חקר עבודה

חקר העבודה הקלאסי נולד והתפתח ב "תעשיות המסורתיות" (לדוגמא: תעשיות הטקסטיל, המזון, החקלאות, הרכב

וכו'). מספר המועסקים בתעשיות אלו בעולם הולך ופוחת, בין היתר בגלל מודרניזציה ושימוש ברובוטים ובמכונות

המפחיתים את הצורך בעבודה ידנית, וגם בשל המעבר של תעשיות עתירות עבודה למדינות דרום אסיה.

אם כן, הצורך של המעבר של תעשיות אלו בחקר עבודה פוחת. ואולם, אפשר להשתמש בתחומי הידע של חקר

עבודה לניתוח ושיפור עבודתם של רובוטים, כמו קיצור וביטול של תנועות מיותרות.

תפקידיה העיקריים של מחלקת הנדסת ייצור הוא לחקור ולנתח את תהליכי העבודה המבוצעים בארגון, לשפר

את ביצועם ולקבוע לעבודות תקני זמן, המשמשים בסיס לשיטות שכר עידוד.

במפעל תעשייתי ביחידה הזו שייכת בדרך כלל לאגף הייצור, למחלקת תכנון ופיקוח על הייצור (תפ"י) או

להנדסת הייצור.

בארגונים נותני שירות היחידה שייכת למחלקת ארגון ושיטות (או"ש), הפועלת בד"כ במסגרת של מחלקת

משאבי אנוש.

מטרות חקר עבודה

לחקר עבודה שתי מטרות עיקריות :

שיפור שיטות

הנדסת שיפור השיטות מאפשרת לנתח סוג עבודה (עבודה ידנית, עבודת אדם-מכונה, עבודה צוות וכו') ולהעלות

הצעות לשיפור. יישום של שיפור שיטות בארגונים מגדיל את יעילות השימוש בחומרים, ובעיקר בכוח האדם.

שיפור שיטות מתבצע על פי השלבים הבאים:

בחירת המשימה או התהליך הנחקר.
הגדרת היעדים הנדרשים (לדוגמא, הגדלת תפוקה או הקטנת עלויות).
תיאור המצב הקיים בעזרת תרשים מתאים.
ניתוח המצב הקיים, זיהוי הליקויים הקיימים בו ותיעוד.
הצעות לשיפור מצב הקיים.
בחינת ההצעות לשיפור ובחירת ההצעה הטובה ביותר ליישום בפועל.
יישום השיטה החדשה ובחינתה הלכה למעשה תוך ביצוע ההתאמות המתבקשות מן הבחינה (בשלב הראשון רצוי לבדוק את היישום על תחנה בודדת ולא על כלל המחלקה).
יישום ותחזוקה של השיטה בהיקף מלא.

מדידת עבודה

לאחר ביצוע השיפורים שהוצעו מבצעים "חקר זמן" ומדידה של הזמן הנדרש לביצוע התהליך הנחקר.

זמן זה ישמש אותנו בהמשך לקביעת זמן התקן (Time standard) או שהזמן המוקצב הנדרש לתהליך הנחקר.

המטרות של קביעת תקן הזמן :

תכנון וחיזוי – מאפשר להעריך טוב יותר את הזמן הנדרש לביצוע העבודה, לקבוע תקני כוח אדם לביצוע העבודה, לקבוע מועדי אספקה, תמחור ועוד.
תכן מערכי מפעל ואיזון קווי ייצור – איזון העומס המוטל על העובדים ואיזון זמני המחזור המבוצעים בכל תחנת עבודה.
חיזוי תהליך למידה – שבו משך ביצועה של הפעולה מתקצר עם המיומנות הנרכשת.
הצעות מחיר / מכרזים – הכנה והגשה של הצעת מחיר (ומכרזים) מדויקת יותר על סמך תקני זמן ידועים.
שכר עידוד
הישגיות ותחרות – תחרות בריאה בין עובדים, הגדלת מוטיבציה על סמך שכר עידוד.

