שיטות הדרכה – הדרכה ופיתוח עובדים ומנהלים

איך מאתרים את צורכי הדרכה?

שיטות הדרכה – קיימות שלוש דרכים לאיתור צרכים :

ניתוח הארגון

ניתוח הארגוןOrganizational Analysis  – ניתוח צרכי הדרכה יחסית לסביבה התחרותית (תחרות, לקוחות, שירות לקוחות, שינויים פנים וחוץ ארגוניים, ידע מיומנות ויכולת), בדיקה של סביבת הארגון, אסטרטגיות ומשאבי הארגון על מנת לקבוע במה למקד את מאמצי ההדרכה.

ניתוח מטלה

ניתוח מטלה Task Analysis – סקירה של תיאור התפקיד על מנת לזהות את הפעילויות המבוצעות בתפקיד מסוים. הידע, מיומנות ויכולת הנדרשים לבצען.

ניתוח צרכי הפרט

ניתוח צרכי הפרט Person Analysis – קביעה לאילו עובדים / מנהלים דרושה הדרכה, תדירות ההדרכה ובאילו תחומים / נושאים. לעיתים תכופות יש שימוש בנתונים של הערכת ביצוע ו/או הערכת עובד / מנהל ("הערכת עובדים / מנהלים" המתבצעת אחת לחצי שנה) של עובד/ים ו/או מנהלים על מנת שנוכל לנתח צורכי הפרט (עובד / מנהל).

שלבי הביצוע הינם : איתור צרכים – הכנת תוכנית הדרכה – יישום התוכנית – בקרה והערכה על הביצוע.

שיטות הדרכה

הדרכה הינה שיטה להקניית ידע, מיומנות, עמדות ודפוסי התנהגות באמצעות מדריך. למעשה קיימות מספר שיטות הדרכה מקובלות, להלן השיטות, שימושים, מאפיינים, יתרונות לעומת חסרונות וכדומה :                             

הדרכה פנים ארגונית

הדרכה פנים ארגונית מבוצעת עבור עובדי הארגון / מפעל, בדרך כלל ע"י מדריכים פנים ארגוניים / מפעלים.

יתרונות השיטה : מותאמת לצרכים ספציפיים של הארגון. הלומד לומד בסביבתו הטבעית, חבריו ללימודים הם חבריו לעבודה. כשלומד במפעל ניתן לשלוף אותו אם צריך אותו במפעל מיידית.

חסרונות השיטה : הצורך בהשקעת משאבים, רכישת ציוד ואביזרי לימוד, ואחזקת צוות מדריכים פנים ארגונית. הארגון מוגבל בפתיחת קורסי אם אין מספיק מועמדים. הארגון מפתח תוכנית הדרכה שקיימות כבר בשוק.

הדרכה חוץ ארגונית

הדרכה חוץ ארגונית לעומת זאת, מבוצעת עבור עובדים מחוץ לארגון / למפעל, ע"י מדריכים חיצוניים (לדוגמא : המכון לפריון העבודה, טכניון לימודי חוץ, מרכז להכשרה טכנולוגית וכדומה).

יתרונות השיטה : "הכאב ראש" עובר מהארגון למדריך. פתרון הבעיה שהתעוררה אצל בודדים שבגללה לא כדאי להפעיל קורס שלם. נחסך הזמן להכנת תוכנית הדרכה. העדר הוצאות אחזקה, ציוד ואביזרים. הפריה הדדית מקצועית במפגשים בים ארגונים שונים.

חסרונות השיטה : תוכנית לימוד כללית יותר (לא ספציפית לארגון / לאירוע). הטרוגנית (רמות שוניות של אנשים). קשיי יישום בארגון / מפעל, במיוחד בקורס התנהגותי.

הדרכה תוך כדי עבודה – On The Training

הדרכה תוך כדי עבודה ( OJT ) –  On The Training – הכשרה תוך כדי עבודה היא שיטת לימוד, אימון והסמכה בתחום מסויים, תוך כדי ביצוע העבודה במקצוע ו/או בתפקיד עצמו. לעתים קרובות ההכשרה תוך כדי העבודה מתבצעת בצורה של הדרכה על ידי חפיפה עם עובד ותיק ומיומן יותר.

בשיטה זו ניתן להתמחות במהירות בתהליכים מעשיים ספציפית לתחום / תפקיד, אך הלימוד העיוני מוזנח. כפועל יוצא מכך, עובד שהוכשר תוך כדי ביצוע עבודה יידע בדרך כלל לתפקד במצבים רגילים סטנדרטיים ביעילות רבה, אך ייתכן שייכשל בתפעול מצבים ייחודיים שאינם סטנדרטיים או שנלמדו. על מנת לאזן בין הקיצוניות השונות, נהוג לשלב הסמכות בפועל או שלבי חפיפה גם בלימודים עיוניים סדירים. הסמכת OJT מקובלת לצורך הכשרה מהירה של כוח אדם איכותי.

יתרונות השיטה : השתתפות פעילה של הלומד / מתרגל. בדיקה והתקדמות בקצב האישי של הלומד / המתרגל. נחסכת בעיית יישום מתאים במטלות אותן צריך לבצע. מאפשר הסתגלות מהירה לקבוצת / מיקום העבודה. מאפשרת פיידבק מיידי (כתלות באיכות המתרגל / המדריך). בקרה מלאה על רמת התלמיד ויעילות השיטה.

חסרונות השיטה : משקל רב מידי לרמת המתרגל / המדריך. הדרכה שכזו מוציאה מכלל שימוש פריטי ציוד שונים. קיימים אילוצים יומיומיים – לכן ההדרכה מוארכת. עלות התחלתית גבוהה. העדר מגע אישי של הלומד / מתרגל.

הדרכה תוך כדי עבודה – "טריינינג און דה ג'וב"

הדרכה תוך כדי עבודה (פנים ארגונית / מפעלית) : כאשר מדובר בתפקידים פשוטים יחסית, או להיפך, בתפקידים מורכבים במיוחד. כאשר העובד הוא בעל השכלה מתאימה ונדרש רק לסגלו לדרישות הייחודיות של הארגון. כאשר אין לחץ של זמן לא על המדריכים ולא על המודרכים וקיימים תנאים הולמים ללמידה. כאשר המחיר הכלכלי של ההדרכה תוך כדי עבודה זול יותר בצורה משמעותית לעומת הדרכה חיצונית.

הדרכה מחוץ לעבודה

הדרכה מחוץ לעבודה (חוץ ארגונית / מפעלית) : כאשר קיים צורך בהכשרת מספר רב של עובדים בו זמנית. בעת קליטה טכנולוגיה וציוד חדשים, או שינוי שיטות ונוהלי עבודה, שבהם אין עדיין מומחיות מקומית. כאשר נדרש בתפקיד מגע עם ארגונים אחרים (או  עם יחידות שונות מאותו הארגון) ומפגש בין עמיתים. כאשר יש צורך לנקוט אמצעים מיוחדים על מנת להגדיל את האטרקטיביות של הקורס ולמשוך אליו מודרכים. כאשר ברור כי קיימת התנגדות בקרה האוכלוסייה הוותיקה לתוכנית ההדרכה.

הדרכה ופיתוח מנהלים

הדרכת ופיתוח מנהלים, שיטות מקובלות : הרצאה, דיון, משחקי תפקיד וסימולציות – לראות דברים ומהלכים מנקודת מבטו של האחר. ניתוח אירוע שקרה + מסקנות והמלצות + פעולה מתקנת נדרשת לביצוע. הדרכה ממוחשבת. הדרכה בעיסוק OJT.  החשוב ביותר בתהליך ההדרכה למנהלים הנו : שימור, תחזוקה והטמעה בניגוד לחזרה לשגרה ולעיסוקים השוטפים והדחופים, המחזירה את המנהלים לדפוסי הניהול הקודמים. מדידת יעילות ויישומיות תהליך הדרכה ופיתוח המנהלים בארגון ניתנת להימדד בעזרת מדדים שנקבעים בצורה חופשית טרום ולאחר ההדרכה – כארבעה עד שישה חודשים לאחריה.

אולי יעניין אותך גם :

פסיכולוגיה ניהולית – פיתוח מנהלים

שיפור מיומנויות ניהול וביצועים – ראשי צוותים, מנהלים

הדרכת מכירות – הדרך למיקסום הכנסות

ייעוץ משאבי אנוש

אאוט דור טרינג – מה זה Out Door Training?

הנדסת שיטות ו- "תיקון שיטות" – חקר שיטות עבודה וזמני ייצור

מ.ט.מ. (Micro Motion Studyׂ מיקרו תנועות / חקר תנועות זעירות)

זמני ייצור – מ.ט.מ. (Micro Motion Studyׂ מיקרו תנועות / חקר תנועות זעירות) – תהליך המפרט ומנתח כל פעולה ידנית או שיטת עבודה לתנועות הבסיסיות הדרושות לביצוע אותה פעולה ומקציב לכל תנועה בסיסית, זמן סטנדרטי קבוע מראש, המושפע מאופי התנועה וטבעה וכן מן התנאים בהם היא מבוצעת. השיטה מאפשרת תכנון, תיקון ושיפור שיטת העבודה טרום ביצוע תהליך הייצור – משלב תכנון התהליך או זרימת תהליך הייצור על כל שלביו.

השימושיים העיקריים של מ.ט.מ :

·         פיתוח שיטות יעילות לפני תחילת הייצור (Methods Engineering).

·         הערכות מוקדמת – תכנון הייצור, תכנון ותיכון כלים ומכשירים.

·         חקר שיטות עבודה, זמני לימוד (עקומות למידה) וכו'.

·         זמני ייצור – קביעת זמני תקן.

·         שיפור שיטות עבודה קיימות (Methods Correction) ו/או הנדסת שיטות ותיקון שיטות.

·         הדרכת מנהלי עבודה על מנת להחדיר בהם את תחושת שיפור השיטות.

·         הדרכת עובדים.פיתוח נוסחאות זמנים או נתונים סטנדרטיים.

היתרונות של שימוש ב- מ.ט.מ. לצורך בניית נתונים סטנדרטיים ונוסחאות זמנים :

·         שיטה זו גוזלת פחות זמן, מאחר שאין צורך במחקרים חוזרים להשלמת נתונים.

