למודעת דרושים יש כוח תדמיתי, נצל אותן באופן האפקטיבי ביותר

פרסום מודעה דרושיםלגיוס עובדים – המודעה היא צינור לחשיפת המותג שלך, היא חייבת לבטא את הערכים של העסק ולתת ביטוי לעוצמות שלו.

מודעת פרסום היא צינור לחשיפת המותג שלך, היא חייבת לבטא את הערכים שלו ולתת ביטוי לעוצמות שלו.

מודעת דרושים מעבירה באופן ישיר את התרבות הארגונית בחברה. היא צריכה לעורר את הרצון להשתייך לחברה בקרב הנחשפים למודעה ולחזק את גאוות היחידה של העובדים בחברה.

בשוק תחרותי, עיקר המאמץ ממוקד בגיוס ובאיתור העובדים הטובים ביותר – מודעת הדרושים צריכה לשדר, מעבר למשרות הנדרשות, את איכות החברה, התנאים המוצעים ואיכות העובדים בחברה.

בעולם תחרותי, מודעות פרסום מספקות מידע חיוני למתחרים, – בחן את המסרים הפרסומיים המועברים במודעה בתבונה.

ראה את המודעה שפרסמת כמודעה מכרתית בה אתה מנסה למכור את הארגון שלך (המותג שלך) לצרכן הסופי – ודא כי ההנעה לפעולה חזקה מספיק.

מודעת דרושים המרכזת מאמצים לגיוס נרחב של עובדים משדרת עוצמה, חוסכת כסף, ומגדילה את האופציות העומדות בפני מחפש העבודה.

מודעה קריאייטיבית יוצרת עניין ובולטות, מעוררת סקרנות, ותגרום לעובד פוטנציאלי להעדיף את הארגון שלך.

תפקידה של מודעת דרושים הוא לספק מידע – ודא כי המסרים העוברים בה ברורים ומדויקים.

פרסום מודעה דרושים – ודא כי רק הקריטריונים הרלוונטיים לאיוש המשרה יופיעו במודעה, כדי להימנע מפניות של מחפשי עבודה אשר אינם עונים על דרישותיי.

מחפש עבודה נמצא במצב של חוסר ודאות וחששות. שדר דיסקרטיות וביטחון על מנת להרגיע אותו.

אולי מעניין אותך גם :

7 טעויות נפוצות בגיוס איש מכירות

גיוס כוח אדם – תהליך עבודה

ניסוח הגדרת התפקיד במודעת הדרושים שלך

גיוס עובדים שבאמת יענו לצרכים של העסק שלך

משאבי אנוש דרושים – גיוס כוח אדם – השמת כוח אדם

ייעוץ ארגוני

ייעוץ משאבי אנוש

ניהול משאבי אנוש

ייעוץ ארגוני חברות

ייעוץ ארגוני

ייעוץ ארגוני הינו תהליך שנועד לבצע שינוי חיובי בפעילותו של ארגון, הן פנימית והן חיצונית (ארגונים זעירים, קטנים ובינוניים, חברות קטנות וגדולות, פרטיות וציבוריות כאחד) התהליך בקווים כללים מתחיל באבחון והכרה בבעיות "המעכבות" את הצלחת הארגון וממשיך בפתרונות משותפים שמטרתם לייעל את פעילות הארגון.

פתרונות אלו יכולים לבוא לידי ביטוי בשינויי הדרגתי החל מניהול כללי, אדמיניסטרציה וכספים, משאבי אנוש, מערך שיווק מכירות ושירות לקוחות, תדמית עסקית, ניהול מפעלים, ניהול פרויקטים, לוגיסטיקה, מחסן והפצה, כוח-אדם, אחזקה, מחשוב ועוד. השינוי מתבצע בסדרת מפגשים ואימונים בין-אישיים / קבוצתיים ("קאוצ'ינג") לעובדי הארגון וההנהלה.

אך אין בהגדרה זו בכדי למצות את המושג ייעוץ ארגוני שכן זהו ענף עסקי המתפתח מזה עשרות שנים בהתאם לצרכי השוק והצרכים הסוציולוגיים של חברה ועל כן מתפתח כל העת.

שינוי ארגון מהפן החברתי

תחומי שינויי אפשריים בארגון בדגש על הפן החברתי – תרבותי (על כלל הערכים, הסמלים, קודי ההתנהגות המקובלים ודפוסי פעולת החברה בארגון) שזורים בהתנהלות העסקית ובפרופיל הארגון כפי שמוצג כלפי חוץ. בתוך כך כלולים:

  • תקשורת בין העובדים ובין העובדים לדרג המנהל.
  • עבודה בצוותים.
  • הגדרת מבנה ארגוני.
  • הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות.
  • מנהיגות בתוך החברה.
  • שיפור מיומניות ניהול.
  • פיתוח מנהלים.
  • ניהול והנעת העובדים.
  • העברת סדנאות הממוקדות תהליך ותוכן (ייעוץ ניהולי).
  • ניהול הידע והמידע.

שינוי ושיפור תהליכים חוץ ארגוניים

לעומת זאת, שיפור תהליכים חוץ ארגוניים, אל מול קהל הלקוחות, דרושים תהליכים ו"כלי עבודה" שונים – מדובר במושגים שונים לגמרי: אסטרטגיה לסיפוק צרכי הלקוח (הרחבת סל מוצרים, שירותים ופעילויות), תכנון ושקלול הפקה למול מערך מכירה והפצה (אינטראקציה בין מחלקות ואגפים, שיפור או שדרוג מערכי מכירה ושיווק), ומערך ייצור ובקרה (פתרונות ניהול מתקדמים לעסקים, הקמה ותפעול מערכת תכנון פיקוח ייצור ו/או מערכת לתכנון ופיקוח פרויקטים, שיפור תהליכים ושיטות עבודה, שיפור איכות המוצרים והשירותים, שיפור ושכלול שיטות ייצור, שילוב או החלפה של ציוד או טכנולוגיה חדשה במערך הייצור, ניהול מבוקר לפרויקטים ועוד).

