוד לשיווק במדיה המונית בו הפניה היא כללית לקהל רחב. בשיווק ישיר פונים אישית לקהל המטרה על ידי דוא"ל, בתיבת הדואר או פנים אל פנים.השיטה אינה מבטיחה אחוזי תגובה גבוהים, אבל מאפשרת התאמה של הצעות ערך מגוונות לכל סגמנט בקהל היעד, ובעזרת ההכנה המתאימה עשויה ליצור לידים איכותיים.
שיווק גרילה מהלך קידום מכירות אגרסיבי. הנעשה בתקציב נמוך ותוך הסתמכות על תיזמון, מקוריות ויצירתיות במקום על תקציב שיווק דשנים לאפיקים המסורתיים.
שיווק באינטרנט שיווק באינטרנט הוא שימוש באינטרנט לצורך שיווק, פרסום וקידום מכירות של מוצרים / שירותים. ניתן לשווק את המוצר / העסק דרך האינטרנט במיגוון דרכים למשל:בניית אתרפרסום ברשת בתשלום באתרים רלווטיים (באמצעות באנרים למשל)השתתפות בפורומיםכתיבת בלוגהעברת קישורים
שיווק הוא פעילות עסקית, שבמסגרתה עוסק התאגיד בקידום מכירות של מוצריו או שירותיו ביצירת ביקוש להם בקרב לקוחות פוטנציאליים.הפעילות השיווקית באה לקבוע עבור הארגון מי הם לקוחותיומה רצונותיהם וכיצד על הארגון לענות על רצונות אלו טוב יותר מהמתחרים.
שחיקה שחיקה - תחושה של תשישות גופנית, רגשית ורוחנית הנגרמת מחמת עומס נפשי מתמיד ונמשך.
שותפות – שותפות רשומה התאגדות עסקית-משפטית של לפחות שני שותפים ולא יותר מ-20 למען הפעלת עסק משותף. שותפות מבוססת על הסכם ייסוד הקובע את דרכי ההתנהלות של השותפות, אחוזי הבעלות, אופן חלוקת הרווחים, חלוקת התפקידיםבין השותפים האחריות שלהם, אופן ביטול השותפות. שותפות שנרשמה הקראת "שותפות רשומה", ובתוקף רישומה היא נעשית גוף משפטי שיכול לנהל פעילות עסקית, לרכוש ולהחזיק בנכסים, וכן לתבוע או להיתבע בביתהמשפט. שותפות חייבת לנהל ספרי חשבונות, אולם הנהלת החשבונות פשוטה יחסית. כל אחד מהשותפים גם אם חלקו קטן, ערב באופן אישי וללא הגבלה להתחייבויות השותפות, אולם אם מדובר בשותפות רשומה, ערבותו שלכל שותף היא עד לגובה חלקו בשותפות. חשבון המס נעשה עם כל שותף בנפרד וכל אחד מהשותפים חייב להגיש דו"ח שנתי על הכנסותיו.
שותף פעיל שותף בהון, בהוצאות, בהכנסות, ברווחים ובהפסדים, שהוא גם עובד בעסק תמורת שכר.
שותף מממן משקיע כסף ומקבל תשואה מוסכמת על השקעתו מתוך הכנסות של הפעילות העסקית,בנוסף לחלק מוגדר מן הבעלות או אופציה לרכישת חלק זה.
שותף לא פעיל שותף בהון ובהוצאות, איך אינו עובד בעסק ואינו מקבל שכר, אלא את חלקו ברווחים.
שותף אסטרטגי הנהנה מיתרון החסר לך, כגון : מביא איתו קשרים עסקיים, מערך שיווק והפצה, מקורות טובים לחומרי גלם,פריסה של לקוחות בחו"ל, הסכמי סחר מיוחדים, ידע טכנולוגי מיוחד, יכולות פיתוח עסקי וכו'.מיזוג איתו או הקמת גוף חדש משותף מעניקים לעסק יתרון כלכלי.
שוק קונים מצב בשוק שבו ההיצע גובר על הביקוש ונוצר יתרון מסחרי לקונים.
שוק מטרה זהו קהל היעד שאליו פונה העסק. חשוב להגדיר את שוק המטרה בצורה הכי מדויקת שניתן- גברים בגילאי 25-40 אינם שוק מטרה מאובחן דיו.תוספת שעשויה לצמצם אל ההגדרה גברים בגילאי 25-40 שהם גרושים והורים לילדים צעירים וגרים באזור הדרום.קהל היעד הזה הוא מצומצם מאוד, אך הוא גם קהל מובחן מבחינת הצרכים השיווקיים שלו.
שוק מוכרים מצב בשוק שבו הביקוש גובר על ההיצע ונוצר יתרון מסחרי למוכרים.
שינויים מנהליים שינויים מנהליים מתרחשים במבנה הארגון, באסטרטגיות שלו, בשיטות התגמול בפיקוח ובבקרה, ביחסי העבודה, במערכות המידע או בהנהלת החשבונות של הארגון.
שינויים טכנולוגיים שינויים טכנולוגיים מתרחשים בטכנולוגיה שבה משתמשים בתהליך ההמרה של תשומות לתפוקות.
שינויים במשאבי אנוש שינויים במשאבי אנוש מתייחסים לכישורי העובדים, לכמות העובדים בכל עיסוק, לעמדות העובדים ולציפיותיהם.
שינויים במוצר ובשירות שינויים במוצר ובשירות מתרחשים בתוצרי הארגון. הם כוללים טוווח רחב של שינויים, החל בעריכת התאמות מזעריות במוצר קיים וכלה בהפקת מוצר חדש לחלוטין.
שינוי תוכני – contentual contentual - הבא לידי ביטוי בשינויים בחוקים, בתקנות, בתוכניות עבודה או בשיטות חדשות כמו מיכון ומחשוב תהליך העבודה.
שינוי תהליכי – processual processual - כלומר כיצד נעשים הדברים. שינוי זה יתמקד בדרך כלל בשינויים ובהשפעתם על היחסים הבין-אישיים, על עמדות העובדים ועל רגשותיהם.בעוד ששינוי מבני ושינוי תוכני נגזרים מהתיאוריות הניהוליות הקלאסיות, הרי שהשינוי התהליכי קשור יותר באסכולה של יחסי אנוש לניהול.
שינוי מבני – structural structural - הבא לידי ביטוי בשינויים תפקודיים, חלוקת סמכויות קו ומטה, מבנה התקשורת וכדומה.
שינוי ארגוני השינוי מוגדר כתזוזה של הארגון ממצב א' למצב ב' או כאימוץ משהו חדש שמביא לתזוזה זו. השינוי איננו פעולה חד-פעמית, אלא תהליך וניתן לראותו כחלק בלתי נפרד מהתהליך הניהולי.מטרת השינוי ליצור התחדשות וצמיחה ארגונית, לשפר את התאמת הארגון לסביבתו ולמנוע את התפתחותם של תהליכי התפוררות ובליה.מקובל לבצע שינויים משתי סיבות:הערכות מחדש - הארגון נערך מחדש, מבצע שינוי מצב על מנת לשרוד: למעשה זהו תכנון אסטרטגי וזמן ארוך. הערכות מחדש מחייבת כל ארגון – לא לחכות לזמן שכבר יש קריסה.תגובה ארגונית למשבר קיים – ארגון שנמצא במשבר כלשהו חייב לבצע שינוי על מנת לצאת ממנו, המשבר יכול להיות מקומי או גלובלי (בד"כ גלובלי, לטווח הארוך).
שימור לקוחות תהליך שבו הארגון מבצע פעילות לזיהוי לקוחות המועדים לנטישה על סמך פרמטרים שונים.לאחר איתור הלקוחות בסכנת נטישה מבצע הארגון פעילות שימור הכוללת מתן שירות ממוקדוהצעה שיווקית אטרקטיבית שתבטיח את השארות הלקוח בארגון.
שיטת פוטנציאל המשיכה שיטה לבחירת מיקום נקודת המכירה שעל פיה נבדק פוטנציאל המשיכה של המקום החדש,בהשוואה לכוח המשיכה של נקודות מכירה מתחרות עבור תושבים באזור נתון.
שיטת פארטו ABC גישה בניהול מלאי שהעיקרון המוביל שלה הוא כי המאמץ המושקע בניהול מדיניות מלאי של פריט חייב להיות ביחס ישיר לערך הצריכה שלו.לפי גישה זו יש לסווג את הפריטים ל 3 קבוצות A ,B ,C לפי סדר חשיבות הנקבע באמצעות מדדים כמו:עלות הפריט, חשיבות של חוסר, זמינות ועוד. לפיכך לכל קבוצה תהיה מדיניות ניהול מלאי משלה.
שיטת ערך נוכחי – להערכת שווי חברה מקובל ששווי חברה שווה לערך הנוכחי של תזרים המזומנים העתידי הצפוי מאותה חברה (ערך נוכחי : ערכו בהווה של סכום או סכומי כסף שיתקבלו בעתיד).תזרים המזומנים העתידי של חברה עשוי לנבוע משני מקורות: מהפעילות העסקית של החברה.ממימוש נכסים פחות ההתחייבויות של החברה. יש להביא בחשבון שערך הנכסים בפועל שונה מערכם הרשום בספרי החברה.
שיטת השינוע הצולב המרלו"ג פועל כמוקד הפצה, קולט משטח על פי הזמנה מראש של חנות ספציפית ומעביר לחנות באמצעי השינוע של הרשת.
שיטת הפוטנציאל החסר שיטת לבחירת מיקום נקודת המכירה שעל פיה בוחנים כל נקודה בנפרד,מגדירים את אזורי הביקוש הרלוונטיים ומעריכים בהתאם את רמת הביקוש באזור.
שיטת הנתיב הקריטי – Critical Path Method CPM שיטת הנתיב הקריטי, טכניקה לניתוח רשת המשמשת לחיזוי משך חיי הפרויקט,ע"י ניתוח מהו רצף הפעילויות (איזה נתיב) שבו קיימת הגמישות הקטנה ביותר לשינוים בלוח הזמנים. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרוייקטים".
שיטת המכפיל להערכת שווי חברה שיטה פשוטה להערכת חברות קטנות יחסית בעיקר.על פי השיטה, שווי החברה הוא הרווח השנתי (לפני פחת וריבית) כפול במכפיל מסוים.אם הרווח השנתי הנקי הוא 250,000 ש"ח והמכפיל הוא 3 אז שווי החברה הוא 750,000 ש"ח. החישוב הזה לא כולל נכסים והתחייבויות של החברה שאינם דרושים או נגזרים מהפעילות שממנה נוצר הרווח.אם למשל החברה חייבת לבנק 500,000 ש"ח, אז או שערך החברה הינו 250,000 ש"ח, או שהחברה תימכר ללא החוב לבנק. באופו דומה אם לחברה יש נכס שאינו דרוש לפעילותה, יש להוסיף את ערכו לאומדן השווי.יוצא מכאן שעל מנת לחשב שווי על פי שיטת המכפיל יש לאמוד שלושה פרמטרים של חישוב : הרווח השנתי (ממוצע ללא מע"מ של 4 עד 5 שנים אחרונות), המכפיל (עשוי להיות מושפע מהתחום שבו עוסקת החברה, מתלותבמספר מצומצם של לקוחות או מוצרים, מטווח הזמן של הסכמים אסטרטגיים, ממידת התחרות בשוק, מוותק וגודל החברה), שווי נכסים והתחייבויות שאינם קשורים ליצירת הרווחים.
שיטת NLP NLP היא שיטה, דרך, שפה, כלים ותהליכים, לתקשר-תקשורת עם התת מודע שלנו, לתכנת אותו ולרתום אותו לעזור לנו לחולל כל שינוי שאנחנו מבקשים לעשות בחיינו בכל תחום.כדי שנוכל להצליח, להתקדם וליצור שינויים אמיתיים בחיינו חשוב שהמודע והתת מודע ישתפו פעולה ביניהם. לא תמיד פשוט להגיע למצב, שבו המודע והתת מודע יהיו מסונכרנים.למעשה הנחת היסוד ב- NLP היא, שלעתים קרובות קיים קונפליקט בין שני הרכיבים הללו.
תהליך כל סדרה עוקבת של מהלכים, פעולות, מצבים או אירועים הקשורים ביניהם ומהווים סדר עבודה קבוע.
תדמית תדמית של חברה נבנית משם, לוגו, סלוגן ואמצעי התקשורת השיווקית בהם משתמשת החברה כדי להעביר את מסריה. התדמית היא הביטוי הוויזואלי של החברה "האריזה שלה".
שרשרת מוצרים קו מוצרים. קבוצת מוצרים הקשורים זה לזה באופי הדוק, בעלי מאפיינים דומיםאו כאלה המיוצרים על אותו פס ייצור או משום שהם נמכרים לאותו סוג של לקוחות.דוגמא: מכוניות מנהלים הן קו מוצרים אחד בחברה המייצרת כלי-רכב.
שרשרת האספקה שרשרת האספקה מכילה את התכנון והניהול של כל הפעילויות הכרוכות במיקור חוץ ופנים,רכש, עיבוד וניהול הלוגיסטיקה, זה כולל בין השאר את התיאום והשיתוף הפעולה עם כל שארהשותפים לשרשרת הן השחקנים הראשיים (הספקים, היצרנים והלקוחות) והן שחקני המשנה (המתווכים, ספקי שירותי מיקור חוץ ואחרים).
שער חליפין – Rate Exchange מדד משתנה שמטרתו לקבוע את היחס בין המטבעות השונים בהתחשב בערכם. שער החליפין מושפע מעוצמות הכלכלה המיוצגים על ידי המטבעות הרלבנטיים.מהיקפי המסחר במטבעות וציפיות שונות לגבי מחירי סחורות כגון נפט. שער החליפין נמצא בשימוש כאשר יש צורך לאמוד את ערך של סכום כסף מסוים ונקוב אותו במטבע אחר.
שער הניכיון – Discount Rate השיעור שעל-פיו מופחת סכום עתידי על מנת לקבוע את הערך הנוכחי שלו.
שעות עבודה ברוטו שעות עבודה ברוטו סך הכל שעות עבודה שיש להקצות לביצוע משימה.
שכר עידוד קבוצתי – Group Incentive Pay שכר עידוד המחושב לכל קבוצה, כאשר הפרמיה משולמת על בסיס היעילות הכוללת. השיטה רלוונטית, כאשר לא ניתן לשייך תפוקה לעובד מסוים או כאשר עובדים בקו ייצור שוטף.
שכר עידוד אישי – Incentive Pay Individual שכר עידוד הקשור לתשומה האישית של העובד לתפוקה. שכר עידוד זה מחושב לכל עובד בנפרד, כאשר הפרמיה מחושבת ומשולמת לפי יעילותו.
שכר נטו הסכום שמועבר ישירות לידיו של העובד לאחר הורדת הניכויים.
שכר ברוטו שכר הבסיס של העובד, ממנו מנוכים: מס הכנסה, ביטוח לאומי, קרנות וכו'.
שירותים בנקאיים שכיחים עו"ש : הפקדת מזומן, משיכת מזומן, פירוט תנועות, תשלומים מהעו"ש, הוראות קבע (סכום קבוע), הרשאה לחיוב (סכומים משתנים: חשבונות חשמל, פלפון, גז וכו') העברה בין בנקים.חשוב: לשים לב שההרשאות לחיוב הנן בידיעת ובאישור בעל החשבון. שיקים: משיכה, הפקדה, הזמנת פנקסים. מסגרות אשראי לחשבון (משיכת יתר), הלוואות לתקופות שונות.מט"ח (סחר במטבע חוץ) קנייה ומכירת מט"ח, העברת מט"ח. כרטיסים בנקאיים : הזמנת כרטיסי מידע, הזמנת כרטיסי אשראי, מידע על פעילות בכרטיסי אשראי, ביטוח ואחריות על הכרטיסים.פיקדונות : הפקדה לפקדונות לתקופות קצרות שונות (יומי, שבועי, חודשח, שנתי). תוכניות חסכון : הפקדה לתקופות ארוכות (שנתיים ומעלה). שוק ההון : מסחר בניירות ערך ישראלים וזרים, קרנות נאמנות, ייעוץ השקעות.
שירותי המעטפת הקמעונאית שירותים הניתנים לפני המכירה והרכישה במהלך הרכישה, בתום הרכישה והמכוונים לרכש הבא.
שירותי הליבה הקמעונאית השירותים העיקריים שמספק הקמעונאי ללקוחות שלו במסגרת רצפת המכר.
שיקולים כלכליים שיקולים כלכליים עוסק בשיטות כלכליות לניתוח אלטרנטיבות שונות של ביצוע.
שיפור מתמיד – Continuous Improvement שיפור מתמיד מוגדר כפעילות מובנת ושיטתית אשר מטרתה שיפור הדרגתי של התהליכים בארגון והעלאת שביעות רצונם של הלקוחות החיצוניים והפנימיים.
שיפור כושר התחרות בשיטת ה- L.S.C זרימת החומר בשרשרת האספקה נגזרת מהביקושים בפועל ע"י הלקוח הסופי. בשיטה זו צריכה ע"י הלקוח הסופי גורמת למשיכה ממחסן התוצ"ג, אשר גורמת למשיכה מרצפת היצור וכן הלאה, עד לספקים.
שיפור ביצועים שיפור ביצועים עוסק בשיטות לשיפור ביצועים המתבססות הן על החדרת שינויים טכנולוגיים והן על שינויים ארגוניים ואישיים והערכת פוטנציאל השיפור.
תזרים מזומנים נקי סיכום כל התנועות הכספיות כולל תנועות מימון, השקעות בעלים, תשלום דיוודנד וכו'.
תזרים מזומנים – Cash Flow זרם התקבולים והתשלומים של חברה בתקופה נתונה. סדרת תשלומים ותקבולים במזומנים (מוצגים בד"כ בטבלה) הכרוכה בפעילות עסקית של החברה.התזרים מפרט את הסכומים והמועדים של כל תשלום ותקבול. תזרים מזומנים (Cash Flow) - זרם התקבולים והתשלומים של חברה בתקופה נתונה.
תזמון פעולות ומשאבים תזמון פעולות ומשאבים עוסק בקביעת המועדים, שבהם נדרשים משאבים לבצע מטלות שונות,כך שהמוצרים הסופיים יופקו ויסופקו ללקוחות במועד המתוכנן ובעלות מינימלית.
תוספת יוקר תוספת שנועדה לפצות את השכירים במשק על השחיקה בשכרם ובכוח הקנייה שלהם לרובמקורה של שחיקה זו בתהליך אינפלציוני.הסכם תוספת יוקר יכול להיות אחד משני הסוגיםהבאים:1. הסכם למתן תוספת יוקר חד-פעמית בו מוגדרים מאפייני התוספת כגון שיעור תוספתהיוקר, רכיבי השכר עליהם חלה התוספת. תקרת השכר עליו חלה התוספת.2. הסכם בדבר המסגרת לתוספת היוקר לתקופה קבועה.בהסכם מסוג זה יכולים להלקחבחשבון המדד אליו מוצמד השכר. התנאים ההכרחיים למתן תוספת יוקר. עליית המדדבתקופה שקדמה לתשלום התוספת.
תוספת זמן (במדידת עבודה) תוספת זמן שיש להוסיף לזמן הנורמלי עבור גורמים נוספים, שיש להתחשב בהם. ניתן להפריד בין שלוש קבוצות שונות של גורמים:תוספות אישיות - אלו מתייחסות למן הדרוש לאדם לצרכיו האישיים, כדוגמת הליכה לשירותים, אתנחתה קלה ועוד. מקובל להקצות לסוג זה של תוספות כ-5% מהזמן הנורמלי.תוספות עייפות - אלו נובעות מתנאי העבודה ומהסביבה, המשפיעים על מצבו הפיסיולוגי והפסיכולוגי של האדם. לדוגמא, אם פעולה מסוימת מתבצעת בשני מקומות שונים, כאשר במקום הראשון תנאי הטמפרטורה והלחותמתאימים לצורכי האדם, ובמקום העבודה השני הם אינם מתאימים, הרי תוספות העייפות יהיו גבוהות יותר במקום השני. גורמים מקובלים אחרים, המשפיעים על התוספות, הם: רעש, מאמץ פיסי (הרמת משאות), מאמץ של חושיםמיוחדים, כגון ראייה (עבודה במיקרוסקופ), לחץ אוויר ועוד.תוספות להפרעות בלתי נמנעות - אלו דרושות כדי להתגבר על תקלות, המהוות חלק מהעבודה, ולא ניתן להיפטר מהן.
תום לב מושג בדיני חוזים המחייב מצב נפשי מסוים בהתקשרות. חוזה עלול להתבטל דם אם כל התנאים הטכניים התקיימו בו, אך אחד הצדדים נהג שלא בתום לב.כגון שלא סיפק מידע חיוני ההכרחי להחלטת הצד החר לעסקה. סעיף 12 ב "חוק החוזים חקל כלל" 1974 עוסק בסוגיית תום הלב.
תוכנת הנהלת חשבונות – Softwate Accounting תוכנת מחשב המאכסנת, מתעדת ומעבדת מידע חשבונאי שוטף. קיימות מגוון רחב של תוכנות שמציעות קשת רחבה של תכונות אולם ניתן לומר שמרבית התוכנות תומכות בהפקת תיעוד (חשבוניות, קבלות וכדו').עריכת מאזנים ודוחות וניהול לקוחות ומלאי. את תוכנות הנהלת החשבונות ניתן לפתח בתוך הארגון עצמו או לרכוש מספק חיצוני. עתיד תוכנות הנהלת החשבונות מצוי (כמו עתיד כל התוכנות כולן) בפלטפורמת האינטרנט.
תוכנית שיווקית תוכנית שיווקית הינה בעצם התווית האסטרטגיה לפעילות השיווקית הטקטית של העסק. התוכנית השיווקית היא חלק מהתוכנית העסקית ומשמשת כתוכנית העבודה של העסק. התוכנית השיווקית אמורה לכלול את המרכיביםהבאים: מידע על שוק היעד.קביעת יעדים כמותיים ואיכותיים. בחינת מרכיבי תמהיל השיווק (המוצר, המחיר, ההפצה, הקידום). קביעת תקציב שיווק. לוח זמנים לביצוע. קביעת מנגנון פיקוח ובקרה. מערכת מידע שיווקי.
תוכנית עסקית – Business Plan מסמך המציג איך בעלי העסק, מנהלים או יזמים מתכוונים להקים לנהל ולקדם פרויקט יזמי.תוכנית כזאת משמשת גם למטרות פנימיות, כמו תכנון, תקצוב וניהול,וגם למטרת התפתחות עסקית נכונה - מבחינה שיווקית, טכנולוגית, תפעולית, כלכלית ועוד...
תוכנית עבודה שנתית תוכנית עבודה תקופתית, המשמשת מסגרת עתידית להערכות מנהלי הרשת. מקובל לחלק את תוכנית העבודה השנתית לרבעונים או לחודשים.
תהליכי ה- INBOUND העיקריים קליטת הזמנות רכשהודעה על משלוח צפוי - ASNקבלה ורישוםאיפיון המוצרCross - Dockingביקורת איכותניהול PutawayBack Orders - אחסון המוצרים במחסנים המתאים בהתאם להגדרות המתאימותטיפול בהחזרות
תהליכי ה – OUTBOUND העיקריים Replenishment - רענון המלאיקליטת הזמנות מכירה - SOליקוט המוצרים תוך הפעלת שיטות ליקוט מתקדמותאריזה וסימוןביקרות מוצריםהכנת קווי הפצה והאחדת משטחיםתכנון משלוחיםדיווח ובקרה
תהליכי S&OP תהליכי S&OP הינם למעשה תהליכי קבלת החלטות שנועדו לאזן את האספקות למול הביקושים, לבצע אינטרגרציהעם תהליכי התכנון הפיננסיים ולהליכי התכנון התפעוליים ולקשור עת היעדים הסטרטגיים של הארגון לפעילות היום-יומית.זהו כלי לניהל סיכונים ותהליך שמאזן ביקושים, אספקות ותקציב.
תהליך רציף תהליך רציף זהו תהליך, שבו המוצר מיוצר קבוע לתקופת זמן משמעותית והוא זורם ברציפות.
תהליך עסקי – Business Process אוסף אירועים ופעילויות / שלבים (steps) המתבצעים ברצף לוגי מסוים.
תהליך לפי הזמנות תהליך לפי הזמנות זהו תהליך שבו אופן הייצור של כל הזמנה והזמנה עשוי להיות שונה (מהזמנה אחת לשניה)בסוג המשאבים הדרוש, בזמן הביצוע של כל משאב ובסדר הביצוע.
תהליך ייצור – Production Process מערך משולב של מכונות, כלים, שיטות, חומרים ועובדים (תשומות),בהם נעשה שימוש כדי להשיג תפוקות (מוצרים או שירותים) באיכויות מוגדרות.תהליך ההופך תשומות שונות כגון חומרי גלם, משאבי אנוש והון לתפוקות רצויות -מוצרים ו/או שירותים (זהו למעשה סוג של תהליך המרה).
תהליך המיתוג תהליך המיתוג (branding) הוא התהליך שבו נוצר מותג חדש. במסגרת תהליך זה מפתחים ראשית את הסממנים החיצוניים של המותג, ומחליטים מה הם ערכי המותג הרצויים.לאחר מכן מנסים להחדיר את המותג וערכיו לתודעה וערכיו לתודעה ציבורית באמצעים של פרסים, יחסי ציבור, וקידום מכירות. מיתוג נעשה בדרך - כלל בעת כניסה של מוצר חדש לשוק.
תהליך חד פעמי תהליך חד-פעמי (פרויקט) אוסף פעולות עם התחלה וסיום מוגדרים, כאשר את הפעולות יש לבצע בסדר מסוים.
תכנון לפי שעות עבודה תכנון מצבת כח האדם המבוסס על היקף שעות העבודה הנדרש.
תכנון כוח אדם תכנון כוח אדם מתמקד בקביעת סוג העובדים, הדרושים לביצוע מטלות הארגון, ובמספרם.
תכנון ייצור בקיבולת סופית – Finite Capacity Scheduling שיטה המתזמנת את הייצור למועד הנכון כדי לספק את הדרישה למוצר בהתחשב בקיבולת משאבי הייצור.השיטה מתבססת על מערכות נלוות, המתבססות על נתוני הייצור ועוזרות לארגון בסידור פקודות העבודה תוך כדי עמידה במגבלות של משאבי הייצור.מערכות לתכנון ייצור בקיבולת סופית יודעות להתמודד עם זמני כיוונון כתלות במוצר, שימוש במטריצה,קצבי ייצור שונים למוצרים שונים ולמשאבים שונים, תלויות בין משימות / מרכזי עבודה, עמידה במועדי אספקה והקטנת עלויות ייצור.
תכנון ופיקוח על התפעול (תפ"י) לספק את האמצעים הדרושים חומרים, כוח אדם וציוד בכמות ובזמן המתאימים, כדי שהארגון יספק את הביקוש למוצריו בעלות תפעול מנימלית.ביצוע - הוצאה לפועל של התהליך, במידת האפשר בהתאם למתוכנן.פיקוח - מעקב אחר הביצוע, השוואתו לתכנון והכנסת שינויים בהתאם לצורך.
תכנון השיווק תיכנון נכון צריך לקבוע מראש מה וכמה רוצה הפירמה להשיג ואיך היא רוצה לבצע זאת. התכנון על פי רוב כולל את הנושאים הבאים:א. הצבת מטרות - מה רוצים להשיג בטווח הארוך.ב. הצבת יעדים - מה רוצים להשיג בטווח הקצר והבינוני.ג. אסטרטגיה - איך רוצים להשיג את המטרות.ד. טקטיקה - איך וכיצד משיגים את היעדים.ה. פיקוח ובקרה - איך לוודא שהביצוע יהיה בהתאם למטרות וליעדים, תוך התאמתו למשאבים שהוקצו לכך.
תכנון הייצור תכנון הייצור הינו השלב הראשון בתכנון במעבר מייצור פריט בודד לייצור המוני.
תכנון דרישות חיזוי צרכי הארגון בתחום מערך החומרים והשירותים, תכנונם ותזמונם. נועד לספק את המשאבים הדרושים בכמות ובזמן המתאימים כדי שהארגון יספק את הביקוש למוצריו / שירותיו בעלויות תפעול מזעריות.
תכנון אסטרטגי בחירה בסט פעילויות שונה ומבודל על מנת ליצור שילוב יחודי של ערך ללקוח.סט הפעילויות השונה יכול להיות לקוח מתחומים שונים (שיכולים גם לחפוף ביניהם)מבוסס מגוון - כשחברה יכולה לייצר מוצרים מסוימים או שירותים שונים משל מתחריה.מבוסס צרכים - כשישנן קבוצות לקוחות בעלות צרכים שונים. וכאשר סט פעילויות תפורות יכול לשרת צרכים אלה.מבוסס אופן פניה - כשנדרשות דרכי ההגעה אפקטיבית שונות ללקוחות שונים בגודלם או מבחינת מיקום גיאוגרפי.
תכנון תהליך קביעה מראש של הגורמים הנדרשים על מנת לממש מספר יעדים,תוך כדי יעילות מקסימלית תוך הקצאה אופטימלית של משאבים מוגבלים.
תיכון לעלות – DESIGN TO COST תיכון לעלות הינו עיצוב מוצר כך שייכנס למסגרת תקציבית שנקבעה מראש.
תיכון המוצר והייצור עוסק באפיון המוצר, בקביעת הפרמטרים הטכניים המאפיינים אותו ותרגומם לתהליך היצור.
תיכון – DESIGN תיכון הינה הפעילות הדרושה לתכנון ועיצוב המוצר (עיצוב תעשייתי).
תיארוך לאחור – Backdating נוהג פסול של מנהלים בעיקר בוול סטריט, לקבוע את תאריך הזכאות לאופציות לפי הערך הכדאי יותרולא לפי יום הענקת האופציות בפועל ובכך לתת הטבה גדולה למקבלי האופציות שהיו בדרך כלל הם עצמם וקבוצת מקורבים.השערורייה התפוצצה במהלך 2006 שאז - SEC החל לחקור את העניין והעמיד מספר מנהלים לדין.יעקב אלכסנדר שהיה אחד ממייסדי קומברס ומנהלה במשך שנים רבות ברח עקב השערורייה, לנמיביה ושם ניסה הממשל האמריקני ללכוד אותו תוך ניסיונות להביא להסגרתו.
תיאורית הפרוספקט – prospect theory השם הניתן לתיאוריות שפותחו על ידי עמוס טברסקי ז"ל ודניאל כהנמן (חתן פרס נובל לכלכלה לשנת 2002)העוסקת בתהליך קבלת החלטות בתנאי אי וודאות ומציע גישה חלופית לגישת תורת תוחלת התועלת (ראה ערך)המבוססת על ממצאים אמפיריים הסותרים את הנחות היסוד והממצאים החזויים של תוחלת התועלתהתיאוריה מראה כי יש הטיות עקביות בהתנהגות הפרטים בכלכלה ולפיכך אל ניתן להניח כי בממוצעכל הפרטים מתנהגים כל הזמן באופן רציונאלי. אי רציונאליות זאת מתבטאת באי עקביות מסוגים שונים.
תיאור התפקיד – Job description בדיקת תכולת התפקיד, העשרת התפקיד ו/או ביטולו כי אינו נדרש ו/או מטעמי חסכון ו/או כפל תפקידים.
תחרות ברכש – COMPETITON מצב שבו מספר ספקים מנסים לקבל הזמנה בנושא מסוים מקונה פוטנציאלי. תחרות משוכללת - כאשר יש מספר רב של מוכרים.תחרות אפקטיבית - כאשר יש כמה מוכרים אך לא רבים כל כך.תחרות בלתי משוכללת - כאשר יש רק כמה ספקים הקשורים ביניהם בהסכם קובל (CARTEL) או ספק יחיד (MONOPOL).
תחנת עבודה תחנת עבודה יכולה להיות מורכבת ממכונה / עובד יחיד /ה המבצע /ת פעולה אחתאו מספר פעולות או לחילופין מס' מכונות / עובדים המבצעים פעולות בודדות או מס' פעולות.
תחזוקתיות מרכיב באיכות המוצר, שמשמעו - הקלות בו ניתן לבצע במוצר טיפולים שוטפים. לדוגמא: טיפול תקופתי ברכב, החלפת סוללות במכשיר חשמלי, החלפת רכיב פגום...
תזרים מזומנים תפעולי סכום התנועות הכספיות הנובעות מהיבטים תפעוליים של העסק. התזרים התפעולי מתייחס לזרם התקבולים ממכירות בניכוי זרם התשלומים לספקים וזכאים אחרים בגין פעילויות תפעוליות.
תמחיר תקן תמחיר הקובע, על בסיס תפוקות נתונות, מה צריכות להיות העלויות של מוצר נתון, של מחלקה, או של כלל החברה.על ידי השוואה בין העלויות בפועל לתמחיר התקן אפשר לערוך בקרה על העלויות ועל יעילות הייצור.
תמחיר ספיגה (תמחיר מלא) – Absorption Costing שיטת תמחיר בה מעמיסים את העלויות העקיפות על המחלקות במפעל, על המוצרים וכדומה. תמחיר ספיגה הוא בדרך כלל הבסיס לקביעת מחירי מוצרים ושירותים. כמו כן משמש לקביעה חשבונאית של ערך המלאי.
תמחיר ובקרה שיטה ומערכת לחישוב עלות הייצור של מוצר או שירות, שמטרותיה העיקריות הן קביעת עלות המוצרים,בקרה והערכת ביצוע, אספקת מידע לקבלת החלטות.
תמחיר שיטה ומערכת לחישוב עלות הייצור של מוצר או שירות. מערכת כזאת כרוכה באיסוף נתונים ושיטות חישוב. הנתונים מגיעים מהנהלת החשבונות וממערכות אחרות.
תמחור מחדש – Repricing מתייחס לתנאי אופציות, שינוי מחיר המימוש של האופציה.
תמהיל פרסומת מתייחס להחלטות הבאות: מה לפרסם? איך לפרסם? באילו אמצעי פרסום? מתי לפרסם? באיזו תדירות? אלו מבצעי קידום לערוך וכו'.
תמהיל מוצרים מתייחס להחלטות הקשורות לאלו מוצרים לייצר, באיזה מחיר, באיזה אריזה, תחת איזה שם לשווק, אלו שירותים נוספים להעניק וכו'.
תמהיל התקשורת מהו תמהיל תקשורת - מגוון האמצעים להעברת המסר התקשורי.
תמהיל שיווק – Marketing Mix תמהיל שיווק - Marketing Mix - שילוב של גורמים יסודיים שחברה נוקטת כדי לגרום לקהל הקונים לרכוש את המוצרים שלה. הגורמים האלה הם:מוצר (תכונות איכות, עיצוב, אריזה, תדמית, שירות), מחיר (גובה המחיר, תנאי תשלום, הנחות, אשראי), תקשורת (פרסום, יחסי ציבור), הפצה(צינורות מכירה, מחסנים, אזורי מכירה).כל פעולות החברה המשפיעות על הצרכן מרכיבות את תמהיל השיווק. תמהיל השיווק הוא מושג המתייחס לכמות ולסוגי מאמצי השיווק, המנוצליםע"י החברה לשם מכירת מוצריה ושירותיה. תמהיל שיווק - Marketing Mix 1. תכנון המוצר ביחס ל : קווי מוצר - איכות, עיצוב וכד' א. שווקים - למי, היכן, מתי וכמה ב. מוצרים חדשים - תכנית מחקר ופיתוח.2. מדיניות מחירים ביחס ל : א. רמת המחירים במשק. ב. מדיניות מחירים כמו: מחיר אחיד או מחיר משתנה, שמירת מחיר, שימוש בלוח מחירים. ג. שולי הרווח שיש לשמור עבור החברה, ביחס לסוחר. ד. מחירי מוצרים משלימים, תחליפים ומתחרים.3. מותג - סימן מסחרי: א. בחירת המותג ב. מדיניות המותג: אינדיבידואלי או קבוצתי ג. מכירת תחת מותג עצמאי או ללא מותג4. צינורות שיווק - (תמהיל צינורות שיווק): א. צינורות שיווק בין המפעל והצרכן. ב. רמת הבררנות בין סיטונאים וקמעונאים. ג. מאמצים להשגת שיתוף פעולה של הסוחרים (מתקשר לקידום מכירות).5. פרסום: א. פרסום. ב. תוכן הפרסום: 1. הסימוי הרצוי של המוצר. 2. הדימוי הרצוי של החברה. ג. תמהיל הפרסום: לסוחרים, לצרכנים.6. קידום מכירות: א. חלקן של תכניות מיוחדות לקידום מכירות אצל סוחרים. ב. קידום מכירות של צרכנים.7. אריזה: א. צורתה. ב. עמידותה. ג. מחירה.8. תצוגה: א. תפקידה של התצוגה בקידום המכירות. ב. שיטות לתצוגה מתאימה של המוצרים.9. שירות- שיטות לאספקת השירות הנדרש: א. ביטוח. ב. פריסת רשת נותני שירות. ג. אחזקת מלאי חלפים. ד. מחיר השירות.10. טיפול בסחורה: א. אחסנה. ב. הובלה. ג. ניהול מלאי.11. לימוד העובדות וניתוחן: א. איסוף מידע, ניתוחו, ושימוש בנתונים בפעולות השיווק.אולי מעניין אותך גם :ייעוץ שיווקי לעסקים תוכנית שיווקית
תמהיל ההפצה מתייחס להחלטות הקשורות בצינורות השיווק שיש להשתמש בהם ולהפצה פיסית ואחסון של הסחורות.