·         ניתן להשתמש ב- מ.ט.מ. לניתוח פעולות קצרצרות, אשר אינן נוחות ביותר לניתוח בעזרת חקרי זמן רגילים.

·         האלמנטים הקבועים והאלמנטים המשתנים ניתנים לפיצולים שונים וחוזרים, וכן הם מוגדרים ביתר דיוק. דבר זה מאפשר גמישות רבה יותר.

·         ניתן לבנות במהירות טבלאות זמנים עבור האלמנטים השונים.

·         ניתן לשנות על נקלה את נקודת ההתחלה (או הגמר) של כל אלמנט לפי הצורך.

·         מבטל צורך בהערכת קצב הביצוע.

·         זמני ייצור – אין צורך במדידת זמנים, כלומר אין שימוש בשעון עצר.

התהליך לפיתוח Standard Data

אלה הם השלבים השכיחים בהם נעזרו על מנת לפתח "Standard Data" ו "נוסחאות זמנים" :

·         ביצוע סקר מוקדם על הציוד, החומרים, מקום העבודה, תחנות העבודה, האיכות והכמות הנדרשת וכו'.

·         ניתוח הפעולות בשיטת מ.ט.מ.

·         בדיקת שיטות עבודה קיימות ושיפורן לפי הצורך.

·         קביעת האלמנטים, הפרדה בין אלמנטים קבועים למשתנים, קביעת הגורמים המשפיעים על משך הזמן של האלמנטים המשתנים.

·         סיווג של האלמנטים.

·         קביעת הזמן של האלמנטים הידניים וזמני התהליך (מכונה וכו').

·         סיכום הנתונים והצגתם בעזרת נוסחאות פשוטות ככל האפשר.

·         בניית סטנדרטים.

·         הפעלת סטנדרטיים.

·         הבטחת ה "אחזקה" של מערכת הנתונים הסטנדרטיים (מעקב ועדכון).

גורמי התפוקה

גורמי התפוקה – הגורמים המשפיעים על הייצור ועל השוני ברמות התפוקה / על התפוקה. התפוקה תלויה בשני גורמים עיקריים :

  • התנועות המבוצעות (תלוי בשיטה בה הן מבוצעות). שיטה טובה צריכה לענות על הדרישות הבאות : מספר תנועות קטן ככל האפשר. מספר מזערי של תנועות קשות. התנועות קצרות ביותר. מספר מזערי של מערכת / ות תנועות מסובכות.
  • מהירות התנועות – נקבעת על סמך : המאמץ Effort – הרצון לעבוד. המיומנות Skill – התכונה והיכולת לעקוב ולהתמיד(כשרון). התנאים Conditions – כלל התנאים הסובבים את העובד בעבודתו.

הסיבות לשינויים ברמת התפוקה – הנוחיות, מערך המקום, תנאים פיסיים חיצוניים, אימון העובד.

השיטה = התנועות המבוצעות.

שיטות ההדרכה  – השוני בחומרי הגלם ודרישות הטיב. השוני בין אדם לאדם (מידת הכישרון והחריצות, יכולת שימוש ביד ימין ושמאל, טמפרמנט, סגולות פיסיות).

מאמץ – מיומנות – תנאים = מהירות התנועות.

רמת הביצוע  – תנאים פיסיים, רקמת היחסים : עם עובדים אחרים, עם מנהלי עבודה, עם ההנהלה, עם המשפחה, עם אחרים מחוץ למפעל.

גורמי ההנעה  (מוטיבציה) – גורמי עידוד כספיים, גורמי עידוד אמוציונאליים פנימיים : ביטחון, הזדמנויות לקידום, סיפוק בעבודה, שיתוף והכרה במטרה.

נטיות וגישות בסיסיות  – טמפרמנט, מורל, אמונה בשיטה הכלכלית.

מיומנות

הסביבה, המסגרת, תנאים פיסיים, כשרון, חריצות, כושר התאום (קואורדינציה), הזדמנות להתמחות.

תנאים

תאורה, חום אוורור.

התנועות המבוצעות + מהירות התנועה = תפוקה.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

שיטות ניהול מתקדמות להתייעלות ואופטימיזציה

חקר עבודה ושיפור שיטות

מה זה או"ש – ארגון ושיטות?

ניהול צוות – הובלת צוות עובדים

כללים בסיסיים לניהול

ניהול צוות – הבהר את מטרת עבודת הצוות, חשיבותה ותרומתה לארגון כולו ולהצלחתו.

שתף את הצוות בעיצוב המטרה וביעדים האישיים והצוותים הנגזרים ממנה.

הבהר לכל עמית למה השתתפותו חשובה לארגון ולהצלחתו.

פתח, למד והכשר את חברי הצוות לעבוד יחד ולפתור בעיות יחד.

עשה זאת בכל דרך אפשרית ובהתמדה.

צור תרבות ארגונית של תמיכה, מצוינות, חדשנות ואיכות, עם דגש על תוצאות.

האצל סמכויות והעצים את עמיתך.

ניהול צוות – תן בהם אמון והן יחזירו לך אמון.

עודד למידה צוותית מתמדת, הפקת לקחים והתפתחות אישית וצוותית.

עודד לקיחת סיכונים והעזה לצורך חדשנות.

צור מערך של תקשורת פתוחה וחופשית, סובלנות, פתיחות ושקיפות מרבית. הכן את חברי הצוות לשינויים מתמידים.

למד אותם לראות בזאת אתגר וליהנות מכך.

השתמש בסגנון ניהולי המשלב מחויבות לאנשים ולהשגת מטרות גם יחד.

היה גמיש במינון.

ידע באופן שוטף את חברי הצוות מה קורה בארגון.

ספק משוב קבוע.

אמור מילה טובה.

הגן על חברי הצוות והילחם למענם.

אם לא אתה אז מי

צור אוירה של שמחה וכיף.

הווה דוגמא אישית לחברי הצוות.

אולי יעניין אותך גם :

עבודת צוות – שיפור עבודת צוות בארגון

שיפור מיומנויות ניהול וביצועים – ראשי צוותים, מנהלים

הכשרה ושיפור יכולות הניהול של מנהלים

יועץ ארגוני

מהו אבחון ארגוני?

קאוצינג למנהלים

סגנונות ניהול – מנהיגות מתגמלת יצירתית ומעצבת

מנהיגות מתגמלת

סגנון ניהול – הינה מנהיגות אשר מביאה לרמת ביצוע המותאמת ל : רמת הנכונות הבסיסית של המונהג. רמת ציפיות שנוצרו במערכת היחסים בין המנהיג למונהג. מנהיגות מתגמלת, פועלת באמצעות : שכר ועונש מותאם. מערכת

משובים מן המנהיג למונהג.

המנהיג מכיר ומזהה את שהמונהג צריך לעשות על מנת להשיג תוצאות מצופות. המנהיג מבהיר למונהג  את תפקידו. מראה לו את הקשר הקיים בין סיפוק צרכיו לבין הביצוע בהתאם לתפקידו המוגדר.

המנהיג מכיר את הצרכים של המונהג. המנהיג מבהיר כיצד יספק המונהג את צרכיו כתגמול למילוי תפקידו בהתאם לדרישות. יש עליה בתוצאות המצופות מן המונהג.

המונהג רוכש בטחון עצמי ואימון ביכולתו לענות על הדרישות ממנו. הדרישות הן בתחום הנורמות המקובלות בתרבות הארגונית. המנהיג והמונהג כאחד פועלים על פי הנורמות המקובלות.

למונהג יש מוטיבציה להשיג את המטרות המצופות ממנו ע"י השקעת רמת מאמצים בהתאם למצופה ממנו.

זוהי למעשה מנהיגות רה-אקטיבית / מנהיגות מגיבה לאחר מקרה או מצב שנוצר – מנהיגות השמה דגש על תגובות נכונות של המנהל למצבים שקורים או מתפתחים. זהו למעשה מצב בו המנהל נשלט על ידי המציאות ומשמר

אותה באופן התנהגותו (מנהל תגובתי, מצב שנוצר = תגובה).

מנהיגות יצירתית

הינה מנהיגות אשר מביאה את המונהג לרמת ביצוע שהיא מעל ומעבר לרמת נכונותו הבסיסית ומעבר למקובל בארגון. המנהיג מצביע על כוון פעולה הכולל בתוכו סטנדרטים גבוהים לביצוע.

 מנהיגות יצירתית, משתמשת ב : – כריזמה לשם עירור רגשי. גירוי אינטלקטואלי הדוחף לחשיבה מחודשת על אופן הפעילות ומתן התייחסות אישית ייחודית.

המנהיג גורם למונהג להרחיב את תחום הצרכים של המונהג. המנהיג מביא להרחבת האינטרסים העצמיים של המונהג ולפעול על רמת צרכים גבוהה יותר מזאת שהתכוון וכן לכלול במסגרת האינטרסים שלו גם אינטרסים שאינם

עצמיים בלבד (המנהיג מעלה את הצרכים של המונהג לרמה גבוהה יותר).

המנהיג מעלה את חשיבותם וכוחם של המטרות עבור המונהג.

המנהיג מביא לבניית ביטחונו העצמי של המונהג. המנהיג מעלה את ההסתברות הסובייקטיבית של המונהג להצליח.

המונהג חופשי כי לפעולותיו יש סיכוי רב להצליח וכי התועלת שתצמח מהן היא רבה יותר משייחס להן בעבר. המונהג פועל על פי נורמות חדשות בארגון, נורמות אשר הוכנסו ע"י המנהיג.

המנהיג מכניס שינויים בתרבות הארגונית.

עליה במוטיבציה של המונהג להגיע למטרות שנקבעו (נכונות להשקעת מאמץ נוסף). המונהג משקיע מאמץ מעל לציפייתו הראשוניות.

מנהיגות פרו – אקטיבית

מנהיגות מכוונת עתיד לאן רוצה המנהל להוביל. במצב זה הוא מעצב את סביבת הניהול למציאת חדשה מתקדמת ומתפתחת שאינה משמרת את המצב הקיים (המנהל אינו תגובתי) אלא להיפך כל הזמן יצור פעולות חדשות

היוצרות מצבים חדשים, חדשות לבקרים.

מנהיגות פרו אקטיבית : יוצרת מטרות ארוכות טווח, חיבור כפיפים למטרות, דרישות גבוהות ובלתי מתפשרות למצוינות, התייחסות אישית למונהגים, שידור ציפיות חיוביות, הגדרה מחדש למצבים שקורים ו/או משתנים.

