WFM תוכנת ניהול מצבת כוח אדם בשירותי הסעדה – Work force Management

WFM – תוכנת WFM Work force Management  –  תוכנת ניהול לתחום הקולינריה (בתי קפה, מסעדות, חברות קייטרינג, בתי מלון ועוד…) המציעה למנהל מגוון פתרונות לניהול כוח אדם המערכת אחת.

מערכת זו מאפשרת :

ניהול סידור עבודה – תכנון ושיבוץ אוטומטי של סידורי העבודה במחלקות השונות.

ניהול נוכחות – איסוף וניהול שעות העבודה של עובדי המקום.

טיפים – חישוב וחלוקת הטיפים במשמרות.

הדרכות – ניהול ומעקב אחר הדרכות העובדים.

מרכז ידע ודוחות – היסטוריה ארגונית, העברת מידע בין כל שכבות העסק.

ניהול כוח אדם – חבילות שונות של פתרונות מותאמים לצרכי תחום הקולינריה.

יתרונות המערכת :

נוחות שימוש (ידידותית למשתמש), עלות רכישה והטמעה זולה, חסכון בזמן עבודה, פתרון חכם ומקיף במקום אחד לכל הצרכים, גמישות והתאמה לצורכי העסק.

אולי יעניין אותך גם :

ניהול משאבי אנוש

ייעוץ בהנדסת תעשייה וניהול

ניהול המידע ומחשוב העסק

ניהול המידע ומחשוב העסק 2

מהי טכנולוגיה RFID?

בסיס נתונים – מסדי נתונים (Data Bases), מהם?

מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM

DMS – תוכנה לניהול מסמכי הארגון

תוכנה לתכנון, זימון וניהול רצפת ייצור MES

איך לומדים ומשנים ארגון? "מודל הקרחון"

שינוי בארגון – תרבות ארגונית היא אוסף של נורמות וערכים המשותפים להנהלה ולעובדים ויוצרים את הבסיס ללכידות ושיתוף פעולה. התרבות הארגונית היא האופי של הארגון. מורכבותה הגדולה של התרבות הארגונית, נובעת משני מרכיבים :

  • קשה לזהותה גלוי מול ניסתר.
  • לא ניתן לנהל ארגונים ללא תרבות ארגונית חזקה.
  • חלקה של התרבות הארגונית גלוי וחלקה סמוי. בארגון רואים את החלק "הגלוי" וממנו מסיקים על החלק "הסמוי".

דוגמאות ל "גלוי" : שפה, סמלים, טקסים, לבוש, דפוסי התנהגות, מנגנונים היוצרים דפוסי התנהגות (התנהגות, אמירות, תגובות).

דוגמאות ל "סמוי" : נורמות התנהגות, ערכים חברתיים, הנחות יסוד (ערכים, אמונות, דעות, פרדיגמות).

אם לא נבין את החלק הסמוי / הנסתר, לא נוכל לשנות דבר בארגון. רק אם נשנה את הנסתר נוכל להביא לשינוי אמיתי בארגון.

במידה ואתה בעל/ת עסק תרצה/י למדוד את "עוצמת התרבות הארגונית" ניתן יהיה לחוות חלק מהתרבות הארגונית בארגונך. על מנת למדוד את התרבות הארגונית עצמה, נערך שימוש בתצפיות, מסמכים וראיונות, השתתפות בישיבות, פגישות, סיעור מוחות וכדומה.

כעת בודקים שני היבטים – פער בין המוצהר למתרחש, בין ערכים לנורמות. פער בין המוצהר (ערכים) למתפרש על ידי העובדים.

ניתוח התוצאות – האם התרבות הארגונית חזקה? העובדים וההנהלה משתפים פעולה, הם "באותו הראש" והתוצאה שינוי ושיפור מתמיד, שיתוף פעולה בפתרון בעיות יום יומית, כי כל צד מרגיש שותף ומרוויח מהמהלך המשפיע על כלל הארגון.