תלוש משכורת מסמך שהעובד השכיר מקבל מהמעביד, ובו מפורטים תשלומי השכר החודשיים ששולמו לו.חובה לתיתו לכל עובד במועד תשלום השכר. בתלוש המשכורת יופיע פירוט השכר ורכיביוהשונים וכן ניכויי השכר שבוצעו עבור חודש העבודה האחרון.
תכנית שיווקית מסמך הנגזר מהתכנית העסקית של החברה. הכולל ניתוח של המצב הקיים. ניתוח SWOT מטרות שיווקיות, אסטרטגיה שיווקית. תכנית פעולה, תקציב מאמץ שיווקי וצפי מכירות.
תכנית פיננסית התכנית הפיננסית הינה חלק חשוב מתוך התכנית העסקית הכוללת. התכנון הפיננסי חשוב הן ליזמים המקימים עסק ובוודאי לבעלי עסק קיים.בתהליך התכנון הפיננסי תוצג באופן מפורט הכדאיות הכלכלית של העסק וכן המקורות והשימושים הנדרשים לצורך הפעילות העסקית.בעסקים קיימת חשיבות לנתח את הפעילות העסקית של השנים הקודמות וכן להתעדכן בשינויים של הסביבה העסקית המשפיעים על המשתנים הכלכליים.תכנית פיננסית נכונה תשמש גם ככלי ניהול ובקרה להמשך הניהול התקין של העסק.
תכנית אופציות לעובדים תוכנית של תגמול עובדים הכוללת הענקת אופציות,לעיתים בשלבים שונים במחירי על מנת ליצור זיקה מתמשכת בין העובדים, בעיקר עובדי מפתח ובין החברה.
תכנון קיבולת היצור עוסק בקביעת כמות המשאבים ואופן הפעלתם בדרך שתאפשר לארגון לספק את התפוקות שעליהם הוא התחייב, במועדים הדרושים.יכולת ייצור ( CAPACITY ) או קיבולת של ארגון, מוגדרת כתפוקה המקסימלית ליחידת זמן שהארגון מסוגל לייצר, עיבוד נתונים קבועים של משאבים.
תכנון קיבולות – CRP – Capacity Requirements Planning שיטה המאפשת לקבוע, למדוד ולהתאים מגבלות או רמות של קיבולות. מתאפשר באופן זה לקבוע בצורה מפורטת את כמות העבודה ומשאבי המכונה הנדרשים בכדי להשלים את מטלות הייצור.
תכנון פנים הקטגוריה החלטה כיצד יוצבו תת - הקטגוריות ואין יוצגו המוצרים.
תוכנה לתכנון משאבי הייצור – ERP מערכת ממוחשבת לניהול כולל ואינטרטיבי של כל התהליכים הארגוניים.
תכנון מערך התפעול קביעת המיקום האופטימלי של כל המרכיבים הקשורים למערכת התפעולית, תוך כדי התחשבות בזרימה דרושה של חומרים,בצרכים של משאבים שונים (כוח אדם וציוד) ובאינטראקציה שביניהם.סוגי מערכים: מערך לפי מוצר (קו ייצור), מערך לפי התמחות, מערך לפי מוצר עומד, מערך אחסון, מערך מכירה.
תכנון מלאי – Inventory Planning תכנון העוסק בכמות שיש להזמין, בגודל המשלוח ובעיתוי ההזמנה. פרמטרים אלה מושפעים מגורמים שונים כמו היקף הצריכה, מחזוריות העסקים, עלויות מלאי עודף ומלאי חסר,הוצאות אחזקת מלאי, תזמון הדדי של פריטים שונים וכו'.
תקנים לאחריות חברתית תקנים אחראיים הינם תקנים ניהוליים, המגדירים דרכי הטמעה ויישום רעיונות מופשטים של אחריות חברתית וקיימות על ידי חברות וארגונים.תקנים אלו הם חלק ממהפכת האיכות כערך עסקי, אשר נכנסה לליבת הפעילות של חברות עסקיות וארגוניים ציבוריים.תקני ניהול מהארגון הבינלאומי לסטנדרטים (ISO), ותקנים שפתחו על ידי מכון התקנים הישראלי ומודל המצוינות האירופ EFQM,אמורים לסייע לארגונים למסד תהליכי איכות ולאפשר בקרת איכות על עבודתם.הטמעה של אחריות תאגידית יכולה לכלול מספר רב של תקנים, שנועדים לטפל נקודתית בכל אחד מהנושאים של אחריות תאגידית.בנוסף לכל התקנים אשר מטפלים באיכות המוצר ובטיחותו, ישנם תקנים המטפלים באספקטים אחרים בתחום פעילות הארגון. לדוגמא:תקן 14001 ISO - אשר מטפל בנושא איכות הסביבה, כולל זיהוי וניהול של ההשפעות הסביבתיות של הארגון.תקן 18001 OHSAS - המתמקד בניהול הבטיחות ביחס לעובדי הארגון, כולל זיהוי וטיפול בסיכונים כלפי העובדים במהלך עבודתם.תקן ישראלי 24001 - למערכת חוסן בטחוני והמשכיות עסקית, קובע מערך ניהולי להכנת הארגון להתמודדות עם משבר בטחוני או מצבי משבר אחרים כמו אירועי טבע חריגים.תקן 27001 ISO - הדן בניהול סיכוני מערכות מידע כולל, בין השאר, את הבטחת פרטיות הלקוחות.נהוג להתייחס לשלושה תקנים מרכזיים לניהול שוטף של תחומי האחריות התאגידית כאל תקנים אחראיים: תקן 8000 SA, ת"י 10000 לאחריות תאגידית ו-26000 ISO לאחריות חברתית - תאגידית.כמו כל תקן, המבנה הבסיסי של אלו מחייב פיתוח מדיניות בנושא, הגדרת מטרות ויעדים תקופתיים, פיתוח מערכות לניהול מגוון הנושאים, יצירת תוכניות הדרכה והכשרה, ביצוע מבדקים שוטפים ופעולות מתקנות.
תקנון חברה מסמך המפרט את מטרות החברה, זכויות השותפים וחובותיהם, אופן הקצאת המניות, דרכים להעברת מניות,סדרי חלוקת דיבידנדים, מבנה מועצת המנהלים, נהלים לבוררות בין השותפים ועוד.ככלל תקנון החברה מאמץ את התקנות המופיעות בפקודת החברות תוך התאמה לצרכים ולתנאים הספציפיים של החברה.
תקן איכות הוראות הנדסיות המגדירות כיצד ובאיזה אופן יש לייצר את המוצר.
תקן איזו – 9000 ISO משפחה של תקנים לניהול איכות שנוצרו על ידי ISO - ארגון בינלאומי לתקינה. הדור הראשון של הגישה לניהול מערכות איכות בארגונים במטרה לעמוד בדרישות הלקוח.עם השנים הסתבר לתעשיות ולארגונים רבים בעולם שדרישות תקן 9000 ISO לא עונה על כל תחומי הפעילות הספציפיים שלהם. כתוצאה מכך החלו להופיע מהדורות של תקנים ייחודיים לניהול מערכות איכות עם הסמכות נפרדות.תקן 9000 TL הקובע דרישות לניהול מערכת איכות בשרשרת האספקה בתחום הטלקומוניקציה.תקן 9000 QS המציב דרישות לניהול מערכות איכות בתחום הרכב.תקן 9000 AS בתחום ניהול מערכות איכות בתחום החלל והתעופה.תקנים לניהול בטיחות בתעשיות מזון 22000 ISO.ניהול איכות בתחום התוכנה 25000 ISO.ניהול איכות בתחום אבטחתמידע 27000 ISO.ניהול הביטחון בתחום שרשרת האספקה 28000 ISO.ניהול מערכות לניהול סיכונים 31000 ISO.ניהול אחריות חברתת בארגונים 26000 ISO.תקן לניהול ההגנה על הסביבה 14000 ISO.תקן לניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה 18000 OSHAH.המשותף לכל התקנים הללו היא התבוססות על שיטת ארבעה השלבים לפתרון בעיות של ד"ר דמינג: תכנן את הנדרש לשפר, בצע את השיפור, בדוק אם הגעת ליעדים שנקבעו, פעל לביצוע פעילות מתקנת או באנגלית PDCA- Plan Do Check Act.
תקן – Standard מסמך המציג את הדרישות הטכניות החלות על מוצר כדי שיתאים לייעודו. התקן מפרט את תכונותיו השונות של המוצר כגון: חומר, מבנה, תהליך ייצור ותפעול, סימון, אריזה וכו'.
תקינה בינלאומית כללים – IFRS כללי התקינה הבינלאומית העתידים על פי סדרת הסכמים בינלאומיים להיות מיושמים בשלבים שונים ברחבי העולם. על מנת ליצור האחדה של דוחות כספיים. בפרט על רקע תהליך הגלובליזציה של חברות.
תקורה – OVERHEAD עלות עקיפה. הוצאה כספית ההכרחית לבית העסק שאי אפשר לשייכה למחלקה או לסעיף מסוים בבית העסק ושאין מפיקים ממנה רווח ישיר,כגון הוצאה לשכר דירה, לשמירה ולאחזקה, לצריכת חשמל.
תקופת החזר ההון "תקופת החזר ההון" היא השיטה הפשוטה, וכנראה גם המקובלת ביותר אצל אנשי מעשה בניתוח כדאיות. בשיטה זו מחשבים את מספר השנים העובר עד להחזר, או לפירעון, של ההשקעה הראשונית.
תקופת החזר – Payback Period משך הזמן העובר עד שההשקעה מחזירה לעסק את עלויותיה. דוגמה: אם השקעה של מיליון שקלים יוצרת רווח של 250,000 שקלים מדי שנה, תקופת ההחזר היא ארבע שנים.
תקופה לפדיון – PERIOD TO MATURITY יתרת התקופה שנותרה עד למועד הפדיון של איגרות חוב. באיגרות חוב נפדות לשיעורין - יתרת התקופה עד לפדיון הסופי של האיגרת. (גם: אורך חיים).
תקופה מהי תקופה - תקופת הזמן בה המלווה מוותר על השימוש בכסף.
תקבולים זרם ההכנסות הכספיות במזומן שהתקבלו במהלך תקופה מוגדרת מלקוחות וחייבים.
תפעול כל סוג של פעילות שבה עוסק הארגון ו/או פונקציה בארגון הדואגת לייצור השוטף לפי דרישות קיימות.
תפוקה מוצרים או שירותים המיוצרים בתהליך ייצור נתון בתקופת זמן נתונה ע"י יחידה כלכלית, נמדד במונחים כספיים וכמותיים.
תעשייה מושג כללי לענפי ייצור המעבדים חומרי גלם ומכשירים אותם לשימוש לצורכי האדם, ע"י הפיכתם למוצרים מוגמרים.
תעריף שעת עבודה – HOURLYRATE סכום המגדיר את העלות שיש לייצרן בהשקעת שעת עבודה ישירה אחת.
תעודת התאמה / תאימות – COC תעודת התאמה - תאימות למוצר / סחורה, COC Certificate Of Compliance.
תנאי סחר תנאי הסחר הם תנאים שהושגו או ניתנו מספקים, הכוללים: הסדרי אשראי, זכויות החזרה או אחריות של פריטיםשלא נמכרו או הוחזרו על ידי הלקוחות, פערי מטבע, הסדרי תשלום בינלאומיים והסדרי חיובים וזיכויים.
תמריץ – INCENTIVE תשלום נוסף לספק, מעבר למחיר הסביר של העסקה, כנגד ביצוע יוצא דופן מצדו.
תמלוגים – ROYALTIES תשלום בעד הזכות להשתמש בפטנט או זכויות יוצרים כלשהם.
תרשימי בקרה – Control Charts תרשים הבקרה מהווה הצגה גראפית של מידת השתנות התהליך במאפיין הנמדד לאורך תקופת זמן מוגדרת.בקרת תהליכים באמצעות תרשימי בקרה היא אחת הכלים לפתרון בעיות בצוות במסגרת "7 המופלאים".ההצגה הגראפית של מאפיין התהליך מציגה את התוצאות הפועל בהשוואה לגבולות בקרה אשר חושבו מראש.התרשים מראה מגמות לאורך ציר הזמן ומטרתו לאבחן שינויים בתהליך.בתהליך בלתי יציב, בו התגלו חריגות מגבולות הבקרה יש לברר מה הן הסיבות לשינויים ולנקוט בפעולות מתקנות.תרשים הבקרה מגלה לנו בדרך זו מתי להתערב בתהליך ומסייע באיתור הסיבות לשינויים בו.
תרשים תהליך מוצר מתאר את סדרת הפעולות שעובר המוצר או חומר גלם במפעל.
תרשים תהליך אדם תרשים תהליך אדם - מתאר את פעולות האדם במהלך יצור מוצר / מתן שירות.
תרשים תהליך דיאגרמה עליה מודגמת סדרה עוקבת של פעולות מתחילתה ועד סופה - באמצעות סימנים מקובלים, על מנת לתאר תהליכי ושלבי עבודה.תרשים שנועד לתאר פעולות אדם או מוצר בעת תנועתו ממקום למקום, תוך ציון פרמטרים רלוונטים כמו: מרחק, זמן, עומס וכו'.
תרשים פרט כלי גרפי שבאמצעותו עוקבים אחר תהליכים בפרויקט או בפס יצור. תרשים זה מאפשר לראות היכן נמצא הפרויקט בכל נקודת זמן מבחינת תכנון מול ביצוע ומסייע לאתר צווארי בקבוק.
תרשים פעולה תרשים המתאר בצורה סכמאטית פעולה שמבצע עובד בתהליך ייצור, תוך התייחסות למכלול השלבים: פעולה, העברה, השהייה ואחסון.
תרשים פארטו – Pareto Chart התרשים אמור לבחון ולהציג את קיומה של תופעת ה- 20 / 80 (שפיתח הכלכלן פארטו). הצגה גרפית של התורמים העיקריים למרבית הבעיות. מסייע בניתוח המשאבים לגורמים הקריטיים במערכת לצורך מיזעור הבעיה.
תרשים עצם הדג כלי גרפי להצגת יחסי הגומלין בין תוצאה לבין הגורמים המשפיעים עליה.
תרשים מערך – System Diagram תיאור גרפי של מיקומי מחלקות, תחנות עבודה, ציוד מכונות וכדומה. מהווה בסיס לתרשים זרימה. תרשים יחסים המותווה בקנה מידה, הנועד לתאר מיקומם של מרכיבים, הקשורים בפעולות המתבצעות בתחנת עבודה.
תרשים זרימה הצגה ויזואלית של יחסי הגומלין בין המרכיבים וסדר המאורעות,באמצעות סמלים תקניים מוסכמים המחוברים בחיצים, כדי לזהות רצף של אירועים.ניתן למפות באמצעות תרשים זרימה, את כל שלביו של תהליך מראשיתו ועד סופותוך הצגת כל פעולה והחלטה שהתקבלו וסדר ביצוען.
תרשים גאנט – Gantt תרשים גאנט הוא תרשים המשמש לתיאור רצף של פעילויות עם הקשרים ביניהם תוך ציון משך הזמן של כל פעילות ופעילות.כמו כן הצגה גרפית של פעילויות, שאמורות להתבצע בזמנים שונים לאורך פרוייקט מסויים.ישנן פעילוות שיכולות להתבצע בו-זמנית (במקביל) ויש פעילויות שחייבות להתבצע אחרי / לפני פעילויות אחרות.שיטה זאת מציגה בצורה חזותית את תכנית העבודה, מאפשרת בעזרת נסיון וטעייה להשוות מספר תכניות ולבחור מתוכן את התכנית המועדפת.תכנון העבודה בעזרת תרשים גנט מאפשר לחשב נצילויות של משאבים ולבחון עמידה בלוח זמנים.
תרחיש עסקי – Business Scenario תהליך ליבה של הארגון, תהליך עסקי מקצה לקצה, חוצה מחלקות בארגון ותחומים במערכת המידע,המורכב מרצף לוגי של אירועים ותהליכים (פעילויות).
תרבות אירגונית מכלול של ערכים נורמות דפוסי התנהגות שמשדרת צמרת החברה לעובדים,ללקוחות ולכל המשתתפים מהשורה ואשר הנהלת החברה מצפה שהעובדים יבינו מה מצפים מהם ויתנהגו בהתאם.תרבות ארגונית זה ערכים שהחברה מאמינה שתקדם את העסק ודפוסי התנהגות.תרבות ארגונית קיבלה תאוצה בשנים האחרונות כאשר כל ארגון או חברה מנסה להבליט את היתרון היחסי שלה באמצעות התקדמות בתרבות הארגונית.תרבות ארגון = ערך יחסי בחברה.הגדרה מכלול של ערכים נורמות דפוסי התנהגות שמשדרת צמרת החברה (הגוף העליון) לעובדים ללקוחות ולכל המשתתפיםמהשורה ואשר הנהלת החברה מצפה שהעובדים יבינו מה מצפים מהם ויתנהגו בהתאם.תרבות ארגונית זה לא בעיות משמעת אלא זה הערכים שהחברה מאמינה שתקדם את ה- BUSINESS דפוסי התנהגות.התחום הסמוי מדבר על כללי התנהגות שמצפים מעובדי החברה.
תקשורת שיווקית תקשורת שיווקית (Marcom - Marketing Communications) היא תקשורת תומכת מכירות, המסייעת להשגת המטרות העסקיות של הארגון.כוללת את כל סוגי אמצעי התקשורת בהם ניתן להשתמש כדי להעביר מסרים לקהל היעד, החל משילוט, ביגוד או מחזיקי מפתחות,לוגו דרך חומר מודפס, מצגות או וידאו, ועד הפקת תערוכות ואירועים אחרים ללקוחות.בהגדרתה הרחבה ביותר, תקשרות שיווקית היא כל דבר שמסוגל לשאת לוגו ו/או להעביר מסר שמשפיע בצורה חיובית אל קהל /י המטרה שנקבעו.הגדרה זו צריכה לחול על כל ערוצי השיווק כולל סוכנים, חנויות ועוד.
תקשורת ארגונית אחד הכלים הניהוליים המרכזיים ביותר היא תקשורת. תקשורת יכולה להתנהל בכתב או בעל - פה והיא תהיה בכל פעולה ניהולית אפשרית בארגון.תקשורת פורמאלית – תקשורת רשמית בארגון, זורמת בצורה היררכית (מלמעלה ללמטה), והיא מייצגת את קווי הסמכות בארגון, בעל הדרגה הגבוהה ביותר ייתן את ההוראות לדרגה הנמוכה ממנו.תקשורת בלתי פורמאלית – מייצגת היבטים התנהגותיים.דוגמא: תסיסה, ירידה במוטיבציה, שמועות, שנאה, חוסר שביעות רצון.זוהי תקשורת בלתי פורמאלית התנהגותית. לא ניתן לנהל ארגון רק עם תקשורת פורמאלית, זוהי צורה רובוטית.תקשורות פורמאלית ובלתי פורמאלית משלימות זו את זו.
תקציבאי תקציבאי הוא מנהל תיקי לקוחות במשרד הפרסום והוא למעשה איש הקשר של הלקוח בתוך משרד הפרסום. התקציבאי אחראי על חלוקת המשימות, לוחות זמנים, האישור הקריאטיבי וקישור בין הלקוח והצוות העובד על התקציב.
תקציב – BUDGET כלי ניהולי שנועד לתכנן את הוצאותיו והכנסותיו של הארגון לתקופה מסוימת מראש(תקציב ליישום תוכנית עבודה שנתית לכלל הארגון, להשקעות בארגון, ליישום תוכנית שיווקית, לתפוח מוצרים ועוד...).התכנון התקציבי מתבצע לרוב לתקופה המקבילה לשנת המס, למשך חיו של פרויקט או לתקופה בעלת פרק זמן ידוע מראש.התקציב המפורסם ביותר הוא זה שקובעת המדינה עצמה - "תקציב המדינה".
עץ מוצר – Bill of Materials רשימת חלקים וחומרים שנדרשים לייצור של מוצר או של הרכבה. כנ"ל רשימת הפריטים והכמויות הנדרשות לייצור של פריט אב.
זימון לאחור – Backward Scheduling שיטת תזמון ותכנון שבה התזמון מתחיל מתאריך היעד של ההזמנה ומתכנן לאחור את תאריכי ההתחלה והסיום של הפריטים הנדרשים. בשיטה זו תתכן המלצה למועד הסטורי.
צבר הזמנות – Backlog צבר הזמנות פתוחות של כל הלקוחות שהתקבלו אך עדין לא סופקו ללקוחות.
Backbone חלק מהרשת אשר מנהל את התעבורה העיקרית ומספק את הדרך העיקרית לזרימת התעבורה מ- א' עד ת' או לרשתות אחרות.
Back Office – משרד אחורי מערכת המידע במכרז התומכת בעמדות המכירה (POS) והמנהלת בין השאר את מדיניות המחירים, מבצעים ומועדון הלקוחות,המערכת אחראית על הפצת המידע לנקודות המכירה של הרשת כן על הפקת דוחות ניהול בפילוחים שונים.
עסק לעסק – B2B – Business To Business עסקים שמשווקים לעסקים, עסקים שהלקוחות שלהם הם עסקים.מכירה של מוצרים או שירותים לעסקים. מכירה כזו מתאפיינת בדרךכלל במחירים נמוכים יותר (מדובר ברכישה בהיקף רחב ולאורך זמן)ובאשראי ארוך יותר מאשר המכירה לצרכן הסופי.
ASN Advance Ship ASN - במהותו, הינו מידע על משלוח צפוי להגיע, הכולל נתונים מזהים על הספק, הזמנת הרכש,אמצעי השילוח וההובלה, סוג כמות ואיכות הריזה ופרוט המוצרים שנשלחו.ASN מועבר בצורה אלקטרונית, או בדואר אלקטרוני, פקס או באמצעות מסמכים המועברים מראש מהמשווק ללקוח בשיטות אחרות.ה- ASN מאפשר לשולח ולמקבל הסחורה לעבוד בשפה מוסכמת ומשותפת.
ADI – Electronic Data Interchange סט של חוקים בינלאומיים לשם העברת מידע בין גופים שונים באופן אלקטרוני לצרכי מסחר. משמש להעברת מסמכי סחר כגון: הזמנות רכש, הוראות שילוח, חשבוניות בהתאם לפורמטים מוגדרים מראש.
Acquisition Takeover רכישת שליטה בחברה, על ידי רכישת או החלפת מניות, באופן מוסכם או עוין.
סיווג אי בי סי – ABC Classification סיווג של פריטי מלאי בסדר יורד של מחזור כספי שנתי. דרגה A מכילה את הפריטים עם הערך הגבוה ביותר המקבלים את ההתייחסות הרבה ביותר וכן הלאה.
תשלומים זרם התשלומים הכספיים ששולמו במזומן שהתקבלו במהלך תקופה מוגדרת מלקוחות וחייבים.
תשלום התקדמות – PROGRESS PAYMENT תשלום חלקי על חשבון המחיר הכולל בחוזה המבוצע לפני המועד הסופי להשלמת העבודה המתוכננת. התשלום יתבצע כנגד השגת אבן דרך או אחוז מסוים מסך כל העבודה.
תשומה – INPUT כל גורם הנדרש לשם ייצור תפוקות של מוצרים ושירותים (הון, ידע, חומרי גלם, עובדים, מכונות). כלומר כל מרכיב שמשתמשים בו לייצור פריט (עבודה, חומרים וכו').
תשואות רווח גולמי על השקעה במלאי מדד הנקרא GMROI ובודק כדאיות השקעה במלאי. בחישוב מחולק הרווח הגולמי בשקלים לתקופה מסוימת בערך מלאי ממוצע לאותה תקופה.
תשואה על ההון עקרונית ניתן למדוד לכל חברה תשואה על ההון, על ידי היחס בין הרווח בין הרווח לבין ההון עצמי,אולם למעשה מדד זה נפוץ ורלבנטי במיוחד בהשוואות בין בנקים התשואה המקובלת בין הבנקיםהמובילים בעולם נעה סביב 15%-20% כאשר במערכת הבנקאות הישראלית.למעט מקרים חריגים לא הגיעו בדרך כלל ליותר מ-10%-15%.
תשואה נדרשת – Required Rate Of Return תשןאה נדרשת - התשואה המינימלית שהיזם רוצה לקבל על השקעתו.
תשואה – YIELDRETURN תשואה התמורה שהמשקיע מקבל על השקעתו במשך שנה (באחוזים).
תשאיר את זה פשוט, טמבל – KISS – Keep It Simple, Stupid זהו עיקרון בפיתוח מערכות ומוצרים הדוגל לחתירה לפשטות מרבית בעיצוב המוצר,תוך ביטול מורכבות שאינה חיונית, ושכל מורכבות מעבר לנדרש רק תזיק.בפיתוחם של מוצרים הנדסיים קיימת נטייה להוסיף למוצר עוד ועוד יכולות, תוך הפיכת תפעולו למורכב יותר.עקרון ה- KISS בא להזכיר למפתחים את העובדה שיכולות נוספות אלה רק יעיקו על המשתמש הפשוט ויפגעו ביכולתו להשתמש במוצר.
CRM אנליטי כלי תחקור המסייעים לנתח את נתוני הלקוחות ודפוסי התנהגותם, על בסיס המידע שנאסף במערכת ה- CRM התפעולית,ולהפוך אותם לידע המשפר את יכולת קבלת ההחלטות העסקיות של הארגון.המידע שמייצר ה-CRM האנליטי מועבר בהיזון חוזר ל-CRM התפעולי, שעושה בו שימוש לצורך מקסום האינטראקציות עם הלקוחות.
גורמים קריטיים להצלחה – Critical Success Factors אותם מרכיבים בפעילות הארגון אשר הצלחה בהם הינה הכרחית להצלחת הארגון ולהשגת יעדיו. תחת אילוצי משאבים משתנים, חייב הארגון להמתמקד קודם כל בגורמים הקריטיים להצלחה.
CPA – Cost Per Acquisition עלות רכישת לקוח: מהי העלות של רכישת לקוח חדש ביחס לעלות הפרסום. לדוגמא: חברה משלמת 5 ש"ח עבור כל הקלקה עבור מודעת פרסום PPC בגוגל Adwords מבין כל 100 גולשים.
מרכז עלות – Cost Center החלק הנמוך ביותר בהיררכית הארגון שאליו משויכות הוצאות. כלל אצבע הנו לבחור מחלקות בהן העלות הינה גבוהה ותחום האחריות הינו ברור.
Coso Model Committee OF Sponsoring Orgenizations OF THe Treadwayay Commission משמש כמודל ליישום הערכת הבקרות הפנימיות כגון:סביבת הבקרה, הערכת סיכונים, בקרות פעילות, מידע ותקשורת, פיקוח ומעקב.כל זאת ע"מ לספק ביטחון סביר לאפקטיביות ויעילות תפעולית, מהימנות הדיווח הכספי ועמידה בדרישות החוק.
Control Unit יחידת בקרה רכיב של ה-CPU אשר שולט ומתאם בחלקי במחשב האחרים.מפקחת על יחידות הקלט וקובעת אילו נתונים לקרוא, מהיכן ובאיזה מקום בזיכרון הפנימי לאחסן אותם.יחידת הבקרה אומרת ל-ALU אילו פעולות לבצע על הנתונים מאיזה מקום בזיכרון לשלוף אותם והיכן לאחסן את התבנוסף מפקחת גם על יחידת הפלט ופוקדת עליהם מה להפיק והיכן.
קונסיגציה – Consignation שיטה לניהול הקשר לרוב בין יצרנים ויבואנים לרשת הקמעונאית לפיה הסחורה נמצאת בבעלות היצרן / יבואן מוצגת למכירה ברשת הקמעונאית.התשלום בגין הסחורה מתבצע בעת המכירה לצרכן בפועל.
התנגדות לשינוי – Change Resistance התנגדות לשינוי היא רגש, עמדה או פעולה (או שילוב שלהם) המבטאים אי הסכמה,אי שביעות רצון או חוסר נכונות לקבל את השינוי.
ניהול השינוי – Change Management עבודה שיטתית הנפרשת על פני שלבי הפרוייקט ומטרותיה: ניהול ההיערכות הארגונית הדרושה להטמעה מירבית של המערכת,ניהול התרחישים והכוחות העלולים להשפיע על ההטמעה ומקורם במשולש: ארגון, אנשים, מערכת.
ייצור תאי – cellular ייצור מוצרים בעלי תכונות דומות ("משפחת מוצרים") באזור תפעולי מוגד, מסודר בד"כ בצורת U,הכולל את כל התחנות הדרושות לייצור המשפחה. וזאת בניגוד לייצור במחלקות.
עלות אחזקת המלאי – Carrying Cost עלות אחזקת המלאי בארגון, בדרך כלל מחושבת כאחוז מערך המלאי לשנה.
תרחיש עסקי – Business Scenario תהליך ליבה של הארגון, תהליך עסקי מקצה לקצה, חוצה מחלקות בארגון ותחומים במערכת המידע,המורכב מרצף לוגי של אירועים ותהליכים (פעילויות).
תהליך עסקי – Business Process אוסף אירועים ופעילויות / שלבים (steps) המתבצעים ברצף לוגי מסוים.
מערכת קבועי זמן – Bucketed System שיטת הצגת המלצות בריצת תכנון MRP לפיה ההמלצות מקובצות לקבועי זמן כגון: שבועות, חודשים. במקרה זה כל ההמלצות שיפרסו לימים בשבוע מסויים, יופיעו בתחילת אותו שבוע.
DNS – Domain Name System מערכת היררכית של שרתים המכילים מסדי נתונים אשר מאפשרים הפיכת שמות הודומיין לכתובת ה-IP שלהם.
עלות ישירה – Direct Cost גורם עלות אשר יכול להיות משוייך באופן ישיר לפרוייקט ספיציפי או פעולה כגון עלות ישירה של חומר עבודה.
אפיון ועיצוב – Design שלב תכנון / אפיון אופן יישום מערכת מידע, בו מוגדרים בעיקר אופן מימוש דרישות הלקוח במערכת המידע ותכני מערכת המידע.
ביקוש מותנה – Dependent Demand ביקוש מותנה הנו הביקוש לפריט אחד אשר נובע ישירות כתוצאה מביקוש לפריט אחר. דוגמא לכך הנה הביקושים לפריטים שונים הנדרשים ליצירת קיט.
גדר זמן לביקוש – Demand Time Fence – DTF תקופה עתידית של ביקושים אשר מכילה אך ורק הזמנות לקוח ולא כוללת תחזיות.
Delivery Time מועד הספקה מסוכם. וזאת לאחר שנידון טווח ההספקה ליד טיים.
כריית נתונים – Datamining ניתוח נתונים רבים במטרה למצוא תבניות או חוקיות אשר יכולים לשמש בהנחיות קבלת החלטות ובחיזוי התנהגויות בעתיד.
נתונים – DATA רשומות של עובדים שמייצגות אירועים שקרו בארגון. או בסביבה הפיסית לפני שהם מוינו ואורגנו להצגה שימושית ובעלת משמעות לבני אדם.
מחסן נתונים – Data Warehouse מאגר מידע אשר הוכן במיוחד בכדי לתמוך ביישומים תומכי החלטה.
מסדי נתונים – Data Bases מסד נתונים הוא המענה הטכנולוגי לדרישות של שילוב קבצי נתונים למערכת משולבת אחת, ומאפשר נגישות של עיבוד הנתונים בארגון.הוא מעריך נתונים מסודר הנשלט ע"י מערכת לניהול מסדי נתונים Dbms Data Syatem Management Base.שמשמשת ממשק בין המשתמשים למסד הנתונים מטרתם היא יצירת מנגנונים לאחסון נתוניםבאופן שיאפשר נגישות גבוהה לנתונים ע"י מספר רב של משתמשים בו זמנית ושליפת המידע מתוך הנתונים במגוון של חתכים.
Cycle Time זמן מחזור. זמן העבודה נטו, ללא גורמים מעכבים שלא קשורים ישירות לתהליך.
התאמה – Customization ביצוע התאמה / כוונון, ללא פיתוח ובאמצעות פרמטרים במערכת המידע, לשם התאמת המערכת לדרישות הלקוח.
יחס שוטף – Current Ratio יחס פיננסי המודד את יכולת החברה לעמוד בטווח הקצר, פירעון התחייבויותיה ע"י נכסיה השוטפים. מדד זה מסייע בניתוח מצב נזילות החברה. יחס שוטף = נכסים שוטפים חלקי התחייבויות שוטפות.
תכנון קיבולת – CRP – Capacity Requirements Planning שיטה המאפשת לקבוע, למדוד ולהתאים מגבלות או רמות של קיבולות. מתאפשר באופן זה לקבוע בצורה מפורטת את כמות העבודה ומשאבי המכונה הנדרשים בכדי להשלים את מטלות הייצור.
ניהול קשרי לקוחות תפעולי – CRM תפעולי דרג CRM התפעולי הוא הדרג האחראי לניהול הקשר עם הלקוח בערוצי התקשורת השונים,אפליקציות CRM תפעוליות מכילות רכיבים התומכים בתהליכי השירות, השיווק והמכירות של הארגון.כמו כן, הן מנהלות קשרי גומלין עם המערכות האנליטיות שניזונות מנתוני פעילות הלקוח השוטפים,הנאגרים בבסיס הנתונים של מערכת ה - CRM התפעולית.
תכנון ארגונומי – Ergonimics Design תכנון מיקרו של עמדות העבודה ומימשק האדם מכונה בהתאם לעקרונות אגרונומיים וצרכים פונקציונאליים.
בקרת תכנון ארגונומית – Ergonimic Desgin Validation בקרת תכנון קווי ייצור, מכונות או מוצרים ומימשק עם האדם להשגת יעילות מירבית, תוך הקפדה על נוחות ובריאות העובד.
רווחי אקוויטי – Equity רווחי ישות משפטית נפרדת, במוחזקת על-ידי חברה מחזיקה, כאשר לחברה המחזיקה כוונת החזקה לטווח ארוך.לדוגמא, רווחים שנצברו בחברה- בת אשר מיוחסים לחברה האם המחזיקה בה, כדי שיעור החזקתה בחברת הבת.
Equity Fund קרן המשקיע באופן מועדף במניות, לרוב בהון מניות רגיל.
Equity Financing מימון באמצעות הון מניות. מניות על ידי מכירת מניות רגילות או מועדפות למשקיעים.
רכש אינטרנטי – eProcurement מערכות המאפשרות למשתמשי קצה ליצור דרישות, מנהלות את תהליך אישורן לקראת הפיכתן להזמנת רכש.
כמות כלכלית להזמנה – EOQ Economic Order Quauantity סוג של הזמנה קבועות כמות אשר מגדיר את כמות היחידות של פריט שיש לרכוש בהזמנה אחת. המטרה להביא למינימום את עלות הרכש ביחס לעלות מימון המלאי.
ניהול משאבי הארגון – Enterprise Resource Planning שיטה לשם תכנון, הגדרה וסטנדרטיזציה של תהליכים עסקיים הנדרשים לשם תכנון יעיל ובקרה של הארגון.
תכנון להזמנה – Engineer To Order שיטת ייצור לפיה הגדרת המוצר מבוצעת בשתוף פעולה עם הלקוח ודורשת תכנון הנדסי, התאמה ורכש ייחודי.
תהליך עסקי מלא, מקצה לקצה – End to End Business Process תהליך עסקי מלא, הכולל את כלל הפעילויות והישויות הקיימות בו (שיטות עבודה, נהלים וגורמים מבצעים) ונתמך ע"י מערכות המידע לביצועו.
מוצר מוגמר – End ltem סחורה (Finished Goods) אשר יכול להופיע בהזמנת לקוח או תחזית הן אם נמכר לשם שימוש ראשוני או כחלק חלוף.מוצר שעבר את תהליך הייצור באופן מלא והיא מצויה במלאי ומיועדת למכירה או לשימוש (נקראת גם תוצרת גמורה).
זירת שוק אינטרנטית – eMarketplace אתר באינטרנט בו קונים ומוכרים רבים נפגשים בכדילבצע פעילות עסקית של קניה ומכירה.