תהליך שינוי ארגוני

במהלך התהליך של השינוי הארגוני וב"סיומו" מתבצע מעקב מתמיד והערכה מחודשת למיקום החברה תוך קביעת יעדים חדשים המקבילים לשאיפות החברה והתפתחותה.

אולי יעניין אותך גם :

מהו אבחון ארגוני?

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

שינוי ארגוני – תהליך ואסטרטגית צמיחה

סוכני שינוי בארגונים מיהם?

יועץ ארגוני – שיפור ופתרון בעיות

יוצרים סדר בעזרת ייעוץ ארגוני – מה נכלל בשירות זה ומה לא?

ליצור שינוי – האיכר והחמור, סיפור עם עם מוסר השכל!

פיתוח ארגוני / תרבות ארגונית / נורמות / שינוי ארגוני – מהם?

ייעוץ עסקי – עסק קטן

עסק קטנים – עסקים קטנים

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים הוא השם הכולל למתן עצות, כלים וליווי בית עסק בתחומיו הארגוניים, השיווקיים, האסטרטגיים, הפיננסיים והשוטפים. ייעוץ עסקי ניתן בכל שלב בהווייתו של עסק – עסק צעיר בשלבי הקמתו או חסר ניסיון וזקוק לפיתוח וקידום, עסק מנוסה שלא הגיע לשיאו או נמצא במשבר וזקוק להכוונה, ואף עסקים ותיקים שמנסים לעמוד בקצב התזזיתי של השוק כיום וזקוקים לשינוי.

תהליך עבודתו של יועץ עסקי מתחיל בניתוח פעילויות העסק ע"י איסוף נתונים, תצפית, שיחות עם העובדים וכו', באמצעותם מאתר  היועץ העסקי את נקודות החזקה והתורפה של העסק. בהמשך, היועץ בונה, בשיתוף עם ההנהלה, תוכנית עבודה או תוכנית עסקית או תוכנית שיווקית לשיפור הליקויים והבאת העסק ליעדיו (לעיתים תוך הצבת יעדים, מטרות ופרוייקטים חדשים), ומלווה את יישום תוכנית זו ע"י בקרה והכוונה מקצועית כגורם חיצוני.

שכירת ייעוץ חיצוני לבית עסק טומנת בחובה הרבה יתרונות :

  • היועץ  מתוקף תפקידו, חשוף להרבה בתי עסק ולכן מורגל בטיפול בבעיות מגוונות ומצבים שונים.
  • היועץ נמצא במעקב מתמד אחר מציאות השוק ודרישותיו.
  • עקב הכשרתו וניסיונו היועץ הוא בעל הראיה המקצועית לאבחן עכבות ( הן פנימיות – יעילות, ניהול, כ"א, זמן, ידע, סדר עדיפויות והן חיצוניות – תחרות, כספיות ועוד), ידע מקצועי למתן פתרונות יצירתיים ואפקטיביים ויכולת ניבוי טובה להצלחה.

כוחו של ייעוץ עסקי לעסקים קטנים

יפה גם בעיתות משבר וגם ובעיתות פריחה. הזדמנויות עסקיות צצות כל הזמן ורק בעל ניסיון מיומן ידע לזהות את המתאימה לכל עסק.

בעת משבר, עסקים זקוקים להכוונה והתייעלות על מנת לשרוד ולגבור על מתחריהם. ואילו בתקופות טובות יותר – ייעוץ עסקי עשוי להיות ההבדל בין עסק שגומר את החודש לבין עסק מצליח שמרחיב את מאגר לקוחותיו, מעלה

באופן שיטתי את רווחיו ושומר את שמו בראש בתי העסק בתחומו.

חשוב לזכור – ייעוץ עסקי אפקטיבי אך ורק כאשר בית העסק על כל עובדיו והנהלתו רתומים למשימה ולתהליך. בעזרת ליווי עסקי – השמיים הם הגבול.

אולי יעניין אותך גם :

ביקור יועץ עסקי מומחה אצלך בעסק – אבחון מהיר של בעיות והמלצות לפתרונות

ליווי עסקי

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים ובינוניים

ניהול עסק קטן מוצלח

האם ניהול עסק גדול מחייב קודם כל ניהול של עסק קטן?

יועץ שיווק מכירות

מערך שיווק ומכירות

ייעוץ שיווק – שיווק ומכירות הן המילים השגורות ביותר בעולם העסקים. ולא סתם הדבר – אם מוצר או שירות של עסק הם הלב אזי השיווק והמכירות הם מערכת העצבים. בכדי ששם העסק שלך או שמך יהיו גם הם שגורים בפי קהל רחב דרושה הערכה והבנה עמוקה של קהל היעד, חדשנות בלתי פוסקת ומיתוג מזהיר ע"י מערך השיווק ומערך המכירות. משתמע מכך כי עבודת מערכי השיווק והמכירות אינה פשוטה כלל!

יועץ שיווק

מערך השיווק מהווה גוף התכנון ועליו להתייחס לפרמטרים שונים רבים בעת בחינת יעילות השיווק (בחינת מערך השיווק הקיים ויעילותו והצעות לשיפור נדרשות במידת הצורך) או הרכבת תוכנית (תדמית המוצר, קהלי יעד – בחלוקה דמוגרפית, גילאית, סוציו אקונומית, צרכי קהל הלקוחות והתאמת המוצר לקהל היעד המתאים, מתחרים, מיתוג ועוד) ויחד עם זאת לענות על מניעי הפרסום (חשיפת קהל היעד למסר הפרסומי, לזכור את המסר הפרסומי ולהבין אותו, אהדת המוצר או השירות, הנעה לפעולה או רכישה וחיזוק מיתוג המוצר או שירות המפורסם).