או לחלופין : עיצוב חזון מאתגר בשיתוף העובדים. חבר את החזון עם האסטרטגיה להשגתו. פתח את החזון, פרט אותו ותרגם אותו לקווי פעולה. הבע ביטחון, נחישות ואופטימיות בקשר לחזון ויישומו. ממש את החזון על יד צעדים

מתוכננים והצלחות בדרך ליישומו המלא.

מנהיגות מעצבת

הינה מנהיגות המחוללת תמורה ערכית חיובית בקרב המונהגים. במנהיגות זו המנהיג מגביר את המוטיבציה, המורל והביצועים של הקבוצה אותה הוא מנהיג. קיים קושי בהבחנה בין ניהול ומנהיגות וקיימת טענה כי קיים הבדל

ביניהם במאפיינים והתנהגויות.

מנהיגות מעצבת יוצרת שינוי משמעותי בחיי עובדים / מנהלים וארגונים. היא מעצבת מחדש תפיסות וערכים, משנה ציפיות ושאיפות של עובדים. היא אינה מבוססת על יחסי חליפין אלא על אישיות המנהיג, תכנותיו ויכולתו להביא

לשינוי על ידי השראה, בעזרת חזון ומטרות (שינויים בתרבות הארגונית) .

המידה שבה מנהיג הוא מעצב, נמדדת בראש ובראשונה במונחי השפעה של המנהיג על מונהגיו. המונהגים של "מנהיג מעצב" חשים אמון, הערצה, נאמנות וכבוד כלפי המנהיג, והם מונעים לעשות יותר משציפו לעשות בתחילה.

המנהיג מעצב ומניע מונהגים על ידי כריזמה, עירור אינטלקטואלי והתחשבות בפרט. בנוסף, המנהיג המעצב, מחפש דרכי עבודה חדשות, תוך שהוא מנסה לזהות הזדמנויות חדשות מול סיכונים ומנסה לצאת מהמקובעות ולשנות

את הסביבה.

רוצה לדעת עוד על סגנון ניהול – שיפור יכולות ו סגנון הניהול / ניהול העובדים / פיתוח מנהיגות / רכישת מיומנויות ניהול / רכישת מיומנויות ניהול בתעשייה / שיתוף עובדים בניהול.

מוזמן ליצור קשר ולהתייעץ, אנחנו כאן בשבילך!

אולי מעניין אותך גם :

אימון אישי למנהלים

אימון מנהלים ועובדים

אימון עסקי

יועץ ארגוני

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

מרעיון להקמת עסק בדיקה ראשונית

פתיחת עסק – בדיקת הייתכנות ראשונית של הרעיון כעסק ו/או "יזמות" ו/או "מיזם" ע"י "יזם" בודקת האם יש בסיס עסקי לרעיון היזמי הבדיקה חשובה להבנה, עבודתו העתידית של היזם שדורשת עבודה מאומצת ומחויבות גבוהה לעסק לאורך זמן. בדיקה זו יוצרת בסיס ראשוני למימון עתידי. לפני הרצת הרעיון והיוזמה במסלול הביצוע, חשוב ומומלץ לעשות בדיקה ראשונית המתבססת על התאמה אישית של היזם ו "בדיקת היתכנות עסקית".

מומלץ לבקר בעסקים זהים באזור ומחוצה לו ולהתרשם כללית מסוג הפעילות, היקפי. עבודה, מחויבות אישית, הבנה מה צפוי בעתיד לפני קבלת החלטות ומשמעותן.

פתיחת עסק

הקמת העסק והפעלתו לאחר סיום כל הבדיקות העסקיות, ההיבטים המשפטיים, הרישיונות, הליווי החשבונאי, הביטוח, התחזיות, ההסכמות, הקשיים והחרדות תבוצע הקמת העסק. הקמת העסק תבוצע בהתאם להנחות היסוד, התוכנית העסקית והשיווקית. בניית העסק תכלול רכישת ציוד נדרש, פרסום, שיווק והפצה בהתאם לצורך וליכולות היזמות. ותחילת פעילות עסקית.

מסלול בדיקת הקמת העסק

1. העלאת הרעיונות בפני גורם מקצועי.

2. איסוף נתונים חשובים לבניית התכנית העסקית ע"י היזם כגון: סוגי הכנסות והיקפן המוערך, סוגי ההוצאות המשתנות והקבועות, כולל הערכה ראשונית של ההשקעה.

3. איסוף נתונים של המתחרים באזור. כגון: סוג המוצר שנמכר באזור, השירות המוצע והנחיצות של המוצר.

תכנית עסקית ל – פתיחת עסק

תכנית עסקית מהווה בסיס עיקרי לקבלת החלטות הקמה ומימון של העסק העתידי, חשוב מאוד שתהיה אמינה, נכונה, מדויקת ותיתן תשובות לטווח ארוך.

לאחר בדיקת הייתכנות העסקית הראשונית יש חשיבות גבוהה להכנת התכנית העסקית אשר מעלה שאלות, כגון: הבאת פרמטרים עסקיים וכלכליים לטווח ארוך ומתן כלי עבודה ובחינת העזרים במהלך הקמת העסק והתנהלותו העתידית.

רצוי שהכנת התוכנית תעשה ע"י גורם מקצועי. הפרמטרים הנדרשים לתוכנית העסקית עבור קבלת החלטות אישיות וכן עבור חיצוניים אשר נפנה אליהם בעתיד לצורך מימון והשקעה:

  • הגדרת המטרה של העסק.
  • תמצית מנהלים.
  • הגדרת המוצר או העסק.
  • קהל יעד.
  • סוג הלקוחות.
  • מתחרים באזור ומחוצה לו.
  • תחזית הכנסות.
  • תחזית הוצאות קבועות ומשתנות.
  • היקף השקעות ותוכנית מימון.
  • תחזית דו"ח רווח והפסד חודשי, שנתי ומספר שנים קדימה.
  • תחזית תזרים מזומנים.
  • טבלת רגישויות.
  • פעולות נדרשות להשגת יעדים.
  • סיכום והמלצות.

תכנית שיווק ל – פתיחת עסק

תכנית השיווק מהווה בסיס לשיווק העתידי של העסק שיוקם. בנוסף משלימה את התכנית העסקית ע"י שאלות שיווקיות וכספיות שתואמות לעסק.

מומלץ להכין את התכנית השיווקית אשר תכוון את היזם, זאת בנוסף לתכנית העסקית אשר הוכנה, לאחר כל הבדיקות ולפני הקמת העסק.

הגדרות התכנית

פתיחת עסק – בתכנית יוגדרו תחומי הפעילות העסקית. סביבת התחרות, קהל יעד, תמהיל השיווק, ידע ייחודי, מדיניות מוצרים ושירותים, תקשורות על סוגיה, ועוד.

תכנית השיווק תכיל 3 חלקים:

א. איסוף אינפורמציה וניתוח המצב בשוק היעד.

ב. קביעת יעדי השיווק.

ג. קביעת האסטרטגיה השיווקית.

איסוף נתונים וניתוח השוק

  • מגמות השוק אליו העסק פונה.
  • הבעיות העיקריות בשוק המיועד.
  • ניצול הזדמנויות קיימות.
  • פוטנציאל מכירות כמותי – בשקלים ובאחוזים.
  • מי המתחרים העיקריים של העסק.
  • סוגי הלקוחות הפוטנציאליים של העסק.
  • איתור קבוצות לקוחות.
  • היתרון היחסי לעסק או המוצר שלך עבור לקוחותיך וחשיבותו.
  • איתור הלקוחות הפוטנציאליים הגדולים.

יעדי השיווק

  • היקף המכירות קביעת יעד ריאל בשקלים לשנה.
  • פלח שוק – מוגדר באחוזים בהתאם להערכת היזם.
  • הפצה – אחוזי הפצה בנקודות המכירה של המוצר.
  • תדמית – התאמת מחירי המוצרים והעסק לתדמית המבוקשת.
  • מודעות למוצר או לשרות.

אסטרטגיה שיווקית

  • מוצר/או השרות – יתרונות המוצר או השרות ללקוחותיך.
  • התמחיר – ייקבע ע"פ העלויות של העסק, מחיר המתחרים, הרווח הדרוש לעסק.
  • פרסום וקידום מכירות – חשוב להגדיר תקציב שנתי לפי יעדי השיווק.
  • מכירה אישית ומתן שירו – יש לכלול גם אנשי מכירות אם הוגדרו בתכנית.
  • אריזה – יש לשם לב לאריזת המוצר והתאמתו למיצוב המוצר.
  • רשת הפצה – בנית מערכת הפצה של העסק או שימוש בקבלני משנה.
  • יחסי ציבור – יש לנצל את יחסי הציבור כפרסום חינם לעסק/מוצר.
  • פעילת פרסומית – חשובה מאוד בשנה הראשונה ויש להתחשב באסטרטגיית הפרסום הבסיסית: נושאים עיקריים בתמליל הפרסום והסיסמא, צינורות פרסום עיקרי, לו"ז לחלוקת מאמצי הפרסום והפקת אמצעי הפרסום.

פתיחת עסק – תקציב השיווק

יש לקבוע לוח זמנים מדויק לביצוע התכנית השיווקית. עם תכנית כספית צמודה ומורטת למחצית השנה הראשונה של העסק ויכולת מימון, ההצלחה תביא להמשך המימון ע"י העסק, פיקוח ובקרה – בניית מערכת מפקחת ומבקרת של כל תכנית השיווק.

מימון – השקעה ואשראי לפעילות

המימון הינו כלי חיוני לאורך כל חיי העסק ובזמנים בעיתיים להבראת העסק או להקמת עסק חדש, אך על מנת להשיג את המימון יש לעמוד בקריטריונים ברורים ויכולת החזר כספי עתידי לעסק או לגורמים חיצוניים.

המימון הראשוני – הכרחי להקמת העסק, המשך המימון יהיה ע"י העסק או בגיוס הון נוסף. מוצגות בזאת אפשרויות המימון החל במסגרת האשראי הבנקאי ועד גורמים מחוץ למערכת הבנקאית ליזם או לעסק הנתקל בקשיים כספיים לצורך המשך הפעילות העסקית. חשוב לדעת, להכיר ולקבל את ההחלטה המתאימה ליזם אשר מותנית במימון האפשרי.