Email Marketing קידום מכירות שמתבצע דרך הדואר האלקטרוני, יתרונה של השיטה הוא בעלות הזניחה של המשלוח,ובהדרגה המדויקת לנמענים אולם שיווק באמצעי זה עלול להיחשב כ"ספאם", דבר הכרוך גם בסיכון מבחינה משפטית.על מנת ששיווק בדוא"ל יצליח יש לוודא שהפנייה נעשית לקהל מדוייק,שהביע נכונות לקבל פניות מהמשווק ושההצעה השיווקית הוא רלוונטית ובעלת ערך.
יעילות – Efficiency מדד, המוצג לרוב באחוזים, של בתפוקה שבוצעה יחסי לתקן.
EDLP – Every Day Low Price שיטת מחיר יומי נמוך ביותר. הרשת קובעת כיעד להיות הזולה ביותר, מוותרת על מבצעי הנחות תקופתיים ופועלת להורדת המחיר באופן יומיומי.
EBITDA EBITDA הינו מונח המגדיר את הרווח תפעולי לפני פחת ומיסים.
ערך מזוכה – Earned Value שיטה למדידת ביצועי הפרויקט. הערך המזוכה משווה את כמות העובדה שתוכננה עם זו שבוצעה למעשה,על מנת לקבוע האם העלויות ולוחות הזמנים מתקדמים כמתוכנן (PMBOK)השימוש בערך מזוכה מאפשר לקבוע ביחס לכסף שהוצאנו, האם אנחנו עומדים בלוחות הזמנים ובתקציב."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרוייקטים".
E – Business השימוש באינטרנט ובטכנולוגיות הדיגיטליות לביצוע כל התהליכים העסקיים בחברה.
DSS – Decision Support Systems מערכות תומכות החלטה. מערכות מידע בדרג הניהולי אשר משלבות נתונים,ומדלים מתוחכמים לניתוח, או כלים לניתוח נתונים לתמיכה בקבלת החלטות (חצי מובנות וחצי לא מובנות).
הוצאות הנהלה וכלליות – General and Administrative Expenses סיווג של הוצאות בדוח רווח והפסד המציין את הוצאות ההנהלה הכללית, מחקר ופתוח ועוד.
Gateway מעבד תקשורת המעבד בין רשתות שונות בעזרת תרגום הפרוטוקולים השונים.השערים חייבים להבטיח כי המידע המועבר מרשת אחת יהיה תואם לחלוטין לרשת השניה,ולכן הם יכולים לטפל בכל 7 השכבות של OSI.
ניתוח פערים – Gap Analysis מיפוי הפערים הנוצרים כתוצאה מהטמעת התהליכים החדשים וההבדלים לבין התהליכים המצויים.
GAMP – Generally Accepted Manufacturing Practices תנאי ייצור נאותים, Good Manufacturing Practice , או GMP הם חלק ממערכת איכות המבקרת את מערך הייצור והבדיקה של התעשייה הפרמצבטית, המזון והמכשור הרפואי.GMPs הם הקווים המנחים את שלבי הייצור והבדיקה המשפיעים על איכותו של המוצר הסופי. מטרת התקן היא להבטיח את איכותו של המוצר על מנת לשמור על בריאותו של הצרכן הסופי.העקרונות הבסיסיים של GMP• כל תהליכי הייצור חייבים להיות מוגדרים ומבוקרים. על כל התהליכים הקריטיים להיות מתוקפים על מנת להבטיח עקביות והתאמה לדרישות.• כל תהליכי הייצור נדרשים להיות מבוקרים, וכל שינוי בתהליך צריך לעבור את הבדיקות הנדרשות. כל שינוי בתהליך המשפיע על איכות המוצר הסופי דורש הוכחה לנחיצותו.• כל ההוראות והתהליכים צריכים להיות כתובים בשפה ברורה שאינה משתמעת לשתי פנים ( Good Documentation Practices ).• עובדי הייצור נדרשים להיות מיומנים מספיק על מנת לבצע את התהליכים הנדרשים.• יש לתעד את תהליך הייצור של כל מנה (כולל השילוח) בדרך ברורה ונגישה.• השילוח צריך להתבצע כך שייגרם נזק מועט ככל האפשר למוצר.• נדרשת מערכת המסוגלת לבצע החזרה של כל מוצר סופי מהמדף וממערך האספקה.• תלונות על המוצר הסופי דורשות חקירה וייעול המוצר, בהתאם לתלונה, על מנת למנוע הישנות המקרה.נהלי GMP אינם הוראות עבודה מסודרות אלא קווים כלליים שכל חברה צריכה לעמוד בהם לפי הבנתה ודרכי הייצור שלה. ישנן דרכים רבות בהן ניתן ליישם את נהלי GMP ובאחריות החברה לקבוע את הדרך היעילה ביותר ליצירת תהליך איכותי.
Full Pegging יכולת המערכת לחשב דרישות חומר בגין כל פריט מרמתו בעץ ועד המוצר המוגמר.
FTP – File Transfer Protocol FTP הינה שיטה להעברת קבצי מחשב באמצעות רשת האינטרנט.
זימון קדימה – Forward Scheduling שיטת זימון לפיה הזימון מתחיל מתאריך ידוע ומחשב את מועד הסיום של ההזמנה הנדונה.
תחזית – Forecast צפי של ביקוש עתידי. תחזית יכולה להבנות כתוצאה מחישובים מתמטיים - שיטות תחזית המבצעות מניפולציה אודות נתוני ומגמות העבר.
זרימה – Flow המטרה האולטימטיבית של הלין - ליצור שרשרת ערך כזו, שבה החומר (הערך..) זורם ללא הפרעות ועיכובים, בצורה החלקה והמהירה ביותר האפשרית, דרך כלל השרשרת האספקה ללקוח הסופי.
הוצאה קבועה – Fixed Cost הוצאה שאינה משתנה בהתאם לכמות הייצור כגון: הוצאת שכירת המבנה.
מערכת חמשת האסים – Five Ss System אמצעי יסוד של גישת המלין, דרכו מיישמים שיפור מתמיד של אזורי העבודה (Gemba)ע"י העובדים, 5 ה-S's v הינם : מיון וסילוק, סדר וארגון, ניקיון ובקרה, תקנון ושיפור, אמונה ומשמעת.
Fire Wall חומרה ותוכנה המוצבים בין הרשת הפנימית של הארגון לחיצונית ויוצרים חוצץ בניהם לפולשים מבחוץ.
FIFO שיטה לבניה וצריכת המלאי לפיה סדר הצריכה במלאי לפי סדר ההגעה "נכנס ראשון יוצא ראשון". שיטה למניעת התיישנות המלאי (מניעת פגי תוקף, מלאי מת וכדומה).
Feasibuluty Study מחקר הבוחן את ההצדקה והעלות לפרוייקט ביחס לתועלתו.
Extranet רשת פרטית אשר נגישה לאנשים מבחוץ. רשת שמקשרת בין שותפים עסקיים ע"י חיבור רשתות האינטרנט שלהם באמצעות רשת האינטרנט. מספק תקשורת מאובטחת בין שותפים עסקיים.
עודף קיבולת – Excess Aapacity מצב בו הקיבולת במשאב גבוהה יותר מהקיבולת הנדרשת לעמידה בתוכנית העבודה.
ESS – Executive Support System מערכות תומכות מנהלה. מערכות מידע בדרג האסטרטגי אשר מתוכננות להפנות קבלת החלטות בלתי מובנות דרך תקשורת גרפית מתקדמת.
ניהול סיכונים ארגונומיים – Ergonomics Risks Management שיטה לזיהוי, הערכה וניהול סיכונים העלולים לחשוף את העובד לפגיעות במערכת שריר / שלד.
ארגונומיה – Ergonomic "גורמי אנוש" - תחום המביא לממשק אופטימלי בין האדם, התפקיד, עמדת העבודה והסביבה, למוצרים טכנולוגים ולחלקים אחרים במערכת / ציוד,על מנת להביא ליעילות מירבית תוך כדי הקפדה על נוחות ובריאות העובד.ארגונימיה היא חקר יחסי הגומלין שבין האדם לסביבתו והחלת ידיעות מתחומי האנטומיה, הפיזיולוגיה והפסיכולוגיה על בעיות העולות מיחסים אלה.המטרה הנה לייעל ולשפר את סביבת העבודה של העובד ואת אופן ביצוע עבודתו על מנת למנוע קשיים, פגיעות ונזקי גוף לעובד ולהגדיל את יעילותו.ארגונומיה מתחלקת לשלושה תחומים : "ארגונומיה פיזיולוגית", "ארגונומיה הכרתית" ו- "ארגונומיה ארגונית".
מיפוי ארגונומי – Ergonomic Assesment מיפוי של עמדות עבודה בהתאם לעקרונות ארגונומיים וצרכים פונקציונאליים במטרה להביא לממשק יעיל, נוח ובריא בין העובד למכונה.
בחינה – Inspection מדידה, בחינה, ניסוי של פריט או שרות והשוואת התוצאות עם דרישות מוגדרות בכדי לבחון עמידה בתנאי הדרישה ביחס לתכונות שונות.השוואה בין מאפיין אחד או קבוצת מאפיינים של מוצר / רכיב / שירות... למערכת דרישות מוגדרת. ההשוואה יכולה להתבצע באמצעות צפייה, מדידה, בדיקה או שימוש במדידים.
Insourcing ביצוע פעילות עבור חברה אחרת, גם אם מלכתחילה אותה פעילות תוכננה לצרכים עצמיים בלבד. Insuorcing נשענת על מיקור חוץ של חברות אחרות.
Input איסוף והכנסת הנתונים מהארגון או מהסביבה החיצונית לעיבוד במערכות המידע. יחידה מכנית אלקטרונית המתרגמת את הנתונים המיועדים לעיבוד לתווים ספרתיים ומעבירה אותם למחשב.
מידע – Information נתונים אשר עוצבו לצורה שימושית ובעלת משמעות לבני אדם....
Information Technology Infrastucture חומרה תוכנה נתונים וטכנולוגיות אחסון ביחד עם רשתות אשר יוצרים שיתוף אשר יוצרים שיתוף של משאבי טכנולוגיית המידע של הארגון.
מערכות מידע – Information Systems קישוריות שבין מחשבים, תוכנות, אנשים ותהליכים המיועדת לאיסוף , עיבוד והפצה של מידע לצרכי תכנון, קבלת החלטות, תפעול ובקרה.
Information System רכיבים שקשורים זה לזה ועובדים ידיו על מנת לאסוף, לעבד,לאחסן להפיץ מידע לשם קבלת החלטות תיאום, ניהול, ניתוח והצגה בארגון.
IN SECURITIES ARBITRAGE פעולה לניצול הפרשי מחירים של ניירות ערך הנסחרים בשתי בורסות שונות, או יותר, לשם הפקת רווחים.
הנדסת גורמי אנוש – Human Engineering תחום מדעי העוסק בחקירה, תכנון וישום של מימשק אופטימלי בין העובד לבין המערכת ההנדסית אותה הוא מפעיל והסביבה בה פועל.
HTML – Hyper Text Markup Language HTML שיטה להגדרת טקסט ואלמנטים נוספים בדפי אינטרנט.
חברת אחזקות – Holding Company חברה המחזיקה הון מניות מספק בחברה אחרת בכדי לשלוט בהנהלתה ובפעילותה.
Hierarchical DBMS מודל נתונים לוגי מיושן אשר מארגן נתונים בצורת עץ,רשומה מחולקת לקטעים אשר מקושרים אחד לשני בקשר אחד לרבים או אבא - ילד.
Hedge Fund קרן, לרוב בשמוש של בעלי הון וארגונים, שיכולה להשתמש בשיטות השקעה אגרסיביות כגון:progrem trading, swaps, arbitrage, and derivatives selling short, leverage.
GUI – Graphical User Interface החלק ממערכות ההפעלה שנמצא באינטראקציה עם המשתמש. משתמש באייקונים גרפיים ובעכבר לצורך ביצוע פקודות.
סך הדרישות – Gross Requirement סך הדרישות הנובעות מביקוש עצמאי וביקוש מותנה לפריט לפני בחינת המלאי והכניסות הצפויות.
אזור יצירת ערך – Gomba האזור בו מבצעים תהליכים מוסיפי ערך - רצפת הייצור וכדומה.
יעד – Goal הכיוון אליו חותר הארגון להגיע, לדוגמא: "השגת יעילות תפעולית". היעדים מופיעים במפה האסטרטגית של הארגון ומבטאים את שאיפות ההנהלה לשנים הקרובות.
הפעלת מערכת – Go Live תחילת עבודה בפועל עם מערכת המידע, המועד בו הארגון מתחיל להשתמש באופן אופרטיבי במערכת המידע.
Giveaway שי, פרס או מתנה שנותנים למטרות קידום מכירות או פרסום.הזדמנויות נפוצות למתן שי יכולות להיות חלוקת שי בביתן בתערוכה או כנס או מתן שיבעת קניית מוצר או בפגישת מכירות כאקט קידום מכירות ולהזכיר את קיום החברה מוצריה ושירותיה ללקוח הפוטנציאלי.
מדד – lndicator ערך לבחינת השגת היעד, לדוגמא: "יחס הוצאות הנה"כ לתקציב כולל". המדדים הם תרגום של האסטרטגיה העסקת לערכים כימתים הניתן לעקוב אחריהם ולבקר באמצעותם את פעילות הארגון.
lncubator חברה או מתקן המיועד לתמוך ביזמות ובחברות הזנק, לרוב מוטות טכנולוגיה, להתפתח וזאת על ידי שיתוף משאבים והון אנושי.
יישום / הטמעה – lmplementation המהלך של הבאת מערכת לפעולה. כולל את שלבי הפרוייקט מסיום הרכישה ועד הפעלה והבחינה שלאחריה.
עלויות מחזור חיי המוצר – Life Cycle Cost עלויות מחזור חיי המוצר, התקנה, ספרות טכנית, הדרכה, תחזוקתה, חלקי חילוף, שינויים ושדרוגים, עלויות הספקים והמפעילים, עלויות הוצאה משירות.
זמן אספקה – Lead Time טווח הספקה ו/או מועד הספקה. זמן העבודה מתחילתה ועד סופה, כולל הפסקות. זמן עבודה / אספקה (ברוטו). משך הזמן הנדרש לבצע תהליך או סדרה של פעולות.בהיבט לוגיסטי הזמן הנדרש בין הכרה בצורך לבין השלמת כגון הזמן שבין יצירת ההזמנה ועד לאספקתה.
LBO – leveraged Buyout רכישת שליטה בחברה באמצעות שמוש משמעותי בהלוואות לצורך כך.
LAN – Local Area Network רשת של קומניקציה שדורשת ערוצי תקשורת ייחודיים ומוגבלות במרחק. (בד"כ בניין או מס' בניינים). מתאפיינת בחיווט ייעודי המאפשר קצב העברת נתונים ברמה של מיליוני ביטים לשניה.
KWS – Knowledge Work System מערכות מידע שעוזרות לעובדי הידע ביצירת והתאמת ידע חדש בארגון.
מערכת תומכת במידע – Knowledge Level System מערכות בדרג הידע. מערכות שתומכות בעיבוד הידע והמידע בארגון.
ידע – Knowladge משמעויות ותובנות הנקשרות לפריט מידע כלשהו, ההקשר נובע מנסיון והוא תלוי אדם או ארגון.
קנבן – Kanban בקרה חזותית. שיטה הנותנת אפשרות לדעת במבט אחד באיזה שלב המוצר עומד. פירוש המילה כרטיס / סימן.אמצעי פיזי ויזואלי לאחסון מלאי בתהליך המשמש כמקדם בין שתי תחנות עוקבות וכן כסינגל הוראת ייצור / חידשו מלאי בזמן אמת. מערך הקנבן מאפשר ייצור בשיטת JIT ובשיטת Pull.
שינוי רדיאקלי – Kaikaku מאמץ התחלתי מרוכז לפתרון בעיה מסוימת ידועה שלאחריו נפעיל את כלי הלין המוכרים במטרה להמשיך בשיפור מתמיד...
אירוע קייזן – Kaizen Event אירוע של שיפור ממוקד בזמן קצר על חלק מסוים משרשרת הערך.
אוטונומיות וגם אוטומציה – Jidoka גישת ניהול איכות, שמשמעה עצירת הייצור ברגע שמתגלית תקלה או ייצור חלק פגום.הכוונה הן למכונות שמנטרות תהליך לא תקין ועוצרות מיידית, והן לסמכות הניתנת לעובד לעצור את כל הקו ברגע שגילה תקלה.לאחר העצירה מבצעים תחקור, הפקת לקחים ופעולה מתקנת למניעת גורמי השורש, וכך משתמשים ב-jidoka ככלי ניהולי למינוף האיכות בתהליך.
ISP – Internet Service Provider ארגון מסחרי בעל חיבור קבוע לאינטרנט אשר מוכר חיבור זמני לאחרים.
IntrAnet רשת פנימית שמבוססת על סטנדרטים וטכנולוגיות של האינטרנט וה - WWW.
Internet רשת בינלאומית של רשתות פרטיות וציבוריות. תקשורת רחבת פס ומהירה במיוחד בעלת פרוטוקולים חדשים ומהירות העברה גבוהה - עדין בשלבי מחקר.
תקשור פנימי – Internal Communication תקשור פנימי של הפרוייקט בערוצי המדיה השונים שנועד להעביר מידע נחוץ וליצור מחוייבות בקרב מנהלים ועובדים.
הארגון האינטגרטיבי – Integrated Enterprise ארגון שבו התקשרות והשילוב שבין הפונקציות השונות, התהליכים והאנשים מתבצע באופן שמייעל משמעותית את פעולתו.
גורמי בזבוז – Muda causes 10 גורמי הבזבוז - מפתח לעשיה מלאי, פחת פגומים פסולים, תנועה ושינוע,חרושת ואנרגיה, ליקויים ותקלות, תקשורות ומידע, עבודה מיותרת, שטח לא מנוצל, ייצור עודף והמתנה.
בזבוז – Muda מונח יפני המציין מאמצים שלא להוסיף ערך (בזבוז). קיימות מספר קטגוריות של muda :פגמים, עודף מלאי, ייצור או עודף מלאי (גם מלאי מת), זמן המתנה מיותר בתהליכי הייצור, פחת גדול של חומרי גלם ו/או במוצרים.כל פעילות אשר צורכת משאבים אבל אינה יוצרת ערך עבור הלקוח.פעולה שעל פי ההגדרה אינה מוסיפה ערך ועל כן יש להפטר ממנה / לצמצמה למינימום.
תכנון דרישות חומרים – MRP – Material requirements planning תוכנה שמטרתה לתכנן תזמון החומרים ותכנון העבודה בארגון. פלטי המערכת הם המלצות לפקודות עבודה. המערכת משמשת בעיקר את מחלקת תכנון פיקוח ייצור ומחלקת הרכש.לנהל מדיניות מלאי (כמה להזמין ומתי להזמין) ומדיניות ייצור (מתי לייצר מה) עבור הפריט ומרכיביו, בהנחה שהביקוש לפריט המורכב הוא ידוע.תהליך ממוחשב של עיבוד נתונים הנדסיים, לוגיסטיים ושיווקים לצורך תכנון צרכי החומרים והמכלולים התהליכים תפעוליים.
ציודי אחזקה, תיקונים ותפעול – MRO סוגי חומרים ושירותים שחברה צורכת אשר אינם משמשים לתהליך הייצור או מוצעים למכירה כגון: צרכי משרד, מחשבים ועוד.
MIS – Management Information System ניהול מערכות מידע. בהתמקדות בשימושן בניהול ועסקים.מערכת מידע בדרג הניהולי של הארגון אשר משרתת את פונקצית תכנון הבקרה וקבלת החלטות בעזרת תקצור שיגרתי ודוחות חריגים.
אבן דרך בפרויקט – Milestone אירוע משמעותי בפרויקט, בד"כ השלמת חומר חשוב. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
מנהלי ביניים – Middle Managers האנשים שמועסקים באמצע ההיררכיה הניהולית של הארגון ואחראים לביצוע התוכניות ומטרות המנהלים הבכירים.
Microprocessor מיקרו מעבד, מתאם בין זיכרון המחשב הלוגיקה והבקרה על שבב אחד
מתודולוגיה – Methodology שיטת עבודה מובנית לביצוע עבודת ייעוץ ו/או פרויקט או משימה מורכבת אחרת.
מיזוג – Merger חיבור שתי יישויות (חברות) לישות אחת, על ידי רכישה או החלפת מניות.
Megahertz מידה של מהירות מחזורית, או קצב האירועים במחשב. 1Mhz שווה למיליון מחזורים בשניה.
Massively Parallel Computers מחשבים שמשתמשים במאות או אלפי שבבי עיבוד לפתרון בעיות מחשב גדולות בו זמנית.
טיפול ידני – Manual handling מושג שמתאר את כל טווח הפעילויות השונות המבוצעות ידנית, כולל הרמה, כפיפה, נשיאה, הזזה, אחיזה של חפץ או מוצר.
Management Level System מערכת בסרג הניהולי.מערכות שתומכות בפיקוח שליטה, ביצוע החלטות ופעולות ניהוליות של מנהלי הביניים.
יצור למלאי – Make to Stock סביבת ייצור בה מתבצע ייצור המוצר ללא קשר עם הזמנות הלקוח, אספקת ההזמנות מתבצעת לרוב מהמלאי.אפשרות נוספת היא ייצור המתוכנן ללא ידיעה מפורשת או קבלת הזמנה מהלקוח, אלא על בסיס תחזיות בלבד.
אצווה – LOT כמות המיוצרת בעת אחת והחולקת את אותן עלויות ייצור וספיציפיקציות.
מוצר אבוד – לוס לידר – Loss Leader מוצר הנמכר בהפסד כדי למשוך לקוחות לעסק, או כדי להרגיל את הלקוחות למוצר חדש.יצרן עשוי להציע מוצר, בדרך כלל מוצר חדש, במחיר הפסד או אפילו בחינם, כדי להרגילצרכנים למוצר החדש.
משקולות למדדים – Indicators Scale על פי תפיסת ה - BSC לכל תחום מדידה ולכל מדד נקבע משקל במפת המדדים הארגונית.משקל זה מבטאת את החשיבות היחסית של המדד למול מדדים אחרים של הארגון.
עץ מדדים – lndicators Hierarchy עץ מדדים תרשים גרפי המבטא את היררכיית המדדים הארגונית.
PAM – Primary Storage רם חלק במחשב אשר שומר זמנית הוראות ומידע מתוכניות.
Output חלוקת המידע המעובד לאנשים או לפעילויות שיעשו בו שימוש.יחידה מכנית אלקטרונית המתרגמת את התווים הספרתיים, המייצגים נתונים שעובדו ע"י המחשב, לתוצאות קבועות המוצגות למשתמש.
OTD – On Time Delivery מדד התומך ביעדי הארגון. מדידה ובקרה של עלויות הובלה, נצילות משאיות, ביצוע סקר שביעות רצון לקוחות ועוד.
OST – Open Systems Interconnect מודל לקישור מחשבים שונים ורשתות (7 שכבות) לכל רמה קיימים תפקידים אשר עליה לבצע בעזרת פרוטוקול אחד או יותר.לכל רמה מותר להשתמש במערכת לרמה שמעליה או מתחתיה. בקשר עם מערכות חיצוניות, כל רמה מתקשרת עם רמה שמקבילה לה.
התנהגות ארגונית – Organizatuonal Behavior שדה החקר המתמקד ביחסי הגומלין שבין הארגונים לבין האנשים והקבוצות המרכיבים אותם:האופן בו גורמים בארגון משפיעים על התנהגותם של פרטים והאופן שבו פרטים וקבוצות משפיעים על המבנה, התרבות והאקלים הארגוני.
מיפוי סיכונים – Organizational Risks Mapping בדיקת מוכנות עובדים ומנהלים לקראת השינוי.התהליך כולל איתור כוחות ותרחישים אשר עתידים להשפיע על ההטמעה בתחילת התהליך וכן הערכת עמדות המשתמשים לכל אורך ההטעמה.
למידה ארגונית – Organizational Learning יכולתו של ארגון לקבל הארה - INSIGHT מניסיונו העצמי ומניסיונם של אחרים ולשנות את הדרך בה הוא פועל לאור הארה זו.
אופציות – Option הזכות, אך לא חובה, לרכוש או למכור כמות מוגדרת של מניות במחיר מוגדר מראש בתקופת זמן נתונה.
מנהלים תפעוליים – Operational Managers מנהל תפעול - האיש שמפקח על הפעולות היום יומיות של הארגון.
Operational Level Systems מערכות בדרג התפעולי. מערכות שמפקחות על פעילות אלמנטרית ועסקאות בארגון.
ידע גלוי – Open Knowladge ידע קל להגדרה, ברור, קל לזיהוי וחשיפה, עונה לשאלה מה אני יודע שאני יודע? ומה אני יודע שאני לא יודע?
זרימת חומר יחידנית – One Piece Flow שאיפה לייצור במנות קטנות עד כמה שניתן, ואיפה שניתן -ייצור טורי של כל יחידה בנפרד (משלים את ה-JIT) זאת ע"מ לאפשר זרימת חומר חלקה (FLOWׂ ) לפי Takt,מינימום תורים והמתנות, וגמישות מקסימאלית למשיכת הלקוח.דורש קיצור זמני Set-Up העלאת האיכות ועוד.
OFFICE Systems מערכות משרדיות מערכות ממוחשבות כגון WORD , דוא"ל, יומנים אלקטרוניים, אשר מתוכננות להגדלת הפרודקטיביות של עובדי הידע במשרד.
קניה פתוחה – OBI תהליך סטנדרטי אשר מגדיר כיצד חברות מבצעות רכישה ON LINE מספקים. בין השאר משתמש התהליך בתעודה דיגיטלית כדי לזהות את הרוכש.
Network DBMS מודל נתונים לוגי מיושן אשר יעיל בקשרים רבים לרבים.
Net Change – MRP שיטת חישוב במסגרת מנגנוני חשוב דרישות חומרים - MRPהמבצעת איזון מתמיד בין שינויים המשפיעים על חשוב צריכת החומר לבין המשמעויות הנגזות מכך.בניגוד לריצת ה-MRP הכוללת, שיטת זו מבצעת חישובים מהירים אך ורק לגבי הפריטים המושפעים על ידי השינוי.
NAS – Network Attached Storage שילוב של RAID לרשת כדי שרכיבים ברשת יהיו נגישים לרכיב אחסון הנתונים דרך שרת שמוקדש לשרותי קבצים ואחסון.
Mutual FUND קרן המופעלת על ידי חברת השקעות, המגייסת כסף מבעלי מניות, והמשקיע בקבוצת נכסים בהתאם למטרות מוגדרות.
Multiplexer מרבב, מכשיר שמאפשר לערץ תקשורת יחיד להעביר נתונים ממקורות רבים בו זמנית.לכל ערוץ מוקצב חריץ זמן מוגדר מראש, והמידע המתקבל מהמסוף משודר בחריץ הזמן שלו.באותו הזמן מועבר מידע אחר בחריצי זמן סמוכים.
פרוייקט – Project מאמץ זמני שנעשה במטרה ליצור מוצר, שירות או תוצאה יחודיים. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרוייקטים".
ניהול סיכונים בפרויקט – Project Risk Management התהליך השיטתי של זיהוי סיכוני הפרויקט, ניתוחם ומענה עליהם.הוא כולל את מירב ההסתברות והתוצאות של אירועים חיובים, ומזעור ההסתברות והתוצאות של אירועים מניתוח סיכונים כמותי,מתכנון מענה לסיכונים ומעקב ובקרת סיכונים. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
ניהול פרוייקטים – project Management שימוש ביכולות וידע בכדי לתאם את הארגון, התכנון, הזימון, ההכוונה,הבקרה והבחינה של פעילויות הנדרשת לשם אבטחת השגתם של מטרות הפרויקט.
תוכנית ניהול פרויקט – Project Management Plan מגדירה כיצד ינוהל הפרויקט ומהם הכלים והמתודולוגיות שאיתם יעבדו. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרוייקטים".
קונפיגורטור – Product Configurator מערכת, לרוב מבוססת חוקים, המשתמשת בסביבות תכנון להזמנה,יצור להזמנה או הרכבה להזמנה בהן קיימת שונות רבה בתצורות המוצר המסופק ללקוח.מאפשר צמצום משמעותי באחזקת עצי המוצר ומיסוד כללי ההנדסה בתחומי השיווק והייצור.
תהליך – Process סדרת פעולות מיכניות, חשמליות, כימיות או אחרת אשר מקדמים חומר או תהליך משלב סיום אחד למשנהו.
שלב בתהליך – Process Step תאור הפעילות, המתבצעת בשלב מסוים, המהווה חלק מתמונת תהליך כוללת.
שיפור תהליך – Process lmprovement פעולות המיועדות למנוע גורמים של איכות נמוכה, חוסר סטנדרטיזציה ופעילויות שאינן מוסיפות ערך לתהליך .
זירת מסחר פרטית – Private Marketplace מערכת המשמשת על ידי הארגון בכדי לבצע מהלך רכישה מספקים מאושרים בלבד.
PPC – Pay Per Click תשלום עבור כל הקלקה : זוהי אחת משיטות הפרסום הנפוצות והאפקטיביות ביותר אינטרנט.הדוגמא הבולטת שלה היא המערכת Adwords של גוגל.לפי שיטה זו, הלקוח משלם למנוע החיפוש עבור כל הקלקה על מודעת המפרסומת שלו, בין אם בוצעה קניה או פעולה אחרת, ובין אם לאו.מודעות אלו מופיעות בצדדים או בחלק העליון של דף התוצאות החיפוש ובגוגל הן נקראות "קישורים מומונים".מפרסמים קונים מילות וביטוי מפתח ועל סמך פרמטרים מסוימים, מודעת הפרסומת שלו מופיעהכאשר מתבצע חיפוש שיש לו רלבנטיות לאותן מילים וביטוי מפתח.היתרון הגדול של שיטת פרסום זו מבחינת המפרסם היא שהמודעות מופיעות רק בהקשרים רלבנטיים ושמשתמשים לוחצים בד"כ רק על מודעות המעניינות אותם.נוסף על כך, בניגוד לחיפוש אורגני (אופטימיזציה של מנועי חיפוש) המודעות יכולות להופיע תוך פרק זמן קצר מאוד והן ימשיכו להופיע,כל עוד המפרסם ממשיך לשלם (זהו גם החיסרון הבולט של שיטה זו).שיטת פרסום זו עלולה להיות מאוד יקרה אולם היא נחשבת לאפקטיבית.
אחסון בנקודת צריכה – POUS – Point of use Storage אחסון פריטים בקרבת התהליך כך שיצומצמו זמני השינוע.
קופה – POS עמדת מכירה המותאמת לצרכי הרשת מבחינת תהליכים ארגוניים והמשמשת לבצוע המכירה תוך דגש על השרות ללקוח ומקסום ערך העסקה.
עצי ידע רבי היררכיות – Polyhierarchy עיצי ידע רבי היררכיות הנם עצום בהם לעלה אחד יכול להיות יותר מענף אב אחד.בניגוד לטקסונומיה רגילה בה יש היררכיה אחת, במצב זה יש צורך להציג מבטים שונים על אותם פריטים.
משרד לניהול פרויקטים – PMO PMO או Project Management Office, תפקיד שאחריותו הינה לניהול פרויקטים ועמידה בלוחות זמנים,כולל יישום מנגנוני ביקורת ומעקב.מחלקה ארגונית המייצרת אחידות בכל מה שקשור לתהליכי ניהול פרויקטים, מתודולוגיות, כלי וטכניקות,ומאפשר חלוקה של משאבי הארגון לפרויקטים השונים.כמו כן ליצור פלטפורמה ניהולית המסייעת להתמודדות עם סביבה מורכבת שמזמן ניהול רב-פרויקטלי.PMO נדרש במקומות בהם יש ניהול רב-פריקטים, כלומר לא פרויקט בודד במפעל, אלא ראייה מערכתיתשל ניהול מספר פרויקטים (תיקי ייצור, הזמנות מיוחדות, פרויקטים מיוחדים) בו זמנית.הפונקציה עוסקת ביצירת סינכרון, הקצאת משאבים, תיעדוף משימות ועבודה מול ריבוי ממשקים ובעלי עניין וממשקיםבהתנהלות היום יומית בארגון.
PLM – Product Life Cycle Management ניהול שלבי חיי המוצר הראשוני של המחקר והפיתוח ועד לשלבי המכירות והתמיכה.
תכן מערך – Plant Layout תכן מערך - תכנון מערך הייצור הפיסי כך שיתמוך בעקרונות הלין.
PFID – Radio Frequency ldentification RFID עושה שימוש בטכנולוגיה אלחוטית ונחשבת למחליפה של טכנולוגיית הברקוד, ניתן להשתמש בה בכל מקום בו יש צורך של כלב או הוראות הרכבה של מכונית.לטכנולוגיה זו יש לכן שימושים בתחומים רבים, מקמעונאות ועד לאבטחה.לדוגמא: ניתן לשים מדבקות RFID על מוצרים בסופרמרקט.כאשר לקוחות לוקחים מוצרים מהמדפים ושמים אותם בעגלת קניות, המידע מועבר בזמן אמת למערכת המחשוב של הסופרמרקט וכן ניתן לחדש את המלאי במידת הצורך.אפשרות אחרת באותו הקשר היא לחייב את הלקוחות בסכום הקנייה מבלי שהם יצטרכו לעמוד בתור.אחד ההבדלים המשמעותים בין טכנולוגית ה-RFID לבין טכנולגית הברקוד היא ש-RFID לא מחייבת קשר עין בין המשדר לסורק.בנוסף, המרחקים בהם ניתן לבצע סריקה של RFID גדולים יותר שאופן משמעותי.
תרשים רשת – PERT Chart טכניקה לניתוח חרשת מכוונת-אירועים המשמשת להערכת משך התכנית כאשר קיים חוסר ודאות באומדני משך הפעילות הנפרדים."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
ניהול מידע הנדסי – PDM – Product Data Management מערכת אשר עוקבת אחר הקשר שבין הפריטים בעץ המוצר וכן אחר המהדורות השונות וההסטוריה במהלך תכנון הפרטי.מסייעת בהפצת הוראות שינוי, מנהלת שינויים ומספקת תשתית לתכנון מתמשך.
Parallel Processing צורת עיבוד אשר מאפשרת עיבוד של מספר נתונים באותו הזמןבעזרת חלוקה של בעיות לחלקים קטנים ועיבודם סימולטנית עם מעבדים שונים.במחשבים שמותקן בהם ממעבד אחר (CPUׂ ) מערכת ההפעלה יכולה להפעיל כמה משימות בו זמניתואף לפצל משימה לתת משימות בלתי תלויות שתתבצענה על מעבדים שונים באותו הזמן וכך יהיו ביצועים משופרים לאותה המשימה.
Router מכשיר אשר מעביר קבוצות נתונים מ - LAN או WAN אחת לאחרת.מקשר בין רשתות תקשורת שאינן מחוברות באמצעות עורק תמסורת ישיר בינהן אלא באמצעות רשותת ציבוריות.
ניתוב – Rounting מידע אודות תהליך הייצור של פריט מסויים כולל את הפעולות שיש לבצע,סדר הפעולות מרכזי העבודה המעורבים והתקנים לפעילויות בהיבט של זמן כינון וזמן ריצה.
ROM – Read Only Memory זיכרון לקריאה בלבד. זה זיכרון שניתן לקרוא ממנו אך לא לכתוב.יצרן המחשב "צרב" את ההוראות מראש בזיכרון המחשב. אין כל אפשרות לשנותן.
החזר השקעה – ROI – Return on investment בחינה תמחירית של ההחזר על השקעה כספית המתבטא לרוב כאחוז הצפוי מהכנסות של הנכס / פרוייקט ביחס לכמות שהושקעה ביצירתו.
RISC – Reduced Instruction Set Computing טכנולוגיה שנועדה להגביר את מהירות המיקרו מעבד בעזרת טבעת ההוראות השכיחות ביותר על שבב המעבד.
Ring Network טופולוגית רשת שבה כל המחשבים מחוברים בלולאה צרה כאשר הנתונים מועברים ממחשב אחד לשני.
בקשה להצעת מחיר – RFP – Request for Proposal תהליך פניה לספקים במסגרתו מתקבלות ונבחנות הצעות מחיר + מענה מפורט לאספקת סט של דרישות פונקציונליות, פרויקטאליות ומסחריות שהוגדרו.
RFID – Radio Frequency Identification מכשיר מעקב. מכשיר שמשתמש בתגים קטנים שצרובים על מיקרו מעבדים המכילים מידע על פרט מסוים ומיקומו ומשודר דרך קולט מיוחד.
בקשה לקבלת מידע – RFI – Request information בקשה לקבלת מידע מספקים על מנת לקבוע אילו מוצרים ושירותים נמצאים בשוק היכולים לענות על צרכי הלקוח.