מערך השיווק עוסק בטווח הקצר, אך יחד עם זאת גם בטווח הבינוני והארוך.

יועץ מכירות

מערך המכירות, לעומת זאת, מהווה אחד מהגופים המבצעים העיקריים (לצד פרסום), כאשר מיישם את תוכניות מערך השיווק לטווח הקצר. עבודתו ידועה כשוחקת ודורשת כוח-אדם מקצועי בעל כישורי התנסחות, שכנוע ושירותיות גבוהה.

עסקים רבים "טובעים" בין מדפי הצרכנים ונשכחים בצד בשל מבצעים משתלמים יותר ומחירים נמוכים יותר, איכויות גבוהות יותר, חוסר חשיפה ומוניטין לא מבוסס דיו (מתייחס למיתוג). על מנת ל"עלות על הסוס" יש צורך בהרכבת צוות מנצח, קידום רעיונות חדשניים ותקציב על מנת לבצע את התכנון.

יועצי שיווק ומכירות

ייעוץ שיווק – יועצי שיווק ומכירות הם אנשים עתירי ניסיון במגוון תחומים אשר אומנו ולמדו להביט משני צידי המתרס – מעיניו של בעל העסק ומעיניו של הצרכן הסופי. יועצים אלו נכנסים לעסקים ומרימים פרוייקטים ששמים את העסק על המפה – פיתוח מוצרים ושירותים, תמחור והמחרה, הפצה, קידום מכירות, הכנת חומר תדמיתי והפקות דפוס, חידוש וחיזוק כוח אדם (איתור וגיוס כוח אדם מתאים לשיווק ולמכירות), הכשרת עובדים / הדרכת עובדים, ליווי פעיל של צוות המכירה בביצוע עבודת השטח, יצירת שיתופי פעולה אסטרטגים, פיתוח אפיקי חשיבה יצירתית ותכנון אסטרטגיות מכירה, סיוע במיתוג, בידול עסקי יחסי מיתר העסקים המתחרים בענף, הרחבת העסק, הפקת לקחים, הגדלת הרווחים תוך מקסום יעילות העסק, הגדלת מעגל הלקוחות וביקורת עד הגעתו של המוצר לאחוזי מכירה וביקוש גבוהים יותר.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ שיווקי לעסקים

ניהול שיווק ומכירות

ניהול יצירתיות וצמיחה – הגדלת מכירות ורווחיות באמצעות חדשנות

תוכנית שיווקית – ייעוץ עסקי שיווקי

הקמה ושיפור מערכי מכירה

ייעוץ אסטרטגי – קידום אסטרטגיה שיווקית

מתאם שיווק הגדרת תפקיד

מנהל השיווק והמכירות הוא אחד מאנשי המפתח בכל ארגון. בעמוד זה תמצאו מידע מפורט אודות הגדרת תפקיד זה ותחומי האחריות שלו, וכן דגשים למילוי התפקיד באופן המיטבי.

ייעוץ משאבי אנוש

משאבי אנוש

ייעוץ משאבי אנוש – מחזיק "מוצר מנצח" אבל חסרים לך האנשים שישווקו את המוצר נכון? מנהלת סניף במיקום מעולה אבל השירות לא מצוין? התקבלת לעבודה מדהימה אבל אתה והחבר'ה לא משדרים על אותו גל? עובד בעסק משפחתי ולא יודע איך להגיד לאח שלך – לא? הכל מתחיל ונגמר בכוח – אדם מתאים לתפקיד הנכון ובמקום הנכון!

משאבי אנוש הוא תחום מרכזי ורגיש בכל ארגון. לא די בכך שיסודות הארגון יתבססו על מוצר או שירות טוב! דרושים שיווק ושירות מצוינים, שמקורם בכוח האדם ונהלי הארגון. תדמיתו, צמיחתו והצלחתו של הארגון, אם כן, מוטלים כמעט לחלוטין על נציגיו והתנהלותם למול קהל הלקוחות הרחב של הארגון. תחום משאבי אנוש מורכב וניתן לחלקו למספר תתי – תחומים: ניתוח עיסוקים, איתור, מיון וגיוס עובדים, הערכה, הדרכה והנעת עובדים. מבנה ארגוני (הגדרות תפקידים תחומי אחריות וסמכות), מסלולי קידום, תנאי שכר ועבודה. 

איתור מיון וגיוס עובדים

אופן הגיוס ו/או המיונים לתפקידים מתבססים על ההתאמה בין צורכי הארגון לבין יכולות וכישורי המועמד. השלב הראשוני בתהליך גיוס עובדים הינו איתורם. האיתור נעשה באמצעות חברות השמה או פניות למחלקת כוח-אדם (מודעות בעיתונים, פרסום משרות באתרי אינטרנט לחיפוש עבודה ועוד).

מיון עובדים

השלב שלאחר מכן הינו המיונים. בין סוגי המיונים השונים נמנים:

ראיון קבלה

ראיון קבלה – המיון השכיח ביותר בבתי עסק וארגונים – הוא משמש ככלי להערכת המועמד על סמך אבחונו בשיטת "מפגש פנים מול פנים". המאבחן נותן דיאגנוזה על מידת התאמתו של המועמד בהתאם לתשובותיו על סדרת שאלות מקצועיות ואישיות וכן שפת גוף. חלק מראיונות הקבלה כוללים גם סימולציות שמנסות לנבא את יכולתו של המועמד לבצע את תפקידו. לדוגמה: סימולציות לסוכני מכירות המכילות "התנגדויות" הצפויות מצד הלקוחות.