מצד שני, כאשר לא מתקיימת תרבות ארגונית או התרבות הארגונית חלשה והעובדים מרגישים בזבוז של זמן ולא מבינים מהי החשיבות של פגישות צוות ניהול – הנהלה – הנהלה ועובדים לסיעור מוחות, לפתרון בעיות, לשיתוף עובדים בניהול ו/או בביצוע.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ ניהול

אימון אישי למנהלים

אימון מנהלים

אימון עסקי

ניהול שינויים בעסקים – למה צריך לבצע שינויים בעסקים?

תרבות ארגונית – למה כדאי לנו ליצור תרבות ארגונית?

פיתוח ארגוני / תרבות ארגונית / נורמות / שינוי ארגוני – מהם?

"אנחנו העובדים והם המנהלים" – "אנחנו העובדים והם הלקוחות" – אי שיתוף פעולה בארגון

שיתוף פעולה – חברה שהעובדים בה משתמשים במונח "הם" לעתים קרובות מדי היא חברה עם בעיות. אם העובדים אינם מקשרים את עצמם לחברה במלה "אנחנו", יתכן שאנשים בכל שרשרת הניהול לא מתקשרים ביניהם בצורה מיטבית.

ואם זה המצב, נמצא בעיות משניות בכל דרגי החברה. כשחברה לא מיישמת את הכלל הזה, התוצאה עלולה להיות שהחלוקה הבלתי נמנעת ל"אנחנו" ו"הם" תהיה בין המנהלים לבין העובדים בחזית.

במידה ואין שיתוף פעולה אז מה עושים? תיקון הסביבה של "הם" ו"אנחנו" הוא אתגר שמחייב הגדלת המעורבות של העובדים והשקעה בתקשורת פנים ארגונית משופרת. ההנהלה בדרג הביניים היא מקום טוב לחפש בו את שורש הבעיה. הפתרון בדרך כלל הוא לשתף אותם בדילמות והם גם יודעים לייצר פתרונות ולגרום ליישומם בצורה אפקטיבית. אחד האתגרים הגדולים של מנהלים הוא לגרום לאנשים לדבר אחד עם השני, לקיים מפגשים וחשיבה משותפת בסגנון הישן והטוב ולגרום לעובדים להקשיב.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ משאבי אנוש

חשיבות מנהל משאבי אנוש בארגון

למה עובדים עוזבים אותך?

מהי הנעה (מוטיבציה)?

שינוי גישה לשימור עובדים – שיתוף צוות עובדים ברווחים

למה צריך "לוחמת גרילה" שיווקית? יותר נכון מתי צריך לוחמת גרילה?

לוחמה שיווקית לא-שגרתית שמטרתה היא להציק למתחרה על מנת להביא לוויתורים מצדו ולהשיג את מרב התוצאות עם תקציב שיווקי מזערי.

אסטרטגיה שיווקית זו משמשת בעיקר עסקים קטנים המנהלים מאבק כנגד עסקים גדולים על אותו פלח שוק של לקוחות.

עולם השיווק במהותו משתמש בכל עת בניסיונות חדשים על מנת להגיע לצריכה יותר גבוהה של המוצר המשווק.

בכך עולם השיווק במהותו מותאם בצורה מלאה ליצירתיות שהיא הכוח העיקרי שיש ללוחמי הגרילה. רוצים לדעת יותר? מוזמנים להתקשר.

אולי יעניין אותך גם :

ייעוץ עסקי לעסקים קטנים

ייעוץ עסקים לעסקים קטנים ובינוניים

ייעוץ שיווקי לעסקים

ניהול שיווק ומכירות

רוצים להתייעל ולשלוט בזמן אמת במערכי מכירות?

מערכות מכירות – הפתרון הינו תוכנה לניהול הפעילויות של מערך סוכני מכירות השטח, בטאבלטים-מסופונים לניהול מכירות בשיטת הפרי-סייל והוואן-סייל.

הגדלת מכירות, שכן כל המידע לו זקוקים אנשי המכירות שלכם יהיה זמין להם במכשיר הסלולארי: כל נתוני המלאי, יתרות הלקוחות, האובליגו שלהם, המחירונים הייחודיים וכל יתר המידע הרלוונטי יהיה בכף ידם. ניתן לרשום הזמנות בשטח ולשדרן מיד למטה החברה. הסוכן מקבל פידבק על מצב האספקה.