לוגיסטיקה הפוכה – Reverse Logistics הפעילות הלוגיסטית ההפוכה לפעילות שרשרת האספקה הרגילה, כגון החזרות לקוח, השמדות מלאי ועוד.
Relational DBMS סוג של מסד נתונים לוגי אשר מטפל בנתונים כאילו היו מסודרים בטבלאות דו ממדיות,הוא מסוגל לקשר 2 טבלאות כל עוד הן חולקות אלמנט משותף
ניתוח גס של דרישות קיבולת – RCCP – Rough Cut Capacity Planning תהליך אשר משתמש בנתוני תוכית האב בכדי להציג את דרישות הקיבולת ממשאבים עיקריים.כולל לרוב היבטים של דרישות קיבולת מ : מכונות, כח אדם, שטחי מחסן, קבלני משנה.
RAM – Random Accss Memory זיכרון גישה אקראית. הזיכרון הראשי במחשב.ניתן גם לקרוא וגם לכתוב נתונים והוראות.מאוחסנים בו נתונים לעיבוד המיידי.אך בעת כיבוי המחשב אם לא נשמר המידע, הוא אבד!
RAID – Redundant Array OF Inexpensive Disks טכנולוגיית אחסון לשיפור ביצועים בעזרת קיבוץ של יותר מ - 100 כונני דיסקיםבשילוב עם בקר ותוכנה ייעודית להעברת נתונים במספר דרכים בו זמנית.
משיכה – Pull ניהול זרימת החומר דרך שרשרת הערך בצורה שבה כל תחנה מושכת את החומר מזו שלפניה, החל מהלקוח הסופי ועד לספק.כלומר - צריכה מוכחת של לקוח (משיכת תוצ"ג) היא המניע לייצור ולא תחזית.
זירת המסחר ציבורית – Public Marketplace מערכת המשמשת את הארגון הרוכש בכדי לפנות לקהל ספקים רחב לשם מציאת מקורות הספקה חדשים, בחינת מלאי ועוד.
Protocol סדרת חוקים ופרוצדורות אשר שולטות על השדרים והתקשורת בין רכיבי רשת התקשרות.
תשקיף – Prospectus מסמך ההצעה לציבור של ניירות ערך הכולל גילוי נאות על ניירות הערך המוצעים ותנאי הנפקתם, ופירוט בנוגע לעסקי החברה.התשקיף מפרט את פרט ההנפקה, הדוח הכספי של החברה המנפיקה לשנים קודמות, מבנה ההון של החברה, רשימת בעלי עניין וכל מידע מהותי אחר לגבי פעילות החברה.המידע שבתשקיף משמש כבסיס לקבלת החלטות השקעה ומכאן שקיימים חוקים נוקשים לגבי תוכנו.התשקיף הוא חלק בלתי נפרד בהנפקת נ"ע ועליו לקבל את אישור הרשות לנ"ע טרם ההנפקה.
עבודה סטנדרטית – Standart Work עבודה סטנדרטית מספקת שגרה לעקביות של פעולות ובסיס לשיפורם.עבודה סטנדרטית מפרטת את התנועה של המפעיל ואת רצף התהליך בייצור חלק.זו שיטת הייצור עם רמת הבזבוז הנמוכה ביותר תוך יצירת השילוב הטוב ביותר בין הציוד לעובדים, הפחתה בכמות העבודה בתהליכים, הנחיה של היכן יש לבדוק את האיכות והיכן קיימים בעיות בטיחות.אחידות בשיטות העבודה, נהלי העבודה וסידור עמדות העבודה (פיזית וויזואלית) כך שתתאפשר תחלופה וגמישות עובדים.
Standard Operating Procesures – SOP חוקים פורמליים לביצוע משימות שפותחו להתמודדות עם מצבים צפויים.
עלות התקן – Standard Cost עלות מטרה של פעולה, תהליך או פריט המשכיות לחומר, עבודה ועלויות סביבתיות.
בעל ענין – Stakeholder אנשים וארגונים המעורבים בפרוייקט בצורה פעילה, או שהאינטרסים שלהם עלולים להיות מושפעים לרעה או לטובה כתוצאה מביצוע הפרוייקט או מהשלמתו.כן יש ביכולתם להפעיל את השפעתם על הפרוייקט ועל תוצאותיו."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
SSL – Secure Sockets Layer פורטוקול המאפשר לקונים ומוכרים לשמור על סודיות המידע במהלך הפצתו במסגרת האינטרנט.
SPIN Off חברה עצמאית שנוצרה מתחום קיים בחברה אחרת באמצעות מכירתה או הפצה שונה של מניות.
ספק יחיד – Single Source שיטה לפיה פריט נרכש מסופק על ידי ספק אחד בלבד. באה לידי שימוש בפילוסופיית JIT.
ליקוי משמעותי – Significant Defect – SOX כאשר קיימת סבירות יותר מקלושה לאי מניעה או גילוי של דיווח שגוי שאינו חסר משמעות בדו"ח כספי שנתי או תקופתי.
חיי מדף – Shelf Time משך הזמן בו ניתן להחזיק את הפריט במלאי בעודו שמיש (ממועד ייצורו ועד תאריך התפוגה).הארכת חיי המדף של מוצר נעשית בשלבים אחדים במחזור החיים שלו: בשלב הייצור, בשלב האריזה ובשלב האחסון."חיי מדף" מתייחס לאיכות המוצר. בעוד "תאריך תפוגה" מתייחס לרמת הבטיחות בצריכתו.
זמן כינון – SETUP הזמן הנדרש לבצע שינוי / כיוון / אתחול במכונה, מרכז עבודה או קו יצור.זמן זה נמדד מסוים הייצור של הפריט האחרון (לפי הצורך לשינוי)ועד ליצירת הפריט הטוב הראשון אשר בגינו בה נדרש השינוי.
SEO – Search Engine Optimization אופטימיזציה של מנועי חיפוש - למונח זה יש הגדרות רבות והוא מכונה גם חיפגני. מוצעות כאן שתי הגדרות :הפעולה של בניית או שינוי אתר. כך שעבור מילות מפתח מסוימת (במילות מפתח המורכבים מיותר ממילה אחת) הוא ידורג גבוה על ידי מנועי חיפוש.השאיפה היא לגרום לכך שהאתר יופיע בין התוצאות הראשונות של החיפוש או לפחות בדף התוצאות הראשון.האמנות של השפעה מנועי החיפוש כך שהם "יחשבו" שאתר מסוים הוא חשוב מספיק כדי לדרג אותו גבוה עבור מילת מפתח מסוימת.
חישה – sensoring תחום העוסק בחקר החושים (בעיקר ראיה, שמיעה ומימוש) והאופן בו הם מעבירים את האינפורמציה מהסביבה לתוך מערכת עיבוד האינפורמציה האנושית.
Senior Managers האנשים שמועסקים בראש ההיררכיה הניהולית של הארגון ואחראים להציע החלטות לטווח הרחוק.
Sell in Sell out Sell-in הוא דחיפה של סחורה לחנויות ואילו Sell-out הוא מכירת הסחורה בחנות ללקוח הסופיעל מנת לייצר מקסימום יש לשלב בין יצירת ביקוש מלמטה על ידי Sell out לבין מאמץ מכירתי לחנות Sell in.
Seed Capital כסף המושקע בפרויקט של חברת הזנק לשם בצוע בדיקת יכולות, מחקר שוק, ישימות או פיתוח מוצר ראשוני.
SEC – Secure Electronic Transaction שיטה הנהוגה במסחר אלקטרוני בכדי להבטיח את הבטיחות של טרנזקציות כספיות המבוצעות באמצעות רשת האינטרנט.
Scalability היכולת של מחשב מוצר או מערכת להתגמש עם מספר רב של משתמשים מבלי לקרוס.
SAN – Storage Area Network רשת מהירה שמוקדשת לאחסון ומחברת בין רכיבי אחסון שונים כגון ספריות טייפ,מערכות דיסקים כדי שנוכל להיות משותפים בעזרת שרתים רבים לאורך הפירמה.
TGI סקר רשמי המתבצע פעמיים בשנה על הרגלי צריכה והרגלי השימוש במדיות השונות.הסקר מסכם נתונים סטטיסטיים.הסקר בוחן לדוגמא איזה עיתון קוראים יותר - "ידיעות" או "מעריב" ?לאיזה אמצעי מדיה יש היום יותר חשיפה? (לעיתונים, לטלוויזיה, לרדיו, לאינטרנט וכד').
TERM Sheet במסגרת הון סיכון, מסמך המסכם פירטי עסקת השקעה, והמשמש כבסיס לניסוח הסכם סופי.
Telnet כלי רשת אשר מאפשר שליטה מרחוק על מחשבים אחרים (כמו Pc anywhere).
צוותים – Teams עבודה בצוותים - צוותי ייצור, צוותי שיפור, צוותי ייזן וכו'.
TCP/ IP – Transmission Control Protocol/Internet Protocol משרד ההגנה המציא מודל זה בכדי לקשר בין מחשבים לרשתות (5 שכבות) מאפשרת תקשורת בין מחשבים ועליה בנויה רשת האינטרנט.
עלות בעלות כוללת – TCO – Total Cost of Ownership סך עלות הבעלות של פתרון מחשובי או פתרון לוגיסטי או עלות כוללת של הקניה.
טקסונומיה – Taxonomy מושג שתכליתו עשיית סדר מדרגי בעל משמעות. (טקסיס =סידור, ונומוס=חוק) הסידור המיון וקטלוג של הידע מאפשרים שימוש בשפה אחידה בארגון והתמצאות קלה.
קצב – Takt קצב פעימות הקו, שמשמעו על כמה יחידות זמן יוצאת יחידת תוצ"ג מהקו.בלין אנו מתאימים את ה-Takt לקצב משיכת התוצ"ג ע"י הלקוח, ובעזרתו מסנכרנים ומאזנים את כלל הקו (ושרשרת הערך)ע"מ לאפשר Flow מבלי לייצר Over Production (שזוהי Mude מסוכנת...).
קצב ייצור – Takt Time קצב ייצור. כל כמה זמן יוצא פריט / מוצר מפס הייצור.
ניתוח מערכות – Systems Analysis ניתוח מפורט של דרישות המידע של הארגון, המאפיינים הנוכחיים של מערכות המידע הקיימות ודרישות המידע הקשורות לשינויים המתבקשים.שיטה לפתרון בעיות המכילה את הזיהוי. לימוד ובחינה של תתי מערכות במסגרת השלם.
אסטרטגיית שיווקית SWOT – חוזקות חולשות איומים הזדמנויות הארגון מתבונן על הסביבה הארגונית ובודק את החלקים הסביבתיים הרלוונטים בארגון.הארגון צריך לבדוק באופן שוטף בשביל לזהות איומים וכן הזדמנויות.עושים זאת כדי לדעת איך להיערך.ראשי תיבות של חוזקות (Strengths) חולשות (Weaknesses) הזדמנויות (opportunities) ואיומים (Threats)הבסיס של תהליך בניית האסטרטגיה השיווקית - איסוף וניתוח של מידע נוכחי ומידע עבר כדי לזהות מגמות כוחות שוק ותנאים המשפיעים על העסק.על מנת לבחור באסטרטגיה מתאימה בבחינת החוזקות והחולשות בוחנים את החברה עצמה פנימה ואילובבחינת ההזדמנויות והאיומים בוחנים את הכוחות החיצוניים המשפיעים על החברה והמותג.
שרשרת האספקה – Supply Chain התהליכים המתנהלים משלב חומרי הגלם המקוריים עד לשלב צריכה סופית של התוצרת הגמורה הקשורים במעורבות ארגוני ספק/ לקוח. התפקידים הפנים - ארגוניים והחוץ - ארגוניים אשר מאפשרים לשרשרת הערך לייצר מוצרים ולספק שירותים ללקוחות.
Supply Chain Management System מערכת מידע אשר הופכת את הקשרים בין חברות לספקים לאוטומטיים במטרה לגרום לאופטמיזציה של התכנון, המשאבים והמשלוח של מוצרים ושירותים.
מפה אסטרטגית – Strayegic Map כלי ניהולי המתאר את האסטרטגיה של הארגון בצורה ויזואלית ולוגית.הרעיון המרכזי בגיבוש מפה אסטרטגית הוא לתרגם את האסטרטגיה הקיימת לתרשים שיבאאת יצירת הערך בארגון ויציף קשרי גומלין בין מדדי הצלחה שונים ובין תהליכים עסקיים של הארגון.
Strategic Level System מערכות בדרג האסטרטגי. מערכות שתומכות בתכנון הפעולות לטווח ארוך של המנהלים הבכירים.
ועדת היגוי – Steering Committee ועדת על המורכבת מהנהלה בכירה של הארגון והספקים המעורבים בפרוייקט, בראשות מנכ"ל הארגון.הוועדה מגדירה את קווים מנחים ועקרונות יסוד ומנהלת מעקב על הפרויקט.
מיקור אסטרטגי – Strategic Sourcing מונח המתאר אוטומיזציה ומחשוב של תהליכי רכישה כגון :ניהול דרישות, המתאמת חשבוניות ספקים והזמנות רכש וכניסות למלאי ניהול הסכמים ועוד.
חברת הזנק – Startup שלב ראשון בגלגולה יוזמה עסקית חדשה בשלבים הראשונים להתפתחותה.של חברה אשר היזם שלה ראוה בה עתיד גדול.את ה - START-UP (תאגיד בהתהוות) מובילים של צוות של אנשים (ולא מנהל בודד)אשר כל אחד מהם אחראי להיבט אחר של פעילות.
Star Network טופלוגית רשת שבה כל המחשבים ומכשירים אחרים מחוברים למחשב מרכזי מארח HUB,כל התקשורת בין מכשירי הרשת חייבים לעבור דרך המארח.והוא זה שדואג להפצת התשדורת בין התחנות.יתרון: גישה נוחה לחיבור וניתוק מנויים. חשוב לגבות את הרכיב המרכזי!
ניהול ויזואלי – Visual Control העברת זרימות מידע לוויזואליות כך שבקרת תהליכים,קבלת אינפורמציה נדרשת, זיהוי מצב לא תקין וכו' יעשו בפשטות ובמינימום זמן.
Virtual Storage זיכרון מדומה, מערכות הפעלה מסויימות יכולות לדמות זיכרון באמצעות דיסק.שיטה זו טובה כשחסר למחשב זיכרון פיסי מספיק, אך ביצועיה פחות טובים בגלל זמני הגישה הארוכים.
קרן הון סיכון – Venture Capital Fund התאגדות של מספר משקיעים תחת ניהולו של גוף משפטי אחד, במטרה לבצע באמצעותוהשקעות בתחומים מוגדרים בדרך - כלל בתחומים של טכנולוגיה מתקדמת (הייטק) ובחברות מתחילות (סטרט-אפ).
ניתוח סטיות – Variance Analysis ניתוח סטיות במסגרת תהלך המעקב אחר לוח הזמנים הוא מרכיב מרכזי בבקרת הזמן.השוואת תאריכי היעד עם תאריכי ההתחלה והסיום המעשיים / חזויים תספק מידע מועיל לגילוי סטיות ולנקיטת פתרונות מתקנים במקרה של עיכובים.יש להקדיש תשומת לב מיוחדת לפעילויות קריטיות וכמעט קריטיות."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרוייקטים".
מיפוי שרשרת הערך – Valus Stream Mapping מיפויה של השרשרת הנ"ל ע"מ להבין את המצב הקיים,וסיווגן של הפעולות בשרשרת הפ"י הערך שהן מוסיפות.מטרת המיפוי לזהות את אותן פעולות שאינן מוסיפות ערך,ולהציע חלופות המבטלות / מקצרות אותן ובכך יוצרות שרשרת ערך יעילה יותר.
ערך – value תועלת ממוצר / שירות כפי שנתפסת מנקודת ראותו של הלקוח, ושהלקוח מוכן לספק עבורה תמורה כספית.
שרשרת ערך – Value Stream שרשרת הפעולות שתכליתן יצירת הערך והעברתו ללקוח, דרך מכלול הצעדים אותם עובר המוצר / שירות: מהספקים לארגון, וממנו אל הלקוח.
הפצה – Transportation אירועים המדווחים למערכת המידע בעלי קשר הדוק ומחויב בניהם.
טרנזקציה – Transaction אירועים המדווחים למערכת המידע בעלי קשר הדוק ומחויב בניהם.
הדרכה – Training הקניית המיומנויות והידע הנדרש למשתמשים על מנת שיוכלו להשתמש במערכת הממוחשבת המוטמעת בארגון, בהתאם לתפקידים השונים.
TPS – Transaction Processinf Systems מערכות ממוחשבות אשר מבצעות ועוקבות אחר העסקאות היומיומיות השגרתיות שנדרשות לפעילות העסקית.מערכות אלו משרתות את הדרג התפעולי בארגון.
מרווח כולל – Total Slack משך הזמן שניתן לדחות פעילות מסוימת מתאריך התחלה מוקדם בלי לעכב את תאריך הסיום של הפרויקט.חישוב המרווח הוא מתמטי ומשתנה עם התקדמות הפרויקט."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
תורת האילוצים – TOC – Theory of Constraints פילוסופיית ניהול אשר פותחה על ידי ד"ר אליהו גולדרט המיושמת בשלושה תחומים בעלי קשרי גומלין:לוגיסטיקה, מדדי ביצוע וחשיבה לוגית. כמו כן זו הינה תפיסה ניהולית המתמקדת בניהול אילוצים וצוארי בקבוק כחלק מתכנון ושיפור תהליכים תפעוליים.
שותף לוגיסטי חיצוני – Third Party Logistics קונה ומוכר מתקשרים עם גורם שלישי אשר מספק שירותי משלוח למוצר.באופן זה ניתנים שירותי מומחה המקלים על פעילות שרשרת האספקה.
מחזור הידע – The Knowiedge Cycle מחזור הידע כולל איסוף הידע מהשטח, עיבודו של הידע, אחסונו של הידע,הפצתו של הידע, שימוש בידע והעברת משוב על הידע.
XMK – Extensible Markup Language שיטה המאפשרת תקשורת ישירה בין מערכות ממוחשבות בסביבת האינטרנט.
WWW – World Wide Web מערכת בעלת סטנדרטים מקובלים לאחסון להשגה עיצוב והצגת מידע בסביבה התקשורתית.
פיזיולוגיה של העבודה – Work physiology תחום העוסק בעומס הפיזי שביצוע העבודה טיל על העובד, השפעת העבודה על תפקוד מערכות הגוף השונות כגון מערכת הלב-ריאות,השפעת תנאי הסביבה כגון האקלים, הרעש ועוד.
מלאי בתהליך – WIP – Work In Process פריטים הנמצאים בשלבים שונים של השלמה או ייצור לקראת הפיכתם למוצר מוגמר.
Web Site כל הדפים ב- WWW אשר מתוחזקים ע"י ארגונים לאחסון להשגה עיצוב והצגת מידע בסביבה התקשורתית.
מבנה תכולת עבודה – WBS הצגה היררכית של מרכיבי הפרויקט כאשר כל רמה נמוכה יותר מייצגת הגדרה מפורטת יותר של תכולת העבודה של הפרוייקט."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
WAP – Wireless Application Protocol מערכת של פרוטקולים וטכנולוגיה אשר מאפשרת לטלפונים סלולריים מכשירים אחרים בעלי מסך קטן להתחבר לאינטרנט בחיבור איטי ומינימלי.
WAN – Wide Area Network רשת של קומניקציה שחולשת על אזור גיאוגרפי נרחב ומשתמשת במגוון טכנולוגיות תקשורת(כבלים לווינים וכד') מאפשר העברת מידע בין 2 נקודות גם אם אין בניהן קשר פיזי ישיר.
רשת וירטואלית פרטית – VPN VPN'S - טכנולוגיה המאפשרת למשרדי מכירה, ספקים וגורמים מרוחקים ממרכז הארגון לגשת בצורה מאובטחת למידע הארגוני באמצעות רשת האינטרנט.
VPN – Virtual Network תחליף זול ל WAN חיבור וירטואלי בין שני מחשבים דרך האינטרנט.
לקוח שבוי לקוח שבוי מהו? כאשר לקוח בפוטנציה אין ברירה אלא להשתמש בשירותים ו/או מוצרים של ספק/ים נותני שירות/ים שנמצאים בסביבתו או שאין לו יכולת בחירה חופשית אנו מדברים על "לקוח שבוי".תקופת השבי מוגבלת מזמן (לדוגמא: תקופת אחריות ל- 12 חודש). כאשר תקופת השבי אינה מוגבלת בזמן (כמו צריכת חשמל) הרי מדובר במונופול וזה חוקי.
הגעה לשוק לפני המתחרים – אסטרטגיית Time to Market אסטרטגיית Time To Market מהווה מרכיב חשוב ומרכזי בתוכנית הפעילות של חברות תעשייתיות רבות.משמעותה היא הגעה מהירה לשוק לפני המתחרים.האסטרטגיה מיושמת בדרכים רבות : קיצור זמן עיצוב תכנון וייצור, שיטות חדשניות בשיווק המוצר או פריצת דרך בשירות הלקוחות.הזמן שעובר מהרגע בו נוצר רעיון חדש ועד להופעת המוצר על המדף, או יישום השיטה החדשנית בשוק, הוא אחד מגורמי ההצלחה של חברות בסביבה התחרותית של היום.מתי יצא לך לשמוע כיווני חשיבה חדשים ומעשיים שייקחו את הפעילות העסקית שלך קדימה?
ארגון ושיטות עבודה (או"ש) מיפוי תהליכים קיימים ביחידות מקצועיות, קיום מפגשים עם מנהלי אגפים וגורמים רלוונטיים נוספים.ניתוח תהליכי עבודה, אפיון צרכים, איתור חסמים, עומסים, נקודות תורפה וצווארי בקבוק – הן מההיבט הפנים מחלקתי והן מבחינת היחסים התוך ארגוניים בין המחלקות (ממשקי העבודה הבין מחלקתיים).הגדרה ודיוק התהליכים הנדרשים, גיבוש יעדים ומדדים.הכנת מסמך מסכם הכולל פירוט העבודה שבוצעה, מסקנות והמלצות קונקרטיות לכיווני פעולה הנדרשים לשיפור האפקטיביות וייעול עבודת היחידות המקצועיות.ליווי ויישום התהליכים המוצעים.
ניהול איכות – 2015 : 9001 ISO התקן, שפורסם לראשונה ב- 1987 ונחשב ל "אבי כל התקנים" בכל הנוגע לניהול איכות.תקן 9001 ISO מותאם לכל ארגון, ללא קשר לגודלו או לתחום הפעילות בו עוסק / מתמחה הארגון.תקן זה התקבע כסטנדרט כלל עולמי לאיכות. לתקן זה נלווית הסמכה לתקני ניהול איכות ענפיים המבוססים עליו.
ניהול איכות סביבתי – 2004 : 14001 ISO תקן לניהול איכות סביבתי, התקן המרכזי הקובע ניהול איכות סביבתי נכון.תקן 14001 ISO קובע את הדרכים למניעת סיכונים סביבתיים,זיהוי סיכונים מראש, ייעול תהליכי עבודה וטיפול בפסולת ועוד (ניהול נכון של הסיכונים והשפעות על הסביבה).עבור ארגונים רבים, התקן "הירוק" הזה נושא עימו ערך תדמיתי רב מול גופי רגולציה, שותפים עסקיים ולקוחות.
בטיחות מזון – 2005 : 22000 ISO תקן בטיחות ואיכות המזון. התקן מיועד בעיקרו למפעלי מזון, קיטרינג והוא כולל בתוכו את דרישות HACCP ודרישות נוספות כגון:הגדרת תכניות לדרישות קדם (Pre - PRP Requisite Program) התקן קובע את הדרכים לניהול האיכות ושמירה על בטיחות מוצרי המזוןשאנו צורכים - משלב חומרי הגלם בשדה, דרך תהליכי ההובלה, האחסון, ההפצה והאספקה.תקן 22000 ISO מהווה תנאי סף לרישיונות ייצור ושיווק מטעם גופי הרגולציה במדינות רבות.הטבעת התקן על מוצרים אותם אנו רוכשים מהווה מעין "תעודת ביטוח" לגבי בטיחות המזון אותו אנו אוכלים.
תנאי יצור נאותים לתעשיית הקוסמטיקה – 2007 : 22716 ISO התקן קובע נהלים לייצור ושיווק של מוצרי קוסמטיקה, תוך הבטחה כי אלה מיוצרים בתנאים נאותים ומשווקים כשהם בטוחים לשימוש.תקן 22716 ISO זה מפרט נהלי איכות בכל הנוגע לייצור, הובלה, שילוח ומכירה של המוצרים.התקן מהווה דרישת סף של כל גופי הרגולציה ברחבי העולם לאישורי רישום, ייצור, יבוא, הפצה ושיווק של מוצרי קוסמטיקה ותמרוקים.
הסמכת מעבדות – 2005 : 17025 ISO / IEO התקן המוביל בעולם להסמכת מעבדות לצורך בדיקה וכיול.תכלית התקן ליצור סטנדרטיזציה אפשרית ומדידה של מוצרים ושרותים,ולכן בארגונים בהם יש חשיבות מכרעת לבדיקות המעבדה ולאחידות שלהן.תקן 17025 ISO מיועד לכל ארגון המבצע מדידות, כיולים ובדיקות,בין אם מדובר במעבדות בתוך הארגון ו/או מעבדות המעניקות שירות מחוצה לו.
הבטחת איכות בתכן פיתוח – 2015 : 9001 ISO סעיף 7.3 של תקן 9001 ISO. ביצוע סקר דרישות, תיעוד פעולות פיתוח והעברה מפיתוח לייצור.
נאמן איכות פנים ארגוני נאמן איכות זה תפקיד שבכל ארגון מיושם בעומק אחר. התפקיד נגזר מתפקידי מנהל האיכות (נאמן איכות הוא האיש שלו בשטח) ומעבודתו בעמדת עבודה / מחלקה. נאמן איכות תומך ומייעץ למנהל מחלקה (תחנת עבודה, יחידה, אגף בעייני איכות) - יד ימינו של מנהל מחלקה לביצוע עבודת איכות במחלקה. הטמעת תרבות האיכות ויישום יסודות האיכות במסגרת עבודת המחלקה. אחראי להטמעת כלי ניהול והבטחת האיכות במחלקה. אחראי לבקרה ותחזוקה של מערכת האיכות ביחידה.
מנהל הבטחת איכות תפקידי מנהל הבטחת איכות הינם :תחזוקת מערכת האיכות - בארגון קיימים תהליכים רבים הנוגעים למערכת האיכות.בעוד האחראי לכל תהליך מכיר אותו לפרטי פרטים ומבין אותו לעומקו, הוא לרוב יראה פרספקטיבה צרה ולא יתאפשר לו מבט שלם יותר על האינטראקציה בין התהליכים.למעשה, תפקידו של מנהל האיכות הוא לדאוג שאופטימיזציה מקומית לא תגרום בתהליך הכולל לצוואר-בקבוק, מלאי עודף, או זרימה לא תקינה של תוצרים.דיווח ביצועי מערכת האיכות - הצגת מידע להנהלה מחייבת את מנהל האיכות לא רק לאסוף את הנתונים מתוך הכלים העומדים לרשותו,אלא לדלות מתוכו את העיקר, לזקק את התובנות להנהלת הארגון ולהציג את המידע המאפשר קבלת החלטות,ולשמור על האיזון בין עומס המידע וסיבוכיות קבלת ההחלטות. זהו רכיב מרכזי וחשוב בישיבות הנהלה.קידום דרישת הלקוחות - הכרה של דרישות הלקוח אינה מספיקה למנהל האיכות כדילגרום לארגון לעמוד בדרישות אלה, עליו להבין לא רק את הדרישה, אלא גם את המניע לדרישה זו.קשר עם גורמי חוץ - מנהל הבטחת איכות ייפגש עם אנשים בתוך הארגון ומחוצה לו בסוגיות שלהבטחת איכות, יקשיב וילמד את הדרישות והעמדות שלהם, ייצג את הארגון שלו ויגן עליו בעת הצורך.
הבטחת איכות – עורך מבדקים פנימיים עורכי מבדקים פנימיים בארגונים הינם עובדים בעלי רקע ניהולי, המיועדים לבצע מבדקים פנימיים בארגונים כחלק מפעילות כוללת של מערכת האיכות. עורכי המבדים עוברים קורס ייעודי המכשיר אותם לבצע את תפקידם במקצועיות ובהתאמה לדרישות מערכת הבטחת האיכות בארגון בו הם עובדים.
תו תקן HACCP – תנאי ייצור נאותים לעסקים בענף המזון (HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point הינה גישה שיטתית שבאה להבטיח תנאי ייצור מזון נאותים דרך זיהוי, ניתוח, איפיון ותיעוד כלל הסיכונים שעלולים להתרחש בכל אחד משלבי ייצור המזון.קיימים עסקים העוסקים ב"שרשרת המזון" הנדרשים לתו תקן HACCP בטיחות מזון לעסק.עסק בתחום המזון הפונה לקבלת תקן GMP נדרש לתקן HACCP כתנאי הכרחי.עסק השואף להעלות את רמת המזון בשרשרת הייצור עם דגש על עסקים הפונים לשווקים בינלאומיים וכפועל יוצא הם נדרשים לעמוד בסטנדרטים בינלאומיים או ספציפים למדינות היעד.תו תקן HACCP מאפשר לעסקים בענף המזון להפגין את יכולתם לספק לצרכנים את מוצרי המזון האיכותיים והבטוחים ביותר בעולם.היתרון הבולט בשיטה זו טמון בתרומת השיטה למערכת הניהולית בארגון שכן השיטה שמה דגש על:תהליכים ניהוליים להפחתת כמות ורמת התקלות, הפגמים, הבעיות והכשלים תוך זיהוי סיכונים פוטנציאליים ומניעתם.שיפור תהליכי בקרה ושליטה, ייעול זמני האספקה ועד להכרה על ידי רשויות משרד הבריאות.
מערכת ניהול איכות לארגוני תעופה, חלל וביטחון – 2016 : 9100 ISO / AS AS9100 הוא תקן בשימוש נרחב למערכת ניהול איכות בתעשיות תעופה, חלל וביטחון.התקן מבוסס על הגרסה העדכנית של תקן 9001 ISO ומכיל אותה בשלמותה, בתוספת דרישות והערות.יצרנים וספקים מרכזיים בתעשיות התעופה, החלל והביטחון דורשים התאמה או הסמכה ל-AS9100 כדרישה חוזית לעבודה משותפת.עדכון התקן ושיטת המבדק הותאמו לקהל יעד רחב יותר של משתמשים הדורשים רמת ביצועים גבוה מהיצרנים לאורך כל שרשרת האספקה.הדרישות הניהוליות החדשות בתחום ניהול הפרויקטים וניהול הסיכונים מהווה אבני יסוד למערכת הניהולית החדשה.התקן מציג שפה חדשה המאפשרת תקשורת פנים וחוץ ארגונית בנושא ניהול הסיכונים לאורך כל שרשרת האספקה: לקוח - ארגון - ספק.העדכון למהדורה D בא בעקבות מהדורת 2015 של ISO-9001 וכולל אותה בשלמותה.בנוסף על שינוי מבנה התקן בהתאם למבנה החדש של ISO-9001 שכלל הזזה וניסוח של תוספות התקן, הוכנסו התוספות הבאות: סעיף חדש על בטיחות מוצר.סעיף חדש על מניעת חלקים מזויפים.הסעיף על ניהול סיכונים צומצם לניהול סיכונים תפעוליים וניהול שאר הסיכונים מבוצע בהתאם לדרישה לחשיבה מבוססת סיכונים ב-ISO-9001.הדרישה למודעות הפרט הורחבה למודעות לתרומה לאיכות המוצר, בטיחותו והתנהגות אתית.גורמים אנושיים נוסף כשיקול במציאת סיבות השורש לאי התאמות.
ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה – 2007 : 18000 ISO כל ארגון מחויב לדאוג לבריאות ובטיחות עובדיו. אישור התקן למערכת ניהול בטיחות ובריאות בתעסוקה לפי דרישות ת"י 18001 OHSAS מוכיח שהארגון נקט באמצעים הדרושים כדי לממש את מחויבותו לעובדים, לבריאותם ובטיחותם.התעדה, בהתאם לדרישות ת"י 18001 OHSAS, מתאימה לכל ארגון ומתייחסת לעובדים, לקבלנים ולאורחים בחצרי הארגון.זיהוי, הערכה ובקרת סיכונים לעובדים תוך נקיטת פעולות למזעורם.הגדרה של תהליכי טיפול ומניעה בצורה עקבית ושיטתית.הגדרת יעדי בטיחות, בריאות ותוכניות להשגתם.התאמה לדרישות החוק והתקנות הרלוונטיות.שיפור מתמיד המביא לצמצום בעלויות הכרוכות בטיפול בתאונות ובמחלות מקצוע.הנעה של תהליכי שיפור (גם מעבר להתאמה בסיסית לדרישות).מעבר לתהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים.
מערכת ניהול איכות לספקים ומפיצים (ארגוני תעופה, חלל וביטחון) – 2016 : 9120 ISO / AS תקן AS 9120 מגדיר דרישות ספציפיות לספקים ומפיצים (Quality management systems - Aerspace requirements for Stockist Distributors) המספקים חלקים לשרשרת האספקה המייצרת מוצרים לתעשיית התעופה החלל והביטחון.הדגש בתקן זה הוא על עקיבות החומר (מקבלה להספקה), שמירה ופיקוח על החומרים המאוחסנים, הגדרת שיטה ומעקב לחלוקה של חומר / מנה (Splitting) כך שתישמר התאמה לדרישות ושמירת רשומות מתאימות שיוכיחו כי דרישות אלו מולאו (עבור לקוחות ורשויות ועוד).התעדה לפי תקן AS9120 משלבת את דרישות ת"י ISO 9001 ודרישות נוספות (תחיקתיות ותעופתיות).מטרות התקן : צמצום הוצאות של אובדן חומר, שירות לקוי, איבוד לקוחות ועוד.זיהוי וניהול תהליכים, איסוף נתונים וניתוחם ביחס למדדים ויעדים שהוגדרו.התאמה לדרישות החוזיות של רשויות תעופה בארץ ובעולם.הנעה של תהליכים מתמשכים והגדרת תוכניות שיפור.עקיבות לכל אורך שרשרת האספקה - מרמת החומר דרך המוצר המוגמר ועד לשירות, שיפוץ ואחזקת מטוסים ומכלולים תעופתיים.
תנאי ייצור נאותים (GMP) לתעשיית הקוסמטיקה והמזון – 2005 : 22716 ISO תנאי יצור נאותים (GMP) לקוסמטיקה ומזון על פי תקן 22716 ISO הינה מערכת התעדה המתמקדת במניעת סיכונים באמצעות ניתוח התהליכים הפנימיים בקווי הייצור ובמערכות התומכות. הטמעת התקן מצמצמת את האפשרות כי מוצרים לא יפגעו בתהליך הייצור והאריזה.התקן קובע נוהלים לייצור ושיווק של מוצרי קוסמטיקה, תוך הבטחה כי אלה מיוצרים בתנאים נאותים ומשווקים כשהם בטוחים לשימוש.תקן 22716 ISO מפרט את נהלי איכות בכל הנוגע לייצור, אחסון, הובלה שילוח ומכירה של המוצרים.התקן מהווה דרישות סף של גופי רגולציה ברחבי העולם לאישורי רישום, ייצור, יבוא, הפצה ושיווק של מוצרי קוסמטיקה ותמרוקים.בתקן ISO 22716 קיימות דרישות מפורטות לגבי כוח האדם כישוריו והדרכתו, תשתיות ובקרה על: כוח אדם וציוד, חומרי גלם ואריזות, תהליכי יצור ותוצרת מוגמרת, מעבדות ועוד.בנוסף התקן כולל גם דרישות למערכת ניהול איכות שבה, יש בקרה על קבלני משנה, טיפול בתלונות לקוחות והחזרה יזומה.מטרות התקן : התאמה לדרישות החוק והתקנות הרלוונטיות.מעבר לתהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים.בטחון ללקוחות ובעלי העניין כי הארגון דואג, בעדיפות גבוהה, להבטחת תנאי היצור הנאותים.הנעה של תהליכי שיפור (מעבר להתאמה הבסיסית לדרישות).צמצום הוצאות על איבוד חומר והחזרים. הבטחה כי כוח האדם והתשתיות יתאימו לדרישות הייצור.