מבחנים

מבחנים –  אחד מהכלים הפופולאריים ביותר בקרב ארגונים חדשים. רוב מבחנים אלו בנויים כ"מבחנים חכמים" הפועלים על ידי סימון תשובה מתאימה מתוך מס' תשובות לשאלה, בדומה לשיטת "מבחן אמריקאי". מבחנים אלו בודקים מידע אישיותי כגון קונפורמיות חברתית, עבר נקי מסמים ופשע, ותכונות נוספות רצויות ולא רצויות שעשויות להשפיע על תפקוד המועמד בארגון. מבחנים אחרים בודקים בקיאות במידע הרלוונטי למשרה, ויש אף מבחנים הבודקים קוגניציה – כישורים מילוליים כישורי ניתוח והסבר בעיות אנליטיות, בעיות חשבון ועוד. סוגים פחות שכיחים, אך קיימים הינם מבחני גרפולוגיה ומבחני ציור שבודקים את אותם פרמטרים בצורת ניתוח שונה (סימטריה, גודל, מיקום האובייקט במרחב הדף וכו').

פסיכולוג

פסיכולוג – במקומות עבודה מסוימים, שמחזיקים במשרות המצריכות דיסקרטיות או סודיות מוחלטת (תפקידים החשופים למידע רגיש בד"כ), מבקשות לבדוק את אמינותו והתאמתו הנפשית של המועמד ע"י הערכה פסיכולוגית יחסית מקיפה. משך זמן הערכות לרוב הינו כשלוש שעות.

פוליגרף

פוליגרף – השימוש ב"מכונת האמת" גם הוא אינו שכיח. כמו הפסיכולוג, הפוליגרף נותן הערכה למידת אמינות המועמד, כוונותיו, ויכולתו לעמוד בדרישות התפקיד. פוליגרף משמש גם כאמצעי הערכה לעובדים קיימים.

מרכז הערכה

מרכז הערכה –  גופים המספקים שירותי מיון באמצעות סימולציות, מבחנים וראיונות, כל זאת תוך השתלבות בדינאמיקה חברתית שלא נבדקת כמעט בשאר סוגי המיונים. לאחר שהמועמד נמצא מתאים בהתאם למיונים שעבר – מגויס לארגון ועובר תהליך חפיפה לתפקיד. 

הערכה, הדרכה והנעת עובדים

הערכת עובדים נעשית בכמה דרכים ולשם מספר צרכים

הערכת עובדים נעשית בכמה דרכים ולשם מספר צרכים – משוב תקופתי (חצי שנתי, שנתי) הממולא ע"י הממונים ועמיתים למקצוע: פגישה תקופתית עם מחלקת משאבי אנוש של הארגון המהווה בקרה, פוליגרף ושיחות שוטפות בין העובד לממונים עליו. כל אלה ועוד מאפשרים גיבוש תמונה של ביצועי העובד, אחוזי שביעות רצון, ונותנים מסגרת של אפשרויות לעתידו – קורסים מתקדמים, מענקי הצלחה, אפשרויות קידום שעומדות בפניו, אך במידה ולא צלח במיוחד – הכשרות נוספות הנדרשות או מחשבה וקבלת החלטה על מיקומו בארגון.

הדרכות עובדים

הדרכות עובדים מתחלקות לשני סוגי הדרכות – הדרכות הנעשות עם קליטתו של המגויס לארגון, מה שנקרא "חפיפה מקצועית" ע"י חבר צוות ותיק, מנהל או צוות הדרכות ייעודי. הדרכות תקופתיות לעומת זאת משמשות להעברת אינפורמציה תקופתית עקב סביבת עבודה המשתנה במהירות (טכנולוגיה, מוצרים וכד'), קורס מתקדם שנרכש עם ותק, כחלק ממסלול קידום המצריך מספר פגישות הכנה, ולפעמים על-מנת "לתחזק" עובדים שביצועיהם אינם גבוהים, או בעלי מוטיבציה נמוכה וכן הדרכות הנועדות לפתח את עובדי החברה ומיומנותם – תקשורת בינאישית ורמת שירותיות (שירות לקוחות), אוריינטציה מחשובית וטכנית, יוזמה ויצירתית, אתיקה ואפילו בטיחות בדרכים.

הנעת עובדים

הנעת עובדים הינו חלק גדול מאימון / הדרכה שחייבים להתבצע בכל מקום עבודה. מפגשים אלו הינם כלי בקרה למוטיבציה ושביעות רצון העובדים אך יותר מכך –  כלי שיכול לתעל את רגשותיהם של העובדים לעבודה יעילה ולמורל גבוה יותר בקרב החברה. הנעת העובדים נעשית באמצעות מנהלים / צוותי הדרכה ייעודים בארגון ובהיעדרם ע"י גופים חיצוניים.

מבנה ארגוני

ארגונים משתנים. מתפתחים, מצטמצמים ומתחדשים ללא הרף. החוכמה היא להתאים את המבנה הארגוני – להתאים את גודל המחלקות לכמות העבודה, להעמיד דרישות חדשות וליצור משרות חדשות בהינתן צורך. על הארגון להיות כל העת עם "יד על הדופק" ולהתאם את מבנהו לצרכיו. ארגונים רבים אינם מודעים לשינויים שהם צריכים לבצע וכמה שינויים אלו יסייעו להם בעבודתם והתקדמותם.

אם כן, באיזה מצבים נדרש ייעוץ בתחום משאבי אנוש?