להלן יתרונות נוספים – תוכנה לניהול מכירות

לא עוד הקלדת הזמנות ידנית. תמיכה בהגדלת היקף המכירות. סוכני המכירות יציעו מוצרים לפי בחירתכם. עדכון מהשטח בזמן אמיתי וקבלת כלי בקרה ופיקוח על איש המכירות. אנשי המכירות נחשפים למידע עדכני ממש ברגע ביצוע המכירה. ההנהלה מקבלת ניתוח יעדי המכירות מול ביצועיהם של סוכני המכירות. הגדלה מיידית של הריווחיות, בזכות צמצום העלויות וטעויות האנוש.

תהליכים – במערכי מכירות

מערכות מכירות – צפייה בנתוני הלקוח. בדיקת אובליגו וחובות קודמים. רישום הזמנה ללקוח. הצעת פריטים. הצעת מבצעים. צפייה בנתוני המלאי. הצגת תמונות ללקוח. החתמת הלקוח על גבי הסמארטפון- טאבלט. שידור ההזמנה למטה החברה. התוכנה פועלת Online – Offline גם בהיעדר אינטרנט ותקשורת.

מכירות שטח בשיטת ה פרי-סייל Pri Sale

תמיכה מלאה בכל תהליכי המכירה, רישום הזמנות בשטח ע"י הסוכנים בפשטות ובמהירות, אספקת כל המידע הנדרש לסוכן בעבודת השטח ולמנהל המכירות במשרדי החברה. התהליכים בתוכנה כוללים : ניהול לקוחות, רישום הזמנות, רשימת מוצרים ומלאי קיים On Line, שיריון מוצרים במלאי עבור לקוח (גריעה מהמלאי), היסטוריה של הלקוח, מחירונים, מבצעים, סלי מוצרים והנחות, אובליגו, שקים דחויים, יעדים, תוכנית ביקורים ומסלולים, החזרות / החלפות וזיכויים, בונוסים לסוכנים על עמידה ביעדי מכירה, החתמת לקוח, חשבוניות פתוחות, היסטוריית צריכה של לקוח (חשבוניות), השוואה בין סוכנים ועוד.

מכירות שטח בשיטת ה Van Sale

תמיכה מלאה בשיטת עבודה זו החל מסידור עבודה לנהג בעבודת השטח, דרך מכירה מהרכב והפקת תעודות בשטח והדפסתן, הנחיות ביצוע, פתיחת לקוחות חדשים ועד קליטת הנתונים ישירות במערכת המידע שבעסק.ניתן למעקב בפעילות ה ואן-סייל בשטח בכל עת ובכל מקום.

אולי מעניין אותכם גם :

יועץ ומאמן מכירות – אנשי המכירות שלך חייבים למכור יותר – גם בתקופות קשות!

ניהול המידע ומחשוב העסק

מערכת ניהול קשרי לקוחות CRM

הקמה ושיפור מערכי מכירות

מערכי מכירות – הקמה ושדרוג מערכי מכירות

ניהול שיווק ומכירות

מכירות שטח – ניהול מכירות – סגנונות מכירה

ניהול מכירות – מהי השיטה של B.M.W בניהול מערכי מכירות?

סמכות – אומנות האצלת סמכויות בניהול

סמכות – "ניהול" הינו אוסף של פעילויות פיקוח וקבלת החלטות המבוצעות על ידי המנהלים ומהוות מניע ישיר לכל המתרחש בארגון. מנהל עסק לא תוכל לעשות הכול בכוחות עצמך. לכן עליך להאציל תפקידים. במבט ראשון האצלה נראית דבר פשוט אך לא כך.

"סמכות" הינה יחסים חברתיים בהם למנהל בארגון – חברה – מפעל – משרד יכולת לקבוע את המשימות או המטלות של הכפופים אליו מבחינה היררכית. לעומת זאת "מוטת שליטה" הינה מספר אנשים הכפופים למומנה אחד (קיימות שתי מוטות שליטה, האחת ארוכה : מוטת שליטה בה מספר רב של כפופים. ואילו מוטת שליטה קצרה : בה מספר מועט של כפיפים). "תרשים ארגוני" מתאר את יחסי הכפיפות וחלוקת העבודה בארגון.