ניהול איכות בציוד רפואי – 2003 : 13485 ISO התקן מהווה דרישת סף של גופי רגולציה ברחבי העולם בכל הנוגע לרישום ומתן היתרים לייצור, יבוא ושיווק של ציוד רפואי,מתוך דאגה לשלום הציבור והבטחה כי הציוד הרפואי הקיים בשוק בטוח לשימוש ועבר את כל המבחנים הנדרשים.תקן 13485 ISO כולל התייחסות פרטנית לניהול איכות בכל שלבי הפיתוח, הייצור, האספקה והשיווק של ציוד רפואי והוא כולל בתוכו את רוב דרישות ה- FDA האמריקאי.הכרה של מכון הסמכה במערכת ניהול איכות לדרישות ת"י ISO 13485 מעידה על כך שהארגון נוקט באמצעים הנדרשים בכדי לממש את מחויבותו לאיכות מוצריו.מטרות התקן : איסוף וניתוח של מדדים ויעדים לשיפור. התאמה לדרישות החוזיות בשוק, אפשרות לספק את המוצרים בשווקים.הנעה של תהליכים ותוכניות שיפור מתמשכות.מעבר לתהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים.עקיבות לכל אורך השרשרת מרמת החומר ועד לרמת המוצר המוגמר.
אצילת סמכויות הפעולה של הסבת אחריות לאחר, לביצוע תפקידים מסוימים שהמעביר סבור שהוא בעל כושר לבצע אותם.הרשאת בעל סמכות לאחר להשתמש בסמכויותיו, כולן או מקצתן, מבלי שהוא עצמו מסתלק מאחריות.
אבחון עיסוקים מיפוי העיסוקים ואפיוניהם במסגרת מודל מאפייני עיסוק כדי לבנות לפיהם את הפרופילים האופייניים.
אי-ביטחון תעסוקתי מצב בו העובד אינו בטוח בהמשך העסקתו בארגון, הגורם לחוסר פעילות ולתסכול.
איוש עיסוקים פעולה שנועדה לוודא התאמה בין דרישות העיסוק לבין יכולת המועמד.
אי-התאמה לתפקיד מצב שבו העובד אינו ממלא את התפקיד כפי שציפו ממנו בעת שניתנה לו העבודה.ספק סביר לגבי התאמה לתפקיד של עובד בניסיון דין כדי לזכות את המעביד לפטרוואילו לגבי עובד קבוע עליו להוכיח את אי־ההתאמה כדי שיהיו פיטורים בתום לב.
הנעה למצוינות הכוחות הפנימיים המובילים עובדים להצחלה בכל מה שבוחרים לעשות או לעסוק בו.
הגדרת תפקיד דו"ח דרישות התפקיד של עיסוק מסוים ושבו לכל עיסוק יש הגדרה.
הדרכה כלל הפעולות המכוונות לשפר את כושרו של העובד ברמה האישית והמקצועית במילוי תפקידיו על ידי הקנית ידע.גם: אימון לתפקיד או בעת ביצוע התפקיד.הסדר שלפיו מועסק מגיע להסכם עם מעסיק כדי ללמוד מקצוע הדורש מיומנות באמצעות ניסיון בעבודה והוראות טכניות.גם: חניכות לתפקיד.
הגברת קצב ניסיון מכוון של ההנהלה להגדיל את התפוקה בלי הגדלה כלשהי של השכר. פעולות במסגרת חקרי זמן ותנועה של העבודה שנועדו להגדיל את התפוקה.
הגשמה עצמית התוצאה הרצויה של תהליך פיתוח אישי של כושר וכישרון וההתפתחות של מימוש עצמי.
השפעת גומלין התפתחות של יחסי אנוש בין חברי קבוצה, העוזרים בפתרון בעיות. השפעה זו היא בת מדידה (השפעה חיובית / השפעה שלילית).
ניתוח פעילות במדידת עבודה - אחוז הזמן המוקדש לפעילויות שונות בארגון. ניתוח פער בדיקה והשוואה בין תוצאות בפועל לבין יעדים או תחזיות של הארגון.
ניתוח ביצועים הערכה של מנהל בתחום רמת העובדים, מערכות ומערכות המשנה של הארגון הפועלים בצורה הדדית, כיחידה, כדי להשיג את מטרות הארגון.
אפקטיוויות ארגונית מצב שבו הקצאת משאבי האנוש, חלוקת העבודה, לוחות זמנים וכד', נעשים באופן יעיל. הדרגה שבה ארגון אכן משיג את מטרותיו ויעדיו כולל הישרדות.
בקרת פריון ניתוח של היחסים בין תשומות לתפוקות וקביעת מידת התועלת שנתקבלה מעלות נתונה.
הערכת עובדים הערכה תקופתית של יעילות עובדים כבסיס להעלאת שכר ו/או קידום. קביעת האופן שבו ממלא עובד את תפקידיו על פי שיטה וקנה מידה קבועים מראש.
הערכה מקצועית הערכה הנעשית על ידי אדם שיש לו הכישורים הדרושים להעריך את מושא ההערכה,או שתפקידו או מקצועו נותנים יסוד להניח שהוא כשיר לעשות זאת.
העשרת עיסוקים אישית זיהוי היבטים שונים בעבודה שידרבנו את העובד היחיד להשקיע מאמץ רב ויעיל יותר ולפתח יחס חיובי יותר כלפי העבודה.
העשרת עיסוקים גישה המנסה לשפר את היעילות והסיפוק של משימה על ידי הכנסה לתוך העיסוק טווח גדול יותר של מטלות והכרה אישיים,יותר אתגרים ועבודה אחראית, מורכבוּת ושיקול דעת ויותר הזדמנויות לקידום וגידול.
בניית מודל התנהגות תהליך הדרכה שנועד לעזור למנהלים לפתח מיומנויות בין-אישיות.
חברה על המדף עשרות אם לא מאות של חברות בתקופה זו נמצאות בסטטוס של "חברה על המדף", המשמעות - חברה למכירה / העברה הבעלות בחברה במחיר מציאה.היום חברות רבות עומדות למכירה על המדף ומוצעות על ידי בעליהן הלחוצים ואין מי שיקנה.אז רק לידיעה ניתן לקנות אותן במחיר מציאה.לא מעט חברות מוכנות להעביר את השליטה בהן למחזיקים בחוב שלהן, בתמורה לוויתור על החוב או על חלקו.
דירקטור בחברה תפקיד הדירקטור בחברה הינו להכווין את המדיניות הכללית של החברה, אך הוא אינו בהכרח מעורב בפעילותה היומיומית.חלק מתפקידיו של הדירקטור הינם למנות את מנהלי החברה, ולייצג את בעלי המניות.חברה רשאית שיהיו לה כמה דירקטורים.תחומי שיפוט מסוימים (כמו תחום השיפוט בפנמה), דורשים שיהיו לחברות הרשומות בהן לפחות שלושה דירקטורים.רוב תחומי השיפוט דורשים שיהיה לחברות הרשומות בהן דירקטור אחד.בעלי המניות בחברה יכולים לשמש גם כדירקטורים בה, או שבאפשרותם למנות דירקטורים ייצוגיים.
פריים לוקיישן כאשר מפרסמים מודעה ורושמים פריים-לוקיישן, הכוונה היא שהעסק נמצא במיקום מרכזי, המקום שבו החשיפה לקהל היא מרבית.
פלנוגרמה תכנון מרחב קמעונאי בעזרת מחשב על יסוד נתוני המכירות של הפריטים השונים יוצר אופטימיזציה לשטח מדף / מוצרים / מיקומים של מוצרים בחנות וכדומה. פלנוגרמה היא כלי מקצועי המהווה חלק בלתי נפרד מתורת המידוף.באמצעות פלנוגרמה ניתן לשפר רווחיות בחנויות, עסקים, אולמות תצוגה ועוד.פלנוגרמה היא תנאי לשיפור הסחר מול הקונה ולהגברת יחסי עלות מול תועלת.
לקוח סמוי אדם הנשלח ע"י חברה ומגלם תפקיד של לקוח, בכדי לבדוק אספקטים שונים של שירות ושיווק.לקוח סמוי הוא לקוח אשר מתחזה ללקוח רגיל, אך למעשה הוא מבצע "התהליך המובנה והמתוכנן מראש", כלומר תהליך קבוע מראש, מתוך כוונה לבדוק פרמטרים שונים בבית-העסק.במידה והנהלת העסק הזמינה את השירות אז הנהלת העסק מקבלת את הדוח של הפעילות.המונח "לקוח סמוי" מתייחס גם לשירות, וגם למבקר המבצע את הביקורת עצמה.השירות ניתן למגוון רחב של בתי עסק.למשל: רשתות אופנה, רשתות מזון מהיר, בתי קפה, מסעדות, מרכזי שירות ומכירה, קמעונאות, עסקים, חברות וארגונים שונים.הביקורת נעשית במספר דרכים : לקוח סמוי פרונטלי, לקוח סמוי טלפוני (ביקורת אקטיבית או פסיבית).
אינטרפרטציה פירוש, פרשנות, כלומר ניסיון לגזור מהאמירה הכללית הנחיה להתנהגות הראויה בסוגיה ספציפית.
העצמה תהליך למידה, שינוי, התפתחות, גדילה, התבגרות וחוזק נפשי.
האיזור הבטוח – comfort zone אזור הנוחות שבו אנו נמצאים רוב הזמן, אזור שהינו טבעי לנו.
חנות אחת המספקת הכל במקום – פתרון כולל, פתרון עוטף לקוח – One Stop Shop חנות אחת לספק או מקור אחד לספק (חנות אחת המספקת הכל במקום - פתרון כולל, פתרון עוטף לקוח)הוא עסק או משרד שירותים מרובים, המוצעים, כלומר הלקוחות יכולים לקבל את כל מה שהם צריכיםרק "במקום אחד לעצור ולקנות".המונח מקורו בארצות הברית בסוף שנות ה - 20 או בתחילת שנות השלושיםכדי לתאם מודל עסקי המציע ללקוחות את הנוחות של צרכים מרובים נפגשנו במקום אחד,במקום "לנסוע בכל רחבי העיר" כדי להשיג שירותים קשורים בחנויות שונות.הביטוי משמש כעת כסלנג כדי לתאר הכל מתוך אתרי אינטרנט ועד תוכניות טלוויזיהשבהן אנשים יכולים למצוא את רוב מה שהם צריכים, כולל מידע, במקום אחד.
רשתות דיסקאונט רשתות דיסקאונט מוכרות סחורה רגילה במחירים נמוכים יותר ובכמות גדולה יותר.ברשתות אלה נמכרים מותגים ולא מוצרים נחותים במחירים נמוכים, וזאת דרך קבע (המחירים יורדים אבל הכמויות הנמכרות גדלות).בשנים האחרונות המחירים יורדים כל הזמן וחלק מהקניה מתבצעת בזירות מסחר ולכן נוצר אילוץ או צורך להוזלת עלויות ומחירים מתמשכת ולאורך זמן.רשתות הדיסקאונט מאפשרות לקונים בהן להתרגש ולהתחדש לעיתים קרובות יותר. הגדולה האמיתית של הקונספט הינה: הבנה אמיתית לצורכי הלקוח והבטחת חווית קניה איכותית.
כלכלת חוויות – Experience Economy כלכלת חוויות experience economy עוסקת בהוספת ערך למוצר או לשירות באמצעות יצירת חוויה מיוחדת לצרכן.חוויה היא אישית, ולכן שני אנשים הצורכים אותו מוצר או שירות יחוו חוויות שונות.אופי החוויה אינו תלוי אך ורק בצרכן, במוצר או בשירות, אלא גם בנסיבות שבהן הוא נצרך. את המושג "כלכלת חוויות" טבעו פיין וגילמור ( Pine & Gilmore ).דוגמה הממחישה כיצד אותו מוצר – קפה יכול להיות, בתנאים שונים, סחורה, מוצר, שירות או חוויה.פולי קפה שנקטפו ומובאים לשוק בשקים הם סחורה. כשיצרן טוחן, אורז ומשווק אותם במרכול, הם נהפכים למוצר.כשאנו קונים כוס קפה ממכונה או ספל קפה הפוך בקפטריה, זהו שירות.וכשאנו לוגמים קפה במסעדת יוקרה או בבית – קפה מפורסם – זו כבר חוויה.ערכו של אותו קפה יכול לנוע מאגורות בודדות כסחורה ועד לעשרות שקלים כחוויה.
הנדסה חוזרת – Reengineering ארגון ושיטות עבודה כוללת טכניקות עבודה המייצרות את הבסיס להנדסה חוזרת של תהליכים למטרת שיפור עסקי.היכולת לשפר ולשכלל את המערכת הקיימת, בתשתיות ושיפורים פונקציונליים, במקום לבנות מערכת ארגונית חדשה מהתחלה.
לוח כרטיסים – Kamishibai Board לוח כרטיסים הוא לוח בקרה לניהול משימות בצורה ויזואלית וקלה.בעזרתו קל יותר לנהל ריבוי משימות לבד או בצוות.במיוחד כאשר המשימות חוזרות על עצמן (שגרות ניהוליות), אבל מועדי המשימות עלול להשתנות במהלך היום / השבוע / החודש.משמש בעיקר לניהול משרדים, משימות אחזקה שגרתיות, ניקיון וכדומה.
מודל ניהול השינוי – Adkar כל אדם מבצע את השינוי בקצב ובאופן אישי ולכן כול אדם מתקדם ונסוג במשך התהליך השינוי.על מנת לברר את השלב בו נמצא האדם והמכוונות לביצוע השינוי ומכאן הוא צריך להחליטהאם לבצע את השינוי, נבנה מודל זה לצורך הכוונה והתקדמות בשלבי ביצוע השינוי.השלב הראשון הינו המודעות והצורך לביצוע השינוי, השלב השני בדיקה האם קיימת מוטיבציה לבצע שינוי,השלב השלישי האם קיים ידע לבצע שינוי, השלב הרביעי האם קיימת יכולת לביצוע שינוי,השלב החמישי שימור השינוי ויצירת שגרות ניהוליות.
תרשים ספגטי – Spaghetti Diagram תרשים זרימה בפועל של מוצר על רצפת הייצור, מתחנה לתחנה, ממחלקה למחלקה, הדרך בה "מטייל המוצר" עד שמגיע לשלב של ייצור סדרתי המוני.המטרה של התהליך הינה לצמצם מרחקים וזמני שינוע ותנועה במהלך הייצור.התרשים נקרא כך מפני שהמסלול שהמוצר עובר בו נראה בד"כ כמו צלחת של ספגטי מבושל, של אזור העבודה / הייצור.כאשר מתקבל תרשים ראשוני זה הוא משפרים אותו לתהליך ייצור קצר ומדוייק כמה שניתן.
תכנון בו זמנית – Concurrent Engineering מתודולוגיית עבודה המבוססת על עבודה במקביל על מספר משימות בו זמנית.בדרך כלל משתמשים במתודולגייה זו בפיתוח מוצרים חדשים ובמקביל עובדיםעל אותו מוצר כל אחד בתחומו (מח' שיווק, תכנון מוצרים, הנדסת ייצור ורכש כולל ספקים,לקוחות וחברות) על מנת לצמצם את הזמן הנדרש כדי להביא מוצר חדש לשוק.
זמן כוונון – Setup זמן כוונון הוא למעשה העבודה הנדרשת כדי לשנות מכונה אותהליך מלעבוד על פעולה או מוצר מסוים לפעולה או מוצר אחר.סטאפ פנימי - ניתן לבצע סטאפ רק בזמן שמכונה או תהליך פנויים (לא עסוקים בייצור).סטאפ חיצוני ניתן לבצע גם בזמן שמכונה או תהליך נמצאים בשימוש.
קאנבאן – Kanban כלי לתקשורת בזמן הייצור המבוסס על just in time ליצירת זרימה ולבקרה על המלאי אשר נועד לגרום לביצוע פעולה בקו הייצור או לתנועה בזמן הנכון.מערכת קאנבן מבוססת על עקרון המשיכה הנוצר ע"י ביקוש ומשפיע בצורה ישירה על התהליך.הקאנבן הוא כרטיס או שלט אשר מוצמד לפריטים מסוימים בקו הייצור ומורה על העברה של כמות נתונה.קיים תהליך קנבן פנים ארגוני-יצרני, קיים תהליך קאנבן חיצוני (ספקים ולקוחות).
זמן טאקט – Takt Time מונח גרמני שמשמעותו קצב, מתייחס לקצב הביקוש של הלקוח, לרוב בדקות או שניות.זמן טאקט מכתיב את קצב הייצור כך שיתאים לקצב הביקוש של הלקוח ויהפוך לדופק של כל הייצור-קו הייצור.טאקט הוא זמן המחזור הרצוי של התהליך ולא הזמן המצוי.
עסק לקוח – B2C – Business to Client קשרי גומלין ושיתוף פעולה בין ארגונים באמצעות רשת האינטרנט.עסקים שמשווקים ללקוח הסופי, לאנשים פרטיים.לדוגמא: מהמשק ללקוח הפרטי הביתה. חנויות, שירותים ועוד... עו"ד נותן שירות ללקוח פרטי או עסקי.
תקן – TNC תקן של רשת השיווק האירופאית (במקור באנגליה TESCO). התקן דומה במרבית סעיפיו ל- Eurepgap עם דגש על נושאי איכות הסביבה ומיועד למגדלים המעוניינים לשווק תוצרתם לרשת זו. תקן TNC מאוגד בתקנות, בנקודות הבקרה וברשימת תיוג ייעודית לתקן זה.
תקן – BRC – British Retail Consortium Global Standart For Food Saftey – מוכר כתקן BRC, תקן בריטי לניהול בתי אריזה ומפעלי מזון. גם תקן זה אומץ על ידי רשתות השיווק המובילות באירופה והפך לדרישה בסיסית עבור יצואני תוצרת חקלאית המייצאים תוצרת חקלאית לאירופה (תקן אנגלי של הספקים הקימעונאים). התקן נועד להבטיח מניעת סיכונים אל התוצרת במהלך הטיפול בה. בתי אריזה ומפעלי מזון המעוניינים בהסמכה לתקן זה, נדרשים לאמץ עקרונות ניהול איכות ולהטמיע את מערכת בקרת סיכונים HACCP.הקמה של מערכת לניהול איכות ובטיחות לפי סדרת תקני החקלאות תאפשר לארגון : זיהוי ניהול תהליכי האספקה, איסוף וניתוח של מדדים ויעדים לשיפורם. התאמה לדרישות השוק החוזיות. הנעה של תהליכי ותוכניות שיפור מתמשכות (מעבר להתאמה הבסיסית לדרישות). תהליכי עבודה אפקטיביים ויעילים העומדים ביעדים שהוגדרו. עקיבות לכל אורך השרשרת מרמת החומר עד לרמת המוצר המוגמר. התעדה לפי תקן BRC בתוספת לא גדולה משמעה שהארגון מתאים גם לדרישות ת"י 9001 ISO. כלומר התקן משלב את 9001 ISO ו- HACCP בתקן אחד כולל ופרטני.
מותג פרטי – Private label מותג צריכה, ביגוד, מזון או משקאות, קוסמטיקה ועוד... הנמכר מטעם ותחת שם החברה,הקמעונאי, המפיץ, היבואן או המשווק ולמעשה מיוצר למענה ועבורה על ידי חברה יצרנית,בייצור ייעודי לא ממותג של היצרן אבל ממותג במיוחד עבור החברה המשווקת.
יצרן ציוד מקורי – OEM OEM - Original equipment manufacturer, הוא מונח המשמש בתחומי הייצור השונים ומתאר יצרן המייצר מוצר,חלק, מכלול הנרכש על ידי חברה אחרת ונמכר תחת שם המותג שלה (מוצר מקורי, לא חיקוי מוצר או מוצר זול תחליפי למוצר המקורי).בתעשיית הרכב קיים גם מצב בו היצרן של החלק מציין כי המוצרהינו OEM במטרה להגיד שהחלק התחליפי תואם במדויק למוצר המקורי.
ג'ידוקה – Jidoka צורת אוטומציה, מכונות הבודקות באופן אוטומטי כל פריט לאחר ייצורו במידה ונתגלה מוצר פגום הן מפסיקות את הייצור תוך כדי יידוע העובדים.התקנת התקני חישה רגישים אשר מבצעים בדיקות אוטומטיות.כנ"ל אחריות מצד העובדים לתפקד באופן זהה.לדוגמא, לבדוק כל פריט שמיוצר ולהפסיק את הייצור אם נמצא פגום עד אשר הסיבה לפגום נמצאת ומתוקנת.ג'ידוקה נקראת אוטונומציה - אוטומציה בפן האנושי. זהו תהליך של בקרת איכות הכולל ארבע עקרונות: לגלות את החריגות. לעצור את התהליך.לתקן את המצב מידית. לחקור ולרדת לשורש הבעיה ולהתקין אמצעי מנע.היבט נוסף הינו:בניית יכולת עובדים והמכונות לזהות באופן מיידי כל סטיה מהתקן הדרוש ולעצור מיד את העבודה. תכונה זו יוצרת איכות מובנת בתהליך,מפרידה עבודת אדם מעבודת מכונה ובכך מאפשרת לעובד לתפעל מספר רב של מכונותוליעל את עבודתו. זהו אחד משני עמודי התווך במודל התפעול של טויטה.
בקרת אפס ליקויים – zero defects programme שיטה לבקרת איכות על ידי שימת דגש על חוש האחריות של העובדיםוגאוותם בעבודה שהם עושים, על מנת להגיע לרמת האיכות הרצויה.
הון עצמי סכום כסף שאתה כבעל עסק או יזם יכול להשקיע בעסק מכספך שלך (מכספך הפרטי).ההון העצמי הוא גם השווי המאזני של החברה (השווי על פי מאזן החברה).זאת מכיוון שאם בעלי החברה ישלמו את כל ההתחייבויות שלהם על פי הרשום בהנהלת החשבונות - יישאר בידיהם ההון העצמי.
ליפו – Last in First Out שיטה לניהול מלאי, המוצר האחרון שנכנס למחסן הוא הראשון שיוצא ללקוח.שיטה שטובה בעיקר למוצרים בעלי אורך חיי מדף ארוכים, כך העסק מממשבאופן מיידי את העלויות של המוצר האחרון שנכנס, שהוא בדרך כלל יותר יקר מהמוצרים הקודמים.פחות משתמשים בשיטה זו בעסקים קטנים.
מדיניות תקבולים השיטה בה העסק שלך יחליט לקבל את הכסף כתוצאה ממכירת המוצרים או מתן השירותים של העסק. למשל:קבלת תשלם במזומן, בצ'קים וכרטיסי אשראי, בתשלום אחד או במספר תשלומים, בהתאם לגודל העסקה / הרכישה.
מיומנויות מיומנויות הינה יכולות שנלמדת במהלך השנים, מהחשיפה לסביבה.
נטוורקינג – Networking רישות עסקי, שיטת עבודה של יצירת רשתות קשרים בין בעלי עסקים לקידום הדדי של העסקים שלהם. בארץ קיימים פורומים עסקיים במתכונות שונות לקידום השיטה.
פיפו – First in first Out שיטה לניהול מלאי, המוצר הראשון שנכנס למחסן הוא המוצר הראשון שיימכר ללקוח. השיטה מקובלת ומתאימה בעיקר לעסקים קטנים.
קמעונאות משרד אחורי – Retail Back Office מערכת מידע במרכז הרשת התומכת בעמדות המכירה (POS) וההמנהלת בין השאר את מדיניות המחירים, מבצעים ומועדון הלקוחות.המערכת אחראית על הפצת המידע לנקודות המכירה של הרשת וכן על הפקת דוחות ניהול בחתכים שונים.
ניהול קטגוריות – Category Management ניהול קבוצות מוצרים בעלי מאפיינים דומים כיחידות עסקיות אסטרטגיות,תוך התייחסות דינאמית שמטרתה להתאים את שטח המדף והחנות להעדפות המשתנות של הצרכנים.
התנגדות לשינוי – Change Resistance התנגדות לשינוי היא רגש, עמדה או נקיטת פעולה או שילוב שלהםהמבטאים אי הסכמה, אי שביעות רצון או חוסר נכונות לקבל את השינוי.
קונסיגנציה (אשגרה) – Consignation שיטה לניהול הקשר לרוב בין יצרנים ויבואנים לרשת הקמעונאית לפיה הסחורה נמצאת בבעלות היצרן/יבואן ומוצגת למכירה ברשת הקמעונאית.התשלום בגין הסחורה מתבצע בעת המכירה לצרכן בפועל.
תכנון דרישות הפצה – Distiribution requirements Planning שיטה לקביעת הצורך להשלמת מלאי במחסנים חיצוניים כגון מחסני סניפים בארגון.תכנון ההפצה גם כולל את משמעויות העמסה, הובלה, אחסון, רמות המלאי ועוד.
בדיקת נאותות – Due diligence תהליך של בדיקה ולמידה המהווה חלק אינטגראלי מסגירת העסקה (בד''כ לאחר חתימת זיכרון דברים בין הצדדים) ומטרתו איסוף כל המידע והידע הנדרש לרוכש או למשקיע.בבדיקה נאסף מידע וידע עסקי, פיננסי, משפטי וארגוני (לרבות משאבי אנוש, תשתיות, תהליכים..) והוא מבוצע על ידי אנשי מקצוע רלוונטיים (רואי חשבון, עורכי דין, יועצים ארגוניים-אסטרטגיים).לצד היותו תהליך מרכזי בתיקוף העסקה והבאתה לידי חתימה יכול התהליך, אם מנוצל נכון,להוות שלב חשוב בדרך למימוש הפוטנציאל של העסק העתידי בבעלות החדשה בין אם כעסק עצמאי או ממוזג.
תיאורית האילוצים – Drum Buffer Rope התהליך הנדרש בכדי לנהל משאבים באופן שימקסם את התפוקה.DRUM – קצב הייצור אשר מוגדר על ידי אילוצי המערכת. BUFFERS – רמות מלאי המגנות על אי וודאות.ROPE – קשר שבין האילוץ לפעולה אשר בוחן או מגביל את שחרור החומר למערכת בהתאם למגבלות האילוץ.
סרגל הישגים מאוזן – Balanced ScoreCard תפיסה ניהולית ליישום האסטרטגיה על פי קביעת יעדים ומדדים אינדוקטיביים בארבעה מישורי ניהול שונים:פיננסי, לקוחות, תהליכים פנימיים, צמיחה וגדילה. התפיסה מקשרת בין יעדי החברה הנגזרים מהאסטרטגיה והחזון,לבין גורמי ההצלחה הניהוליים באמצעות מדדי ביצוע. התפיסה מבטאת את האסטרטגיה של הארגון ע"י מתן משקלים למדדים השונים.
חזון משפחתי ציפיות המשפחה לעתיד לגבי היחסים בין בני המשפחה ויחסים עם העסק.
חזון עסקי הצפי של ההנהלה בדבר התפתחותו העתידית האפשרית של העסק.
חקר ישימות – Feasibility Study מחקר הבוחן את ההצדקה והעלות לפרויקט ביחס לתועלת שניתן להפיק ממנו.
קנבן תוך תהליכי – In Process Kanban קנבן באזורי ייצור משמש כמקדם של מלאי בתהליך בין שתי תחנות ייצור עוקבות.להבדיל מקנבן כללי שיכול להוות גם אספקה של חומרי עזר ופרטי מחסן לקו ייצור / הרכבה.
Key Performance Indicators – KPI מונח מקצועי למדד ביצוע במערכות מדידה ממוכנות.ניהול על פי מדדים (MBO (Management By Objectives - שיטת ניהול שקדמה לשיטת BSC ומתרכזת במתן מדדים אישיים לעובד.
ידע – Knowledge משמעויות ותובנות הנקשרות לפריט מידע כלשהו. ההקשר נובע מנסיון והוא תלוי אדם או ארגון.
הרמת מסך – Lifting the veil of the corporatio ביטוי משפטי לביטול ההפרדה המשפטית הקיימת בין האישיות המשפטיתהנפרדת של תאגיד לבין האישיות המשפטית של בעלי המניות או נושאי המשרה של התאגיד, או ההפך.
Management Buyout רכישת שליטה בחברה באמצעות רכישת מניות על ידי הנהלת החברה.
ניטול ידני – Manual handling טווח הפעילויות השונות המבוצעות ידנית, כולל הרמה, כפיפה, נשיאה, הזזה, אחיזה של חפץ או מוצר.
הדרכת ניטול ידני – Manual Handeling Training הדרכת עובדים לעבודה נכונה בפעולות הכוללות: הרמה, כפיפה, נשיאה, הזזה, אחיזה של חפץ או מוצר.
מערכות ניהול רצפת ייצור – Manufacturing Execution Systems – MES תוכניות ומערכות מתמחות לניהול ובקרת רצפת ייצור המאפשרות, עבודה עפ"י מודולים של תהליכי ייצור, ניהול תיקי ייצור, איסוף נתונים והתראות.כמו כן יצירת בקרות ניהול התפעול על כל היבטיו.
Manufacturing Resource Planning – 2 MRP שיטה לתכנון כל המשאבים בארגון יצרני. השיטה מקשרת בין התוכנית העסקית, תכנון הייצור, תוכנית האב, תכנון דרישות החומר, תכנון דרישות הקיבולת והמערכות המבוצעות בהקשרי העבודה והחומר.שיטה זו התפתחה על בסיס שיטת ה MRP - תכנון דרישות החומר.
תוכנית אב – Master Production Schedule – MPS תוכנית המייצגת את כלל ההזמנות / צבר ההזמנות / תכנון כלל הייצור לפי מועדי הייצור והאספקה- הכמויות של הפריטים הנדרשים לשם אספקת הביקוש הצפוי לפריטים המוגמרים של הארגון.תוכנית האב משמשת כתוכנית הקשר שבין השיווק לתפעול.
תכנון דרישות חומרים – Material requirements Planning שיטה לתכנון מלאי לפיה מתבצע שימוש במבנה עץ המוצר,יתרות המלאי, תוכנית האב וכניסות ויציאות מלאי עתידיות בכדי לחשב המלצות לייצור ורכש על גבי ציר הזמן.
PDCA – Plan-Do-Check-Action תהליך של ארבעה שלבים המיושם לשם שיפור האיכות (תכנן - עשה - בדוק - פעל).
פרויקט – Project מאמץ זמני שנעשה במטרה ליצור מוצר, שירות או תוצאה יחודיים. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים"
איכות במקור – Quality at Source העברת תהליכי בקרת האיכות כך שיתבצעו באופן אינהרנטי לייצור במקום בבדיקות חיצוניות ו/או מדגמיות.
מחקר ופיתוח Research and Development – R&D גילוי ידע חדש אודות מוצרים, תהליכים ושירותים ויישום הידע החדש לשם יצירה או שיפור מוצרים, תהליכים ושירותים המספקים צרכי שוק.
אחזקה מונעת – Preventive Maintenance סדרת פעולות הכוללת החלפה, התאמה, ניקוי למניעת תקלות ציוד.המטרה לשמור על איכות הייצור ולמנוע פיגורים באספקות.
מטריצת הטלת אחריות – Responsibility Assignment Matrix – RAM מבנה המקשר את מבנה הארגון המבצע את הפרויקט למבנה תכולת העבודה,כדי לוודא שימונה אדם אחראי לכל אחד ממרכיבי התכולה של הפרויקט."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
מלאי בטחון – Safety Stock כמות יחידות מהפריט המוחזקת במלאי לשם מתן מענה לתנודות בזמני אספקה ודרישות מלאי שאינן צפויות.
תכולת עבודה בסיסית – Scope Baseline התכנית המקורית המאושרת, בתוספת השינויים שאושרו בתכולה. "כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
תיאור תכולת העבודה – Scope statement מהווה בסיס מתועד לקבלת החלטות בעתיד לגבי הפרויקט וליצירת הבנה משותפת בקרב בעלי-העניין לגבי תכולת הפרויקט.עם התקדמות הפרויקט יתכן שיהיה צורך לתקן את הצהרת הפרויקט או ללטשה, כדי שתשקף את השינויים שאושרו בתכולת הפרויקט."כל הזכויות שמורות לעמותה לניהול פרויקטים".
Sigma Quality שיטה המורכבת ממכלול תפיסות וכלים המיעדים שונות בתהליכים והפחתת פגמים במוצר.
מפה אסטרטגית – Strategic Map כלי ניהולי המתאר את האסטרטגיה של הארגון בצורה ויזואלית ולוגית.הרעיון המרכזי בגיבוש מפה אסטרטגית הוא לתרגם את האסטרטגיה הארגונית הקיימתלתרשים שיבטא את יצירת הערך בארגון ויציף קשרי גומלין בין מדדי הצלחה שונים ובין תהליכים עסקיים של הארגון.
מיקור אסטרטגי – Strategic Sourcing מונח המתאר אוטומיזציה ומחשוב של תהליכי רכישה כגון: ניהול דרישות, התאמת חשבוניות ספקים להזמנות רכש וכניסות למלאי, ניהול הסכמים ועוד.
ייצור רזה – Lean Manufacturing / Production גישת ניהול ייצור ותפעול המתמקדת בניהול הערך, בניגוד לגישת ה- Mass Production המסורתית, שמתמקדת בניהול המשאבים.
מלאי מנוהל ספק – VMI – Vendor Management Inventory תפיסה לוגיסטית הדוגלת בכך שהמלאי אשר בשימוש הארגון ינוהל כולו - כולל האחריות לתכנון דחיפתו לארגון לפי לצורך- על ידי הגורם שאמור לספק אותו לארגון ( בדרך כלל היצרן עצמו).
VPN'S טכנולוגיה המאפשרת למשרדי מכירה, ספקים וגורמים מרוחקים ממרכז הארגון לגשת בצורה מאובטחת למידע הארגוני באמצעות רשת האינטרנט.
XML – Extensible Markup Language שיטה המאפשרת תקשורת ישירה בין מערכות ממוחשבות בסביבת האינטרנט.
מנגנון במבי – BMBY מנגנון במבי (BMBY – BUY ME BUY YOU) נועד לפרידה נכונה משותף.מנגנון במבי נפוץ מאוד בעסקאות עם / בין שותפים. "קנה אותי או שאקנה אותך"הוא מנגנון שנועד ל"היפרד בטוב", וזה עובד בעסקים כאשר מגדירים מראששבמקרה שיהיו חילוקי דעות בין שותפים ובמקרה שירצו "להתגרש" יופעל מנגנון במבישיסדיר את המחיר לפיו יקנה אחד השותפים את השותף השני.מנגנון במבי יכול לפתור את הצרות בעת סכסוכים בין שותפים.על פי מנגנון זה לכל אחד מהשותפים יש אפשרות להציע לשותף השני מחירעבור רכישת מניותיו בחברה / בעסק. השותף הראשון שמציע במנגנון במבי, קובע למעשה, את המחיר שבו תתבצע העסקה.
תקן 2018 : 45001 ISO התקן החדש של בטיחות ובריאות תעסוקתית 2018 : 45001 ISO מחליף את התקן הוותיק 2007 : 18001 OHSAS שהינו תקן בריטי,והופך להיות הסטנדרט הבינלאומי עבור מערכת לניהול הבטיחות והבריאות התעסוקתית.ארגונים וחברות שקיבלו / הוסמכו לתקן 2007 : 18001 OHSAS מקבלים 3 שנים להתארגן ולהחליף אותו בתקן החדש ISO 45001.מערכת לניהול בטיחות תעסוקתית, היא חלק מהותי מאסטרטגיית ניהול הסיכונים של הארגון.יישום מערכת לניהול בטיחות ובריאות תעסוקתית מאפשר לארגון להגן על כוח העבודה שלו ועל אחרים בשליטתו ולהבטיח ציות לחוקים חדשים ומשתנים.
הפחתת עלויות – Cost Reduction הפחתת עלויות היא תהליך המשמש את החברות כדי להפחית את העלויות שלהם ולהגדיל את הרווחים שלהם.בהתאם לשירותים או למוצר של החברות, האסטרטגיות יכולות להשתנות. כל החלטה בתהליך פיתוח המוצר משפיעה על העלות.חברות בדרך כלל משיקות מוצרים חדשים מבלי להתמקד יותר מדי בבדיקת העלות של המוצר.העלות יכולה להיות חשובה יותר כאשר התחרות עולה והמחיר הופך להיות חשוב ומבדל או קובע האם הלקוח ירכוש את המוצר או לא בשוק.מעבר לכך הגדלת הרווחיות וההכנסה מהמוצר בארגון.
מדדים KPI's – Key performance indicators הם מדדים ניהוליים, כלכליים, שיווקיים, תפעולים ואחרים (לדוגמא: שיפור השרות ללקוח)על פיהם החברה אומדת את ההתקדמות שלה (כלומר רמת הביצוע) בדרך למימוש מטרות ספציפיות שמוגדרות מראש.כלומר מדובר בכלי בקרה ניהולי. ה – KPI's מסייעים לחברה להעריך את המצב הנוכחי ולקבוע דרכי פעולה,כאשר המדדים שנקבעים כמדדי ביצוע מרכזיים הם לרוב יעדים אסטרטגיים לעבר מטרות עסקיות – אסטרטגיות רחבות יותר.
