This author has yet to write their bio.Meanwhile lets just say that we are proud צוות יצחק שטרן contributed a whooping 340 entries.
טיפוח עובדים – טיפוח ושימור עובדים, הכול קשור במנהיגות ובאנשים. תפקיד מנהיג הוא להשתתף באופן אישי בגיוס עובדים לחברה, כדי למצוא את האנשים הטובים ביותר. כאשר לקוח של בעל עסק מתקשר לחברה ומתלונן על דבר מה, בעל העסק מתקשר אליו באופן אישי חזרה. וכאשר איש מכירות מבקש שבעל עסק יצטרף אליו לביקור אצל לקוח, המנהל […]
יחודי – על כל ארגון, ובוודאי גם, על כל אנשי המכירות והשיווק של אותו ארגון, לבדל את הארגון ואת מוצריו, במוחם של הלקוחות. כידוע בידול ומיצוב (Positioning) הם שני מושגים שהולכים זה עם זה. המיצוב הוא טקטיקת השיווק היוצרת בידול של מוצר, של השירות או של ארגון במוחו של הלקוח. כהיום עוד יותר מבעבר, על […]
הסכם שותפות הסכם שותפות עסק יכול להתבצע בין שני שותפים ללא התחייבות לרישום מבחינה חוקית, ניתן לקיימה רק באמצעות הסכם כתוב, ניתן לעשות זאת על פי רצון הצדדים (מומלץ להכין הסכם מסודר אצל עו"ד). הסכם שותפות הינו הסכם חוזי משפטי אשר נכרת בין שני צדדים או יותר ואשר הסכימו לתנאיו, וכתוצאה מכך נוצרת שותפות עסקית. […]
ערך חיי לקוח CLV – הוא הערך המציין את סך ההכנסות ו/או הרווח הנקי שיש לחברה מלקוח בודד בממוצע חודשי במשך מספר נתון של שנים. ככל ש ״אורך החיים״ של לקוח גבוה יותר, כלומר ככל שלקוח נשאר לקוח משלם לאורך זמן רב יותר, כך ערך החיים שלו הולך וגדל. לאחר המכירה כל חברה צריכה לבדוק […]
למה, בכלל, צריך יצירתיות? יצירתיות בעבודה – הניסיון מראה שמרבית המנהלים מאמינים שחשיבה יצירתית מיועדת לפתרון בעיות בלבד, ובעיות כידוע, אין צורך לחפש – הן צצות מאליהן. כשקיימות בעיות, קיים צורך מידי בהעלאת רעיונות, ועל כן למידת מיומנויות "חשיבה יצירתית" איננה עוד בגדר מותרות, אלא הכרח המציאות. לכן, לא ניתן עוד להתייחס לנושא זה כנושא […]
סוגי תקשורת המנהל הטוב ביותר מתקשה לשמור, במצבים מסוימים, על תקשורת פתוחה ואפקטיבית עם עובדיו. השתמשו בטיפים הבאים כדי להימנע מ "תקלות" בתקשורת עם העובדים. אל תהיו לקונים מרבית השיחות העסקיות החשובות מתחילות בשיחת חולין. גם כשאתם ניגשים לדבר עם עובדיכם, הקדישו קצת זמן ל "סמול טוק" ולהתעניינות כנה בשלומם. היו ספציפיים כאשר אתם יודעים […]
לשירות טוב טוב יותר ולמכירות מוצלחות יותר! small talk – שאלתם את עצמכם מדוע יש אנשי מכירות יותר מוצלחים מאחרים? ואיך זה שאנשי מכירות מסוימים מצליחים לבנות יחסים ארוכי טווח עם לקוחותיהם? כולנו יודעים שהמפתח הוא כימיה! כולנו גם יודעים שעל מנת לבסס כימיה עם הלקוח עלינו להקפיד לחייך, לשאול שאלות, להתעניין אישית בלקוח ובמשפחתו, […]
שיחה מכירות – אנשי מכירות חושבים, שככל שידברו יותר – ימכרו יותר. האמת היא, שככל שהקונה מדבר יותר – כך גדלים הסיכויים שתבינו את צרכיו, תתאימו לו מוצר או שירות ותמכרו לו יותר. כדי להקשיב, אם כן, צריך ללמוד לשתוק. כיצד? פשוט מאוד : קחו הפסקה. שאלו שאלה, ואז המתינו בשקט לתשובה. אל תיתנו לשקט […]
כמה אתם מוכרים ביום טוב שלכם? ומה קורה לרמת השירות שאתם נותנים ב "יום רע" שלכם? מצב רוח – אנשי מכירות רבים מודעים לכך, שכשמצב רוחם מרומם, הכל 'מתקתק' כמו שעון. כיף להם לשוחח עם לקוחות, הם 'סוגרים' עסקאות בהתלהבות, הלקוחות נחמדים אליהם. ולהיפך – ביום ש'התחיל ברגל שמאל', הכל פועל נגדם. כל ה'לקוחות הכי […]
מכירות מומחים שגיאה מכירה – לאחר ניסיון של כ 40 שנה הן כשכיר בתפקידים בכירים בניהול מערכי מכירות והן "כיועץ מומחה מכירות", להלן 14 שגיאות שכיחות וקטלניות עבור אנשי המכירות, שיש להימנע מהן : הם ממוקדים מדי בעצמם – יותר מאשר בלקוח. הם חושבים על תהליך המכירה במקום על הפתרונות שהלקוח מחפש. הם סוגרים מהר […]
התקשרו עכשיו לקביעת פגישת היכרות ראשונית, ללא התחייבות וללא תשלום.
המומחים של שטרן יועצי ניהול עומדים לרשותך בכל עת, טלפונית, במייל או דרך האתר, כדי לקבוע לקבוע את הפגישה שתעלה אותך על דרך ההצלחה.