ממצב זה שבו למנהל אין מספיק זמן ו/או יכולת ל "עבודה רב משמתית" או "בסביבה רב משימתית" ובלחץ לאורך זמן ומכאן מתבקשת "חלוקת העבודה" בין מנהל לכפיפים או בין מנהלים או בין כפיפים. גם אם חלוקת העבודה מתבצעת בשני מישורים : חלוקה אופקית בתוך רובד היררכי מסויים וחלוקת עבודה אנכית בין ממונים וכפופים. כאשר מנהל מחליט להאציל סמכויות למנהל זוטר או בכיר או לעובד עליו לחשוב על התאמת מיומנויות ואופי חשיבה של המנהלים או עובדים לתפקידם מההיבט של "התמקצעות" או "התמחות" והתאמה מושלמת לתפקיד.

מכאן ניגשים ל "האצלת סמכויות", כלומר מתן סמכות חלקית ממנהל למנהל משנה או לעובד על מנת לקבוע חלק מהתנהלות המערכת בארגון "הגדרת התפקיד" ולתרגם את הוראות המנהל לכפופיו, מתוקף תפקידו. טרום האצלת סמכויות המנהל מחליט מהו ריכוז סמכויות שנשארות לעצמו על מנת שרוב "מטלות" – "משימות" – "תפקידים" וה "החלטות" מבוצעות על ידיו בדרג הניהולי הבכיר או העליון בהירארכיה הארגונית.

יתרונות ההאצלה

מנהל אתה משתחרר ממשימות שגרתיות ופחות חשובות. אתה מתפנה לבצע עבודה חשובה יותר – תכנון, ארגון, הנעה ובקרה. יכולת הניהול שלך משתפרת. האצלה מצמצמת עיכובים בקבלת החלטות. היא מאפשרת קבלת החלטות ברמה בה מכירים את הפרטים. היא מפתחת את יכולת העובדים לקבל החלטות, לבצע דברים וליטול אחריות.

מתי להאציל?

עליך להאציל כאשר : יש לך יותר עבודה מכפי שאתה מסוגל לבצע בעצמך, בצורה יעילה. אין באפשרותך להקדיש מספיק זמן למשימות העומדות אצלך בדרגת עדיפות. ברצונך לפתח את הכפיף שלך. הכפיף שלך מסוגל לבצע את העבודה בצורה נאותה.

כיצד להאציל סמכות?

כאשר אתה מאציל עליך להחליט : מה להאציל. למי ברצונך להאציל – בחר מי יבצע את העבודה. כיצד לדווח לכפיף שלך או לתדרכו – בעת מסירת העבודה. כיצד תנחה את הכפיף ותפתחו. כיצד תעקוב אחר ביצועיו.

מה להאציל?

אתה מאציל משימות שאינך חייב לבצע בעצמך. ברור שתאציל משימות שגרתיות החוזרות על עצמן שאיש אינו מצפה שתבצע בעצמך – כל עוד תשתמש בצורה יעילה בזמן שהרווחת. תוכל גם להאציל עבודות הדורשות מומחיות לבעלי הכישורים והידע לבצען.

אולי יעניין אותך גם :

גישת שנדוס מהי?

שיפור מיומנויות ניהול וביצועים – ראשי צוותים, מנהלים (בארגונים, חברות ומפעלים)

קואוצ'ינג למנהלים

אימון אישי למנהלים

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ ניהול

תרבות ארגונית – למה כדאי לנו ליצור תרבות ארגונית?

עיצוב תרבות ארגונית – התרבות הארגונית נובעת מהרגש והמחשבה (ראש + לב) – מחשבות משותפות בין חברי ארגון. חלק מהעקרונות של תרבות זה להחדיר לתודעתו של אדם, בלי לכפות עליו. נורמות ודפוסי התנהגות נגזרים מתרבות ארגונית וסמלים שתפקידם המחשה. סכנה שתתפתח תת – תרבות בתוך התרבות הארגונית, שיכולה לגרום לאנטגוניזם נגד הקבוצה. המשך קריאה…

איך לשבור את מעגל הקסמים של ריצה חסרת נשימה מתחנה לתחנה?