  • בירוקרטיה ופורמליות – ככל שהארגון יותר גדול, מגוון ומורכב כך יותר ויותר נהלים  ואילוצים נרקמים בסביבת העבודה, שהופכת מורכבת גם היא. ואכן, פעמים רבות צצות בעיות בצד הלא-פורמאלי של הארגון – הפקטור האנושי. בארגונים רבים (ולרוב גדולים) ישנה התנגשות אינטרסים של העובדים לאינטרסים של הארגון, כמו גם "מציאות בירוקרטית" שמציגה כללים קשיחים ומסכת אילוצים שאינה מאפשרת פתרונות ביניים ו/או פתרונות מהירים לבעיות ייחודיות.
  • דינאמיקה חברתית – צורת ההתרכבות, הפורמאלית (היררכית) ולא-פורמאלית (קבוצות) מהווים נתח משמעותי בשיתוף פעולה הכרחי בבית העסק. במקומות רבים, ניתן לקשר אינטגרציה לא מוצלחת בין האנשים לחזון לא מתקדם של ארגון ומורל ירוד של צוות העובדים המשפיע על מתן השירות, היצירתיות ויעילותו. כך, "נתקעת" התפתחות בית העסק וצמיחתו. ברגע שקיימת דינאמיקה קבוצתית חיובית היא תהיה כמעט תמיד חיונית – יישוב מחלוקות ובעיות, קבלת החלטות, שיתוף פעולה, למידה והשתפרות תמידית – יקרו ביתר קלות.
  • אי התאמת ציפיות – לעיתים ישנו דיסוננס בין ציפיות העובד למציאות המתחוורת לו. ייתכן שמדובר בעולם התוכן של המשרה שאינו מתאים לו, תנאים שאינו מרוצה מהם, אפשרויות קידום שהובטחו לו ולא נפתחו בפניו ואף הערכה לה לא זוכה מצד הממונים עליו.
  • תחלופה מהירה  של כ"א – ישנם מקומות עבודה כגון מפעלים, מסעדות ושירות לקוחות בהם תחלופת עובדים מהירה כתוצאה מאופי העבודה (שחיקה מתמדת) ואוכלוסיית העובדים (לפני צבא, אחרי צבא). מצב זה עלול להוריד את רמת המקצועיות של העובדים עקב חוסר בניסיון, פיקוח, רצינות ועוד. המפתח הוא פיקוח ותמריצים. תחלופה מהירה של עובדים בארגונים עשויה לנבוע מחוסר שביעות רצון של העובד (ראה סעיף קודם). תחלופה מהירה כרוכה כמו כן בהוצאות כספיות גבוהות (תשלום לגופי איתור ומיון, הכשרה, שכר ולפעמים גם פיצויים).
  • עלויות – הכשרת כ"א, שכירת גופים חיצוניים לאיתור ומיון כ"א וכמובן גיוס הכרוך בשכר ועלויות נלוות רבות.
  • הנהגה חסרה –  כאשר בראש ארגון עומדת קבוצת מנהלים המתקשה להוביל את הארגון למצב יציב או מתקשה להוביל לתהליך יצירתי ופיתוח עסקי.
  • בקרה מקצועית –  לא תמיד העובדים נמצאים באותו מרחב עם הממונים עליהם, מצב שיכול ליצור חוסר בקרה על רמת תפוקת העובדים, מקצועיותם וטיב השירות שנותנים.  – בתחום משאבי אנוש!

ייעוץ בתחום משאבי אנוש

יועצינו ייסעו בתחום ייעוץ משאבי אנוש בכלל הנושאים! חיסכון בעלויות, אימון מתקדם למנהלים, מניעת תחלופה מהירה של כוח אדם, גיבוש חבילת תמריצים ומסלולי קידום המתאימים בחברה ורווחיים לה במבט לעתיד, סיוע בתהליכי האיתור והמיון תוך התייחסות לנקודות התורפה שעשויות להיווצר בתהליך ובהצבת קריטריונים שיצמצמו את המועמדים למתאימים ביותר! שטרן יועצי ניהול ידעו כיצד לעזור לכם ליצור סביבת עבודה נעימה, מבוקרת ופרודוקטיבית ולגרום לעובדיכם להרגיש חלק בלתי נפרד מהעשייה ומהארגון!

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

ניהול משאבי אנוש

חשיבות מנהל משאבי אנוש בארגון

משאבי אנוש – הערכת עובדים, שיפור יכולות אישיות

גיוס עובדים שבאמת יענו לצרכים של העסק שלך

ראיון הערכה – כללים לביצוע שיחת הערכה מוצלחת

הערכה עובדים – כללים לביצוע "שיחה הערכה" – "שיחה משוב" מוצלחת :

1.  פתח בהצגת מטרות השיחה לעובד בצורה ברורה. מטרות השיחה : השמעת הערכה על הביצוע. דיון בשיפור התפקוד – הדגשת (חיזוק) החיובי והכחדת השלילי, קביעת יעדים ברי השגה. קשר בין ממונה לעובד לצורך בירור

אירועים ומתן משוב הדדי.

2.  השתדל להשרות אוירה רגועה ונעימה והרגשה נוחה במהלך השיחה.

3.  התחל בנקודות החיוביות. תאר בפני העובד ביצועים והתנהגויות בהם היה אפקטיבי (יעיל ומצליח) בעבודתו.

4.  התמקד בנקודות (הניתנות לשינוי) בהן ניתן לשנות התנהגות העובד, ולא באישיותו.

5.  תאר בפני העובד ביצועים והתנהגויות (ברמה האישית) בהם היה פחות אפקטיבי.

6.  הקפד על תיאור מדויק וספציפי, לא כללי. הצג דוגמאות מעשיות.

7.  במהלך השיחה השתמש בחיזוקים כדי לעצב התנהגות עובד.

8.  בכל שלב בשיחה וודא הבנת העובד, ונסה להגיע איתו להסכמה.

9.  קבע במשותף עם העובד יעדים סבירים המוסכמים על שניכם. העמידה ביעדים אלו תיבדק במספר מועדי מעקב לאורך השנה.