מסלול מימון בעזרת גורמים חיצוניים

מימון ע" משקיע חיצוני מימון זה יתכן רק לאחר בחינה חסרת פניות, של ההיבטים העסקיים – נטו. המשקיע לעולם אינו "חושד" באהדת יתר שתניב הנחות או הקלות ולכן הוא מהווה מבחן אמיתי לתכנית העסקית, השיווקית ולעסק עצמו.

האשראי, על סוגיו השונים, יכול להינתן לעסק קיים או ליזם לאחר עמידה בדרישות אלה:

  • אשראי ספקים – מיועד להשקעה לציוד, ולקבלת חומרי גלם ומוצרים בפעילות שוטפת.
  • אשראי ממשלתי – מענקים והטבות במידה וישנן, הלוואות בערבות מדינה.
  • מוסדות וארגונים – ארגונים שונים, חברות כרטיס אשראי, קרנות ייעודיות (קרן קורת, רש"י, קרנות סוכנות, קרן סיוע לעסקים קטנים בערבות מדינה ועד).
  • מסגרת אשראי בנקאי הלוואות לפיתוח, חח"ד לגישור פערים בפעילות שוטפת, הלוואות ועוד.

דוחות שכדאי להכין לקראת פגישות לצורך מימון

תזרים מזומנים

תזרים מזומנים – רצוי שהתזרים יהיה מפורט ומדויק ברמה החודשית כולל רווח עתידי. הוצאות קבועות, מיסוי ומימון.

השקעות בציוד

ההשקעות בציוד לפיתוח העסק יוצגו בנפרד מתזרים המזומנים וכן מסלול המימון להשקעה כדאיות ההשקעה, גובה ההחזר השנתי, משך שנות ההחזר ותשואה להון.

ביטחונות

הביטחונות מציגים בפני המערכת הבנקאית את היכולת להחזיר את ההשקעה המבוקשת חשוב להציג ולקבל ביטחונות הגבוהים מגובה חובת הבנק לעסק.

חובות לספקים

יש להוסיף פירוט התחייבויות לספקים, ע"מ להקל על המערכת הבנקאית להסכים לנתינת האשראי ולתת תמונה מלאה וברורה על מצבו העסקי של העסק.

פעילות עם בנקים אחרים

עקב התחרות בין הבנקים יש מקום להציג את מלוא הפעילויות וההתחייבויות עם בנקים אחרים תוך נתינת בטחון למנהל הבנק במתן הכספי לעסק.

תחזית עתידית

התחזית לפעילות העסק צריכה להיות שמרנית עם מרווחי ביטחון על מנת לשכנע להעמדת מימון לפיתוח העסק.

היבטים משפטיים

ההיבטים המשפטיים נובעים מהמהות אשר רוצים להשיג, ובאים לשקף ולהגן על היזם, לאחר קבלת ההחלטות אם עיקר הזכויות בידי היזם / המנהל או המשקיע, יש להיעזר בכלים המשפטיים אשר מטרתם להסדיר את מבנה הזכויות, החובות והתנאים העסקיים לקיום העסק לרבות היחסים בין העסק לבנק ורשויות המיסוי, למשכיר הנכס ועוד. בכל עסק יש לשקול ולהחליט את המבנה המשפטי / צורת ההתאגדות של העסק, כמו כן היחסים המשתנים כמו: נפח העסק, גודלו, הסיכונים ויכולת המימון. האם יפעל היזם כעוסק זעיר, מורשה או האם יקים חברה בע"מ. יש להכין הסכמים, כגון: לשכירות מבנה, הסכמי עבודה, הסכמי הלוואות למימון הפעילות הראשונית בעסק ועוד.

רשויות המס

כאשר היזם מקים עסק, הוא אחראי לכל פעולותיו כולל רשויות המס, עליו להיות בקי בכל המיסים שיוטלו על העסק: נישום במע"מ, מס הכנסה וביטוח לאומי.

  • מס הכנסה – יש להירשם במס הכנסה ולהגיש דיווח מלא מומלץ להיעזר ברו"ח ולקיים משא ומתן על מקדמות.
  • מע"מ – הרשמה במע"מ ביום פתיחת העסק.
  • עוסק פטור (בעבר "עוסק זעיר") מתוך חוק מס ערך מוסף עוסק שמחזור העסקאות שלו בכל עסקיו אינו עולה על 72 ש"ח לשנה או סכום גבוה יותר שנקבע ע"י שר האוצר. מומלץ להתחיל כ"עוסק פטור" ועם גידול ההכנסות לעבור למערכת מע"מ.
  • ביטוח לאומי – הרשמה בביטוח לאומי ביום פתיחת עסק.

רישוי

מול מינהל מקרקעי ישראל, רשות מקומית, כיבוי אש, איכות הסביבה וכד'. על היזם לוודא את התאמת רישוי בעסק בכל המערכות המופיעות לעיל.

  • חוק רישוי עסקים – מחייב בעלי עסקים לקבל רישיון להפעיל את עסקיהם.
  • הרישוי – כרוך בתנאים בהתאם למטרות הרישוי, קבלת רישיון בהתאם לסיווג. על התנאים ממונים, הגורמים המאשרים, שהם משרדי הממשלה הייעודיים.
  • רישיון עסק – יש לבדוק האם העסק המוקם צריך רישיון לפי החוק.

סוגי הרישיונות

  • רישיון לצמיתות – רישיון בתוקף שנקבע ועל עוד לא בוטל.
  • רישיון תקופתי – לתקופה מוגדרת (5, 3, 1 שנים) לפי סוג העסק.
  • רישיון זמני – רישיון שניתן לתקופה שאינה עולה על שנה, וזאת כדי שנותני האישור יוכלו לבחון את פעילותו והתנאים להפעלתו.

תהליך הרישוי ושלביו

  • הסדר לגבי מקרקעין – לכל קרקע יש יעוד, שנוי היעוד מצריך הסכמת הבעלים (ממ"י מנהל מקרקעי ישראל) השינוי כרוך בתשלום באחריות היזם ובקרתו.
  • היתר הועדה המקומית – שינוי במבנה או בסוג השימוש במבנה מחייבים היתר ואישור הועדה המקומית לתכנון ובניה.
  • רישיון לעסק – ע"י המועצה האזורית. פרטי האישורים לרשיון העסק במח' לרישוי עסקים – תרשים סביבת העסק, תוכנית העסק, אישור הכבאות וגורמים רלוונטים המתאימים לעסק.

אישורי בנייה

לקבלת אישורי הבניה יש לקבל את אישור מנהל מקרקעי ישראל ואישור מהוועדה המקומית לתכנון ובניה. על מנת לקבל היתרי בניה, יש להגיש לוועדה המקומית לתכנון ובניה את ה"תיק הוורוד" חתום ע"י בעל מקצוע. למינהל ישנן התניות ותקנות תכנון ובניה ברורות לגבי שימוש בקרקע למבנה מסחרי או מבנה למחסן או מבנה מסחרי באזור מגורים ועלויות השימוש מותאמות לפעילויות השונות.

ליווי חשבונאי והנהלת חשבונות

הליווי החשבונאי דרוש לצרכי מס ועמידה מול השלטונות חשיבותו רבה על מנת להפיק דוחות שוטפים המצביעים על פעילות העסק. תפקוד מול התכנית זיהוי בעיות והצלחות, הנה"ח עדכנית כל זאת כל זאת כדי לקבל שליטה על הנעשה בעסק.

להלן סוגי דוחות לבקרת העסק מידי חודש :

1. דוח רווח והפסד חודשי כולל יתרה.

2. דוח רווח והפסד מצטבר שנתי לחודש הנוכחי.

3. דוח המשווה את כל הסעיפים בין השנה הנוכחית לבין אשתקד בסכומי כסף ואחוזים.

4. דוח תזרים מזומנים – חודשי, ושנתי. הדוח מבוסס על רווח והפסד וקבוע את מצב יתרת העסק בזמן נתון.

5. מאזן בוחן רבעוני ושנתי ע"י רו"ח מוסמך.

התחשבנות מתבססת על היקף פעילות העסק כמו פעילות בבנק, חשבוניות ועוד, ולכן התחשבנות זו אין להסכים לחיובים על בסיס אחוזים מההכנסות או הרווחים.

עסקים עם מיליון שקלים במחזור שנתי מומלצת הנה"ח כפולה שכוללת ניהול לקוחות, ספקים, בנקים והנה"ח רגילה.

לעסקים פעילים המעסיקים שכירים מומלץ להתקשר למערכת הנותנת תלושי משכורת מוצע סכום שאינו עולה יותר מ- …… ₪ לתלוש משכורת לחודש או סכום של…… ₪ ל- ….. מספר עובדים בחודש.

תמונה לדוגמה לאחר פתיחת תיק במס הכנסה והמע"מ יש להיעזר במערכת הנה"ח בתשלום ובמקדמות מס למערכות הנ"ל בתשלום חודשי או דו חודשי.

פעם בשנה יש לפנות ליועץ מס או רו"ח כדי להוציא דו"ח למס הכנסה. כמו כן אחת ל- 5 שנים הכנה והגשה של "הצהרת הון" בהתאם לדרישת מס הכנסה.

יש חשיבות גדולה בהזרמת מידע (חשבוניות וכיו"צ) ע"י מנהל העסק ובחתימת ידו להנה"ח באופן שוטף.

ביטוחים

הביטוח נותן פתרון לבעיה כלכלית הנוצרת עקב מקרה ביטוחי ומקנה בטחון לעסק, ליזם ובכלל. רצוי לוודא לפני הכניסה לביטוח איזה ביטוח צריך לגופו של צורך, סוג עסק, סוג פעילות וכד'. הביטוח יקר מאוד, וחשוב לקבל החלטה על סמך ההיצע במה מבטחים את העסק – מתוך ידיעה שעלות הביטוח הגבוהה משפיעה על התזרים.