חלוקת משימות ו "עדיפות" – תיעדוף היא פעילות של קביעת סדר עדיפויות לביצוען של משימות, תוך התחשבות במגבלות של המשאבים הנמצאים-מוגבלים.

ניהול – ניהול משימות בעבודה

תיעדוף נדרש בפעילות של ניהול – "משימות וניהול זמן". קביעת סדר עדיפויות לתקצובן ולביצוען של משימות.

קביעת מטרות אישיות

בקביעת מטרות אישיות – קריירה, כסף, בריאות ואושר, חברים ומשפחה, בני זוג / רומנטיקה, צמיחה אישית, הנאה תרבות ופנאי, סביבה פיזית.

החלטות בחיים

אימון אישי עוסק גם ב – מה הצעד הבא בחיי? שנת שבתון, חיים במושב, אימהות, נסיעה להודו לתקופה בלתי מוגבלת, לימודי איטלקית, פעילות פוליטית, עיסוק ספורטיבי, נישואין, קריירה ועוד…

מטרות מקצועיות

מטרות מקצועיות – ב : ניהול הזמן שלי, מניעת בזבוזי זמן-גזלני זמן, שמירה על סדר וארגון, שליטה בדוא"ל ובשאר ערוצי התקשורת, שביעות רצוני מהשתתפותי בעבודת צוות, בהירות בנוגע לתפקידי ולמחויבות שלי, יחסים בין עמיתים ולקוחות, עמידה בלוחות זמנים, שביעות רצוני מביצועי בעבודה.

ניהול ומנהיגות

ניהול ומנהיגות – תכנון ותקצוב, טרגון וציות, שליטה ופתרון בעיות, קידום שינויים, קביעת כיוון, תאום בין אנשים, הנעה והשראה, קידום יציבות וסדר.

כישורי ניהול

כישורי ניהול – קבלת החלטות, נטילת סיכונים, פיתוח צוות, שירות לקוחות, תכנון אסטרטגי, ניהול שינויים, עמידה ביעדים-תוצאות, שיפור תקשורת.

וכאן משתקפת לנו תמונת המציאות היומיומית שאותה אנחנו אמורים לשנות את חלוקת המשימות :

מעבודה למשפחה, מעצמי לבין הזוג, מילדים לפנאי – בתחושה שאף פעם אין מספיק זמן.

להפוך כוונה לפעולה – לא "אני רוצה להשקיע באשתי", אלא להפעיל טכניקה לחיוב עצמי.

למשל, לקבוע איתה ארוחה במסעדה, להזמין מקום ולשריין את הפגישה ביומן.

לבחור בכל שבוע שלושה תפקידים שמתכוונים למלא במעגל החשוב, ובכך להרים את הראש מעל העיסוק השוטף.

השלב הבא הוא בחירת פעילות ספציפית, שתהיה ההשקעה הטובה ביותר בתחום שנבחר.

צריך לבחור מה באמת חשוב בחיים – עבודה, משפחה, קהילה ולדרג: הכי חשוב, חשוב  ואפשרי.

ועכשיו לשאול בכנות: האם אני באמת מקדיש את מיטב זמני למעגל הכי חשוב? ברוב המקרים התשובה שלילית.

אולי יעניין אותך גם :

אימון אישי

אימון אישי למנהלים

אימון לעסקים משפחתיים

ייעוץ ארגוני

ייעוץ ניהול

מנכ"ל / סמנכ"ל במיקור חוץ

הפרדוקס הגדול של זמננו… תקופת השפע וחוסר בשמחה פנימית!

ניהול זמן – שיעור בתכנון הדברים החשובים בחיים

פיתוח מנהלים – האם נכון לשפר חולשות של בעלי עסקים, מנהלים ומנכ"לים?

סינרגיה מהי ובמה תרומתה לארגון? כיצד הסינרגיה פועלת הלכה למעשה בחברתכם/ן? מהן דרכי הפעולה לשימורה?