10. בדוק עם העובד היכן אתה יכול לסייע לו בביצוע המשימות, תוך הדגשת אחריותו המלאה לתיפקודו.

11. בסיום השיחה (הערכה עובדים) רשום את סיכומה כולל הערות העובד.

אולי מעניין אותך גם :

ניהול משאבי אנוש

ייעוץ משאבי אנוש

ייעוץ ארגוני

גיוס עובדים שיענו באמת לצרכים שלך

שימור עובדים

למה עובדים עוזבים אותך?

שינוי גישה לשימור עובדים – שיתוף צוות עובדים ברווחים

שיטות הדרכה – הדרכה ופיתוח עובדים ומנהלים

איך מאתרים את צורכי הדרכה?

שיטות הדרכה – קיימות שלוש דרכים לאיתור צרכים :

ניתוח הארגון

ניתוח הארגוןOrganizational Analysis  – ניתוח צרכי הדרכה יחסית לסביבה התחרותית (תחרות, לקוחות, שירות לקוחות, שינויים פנים וחוץ ארגוניים, ידע מיומנות ויכולת), בדיקה של סביבת הארגון, אסטרטגיות ומשאבי הארגון על מנת לקבוע במה למקד את מאמצי ההדרכה.

ניתוח מטלה

ניתוח מטלה Task Analysis – סקירה של תיאור התפקיד על מנת לזהות את הפעילויות המבוצעות בתפקיד מסוים. הידע, מיומנות ויכולת הנדרשים לבצען.

ניתוח צרכי הפרט

ניתוח צרכי הפרט Person Analysis – קביעה לאילו עובדים / מנהלים דרושה הדרכה, תדירות ההדרכה ובאילו תחומים / נושאים. לעיתים תכופות יש שימוש בנתונים של הערכת ביצוע ו/או הערכת עובד / מנהל ("הערכת עובדים / מנהלים" המתבצעת אחת לחצי שנה) של עובד/ים ו/או מנהלים על מנת שנוכל לנתח צורכי הפרט (עובד / מנהל).

שלבי הביצוע הינם : איתור צרכים – הכנת תוכנית הדרכה – יישום התוכנית – בקרה והערכה על הביצוע.

שיטות הדרכה

הדרכה הינה שיטה להקניית ידע, מיומנות, עמדות ודפוסי התנהגות באמצעות מדריך. למעשה קיימות מספר שיטות הדרכה מקובלות, להלן השיטות, שימושים, מאפיינים, יתרונות לעומת חסרונות וכדומה :                             

הדרכה פנים ארגונית

הדרכה פנים ארגונית מבוצעת עבור עובדי הארגון / מפעל, בדרך כלל ע"י מדריכים פנים ארגוניים / מפעלים.

יתרונות השיטה : מותאמת לצרכים ספציפיים של הארגון. הלומד לומד בסביבתו הטבעית, חבריו ללימודים הם חבריו לעבודה. כשלומד במפעל ניתן לשלוף אותו אם צריך אותו במפעל מיידית.

חסרונות השיטה : הצורך בהשקעת משאבים, רכישת ציוד ואביזרי לימוד, ואחזקת צוות מדריכים פנים ארגונית. הארגון מוגבל בפתיחת קורסי אם אין מספיק מועמדים. הארגון מפתח תוכנית הדרכה שקיימות כבר בשוק.

הדרכה חוץ ארגונית

הדרכה חוץ ארגונית לעומת זאת, מבוצעת עבור עובדים מחוץ לארגון / למפעל, ע"י מדריכים חיצוניים (לדוגמא : המכון לפריון העבודה, טכניון לימודי חוץ, מרכז להכשרה טכנולוגית וכדומה).

יתרונות השיטה : "הכאב ראש" עובר מהארגון למדריך. פתרון הבעיה שהתעוררה אצל בודדים שבגללה לא כדאי להפעיל קורס שלם. נחסך הזמן להכנת תוכנית הדרכה. העדר הוצאות אחזקה, ציוד ואביזרים. הפריה הדדית מקצועית במפגשים בים ארגונים שונים.

חסרונות השיטה : תוכנית לימוד כללית יותר (לא ספציפית לארגון / לאירוע). הטרוגנית (רמות שוניות של אנשים). קשיי יישום בארגון / מפעל, במיוחד בקורס התנהגותי.

הדרכה תוך כדי עבודה – On The Training

הדרכה תוך כדי עבודה ( OJT ) –  On The Training – הכשרה תוך כדי עבודה היא שיטת לימוד, אימון והסמכה בתחום מסויים, תוך כדי ביצוע העבודה במקצוע ו/או בתפקיד עצמו. לעתים קרובות ההכשרה תוך כדי העבודה מתבצעת בצורה של הדרכה על ידי חפיפה עם עובד ותיק ומיומן יותר.

בשיטה זו ניתן להתמחות במהירות בתהליכים מעשיים ספציפית לתחום / תפקיד, אך הלימוד העיוני מוזנח. כפועל יוצא מכך, עובד שהוכשר תוך כדי ביצוע עבודה יידע בדרך כלל לתפקד במצבים רגילים סטנדרטיים ביעילות רבה, אך ייתכן שייכשל בתפעול מצבים ייחודיים שאינם סטנדרטיים או שנלמדו. על מנת לאזן בין הקיצוניות השונות, נהוג לשלב הסמכות בפועל או שלבי חפיפה גם בלימודים עיוניים סדירים. הסמכת OJT מקובלת לצורך הכשרה מהירה של כוח אדם איכותי.