  • ביטוח אלמנטרי – רכוש העסק (צריך לבחון עד כמה כדאי לבטח).
  • ביטוח רכוש – ביטוח העסק.
  • ביטוח צד ג' – ביטוח נזק שאמור להיגרם למבקרים בעסק.
  • ביטוח חבות מעבידים – מכסה את המעסיק במקרה שהעובד נפגע בעסק עקב רשלנות המעסיק.
  • ביטוח אחריות מקצועית – הפוליסה מגינה על בעל העסק מפני תביעות כספיות ע"י הלקוחות בגין התרשלות מקצועית.
  • ביטוח הפסד רווחים – אם נפגעים מערכי הייצור הביטוח יפצה את בעל העסק עבור ההפסדים.
  • ביטוח חיים לעובדים – אובדן כושר עבודה אם העובד או בעל העסק אינם יכולים להשתכר עקב בעיה בריאותית או תאונה חברת הביטוח תשלם 75% משכרו עד גיל 655 או עד תום תקופת אי הכושר. ביטוח למקרה מוות. ביטוח נכות מתאונה. ביטוח מוות מתאונה. ביטוח מחלות קשות.

התאמות, שינוי או סגירת העסק

יש לבדוק את התאמתו של העסק לשוק, לפעמים כדי לשפר את התוצאות יש לבצע סטייה מהתוכנית העסקית כדי לשפר את התוצאות או את מעמדו של העסק. האפשרות האחרונה תתקיים במידה ולא הצלחנו להגיע לתוצאות המתוכננות. אי לכך אם העסק מפסיד לאורך זמן יש לשקול את סגירתו. כשהעסק מתחיל לעבוד, יש לערוך בדיקה פנימית תקופתית, ולבדוק האם מבנה העסק, בהיבט העסקי ובהיבט המשפטי, עדיין מתאים לייעודו. התאמה נוספת שעשויה להידרש היא הכנסת שותף, החלפתו או יציאתו. אם העסק לא מצליח לעמוד בתכנית העסקית, מומלץ להיעזר בבעל מקצוע כגון: יועץ עסקי שיווקי (כדי לנסות לאבחן את הבעיות העסקיות ולנסות לפתור אותן).

כל שינוי או התאמה צריכים להיות מלווים בהסכם משפטי מתאים, מומלץ להיעזר לשם כך בעורך דין. אם העסק אינו מצליח, למרות המאמצים – יש לשקול סגירה. המלצתנו בתהליך מורכב וקשה זה חשוב לקבל את ההחלטה והביצוע במסגרת הנהלת העסק.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ עסקי

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים ובינוניים

ייעוץ פיננסי לעסקים

ייעוץ ופיתוח עסקי

ייעוץ שיווקי לעסקים

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

ייעוץ לחנויות קמעונאיות וזכיינות

טיפים להצלחה בתערוכה – תערוכות מקצועיות

מדוע כדאי להשתתף בתערוכה מקצועית?

exhibition – יצירה או שימור ושיפור תדמית, חיזוק המותג, ביצוע מכירות, הצגת מוצר חדש, איתור סוכנים, בדיקת שוק, שיתופי פעולה עם מציגים אחרים, פגישות במרוכז עם לקוחות קיימים ופוטנציאליים חדשים – מקבלי החלטות,

למשוך קהל יעד שבתוכו עשויים להיות לקוחות עתידיים או ליצור מצב "שידברו עלינו" ותעורר סקרנות אצל חברים שיכולים להיות לקוחות עתידיים. מעוניינים לתת דחיפה שיווקית לעסק שלכם?

פגישה עם יועץ שיווק – ללא תשלום וללא התחייבות!

הכנות לתערוכה

הגדרת הקונספט בהתאם למטרה. לדוגמה, אם הקונספט מוטה תדמית, הדבר ישפיע על גודל הביתן, מיקומו, עיצובו (בחירת צבעים, תאורה וחומר פרסומי מודפס), בחירת צוות לאיוש הביתן, אירועים נלווים.

כניסה ל"מרחב הראייה" של מבקרי התערוכה – מחקרים מלמדים שהמבקרים מבצעים תהליך סריקה, המקשר בין אלמנטים חזותיים בתערוכה לבין מה שהם מחפשים ומה שמדבר אליהם. לפיכך, ניתן לזכות בתשומת לבם ע"י

שימוש בויז'ואל ובגרפיקה (זיהוי מחלקות בתצוגה, צילומים שמקשרים מהר יותר ממילים, צבעים שמגדילים את האפקט הגרפי וכו'). תקצוב ההשתתפות בתערוכה.

תערוכה מקצועית

תערוכה נכונה יש בכלל דבר כזה? יש לוודא שאכן התערוכה תייצג אותך. קהל יעד כמות או איכות? וודא מי הקהל שמגיע, האם מקצועי ומתאים למוצר שלך או הציבור הרחב.

מיקום הביתן בתערוכה שכנים בתערוכה. יש לבדוק היכן הביתן שלך ממוקם ולוודא כי המיקום טוב.

תקציב יש קשר בין הצלחה לכסף? וודא שבתקציבך התייחסת לכל הגורמים הקשורים להקמת התערוכה וקידומה.

קונספטמה קודם למה? האם הקונספט שלך הינו ברור, מכירתי או תדמיתי.

מעצב מי עומד בראש? החלט באם הינך לוקח מעצב לתכנון או שיפתור עבורך את נושא הקונספט העיצוב וההפקה.

הדמיותמציאות או דמיון … הדמיות יספקו לך מבט מלא וזהה למציאות.

בינוי התערוכהשימוש חד פעמי או מודולארי שניתן לפירוק ושימוש חוזר? החלט האם שווה לך לייצר ביתן מודולרי אשר ישמש אותך גם בעתיד.

לוחות זמנים הערכות מוקדמות. בנה לו"ז מדויק והשאר לך את היום שלפני התערוכה לתיקונים.

כוח אדם בתערוכה – אסוף לך כוח אדם איכותי אשר ייצג אותך נאמנה.

מולטימדיה בתערוכה – להכין רק במידה והקונספט מתאים ויש תוכן מתאים.

גימיקים וקדם בתערוכה – הכן תערוכה שלא ישכחו.

חומר גרפי – החומר הנ"ל יישאר אצל המבקר זמן ארוך, לכן כדאי להשקיע בהכנה.

exhibition רשימת מבקרים / מסד נתוני מבקרים בתערוכה – חשוב מאוד לאסוף נתונים זהו הנכס שיישאר לך אחרי התערוכה.

אולי מעניין אותך גם :

ייעוץ שיווקי לעסקים

ניהול שיווק ומכירות

ייעוץ שיווקי, מכירות וקשרי לקוחות

תוכנית שיווקית

הגדרת תפקיד מנהל שיווק ומכירות

מתאם שיווק הגדרת תפקיד

ייעוץ לעסקים משפחתיים

הייעוץ והליווי שלנו מעצימים את היתרונות הטמונים בעסקים משפחתיים (משפחה עסקים), מלמדים להתמודד במקצועיות עם כל המצבים, ומכשירים את הקרקע לדורות הבאים. איתנו כל עסק משפחתי זוכה לאיזון הנכון!

הכל נשאר במשפחה? לא כאשר מדובר בעסקים משפחתיים

הכל נשאר במשפחה? לא כאשר מדובר בעסקים משפחתיים – במקרה הזה כדאי לקבל ליווי וייעוץ מבחוץ! בשטרן יועצי ניהול אנו מתמחים במתן פתרונות לעסקים בבעלות משפחתית. אנו מטפלים במשפחות עם עסקים פעילים ובמשפחות בעלות רכוש נזיל, המעוניינות להשקיע בעסקים חדשים. מומחינו מיישמים בייעוץ לעסקים משפחתיים ידע בין – תחומי המכוון להמשכיות וחיות העסק, שלמות המשפחה, הימנעות ממאבקי שליטה, שמירה על שווי הרכוש העסקי והפרטי ודאגה לדור הנוכחי ולדור הבא בעסק. הניסיון שצברנו בתחום זה מאפשר לנו לנבא תהליכים, לזהות מוקדי בעיות ולתת פתרונות:

פתרונות מבניים

פתרונות מבניים – טיפול במבנה העסק והתאמה בין צרכיו לצרכי המשפחה, תוך השארת מרחב תמרון לכל בן משפחה.

פתרונות אישיים

פתרונות אישיים – להתאמת רצונות, ציפיות וצרכים של כל אחד עם יכולות העסק והמשפחה. מציאת פתרון אישי שיפחית לחצים ומתחים.

פתרונות תקשורת

פתרונות תקשורת – שינוי שיטת ניהול ודרכי דיווח בעסק, הנדרשים בד"כ במעבר בין דורות בעסק, אשר מלווה בשינוי סמכויות ושיתוף גורמים חדשים בהחלטות.

פתרונות מימוניים

פתרונות מימוניים – מאפשרים לבני המשפחה ליהנות מרכושם.

להלן נושאים מרכזיים ופתרונות שונים, בהם מעורבותנו תורמת לייעול העסק המשפחתי, להתמודדות נכונה עם קשיים ובעיות, ולשימור אווירה נעימה וזורמת בה מרוויחים ניהול ממוסד ומאורגן מבלי לאבד את רוח המשפחה וסגנונה:

אימון עסקי משפחתי

אימון עסקי משפחתי – אימון עסקים משפחתיים נמצא על קו התפר בין אימון עסקי לאימון אישי. שכן, לרוב על פני השטח נגלית בעיה עסקית, ומתחת לפני השטח נחשפות בעיות שורשיות – משפחתיות. לפיכך אימון שכזה הינו רגיש פי כמה וכמה מאימון עסקי בעסק קונבנציונאלי.

אמנה משפחתית – עסק משפחתיים

בניית קווים לדמותה של "אמנה משפחתית – אנו מסייעים בבניית אמנה או חוקה משפחתית – מסמך הכולל הסכמים והבנות בין בני המשפחה בנושאים, כגון: דרכי הכניסה לעסק, העבודה המשותפת, דרכי הפרישה מהעסק, דרכי מכירת הזכויות בעסק, מעורבות בני משפחה שאינם פעילים בעסק, זכויותיהם וחובותיהם.

גיבוש החזון העסקי ומטרות העסק המשפחתי – ייעוץ עסקי משפחתי

גיבוש החזון העסקי ומטרות העסק המשפחתי – חשוב להגשמת יעדי העסק ויעדי בני המשפחה לטווח הקצר והארוך. מתוך המטרות שהוגדרו, ייקבעו גם מטרות אישיות לכל אחד מבני המשפחה ועובדי העסק.