שיטת DFT – Demand Flow Technology שיטת DFT היא חלק משיטת הייצור הרזה.שיטה זו מקורה ביפן והיא מתבססת על מגירה כפולה(חומרי גלם, חלקי מוצר / חלקים לייצור או להרכבה במחלקה או בשלב הייעודי)בקו הייצור של הלקוח או במחסן הקדמי שלו.
תצורות בעלות בעסק משפחתי עסקים משפחתיים יכולים להתפתח דרך שישה שלבים שונים של בעלות והתפתחות.ששת השלבים הם: יזמות, בעלים-מנהל, שותפות משפחתית, שותפות אחים, שיתוף פעולה של בני דודים ותאגיד משפחתי.
אמנה המשפחתית ההבנה המשותפת במשפחה לגבי הכללים המאפשרים עקביות בהעסקה, בעלות ויחסי שיתוף במשפחה.
מפעל חיים משפחתי החפיפה בין מערכות המשפחה והעסק, הנוצרת כאשר כמה דורות מחזיקים בבעלות או מנהלים את העסק.
חזון משותף לעתיד בעסק משפחתי הבנה בין המשפחה להנהלה, המתארת הצלחות עתידיות (חמש שנים או יותר) ואת יחסי המשפחה עם העסק (חזון משותף לעתיד).
הגורם המשפחתי היתרון התחרותי המבוסס על הון משפחתי סבלני הנוצר לאור ידיעת גורמי הסיכון, קיום הזדמנויות נזילות ומחויבות משותפת לעסק.
הצהרת מחויבות משפחתית התחייבות המשפחה ליחסים פעילים בין המשפחה לבין העסקעל בסיס נכונות המשפחה לתרום זמן, כישרון והון לתמיכה בהצלחתו העתידית של העסק.
תוכנית המשכיות למפעל החיים המשפחתי פעולות התכנון של המשפחה המתייחסות להשתתפות, ניהול ומנהיגות המשפחה.
כוחות הבעלות המשפחתית שלושת משתני הבעלות המעניקים לקבוצות הבעלות המשפחתית את מאפייניהן השונים(ריבוי דורות, גדילה מספרית והפרדה בין תפקידי ההנהלה והבעלות בעסק המשפחתי).
ניתוח STEPP מסגרת לחקירת הסביבה הכלכלית שבה פועל כל ארגון.הניתוח מזהה גורמים סביבתיים (חברתיים, טכנולוגיים, כלכליים, פוליטיים ופיזיים) היכולים להשפיע על ביצועיו העתידיים של הארגון.
מחויבות אסטרטגית אמון הנהלת הארגון / חברה / מפעל בדבר יכולתה להצמיח את העסק בהצלחה.
ניתוח SWOT מסגרת להערכה פנימית (חוזקות וחולשות) וחיצונית (הזדמנויות ואיומים) של הארגון.
מנגנוני ניהול על מנגנונים של בקרה וניהול הכוללים את המועצה המשפחתית, את מועצת המנהלים ואת הועדה המייעצת המקשת בינם.הם תומכים בתהליכי קבלת החלטות, בפתרון מחלוקות, באחריות הניהולית של הבעלים ובנתינת דין וחשבון.
תשלומים משפחתיים משאבי מזומנים או פיננסים בהם נעשה שימוש לטובת המשפחה,והכוללים בונוסים, דבידנדים, מימון העברות-בעלות, תוכניות פרישה או רכישה חזרה של מניות.
החלטת השקעה מחדש של המשפחה החלטה של המשפחה או של קבוצת הבעלות על הזרמת הון חוזר לעסק או מימוש מכירה שלו.
תוכנית אסטרטגית לעסק החלטות ופעולות הנהלה, המתייחסות להערכת הפוטנציאל האסטרטגי של העסק ובוחנות אסטרטגיות עסקיות והשלמת החלטות אסטרטגיה חדשה.
אסטרטגיות עסקיות בסיסיות 27 פעולות עסקיות ספציפיות שקובעות כיצד יתחרה העסק בשווקים השונים.
כיוון אסטרטגי שבע קבוצות רחבות של פעולות עסקיות קשורות, הקובעות איך תתחרה החברה על בסיס הפוטנציאל האסטרטגי.
ניהול אסטרטגי מודל כולל של ניהול עסקי, המתאים במלואם תהליכי תכנון ופעולה לזיהוי הזדמנויות(חשיבה אסטרטגית), קבלת החלטות, נקיטת פעולה (יישום אסטרטגי) ושיפור ביצועים.
פוטנציאל אסטרטגי סיכויי החברה לעתיד על בסיס הערכת ההנהלה בדבר היכולות הפנימיות של החברה והאטרקטיביות של סביבתה החיצונית.
קדימות אסטרטגית שלוש גישות להערכת חברה על בסיס הפוטנציאל האסטרטגי שלה.התחדשות היא הבאה למקסימום של אסטרטגיות קיימות בשווקים קיימים או קשורים.גיבוש מחדש הוא שיפור האסטרטגיה הקיימת במעבר לשוק חדש ואטרקטיבי יותר או חיזוק יכולות החברה.יצירה מחדש היא מציאת אסטרטגיה או הזדמנות חדשה להחזרת ביצועיו של העסק למצב המיטבי.
אופציית call נייר סחיר או הסכם בין שני צדדים - הקונה והמוכר שלפיו לקונה יש זכות (אולם לא מחוייבות)לרכוש מהמוכר הכס מסויים או כמות מוגדרת של הנכס במחיר נקוב מראש ובמסגרת זמן נתונה.הנכס יכול להיות סחורה, מניות של החברה, זיכיון או כל סוג אחר של נכסים.ערכה של אופציית call גבוה ככל שמחיר הנכס בשוק גבוה מהמחיר הנקוב באופציה.
אספת בעלי המניות המוסד העליון של החברה. אספת בעלי המניות אינה עוסקת בניהול שוטף של החברה.תפקידה להחליט החלטות חשובות, למנות מועצת מנהלים ולפקח על פעולות המועצה.אולם אים מניעה שבעלי המניות יהיו חברים גם במועצת המנהלים.
Offshore העתקת פעילות עסקית מחוץ למדינה - העברת מפעל שלם למדינה אחרת.
שיווק שיווק הינו למעשה אוסף כל הפעולות של העסק / החברה / הארגון בכדי לענות ולספקאת צורכי הלקוחות בתמהיל השיווק המיטבי (תמהיל פעילויות שיווקיות מתאימות), ובצורה רווחית וכלכלית לעסק / לחברה / לארגון.מנהל השיווק הוא למעשה המתכנן / האסטרטג ואילו מנהל המכירות או איש המכירות הוא למעשה המוציא לפועל של התכנון - התוכנית.
מכירה – מכירות מכירה הינה תהליך בו המוכר מזהה את צרכיו ורצונותיו של הלקוח ע"י תשאול נכון,ומתאים את המוצר המיטבי ללקוח בכפוף לאילוצים, אילוצי תקציב וכדומה.מכירה מוצלחת אם כן, היא היכולת לבצע התאמה מושלמת, בין מה שהלקוח רוצה / מחפש - למה שיש לאיש המכירות להציע.
מה ההבדל בין שיווק ומכירות שיווק הוא תהליך אסטרטגי, מכירה היא תהליך טקטי.שיווק הוא עבודת משרד (מטה) ומכירות זו עבודת שטח (קו מכירות)עבודת השיווק מקבילה לעבודתו של המתכנן / מהנדס הבניין לעומת הבנאישעובד באתר הבנייה ובונה / מקים את הבניין למבנה מפואר בדומה לשרטוטים ולתוכניות.
מוסד קמעונאי יחידה עסקית עצמאית או יחידה המהווה חלק מארגון-אם,בין אם מדובר בארגון עסקי או במוסד שאינו למטרת רווח (מלכ"ר), המבצעת פעולות קמעונאיות.
רשת קמעונאית ארגון במפעיל בו זמנית מספר נקודות מכירה זהות (חנויות זהות).
מרווח קמעונאי מרווח קמעונאי - התמורה בעבור השירותים שהקמעונאי מעניק ללקוחותיו.
פנייה לנישה (פלח שוק) רשת קמעונאית הפונה לתת-חלק מהשוק, פלח שוק או מספר פלחים כאלו.
מיצוב באמצעות חווית מחיר הגדרת ייחוד רשת קמעונאית באמצעות מחירים נמוכים ככל האפשר.
מיצוב על בסיס ערך תמורה רשתות המעניקות לצרכן תמורה מלאה עבור המחיר ו/או השירות הנדרש.
בר השגה – AFFORDABILITY שיטה לרכש המוצר או שירות הטובים ביותר שניתן להשיג במסגרת תקציבית שנקבעה מראש.
הצעה סופית הטובה ביותר – BEST & FINAL כאשר הספק מציע הצעה כזאת, המשמעות היא שאינו מוכן לשפר את ההצעה יותר מזה ואינו מוכן להמשיך במשא ומתן.כאשר הרוכש הוא המבקש הצעה מסוג זה המשמעות היאשהוא מתחייב להחליט אם לקנות או לא ולא להמשיך יותר במשא ומתן.
כפי שהוא – AS IS מצב שבו הטובין מוצעים לרוכש במצב "כפי שהוא", כלומר אין אפשרות לקבל אחריות או ערבות לטיב הביצוע.
מכרז – FORMAL BID OR TENDER מכרז - תהליך פורמלי לביצוע תחרות בין ספקים או קונים.
מקור רכש – Source מקור רכש - ארגון המסוגל לספק את הנדרש ע"י הרוכש (הלקוח).
מכרז מקוצר מכרז המבוצע בתהליך מקוצר ובדרך כלל כולל בקשת הצעות מחיר משלושה ספקים בלבד.
מלאי – Inventory מפעלים יצרניים וכן ארגונים מספקי שירות צורכים חומרים לביצוע מטרות המתחייבות מעצם פעילותם. בכל ארגון ומפעלאפשר למצוא מלאי חומרים לסוגיו השונים: מלאי חומרי גלם, מלאי חומרי עזר ואריזה, מלאי חלקים קנויים,מלאי תוצרת בתהליך, ומלאי תוצרת גמורה (מוצרים סופיים).
נהלים אוסף כללים המתארים את מדיניות ההנהלה בתחומים שונים בארגון.
עלות – Cost כל ההוצאות הדרושות לייצור פריט או הענקת שירות.כאשר מוסיפים לעלות רווח כלשהו, מקבלים את מחיר המוצר או השירות.
תקן – Standard מדד כמותי המשמש כבסיס להשוואה. מסמך המציג את הדרישות הטכניות החלות על מוצר כדי שיתאים לייעודו.התקן מפרט את תכונותיו השונות של המוצר כגון: חומר, מבנה, תהליך ייצור ותפעול, סימון, אריזה וכו'.
רכיב – COMPONENT רכיב הינו שם כללי לכל מיני חלקים קטנים של מערכת כלשהי.
פחת – DEPRECIATION חלק מן ההשקעה בנכס הוני הפרוסה לאורך תקופה של מספר שנים. הפחת הוא עלות עקיפה וקבועה.
רכש משולב שיטה ארגונית לביצוע רכש תוך שילוב של רכש ביזורי ורכש גומלין ביחד.
מאזן בוחן דו"ח המציג את היתרות של כל כרטיסי החשבון בתאריך מסוים, למשל סוף חודש מסוים או סוף רבעון מסוים.
מוטת שליטה (של מנהל) מספר העובדים (כולל מנהלי ביניים) הכפופים למנהל ישירות.
ניהול איכות סך כל הפעילויות של פונקציית הניהול הכוללת, הקובע את מדיניות האיכות, יעדים ואחריות,ומיישם אותם, במסגרת מערכת האיכות, על-ידי אמצעים כגון : תכנון איכות, בקרת איכות, הבטחת איכות ושיפור איכות.מכלול הפעולות שארגון עושה כדי להגביר את שביעות רצונו של הלקוח,כדי להיענות לתקנים מחייבים, וכדי לשפר תהליכים וביצועים הקשורים להשגת מטרות אלה.
ניהול סיכונים – Risk Management פעילות יזומה לצמצום סיכונים מסוגים שונים: סיכונים עסקיים, פגיעה ברכוש, פגיעה בשלום העובדים ובריאותם, תביעות משפטיות ועוד.ככלל ניהול סיכונים כולל איתור הסיכונים והערכת חומרתם ופיתוח אסטרטגיה לצמצומם, למשל על ידי הפחתת ההסתברות להיווצרות נזק,צמצום גודל הנזק, צמצום תלות בגורמים יחידים (כמו לקוח יחיד או ספק יחיד), ביטוח, ייעוץ משפטי.
נתיב קריטי (בפרויקט) שרשרת הפעילויות של הפרויקט - כל פעילות יכולה להתחיל רק כאשר קודמתה בשרשרת הסתיימה- הקובעות את משך הזמן המינימלי שבו אפשר לסיים את הפרויקט. על פי הגדרה - התמשכות מעבר למתוכנן של פעילות הנמצאת בנתיב הקריטי תגרום להתמשכות זהה של כלל הפרויקט.
מהי קונסיגנציה (מכר מותנה)? שיטת מכירה הנהוגה לרוב במסחר-ברשתות קמעונאיות.לפי שיטה זו הספק-יצרן-יבואן של הסחורה ממשיך להיות הבעלים של הסחורה גםבזמן שהסחורה מוצגת למכירה, וההתחשבנות והתשלום מתבצעים, אך ורק לאחר מכירתה של הסחורה בפועל לצרכן.שיטה זו באה להבטיח מצד אחד שהספק-יצרן-יבואן לא יקבל את התמורה בגין הסחורה אשר הוצבה בחנות הלקוחאו רשת קמעונאית של הלקוח בה היא מוצגת ומיועדת למכירה, הסחורה נותרת בבעלותו / בעלותם של הספק-יצרן-יבואןומצד שני אין המוכר-לקוח מחויב בתשלום כל עוד לא מכר את הסחורה בפועל לצרכן.עבור הלקוח יש לקונסיגנציה יתרונות גדולים שכן המלאי הרשום מצטמצם וכך גם הנטל על תזרים המזומנים.לספק ישנם סיכונים שיש לנהל אותם. חשבונאית ערך המלאי בספרי הנהלת החשבונות של הספק זולים משמעותיתמערכו בספרי הלקוח, כיוון שהמלאי מופיע בספרים לפי העלות שעלה לכל אחד מהם להשיגו.
תעשייה 4.0 ייצור מתקדם, המכונה גם תעשייה 4.0 או המהפכה התעשיתית הרביעית,שאמורה להביא לעלייה משמעותית ברמת הפריון, שילוב טכנולוגיות מתקדמות,שילוב ננו טכנולוגיות במוצרים, אוטומציה מתקדמת וניתוח ביג דאטה לייעול של תהליכים ושימוש נכון יותר במשאבים.בתעשיות המסורתיות קיים פער של כ 25% בפריון העבודה לעומת תעשיות מתקדמות בארץ ו/או במדינות המתקדמות OECD בחו"ל.
חוק 20 – 40 – 40 חוק זה אומר שלא רק להתמקד בגישות המסורתיות להעלאת פריון העבודה ויעילות הייצור ולקצץ בהוצאות הקבועות והמשתנות בעסק.אלא לנסות שיטות חדשניות להעלאת הפריון (לשיטות המסורתיות ישנה מגבלת יכולת שיפור).40% מהיתרון התחרותי מתבסס על הייצור ונובע משינויים במערך הייצור על כל רובדיו ונגזרותיו (תכנון אופטימאלי של רצפת המפעל והמחסנים, ניצולת ציוד, תחנות עבודה, קווי ייצור, איכות מוצרים, רכש, ניהול ועיתוד מלאי, תפ"י, תהליכים ושיטות עבודה, מחשוב וכוח אדם ועוד).40% נוספים נובעים משינויים מהותיים בציוד וטכנולוגיה.20% האחוזים האחרונים תלויים בגישות המסורתיות לשיפור וייעול פריון העבודה. ההתמקדות בפריון נוגעת בעיקר ליעילות עבודה ישירה.
שכר עידוד – פרמיה שכר עידוד הינו אחד הפתרונות היעילים ליצירת מוטיבציה על מנת להגביר את התפוקה.שכר עידוד נקבע כפונקציה של תוספת שכר עבור תפוקת עובד מעבר לנורמה שנקבעה.השיטה היא ככל שהעובד יגדיל את יעילותו השכר שיקבל יגדל (תוספת זו נקראת פרמיה).
שכר עידוד – שיטת הקו העקום ככל שהיעילות גודלת הפרמיה קטנה - כך נוצר הקו העקום (שיטת רואהן L.T).
שכר עידוד – שיטת הקו הישר שכר עידוד בשיטת הקו הישר (שיטת הלסי L.T), מבוססת על קביעת נורמה לתפוקה,כאשר על כל אחוז תפוקה מעבר לנורמה, העובד מקבל תוספת שכר קבועה.שכר עידוד בשיטת הקו הישר מתאים למצב בו מתקיימים התנאים הבאים: הייצור מחזורי. הנורמה נקבעה באופן מקצועי. אין מגבלה בדרישות לייצור.
שכר עידוד – Low Task שיטת שכר עידוד, בה מתחילים לשלם את הפרמיה ביעילות ביצוע קטנה מ- 100%.שיטה זו ניתנת לשימוש בחישוב שכר עידוד לפי הקו הישר וגם לפי הקו העקום.
תקציב שוטף – Operating Expenses תקציב שוטף הינו OPEX. תקציב מרכז העלות שהינו שוטף. תקציב הכולל את כל ההוצאות השוטפות.צריך לשאוף לתקציב כמה שיותר מלא בנתונים ונכון מצד אחד ומצד שני שיחחזה מראש כמה שניתן בהתאמה למציאות שתהיה (צפי תקציבי נדרש) - ראלי למה שהולך להיות בפועל.
תקציב השקעות – Capital Expenses תקציב השקעות CAPEX הינו חלק מהתקציב הכללי BUDGET (תוכנית עבודה שנתית).התקציב השקעות הינו למעשה התכנון התקציבי לביצוע השקעות או פרויקטים או הוצאות מיוחדות בשנת הכספים הנוכחית ו/או הבאה.כלומר ישנו תכנון ותקציב לביצוע עפ"י סעיפי התכנון.
אמנת שירות – SLA= Service Level Agreement אמנת שירת הינה מעין הסכם בין ארגונים נותני שירות (ספקים, קבלני משנה יצרניים-מתקינים-מעניקי שירות) לבין לקוחותיהם הקובע את רמת השירות שתסופק.תהליך רמת השירות כולל את מעגל השירות הבנוי מהשלבים הבאים:תיאום התכנון - קטלוג השירותים - ניהול רמת השירות - ניהול הזמינות של השירות - ניהול קיבולת השירות - ניהול הרציפות -ניהול אבטחת המידע וניהול הספקים והלקוחות באמצעות האמנה אנו מצהירים בפני הלקוחות מהם הדברים עליהםאנו מתחייבים במתן השירות בצורה מדידה וברורה.האמנה חשובה הן פנימה לתוך הארגון מאחר והיא מייצרת סטנדרטים ברורים ומדידים לגבי תהליךואופן מתן השירות ללקוח, וחשוב לא פחות כלפי חוץ עבור הלקוח אשר חש בדאגה לצרכיו ומכוונות למתן שירות איכותי.אם נמקד זאת, נוכל לומר כי האמנה מייצרת סוג של שקיפות פנימה והחוצה.
אי התאמה באיכות מוצר או שירות – Nonconformity אי מילוי דרישות מוגדרות, העדר מאפיין איכות או סטייה של מאפייני איכות. סטייה של מאפיין איכות מרמתו או מצבו המיועדים, המתרחשים בחומרה מספיקה כדי לגרום למוצר או לשירות לא לעמוד בדרישות המפרט.
איכות ההתאמה – Quality of Conformance מידת התאמתו של המוצר למפרט התכונות והמאפיינים שנקבעו לו בשלב התיכון.
איכות התיכון – Quality of Design מערך התכונות והמאפיינים אשר נקבעו למוצר בשלב התיכון והפיתוח במגמהלספק את הצרכים המפורשים או המשתמעים של הלקוחות, להגביר את שביעות רצונם ולהפוך את המוצר לאיכותי, תחרותי ואטרקטיבי.
בדיקה – Test אמצעי לקביעת כושרו של פריט (או שירות) למלא דרישות מוגדרות על ידי ניסיו באמצעות קבוצהשל פעולות או בתנאים פיסיים, כימיים, סביבתיים או אופרטיביים. ראה הגדרת בחינה.
בחינה (ביקורת) מאה אחוז בחינה המתבצעת לגבי האוכלוסייה כולה ובה נבדק כל פריט ופריט.
בחינה לפי משתנים – Inspection by Variables תכנית אשר בה נבחן המוצר לפי מאפיינים טכניים רציפים כמו: משקל, קוטר, ריכוז, טמפרטורה. ההחלטה לגבי איכות המוצר או המנה, מתבססת על הערך המדויק של כל מאפיין נבדק. בחינה שלפיה מוערכים אופייני מוצר על פי סקלה רציפה, ונקבע ערכם בסקלה זו. התוצאות מעובדות כדי לקבוע התאמה לדרישה נתונה.
בקרה עצמית – Operator Control אחריות העובד לעמידה ביעדי איכות מוגדרים.בדיקה בתהליך או בדיקת פריט ראשון לאחר כוונון, מהווים דוגמאות לבקרת איכות עצמית.בקרה עצמית הינה תוצר של יצירת מודעות בקרב העובדים ליעדי איכות,העמדת האמצעים הנדרשים למימושם ופישוט הוראות הבחינה כך שיוכלו להתאים להבנתו ויכולתו של המפעיל.
תיכון לאיכות מרכיבי התכן: תשומות התכן - דרישות, צרכים, ציפיות, תקנים, חוקים, ואיכות הסביבה.תפוקות התכן: תיק מוצר - מפרטי מוצר, שרטוטים, עץ מוצר, מפרטי תהליך / בחינה, התקנה.תיק יצור: דפי תהליך Route cards, הוראות מיוחדות (בטיחות, חשמל סטטי וכד').תהליך התכן: בדיקת התכנות. דגם ראשוני (אב טיפוס), ניסויים, דגם ייצור. שחרור לייצור.תוכנית איכות למוצר - יעדי איכות. אחריות וסמכות בשלבי התכן, הפיתוח והייצור. הוראות עבודה ונהלים ישימים.תוכנית בדיקה, בחינה ומיבדק בשלבים המתאימים. שיטה לשינויים בתוכנית האיכות.
ניהול מטריציוני בשוק תחרותי של ימינו קיימת חשיבות מרובה לניהול יעיל ונכון של העסק באופן ישים ורווחי בין אפשרויות הניהול השונות של העסק כדאי להכיר גם את האפשרות של ניהול מטריציוני.לעומת זאת בשיטת ניהול המוכרת כל מנהל דואג להחזיק את העובדים החזקים אצלו, ולא רואה את טובת החברה לנגד עיניו.ניהול מטריציוני הוא למעשה שיטת ניהול דינאמית וגמישה בה עובדי החברה מתפקדים בהתאם לצורכי הארגון המשתנים,לדוגמא: עובד משוייך על פי רוב לפרויקטים על פי דרישה, ולא בהכרח מחויב לפרויקט אחד או לעבודה מסוימת וסיזיפיתאותה עליו לבצע על בסיס יום יומי. שיטת ניהול מעט מורכבת אבל בעלת יתרונות מרובים.בשיטת ניהול מטריציונית, ברוב המקרים נמצא העובד תחת שני מנהלים -מצד אחד כפוף למנהל פרוייקט / מוצר ומצד שני כפוף גם למנהל קבוע אחר בארגון.מדובר בשיטת ניהול מעט מורכבת, שכן שני המנהלים עשויים לצפות לתוצאות שונות מהעובד(האחד עשוי להתחשב במשך הזמן אשר לוקח לעובד לפתח או לעסוק במוצר / שירות, והשני עשוי לשאוף למצויינות עבודה בפועל),ולדעת לאזן ולשלב בין הדרישות השונות על הצד הטוב ביותר.
ניהול מטריציוני – סמכות, אחריות וכוח בניהול סמכות פורמלית – היכולת של בעל תפקיד לקבל החלטות, לפעול ולתת הוראות שאחרים יבצעו ללא צורך בהסכמה מראש של מנהלים נוספים. אחריות – אוסף של מדדים המעריכים את תפקודו והחלטותיו של בעל תפקיד. כוח – היכולת להשפיע על התנהגותם של אחרים מעבר לסמכות הפורמלית.
הסכם – OLA – Operational Level Agreement מסמכים שמכילים הוראות לגורמים המטפלים וצוותי התפעול בתוך הסכם השירות.
חוזי – UC – Supplier Contracts חוזי תמיכה עם ספקים, לרוב ספקים חיצוניים (Underpinning Contracts).המימוש של ההסכמות שמתקבלות כאן מתבצע בתהליך ניהול תקלות / ניהול השירות(incident management), והכלי שאוסף את עיקרי המדדים הוא כלי Service Desk.
בקרת תהליכים סטטיסטית יישום שיטות סטטיסטיות לצורך ניתוח נתונים, חקירת כושר וביצועי תהליך ופיקוח עליהם.
דגימת קבלה סטטיסטית פעולה של בדיקת / הערכת מספר פריטים (מדגם) הנלקח מתוך מנה שלמה של פריטיםלצורך קבלת החלטה האם לקבל את המנה כטובה או לדחות את כולה כגרועה.זאת, בהתייחס לקריטריונים מוגדרים של עמידה בדרישות האיכות.
כלכלת איכות תפיסה ניהולית הבוחנת את הכדאיות הכלכלית הנובעת מהפעלתן של גישות איכות שונות.כלכלת האיכות משתמשת במדדים כמותיים, בחלקם הגדול מדדים פיננסייםכדי לאמוד תועלת וכדאיות כלכלית, וכדי לבצע בחירה אופטימלית של גישה אחת או כמה גישות.
מדדי איכות – תפוקת ייצור, אחוז פגומים, עלויות איכות, אמינות מוצר – Quality Index פרמטרים כמותיים המבטאים תוצאות מדידה של משתנים בתחום האיכות. באמצעות מדדים אלו ניתן לבקר תהליך, ניתן להשוות בין התוצאות המתבקשות לבין אלו המתקבלות בפועל ולאמוד הסטייה. כן, ניתן ליזום פעולותמתקנות. דוגמאות למדדי איכות: תפוקת ייצור, אחוז פגומים, עלויות איכות, אמינות מוצר...וכו'.
מערכת איכות – מערכת ניהול איכות המבנה הארגוני, האחריות, הנהלים, התהליכים והמשאבים המשמשים ליישום ניהול האיכות.
מדיניות איכות מדיניות איכות - מערך היעדים של הארגון בנושא איכות ופרוט הפעולות והצעדים שהוא נוקט כדי לממשם. היעדים והדרכים להשגתם מובעים ומנוסחים על ידי הנהלת הארגון, מופצים במגזריו השונים והם חלק מהמדיניות הכוללת שלו.
עלויות איכות עלויות האיכות - העלויות הכרוכות בהשגת האיכות הנדרשת, או הנובעת מאי השגתה. עלויות האיכות הן ההוצאות הנובעות מאי התאמה. כלומר, מעשיית תהליכים, שלבים, דברים שגויים.
עלויות מניעה עלויות מניעה - הינם עלויות הנובעות מפעילויות שנועדו למנוע חריגות, פגמים ותקלות בייצור המוצר או בהספקת השירות.עלויות מניעה קשורות לצוות העוסק בתיכון, ביישום ובאחזקה של מערכת האיכות. הטיפול במניעה הוא שהופך את בקרת האיכות לאבטחת איכות. הגורמים לעלויות מניעה: מבדקי איכות, חקר אמינות, הדרכה, פיתוח והפעלת מערכת הבטחת איכות... ועוד.
עלות כישלונות חיצוניים (כשל חוץ) עלות כישלונות חיצוניים הן, עלויות חוסר באיכות, אי איכות הנגרמות למפעל לאחר אספקת המוצר ללקוח.הגורמים לעלויות כשל חוץ הינם : טיפול בתלונות לקוחות שלא במסגרת אחריות, החלפה או תיקון של מוצרים פגומים,פיצויים כספיים בגין נזקים שנגרמו על ידי מוצרים פגומים... ועוד.
פגם במוצר – Defect אי התאמה בין תכונות המוצר (גם רמת שירות ותהליך) לבין הדרישות המוגדרות. העדר מאפייני איכות (הדרישות והתכונות המוגדרים במפרט המוצר) או סטייה מהם.
עלויות כישלונות פנימיים – כשל פנים עלויות אי איכות הנגרמות למפעל לפני מסירת המוצרים ללקוחות. עלויות אלו רלוונטיות למוצרים, לרכיבים ולחומרים הנכשלים בהשגת דרישות האיכות (אי עמידה במפרטים) עוד לפני העברת הבעלות ללקוח. הגורמים לעלויות כשל פנים: פסילת חומרי גלם, פסילת מוצרים, עיבוד מחדש ותיקון יחידות פגומות... ועוד.
תכניות בחינה – Testing Plans קבוצת נוהלים המסדירה את תהליך ביצוע הבחינות ואת דרך קבלת ההחלטותעל פי הממצאים האפשריים לבחינה: אישור, דחייה או בדיקה חוזרת של המוצרים.
תהליך ייצור מערך משולב של מכונות, כלים-מתקנים, שיטות, חומרים ועובדים (תשומות), בהם נעשה שימוש כדי להשיג תפוקות (מוצרים או שירותים) באיכויות מוגדרות.
R.M.A. – Return Merchandise Authorization אישור החזרת סחורה הוא הליך של החזרת מוצרים לשולח (החברה המייצרת).טבעי שהובלה בין יבשתית, המתבצעת באמצעות שילוח יבשתי, אווירי או ימי,ייווצר, לפעמים, מצב שבו תידרש החזרת מוצרים בשל סיבות שונות.מדובר בהליך לוגיסטי מורכב המחייב שליטה מלאה, און ליין, על מכלול תהליכי ההובלה והשילוח (בטיפול של חברת שילוח בינלאומי / מנהל לוגיסטיקה),היבטים כספיים הכרוכים בעלויות תיקונים, זיכויים, עלויות הובלה ועוד.חלק בלתי נפרד מההליך כולל גם היבטים שונים של אבטחת איכות(שבמסגרתם עשויה להתברר הסיבה לתקלה ולקלקולים, ובחירת אופן התיקון המתאים והמהיר ביותר).
קליקה – Clique קליקה היא קבוצה לא פורמלית בארגון. תת קבוצה ארגונית בתוך הארגון (שניים ויותר חברים), חבריה מקיימים אינטאקציה חברתית. הקבוצה חולקת מטרות משותפות ומקיימים תלות הדדית ביניהם.רשת קשרי גומלין. קליקה היא הביטוי למאבקי עוצמה בארגונים, או נקראת גם הפוליטיקה הארגונית. התארגנות מקומית בארגונים שמטרתה לאחד עוצמה כנגד יריבים או שינויים. קליקות מהות חסם בפני התייעלות או אופטימיזציה ארגונית. הקליקות פועלות ליצירת מהפכת עוצמה ארגונית.קיימות שני סוגים של קליקות : קליקות פתוחות וקליקות סגורות. קליקה פתוחה היא קליקה שמקיימת קשרי גומלין בין חבריה לסביבה בה היא מתפקדת. לעומת זאת קליקה סגורה, היא קליקה המנותקת מהסביבה בה היא מתפקדת.
סוכני שינוי – change agents סוכני שינוי הם העובדים - בעלי העוצמה, שיכולים להניע את חבריהם לעבודה להיות שותפים בשינויים שההנהלה מכניסה, או לחילופין, להתנגד אליהם.
תכנון מדיניות מלאי תכנון מדיניות מלאי, המטרה :להחליט כמה פריטים להזמין ומתי להזמין מכל פריט, כדי לספק את צורכי התפעול של הארגון בהוצאות מינימליות.
מדיניות ABC של מלאי מדיניות ABC של מלאי - ארגונים צריכים לתכנן מלאי עבור אלפי פריטים מסוגים שונים ולפקח עליהם. חשיבותם היחסית של הפריטים שבמלאי אינה קבועה, ולכן יש להבחין ביניהם, ולהשקיע יותר משאבי ניהול בחשובים שביניהם.ניתן לחלק לקבוצות את הפריטים השונים במלאי, בהתאם לחשיבותם, כאשר חשיבות מעריכים באמצעות מדדים, כגון :הוצאה כספית שנתית לפריט, קריטיות של התפעול לחוסר פריט וקשיים בהשגת הפריט.מקובל לחלק את הפריטים לשלוש קבוצות, כאשר תכונות הקבוצות מרוכזות באופן כללי, לפי תכונות אופייניות לקבוצת הפריטים A, B ו- C ו/או נתוני מחיר של מגוון הפריטים, צריכתם והוצאתם השנתית ו/או חלוקת הפריטים לקבוצות בהתאם לתרומתם היחסית לסך כל ההוצאות (ציר ה- X מספר הפריטים לעומת ציר ה- Y אחוז מההוצאה השנתית).סיווג פריטי מלאי על פי קריטיות של מספר גורמים רלוונטיים: מעכב מכירה על רצפת המכר בסניפים כן / לא, אספקה מישראל / מחו"ל, ספק בלעדי / קיימים מספר ספקים, פריט סטנדרטי / פריט לא סטנדרטי. מדיניות המלאי תהיה שונה עבור כל קבוצה.
בזבוז – Waste מצב שבו גורמי ייצור ומקורות כלכליים מושבתים מסיבות שונות, שלא מתוך בחירה. אי היכולת להשיג את מרב התפוקה מתהליך מסוים.
ערך ערך הינו מושג מופשט, שבמשמעותו המקובלת משמש לציון כמות. גם מונח כלכלי שמובנו שווי של מוצר או שירות.
מהי זכיינות? זכיינות היא רכישת הזכות לנהל ולהפעיל בית עסק פרטי מטעם מותג מוכר וגדול. בשיטת הזכיינות יזמים פרטיים פותחים סניף אחד או יותר תחת שם המותג, ומשמשים כנציגים שלו לכל דבר ועניין.
תיק זכיינות תיק זכיינות הוא מסמך המפרט את התנאים והנהלים של הסכם הזכיון בין היזם להנהלת הרשת. הסכם זה קובע את מידת החופש שתוענק לזכיין בניהול העסק.
שוק מאורגן רשתות שיווק או ערוצי מכירה קמעונאיים שונים הינם למעשה שוק קמעונאות המזון הפועל על פי כללים מוכרים בקנייה ומכירה של סוג מסויים של סחורה או של סחורות בעלות אופי דומה. שוק זה או ערוץ מכירה זה נקרא גם שוק מאורגן. השוק המאורגן מהווה כ 42% משוק זה ואילו השוק הפרטי מהווה כ 58%. השוק מאורגן בפורמט החנויות המוזלות, רשתות פרטיות, מינימרקטים, מכולות, חנויות נוחות.
מבצעים עמוקים מבצעים עמוקים הינם מבצעי קניות עם הנחות חריגות / גדולות יותר משמעותית, לדוגמא: עד 70% הנחה. דוגמא נוספת הינה הבלאק פריידיי זה חג של קניות בינלאומי אונליין מחו"ל.
רווח גולמי רווח גולמי של חברה יצרנית או מסחרית הוא ההפרש בין ההכנסה ממכירות לבין עלות המכר. רווח גולמי הוא סעיף בדוח רווח והפסד של חברה. רווח גולמי הינו מדד ראשוני לרווחיות חברה מהפעילות העסקית, כל זה ללא העמסה של עלויות שיווק, מכירה, הנהלה או כלליות. מובן שבמידה וחברה רושמת הפסד גולמי, יש טעם לשאול האם פעילותה בכלל כדאית מכיוון שבוודאי שאת שאר העלויות (יעילות ככל שתהיינה) לא ניתן יהיה לכסות מבחינת רווחיות תפעולית.
בחינת פריט ראשון – (FAI (First Article Inspection בחינת פריט ראשון. הנה תהליך בחינה פורמלי ושיטתי של מוצר יצורי ראשון (או אחד מהמנה הראשונה), על מנת להבטיח כי המוצר הנבחן עמד בכל דרישות הייצור, נהלי יצור, מפרטים, הוראות מיוחדות, בקרה ובחינה המוגדרים מראש.בתהליך זה הבוחן סוקר ומתעד על כל פרט, תהליך ומסמך, מזהה אותם הן במוצר הפיזי והן ברשומות הייצור. הרישום כולל מספרי מסמכים, תאריך, מק"ט /ים, תהליכים, תהליכים מיוחדים, תעודות ואנליזות שונות, בקרת תצורת המוצר ועוד.פריט ראשון הנו יחידה ראשונה המיוצרת מתוך סדרת ייצור ראשונה שיוצרה בתהליכים, תנאים, אמצעים ושיטות של ייצור רציף-שוטף.ממצאי הבחינה מתועדים בטופס מיוחד, לו מצורפים סימוכי ייצור כגון דוחות בדיקה של קבלני משנה, דפי נתונים...נושאים לבדיקה כוללים בין השאר: בקרת תצורה, שימוש בחומרים וחלקים על פי המפרטים, ביקורת מידות, ביקורת צורה ועיבוד סופי.
