תדמית עסקית

מיתוג וזהות ארגונית – יצירת מיתוג מקצועי שמהווה את תעודת הזהות העסקית של העסק ומבדיל אותו ממתחריו. יצירת הזהות העסקית, כוללת: בחירת שם לעסק, סלוגן מוביל, עיצוב לוגו ואלמנטים

חזותיים קבועים. כל אלו הופכים את שם העסק למותג ויוצרים לו זהות ברורה בעיני הצרכן.

מסחור חזותי – פרסום בנקודות המכירה – שימוש בחלל החנות כאמצעי לקידום מכירות, כולל עיצוב מזמין של אולם התצוגה וחלונות הראווה, תכנון מידוף, עמדות וחללי תצוגה, עמדות קד"מ בתוך החנות

ובסביבתה, יצירת "ליבות מכר" Shop In Shop  ומרכזי שירות עצמי. המסחור החזותי הופך את השהות בחנות לחווית קניה הפועלת על כל החושים ומניעה את הצרכן לבצע רכישה.

ניהול קשרי לקוחות

• מערכים טלפוניים למכירה ושרות – הקמת מערכי תקשורת לצורך מכירה, גביה, שרות וסקרים. כולל:טלמרקטינג – מכירת מוצרים ושירותים ללקוחות קיימים וחדשים, מתן שירות טלפוני וטיפול בתלונות.

  טלקולקטינג – גבייה טלפונית ושימוש בה כאמצעי לטיפוח הקשר עם הלקוחות.

  טלמיטינג – תיאום פגישות טלפוני.

  ביצוע סקרים – סקרי שוק וסקרי שביעות רצון, לקבלת משוב מהלקוחות.

  הקמה, תפעול ומחשוב מועדוני לקוחות – המטרה היא ליצור קשר "אינטימי" ארוך טווח עם הצרכן לצורך הגדלת הנאמנות שלו, וטיפוח הקשר הזה באמצעות מידע, מוצרים ומבצעים. פעילותנו כוללת:

• צירוף חברים, הנפקת כרטיס חבר, דיוור תקופתי ו"מתפרץ", אירועים ומבצעים לקידום מכירות, פיקוח ושליטה על הביצועים באמצעות מערכת ממוחשבת. מועדון הלקוחות תורם לשימור לקוחות, יצירת נאמנות מתמשכת והגדלת הרווח מהלקוח לאורך זמן.
• אשראי וגביה – טיפול בגביה בהתאם למדיניות האשראי של החברה, בניית הגבייה כמכשיר לטיפוח קשרי לקוחות – בירור הסיבות לאי תשלום, מניעת פיגורי תשלום עתידיים ועמידה על שביעות רצון הלקוח.