הגדרה וחלוקת תפקידים

הגדרה וחלוקת תפקידים – קביעת מבנה היררכי ותחומי אחריות וסמכות לכל אחד מבני המשפחה הפועלים בעסק. התאמת המבנה הארגוני לתהליכי השינוי הנדרש ולשינוי עצמו. הובלת שינוי תהליכים ושיטות עבודה שיאפשרו את השינוי, מתן תשומת לב לתקשורת הפנים והחוץ ארגונית. השינוי ארגוני צריך לבוא לידי ביטוי בסופו של דבר בשינוי התנהגות אצל אחרון העובדים ובני המשפחה. לפיכך יש לתכנן אמצעי הנעה, משוב ותגמול ראויים, וכמו כן שיטה לטיפול בהתנגדות הצפויה.

קביעת הקרטריונים למילוי כל תפקיד

קביעת הקרטריונים למילוי כל תפקיד – כיצד מחליטים מי מתאים או לא מתאים לתפקיד כלשהו, בהתחשב ביכולותיו המקצועיות, כישוריו והידע שלו.

הקמה ותפעול דירקטוריון בעסקים משפחתיים

הקמה ותפעול דירקטוריון בעסקים משפחתיים – הוא ההנהלה העליונה בארגון, הדירקטוריון קובע את יעדי הארגון והאסטרטגיה להגשמתם, מפקח על עמידה ביעדים אלה. הדריקטוריון נקרא לעיתים גם בשמות "מועצת המנהלים", "חבר הנאמנים" או "חבר המנהלים".

שיתוף בני משפחה ועובדים בניהול

שיתוף בני משפחה ועובדים בניהול – קביעת שיטה ודרך. הגברת הזדהות בני משפחה עם העסק וחיזוק מחויבותם בהתאם. טיפול ביחסי גומלין בין המשפחה והמנהלים שאינם בני משפחה.

הגדרת מצבי קבלת החלטות

הגדרת מצבי קבלת החלטות – באילו נושאים / תחומים מחליט אדם כלשהו, וכמה ומיהם האנשים שעליהם להשתתף בהחלטה בתחום זה או אחר.

קביעת שיטה להערכה ותגמול עובדים / בני משפחה

קביעת שיטה להערכה ותגמול עובדים / בני משפחה – שיטת מדרגי שכר להערכת עובדים חיצוניים ובני משפחה ולתגמול שייקבע אך ורק על פי ביצועים אישיים.

קביעת "מסלול התקדמות" מקצועי בעסק

קביעת מסלול התקדמות מקצועי בעסק – קביעת שיטה להגדרת רמת כישורים אישיים ומקצועיים, גיבוש החלטות לגבי סוג העובדים הדרושים בעסק מבחינת איכות, מומחיות וכישורים, וקביעת דרכים למניעת הפלייה ותחושות תסכול בין בני משפחה.

בניית הסכם העסקה לבני המשפחה

בניית הסכם העסקה לבני המשפחה – הסכם אישי שבו מתקיים יחסי עובד – מעביד.

בניית מנגנונים

בניית מנגנונים – מנגנון ארגוני, עסקי ומימוני למיקסום התועלת של המעורבים בעסק. מנגנונים לשמירת שליטת המשפחה בעסק לדורות, מנגנונים והסדרים למכירה וקניית עסקים משפחתיים. תקנון זכויות וחובות בעסק שיש לפעול בכפוף לו – מעניק כוח במקרה הפרת חובה מסוימת, ומאפשר לאכוף תפקיד ניהולי בצורה חלקה.

הפרדה בין העסק למשפחה

הפרדה בין העסק למשפחה – הגדרת גבולות ברורים בין המשפחה לעסק, הפרדה ניהולית בין חיי העסק לבין חיי המשפחה ומיסוד הניהול, לרבות הפרדה במערכות הכספיות. הפעלת הנהלות": הנהלה פעילה הכוללת בני משפחה ו-"זרים" מקרב עובדי העסק. "מועצת מנהלים" שתכלול את בעלי העסק ודירקטור חיצוני. הפקת דוחות כספיים עדכניים וקיום דיון תקופתי על הדוחות הכספיים ועל דו"ח המנכ"ל. מתן תשומת לב מיוחדת לתהליכי הקליטה בעבודה של בני הדור השני וכן של עובדים בכירים "זרים" שאינם שייכים למשפחה. בן משפחה המעוניין להצטרך לעסק המשפחתי צריך לדעת מראש גבולות והיתרים.

עשיית עסקים עם משפחה

עשיית עסקים עם משפחה – במצבים של שילוב עסקים ומשפחה מומלץ לפעול באופן שמנוגד למקובל בנוגע ליחסים או לעבודה של בני משפחה – במובן שבו יחסים עלולים להשתבש. בני משפחה משוכנעים שלעולם לא יסתכסכו. קשרים עסקיים אינם נצחיים ולכן, למרות הקושי, יש לסכם מראש מה יקרה אם תסתיים העבודה המשותפת / שותפות או יחסי העסקה. להלן כמה צעדים נדרשים ומומלצים למערכת היחסים: הגדרה מדויקת של מערכת היחסים, שימוש בגבולות ונהלים ברורים, קביעת מנגנון לקבלת החלטות, קביעת תנאים וקידום, כללי התנהגות, סיכונים אפשריים. המפתח להצלחה הינו פתיחות, הגדרת ציפיות במבנים ברורים וקשוחים של ניהול והתמודדות עם קונפליקטים.

מיסוד ישיבות ניהול בעסק

מיסוד ישיבות ניהול בעסק (במסגרת בניית שגרות ניהול) – קביעת תדירות ביצוען, שיטתן, המשתתפים והנושאים. הכנת פרוטוקולים של ישיבות הנהלה, הכוללים החלטות, מטלות, אחריות ביצוע, לוח זמנים ובקרה.

מינוי מנכ"ל חיצוני לעסק

מינוי מנכ"ל חיצוני לעסק – אופן קבלת ההחלטה, תהליך הביצוע, קביעת סמכויותיו ומחויבויותיו בעסק המשפחתי (לדוגמה: פיטורי בן משפחה והתמודדות עם המצב).

גישור עסקי

גישור עסקי – פתרון חילוקי דעות בין מנהלים ושותפים עסקיים, בחברות משפחתיות, שותפויות ועוד. ליווי ניהול ותפעול שוטף של העסק במטרה לא לפגוע בהתנהלות היומיומית. סיוע ע"י ניהול חיצוני / ניהול במיקור חוץ / Outsorcing לעסק עד מציאת פתרון קבע מקובל קבוע על הצדדים. גיבוש דרכי פשרה לסיום הסכסוך בין הצדדים. נשמש "כקו תקשורת" תקשורת במקרים של אי שיתוף פעולה בין הצדדים. מייצגים נאמנה את כל הצדדים בתהליך הגישור בהתאם לצרכים השונים של הצדדים.

ליווי ופיתוח

ליווי ופיתוח – פיתוח וליווי מנהלים ובעלי תפקידים (אימון אישי, ניהולי ועסקי), ליווי מנהלים ביישום מטרות שנקבעו במשותף. פיתוח וליווי תהליכי שינוי בעסק המשפחתי.

תקשורת בעסק ובמשפחה

תקשורת בעסק ובמשפחה – בניית תקשורת פתוחה וכנה כאמצעי ליצירת דיאלוג אפקטיבי בין בני המשפחה במישור המשפחתי ובקשרים בתוך העסק. ייעוץ למשפחות הנמצאות במאבקי כוח, כעסים ותסכולים ומציאת פתרונות לתקשורת היוצרת תהליך שינויי ארגוני, אפקטיבי ומקדם. הייעוץ מתבצע עם כל בני המשפחה.

חניכת העסק במעבר מדור לדור

חניכת העסק במעבר מדור לדור – טיפול ביחסי משפחה המשפיעים על החלטות בקשר לדור ההמשך. פרישה סדורה לדור המייסדים, המשכיות העסק תוך שמירה על שלמות המשפחה, שמירה על שווי הרכוש העסקי והפרטי, העברת שליטה בין דורות, חלוקת והעברת מניות, הקמת דירקטוריון וזכויותיו, חלוקת דיווידנדים ועוד.

דאגה לדור השני ולדור המייסדים

דאגה לדור השני ולדור המייסדים – פתרונות מעשיים להמשכיות בחברת האם וחברות בנות, הסדר וגיבוש הסכמות במשפחה ובעסק לרבות עיצוב החוקה המשפחתית, תקנונים, הסכמי שותפות, הסכמי העסקה, הסכמי העברת רכוש מדור לדור. זיהוי חולשות ומתן פתרונות (למנהיגות חלשה בדור ההמשך, לקונפליקטים בין אחים יורשים ועוד).

בדיקות מצב תקופתיות

בדיקות מצב תקופתיות – עסק משפחתי ובני משפחה הם מערכות דינאמיות, לפיכך יש לבדוק מדי תקופה את ישימות ומעשיות הפתרונות. בדיקה תקופתית לעסק הינה טיפול מונע, המאפשר איתור בעיות צפויות ומתן פתרונות מיידיים.

התייחסות מקצועית לנושא עסקים משפחתיים, תוך הסתייעות בשירותי מומחים, תבטיח את ניהולו התקין בהווה ואת המשכיותו בעתיד.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ ניהול

הכל נשאר במשפחה?

ניהול עסק משפחתי

ייעוץ לעסק חקלאי משפחתי

ניהול כלכלת המשפחה

גיבוש תוכנית כלכלית

ניהול כלכלי – גיבוש תכניות כלכליות – שטרן יועצי ניהול מייעצים למשפחות בנושאים פיננסיים ומגבשים עימן תוכנית כלכלית ו/או תוכנית לבדיקת המצב הקיים ו/או תוכנית הבראה, המותאמות למאפיינים הייחודיים של כל משפחה.

תוכנית פיננסית – מטרתה: תכנון עתידי להשגת יעדים כלכליים אותם מציבה המשפחה לעצמה על מנת להגיע ל "פריצת דרך" כלכלית ולרווחה בחיי המשפחה.