בקרת תהליכים סטטיסטית SPC בקרת איכות סטטיסטית זהו תהליך בקרה שמאפשר לזהות כשלים ברמת האיכות. מתבצע ע"י יישום שיטות סטטיסטיות לצורך ניתוח הנתונים וחקירת כושר ביצועי תהליך או תהליכים. מבוסס על תהליך איסוף נתונים מובנה.
מוצר פסול מוצר לקוי שלא ניתן להפעיל עליו תהליך חוזר או תיקון.
תיקון Repair טיפול חוזר בחומר הלקוי בתהליך מאושר המאפשר צמצום ההשלכות של אי התאמה, אך לא לבטלה לחלוטין. תיקון אינו מביא את המוצר שבטיפול להתאמה מלאה למפרטים או לדרישות ישימים.
תהליך חוזר Rework טיפול חוזר בחומר הלקוי, המביא להתאמה מלאה בינו לבין המפרטים ו/או דרישות ישימים.
דרופשיפינג שיטה שבאמצעותה ניתן למכור מוצרים בלי להחזיק את הסחורה באופן פיזי, סוג של תיווך בין מוכר לקונים ברשת.
תוכנית איכות מסמך המציג את הנהלים המקובלים, המשאבים וסדר הפעילויות הקשורים לאיכות והמתייחסים למוצר, לפרויקט או לחוזה מסוימים.
תכנון איכות פעילויות הקובעות את היעדים ואת הדרישות ביחס לאיכות וביחס ליישום אלמנטים של מערכת איכות.
תכונה – Attribute התכונה אופיין אשר מוערך במונחים של קיים או לא קיים, או מתאים או לא מתאים, ביחס לדרישה נתונה.
אובדני איכות – Quality Losses אובדנים הנגרמים עקב אי-מימוש פוטנציאל של משאבים בתהליכים או פעילויות. לדוגמא: החמצת הזדמנות להוסיף ערך עבור הלקוח, הארגון או החברה, כמו גם בזבוז של משאבים וחומרים.
איכות – Quality מכלול האופיינים של ישות הנוגעים ליכולתה לספק צרכים מפורשים ומשתמעים. ישות הכוונה היא לפריט שניתן לתאם אותו כפעילות או תהליך, מוצר, ארגון, מערכת, אדם או כל צירוף שלהם.לאיכות יש בדרך כלל גם תקנים אובייקטיביים הנקבעים על ידי גורם מוסמך (כמו למשל, מכון התקנים).
אימות – Verification אישור על ידי מבחן, ואספקת ראיות אובייקטיביות, שדרישות מפורטות מולאו. בתהליך האימות אנו שואלים, האם המוצר יוצר נכון (לפי המפרטים)?
אישור חריג – Waiver הרשאה מוסמכת כתובה, להשתמש או לשחרר מוצר שאינו מתאים לדרישות מפורטות.
בחינה, ביקורת – Inspection פעילות, כגון מדידה, בדיקה או שימוש במדידים, של אופיין אחד או כמה אופיינים של פריט-מוצר,והשוואת התוצאות עם דרישות מפורטות, כדי לקבוע אם הושגה התאמה לגבי כל אחד ואחד מהאופיינים.
בחינה לפי תכונות – Inspection by Attributes תכנית בחינה אשר בה נבחן המוצר לפי תכונותיו ולא לפי פרמטרים רציפים של המאפיינים. בחינה זאת נעשית לרוב במונחים של "קיים" או לא קיים, "פסילה", "טוב או לא טוב", "עובר או לא עובר". תכנית זו תספק מידע מספרי באשר למספר הפגומים או שיעור הפגומים, והוא זה אשר ישמש בסיס לקבלת החלטות. מדידת ערכו המדויק של מאפיין אין בו כדי לשנות את ההחלטה.
בחינה 100% בחינה שבה נבחנים אופיינים מוגדרים ביחס לכל פריט ופריט במנה (או במשלוח). ההיפך של בחינה זו היא בחינה מדגמית.
דגימה אקראית בחירת יחידות למדגם בגודל X, כך שלכל המדגמים האפשריים בני X יחידות סיכוי שווה להיבחר. לחילופין, בחירת יחידות למדגם כל שלכל פריט באוכלוסיה הנדגמת הסתברות שווה להיבחר. דגימה אקראית משמשת בסיס לכל תכניות הדגימה שבמסגרת דגימת קבלה.
דרישות לאיכות ביטוי לצרכים, או תרגומם לקבוצה של דרישות מוצהרות, כמותיות או איכותיות, ביחס לאופייני "ישות",כדי לאפשר את מימושן של הדרישות ובחינתן. חיוני שהדרישות לאיכות ישקפו במלואם את הצרכים המפורשים והמשתמעים של הלקוח.המונח דרישות כולל דרישות המגיעות מהשוק, מהסכמים חוזיים, או מהצרכים הפנימיים של הארגון עפ"י הסמכת איזו.
הסמכה – Accreditation נוהל לפיו גוף בעל סמכות נותן הכרה פורמלית שגוף, או אדם, מוכשר לבצע משימות מסוימות.
העדה – Certification נוהל לפיו צד שלישי נותן הבטחה כתובה שמוצר, תהליך או שירות, הוא בהתאמה עם דרישות מפורטות.
כיול השוואה של מכשיר מדידה למכשיר מדידה תקני בעל דיוק ידוע, כדי לגלות,לתאם, לדווח או לסלק, על ידי פעולת כוונון, כל אי-התאמה בדיוק של מכשיר המדידה בהשוואה לתקן.
מאפיין, אופיין – Characteristic סגולה של מוצר המאפשרת להבדיל בין פריטים במדגם או באוכלוסיה על-סמך בחינה. ההבדל יכול להיות כמותי (לפי משתנים) או איכותי (לפי תכונות).
מבדק איכות בדיקה שיטתית ובלתי תלויה, הבאה לקבוע אם פעילויות האיכות והתוצאות של פעילויות אלו מתאימים להסדרים המתוכננים. מבדק האיכות גם בודק אם ההסדרים יושמו באפקטיביות, ואם הם נאותים להשגת היעדים.
מדריך האיכות מסמך המצהיר על מדיניות האיכות ומתאר את מערכת האיכות של הארגון.
מספר קבלה המספר המרבי של יחידות לא-מתאימות או של פגומים, שהימצאותם במדגם, שנלקח לצורך דגימת קבלה, עדיין מתירה קבלת המנה הנבחנת.
מספר דחייה המספר המינימלי של יחידות לא מתאימות, או של פגומים, במדגם שיוביל לאי-קבלה של המנה הנבחנת.
עיבוד מחדש – Rework פעולות עיבוד המבוצעות על פריט לא מתאים, ושכתוצאה מהן מתקבל פריט מתאים שמקטין את הפער,יחסית לדרישות המפרט, אך אינו מביא לכך שהפריט יהיה מתאים.
עקיבות היכולת להתחקות באמצעות תיעוד מזהה אחר תולדות השימוש, היישום או המיקום של מוצר, כיול מכשיר מדידה, איסוף נתונים בתהליך האיכות.
סיבולת – Tolerance ההשתנות המותרת, לפי המפרט, של אופיין מוצר. אפיצות היא מקרה פרטי של סבולת, שבו מתייחסים לפרמטר שהוא ההפרש בין שתי מידות.
סקר הנהלה הערכה פורמלית, על ידי ההנהלה הבכירה, של המצב ושל מידת ההתאמה של מערכת האיכות, יחסית למדיניות וליעדי האיכות.
סקר תכן בחינה פורמלית מתועדת, כוללת ושיטתית של התכן, שמטרתה להעריך את דרישות התכן ואת יכולת התכן למלאן. הבחינה מיועדת לזיהוי בעיות ולהצעת פתרונות. אפשר לבצע סקר תכן בכל אחד משלבי תהליך התכן.
פעולה מונעת פעולה המבוצעת לסילוק סיבות לאי-התאמה פוטנציאלית, או פגם פוטנציאלי, או כל מצב לא רצוי אחר, כדי למנוע היווצרותם.
פעולה מתקנת פעולה המבוצעת כדי לסלק את הסיבות לאי התאמה קיימת, לפגם קיים או לכל מצב לא רצוי אחר, כדי למנוע הישנותם.
רמת בחינה מאפיין של תכנית דגימה, הקובע את היחס בין המדגם לבין גודל המנה ממנה נלקח המדגם.
מלאי מת מלאי מת הינו מלאי שהתיישן ונמצא זמן רב באחסון ללא שימוש וסביר להניח שלא ניתן למכור אותו ללקוחות או להשתמש בו(חלקי חילוף, לצורך אחזקה או מתן שירות). לכן מבחינה חשבונאית ערכו הוא 0 ואין לתת לו ביטוי כספי בדוחות הכספיים. במידה וניתן למכור אותו, יש להציג את ערכו בדוחות הכספיים על פי שווי המימוש נטו.
מלאי איטי מלאי איטי הינו מלאי שמכירתו נעשית באופן איטי, מחוסר התאמה לביקוש בשוק או כתוצאה מפגמים שנתגלו בו. יש להעריך מלאי זה חשבונאית בהתחשב בהפסדים שעלולים להיגרם עד למכירתו.
אספקה – Supply בניהול התפעול והלוגיסטיקה: פעולה שנועדה להבטיח כי חומרים וחלקים דרושים לייצור,הנקנים ממקורות חיצוניים או מתקבלים מיחידות אחרות במפעל,יהיו זמינים כנדרש ובהתאמה למדיניות ניהול המלאי.
אי.סי.אר – Effective Customer Response גישה בין - לאומית הנשענת על שיתוף פעולה בין ספקים לקמעונאים, במטרה לשלב פעילויות לוגיסטיות לאורך שרשרת האספקה: פיתוח מוצרים חדשים, חידוש מלאי וקידום מוצרים, לטובת שיפור ההיענות לצורכי הלקוחות. הגישה מושתתת על פעילות בתחומים הבאים: ניהול קטגוריות של מוצרים, חידוש מלאי, יישום טכנולוגיות, שיתוף פעולה בתחזית ותכנון וכדומה.
בק קוד – Bar Code אמצעי זיהוי טכנולוגי של פריטים הנשענת על קריאת קודים המזוהים על ידי רצף של קווים, באמצעות קוראים על בסיס לייזר.
גודל הזמנה אופטימלי – Qopt מודל ההזמנה אשר שבו הסכום הכולל של הוצאות (הוצאות אחזקת מלאי + הוצאות ביצוע הזמנות) הוא אופטימלי.
הקונפליקט הלוגיסטי – Logistic Conflict אי - הסכמות פְּנים ארגוניות בעיקר בין השיווק, התפעול והכספים בכל הנוגע לתהליכים לוגיסטיים (אחזקה מלאי, מה וכמה לייצר וכדומה).
הפצה צולבת – Crossdocking שיטת הפצה שאינה מאחסנת תוצרת מספּקים באחסון ביניים, אלא מופצת ישירות מהספקים לנקודות המכירה לפי הצורך.
נקודת מכירה – POS – Point of Sale הנקודה הסופית שבה מתבצעת הרכישה על ידי הלקוח. נקודה זו אוגרת בתוכה מידע מדויק על מאפייני הרכישה של הלקוחות ומסייעת לתכנון זמינות המלאי לאורך שרשרת האספקה.
זיהוי באמצעות תדרי רדיו – RFID – Radio Frequency Identification אמצעי זיהוי טכנולוגי של פריטים הנשען על שידור פרמטרים לזיהוי וקליטתם באמצעות קולטים המבוססים על גלי רדיו. הפרמטרים לזיהוי מצויים על תגיות בעלות מאפיינים פסיביים ואקטיביים (בעלי יכולת שידור).
חוסר מלאי – Stock Out בניהול מלאי : מצב שבו אי אפשר לספק ביקוש למוצרים מסיימים.
חידוש מלאי רציף – CRP – Continuous Replenishment Program תכנון חידוש מלאי על ידי הקמעונאי או היצרן באופן קבוע על יסוד נתוני המכירה בנקודות המכירה (POS).
לוגיסטיקה באמצעות צד שלישי – 3PL גישה שבה כל התהליכים הלוגיסטיים - עיתוד, רכש, אחסון והפצה - נמסרים לידי גורם מחוץ לארגון, המתמחה בכך.
מודל מלאי – Inventory Model מודל היוצר מערכת קשרים מתמטית, המבטאת את עלות מדיניות המלאי כפונקציה של המשתנים השונים, במטרה למצוא את הערכים של משתני ההחלטה שיביאו למזעור של עלות המלאי. מודל שנועד למצוא את הדרך המיטבית לשיפור האחזקה וההגדרה של רמות מלאי מזעריות ושל רמות הזמנת מלאי חדש.
מודל שיני משור (בניהול מלאי) – E.O.Q – Economic Order Quantity המודל הקלסי לניהול מלאי. מודל דטרמיניסטי המאפשר קבלת פרמטרים מנחים לניהול מלאי כגון היקף הזמנה אופטימלי, מספר ההזמנות, נקודת ההזמנה, מלאי ביטחון וכו', מתוך שאיפה למזער את עלויות ניהול המלאי. המודל נשען על ההנחות הבאות: 1. יש ביקוש קבוע ליחידת זמן. 2. אסור להגיע למצב של חוסר מלאי. 3. ההזמנות מתמלאות בקפיצות, כאשר קפיצה שווה לגודל ההזמנה.
Food Cost – FO ביצוע פוד קוסט מאפשר לנתח את העלות של כל אחת מהמנות במסעדה, בית קפה, בית מלון, קייטרינג ועוד... לדרג אותן ולתמחר אותן בהתאם.תחשיב נכון של Food Cost מאפשר לזהות את כוח הקנייה מול הספקים והצורך להתמקח מולםעל מנת להשיג מחירים טובים יותר על מנת להגדיל את רווחיות המנה.
צייד ראשים – Head Hunter אדם בודד ו/או חברת כוח אדם העוסקים באיתור מנהלים ועובדים בכירים עבור לקוחותיהם.
גיוון תעסוקתי גיוון תעסוקתי פירושו שמירה על ייצוג הולם של כל שכבות האוכלוסייה במקום העבודה. כך, בפשטות, עולה בפני התאגידים בישראל דרישה לתת מקום בארגון לחלקי החברה השונים: החל מאיזון מגדרי, דרך ייצוג למיעוטים, ועד יצירת מקומות למבוגרים וגם לבעלי מוגבלויות.כל המדינה אצלך בארגון, זה כדאי ?נהוג למנות ארבע תועלות מרכזיות הנובעות מגיוון תעסוקתי: הבנת צרכי לקוחות ארגון שעובדיו מהווים חתך של החברה הישראלית יכול להנות מהבנה טובה יותר של צרכי לקוחותיו. הרצון לאזן אינו נובע רק מהאחריות על חלקי החברה, אלא גם מהמחויבות לשרידות התאגיד והישארותו רלוונטי תוך הבנת שינויי העדפות הצרכנים. מניעת קיבעון מחשבתי הנובע מהבדלים תרבותיים חד גוניות בארגון מחנכת את עובדיו לחשוב בדפוס אחד וקבוע, ואינה מאפשרת לו לצמוח ולתמודד עם שינויים בסביבה. הכרה של תרבויות ושל דיסציפלינות שונות מאפשרת לארגון לבחון מספר דפוסי חשיבה, לגבש מספר חלופון, ולהתמודד במהירות עם אתגרים משתנים.3.קליטת עובדים מצטיינים מכל המגזריםארגון שפותח את שעריו בצורה רחבה, מאפשר לעצמו לקלוט לא רק גבריםיהודים-חילונים, אלא להנות ממבחר רחב יותר של עובדים, בעלי יכולות שונות והישגים בתחומים שונים. פיתוח מוטיבציה של עובדים ארגון אשר מצליח לגוון ולהתרחב, משדר לעובדיו מסר של התחדשות, וגמישות ובתוך כך מייצר אצל העובדים נאמנות ומוטיבציה בזכות הראייה לטווח הרחוק, ואפשרויות הקידום שהוא מעניק להם בתוך מסגרת מתחדשת.סוגיות בניהול מגוון תעסוקתי: מדדים להצלחהכדי לנהל את המגוון התעסוקתי באופן ראוי, יש להתייחס לחמישה תחומים: פניה בגיוס עובדים לכל המגזרים הרלוונטיים, רגישות בעת האבחון למשתנים תרבותיים, יצירת תוכניות הכשרה ומסלולים המתאימים לאוכלוסיות שונות, פיתוח תרבות מקבלת שוני בין אוכלוסיות, ואיזון נכון בין עבודה לפנאי בדרך שתתחשב בצרכים השונים של כל אוכלוסיה ולא תיצור רקע של אי התאמה הנובע מחוסר רגישות לפרטים.
תקן IOP BEC – תקן בינלאומי ייעודי למפעלי אריזות מזון תקן IOP BRC הינו תקן בינלאומי ייעודי למפעלי אריזות מזון.התקן מתייחס לאריזות הבאות במגע ישיר עם מזון, וגם לאלו המיועדות לאריזה חיצונית של מזון וכלל דרישות ספציפיות עבור שני הסוגים.תקן זה דומהלתקן איזו 9001 וממשיך בדרישות להטמעת מערכת בטיחות מזון על פיHACCP ומוסיף דרישות של נהלים נוספים כמעטפת לבקרה ומעקב על ביצועי הייצור והארגון.תקן זה מיועד ליצואנים בגודל בינוני וגדול ודורש צוות מיומן בעל ידע רב בניהול איכות.נדרשת הקצאה של משאבים ב : הון אנוש, השקעה בתשתיות לרוב על מנת לעמוד בדרישות המחמירות.התקן מקנה יוקרה רבה ופרסום לחברות בעלות תעודה שכזו.התקן מקנה את היתרונות הבאים : עמידה בדרישות רשתות שיווק גדולות. סטנדרטיזציה של איכות ובטיחות גבוהה. העצמה ארגונית כארגון המוביל בתחום בטיחות המזון. עמידה בדרישות ה - IFA ו - UKAS. הבטחת מוצר בטיחותי לצרכן. סיוע בחיסכון בעלויות וזמן כתוצאה מבקרת איכות מקצועית במזון. עמידה בדרישות התקן עתידה לסייע למול תביעות בגין נזקי מזון.
עבודה היברידית עבודה משולבת במשרד החברה עם עבודה מהבית. כמו כן ליצור מחוברות ארגונית של העובדים שאינם עובדים כל יום במשרד.כאשר העובדים עובדים מהבית נדרש ע"י המעסיק / מנהל לבדוק איך לייצר עבודה בתנאים אלה.זוהי למעשה שיטת תעסוקה עם יותר גמישות תעסוקתית.
שיטת ניהול OKRs – Objective and key Result מתודולוגית עבודה העוזרת לארגונים וחברות להוציא לפועל אסטרטגיות ופעולות. טכניקה זו מסייעת לעבוד בצורה יעילה וטובה יותר בתור ארגון.חיבור החברה, הצוות והמטרות האישיות באופן כזה שיאפשר תוצאה מדידה, מה שגורם לכל העובדים לעבוד יחד, בכיוון אחד מאוחד.אחת המטרות העיקריות של OKRs היא לוודא שכל עובד ידע מה מצופה ממנו בעבודה.על פי שיטה זו היעדים ותוצאות מוצגים באופן שקוף לכולם, כל שכל הצוות יכול לנוע יחד לאותה מטרה.כדי לכתוב את השיטה, כלומר יעדים ותוצאות מדידים, כל מה שצריך לעשות הוא רשימה של שלוש "מטרות על",כאלו שנותנות השראה, שחש בהן משמעות אמיתית, כאלו שאנשים ירגישו ששווה להם להתאמץ עבורם.אלו צריכות להיות מטרות ממש מאתגרות אבל ניתנות להשגה, כאלו שממש אפשר לדמיין אותן ולרצות אותן.תחת כל מטרה שכזו, חייבות להיות שלוש תוצאות מפתח למדידה, כאלו שיובילו אל המטרה.
מוצרי נון פוד מוצרי נון פוד הינם, מוצרים שאינם מזון. לדוגמא: מוצרי חשמל, מוצרי פנאי, צעצועים, קוסמטיקה, ביגוד והנעלה ועוד...
חנויות דיסקאונט חנויות דיסקאומט הינם חנויות או רשתות קמעוניות מחוץ לערים המוכרות סחורה בכמות גדולה ומחיר נמוך.
חנות נוחות חנות נוחות היא חנות קמעונאית קטנה לממכר מוצרי צריכה נפוצים מסוג משקאות קלים, עיתונים, סיגריות, חטיפים, מפות דרכים, ציוד למטיילים ועוד,הממוקמת על פי רוב במקום שבו תנועה חולפת ומזדמנת רבה (כביש 2, 4, 6 כביש מהיר).באופן כללי נמצאות חנויות נוחות בצידי צירי תנועה ראשיים, בתחנות דלק, בתחנות רכבת ובצמתי תחבורה אחרים,וכן במרכזי אוכלוסייה צפופים (חנות שכונתית קטנה).
התנהגות צרכנים איך קונים / צרכנים או אלו שמשלמים, בוחרים ממי לקנות ומה, לוקחים את המוצר והולכים (ומה משפיע עליהם)?
נוירו מרקטינג בחינת עולם השיווק באמצעות כלים נוירולוגיים. איך נכנסים למוחות של הצרכן? מבינים את צורת החשיבה ומתעלים אותה לטובת הגדלת המכירות.
סטגפלציה שילוב של האטה בצמיחה הכלכלית (מיתון) עם עלייה באינפלציה.
מימון מבוסס קהילה מימון מבוסס קהילה - בשונה ממימון המונים שמגיע מחברים ומשפחה, כאן משקיעים הם המשתמשים עצמם, שמאמינים במוצר ובביצועים שלו.
נוודות תאגידית "נוודים תאגידים" - מוצע לעובדים דרך להתפתחות מקצועית ולהתנסות בחלק מיתרונות הרילוקיישןבלי לעקור את כל המשפחה ממקומה ובלי לאבד את הביטחון שבמשרה קבועה.למנהלים הוא מאפשר פיתוח ושימור של טאלנטים בארגון בצורה חדשה ויצירתית.
נווד תאגידי נווד תאגידי - עובד שבמסגרת משרה מלאה בארגון משלב פרויקטים נוספים של המעסיק ברחבי העולם.ההיגיון שברעיון : למקסם את היתרונות שברילוקיישן בלי לעבור דירה פיזית ולמזער את החסרונות של התחלה חדשה לעובד ולמעסיק.היתרונות שבשיטה : השיטה מאפשרת למצוא דרכים לפתח כישרונות, לממש פוטנציאל ולהרחיב אפשרויות צמיחה לעובדים ולמעסיקים.
מנהל משאבי אנוש כשותף עסקי – HRBF השינוי שחל בתפקיד ניהול משאבי אנוש מהתמקדות בניהול נושאים אדמיניסטרטיביים וביצועיים ומעבר להתמקדות באסטרטגיה.המודל העיקרי מתאר את החשיבות של משאבי אנוש כשותפים אסטרטגיים להנהלת הארגון. המודל מחלק את תפקיד משאבי האנוש לארבעה חלקים : שותף אסטרטגי - ניהול משאבים אסטרטגיים, חיבור ויצירת התאמה בין משאבי אנוש לאסטרטגיה העסקית. התוצר - הוצאה יישום האסטרטגיה לפועל. מומחה לאדמיניסטרציה - ניהול תשתית הארגון, הנדוס מחדש של תהליכים. התוצר - בניית תשתית ארגונית יעילה. אוזן קשבת לעובדים בארגון - תמיכה בעובדים כנציג למענם מצד הארגון, הקשבה ומענה לעובדים, שיפור מחוייבות ויכולת העובדים. סוכן שינויי - משאבי אנוש מתפקיד כ סוכן שינוי, ניהול שינויים. התוצר - ביצוע שינויים בארגון ופיתוח תשתיות חדשות.
קומודיטיז – Commodity הוא מושג מתחום הכלכלה המתייחס לכל מוצר אשר יש לו ביקוש, אולם הוא מסופק בכל השווקים ללא הבדל באיכותו בין הספקים השונים.לשם הדגמה, נחושת ואורז הם סחורות ומחירם אחיד במקומות רבים בעולםומשתנה באופן יומי על פי ההיצע והביקוש הכוללים עבורם בשווקים בבורסות השונות.לעומת זאת, מכונית אינה בגדר סחורה, כיוון שהיא מיוצרת בדרגות איכות שונות ובסוגים שונים.בדרך כלל, ככל שהאיכות גבוהה יותר, כך גם עולה מחיר המוצר.מוצרים בעלי מותג או איכות הנתפסת כשונה או בעלי בידול ותכונות שונות - אינם נחשבים סחורות.
משק חקלאי חווה חקלאית היא צורת התיישבות המתבססת על חקלאות בה, מתגוררים בדרך כלל בני משפחה אחת,המעבדים שטחי קרקע נרחבים, בדרך כלל בעזרת עובדים שכירים.קיימים גם מצבים שהמשק החקלאי הינו עסק חקלאי משפחתי.
גישור הליך גישור הינו שיטה שונה לישיב סכסוכים, שב גורם נייטרלי מסייע לשני הצדדים לאי-הבנה או מחלוקת,לסכסוך להגיע להסכמה ביניהם, להשיג פשרה / הסכם / פתרון ללא הליך משפטי. גישור יכול להעשות במגוון תחומי, למשל גישור עסקי ועוד... צרכנות - בין נותן שירות ללקוח. סכסוכים עסקיים - בין מנהלים, בין שותפים, בין בני משפחה בעסקים משפחתיים, בין מתחרים. בעבודה - בין עובד למעביד במקום עבודה. ועוד תחומים נוספים... תהליך הגישור תלוי במוכנות הצדדים לסכסוך / לאי הסכמה להגיע לפתרון המשבר בעזרתו של גורם עצמאי ונייטרלי.
פרסום BTL – Below the line פרסום BTL - פרסום מכוון ליחיד (למשל פליירים). בחנויות תחום זה בא לידי ביטוי בעיקר במוצרי דפוס העוברים מיד ליד כמו גלויה, ברושור, דף מוצר, מתכון, קטלוגים ועלונים.
פרסום ATL – Above the line פרסום ATL - פרסום להמונים באמצעות טלוויזיה, רדיו, פרסום חוצות ועיתונים.
שפת גוף שפת גוף - הכוח לקרוא אנשים... בקיאות בשפת גוף, מאפשר לנו : להעביר מסרים בצורה ממוקדת ויעילה. לקדם את עסקיכם. לפתח קשר טוב עם לקוחות. לנהל נכון את העובדים. אם תהיו מודעים לשפת הגוף שלכם יהיה לכםיתרון במגע מול אנשים. כשתדעו לקרוא ולהשתמש בשפת הגוף - תדעו : לבצע משא ומתן טוב יותר. להשיג תנאי מכירה טובים יותר. להתחבר יותר טוב ללקוחות ולסובבים אתכם. תהיו בעלי יכולת לקרוא רגשותיהם של אנשים.יהיה לכם את הידע להבחין בתנועות שונות של שפת הגוף ולהבין את משמעות התנועות השונות בהקשר בו נמצאים.
עלות שכר עסקים קטנים ובינוניים לא תמיד יודעים איך לתמחר / לחשב באופן נכון את עלויות העובד וכתוצאה מכך עלולים להיקלע לקשיים פיננסיים. הוצאות אותן צריך לכלול בתמחור עלות העובד מהעלות הקטנה ביותר ועד העלות הגדולה ביותר שצריך. בעל עסק המעסיק עובדים או מגייס עובדים חייב לחשב את ההיקף הכולל של העלויות שלו כדי לדעת איך לתמחר בצורה נכונה את השכר לעובד, לפחות לשנה קדימה, זאת מבלי שהעסק ייקלע להפתעות והפסדים. כדי לחשב חישוב מדויק, על בעל העסק להביא בחשבון : את כל סוגי העלויות עלויות. כמו כן בעסקים בהם העובדים יוצאים לעבוד אצל לקוחות בקבלנות משנה או אאוטסורסינג, יש להוסיף עלויות "נחבאות". נתון נוסף שצריך להכניס לחישוב הוא המס, כלומר על כל הטבה נוספת שמקבל העובד מהמעסיק צריך לשלם מס. כאשר המעסיק מחליט לגלם את המס, הכוונה היא שהמעסיק נוטל את המס על עצמו ואת העלות הזו מוסיפים לעלות הכוללת של שכר העובד. מה כדאי שהמעסיק ייקח בחשבון בחישוב ה"עלות הכוללת למעסיק" ? עלויות חודשיות קבועות, עלויות מעביד שנתיות, עלויות חד פעמיות, עלויות מעביד חודשיות (עלויות המגולמות או לא מגולמות ע"י המעסיק), עלויות משתנות נוספות / מיוחדות נוספות. אפשרות נוספת לקביעת שכר הינה : "סכום עלות שכר כוללת" / "סכום חבילת השכר".
חוקת עבודה – רשויות מקומיות חוקת העבודה הינה הסכם קיבוצי המסדיר את תנאי העסקת העובדים ברשויות המקומיות. החוקה נחתמה בשנת 1959 ועודכנה במהלך השנים באוגדן תנאי השירות. העדכון האחרון בחוקה התבצע בשנת 2002.חוקת העבודה כוללת 18 פרקים שהעיקריים בהם כלהלן: קבלת עובדים לעבודה תקופת ניסיון ועבודה זמנית סולמות שכר – דירוג, דרגה, קידום, שכר, ותוספות מיוחדות קביעות וקידום ברשות המקומית תנאי העסקה – ימי עבודה, שעות עבודה, חופשה שנתית, הבראה, חגים ומועדים, חופשת מחלה, ימי זכרון חופשת הריון ולידה, מענק לידה והקלות לאחר הלידה משמעת ונוכחות בעבודה (היעדרויות מהעבודה) תנאים מיוחדים לעובדי הרשויות הפסקת עבודה, פיטורים והודעה מוקדמת (חובת תשלום פיצויים קרנות פנסיה וקרנות השתלמות מו"מ, מנגנון ליישוב חילוקי דעות, בוררות אולי יעניין אותך גם :ניהול משאבי אנוש ייעוץ משאבי אנוש שימור עובדים מהי הנעה (מוטיבציה)?בעלי מקצוע ותיקים / מנהלים ובכירים / סמנכ"לים / - מחפשים עבודה?ייעוץ תעסוקתי ותכנון קריירה
משרד משפחתי – Family Office חברה המספקת שירותי ניהול לכלל הנכסים הפיננסים של משםחות עשירות.בעזרת משרד זה יכולות המשפחות לנהל את עושרן באופן מקצועי ומסודר כאילו הן חברת השקעות או משקיע אמיד.הפמילי אופיס מנהל את נכסי המשפחה בראייה ארוכת טווח, שימור והגדלת נכסי המשפחה עבור הדורות הבאים.משרד זה גם עוסק גם בתכנון הבין דורי, הסכמי ממון ועוד...אולי יעניין אותך גם :ייעוץ לעסקים משפחתיים מעבר בין דורי - מעבר בין דורות בעסק משפחתי הקמה ותפעול דירקטוריון בעסקים משפחתיים
עסק מנוהל – עסק מתנהל מהו ההבדל בין "עסק מנוהל" ל "עסק מתנהל" ? הרבה פעמיים אני שומע בעלי עסקים המתלוננים "אני מרוויח אבל לא רואה את הכסף". עסק מתנהל הינו מצב בו העסק מתנהל באופן לא יעיל או אפילו רשלני מצד מנהל העסק. דבר אחד בטוח עסק שאינו מנוהל העתיד שלו אינו מובטח. לעומת זאת עסק מנוהל לעילה ולעילה הוא עסק מצליח ו/או בדרך להצלחה גדולה. היתרון בלנהל עסק מנוהל מאפשר ליצור תוצאה עסקית מיטבית, בעזרתה ניתן ליצור איכות חיים עבורי ולמשפחה שלי, לעובדים השכירים בעסק והמשפחות שלהם. לא רק שכך גם ניתן לשנות אקלים ארגוני, גיבוש הצוות, לשתף עובדים בניהול השינוי ולתגמל את הצוות על הביצועים. עוד דוגמא מהיום יום העסקי – עסק ללא מלאי אינו יכול למכור, כך גם עסק שאינו מתנהל נכון מול הלקוח. במידה ומלאי של עסק מנוהל בצורה נכונה יותר והמכירות מתבצעות גם הן ללא דופי אז העסק מנוהל. ואיך את /ה "מתנהלים" או "מנוהלים"? אנחנו כאן בשבילכם על מנת לשנות מצב!מוזמנים לפנות : פגישת ייעוץ ראשונית - ללא התחיבות וללא עלות!
בקרה ויזואלית – Visual Control גישה ניהולית הדוגלת באיסוף שיטתי של נתונים, עיבודם והצגת כל המידע בצורה פשוטה ונהירהעל מנת להבין מה סטטוס העבודה (הזמנה) המתבצעת בכל רגע או שלב נתון לויזואלי ונגיש.המטרה לאתר חריגים, לשפר ולטפל בהם בשלבים הראשונים של התהליך היצרניולמנוע את הזרימה והתפעול השוטף תוך כדי הביצוע.
תוכנית המשכיות עסקית BCP – Business Continuity Plan היא שיטת ניהול המתייחסת לפעילות שנדרש כל ארגון לבצע על מנת להבטיח שפונקציות עסקיות קריטיות יתפקדו לפני,במהלך, ואחרי אירוע המשכיות עסקית, ניהול המשכיות עסקי : תהליך ניהול הוליסטי שמזהה השפעותאפשריות המאיימות על ארגון ומספק מסגרת לבניית חוסן ארגוני ואת היכולת לתגובה אפקטיבית.הבסיס להמשכיות של כל עסק / עסק משפחתי / ארגון / מוסד - הינו הבנת המהות העסקית, הפעילויות, האיומים, הסיכונים והשפעתם על הארגון ועל בעלי העניין.תהליך העבודה כולל 5 שלבים הידועים כ "מעגל החיים" לניהול המשכיות עסקית : הכרת הארגון, גיבוש אסטרטגיות,הכנת תוכניות להמשכיות עסקית, בדיקת התוכניות והתאמתן, הטמעת המשכיות עסקית בארגון.
SMED – Single Minute Exchange Of Die החלפת תבנית תוך דקות ספורות. זוהי מתודולוגיה לקיצור זמני סט אפ (Set-up). הקטנת זמני החלפה הינה השיטה להגדלת קיבולת הייצור במשאבים הקיימים וללא השקעה נוספת בציוד (טכנולוגיה-ציוד, חומר גלם, כוח אדם).ביצוע התהליך : הבנת שלבי ביצוע תהליך קיצור סט אפ. יכולת ניתוח שלבי הסט אפ וחלוקה לתתי שלבים (אלמנטים), אבחנה בין פעילויות פנימיות בציוד וחיצוניות לציוד המבוצעות ע"י העובד / מפעיל, צמצום בזבוזים-פעילויות מיותרות (זמן, חומר גלם, פחת), איזון עומסים וחלוקת עבודה.
אחראי – OWNER אחראי - אדם שלוקח אחריות על תהליך לפתרון בעיה קיימת.
איזון עבודה – Heijunka איזון כמות וסוג הייצור למשך זמן המאפשר עמידה בדרישות הלקוח תוך מיזעור רמת המלאי.
ריכוז סמכויות – Concentration of authority שיטת ניהול בה מרבית ההחלטות מתקבלות ומבוצעות בדרגים העליונים בהירארכיה הארגונית.
הבנייה – Structuring ליצור סדר ארגוני מדויק על ידי שימוש בהגדרות תפקידים ובנוהלי עבודה רבים.
סטנדרטיזציה תיאום ביצוע העבודה על ידי קביעת כללי עבודה פורמליים ומחולטים, אותם צריכים העובדים בארגון למלא / ליישם. ניתן לקבוע : סטנדרטיזציה של תהליכי העבודה - קביעת נהלי עבודה מדויקים אותם העובדים צריכים לבצע / ליישם אותם. סטנדרטיזציה של תפוקה - קביעת תפוקה נדרשות מכל עובד בתחנת עבודה / קו ייצור / ברצפת המפעל. סטנדרטיזציה של כישורים - קביעת תכולת הכשרה המתאימה לבצע תפקיד, במסגרתה לומד העובד את שיטת העבודה, החומרים והציוד והנהלים שנקבעו כנחוצים לביצוע העבודה.