יתרונות השיטה : השתתפות פעילה של הלומד / מתרגל. בדיקה והתקדמות בקצב האישי של הלומד / המתרגל. נחסכת בעיית יישום מתאים במטלות אותן צריך לבצע. מאפשר הסתגלות מהירה לקבוצת / מיקום העבודה. מאפשרת פיידבק מיידי (כתלות באיכות המתרגל / המדריך). בקרה מלאה על רמת התלמיד ויעילות השיטה.

חסרונות השיטה : משקל רב מידי לרמת המתרגל / המדריך. הדרכה שכזו מוציאה מכלל שימוש פריטי ציוד שונים. קיימים אילוצים יומיומיים – לכן ההדרכה מוארכת. עלות התחלתית גבוהה. העדר מגע אישי של הלומד / מתרגל.

הדרכה תוך כדי עבודה – "טריינינג און דה ג'וב"

הדרכה תוך כדי עבודה (פנים ארגונית / מפעלית) : כאשר מדובר בתפקידים פשוטים יחסית, או להיפך, בתפקידים מורכבים במיוחד. כאשר העובד הוא בעל השכלה מתאימה ונדרש רק לסגלו לדרישות הייחודיות של הארגון. כאשר אין לחץ של זמן לא על המדריכים ולא על המודרכים וקיימים תנאים הולמים ללמידה. כאשר המחיר הכלכלי של ההדרכה תוך כדי עבודה זול יותר בצורה משמעותית לעומת הדרכה חיצונית.

הדרכה מחוץ לעבודה

הדרכה מחוץ לעבודה (חוץ ארגונית / מפעלית) : כאשר קיים צורך בהכשרת מספר רב של עובדים בו זמנית. בעת קליטה טכנולוגיה וציוד חדשים, או שינוי שיטות ונוהלי עבודה, שבהם אין עדיין מומחיות מקומית. כאשר נדרש בתפקיד מגע עם ארגונים אחרים (או  עם יחידות שונות מאותו הארגון) ומפגש בין עמיתים. כאשר יש צורך לנקוט אמצעים מיוחדים על מנת להגדיל את האטרקטיביות של הקורס ולמשוך אליו מודרכים. כאשר ברור כי קיימת התנגדות בקרה האוכלוסייה הוותיקה לתוכנית ההדרכה.

הדרכה ופיתוח מנהלים

הדרכת ופיתוח מנהלים, שיטות מקובלות : הרצאה, דיון, משחקי תפקיד וסימולציות – לראות דברים ומהלכים מנקודת מבטו של האחר. ניתוח אירוע שקרה + מסקנות והמלצות + פעולה מתקנת נדרשת לביצוע. הדרכה ממוחשבת. הדרכה בעיסוק OJT.  החשוב ביותר בתהליך ההדרכה למנהלים הנו : שימור, תחזוקה והטמעה בניגוד לחזרה לשגרה ולעיסוקים השוטפים והדחופים, המחזירה את המנהלים לדפוסי הניהול הקודמים. מדידת יעילות ויישומיות תהליך הדרכה ופיתוח המנהלים בארגון ניתנת להימדד בעזרת מדדים שנקבעים בצורה חופשית טרום ולאחר ההדרכה – כארבעה עד שישה חודשים לאחריה.

אולי יעניין אותך גם :

פסיכולוגיה ניהולית – פיתוח מנהלים

שיפור מיומנויות ניהול וביצועים – ראשי צוותים, מנהלים

הדרכת מכירות – הדרך למיקסום הכנסות

ייעוץ משאבי אנוש

אאוט דור טרינג – מה זה Out Door Training?

הנדסת שיטות ו- "תיקון שיטות" – חקר שיטות עבודה וזמני ייצור

מ.ט.מ. (Micro Motion Studyׂ מיקרו תנועות / חקר תנועות זעירות)

זמני ייצור – מ.ט.מ. (Micro Motion Studyׂ מיקרו תנועות / חקר תנועות זעירות) – תהליך המפרט ומנתח כל פעולה ידנית או שיטת עבודה לתנועות הבסיסיות הדרושות לביצוע אותה פעולה ומקציב לכל תנועה בסיסית, זמן סטנדרטי קבוע מראש, המושפע מאופי התנועה וטבעה וכן מן התנאים בהם היא מבוצעת. השיטה מאפשרת תכנון, תיקון ושיפור שיטת העבודה טרום ביצוע תהליך הייצור – משלב תכנון התהליך או זרימת תהליך הייצור על כל שלביו.

השימושיים העיקריים של מ.ט.מ :

·         פיתוח שיטות יעילות לפני תחילת הייצור (Methods Engineering).

·         הערכות מוקדמת – תכנון הייצור, תכנון ותיכון כלים ומכשירים.

·         חקר שיטות עבודה, זמני לימוד (עקומות למידה) וכו'.

·         זמני ייצור – קביעת זמני תקן.

·         שיפור שיטות עבודה קיימות (Methods Correction) ו/או הנדסת שיטות ותיקון שיטות.

·         הדרכת מנהלי עבודה על מנת להחדיר בהם את תחושת שיפור השיטות.

·         הדרכת עובדים.פיתוח נוסחאות זמנים או נתונים סטנדרטיים.

היתרונות של שימוש ב- מ.ט.מ. לצורך בניית נתונים סטנדרטיים ונוסחאות זמנים :

·         שיטה זו גוזלת פחות זמן, מאחר שאין צורך במחקרים חוזרים להשלמת נתונים.

·         ניתן להשתמש ב- מ.ט.מ. לניתוח פעולות קצרצרות, אשר אינן נוחות ביותר לניתוח בעזרת חקרי זמן רגילים.

·         האלמנטים הקבועים והאלמנטים המשתנים ניתנים לפיצולים שונים וחוזרים, וכן הם מוגדרים ביתר דיוק. דבר זה מאפשר גמישות רבה יותר.

·         ניתן לבנות במהירות טבלאות זמנים עבור האלמנטים השונים.