תוכנית הבראה – מטרתה: איזון הוצאות המשפחה מול הכנסותיה ובניית תוכנית לחיסול החובות והאוברדרפט. יישום התוכניות נעשה בליווי צמוד של היועץ, תוך תרגול ואימון בכלים ושיטות לניהול כלכלי של משק הבית, וביצוע בקרה תקופתית הבוחנת כיצד המשפחה עומדת בביצוע היעדים שהוצבו לה. זיהוי ניהול תקציב משפחתי שגוי יועץ מיומן יכול לזהות ניהול שגוי של תקציב משפחתי, ע"י בדיקת הנושאים הבאים:

מינוס – האם חשבון הבנק המשפחתי נושא בקביעות יתרת חובה או חריגה ממסגרת האשראי?

קניות בתשלומים – האם בני המשפחה מבצעים רכישות רבות ותכופות בכרטיסי אשראי ו/או בתשלומים?

הוצאות בנקאיות – האם המשפחה משלמת סכומים גבוהים על ריביות ועמלות בנק?

ריבוי חשבונות – האם בני המשפחה מנהלים מספר חשבונות בנק פרטיים במקביל לצורך הרחבת היקף האשראי המשפחתי?

הלוואות – האם המשפחה נוהגת לקחת הלוואות לסגירת יתרות החובה בחשבונות העו"ש?

מימוש עתודות פיננסיות – האם פירעון תוכניות חיסכון, קרנות השתלמות וקופות גמל הם עניין שבשגרה במשפחה?

קשר תכוף עם הבנק – האם בני המשפחה משוחחים עם פקידי הבנק בתכיפות לגבי מסגרות האשראי והחריגה מהן?

התמכרות לקניות – האם בני המשפחה מתקשים להימנע משופינג ספונטני?

הצורך בייעוץ בניהול כלכלת המשפחה                                              

בעלי אוברדרפט כרוני – מבחינתם הפלוס של הייעוץ הוא היציאה מהמינוס! זוגות צעירים – זוג צעיר נדרש לקבל החלטות כלכליות שישפעו באופן דרמטי לפחות על 200 השנים הבאות בחיים המשותפים. אנו נסייע לבני הזוג לבנות תקציב משותף, להחליט כמה ינותב להוצאות שוטפות וכמה לחסכון, לבדוק אם זה הזמן לקנות דירה או לשכור לכמה שנים, להחליט האם לפתוח חשבון משותף ועוד.

משפחה מתרחבת – רוב המשפחות נקלעות לראשונה ל" מינוס" עם הולדת הילד הראשון או השני. תינוקות ופעוטות הם מקור להוצאות כבדות. יועצינו יעזרו לבני הזוג להיערך כלכלית למתן מענה להוצאות המשפחה, ולבנות תקציב משפחתי, המתבסס על קביעת יעדים בנושא דיור, חינוך והשכלה לילדים. תכנון נכון של התקציב יגרום מעבר לשקט כלכלי, לרוגע ושלווה בכל הקשור למסגרת האהובה והיקרה לנו מכל!

מגשימי יעדים – לכולנו יש יעדים כלכליים: מכונית חדשה, טיול לחו"ל, דירה חדשה, שיפוץ, מסיבת בר מצווה, השכלה גבוהה לילדים, סיוע בחתונה… בעזרת יועץ אישי לכלכלת המשפחה ניתן לבנות תכנית עסקית להגשמת היעדים הכלכליים, באמצעות קביעת סדר עדיפויות ועל-פי המגבלות התקציביות של כל משפחה.

היערכות לסיכונים – יציאה לפנסיה, אובדן כושר עבודה או מוות של אחד מבני הזוג עלולים לגרום להתרסקות כלכלית של המשפחה. יועצינו יבצעו מיפוי של צרכי המשפחה וימליצו בהתאם על היערכות נכונה לסיכונים ע"י רכישת ביטוחים וחסכונות מתאימים.

משפחה ועסק

עצמאיים במשפחה – אחת הסוגיות המורכבות והמאתגרות בתחום כלכלת המשפחה היא משפחה בה אחד מבני הזוג או שניהם מנהלים עסק עצמאי. בניגוד לשכירים שהינם בעלי הכנסות קבועות ממשכורות ברורות ויציבות, רוב העצמאים אינם יודעים כמה הם מרוויחים נטו. רובם נאלץ לפנות לרו"ח לקבלת המידע המבוסס. לא פעם הם מרשים לעצמם להתנהל על פי גובה כלל ההכנסות, מבלי להשאיר רזרבות לתשלומי מיסים וחסכונות.

הפרדה בין תקציב המשפחה לתקציב העסק – חוסר הפרדה יגרום לבעיות בעסק ובמשפחה. כאשר נוצר אוברדרפט בחשבון, לא ברור אם מקורו בעסק שלא מתנהל כשורה או במשפחה שחיה ברמת הוצאות גבוהה מההכנסות. תנאי בסיסי לניהול נכון ויכולת לקבלת החלטות הוא שליטה בנתונים. פנייה ליועץ לכלכלת המשפחה וכניסה לתהליך ייעוץ ואימון עשויים להביא להצלחת העסק והמשפחה גם יחד.

אולי יעניין אותך גם :

אימון לעסקים משפחתיים

תוכנה – מחשוב עסקי

תוכנה – תהליך הבחירה וההטמעה של מערכת מידע כלל ארגונית מהווה צומת אסטרטגית שתוצאות החלטותיה ישפיעו על יכולת הפעולה של הארגון למשך שנים רבות. זהו תהליך מורכב המהווה שינוי ארגוני, ומטרתו לבחור וליישם בהצלחה את מערכת המידע המתאימה ביותר לצרכיו.

שטרן יועצי ניהול מלווה את הארגון בכל השלבים: ניתוח מערכת, הגדרת דרישות הארגון והכנת מסמך בקשה להגשת הצעות (הכנת מפרט אפיון צרכים / דרישות), איתור תוכנות / ספקים מתאימים להגשת הצעות, בחירת ההצעות של הספקים ובדיקת ההתאמה בהתאם לאפיון, סיוע במו"מ, סיוע בהכנת הסכם רכישה, בחירת מערכת מידע / ספק המתאים ביותר לצורכי הארגון, יישום והטמעת מערכות מחשוב ארגוני, עיצוב ויישום תהליכים ושיטות עבודה במסגרת הטמעת המערכת, כתיבת נהלים והוראות עבודה לכיסוי תהליכי העבודה המוגדרים, הדרכה וליווי של עובדי הארגון בשלבי האתחול, הלימוד, הטמעה והיישום.

תוכנה מומלצת

ניהול רצפת ייצור (ייצור רציף) – PLMS

ניהול רצפת ייצור (ייצור רציף) PLMS – ניהול תשתיות ייצור, הוראות ייצור, קישור לבקרים, שליטה ובקרה בקווי הייצור, הפקת דוחות וניהול האיכות, קיימים ממשקים מובנים לתוכנות ERP, כך שהמערכת המיושמת תעבוד באינטגרציה מלאה וביעילות עם המערכת הארגונית.

Material requirements planning – MRP

Material requirements planning – MRP – היא תוכנה שמטרתה לתכנן את תזמון דרישת החומרים ותכנון העבודה בארגון. דוחות התוכנה הם המלצות להזמנות רכש והמלצות לפקודות עבודה. התוכנה משמשת בעיקר את אנשי תפ"י (תכנון פיקוח ייצור) והרכש.

Warehouse Management System – WMS

Warehouse Management System – WMS – תוכנת WMS מתמחה בניהול מחסנים. תוכנת WMS מאפשרת שליטה, ניהול ואופטימיזציה של המשאבים לניהול המחסן וההפצה: מלאי מוצרים ופריטים. שטחי ונפחי אחסון. מיקום ואיתור פריטים. אמצעי אחסנה ושינוע (רגילים ואוטומטים). מחסני משנה ותת מחסנים. ניהול מחסנים ללקוחות שונים. פעילויות ותהליכי עבודה (אריזה, משטוח, ליקוט, ברקוד ועוד). כוח אדם במחסן וקבלני חוץ. מערך ההפצה והתובלה (ניתן ליישם מודול הפצה המאפשר בניית מסלולי הפצה אופטימאליים). תוכנת WMS מאפשרת שליטה, ניהול ואופטימיזציה של המשאבים לניהול המחסן ומרכז ההפצה – מלאי מוצרים ופריטים, שטחי ונפחי אחסון, מיקום ואיתור פריטים, אמצעי אחסון ועוד…

תוכנה לניהול רצפת ייצור – MES – Manufacturing Execution Systems

תוכנה לניהול רצפת ייצור MES – Manufacturing Execution Systems – תוכנה לניהול משאבי ותהליכי רצפת ייצור ובמקביל – לאסוף, לנתח, ולהציג בזמן אמת נתונים בחתכים שונים (ליעילות משאבים ומדדים תפעוליים הדרושים לשיפור מתמיד של תהליך הייצור). התוכנה מאפשרת לבקר ולתת משוב תהליכי על כל הפעילויות החיוניות ברצפת הייצור בזמן אמת. תכונות ויכולות המערכת הן : עקיבות אחר המוצר, עקיבות וניתוב המוצר על רצפת הייצור, ניהול התכנון, מעקב אחר מלאי בתהליך והזמנות ברצפת הייצור, זימון ייצור, בקרת פגומים בזמן אמת וכיוצא בזה. חלק מהיתרונות של שימוש בתוכנה שכזו הינו שיפור פריון העבודה, עמידה בלוח זמני תכנון הייצור והגדלת איכות המוצר (התוכנה מעניקה יתרונות בבקרה ומשוב תהליכי, הקטנת עלויות הייצור והגדלת הרווחיות, מתן יתרון תחרותי בשוק אל מול מתחרים). להלן חלק מהשימושים בתוכנה : הכנת הוראות הייצור, הנדסת ייצור, תכנון משאבי הייצור, בקרת תהליכים בייצור, גאנטים, איסוף דיווחים ממוחשב, ניהול מלאי ריצפת הייצור, בקרת תחנות עבודה ומכונות, ניהול אצוות ועוד…

TMS – מערכת לתכנון וניהול אופטמלי של הובלות ולוגיסטיקה בזמן אמת

TMS – מערכת לתכנון וניהול אופטמלי של הובלות ולוגיסטיקה בזמן אמת – המערכת נותנת מענה, לאתגרים העיקריים בניהול מערכת קמעונאית ומערכת תחבורה. ברמה האסטרטגית : היכן נדרשת השקעה לייעול התהליך – במחסנים, בנקודות ההפצה, מהו התהליך הלוגיסטי הרצוי? כמה מרכזי הפצה צריכים להיות והיכן צריך למקמם? לאיזה מחסן לשייך כל לקוח? מהם משאבים הנדרשים – למילוי המשימות באופן האופטימאלי – כ"א, משאיות, אמצעי העמסה. בניית תוכנית ליצירת בסיס מערך לוגיסטיקה והפצה יעיל וחסכוני. קבלת תמונה מדויקת של המצב בפועל.