אינטגרציה וסנרגיה ארגונית

סינרגיה בהגדרתה הפשוטה השלם גדול יותר מסכום חלקיו. במילים אחרות, שיתוף פעולה בין גורמים שונים, המביא לתוצאות טובות יותר מסך התוצאות של כל גורם בנפרד .

יצירתיות ארגונית אמורה להישמר בשלוש רמות – התרבות הארגונית, יצירתיות אישית ויצירתיות צוותית. כעובדים, בין אם אנחנו מופנמים או מוחצנים באישיותנו, הצטרפות לצוות ולהיות חלק ממנו מגדיל ומפרה את היצירתיות האישית. כמנהלים, אם יש לנו את חברי הצוות הנכון אז הדינמיקה הצוותית פרודוקטיבית יותר בהתאם.

אחת הדרכים היעילות ביותר על מנת להבטיח שחברי הצוות נשארים נלהבים ויצירתיים בעבודה, היא לנקוט צעדים מעשיים לשמר את הדינמיקה הצוותית, לבנות ולשמר את שיתוף הפעולה כתהליך לאורך זמן.

יש להקפיד על : כבוד הדדי, לעודד חברויות מחוץ לעבודה, יש להיזהר, מתחרויות שמניעות עובדים מתוך רצון לקידום, ניהול זמן של הצוות, שימור כישרונות קיימים של צוות קיים.

אחד הצעדים היעילים כדי להבטיח שחברי הצוות יישארו בחברה שבעי רצון הוא לוודא שהם מרגישים שהם חלק משמעותי וחשוב בצוות ובחברה. למשל, חשוב כי חברי הצוות יחושו מהמנהלים שאכפת להם מהם כאנשים מחוץ לעבודה ועל הישגיהם במעגלי חיים אחרים, כמו לקחת את הזמן כדי להכיר כל אחד מאנשי הצוות ואת שאיפותיהם בחיים המקצועיים והאישיים שלהם. מנהלים יכולים לעשות זאת בקלות באמצעות שיחה פרטית, או על ידי הקשבה מלאה למה שחברי הצוות אומרים על בסיס יומי, וגם בצד הלא-פורמלי של הארגון, כלומר ניתן להשגה ע"י ליווי ופיתוח מנהלים.

אולי יעניין אותך גם :

אימון מנהלים ועובדים

אימון (coaching) – אישי, ניהולי, עסקי, עסקי משפחתי

ייעוץ ארגוני

יועץ ארגוני

ייעוץ במשאבי אנוש

ניהול משאבי אנוש

שיחות הערכה לעובד – הטכניקה והשלבים לביצוע שיחת הערכה מוצלחת

חוויה – איך יוצרים "חווית קניה" בעולם הקמעונאי?

חוויה – בעולם הקמעונאי של היום מושם דגש רב על "חווית הלקוח". עסקים וחברות רבים שמים דגש על המרכיבים השונים של חוויה זו, הבאה לידי ביטוי במגוון של מפגשים בין החברה או המותג לבין הלקוח. בעולם של ריבוי

ערוצי הפצה, בו לצרכנים ישנה אפשרות לפגוש את המותג ולחוות אותו במגוון של סיטואציות, עולה השאלה מה מקומה של נקודת המכירה באספקט הכולל של חווית הקנייה. החנות עדיין מעניקה לנו עוצמת חוויה וסיפוק מידי,

שקשה לדמיין צרכנים שיוותרו עליהן. רוצים לדעת יותר? מוזמנים להתקשר ולתאם פגישת ייעוץ לסידור ועיצוב החנות.

מטרת הפגישה – שדרוג נראות החנות והעצמת חווית הקניה בה. חשיפה טובה ונכונה של המוצרים. הכנת החנות למכירה בתקופת החגים.

אולי יעניין אותך גם :

שיפור המכירות והשרות בחנויות קמעונאיות

ייעוץ שיווקי לעסקים

ייעוץ לחנויות קמעונאיות וזכיינות

הקמת חנות – רשת חנויות קמעונאיות

תוכנת ניהול קמעונאי – קופה רושמת חכמה לחנות מהי?

מכירה בשיטת "שלם וקח" – מהי השיטה ומהם יתרונותיה?