·         ניתן לשנות על נקלה את נקודת ההתחלה (או הגמר) של כל אלמנט לפי הצורך.

·         מבטל צורך בהערכת קצב הביצוע.

·         זמני ייצור – אין צורך במדידת זמנים, כלומר אין שימוש בשעון עצר.

התהליך לפיתוח Standard Data

אלה הם השלבים השכיחים בהם נעזרו על מנת לפתח "Standard Data" ו "נוסחאות זמנים" :

·         ביצוע סקר מוקדם על הציוד, החומרים, מקום העבודה, תחנות העבודה, האיכות והכמות הנדרשת וכו'.

·         ניתוח הפעולות בשיטת מ.ט.מ.

·         בדיקת שיטות עבודה קיימות ושיפורן לפי הצורך.

·         קביעת האלמנטים, הפרדה בין אלמנטים קבועים למשתנים, קביעת הגורמים המשפיעים על משך הזמן של האלמנטים המשתנים.

·         סיווג של האלמנטים.

·         קביעת הזמן של האלמנטים הידניים וזמני התהליך (מכונה וכו').

·         סיכום הנתונים והצגתם בעזרת נוסחאות פשוטות ככל האפשר.

·         בניית סטנדרטים.

·         הפעלת סטנדרטיים.

·         הבטחת ה "אחזקה" של מערכת הנתונים הסטנדרטיים (מעקב ועדכון).

גורמי התפוקה

גורמי התפוקה – הגורמים המשפיעים על הייצור ועל השוני ברמות התפוקה / על התפוקה. התפוקה תלויה בשני גורמים עיקריים :

  • התנועות המבוצעות (תלוי בשיטה בה הן מבוצעות). שיטה טובה צריכה לענות על הדרישות הבאות : מספר תנועות קטן ככל האפשר. מספר מזערי של תנועות קשות. התנועות קצרות ביותר. מספר מזערי של מערכת / ות תנועות מסובכות.
  • מהירות התנועות – נקבעת על סמך : המאמץ Effort – הרצון לעבוד. המיומנות Skill – התכונה והיכולת לעקוב ולהתמיד(כשרון). התנאים Conditions – כלל התנאים הסובבים את העובד בעבודתו.

הסיבות לשינויים ברמת התפוקה – הנוחיות, מערך המקום, תנאים פיסיים חיצוניים, אימון העובד.

השיטה = התנועות המבוצעות.

שיטות ההדרכה  – השוני בחומרי הגלם ודרישות הטיב. השוני בין אדם לאדם (מידת הכישרון והחריצות, יכולת שימוש ביד ימין ושמאל, טמפרמנט, סגולות פיסיות).

מאמץ – מיומנות – תנאים = מהירות התנועות.

רמת הביצוע  – תנאים פיסיים, רקמת היחסים : עם עובדים אחרים, עם מנהלי עבודה, עם ההנהלה, עם המשפחה, עם אחרים מחוץ למפעל.

גורמי ההנעה  (מוטיבציה) – גורמי עידוד כספיים, גורמי עידוד אמוציונאליים פנימיים : ביטחון, הזדמנויות לקידום, סיפוק בעבודה, שיתוף והכרה במטרה.

נטיות וגישות בסיסיות  – טמפרמנט, מורל, אמונה בשיטה הכלכלית.

מיומנות

הסביבה, המסגרת, תנאים פיסיים, כשרון, חריצות, כושר התאום (קואורדינציה), הזדמנות להתמחות.

תנאים

תאורה, חום אוורור.

התנועות המבוצעות + מהירות התנועה = תפוקה.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

שיטות ניהול מתקדמות להתייעלות ואופטימיזציה

חקר עבודה ושיפור שיטות

מה זה או"ש – ארגון ושיטות?

ניהול צוות – הובלת צוות עובדים

כללים בסיסיים לניהול

ניהול צוות – הבהר את מטרת עבודת הצוות, חשיבותה ותרומתה לארגון כולו ולהצלחתו.

שתף את הצוות בעיצוב המטרה וביעדים האישיים והצוותים הנגזרים ממנה.

הבהר לכל עמית למה השתתפותו חשובה לארגון ולהצלחתו.

פתח, למד והכשר את חברי הצוות לעבוד יחד ולפתור בעיות יחד.

עשה זאת בכל דרך אפשרית ובהתמדה.

צור תרבות ארגונית של תמיכה, מצוינות, חדשנות ואיכות, עם דגש על תוצאות.

האצל סמכויות והעצים את עמיתך.

ניהול צוות – תן בהם אמון והן יחזירו לך אמון.

עודד למידה צוותית מתמדת, הפקת לקחים והתפתחות אישית וצוותית.

עודד לקיחת סיכונים והעזה לצורך חדשנות.

צור מערך של תקשורת פתוחה וחופשית, סובלנות, פתיחות ושקיפות מרבית. הכן את חברי הצוות לשינויים מתמידים.

למד אותם לראות בזאת אתגר וליהנות מכך.

השתמש בסגנון ניהולי המשלב מחויבות לאנשים ולהשגת מטרות גם יחד.

היה גמיש במינון.

ידע באופן שוטף את חברי הצוות מה קורה בארגון.

ספק משוב קבוע.

אמור מילה טובה.

הגן על חברי הצוות והילחם למענם.

אם לא אתה אז מי

צור אוירה של שמחה וכיף.

הווה דוגמא אישית לחברי הצוות.

אולי יעניין אותך גם :

עבודת צוות – שיפור עבודת צוות בארגון

שיפור מיומנויות ניהול וביצועים – ראשי צוותים, מנהלים

הכשרה ושיפור יכולות הניהול של מנהלים

יועץ ארגוני

מהו אבחון ארגוני?

קאוצינג למנהלים