  • בניית תרחישים : לצורך מענה על שאלות כמו – היכן לבנות תחנות עצירה. ביצוע הדמיות. חיזוי סופי של עלויות. הקצאה אופטימאלית של לקוחות לאתרי הפצה.
  • ברמה הטקטית : צפי צרכי הלקוחות. מהו צי הרכב הדרוש לחודש / השבוע הקרוב. מהי ההשפעה של הגידול בביקוש או תוספת לקוחות חדשים.
  • ניהול מבצעי בזמן אמת : איך להגיב כמעט בזמן אמת, על פקקי תנועה, ביקוש דחוף, שינוי בביקוש, שינו בהתאם של המשאבים – משאיות ונהגים.

Enterprise Resource Planning System – ERP

Enterprise Resource Planning System – ERP – תוכנה לתכנון וניהול משאבי הארגון, התוכנה משמשת לעיבוד נתונים מינהלים (לדוגמא : משאבי אנוש, כספים, שיווק, לוגיסטיקה, תפעול וכו'), כמקשה אחת. גישת ה- ERP שונה מהגישה הקלאסית בכך שהיא מאחדת את כלל מערכות המידע של הארגון למערכת אחת באופן המאפשר שימוש במידע משותף באופן אינטגרטיבי ובעל ממשק אחיד. טכנולוגיה לאיסוף וסנכרון המידע בארגון ומחוצה לו – אמצעים לאיסוף וסנכרון מידע ברצפת הייצור ובמחסנים (מחשב PC, מסופון / טאבלט, בקר מתוכנת, סורקי ברקוד). אינטגרציה מלאה למערכת ERP.

מחולל תחזיות PRO

מחולל תחזיות PRO – התכנה כוללת כלים מתקדמים לניהול תחזיות מכירות, רכש, מלאי והצגתם בפורמטים ברורים המאפשרים לתמוך בקבלת החלטות נכונות לארגון. אז מה ניתן לבצע במערכת שכזו? המערכת מאפשרת לבצע במהירות רבה מגוון רב של פעילויות וביניהן :

  • חישוב תחזית על בסיס נתוני עבר בכלים סטטיסטיים ושיטות שונות.
  • ניהול תחזיות למוצרים חדשים.
  • ניהול תחזיות למוצרים קיימים.
  • ניהול מוצרים היררכי במספר רמות ומשפחות.
  • יכולת שינויים בכל רמה בתחזית.
  • חישוב מלאי ביטחון ונקודת הזמנה, כמות להזמנה (תכנון מלאי / רכש מקומי וייבוא מחו"ל).
  • חישוב פרטו ו- ABC למוצרים.
  • ניהול דוחות בחתכים שונים.
  • השוואה בין תחזית לפעילות בפועל.
  • ניהול טעויות וניתוח טעויות בתחזית.
  • בניית מודלים המתאימים לתחזיות התלויות באירועים, כגון: חגים, מבצעים לקידום מכירות, אירועים המשפיעים על צריכת המוצר.
  • ניתוח עונתי – תחזית עונתית.
  • ניתוח תחזית למוצרים עם צריכה נמוכה ותקופות רבות ללא צריכה.
  • ניתן להוסיף גם משתנים שונים במשפיעים על התחזית, לדוגמא: מבצעי מכירות (מחירים ופרסום וכד'), חגים ואירועים, תקופות זמן.
  • בנוסף המתכנן יכול להוסיף נתוני המרה, לדוגמא: יחידות אריזה, ורמת שירות נדרשת, מלאי, החזרות ועוד…
  • ניתן להוסיף ערכים עתידיים לתחזית ולהציגם בשכבה נוספת על התחזיות האחרות שהוכנו ע"י ההנהלה, השיווק או הייצור או תצוגת התקציב המאושר מול התחזית.

ניהול פרויקטים בבניה

ניהול פרויקטים בבניה – מודול ניהול הפרויקטים שמשולב במערכת ERP עוסק בניהול פרויקטים ליזמים ולחברות קבלניות / חברות ביצוע ומאפשר לטפל בכל התחומים הקשורים לפרויקט מההיבט ההנדסי, התקציבי, התפעולי והפיננסי כאחד. התוכנה כוללת אפשרויות ל: ניהול ספריות, הגדרת הפרויקט וחלוקתו לתתי פרויקטים, ביצוע אומדנים, הערכות ותחשיבים, ניהול מכרזים, עריכת חוזים, מעקב אחרי התקדמות הפרויקט, ניהול תקציב לפרויקט, ניהול לוחות זמנים, הגדרת אישורים לאישור תשלומים והזמנות רכש, קביעת ציוני איכות לקבלני משנה ועוד.

Customer relationship management – CRM

Customer relationship management – CRM – תוכנה לניהול קשרי לקוחות ו- מועדוני לקוחות המאפשרת לארגון לנהל את הקשר עם לקוחותיו. התוכנה משלבת בין פעולות שיווקיות ללקוחות חדשים לבין פעולות לשימור לקוחות, ופיתוח בסיס הלקוחות הקיים, תוך בחינת הערך הנוצר לארגון כתוצאה מתהליכים אלו (איסוף מקסימום מידע, עיבודו וניתוחו במטרה להביא לשיפור השירות והגדלת היקף העבודה עם הלקוח).

היתרונות ומאפייני המערכת העיקריים הנם :

  • כלי לניהול מועדון לקוחות כאמצעי לשמירת נאמנות הלקוח והגברת הקניות החוזרות, הגדלת סל הקנייה ובסך הכל הגדלת המכירות והשגת תוצאות עסקיות טובות יותר.
  • תפעול מועדוני לקוחות הכולל שליחת SMS, ניוזלטר, דיוור, קופון סלולרי, מבצעים, הנפקת כרטיסי חבר מועדון ועוד.
  • כלי לניהול קשרי לקוחות ניהול גביה משוכלל הכולל מנגנון "נודניק follow – up ” " למעקב.
  • פתרון לניהול השיווק / טלמרקטינג הכולל מעקב לקוחות ותיקים ופוטנציאלים.
  • ניהול המכירות, הזדמנויות מכירה כולל תהליכים, ניהול הזמנות.
  • ניהול השיווק, קמפיינים שיווקיים, מידע על מתחרים וטלמרקטינג.
  • אפשרות לטיפול בלקוחות עפ"י הערכת "ערך הלקוח".
  • תיעוד פעילויות המתבצעות בתוך הארגון ושמירת מאגר מידע כלל ארגוני.
  • הגדרת מטלות עתידיות – מעקב הצעות מחיר, הזמנות, פגישות, מנגנון המקנה יכולת להגדרה עצמית של פעילויות בארגון.
  • מנגנון תזכורות ומשימות לביצוע אוטומטי המתפרץ בעת הפעלת המערכת.
  • קישוריות אוטומטית לסביבת ה- office ו- outlook והודעות sms.
  • תיעוד וניתוב שיחות טלפוניות הנכנסות לארגון.
  • מעקב אחר תלונות לקוח כנדרש בתקן 9001 ISO.
  • שרשור / שכפול פעילות לגורמים שונים בארגון ובדיקת מעקב ביצוע.
  • ניהול השירות, חוזי שירות, ניהול תקלות ויומן טכנאים.
  • ניהול מרכז שירות call center.
  • מחולל דוחות ייעודי המאפשר כריית מידע והפיכתו לידע עסקי.

תוכנה לקופות רושמות ממוחשבות

תוכנה לקופות רושמות ממוחשבות – מערכות מכר לענף קמעונאות בתי קפה ומסעדות (חנות, רשת חנויות, רשתות השיווק). הפתרון מותאם מן המטה לנקודות המכירה / השרות, אלו יכולות המאפשרות לנהל את העסק מכל ההיבטים הפיננסים והלוגיסטיים כאחד. העבודה בעמדות המכירה מתבצעת עם אפשרות שימוש במקלדת או על גבי מסכי טאצ'.

תוכנה לניהול אחזקה / אחזקת מכונות וציוד בתעשייה

תוכנה לניהול אחזקה – אחזקת מכונות וציוד בתעשייה – תוכנה שמשמשת ככלי בקרה וניהול למנהלי מפעלים ואחזקה (תכנון עבודה ולו"ז ביצוע, תיעוד הביצוע, עבודה יעילה וחסכונית, מעקב תקלות ותיעוד שלהן, בקרה תקציבית). יתרונות ושימושי התוכנה :

ניהול אחזקה לפי תקציבים מוגדרים מראש. תכנון עבודה שנתי / חצי שנתי / רבעוני של עבודות ומעקב. ביקורת עלויות שוטפות. אחזקה מונעת – צמצום תקלות. חסכון בטיפולים מיותרים שאינם במועדם. חסכון של משאבים וכסף (מעקב עלויות עובדים, חומרים, חלקים). דו"חות דיווח תקופתיים.

ניהול אחזקה בשיטות מתקדמות. ניהול ומעקב זימון וביצוע קבלני משנה. כלי לרישום ותיעוד תקלות ועבודות אחזקה (מונעת, שבר). הקפצת משימות אוטומטית לביצוע (טיפולים מונעים). זיהוי תקלות חוזרות לציוד. שליטה על רכש ומלאי מחסן אחזקה. הפקת דו"חות פרטניים לפי צרכי מנהל אחזקה.

אולי מעניין אותך גם :

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

שיטות ניהול מתקדמות להתייעלות ואופטימיזציה

תכנון והקמת מפעלים ומחסנים

תכנון פיקוח ייצור ופרויקטים

ניהול שרשרת האספקה

ניהול המידע ומחשוב העסק

תוכנית עסקית

תוכנית עסקית היא כלי ניהולי בעל ערך רב עבור כל עסק בכמעט כל מצב, ובפרט אם מלאכת הכנתה הופקדה בידיים מקצועיות של מומחים מנוסים.