מרכיביו של חקר העבודה

שיפור שיטות (Methods study) – זהו השלב הראשון בחקר עבודה משום שאין טעם למדוד ולקבוע תקני זמן לעבודה שאינה יעילה.
מדידת עבודה (Work Measurement) – כוללת ביצוע מדידת זמן של פעולה או של תהליך ייצור נתון. קיימות מספר שיטות לקביעת תקן זמן:

חקר זמן ישיר / מדידה ישירה.
דגימת עבודה או חקר רב תצפיתי (אמידת התפלגות אלמנטים הנחקרים).
שיטות סינתטיות או פרמטריות (מבוסס על היסטוריה וזמני עבר).
הערכות אנליטיות (התייעצות עם מומחים וכו').
זמני תנועות קצובות מראש או זמנים קבועים מראש (MTM, MOST). כהיום פחות נפוץ, ניתן למדוד זמנים אלו דרך תוכנות מחשב וחיישנים.

שכר עידוד

שיטות אישיות – הפרמיה נקבעת ברמת העובד הבודד.
שיטות קבוצתיות – הפרמיה המגיעה משולמת לקבוצת עובדים (צוות, מחלקה).
שיטות רב גורמיות – הפרמיה נקבעת על פי כמה משתנים.
שיטות כוללניות – הפרמיה מתייחסת לכלל העובדים במפעל.

הקשר בין ארגונומיה לחקר עבודה

סביבת עבודה – התנאים הסביבתיים שבהם מתבצעת העבודה בתחנות העבודה, כלומר התנאים הפיסיים והכימיים השוררים בה.
יחסי עבודה
מרחב העבודה – המרחב שבו נתונים חלקי הגוף השונים בתחנת העבודה כאשר העובד מבצע את הפעולות הנדרשות ממנו.
הנגישות בתחנות העבודה.
ניתוח מטלות והתאמת המטלה לעובד.
בטיחות ומניעת פציעות מעבודה לא נכונה.

חוקר הזמן בארגון

הגוף שתפקידו לבצע את מחקרי הזמן ולרבוע את תקני הזמן לתהליכים ולייצור המוצרים השונים הוא מחלקת הנדסת

ייצור (היחידה לחקר עבודה / "יועץ מומחה"). מחלקה זו כוללת חוקר זמן (מהנדס תעשייה וניהול) שתפקידו

לשפר ולייעל את שיטות העבודה, לפקח על תהליכי הייצור ולבקר אותם, לקבוע תקני זמן לייצור המוצרים השונים

וכולי. המידע המופק ע"י מחלקה זו מועבר להנהלה ולעובדים.

להנהלה – תקני זמן קצרים, עלות ייצור נמוכה, עומס מירבי, איכות גבוהה, זמני בטלה מזעריים, עמידה בבטיחות.

לעובדים – תקני זמן "נוחים", שכר גבוה – פרמיות גבוהות, תנאי עבודה משופרים, קידום מקצועי, אווירת עבודה

טובה, רמת בטיחות נאותה.

חוקר הזמן צריך לעבודה לפי הכללים הבאים:

הבנת התהליך הנחקר.
שיפור שיטות.
בטיחות – יש לבדוק שהתהליך מבוצע על פי כללי בטיחות הנדרשים.
בחירת העובד הנחקר – רצוי לבחור עובד נורמטיבי (קצב עבודה 100% ולא איטי ו/או מיומן ומהיר מדי).
התנגדות מצד העובדים – על החוקר לשוחח עם העובד שנקבע טרם תחילת העבודה בקצב רגיל ולהבהיר לו שאינו עומד למבחן.
המחקר מתבצע בידיעת העובד ובהסכמתו.
מיקום חוקר הזמן – על חוקר הזמן להיות במקום שמאפשר לו לראות היטב את העובד הנחקר בלי להפריע לו לבצע את עבודתו.
הוראות לעובד הנחקר – בעת המחקר אין לתת הוראות לעובד בנוגע לאופן ביצוע העבודה (התנהלות ע"פ מצב קיים).
שיתוף מועצת הייצור – גוף הנמצא בכל מפעל שיש בו 50 עובדים ומעלה. מחצית מחבריה נבחרים ע"י ההנהלה ומחצית ע"י העובדים.