מוטות שליטה – Span of control מספר האנשים-עובדים הכפופים ישירות לממונה-מנהל אחד.מוטת שליטה ארוכה - מוטת שליטה בה מספר רב של עובדים כפופים (בעלי תפקידים בארגון) לאותו ממונה-מנהל.מוטת שליטה קצרה - מוטת שליטה בה מספר מועט של עובדים כפיפים (בעלי תפקידים בארגון)לאותו ממונה-מנהל.
אילוץ – Constraint כל גורם, תנאי או תכונה המצמצמים את כושר הפעולה של מנגנון-ארגון-מערכת ומונעים ממנה את השגת כל המטרות שנקבעו.
ארגון – Organization קבוצת אנשים בעלי מטרה משותפת, הפועלים בתיאום ובמשותף, לרשותם המשאבים הדרושים להשגת המטרות המשותפות שהוגדרו להשגה מראש.
אסטרטגיה – Strategy קביעת המטרות ארוכות הטווח של המפעל-הארגון-החברה, קביעת קווי הפעולה והקצאת המשאבים להשגת מטרות אלה.
איכות ביצוע – Performance Quality בביקורת איכות: הרמה שבה משיג התהליך את הדרישות שנקבעו לו. איכות הביצוע תלויה בין השאר בטכנולוגיה, באיכות הציוד, בתהליך, בהכשרת העובדים ועוד.
אחסון – Storage שמירה על מוצרים עד שיידרשו לשימוש או למכירה (במחסן-מחסנים-מרלו"ג).
איזון תהליך – Process Balancing בתכנון תהליכי עבודה: פעולה שנועדה להבטיח כי בתהליך המתבצע ברציפות על ידי כמה תחנות עבודה,יהיה איזון ביכולת התפוקה של התחנות כדי להבטיח זרימה שוטפת של התהליך ומניעת צווארי בקבוק.
בקרה – Control תהליך מתמיד של מדידה-מעקב והשוואה של התרחשויות לעומת תקנים או ציפיות שנקבעו על סמך מדדים רלוונטייםלשם הערכת הישגיות המערכת וקידומה. מדידה והשוואה של התקדמות בעבודה ביחס לתקניםולתכניות, מעקב אחר התקדמות זו ונקיטת פעולות הכוללת תיקון סטיות, הכוונה והפקת לקחים והנחיות לשינויים או לשיפורים.
בקרת איכות כוללת – Total Quality Control בקרת איכות המתבצעת בכל שלבי הייצור ובכל היחידות, כדי להשיג את רמת האיכות הגבוהה ביותר האפשרית.
המרה – Transformation תהליך עיבוד של תשומות (חומרים, עובדים, מכונות) לצורך קבלת תפוקות (מוצרים ושירותים).
הנדסה תעשייתית – Industrial Engineering תחום הנדסי המתמחה בארגון ופיתוח של שיטות יצרניות-תהליכי ייצור במירב היעילות.
העמסה – Loading הקצאת כמות עבודה על פי תכנון למפעיל מכונות או למספר מכונות בו-זמנית.
הערכת ביצוע – Performance Appraisal בדיקת רמת ביצוע של יחידה עסקית (גם בעל תפקיד או תחום עסקי) הנבחנת באמצעותמדדים שונים (לדוגמא: יחידות מיוצרות, יעילות, פריון עבודה, כמויות מיוצרות, כסף ועוד)ויחסים פיננסיים שונים במטרה להעריך את היבטי פעילותה השונים.
ייצור – Production תהליך של עיבוד-המרת חומר גלם למוצרים מוגמרים המיועדים למכירה.
זימון – Timing תכנון לוח זמנים לביצוע פעילויות במשאבים שונים על מנת להשיג מטרות שתוכננו מראש ו/או ייצור מוצרים.
חומרי גלם – Raw Materials חלקים ורכיבים המשמשים מפעל יצרני בייצור המוצרים והשירותים שהוא מספק.
לוגיסטיקה עסקית – Business Logistics ניהול ובקרה של מערך החומרים והשירותים בפירמה בעלות כוללת מינימלית, החל משלב ההזמנה ועד שלב ההספקה למשתמש.הלוגיסטיקה כוללת הן את ניהול השגת החומרים והן את ניהול הפצת החומרים.
רכש – Procurement אחד התחומים בשרשרת האספקה והלוגיסטיקה: הפעולות הקשורות באיתור ובהתקשרות עם ספקים,בחינת הצעות, איתור ההצעה הטובה ביותר, ביצוע הזמנות ומעקב אחר מימושן.
שינוע – Physical Handling העברה פיסית של מוצר / מלאי-מלאי בתהליך-מלאי מוגמר / מכונה-ציוד ממקום למקום.
שיפור טכנולוגי – Technological Improvement שיפור בשיטות ייצור המגדיל את התפוקה בלי שהוא מחייב בהכרח שינוי בכמותן של התשומות הקבועות.
תהליך – Process סדרה של צעדים עוקבים, פעולות, אירועים או מצבים מתחלפים, הקשורים ביניהם ומהווים סדר עבודה אחיד וקבוע (העברה מקלט לפלט).
ניהול הייצור – Production Management אותו חלק של ניהול (בעל תפקיד - מנהל ייצור) העוסק באופן ישיר בייצור מוצרים ושירותים.
עיבוד – Processing תהליך שבו הופך חומר גלם אחד למוצר אחר, כתוצאה מסדרה עקבית ומתמשכת של פעולות,שבה עובר החומר עיבוד משלב לשלב עד להשלמתו למוצר סופי (תוצ"ג - תוצרת גמורה).
מוצר – Product סחורה או שירות שהם תוצאה של פעילות או סדרת פעילויות הממירות חומרים ותשומות לתוצר המתאים לשימוש הצרכן. תוצר של תהליך המרה.
מחזור ייצור – Production Cycle הזמן שלוקח לייצר מוצר מוגמר (סחורה על המדף) החל מרכש חומרי גלם למלאיועד שאלה הופכים למוצר מוגמר בתהליך הייצור של הארגון.
קונסולידאציה – Consolidation בעולם העסקי הכוונה לתהליך מיזוגים ורכישות שבהן חברות קטנות רבות (מבחינת אחוז נתח השוק שלהן) מתמזגות למספר קטן יותרשל חברות גדולות יותר, כך שמספר המתחרים בשוק מסויים קטן ונוצר אוליגופול, קרטל או מונופול. זו העדפה לפעמיים על הגדלת מגווןמוצרים ושירותים.
אימון – Coaching מערכת יחסים שיתופית "אחד-על-אחד" בין מאמן (מנהל) למתאמן (מונהג)בתהליך שמטרתו ליצור שינוי בהתנהגות המתאמן באמצעות העלאת מודעותעצמית ובאמצעות למידה, וזאת על מנת לממש את מיטב הפוטנציאל האישיוהמקצועי שלו.
כוח הזיקה כוח זה נובע מנטייתם של עובדים להזדהות עם המנהל. ככל שמידת הערצתם שלהעובדים למנהל רבה יותר, כך גדל כוח הזיקה שלו.
כוח הכפייה היכולת להעניש את העובד או לגרום לו תוצאות שליליות.
כוח המומחיות מנהל המחזיק במומחיות או במיומנויות נדירות בארגון הוא בעל כוח המומחיות.
כוח התגמולים היכולת לספק תגמולים לעובדים או למנוע מהם תגמולים מסוימים.
כוח לגיטימי הכוח הנובע ממעמדו של המנהל בארגון, כלומר העובד מציית לאדם מסוים הואילוהוא המחזיק בתפקיד הממונה עליו בארגון.
היוועצות משותפת שיתוף העובדים ע"י מנהלי /ים בגיבוש תוכנית הפעולה ודרכי הביצוע.
הפעלה הבאת עובדים לכלל עשייה על מנת להשיג את מטרות הארגון. הפעלה היאתפקידו של המנהל, והוא בוחר בדרך שנראית לו מתאימה להפעלת מונהגיו.
הפעלה עצמית האצלת סמכויות מהמנהל לעובדים תוך השארת בחירת הדרך בידיהם
חניכה – חונכות – Mentoring מערכת יחסים המכוונת להתפתחות אישית בתהליך תומך של העברת ידע,מידע ותפיסות עולם מחונך לנחנך. החונך הוא לרוב אדם מנוסה יותר מבחינהמקצועית, והוא מעצים את חניכו לשיפור המיומנויות שלו על בסיס הידע הנדרש.
טפלול – מניפולציה הפעלה בלתי ישירה של העובד באמצעות יצירת מצב המביא אותו לידי עשייהלפי רצונו של המנהל.
מנהיג בלתי מעורב (נמנע) מעניק לחברי הקבוצה חופש מלא לקבל החלטות ולהוציאן אל הפועל. אינונוטל חלק בפעילות הקבוצה, נמנע מלחלוק שבחים או למתוח ביקורת. פועלכדמות ייצוגית ומתפקד כמתאם פעולות באופן כללי בלבד.
מנהיג בלתי פורמלי מנהיג "הצומח" מהשטח ומנהיגותו ספונטנית במובן שהיא יוצאת מתוך ציבורהמונהגים ואיננה מונחתת מלמעלה.
מנהיג דמוקרטי (משתף) מעודד את השתתפות חברי הקבוצה, מציע פתרונות, חולק שבחים ומותחביקורת עניינית.
קואופטציה צורת הפעלה המסייעת לארגון להתמודד מול מנהיגים או בעלי עניין המפריעיםאו עשויים להפריע להנהלת הארגון, באמצעות צירופם לדרג המנהל הבכירבארגון.
צוות עבודה צוות עבודה מורכב משניים ויותר אנשים, המקיימים ביניהם פעילות גומלין;בפעילות זו מתקיימת תלות הדדית כדי להשיג מטרות משותפות.
סמכות מסורתית סמכות שהלגיטימציה שלה נובעת מדפוסי תרבות קבועים ומקובלים.
סמכות כריזמטית סמכות שהלגיטימציה שלה מבוססת על אישיות ייחודית של בעל הסמכות,באופן שמעורר הערצה ומשרה ביטחון במונהגים.
סמכות חוקית סמכות הנובעת ממיקומו הגבוה של המנהל בהיררכיה של הארגון.
מתן פקודה הוראה שיש למלא במדויק, הניתנת באופן ישיר כציווי והעובד חייב לבצעה.
מנהל בארגון עובד בארגון שיש לו חובות ואחריות מסוימת כדי להוביל מחלקות ו/או עובדים.למנהל משימות מגוונות ואחריות על תפקידים ועובדים הכפופים לו על-פי הרמהשבה הוא ממוקם בתרשים הארגוני
מנהיגות נרכשת גישה הרואה במנהיגות תכונה נרכשת ומדגישה בעיקר את המוטיבציה ואתיכולת הלמידה של הפרט להפוך למנהיג טוב. על-פי גישה זו, "מנהיגים אינםנולדים אלא מתהווים".
מנהיגות מצבית סגנון מנהיגות תלוי-מצב ארגוני וסביבתי נתון. על-פי גישה זו, התנהגות המנהיגוהאפקטיביות של הישגיו תלויות בגורמי המצב שבסביבתו.
מנהיגות מולדת גישה הרואה במנהיגות תכונה שנולדים אתה כחלק מהמטען הגנטי, כלומרשיש תכונות גנטיות אשר ביכולתן להגביר את סיכויו של אדם להיות למנהיגטוב. על-פי גישה זו, "מנהיגים נולדים, ולא מתהווים".
מנהיגות התנהגות של יחיד המכוון את פעילויות הקבוצה להשגת מטרה משותפת.
מנהיג פורמלי מנהיג השואב את כוחו מסמכות לגיטימית הנובעת מתפקיד.
מנהיג עסקאי / מתגמל פועל להשיג את מטרותיו באמצעות שכר ועונש. הוא מאמין שאנשים פועליםמתוך גישת התועלתיות, כלומר שהם ינסו תמיד להשיג את האינטרס שלהםבכל מחיר ערכי.
מנהיג סמכותי קובע מדיניות ומטרות וגם קובע במה יעסקו חברי הקבוצה. מציע פתרונות,חולק שבחים ומותח ביקורת עניינית ואינו נוטל חלק בפעילות הקבוצה.
מנהיג מעצב / מתמיר פועל להשיג את מטרותיו באמצעות שימוש בעולם ערכים שהוא מזוהה עמובעיני המונהגים, ומצליח לעודד את מונהגיו לפעול להשגת מטרות גבוהות יותרמאלו שהיו מציבים לעצמם.
הנדסת ייצור – הנ"י הנדסת ייצור היא מכלול השיטות, הפעילויות והטכנולוגיות אשר משמשות בתהליך ייצור מוצר.תפקידי הנדסת ייצור הם : להגדיל את פריון העבודה / התפוקה, עמידה בלוחות זמנים ע"פהתכנון מהתפ"י, לייצר מוצר סופי העומד באיכות הנדרשת ועמידה בתחשיבי עלות הייצור(תמחיר לשמירה על רווחיות המוצר).
ניהול זמן ניהול זמן למעשה הוא אוסף של שיטות ומנומנויות שנועדו לביצוע לביצוע של תכנון ובקרהעל משך הזמן המוקדש לפעילויות השונות, וזאת במטרה לשפר את היעילות ופריון העבודה.המושג מתייחס בדרך כלל לביצוע של תכנון, הקצאה, הצבת מטרות, האצלת סמכויות,ניתוח של ניצול הזמן בפועל, בקרה, סידור עבודה ורביעת סדרי עדיפויות.ניהול זמן ומשימות משמש הן בפן התעסוקתי והן בפן האישי של איכות חיים / איזון בחיים.
פס ייצור פס ייצור הינו שיטת ייצור המורכבת ממספר תחנות עבודה, שבכל אחת מהן,מתבצעת פעילות יצרנית מסוג מסויים, בסיומה על פי ניתוב תהליך שנקבע מראשאיזו פעולה תתבצע באיזו תחנת עבודה, במשך כמה זמן ולאן החלק / ממוצר יעבורלהמשך ביצוע התהליך הבא, על מנת ליצור בסוף התהליך מוצר סופי.כהיום מרבית פסי הייצור / קווי הייצור הינם אוטומטים, בשימוש טכנולוגיה מעולם הרובוטיקה,תוכנה, על מנת לייעל את תהליך הייצור עם חסכון בכוח אדם.השימוש הוא בעיקר במכונות הזנה, מילוי, פיקוק, שינוע ואריזה ומשטוח לפני שילוח.
זמן תקן זמן תקן הינו הזמן הנדרש לביצוע מטלה הנקבע על פי שיקלול זמני ביצוע בפועל,זמני תוספות, מחזוריות ביצוע המטלה ותדירות הביצוע.חישוב זמן התקן לביצוע מטלה מורכב מזמן מדוד, קצב ביצוע המטלה, חישוב זמן מתוקן,זמן יסוד + תוספות זמן או אחוזי זמן (מנוחה וצרכים אישיים, עיכובים בלתי נמנעים ועבודותלוואי, תוספות מיוחדות) = זמן תקן.
ספירת מלאי ספירת מלאי נעשית בכל עסק בו מתקיימת תנועת מלאי של חומרי גלם וסחורות.ספירת מלאי מתבצעת במספר אופני עבודה בעסקים: ספירה פיזית של כל המלאי אחד לאחד,"אימות המלאי" ע"י ספירה מדגמית מחזורית - חודשית של מדגם מייצג של פריטים משתניםמחודש לחודש של המלאי, התרעה על מוצר עומד להסתיים על המדף בתהליך של עבודת הליקוט,ושיטה נוספת של השוואה בין מלאי במחשב לעומת מלאי פיזי על המדף (בגילוי אי-התאמותמתחקרים את האירוע וסיבותיו ובהתאמה גם מאפסים את המלאי הממוחשב וגם נוקטים פעולהמונעת להישנות המצב בעתיד).
חישוב ערך מלאי ערך המלאי נקבע ע"פ שווי העלות או שווי השוק - הנמוך מביניהם. חישוב ערך המלאי נקבע על פי ערכו במועד רכישתו.קיימות שתי שיטות לחישוב ערך המלאי: נכנס ראשון יוצא ראשון: העסק רושם בספריו את היחידות הראשונות שנרכשו כיחידות ראשונות שנמכרו. נכנס ראשון יוצא ראשון: העסק רושם בספריו את היחידות האחרונות שנרכשו כיחידות ראשונות שנמכרו.
הנדסת גורמי אנוש הנדסת גורמי אנוש - מקצוע שעוסק ביישום ועיצוב מערכות טכנולוגיות את: התיאוריה, העקרונותוהמידע שנאסף בתחום על מנת להעלות את נוחות האדם המשתמש, לשמור על בריאותו,והגברת התפוקה מהמערכת אותה מפעילים.
סטנדרטיזציה סטנדרטיזציה - קביעת תקן אחיד יצרני מחייב לכולם. יצירת מנגנון אחיד המחייב את העובדים והמנהלים.מי שמגיע לסטנדרט הוא בסדר, מי שמעבר מתוגמל, ומי שפחות מקבל פחות מהתקן.
מכירה דפנסיבית מכירה דפנסיבית היא מכירה רכה ונינוחה שבה המוכר אינו מנסה כלל לדחוף אתהשירות או המוצר שלו בכוח ללקוחות אלא מניח להם לרצות לבצע רכישה מיוזמתם.
מכירה אגרסיבית מכירה אגרסיבית היא מכירה תוקפנית ומאומצת שבה המוכר מנסה למכור בכוח ולאלץ את הקונה לרכוש מוצר או שירות.
אתיקה בעסקים אתיקה בעסקים ועולם העבודה היא הסכמה על קודים מוסריים של טוב ורע שמטרתםלהנחות את העסק בקבלת החלטות במהלך פעילותו של העסק.קבלה של קודים אתים מוסריים כגון כנות, שקיפות, אמינות, מילוי הבטחות ועמידה בהתחייבויות,נאמנות, כבוד לזולת, רגשות חברתיים ומוסרית. התנהלות לא אתית תהיה החל מעבירותפליליות על דיני העונשין כגון: עברה מירמה וגזל, גניבה, שוחד וטובת הנאה, הרצת מניות ועבירותעל חוק ניירות ערך, זיהום סביבתי, סיכון סביבתי תוך סיכון חיי אדם, פרסום מטעה, עבירות מין ועוד...אתה בעסקים מגדירה גם את כללי עשה ואל תעשה מול בעלי העסק / ההנהלה /בעלי מניות, שותפים עסקיים, הלקוחות וספקים.
לוגיסטיקה של צד שלישי – Third Party Logistics – 3PL 3PL נוצר בשנות השבעים המוקדמות כאשר חברות ההפצה הבין לאומיות הצטרפו כצד שלישי לחוזי ההובלהשהיו נהוגים בין המשלחים (2PL) לבין המובילים (1PL). במשך השנים התרחבה ההגדרה וכהיום משתמשיםבמושג 3PL לכל הלקוחות המעוניינים להפחית עלויות ולשפר את רמת השרות ועל כן הם מתקשרים עם חברות LPSלאספקת שירותים לוגיסטיים בשוק המקומי ובפעילות בינלאומית גלובלית.1PL - מוביל.2PL - משלח.3PL - ספק שירותים לוגיסטיים.
Standart – 3PL זהו ה 3PL הבסיסי המבצע שרותי אחסון ליקוט והפצה בלבד.
Service developer – 3PL זהו 3PL המציע ללקוחותיו שרותי ערך מתקדמים (value-added services), אריזה מחדש,מערכת אבטחה מתקדמת - Tracking and Tracing, שרותי Cross-Docking תוך כדיהפעלת תוכנות לוגיסטיות מתקדמות.
The customer adapter – 3PL זהו 3PL שמהותו ביצוע ובקרה על כל הפעילויות הלוגיסטיות של הלקוח.
The customer developer – 3PL זוהי הרמה הגבוהה של 3PL הממזג עצמו עם הארגון של הלקוח וממלא בשלמותם את כל הפונקציותהלוגיסטיות כולל פיתוח תהליכים לוגיסטיים חדשים עבור הלקוח.
Fourth Party Logistics – 4PL 4PL הינו ארגון - אינטגרטור המרכז את המשאבים, היכולות והטכנולוגיות של ארגונוושל ארגונים נוספים ע"מ לתכנן, להקים, ולהפעיל פתרונות מקיפים לשרשרת האספקה.ל 4PL - יכולות תכנון לוגיסטיות עצמאיות והבנה לוגיסטית רחבה שלהכוללות בין השאר יכולות תכנון וחיזוי הביקוש ושליטה בכל "שרשרת האספקה"כולל גם בנקודות המכירה וניהול הלוגיסטיקה של ההחזרות.לארגון 4PL אין נכסים עצמאיים כגון ציי רכב. מחסנים. אמצעי שינוע וכד'.
3.5PL – אספקת שירותים לוגיסטיים 3.5PL הינו ספק שירותים לוגיסטיים תחת הנהלה אחת, המרכזת יכולות לוגיסטיות נכבדותבתחומי השילוח, ההובלה, האחסון, הליקוט וההפצה ובעלת פריס ארצית ו/או גלובלית שלמרכזים לוגיסטיים, המפתחת קשרים אסטרטגיים עם הלקוחות שלהן ומשקיעה בתחומימערכות לוגיסטיות ויכולות תכנון - חיזוי הביקוש וניהול המלאי.
Fifth Party Logistics – 5PL ספק על של שרותי "שרשרת האספקה", המפעיל את כל השותפים בשרשרת הגלובלית כולל יצרנים,ספקים, מובילים, משלחים, ארגוני 3PL & 4PL ורשתות השיווק תוך כדי יצירת שותפות אמון עסקיתהכוללת בין השאר נטילת חלק בסיכון העסקי ובתגמול בהתאם לתוצאות הביצוע.תכליתו של ה - 5PL הינו ליצור מצב של WIN - WIN המאפשר לכל חוליה בשרשרת לפעול נכון יותרולהרוויח יותר מן הפעילות הלוגיסטית.
חשיבה פרו-אקטיבית יוזמה, הובלה, לנהל את הארגון בצורה שבה הארגון יותר משפיע על הסביבהוכך יהיו פחות הפרעות מספקים, יצרנים וכו', לא רק להיות מובל.
חשיבה ריי-אקטיבית ערנות לשינויים בסביבה וגמישות מספיקה לשינויים אלה.חשיבה זו טובה במקרים הבאים: בדיקה אולי אני טועה.צמצום סיכונים. פיתוח מנגנוני גמישות - מענה מהיר לצורך שעולה עכשיו.
ב.ל.מ – בקשה להצעת מחיר בקשה להצעת מחיר - ב.ל.מ, בדרך כלל תעשיות בטחוניות משתמשות במונח זה.
הנדסת שיטות ניתוח ותכנון תחנות ותהליכי עבודה תוך שימוש בכלים הנדסיים המכוונים להשיג מטרות מעשיות כגון:הגדלת תפוקה, הקטנת עלות, שימוש יעיל במשאבים, חסכון בחומרים, שיפור תנאי עבודה של העובד,הקטנת המאמץ הנדרש מהעובד.
שוק אוסף מוכרים וקונים העוסקים בחליפין של מוצר או שירות נתון בכפוף למערכת נתונה של כללים, נהלים ומנהגים.
מבנה שוק מונופול - יצרן אחד, הרבה קונים. אין תחרות.מונופסון - קונה אחד, כמה יצרנים. תחרות מוגבלת.אוליגופול - מספר מצומצם של חברות שולטות בשוק.דואופול - שתי חברות שולטות בשוק. תחרות מועטה.שוק תחרותי - הרבה יצרנים, הרבה קונים. תחרות עזה.
מערכת שיווקית מהי המערכת השיווקית?איתור צרכים. בחינת הצרכים והחלופות. פיתוח מוצרים ושירותים. הצגת התועלות לפני הלקוחות.שכנוע הלקוחות לצריכת המוצרים. הפצת המוצרים בזמן ובמקום המתאים ללקוחות הארגון.קביעת תנאי הסחר.
מודל חמשת הכוחות של "פורטר" חמשת הכוחות קובעים על מידת האטרקטיביות של הענף שבו פועלת החברה.האיום שבתחרות בתוך פלח השוק - האטרקטיביות של פלח השוק יורדת ככל שמספר המתחרים עולה.האיום בכניסת מתחרים חדשים - אטרקטיביות השוק מושפעת מחסמי כניסה ויציאה.האיום של מוצרים תחליפים - אטרקטיביות נמוכה בשוק שבו לקונים / לקוחות יש כוח מיקוח חזק.האיום בעוצמת הקונים - אטרקטיביות נמוכה לשוק שבו יש תחליפים רבים.האיום בעוצמת הספקים - אטרקטיביות נמוכה בשוק שבו הספקים יכולים לקבוע את תנאי הסחר.
מערכת מידע שיווקי – MIS – Managment Info System מערכת איסוף, מיון, עיבוד, ניתוח, הערכה של מידע המשמש לקבלת החלטות בתחום השיווק.המערכת מסייעת למנהלים להרגיש את הסביבה העסקית שיווקית ולהתאים את תמהיל פעילויותהשיווק בחברה לסביבה זו.תפקידי מערכת המידע סיוע בהרגשת הסביבה העסקית. הערכת ביצועים. בחינת הזדמנויות מול סכנות. סיוע בקבלת החלטות. מקורות למידע שיווקי מערכות דיווחים פנימית - נתונים שוטפים (מכירות, עלויות, מלאי ועוד...). מודיעין שיווקי - איסוף וניתוח מידע ממקורות ציבוריים, העוסק במתחרים ובסביבה השיווקית - ספקים, קבלני משנה, לקוחות, חברות מחקר, מתחרים ועובדים. מחקר שווקים - ביצוע מחקר מוגדר (הגדרת גבולות מחקר - אוכלוסיה, אזור ועוד... פרמטרים, השערת המחקר, תוכנית המחקר), איסוף, דיווח וניתוח שיטתיים. מחקר שיווקי מחקר גישוש - מידע ראשוני להגדרת הבעיה וכיוון השערות לבדיקה. מחקר תיאורי - מידע לגבי תופעות (שוק פרטני, יחס לקוחות, דמוגרפיה). מחקר סביבתי - בדיקת השערות של סיבה ותוצאה. פיתוח מקורות המידע איסוף נתונים משניים - מידע שנאסף קודם לכן ע"י אחרים (ממקורות פנימיים וחיצוניים). איסוף נתונים ראשוניים - איסוף מידע לצורך "שיטות". שיטות איסוף מידע מחקר תצפיות. מחקר סקרים - בדרך כלל שאלונים. קל לנתח שאלות סגורות מאפשר שאלות פתוחות. מחקר ניסויים - לקביעת סיבה ותוצאה.
סמכות הזכות הפורמלית להוריד ציווי באירגונים. הזכות הפורמלית כתובה בהגדרת הארגון. סמכות פוטנציאל של כח.
אחריות התחייבות לבצע קטע משימה. בין סמכות לאחריות חייבת להיות הלימה = התאמה, אסור שיהיה יותר מהאחד ופחות מהשניאם נשבר הקשר בין הסמכות והאחריות אז נשמט הבסיס מכל העשיה הניהולית. אחריות אינה ניתנת להאצלה.בדרך כלל המנהלים אינם ששים להאציל סמכויות ועושים זאת כאשר אין להם אפשרות אחרת. יותר סמכות מאחריותולהיפך זה לא מתפקד טוב.
שליטה מונופול של גורם יצור שכולם רוצים בארגון ויכולים לקבל מבעל המונופול אם הוא נותן.בארגון שלושה גורמי שליטה: מינויים בכירים - רק ע"י מנכ"ל בהמחצת הכפופים אליו.משאיר בידיו מקור כוח מרכזי. תקציבים. אינפורמציה.
זכויות עובדים רוב זכויות העובדים בישראל נקבעים בהסכמים הקיבוציים. ההסכמים הקיבוציים מקניםזכויות עדיפות על פני אלה שנקבעים בחוקי העבודה, וכן על פני זכויות שכלל לא נקבעו בדיני העבודה.שני המקורות העיקריים לזכויות, כמו גם לחובות, של העובדים בישראל והם:הסכמי עבודה (הסכמים קיבוציים, הסדרים קיבוציים או הסכמים אישיים.דיני עבודה (חוקי עבודה) ופסקי הדין של בית הדין לעבודה.
הסתדרות הכללית של העובדים ההסתדרות כוללת בתוכה את מוסדות האיגוד המקצועי, מוסדות לעזרה הדדית(פנסיה, בריאות וכיוצ"ב), מוסדות כלכליים (חברת העובדים) ומפעלי חינוך ותרבות.ההסתדרות נוסדה בשנת 1920 ומאגדת למעלה למעלה מ- 80% מציבור העובדיםבמדינת ישראל.
מס אחיד כל חבר הסתדרות משלם דמי חברות לארגון, המכונה "מס אחיד". ההמצטרפים להסתדרות ותשלוםדמי החברות מקנים לחבר זכות ליהנות ממגוון רחב של שירותים, כגון: חברות בקופת חולים וקבלתשירותי רפואה, שרותי איגוד מקצועי והגנה מקצועית, פעילות תרבותית וחברתית, קרנות ביטוחועזרה הדדית, שרותי הגנת הצרכן ואיכות הסביבה וכיוצ"ב.
מועצת פועלים שלוחה של ההסתדרות ביישוב. מועצת הפועלים מבצעת מדיניות ההסתדרות,כפי שמתקבלת ומאושרת במוסדותיה השונים, ומעניקה לחבר אותם שירותים להם הוא זכאי.
ועד עובדים כלל העובדים במקום העבודה בוחר בנציגים המייצגים את העובדים כלפי המעסיק בנושאיפרט ובנושאים כלליים, יחד עם נציגי מועצת הפועלים. ועד העובדים מהווה את התא הראשונישל ההסתדרות והאיגוד המקצועי. ועד העובדים מארגן ומקיים פעילות תרבות, חברה, ספורטוכיוצ"ב. דרך בחירת הוועד וחובותיו מוסדרים בחוקת ועדי עובדים.
ועד עובדים – משא ומתן שיטה לקביעת זכויות וחובות באמצעות דיון וסיכום (בכתב) משותף בין מעסיק לבין נציגותהעובדים. במשא ומתן משתדל כל צד לשכנע את הצד השני בצידקת תביעותיו וטענותיו.בסיום דיון נחתם הסכם, ובו הבנות והסכמות אליהן הגיעו הצדדים.
קיצבת ילדים המוסד לביטוח לאומי משלם קצבאות ילדים לתושבי ישראל בהתאם למספר הילדים שעדיין לא מלאו להם 18 שנים.
זכויות סוציאליות מונח כללי המבטא את "סל" ההישגים של העובדים של העובדים מעבר לשכר עבודה ישיר.הכוונה לזכויות כמו: קרן פנסיה, קרן השתלמות, חופש, נופש והבראה, נסיעות, נייד, רווחה,תרבות, ספורט, אוכל, ביגוד במקומות העבודה וכיו"צ.
מעסיק (מעביד) נותן העבודה, מפעל, בית מלאכה, מוסד, חברה, אדם פרטי-המעסיקים עובדים לביצוע עבודה תמורת שכר.
ארגון מעסיקים התארגנות של מעסיקים לגוף בעל סמכויות לייצד את האינטרסים המשותפים של חבריהםבנושאים כלכליים וכן בניהול מו"מ עם ההסתדרות לקביעת שכר ותנאי עבודה. ארגון הגגהמאגד מרבית ארגוני המעסיקים בישראל נקרא "לשכת התאום של הארגונים הכלכליים".
עבודה במשמרות קיימים מקומות עבודה שבהם מתבצעת העבודה ברוב או בכל שעות היממה. במקומותעבודה עבודה אלה מתייצב חלק מהעובדים לעבודה בבוקר, חלק אחר בצהריים וחלק נוסףבלילה. עבודה במשמרות מזכה את העובד, מכח הוראות הסכמי העבודה וצווי ההרחבה,בתוספת שנקראת תוספת משמרות.
הודעה מוקדמת מכוח הסכמי העבודה ומכח המנהג זכאי כל עובד לקבל הודעה מוקדמת לפני פיטוריו. בדרךכלל, ניתנת הודעה בת חודש ימים לגבי עובד שהשלים את תקופת הניסיון בעבודה. עובדהמבקש להתפטר - גם הוא חייב לתת הודעה מוקדמת למעסיקו. אם לא ניתנה הודעה,יש לשלם לעובד את תמורתה. מטרת ההודעה לאפשר לעובד לחפש מקום עבודה אחר.
פנסיה מקיפה (ביטוח פנסיוני) ביטוח העובד ובני משפחתו בקרן פנסיה, המבטיח תשלום פנסיה לעובד בהגיעו לזיקנה,פנסיה לעובד במקרה של נכות וכן פנסיה לאלמנה ולילדיו של העובד המבוטח במקרהפטירת העובד. התוכנית מבוססת על הפרשת המעסיק והפרשת העובד לקרן הפנסיהבמרוצת שנות העבודה.
ביטוח אימהות כל יולדת זכאית למענק לידה, המיועד לרכישת ציוד לרכישת ציוד ראשוני לילוד. כן מכסההמוסד לביטוח לאומי ההוצאות הרפואיות בקשר ללידה. עובדת שהיתה מבוטחת בביטוחהלאומי פרק הזמן הנדרש לפי החוק זכאית לדמי לידה של 75% מן השכר במשק 12שבועות או 6 שבועות כפי שקבוע בחוק. בחלק מהסכמי העבודה נקבע שעובדת זכאיתלהשלמת דמי הלידה עד למשכורתה המלאה.
ביטוח נכות כללית מבטיח הכנסה מינימלית למי שעקב נכותו נפגע ואינו מסוגל להשתכר ב - 50% לפחות,ולעקרת בית שעקב נכותה צומצם כושר תפקודה במשק הבית ב - 50% לפחות.
ביטוח זיקנה הבטחת הכנסה חודשית קבועה לתושב ישראל, שהגיע לגיל קיצבה זיקנה (גיל 70 - 65 לגברוגיל 65 - 60 לאשה). התשלום מותנה בהתקייםמספר תנאים. שיעורי קצבת הזיקנה לחודשקבועים בחוק והם מחושבים באחוזים מן השכר הממוצע.
ביטוח אבטלה מטרתו של ביטוח אבטלה להבטיח למובטל אמצעי מחייה בתקופת האבטלה. על המובטללהירשם בשירות התעסוקה כדורש עבודה, ואם אין בידי שירות התעסוקה לספק לו עבודה,הוא זכאי לדמי אבטלה. מי שנשלח להכשרה מקצועית, גם הוא זכאי לדמי אבטלה. דמי אבטלהישולמו לכל היותר בעד 175 יום בשנה למי שמלאו לו 45 שנה או שהוא מפרנס 3 נפשות. לכלמובטל אחר ישולמו בעד 138 ימים. מובטל זכאי לדמי אבטלה רק אם עבד בתקופה שקדמהלאבטלתו כשכיר פרק זמן מסוים. תקופה זו נקראת תקופת אכשרה. תקופת אכשרה של עובד150 - 180 ימים, דמי אבטלה מחושבים באחוזים משכרו האחרון של הזכאי טרם היותו מובטל,בהתאם לנוסחה הקבועה בחוק.
בית הדין לעבודה עוסק בתביעות משפטיות של עובדים ומעסיקים בנושאים שהם בתחום יחסי עבודה (שכר,תנאי עבודה, שביתות וכיוצ"ב). בית הדין לעבודה דן גם בתביעות נגד המוסד לביטוח לאומיובמגוון נושאים נוסף. כל עובד רשאי להגיש תביעה נגד המעסיק במידה והוא רואה עצמונפגע ע"י פעולה של המעסיק. התביעות האישיות מוגשות לבית הדין האזורי. זכות הערעורהיא בפני בית הדין הארצי לעבודה. בבתי הדין לעבודה יושבים, לצד השופטים המקצועיים,גם נציגי ציבור.
ביטוח שאירים אם נפטר תושב ישראל, שהיה מבוטח בביטוח זיקנה בביטוח זיקנה, פרק זמן שנדרש בחוק,זכאים שאיריו (אלמנה, אלמן ויתומים), בהתמלא תנאים מסוימים, לקיצבת שאירים, שגםהיא מחושבת באחוזים מהשכר הממוצע.
ביטוח נפגע עבודה נועד לפצות את המבוטח על אובדן הכנסה עקב פגיעה בעבודה וכן על נכות שנגרמה כתוצאהמהפגיעה ולסייע לו לחזור למעגל העבודה בעזרת שיקום מקצועי.

הצעד הראשון להצלחה מתחיל מכאן!

התקשרו עכשיו לקביעת פגישת היכרות ראשונית, ללא התחייבות וללא תשלום.
המומחים של שטרן יועצי ניהול עומדים לרשותך בכל עת, טלפונית, במייל או דרך האתר, כדי לקבוע לקבוע את הפגישה שתעלה אותך על דרך ההצלחה.

פנו עכשיו:

לתאום פגישה :

קרא עוד >

השירותים שלנו

הצטרף לרשימת הדיוור

שירות מומחים רב-תחומי לעסקים, כולל:

Call Now Button